IDENTIFICACIN DE LA ORGANIZACIN

Razn social: Taxi Exprs, CA

Rif: J-304557057
Ramo de actividad: Servicio de Transporte
Ubicacin: Calle Carabobo, Local N 124 - Carpano
Misin: Somos una asociacin dedicada a dar el mejor servicio de transporte privado y
corporativo, con la mejor atencin al cliente, personal altamente capacitado en operaciones,
choferes responsables para llevarle a usted la mayor atencin operando las 24 horas del da de
forma cmoda y seguro.

Organigrama:

Gerente General

Departamento de
Administracion

Departamen
to de
Contabilidad

Nomina

Recepcionist
a

Ubicacin del Sistema

Departamento de
Operacion

Atencion al
Cliente

Departamen
to de
Vigilancia

Suministro y
Apoyo
tecnico

Servicio y
Mantenimien
to

EL PROBLEMA

Actualmente, las empresas han venido aumentando tanto en tamao y complejidad, es

por ello que es necesaria la utilizacin de un sistema de informacin que permita el registro,
gestin y control de las operaciones relacionadas con las actividades que estn realizan.
Por otro lado, los sistemas de informacin representan una herramienta indispensable
para toda empresa u organizacin, debido que permite sistematizar los procedimientos que se
emplean y normalizan el desarrollo de las tareas o funciones de la misma, logrando el ahorro
de tiempo y esfuerzo; para as obtener informacin eficaz y afortuna.
En Carpano la empresa Taxi Exprs, CA realiza todas las actividades de registro de
rdenes de servicios manualmente, ocasionando lentitud, errores y deficiencia al momento de
efectuar las operaciones de la empresa, por lo que es necesario implementar un Sistema de
Informacin automatizado, que le permita agilizar todas las operaciones de rdenes de servicio
de los clientes, as mismo, aportar tecnologa para que la misma pueda facilitar el trabajo de
manera ordenada, sistematizada y concreta, con el fin de lograr los objetivos y metas
inherentes a ella.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una aplicacin informtica para la automatizacin de los datos relacionados con el
registro, gestin y control de las rdenes de servicios de la empresa Taxi Exprs, C.A.

JUSTIFICACIN
En el desarrollo de las actividades administrativas de la empresa taxi exprs, CA es
indispensable que exista una herramienta gerencial que le permita el desempeo eficaz de su
operacin.
Es por ello que es indispensable disear un sistema de informacin a las empresa, debido
a que el mismo le va a permitir a la organizacin contar con un medio permanente de
consultas sobre la realizacin de las operaciones que ejecutan. Adems, los procedimientos
estarn expresados de manera tal que faciliten el trabajo y puedan ser consultados de manera
fcil y precisa.
En nfasis, el diseo de un sistema de informacin es de gran importancia debido a que
contribuye a mejorar la calidad y oportunidad de la informacin logrando as la ejecucin
eficaz y efectiva del trabajo, permitiendo al mismo tiempo minimizar los errores humanos que
pudieran existir por la falta de un material de informacin de este tipo.

DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA

La principal meta es que la empresa Taxi Exprs, C.A comience a trabajar bajo un sistema
de informacin, que proporcione una mayor seguridad debido a que se puede respaldar la
informacin que se almacena en un pendrive, CD etc. Tambin proporciona una reduccin de
costos, por que una sola persona puede realizar el trabajo de muchos. Tambin tiene mayor
capacidad de almacenamiento y de rapidez a la hora de buscar una informacin.

Datos de ubicacin del cliente

Datos del Solicitante

Atencin al
Cliente

Datos del Solicitante

Cliente

Unidad de
Transporte

MARCO TERICO

Unidad de transporte
Se denomina transporte al traslado de personas o bienes de un lugar a otro. El transporte es
una actividad fundamental de la Logstica
que consiste en colocar los productos de
importancia en el momento preciso y en el destino deseado.
Dentro de transporte se incluyen numerosos conceptos; los ms importantes son
infraestructuras, vehculos y operaciones.
Los transportes pueden tambin distinguirse segn la posesin y el uso de la red. Por un lado,
est el transporte pblico, en el que los vehculos son utilizables por cualquier persona previo
pago de una cantidad de dinero. Por otro, est el transporte privado, aqul que es adquirido
por personas particulares y cuyo uso queda restringido a sus dueos.

Propietario
Es el productor de la Unidad Pecuaria que posee ttulo de propiedad. Tambin se considera
propietario, al productor que est adquiriendo la propiedad por el sistema de alquiler-venta; o
al productor que explota la unidad pecuaria de uno de los miembros de su hogar.

Chofer

Se denomina chofer
transportar

a la persona encargada de conducir un vehculo de motor para

personas, personalidades o cualquier tipo de cliente que haya contratado sus

servicios, generalmente, alquilando a su vez el automvil.

Avance
Es la persona encargada de manejar el vehculo, no siendo el automvil propiedad suya, sino
del Chofer. Este a su vez pertenece a la empresa, no como socio sino como un trabajador de la
organizacin.

Cliente
Es la persona, empresa u organizacin que adquiere o compra de forma voluntaria productos o
servicios que necesita o desea para s mismo, para otra persona o para una empresa u
organizacin; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y
comercializan productos y servicios.

Tarifas
1. Lista o catlogo de los precios, derechos o impuestos que se deben pagar por algo:
pidi una copia de las tarifas de alquiler coche
2. Precio fijo estipulado oficialmente por un servicio o trabajo:
ha vuelto a subir la tarifa del taxi.

Orden de servicio:
Una orden de servicio es una solicitud escrita a un cliente por determinados artculos o
servicios a un precio determinado. La solicitud tambin especifica los trminos de pago y de
entrega.
La orden de servicio es una autorizacin al cliente para entregar los artculos o prestar los
servicio con objeto de presentar una factura.

PRESUPUESTO
Recurso Humano:
Analistas de sistema
Asesores

CANTIDAD
4
1

COSTO UNITARIO
Bs 2.000,00
Bs 1.500,00

PARTIDAS

Subtotal
Materiales de oficinas:
Fotocopias
Papelera
Lpices
CD

Bs 9.500,00
CANTIDAD
50
20
4
2

COSTO UNITARIO
Bs 2,50
Bs 1,00
Bs 3,50
Bs 5,00

Subtotal
Viaticos, Alimentos y Bebidas:
Pasajes
Comida

Subtotal

Total General

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

TOTAL
Bs 125,00
Bs 20,00
Bs 14,00
Bs 5,00
Bs 164,00

CANTIDAD
100
40

COSTO UNITARIO
Bs 1,80
Bs 20,00

Subtotal
Otros:
Internet

TOTAL
Bs 8.000,00
Bs 1.500,00

TOTAL
Bs 180,00
Bs 800,00
Bs 980,00

CANTIDAD
30

COSTO UNITARIO
Bs 5,00

TOTAL
Bs 150,00
Bs 150,00

Bs 10.794,00

 Factibilidad Tcnica (Hardware)

Los Hardware requerido para el desarrollo del proyecto son: una computadora con memoria de
disco duro 40 GB, memoria RAM de 1GB y una impresora HP con cartuchos de tinta. La cual va
a permitir agilizar el servicio de taxis, debido a que va a ser ms rpido y fcil apresurar las
ordenes de servicio a la empresa, gestar ordenes de servicios, conocer listado de clientes,
listar propietarios, etc.

 Factibilidad Tcnica (Software)

Los Software que se utilizarn para la elaboracin del proyecto son los siguientes: Microsoft
office, MBD ACCESS/WINDOWS, Hoja de clculo Excel, Navegador de Internet y Procesador de
texto Word.

 Factibilidad Tcnica (RR.HH)

Los Recurso Humanos encargados de proyectar el sistema de informacin son:
Analistas: Mundaran Martn
Betancourt Yean Carlos
Moya Eduardo
Rauseo Carmen
Asesor:

Tal Jos

Como es factible tcnicamente desde el punto de vista de hardware, software y/o recursos
humanos, entonces es factible tcnicamente.

FACTIBILIDAD OPERACIONAL
Mediante la programacin del sistema de informacin, se mejorar el trabajo en la
organizacin, debido, que este va a permitir que las rdenes de servicios se hagan con mayor
rapidez, seguridad y confiabilidad. Se podr tener un control en las finanzas y por ende
identificar cualquier cada o error que se haya podido cometer. As mismo, ser factible para
las operaciones diarias de la empresa.

FACTIBILIDAD ECONMICA
El proyecto a elaborar tendr un costo de 10.794Bs y ser financiado por Taxi Exprs, C.A.
Por lo tanto, es factible econmicamente.

FACTIBILIDAD LEGAL
Este proyecto es factible para la organizacin, ya que, no existen leyes, normas, polticas o
reglamentos que impidan desarrollar y aplicar este proyecto a la empresa. Por lo tanto, es
factible legalmente.

FACTIBILIDAD PSICOLGICA
Este proyecto es factible para la empresa, ya que todos los miembros que pertenecen a la
organizacin no presentaron resistencia alguna ante los cambios que se hicieron al momento
de implementar el Sistema de Informacin.

UNIDAD DE TRANSPORTE

Cdigo
Serial
del
motor

Modelo

Serial
de
carrocer
ia

Marca

Unidad
de
Transpor
te

Tipo de
direccio
n

Color

Tipo de
caja

Ao

N de
puertas

Placas
N de
puestos

PROPIETARIO DEL VEHCULO

Cdula

Fecha
de
Registr
o

Propietari
o

Direcci
n

Nombr
e y
Apellid
o

CHOFER

Cdula

Nombre y
Apellido

Situacin

Chof
er
Fecha de
Ingreso

Direccin

Fecha de
Nacimien
to

CLIENTE

Cdigo
Fotogra
fia

Fecha
de
Registro

Nombre

Client
e

Lugar
de
trabajo

TARIFAS

Tipo de
Cliente

Direcci
n

N de
Ruta

Precio

Tarif
as

Destin
o

ORDENES DE SERVICIOS

Orige
n

Nmero de
orden
Telfono
Celular

N de Ruta

Telfono
Casa/Oficin
a

Unidad

Orden
es de
Servici
os
Punto de
Referencia

Fecha

Direccin

Hora
Cdigo del
Cliente

REGISTROS DE LOS DATOS

Unidad de transporte
#

NOMBRE DEL CAMPO

TD
NEC
TEXTO

TAMA
O
4d
10C

TIPO DE
CAMPO
I
D

1
2

CDIGO
MARCA

MODELO

AN

10C

4
5
6
7
8
9

COLOR
AO
PLACAS
N DE PUESTOS
N DE PUERTAS
TIPO DE CAJA

TEXTO
NEC
AN
NEC
NEC
TEXTO

15C
4d
10C
6d
6d
15C

D
D
D
D
D
D

10
11

TIPO DE DIRECCIN
SERIAL DE LA
CARROCERA
SERIAL DEL MOTOR

TEXTO
AN

15C
50C

D
D

AN

50C

12

OBSERVACIN

Ford/Toyota/Chevrolet/Mi
tsubishi
Fiesta/Corolla/Aveo/Gala
nt
2010 - 1990
1/2/3/4/5/6
1/2/3/4/5/6
AUTOMTICA /
SINCRNICA

Marca de vehculos
#

DESCRIPCIN

TD

1
2
3
4

FORD
CHEVROLET
TOYOTA
MITSUBISHI

TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO

TIPO DE
CAMPO
D
D
D
D

TAMAO
4C
9C
6C
10C

Modelo de los vehculos

#

DESCRIPCIN

TD

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

FIESTA
KA
FESTIVA
FOCUS
EXPLORER
ECOSPORT
CORSA
AVEO
OPTRA
SPARK
CAVALIER
ASTRA
YARIS
COROLLA
SIENNA
CAMRY
TERIO
SIGNO
GALANT
LANCER
ECLIPSE

TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO
TEXTO

TIPO DE
CAMPO
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D

TAMAO
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C
10C

22

MIRAGE

TEXTO

10C

Propietario del vehculo

#

NOMBRE DEL CAMPO

TD

TAMAO

OBSERVACI
N

8d
50C
50C

TIPO DE
CAMPO
I
D
D

1
2
3

CDULA
NOMBRE Y APELLIDO
DIRECCIN

FECHA DE REGISTRO

NEC
TEXTO
ALFANUMRI
CO
FECHA/HOR
A

Fecha corta

DD/MM/AA

CHOFER
#
1
2
3
4
5
6

NOMBRE DEL
CAMPO
CDULA
NOMBRE Y
APELLIDO
DIRECCIN
FECHA DE
NACIMIENTO
FECHA DE
REGISTRO
SITUACIN

TD

TAMAO

NEC
TEXTO

8d
50C

TIPO DE
CAMPO
I
D

ALFANUMRI
CO
FECHA/HORA

50C

Fecha
corta
Fecha
corta
12C

DD/MM/AA

DD/MM/AA

AVANCE /
PROPIETARIO

FECHA/HORA
TEXTO

OBSERVACIN

CLIENTE
#

NOMBRE DEL CAMPO

TD

TAMAO

OBSERVACI
N

4d
40C
50C

TIPO DE
CAMPO
I
D
D

1
2
3

CDIGO
NOMBRE
DIRECCIN

TIPO DE CLIENTE

NEC
TEXTO
ALFANUMRI
CO
TEXTO

15C

NATURAL/CO
RP

LUGAR DE TRABAJO

FECHA DE REGISTRO

ALFANUMRI
CO
FECHA/HOR
A

50C

Fecha corta

DD/MM/AA

FOTOGRAFA

OLE

NOMBRE DEL CAMPO

TD

TAMAO

1
2

N RUTA
ORIGEN

3d
50C

DESTINO

50C

PRECIO

NEC
ALFANUMRI
CO
ALFANUMRI
CO
NRL

TIPO DE
CAMPO
I
D

2dd

TARIFAS
OBSERVACI
N

ORDENES DE SERVICIOS
#

NOMBRE DEL CAMPO

TD

TAMAO

1
2
3

NMERO DE ORDEN
N DE RUTA
UNIDAD DE
TRANSPORTE

NEC
NEC
NEC

4d
4d
4d

TIPO DE
CAMPO
I
D
D

OBSERVACI
N

FECHA

FECHA/HORA

HORA

FECHA/HORA

7
8

CDIGO DEL CLIENTE

DIRECCIN

PUNTO DE REFERENCIA

10

TELFONO DE
CASA/OFICINA
TELFONO CELULAR

NEC
ALFANUMRIC
O
ALFANUMRIC
O
NEL

11

NEL

Fecha
corta
Fecha
corta
4d
50C

DD/MM/AA

DD/MM/AA

50C

15d

15d

D
D