Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:

Regional Santander
Centro de Gestin Agro-empresarial del Oriente
Gua de aprendizaje
Unidad 2. Clases de Sistemas de Gestin

Sistema de Gestin
de la Calidad

Versin 2.0
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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Competencia:

Resultados de Aprendizaje

Tiempo Estimado de
Ejecucin

210001004
Determinar los sistemas de
gestin segn el marco
estratgico.

210001004-02
Identificar
los
diversos
Sistemas de Gestin de la
Calidad sus componentes,
funciones y aplicaciones en
el entorno empresarial.

10 horas

2. PRESENTACIN
Bienvenido(a) a la unidad 2 del programa de formacin ISO
FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD.

9001:

2008:

En el mundo empresarial los diversos Sistemas de Gestin de la Calidad han surgido a

medida que crecen las exigencias de la produccin, de los clientes, de los trabajadores y del
medio ambiente, es por ellos que se hacen cada vez ms indispensables asegurar la
calidad y el bienestar de la sociedad consumidora de insumos y servicios.
Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario
revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas
investigativas en internet.
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad,
Beneficios y Caractersticas
Para realizar la actividad propuesta en la unidad 2 debe:
1.

Leer los documentos de la unidad 2 que se encuentra en los botones Materiales

del programa y en los Documentos de apoyo del men principal.

2.

Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades /

Actividades de aprendizaje de la unidad dos / Clases de Sistemas de Gestin de
la Calidad, Beneficios y Caractersticas, y dar clic en Descargar la actividad la
cual contiene la descripcin detallada de esta.

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3.

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Investigar y conocer el propsito, beneficios y metodologa de implementacin

de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011. Determinar
y argumentar qu sistemas de gestin son aplicables a su empresa.

El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su

envo: Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad, Beneficios y Caractersticas.
Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).

Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 2.

Material interactivo unidad 2.
Documentos de apoyo unidad 2.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Temtico Sistemas de Calidad

Para participar en el foro temtico de la unidad 2, debe:
1. Ingresar al botn Foros de discusin del men principal y dar clic en Foro Temtico
Sistemas de Calidad o ingresar al foro directamente desde el botn del men
Actividades, Actividades de aprendizaje de la unidad dos, Foro Temtico Sistemas
de Calidad, donde se indica la descripcin de la actividad.

Reflexione y comente sobre:

Cmo disminuir los altos costos de implementar y mantener un sistema de gestin,
de manera que se compense con los beneficios que la organizacin recibir por su
certificacin?
2. Aportar al comentario de dos compaeros.
Esperar la retroalimentacin, observaciones o preguntas del instructor y responder segn
sea el caso.

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Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).

Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 2.

Material interactivo unidad 2.
Documentos de apoyo unidad 2.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluacin Clases de Sistemas de Gestin

Para realizar la evaluacin de la unidad 2 debe:
1. Leer todo el material y tener claros los conocimientos adquiridos, si an tiene dudas
se recomienda releer el material o preguntarle al instructor por medio del Foro de
dudas e inquietudes que se encuentra disponible en el botn Foros de discusin del
men principal del programa de formacin.
Descripcin:
La evaluacin correspondiente a esta unidad busca verificar el aprendizaje adquirido por el
aprendiz y validar su competencia en este tema especfico.
La evaluacin consta de siete preguntas y su duracin es de una hora.
La evaluacin se encuentra disponible en el botn Actividades/ Actividades de aprendizaje
de la unidad dos/ Evaluacin Clases de Sistemas de Gestin, del men principal del
programa de formacin.
Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).

Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 2.

Material interactivo unidad 2.
Documentos de apoyo unidad 2.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN
Descripcin de la evidencia

Entregable:

Forma de entrega:

Criterios de Evaluacin:

Investigacin y anlisis de las clases de

sistemas de gestin.
Participacin en el foro temtico en lnea.
Realizacin de la evaluacin en lnea.
Documento escrito sobre los sistemas de
gestin que pueden ser aplicables en su
empresa.
Participacin en el Foro Temtico Sistemas de
Calidad.
Evaluacin Clases de Sistemas de Gestin.

A travs del enlace dispuesto Clases de

Sistemas de Gestin de la Calidad, Beneficios
y Caractersticas.
El foro temtico de la unidad debe ser
realizado en lnea.
La evaluacin de esta unidad debe realizarse
en lnea.

Identifica los beneficios y caractersticas de los

diversos sistemas de gestin.
Reconoce la importancia de aplicar sistemas
de gestin que contribuyan al bienestar de la
sociedad y de la empresa.
Socializa los conocimientos adquiridos y
aporta al comentario de sus compaeros con
relacin a una problemtica o un caso.
Aplica los conceptos y prcticas del programa
de formacin por medio de una evaluacin.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la
fecha indicada por el instructor

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5. GLOSARIO
Para consultar el glosario del programa de formacin ISO 9001: 2008: Fundamentacin de
un Sistema de Gestin de la Calidad ir al botn Glosario, ubicado en el men principal
del programa de formacin.

6. BIBLIOGRAFA
Para consultar la bibliografa del programa de formacin ISO 9001: 2008: Fundamentacin
de un Sistema de Gestin de la Calidad verlos materiales de estudio correspondientes a
esta unidad que encuentra en el botn Materiales del programa.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Autores

Nombre

Cargo

Dependencia
Centro de Gestin
Agroempresarial del
Oriente
Regional Santander

Fecha

Lina Lorien Rivera

Cruces

Instructor virtual

Lina Mara Franco

Arbelez

Asesora pedaggica

Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Noviembre
de 2012

Martha Luca
Giraldo Ramrez

Lder de Planificacin
y Adecuacin
Didctica

Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Diciembre
de 2012

Noviembre
de 2012