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Facultad de Ingeniera
Departamento Acadmico de Ingeniera Civil y Sistemas e Informtica
MODULO DE LA I UNIDAD
DE
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA
Chimbote Per
2015
INTRODUCCION
El presente modulo se ha diseado para facilitar el aprendizaje en los alumnos del curso de
Metodologa de la Investigacin Cientfica de la escuela de ingeniera de Sistemas e Informtica, ya
que es un curso requiere de mucha lectura, es por ello que el presente modulo brinda la informacin
ordenada para que el alumno pueda comprender mejor.
El curso de Metodologa de la Investigacin Cientfica, pretende dar al estudiante un conjunto de
ideas bsicas que deben estar presentes en el proceso de la investigacin cientfica. La asignatura
tiene por finalidad presentar y aplicar las tcnicas, estrategias, mtodos y metodologas de la
investigacin que permitan explicar y demostrar los problemas planteados de distinta naturaleza y en
distintos campos de accin de la investigacin tanto bsica como tecnolgica.
El modulo consta de 6 Actividades de Aprendizaje las cuales se detalla a continuacin:
Actividad de Aprendizaje N 01: Introduccin a la Ciencia.- Aqu en primer lugar se le proporcionara
una serie de conceptos generales necesarios para introducirnos en el mundo de las Ciencias como:
Realidad, El conocimiento, Tipos de conocimiento,
Vaguedad de las ideas inciales, Necesidad de conocer los antecedentes, Criterios para generar
ideas, Proceso de investigacin. El tema de la investigacin, Esquemas de proyectos de
investigacin, Tipos de investigacin, Trabajo de investigacin 03 y Trabajo individual 04.
Actividad de Aprendizaje N 04: Las tcnicas de investigacin y la monografa.- Aqu el alumno
aprende a como debe organizar y adquirir su informacin presenta: Tcnicas de la investigacin,
Tcnica documenta, Fuentes primarias de informacin, Fuentes secundarias de informacin,
Instrumentos para investigacin documental, Tcnica de campo, Instrumentos para investigacin de
campo Informacin adiciona, Preparar fichas o apuntes, Monografa, Trabajo de investigacin 05
Actividad de aprendizaje n 05: Taller de metodologa de la investigacin.- Aqu se muestra un
Ejemplo de una monografa y se tomara una prctica calificada a los alumnos.
Actividad de Aprendizaje N 06: Los temas de investigacin.- Aqu se muestran un Listado de temas
de investigacin y como parte final tenemos a la Bibliografa y se tomar el examen de unidad.
INDICE
Pg
Introduccin------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2
ndice-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3
Actividad de Aprendizaje N 01: Introduccin a la Ciencia-----------------------------------------------------------------5
Realidad.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5
El conocimiento--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6
Tipos de conocimiento------------------------------------------------------------------------------------------------------------7
Conocimiento vulgar --------------------------------------------------------------------------------------------------------------7
Conocimiento filosfico -----------------------------------------------------------------------------------------------------------7
Caractersticas del conocimiento cientfico---------------------------------------------------------------------------------------8
Conocimiento cientfico vs no cientfico-----------------------------------------------------------------------------------------10
Ciencia----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11
Definiciones de ciencia-----------------------------------------------------------------------------------------------------------11
Clasificacin de las ciencias-----------------------------------------------------------------------------------------------------12
Las ciencias formales------------------------------------------------------------------------------------------------------------13
Las ciencias fcticas-------------------------------------------------------------------------------------------------------------14
Pseudociencia-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------15
Ciencia y tecnologa-------------------------------------------------------------------------------------------------------------16
Trabajo grupal control 01--------------------------------------------------------------------------------------------------------17
Actividad de Aprendizaje N 02: El Mtodo Cientfico Y la Investigacin Cientfica-----------------------------------19
Definiciones: mtodo, ciencia, investigacin, metodologa, sujeto y objeto--------------------------------------------------19
Otras definiciones usadas en la investigacin ---------------------------------------------------------------------------------20
Qu es el mtodo cientfico?---------------------------------------------------------------------------------------------------20
Grafico del mtodo cientfico----------------------------------------------------------------------------------------------------21
Observacin---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------21
Teora-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22
Ley--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22
Investigacin cientfica -----------------------------------------------------------------------------------------------------------22
Caractersticas de la investigacin ----------------------------------------------------------------------------------------------22
Proceso de investigacin--------------------------------------------------------------------------------------------------------23
Por qu utilizar una metodologa?---------------------------------------------------------------------------------------------24
El proceso de investigacin cientfica considerado como un sistema circular -----------------------------------------------25
Modelos del mtodo general de investigacin cientfica-----------------------------------------------------------------------25
Mtodo cientfico de Mario Bunge----------------------------------------------------------------------------------------------26
Mtodo de investigacin de Arias Galicia---------------------------------------------------------------------------------------26
Mtodo cientfico de Roberto Hernndez, Carlos Fernndez y Pilar Bautista------------------------------------------------27
Grafico sobre la Investigacin Cientfica----------------------------------------------------------------------------------------28
AI: investigacin interdisciplinaria -----------------------------------------------------------------------------------------------29
Actividad de Aprendizaje N 01
Introduccin a la Ciencia
Objetivos:
Contenidos:
Realidad: Definicin, clases, caractersticas, objeto, hecho.
Conocimiento: definiciones, tipos, etapas.
Conocimiento cientfico: definicin, caractersticas.
Ciencia y Tecnologa.
REALIDAD.
Es todo lo existente en nuestra Naturaleza y la sociedad segn la interpretacin de cada individuo.
La realidad del universo fsico, es experimentada a travs de varios conductos; vemos algo con
nuestros ojos, omos algo con nuestros odos, olemos algo con nuestra nariz, tocamos algo con
nuestras manos, y luego decidimos que hay algo. Pero de la nica forma que conocemos este objeto
es a travs de nuestros sentidos y tales sentidos son conductos artificiales. No estamos en contacto
directo con el universo fsico. Slo estamos en contacto con l a travs de nuestros conductos
sensitivos.
Para un individuo, la realidad slo puede consistir de su interpretacin de las percepciones
sensoriales que recibe. La falta de fiabilidad comparativa de estos datos se muestra claramente en las
diferencias de los informes que siempre existen cuando se describe, digamos, un accidente de
automvil.
La gente que ha estudiado este fenmeno informa que hay un asombroso grado de diferencia en la
descripcin de la misma escena, dada por diferentes observadores. En otras palabras, la realidad de
esa situacin difera en detalles segn cada observador. De hecho, hay un amplio campo de acuerdo,
extremadamente amplio, el acuerdo comn de la humanidad. Esto es la Tierra. Somos seres
humanos. Los automviles son automviles. Son propulsados por la explosin de ciertos elementos
qumicos. El aire es el aire. El sol est en el cielo. Usualmente hay acuerdo en que ocurri un
accidente. Ms all de esta rea bsica de acuerdo hay diferentes interpretaciones de la realidad.
Relaciones de
Los hombres
Entre si
REALIDAD
SOCIAL
PRACTICA SOCIAL
EL CONOCIMIENTO.
El conocimiento segn Len y Montero (1997) puede ser definido como el cmulo de informacin que
la especie humana ha ido adquiriendo sobre la naturaleza y sobre s misma
EL CONOCIMIENTO
TIPOS DE CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO CIENTFICO
d. Bajo el parmetro del conocimiento cientfico los fenmenos suceden de determinada forma por
alguna razn y no por que s.
CONOCIMIENTO VULGAR
Wartofsky (1983) nos dice que este conocimiento no es explcitamente sistemtico ni crtico y que no
existe un intento por considerarlo un cuerpo consistente de conocimiento, sin embargo, es un
conocimiento completo y se encuentra listo para su utilizacin inmediata.
Caractersticas:
a. Ha permanecido en el tiempo.
b. No tiene orgenes claros.
c.
Corresponde al patrimonio cultural que ha sido heredado y trasmitido por la cultura a travs
de generaciones de personas.
d.
CONOCIMIENTO FILOSFICO
El estudio de aquello que trasciende la percepcin inmediata lo denominamos conocimiento filosfico.
se basa fundamentalmente en la reflexin sistemtica para descubrir y explicar fenmenos.
Con este conocimiento no podemos percibir a travs de los sentidos al objeto de estudio; pero
tenemos la certeza que existe y podemos aproximarnos a l con un plan elaborado para definirlo y
caracterizarlo.
Cuando conocemos y construimos conocimiento filosfico,
sistemtica, metdica, analtica y crtica pero,
podemos tocar, lo intangible.
a. FACTICO
Porque la fuente de informacin y de respuesta a los problemas de investigacin es la experiencia.
De la Orden (1981) seala que la peculiaridad del conocimiento cientfico es la experiencia y su base
emprica; los elementos que permiten investigar de forma fctica.
Sin embargo, debemos tener presente que el denominar ste conocimiento como fctico, no se
refiere a fenmenos o hechos perceptibles u observables de manera directa; para hacerlo,
elaboramos construcciones, conceptos que grafican lo observado.
c. CONTRASTABLE
a. Porque permite una mayor fiabilidad del conocimiento, debido a que el conocimiento es
comprobado en circunstancias variadas y por distintas personas.
b.
c.
a prueba, contrastndose
-. Pg. 8 .-
d. SISTEMATICO
a. Porque es ordenado, consistente y coherente, es un sistema interrelacionado e integrado; por
lo mismo, un conocimiento aislado no puede considerarse cientfico.
b. Bochenski (1981) establece que no todo el que posee conocimiento de algn dominio del
saber posee ciencia de l, sino solamente aquel que ha penetrado sistemticamente y que,
adems de los detalles, conoce las conexiones de los contenidos.
c.
e. METODICO
a. Porque es fruto de una metodologa rigurosa, obtenindose mediante la elaboracin de
planes rigurosos y su aplicacin, con el fin de dar respuesta a preguntas o problemas de
investigacin.
b. Su condicin de cientfico se basa en que los procedimientos y estrategias son factibles.
f. COMUNICABLE
a. Porque utiliza un lenguaje propio, que debe ser preciso y claro en trminos de significacin
inequvoca para la comunidad cientfica.
b.
Kuhn (1984) nos asevera que el conocimiento debe facilitar la comunicabilidad del
contenido, favoreciendo as el carcter autocorrectivo del proceder cientfico.
c.
Si no existe una claridad en los trminos, se hace difcil una comunicacin efectiva, siendo,
por lo mismo, imprescindible un lenguaje claro y preciso que permita un intercambio de
informacin efectivo.
g. OBJETIVO
a. Es objetivo porque es vlido para todos los individuos y no solamente para uno determinado.
b. Es de valor general y no de valor singular o individual. Pretende conocer la realidad tal como
es, la garanta de esta objetividad son sus tcnicas y sus mtodos de investigacin y prueba.
h. ANALITICO
a. Debido a que selecciona variables o cuestiones Latorre (1996) afirma que rompen la unidad,
complejidad y globalidad de los fenmenos humanos, actuando a distintos niveles y con
diversos grados de globalizacin".
b. Guba (1982) nos aclara que ...al faltar un patrn universal de medida para decidir en qu
niveles fragmentar la realidad, un mismo objeto de estudio puede ser entendido y abordado
de maneras distintas y con grados de complejidad diversos.
-. Pg. 9 .-
EL CONOCIMIENTO
EL CONOCIMIENTO
CIENTIFICO
NO CIENTIFICO
FALIBLE
INFALIBLE
IRREFUTABLE
CONTRASTABLE
INCONTRASTABLE
RELATIVO
ABSOLUTO
UNIVERSAL
PARTICULAR
OBJETIVO
SUBJETIVO
AUTOCORREGIBLE
NO SE CORRIGE
PSEUDOCIENCIA
PROTO CIENCIA
TECNOLOGIA
CONOCIMIENTO
INGNUO
-. Pg. 10 .-
CIENCIA
Conjunto de conocimientos racionales, ciertos o probables, que obtenidos de una manera metdica y
verificados en su contrastacin con la realidad, se sistematizan orgnicamente haciendo referencia a
objetos de una misma naturaleza, cuyos contenidos son susceptibles de ser transmitidos .
La ciencia nace de la necesidad del hombre por respuesta a esta a sus problemas, por lo tanto, la
causa principal que conduce a la ciencia por nuevos caminos est dada en los problemas que se
confrontan, los cuales es necesario encontrar respuesta.
DEFINICIONES DE CIENCIA
mediante el mtodo cientfico. Y son tres elementos los que configuran su naturaleza: un
contenido, un campo de actuacin y un procedimiento o forma de actuar.
SIERRA BRAVO. Tesis Doctorales y Trabajos de Investigacin Cientfica. Madrid 1993.
Editorial PARANINFO. Pgina 24.
CIENCIA es un quehacer critico no dogmatico, que somete todos sus supuestos a ensayos y
critica. La ciencia se nos presenta como un cuerpo de conocimientos respecto de la realidad y
de los fenmenos y de hechos que en ella acontece. Busca establecer relaciones existentes
entre diversos hechos e interconectarlas entre si a fin de lograr conexiones lgicas que
permitan presentar postulados o axiomas en los distintos niveles del conocimiento.
MARIO TAMAYO. El Proceso de la Investigacin Cientfica. Madrid 2007. Editorial
LIMUSA.Pagina 15-20.
-. Pg. 11 .-
Toda la ciencia factual (fsica, biologa, etc.) o formal (matemticas) requieren de un mnimo de
principios lgicos, mientras que la ciencia formal no requiere de la ciencia factual.
Las Proposiciones de esta clase pueden descubrirse por la operacin del pensamiento.
Toda afirmacin que es intuitiva o demostrativa es cierta o sea conservaran siempre su certeza y
evidencia.
A pesar que las relaciones de ideas demuestran la veracidad de las proposiciones y sabiendo que no
existen en la realidad tenemos la concepcin en nuestra mente; ejemplo:
Figuras geomtricas
Propiedades de la Aritmtica
Propiedad conmutativa de la suma
a+b = b+a
Binomio de Newton
(a+b)2 = a2 +2ab+b2
Se suponen constantemente que hay una conexin entre el hecho presente y el que se infiere
de l relacin causa y efecto).
-. Pg. 14 .-
Hasta que no hemos experimentado que el fuego nos quema no podemos establecer un nexo causal
entre el fuego y el dolor (el dolor consecuencia de la quemadura).
Segn Hume todo contenido de un libro que no contiene ningn tipo de razonamiento abstracto
(Ciencias Formales) o razonamiento experimental (Ciencia Factual), es pura sofistera e ilusin.
No podemos saltar del mundo emprico a supuestas realidades metafsicas, de las cuales no
cabe experiencia alguna. Por Ejemplo:
PSEUDOCIENCIA
Una Pseudociencia o Seudociencia es una afirmacin, creencia o prctica que, a pesar de
presentarse como cientfica, no se basa en un mtodo cientfico vlido, le falta plausibilidad o el apoyo
de evidencias cientficas o no puede ser verificada de forma fiable. La Pseudociencia suele
caracterizarse por el uso de afirmaciones exageradas, vagas, o de imposible verificacin, un exceso
de peso en la confirmacin en lugar de en los intentos rigurosos de refutacin, una falta de
disposicin al examen por parte de otros expertos, y una ausencia general de procesos sistemticos
para desarrollar teoras de forma racional.
El trmino Pseudociencia se suele considerar como inherentemente negativo, ya que sugiere que
algo est siendo incorrectamente presentado como ciencia, quiz incluso de forma intencionada. En
-. Pg. 15 .-
consecuencia, aquellos de los que se afirma que practican o defienden Pseudociencia normalmente
discuten tal etiqueta pero por otro lado se encuentran miembros de la comunidad cientfica que
cuestionan el uso peyorativo de la etiqueta como calificativo ante nuevas teoras, tesis o
investigaciones.
CIENCIA Y TECNOLOGIA
Uno de los tpicos en el debate actual sobre la ciencia y la tecnologa consiste en determinar que
tanto han servido para configurar a las sociedades modernas y trasformar a las tradicionales. Los
progresos cientficos como tambin tecnolgicos han modificado radicalmente la relacin del hombre
con la naturaleza y la interaccin entre los seres vivos. Hoy en da la ciencia y la tecnologa calan los
niveles ms altos en la sociedad actual.
La ciencia y la tecnologa no se pueden estudiar fuera del contexto social en el que se manifiestan.
Entre la ciencia y la tecnologa existe un claro estado de simbiosis; en otras palabras, conviven en
beneficio mutuo. Aunque el efecto de ambas actuando conjuntamente es infinitamente superior a la
suma de los efectos de cada una actuando por separado.
Y, sin embargo, ante estos progresos que no podan ni siquiera imaginar los autopistas del pasado,
empiezan a surgir preguntas cada vez ms serias sobre el lugar que incumbe la ciencia y la
tecnologa en nuestra sociedad; y adems con una constancia tal que no se pueden ignoras tales
problemas.
Le una frase escrita por Albert Camus, la cual me llam mucho la atencin, deca lo siguiente:
"El siglo XVII fue de las matemticas, el siglo XVIII el de las ciencias fsicas, el siglo XIX el de la
biologa y nuestro siglo XX es el siglo del miedo".
Es cierto esto?, Podramos decir que s; ya que la ciencia y la tecnologa han tenido tanto auge,
tanto desarrollo que hoy en da muchos temen que la ciencia y la tecnologa lleguen a destruir el
mundo. Muchas personas lo ven de la siguiente manera, Cuntas personas han muerto en
accidentes automovilsticos?, Si la ciencia y la tecnologa no los hubiesen creado no hubiesen
ocurrido. Pero dejan atrs la otra cara de la moneda, Cuntas personas se han salvado gracias al
transporte automovilstico? Cunto tardaramos en trasladarnos de un lugar a otro?, Si no se
hubiesen desarrollados estos inventos. Lo que une a la ciencia y la tecnologa con la sociedad son las
necesidades y los deseos de la sociedad.
Son muchos los que consideran la ciencia como una amenaza y no solo en nuestros tiempos, sino
desde hace muchos aos, es el tpico caso de Galileo quien fue condenado por el Papa, ya que este
consideraba que su nuevo mtodo de considerar la verdad constitua un gran desafo a la autoridad
tradicional. Aunque muchos consideran que esto se debe a que la sociedad no tolera aquello sobre lo
que no dispone informacin o simplemente que no lo puede comprender.
Hoy en da, la tecnologa es parte del sistema de vida de todas las sociedades. La ciencia y la
tecnologa se estn sumando a la voluntad social y poltica de las sociedades de controlar sus propios
destinos, sus medios y el poder de hacerlo. La ciencia y la tecnologa estn proporcionando a la
sociedad una amplia variedad de opciones en cuanto a lo que podra ser el destino de la humanidad.
-. Pg. 16 .-
Causa:
Causa:
Causa:
Causa:
Causa:
Efecto:
Efecto:
Efecto:
Efecto:
Efecto:
11. Colocar 2 ejemplos de causa indicando 2 efectos por cada causa ( 4 puntos c/u).
Causa 1:
Efecto 1:
Efecto 2:
Efecto 3:
Efecto 1:
Efecto 2:
Efecto 3:
Causa 2:
Ciencia Formal
Ciencia Factual
DESARROLLO
-. Pg. 17 .-
Actividad de Aprendizaje N 02
Objetivos:
Analizar cada uno los modelos propuestos por Mario Bunge, Arias Galicia y Hernndez.
Contenidos:
Investigacin cientfica: etapas. Relacin entre realidad e investigacin cientfica. Fundamentacin en
la investigacin cientfica. Investigacin interdisciplinaria. Mtodo cientfico. Definiciones, postulados
bsicos, clases.
DEFINICIONES
QU ES MTODO?
Es un proceso ordenado (Receta)
El mtodo cientfico es un modelo general de acercamiento a la realidad, una especie de pauta o
matriz que es muy abstracta y amplia, y dentro de la cual caben los procedimientos y tcnicas ms
especficas que se emplean en las investigaciones.
QU ES CIENCIA?
Es la bsqueda de conocimiento
QU ES INVESTIGACIN?
Es un proceso creativo plagado de dificultades imprevistas y de asechanzas paradjicas, de prejuicios
invisibles y de obstculos de todo tipo.
QU ES METODOLOGA?
Es el terreno especficamente instrumental de la investigacin y se relaciona directamente con el
mtodo y el objeto de estudio.
QU ES EL SUJETO?
Es la persona o grupo de personas que elabora el conocimiento; el conocimiento es siempre
conocimiento para alguien, pensado por alguien en la conciencia de alguien.
Conoce
Asimila
-. Pg. 19 .-
QU ES EL OBJETO?
Objeto de conocimiento es aquello que es conocido; ya se trate de un ente abstracto como un
nmero, de un fenmeno material o an de la misma conciencia.
Determina al sujeto
El mecanismo que utilizan los cientficos a la hora de proceder con el fin de exponer y
confirmar sus teoras.
Es la herramienta que usan los cientficos para encontrar las respuestas a sus interrogantes.
El Mtodo Cientfico
-. Pg. 20 .-
OBSERVACIN
TEORA
-. Pg. 21 .-
Por ejemplo, La clorofila hace que las plantas se vean verdes y le ayuda a fabricar su propio
alimento durante la fotosntesis".
LEY
Una teora est sujeta a cambios, una ley es permanente e immutable. Una ley es comprobable en
cualquier tiempo y espacio. Sin embargo, una teora es verdadera slo para un lugar y un tiempo.
Por ejemplo, la Evolucin (de las plantas) es una teora que se perfecciona de acuerdo a
nuevos descubrimientos
Mientras que lo relacionado con la Gravitacin es una ley, pues ocurre en todo tiempo y lugar
del universo conocido.
INVESTIGACIN CIENTIFICA
DEFINICION
ETIMOLGICAMENTE LA PALABRA INVESTIGACIN: Proviene del latn in (en) y vestigare
(inquirir, indagar, seguir vestigios), Descubrir algo.
CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION
Es una indagacin o bsqueda de algo para recoger nuevos conocimientos que
permiten enriquecer el acerbo de una ciencia o disciplina.
Exige comprobacin y verificacin del hecho o fenmeno que se estudia
Es una explotacin rigurosa a partir de un marco terico en los que encajan los problemas y
las hiptesis
Trasciende las situaciones o casos particulares para hacer inferencia de validez general
Utiliza una serie de instrumentos metodolgicos
Se sistematiza expresada a travs de un informe o documento
Se articula mediante un procedimiento o un modo de operar determinado que
llamamos mtodo cientfico
PROCESO DE INVESTIGACIN
-. Pg. 22 .-
Porque se necesita una manera sistemtica, controlada, emprica y crtica para llevarla a cabo.
-. Pg. 23 .-
Porque la mayora de las ideas iniciales de una investigacin son normalmente vagas e
imprecisas.
-. Pg. 25 .-
-. Pg. 27 .-
-. Pg. 28 .-
-. Pg. 29 .-
Investigacin
Objeto
Metodologa
Sujeto
Objeto
4. Existe un mtodo cientfico que sea la pauta general que gue todas las
investigaciones cientficas y que garantice el conocimiento obtenido?, si, no Porque
Actividad de Aprendizaje N 03
Contenidos:
Planificacin de la investigacin: la idea, tema de investigacin, reas temticas, proyecto de
investigacin.
Esquemas de proyectos de investigacin, tipos de Investigacin.
PLANIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Esquemas de proyectos de investigacin
La investigacin tiene un proceso muy riguroso, este se proceso contiene los siguientes pasos:
Idea
Antecedentes
Presupuesto
Cronograma.
Referencias bibliogrficas
-. Pg. 31 .-
Debe dar una idea aproximada de lo que se piensa hacer. No debe ser muy largo como para explicar
todo lo que se pretende investigar, ni tan corto que no se tenga idea del tema.
LA IDEA DE INVESTIGACIN
Para realizar una investigacin, el punto de partida es la generacin de una idea.
Las ideas constituyen el primer acercamiento a la realidad que habr de investigarse (Hernndez,
R., Fernndez, C. y Baptista, P. (1997:2)
Las investigaciones se originan en ideas. Las ideas constituyen el primer acercamiento a la realidad
que habr de investigarse.
Fuentes de ideas para una investigacin
En dnde encontrar ideas para realizar un proyecto de investigacin?
Experiencia
personal
(conversaciones,
discusiones
observaciones
de
hechos,
creencias,
especulaciones)
Materiales escritos (libros, revistas, tesis, etc.)
Resultados de investigaciones anteriores
Las fuentes que originan una idea de investigacin no se relacionan con la calidad de sta ltima.
Vaguedad de las ideas iniciales
La gran mayora de las ideas iniciales son vagas y requieren un anlisis para ser transformadas en
planteamientos precisos y estructurados.
Para precisar y estructurar las ideas iniciales hay necesidad de familiarizarse con el campo de
conocimiento a que atae la idea original. Esta familiarizacin conlleva a una primera delimitacin del
alcance del proyecto de investigacin.
Necesidad de conocer los antecedentes
Al familiarizarse con el campo de estudio es tambin necesario conocer los trabajos anteriores sobre
el tema de inters, esto ayuda a:
-. Pg. 32 .-
No investigar sobre algn tema que ya se haya investigado muy a fondo. Una investigacin
debe ser novedosa.
Temas no investigados.
que
han
procedimientos,
de
investigacin?
investigacin.
Es el punto de partida de toda investigacin, sin idea no
Por qu es importante?
hay
se
inicia
en
para
esta
actividad,
el
momento
-. Pg. 33 .-
investigacin
sin
investigacin
no
hay
5
Tiempo.
6
Recursos.
Objetivos: referente al tema.
1
Que el tema llene los requisitos para el
desarrollo adecuado del diseo de investigacin.
2
Utilidad del tema.
3
Originalidad de su enfoque.
Qu intenta investigar?
Cul es el objetivo del estudio?
Qu preguntas desea responder?
En qu hechos o datos se basa para
justificar la importancia del tema?
Es el tema importante, relevante, til?
Qu informacin necesita para
responder a dichas interrogantes?
Est disponible?
Dnde est la informacin que
necesita para dar respuesta a las
preguntas de investigacin? Quin la
posee?
Qu medios puede utilizar para
obtener la informacin que d respuesta
a las preguntas de investigacin?
Existen o debe disearlo?
QU?
CMO?
PARA QU?
A QUIN LE INTERESA?
EL TEMA DE LA INVESTIGACIN
Un tema es el asunto de un discurso, es decir, sobre qu trata. Del mismo modo, un tema de
investigacin es un asunto que concierne al campo disciplinar en el cual nos estamos inscribiendo
como investigadores.
La eleccin del tema es el primer caso en la realizacin de una investigacin, y como tal determina los
pasos subsiguientes. Esta eleccin consiste en determinar con claridad y precisin el contenido del
trabajo a presentar. A medida que se avance en el trabajo el tema de investigacin puede ir sufriendo
modificaciones. Es imposible anticipar si nuestra primera definicin es la correcta para la investigacin
que se ha iniciado. Las reformulaciones se dan en base al ensayo y error, lo que en general significa
volver hacia atrs, releer y reescribir los puntos que sean necesarios.
La realidad de la investigacin es problemtica, compleja y, para quienes se inician en este trabajo,
difcil de delimitar. De dicho escenario debe elegirse un factor que se determine como tema de
investigacin y dentro del cual debe seleccionarse un problema investigable. La mayora de las ideas
-. Pg. 36 .-
iniciales son vagas y requieren un anlisis cuidadoso para que sean transformadas en planteamientos
ms precisos.
Veamos ahora los problemas comunes que surgen a la hora de seleccionar, delimitar y enunciar un
tema de investigacin.
Dnde y cmo encontrar un tema de investigacin (TI)?
Encontrar un TI supone un acto de bsqueda intencionado, no el encuentro entendido como choque o
coincidencia. Siendo ms precisos, hay que decir que el TI no es una eleccin dentro de un montn
de variables que nos presenta el campo, sino que es una construccin del investigador sobre los
factores investigables dentro de una disciplina. Los TI no estn definidos de antemano, no son
factores dados por el campo disciplinario que nos ocupa.
La primera cuestin tiene que ver con la especificacin del rea de inters en el cual se desea
investigar. Siempre se tiene alguna certeza sobre algo, lo que en este caso se traduce en definir las
propias inquietudes sobre el campo de estudio. La construccin del TI corresponde necesariamente al
investigador.
Para dar este paso inicial en cualquier investigacin debe partirse del inters personal, que se define
en la relacin entre los gustos, las ideas que se creen correctas, los prejuicios, el propio recorrido
acadmico, etc. Pero adems, la mirada personal debe desarrollarse dentro de demandas colectivas,
ya que el conocimiento cientfico toma sentido y relevancia en la compleja trama de los procesos
sociales. Debe identificarse un inters basado en el trabajo que se est desempeando actualmente,
en las dudas que queremos respondernos y, desde lo que hemos ledo o escuchado, no han sido
respondidas. Suele ocurrir que pensamos en un TI que parece imposible de ser abordado por la
disciplina desde la que trabajamos. Pero es necesario no descartar ninguna posibilidad de antemano.
Este primer acercamiento puede realizarse utilizando el esquema de la pirmide invertida, para ir de
lo ms general a lo ms particular:
Parados desde la disciplina en la que trabajamos fijamos un inters; del inters podemos
delimitar un tema amplio, y de ese tema amplio definiremos luego un tema especfico. En este punto
puede servir, como paso previo a la definicin del TI, la seleccin en el rea temtica en el cual
inscribiremos nuestro TI.
De todas maneras no es obligatorio ni mucho menos definir primero el rea temtica para
luego enunciar el TI. De hecho la mayora de los tesistas lo hace al revs: primero delimita el TI y
luego lo inscribe en el rea temtica que ms le convenga a su trabajo.
Como ltimo nivel en esta pirmide est la definicin del problema de investigacin, que se
ejecuta como paso posterior a la definicin del TI, estando ya inmersos dentro del trabajo con ms
informacin y anlisis sobre el TI escogido. A nivel de pasos o etapas investigativas no hay que
suponer el tema como algo dado y empezar por el problema: lo importante es precisar el TI ya que el
-. Pg. 37 .-
o Arquitecturas de Software
Sistemas Distribuidos
o Sistemas Distribuidos
o Agentes
o Concurrencia y Paralelismo
Comunicaciones y Redes de Computadores
o Diseo de Redes de Computadores
o Computacin Mvil
Auditoria de Sistemas
o Seguridad Informtica
Sistemas Inteligentes y Robtica
o Inteligencia Artificial
o Sistemas Inteligentes
o Robtica
Hardware de computadoras y Electrnica
o Ensamblaje de computadoras
o Circuitos digitales
o Arquitectura de computadoras
Modelamiento y Simulacin
o Dinmica de sistemas
o Simulacin
Nuevas Tecnologas
o Computacin Grfica
o Bioinformtica
-. Pg. 39 .-
EL TEMA ESPECFICO
-. Pg. 40 .-
Una fuente de informacin general nos ofrece informacin amplia y bsica sobre un tema, tal
como definiciones, trasfondo histrico, y otros temas relacionados.
Para conseguir ideas o palabras clave sobre el Sida, iremos en bsqueda de la informacin.
-. Pg. 41 .-
Tabla de contenido
ndice de materias
Recuadros
Pie de imgenes
Tablas
Encabezamientos
Historia
Prevencin
Teoras disidentes
COMBINANDO LAS PALABRAS CLAVE
Historia
Prevencin
Teoras disidentes
Escogemos:
Prevencin
Cada Universidad, Instituto, organizacin tiene su propio esquema de proyecto de Investigacin y uno
debe seguir las pautas que le sealen de manera especifica
ESQUEMA PARA UN PROYECTO DE INVESTIGACION MODELO 1
1.0 EL PROBLEMA
1.1. Ttulo (tema)
1.2. Formulacin del problema
1.3 Objetivo de la investigacin
1.4. Evaluacin del problema
1.5. Limitaciones de la investigacin
1.6. Sntesis del proyecto
2.0 EL MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes del problema
2.1. Bases tericas
2.3. Definicin de trminos bsicos
2.4. Supuestos implcitos
2.5. Sistema de hiptesis
2.6. Sistema de variables
3.0 METODOLOGA
3.1. Poblacin y muestra
3.2. Diseo o tcnica de observacin
3.3. Instrumentos
3.4. Tcnicas de recoleccin de datos
3.5. Tcnicas de anlisis
3.6. Estudio piloto
4.0 ASPECTO ADMINISTRATIVO
4.1. Recursos humanos
4.2. Recursos institucionales
4.3. Presupuesto
4.4. Tiempo(cronograma)
5.0 REFERENCIAS
6.0 ANEXOS
-. Pg. 43 .-
Delimitacin de la investigacin.
1. Definicin del problema.
2. Delimitacin del problema.
3. Aspectos de estudio que comprende el problema.
-. Pg. 44 .-
TIPOS DE INVESTIGACION
Existen muy diversos tratados sobre las tipologas de la investigacin. Las controversias para aceptar
las diferentes tipologas sugieren situaciones confusas en estilos, formas, enfoques y modalidades.
En rigor, y desde un punto de vista semntico, los tipos son sistemas definidos para obtener el
conocimiento.
No es intencin de la autora establecer ideas originalistas sobre las tipologas. Por el contrario, se
pretende presentar una sntesis de los tipos mostrados por diferentes autores, con la intencin de
sistematizar lo escrito sobre el tema.
Investigacin de caso.
Encuesta.
Segn las variables:
Experimental.
Casi experimental.
Simple y compleja.
Segn el nivel de medicin y anlisis de la informacin:
Investigacin cuantitativa.
Investigacin cualitativa.
Investigacin cuali-cuantitativa.
Investigacin descriptiva.
Investigacin explicativa.
Investigacin inferencial.
Investigacin predictiva.
TRABAJO DE INVESTIGACION 03
Ejercicio 01:
1.- Elegir una idea de investigacin para desarrollarla a lo largo de este curso.
-. Pg. 46 .-
TRABAJO INDIVIDUAL 04
-. Pg. 47 .-
b)
c)
buscar informacin
La educacin sexual
b)
El impuesto de 7%
c)
d)
b)
c)
b)
Qumica Analtica
c)
d)
b)
c)
d)
b)
c)
d)
b)
leyendo la informacin
c)
d)
Actividad de Aprendizaje N 04
Contenidos:
Tcnicas de investigacin: La revisin bibliogrfica. Examen de la bibliografa. Funciones.
Como hacer el examen bibliogrfico. Las fichas bibliogrficas. Importancia.
Confeccionar correctamente fichas bibliogrficas y Utilizar correctamente los trminos
cientficos.
Distinguir los diferentes tipos de fichas bibliogrficas.
Las Monografas.
Tcnicas de la investigacin
La tcnica es indispensable en el proceso de la investigacin cientfica, ya que integra la estructura
por medio de la cual se organiza la investigacin, La tcnica pretende los siguientes objetivos:
En cuanto a las tcnicas de investigacin, se estudiarn dos formas generales: tcnica documental
y tcnica de campo.
La tcnica documental permite la recopilacin de informacin para enunciar las teoras que
sustentan el estudio de los fenmenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos segn la
fuente documental a que hacen referencia.
La tcnica de campo permite la observacin en contacto directo con el objeto de estudio, y el
acopio de testimonios que permitan confrontar la teora con la prctica en la bsqueda de la verdad
objetiva.
Tcnica documental
La Tcnica Documental
El objetivo de la investigacin documental es elaborar un marco terico conceptual para formar un
cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio.
Con el propsito de elegir los instrumentos para la recopilacin de informacin es conveniente
referirse a las fuentes de informacin.
-. Pg. 50 .-
Fuentes primarias de informacin : Estas fuentes son los documentos que registran o corroboran el
conocimiento inmediato de la investigacin. Incluyen libros, revistas, informes tcnicos y tesis.
Libros: De acuerdo con la UNESCO (1964), se llama libro a aquella publicacin que tiene ms de 49
pginas, y folleto a la que tiene entre cinco y 48 pginas.
Segn el tipo de usuarios los libros se clasifican en:
Monografas: Son documentos en los cuales un asunto se trata exhaustivamente. Dice Zubizarreta:
"El verdadero punto de partida de una monografa no es la necesidad de cumplir con una exigencia
impuesta por las normas universitarias, sino el verdadero entusiasmo por un tema preferido.... La
elaboracin de una monografa, nombre con el que se conoce... al primer intento de escribir un
artculo cientfico.... requiere de conocer las tcnicas de lectura.... No puede ser ella misma base de
una futura tesis".
Revistas: Son documentos de informacin reciente, por lo general publicaciones especializadas.
Pueden ser profesionales, tcnicas y cientficas.
Informes tcnicos: En este tipo de informes se incluyen las memorias de conferencias, los informes
de congresos, reuniones y otros. Son importantes debido a que la informacin generalmente versa
sobre asuntos de actualidad que afectan a una comunidad particular o son de inters grupal.
Diarios y peridicos: Son fuente de informacin en cuanto a hechos ocurridos en espacio y tiempo,
pasado y presente.
Tesis: La tesis es un documento de tipo acadmico, que exige una afirmacin original acerca de un
tema de estudio particular. Se espera una aportacin y conocimientos nuevos, presentados como un
sistema slido de `pruebas y conclusiones.
En la tesis se describe el procedimiento empleado en la investigacin, hallazgos y conclusiones.
Fuentes secundarias de informacin: Este rengln incluye las enciclopedias, los anuarios,
manuales, almanaques, las bibliografas y los ndices, entre otros; los datos que integran las fuentes
secundarias se basan en documentos primarios.
Depsitos de informacin: El primer paso para recabar datos es acudir a los centros de
informacin, como biblioteca, hemeroteca, archivos y museos.
-. Pg. 51 .-
Se forman catlogos.
600 Tecnologa
800 Literatura
400 Lingstica
900 Historia
-. Pg. 53 .-
La numeracin de las referencias siempre ha de ser progresiva, pudiendo hacerse por pgina, en
cuyo caso se reinicia la numeracin en cada pgina, o por captulo, en cuyo caso se inicia al citar la
primera referencia y termina al citar la ltima del captulo.
Notas de pie de pgina. Los objetivos de las notas de pie de pgina son:
Ampliar explicaciones.
Aclarar o corregir.
Ibid. Significa 'en el mismo lugar'. Se utiliza para hacer notar que se trata del mismo
documento consultado; se usa cuando no se intercalan notas de otros documentos
Loc. cit., del latn locus citado, que significa lugar citado. Se usa para sealar que se
trata de referencias del mismo documento y pgina.
Op. cit. Significa "obra citada". Se usa para hacer referencia a un trabajo citado con
anterioridad.
Tcnica de campo
El instrumento de observacin se disea segn el objeto de estudio.
Objetivos de la observacin
-. Pg. 54 .-
Describir hechos.
Requisitos al observar
Comprobacin continua.
Tipos de observacin
De Gortaui dice: "En la observacin de campo es menester distinguir dos clases principales: la
observacin participante y la no participante. [En la primera participan] varios investigadores
dispersos, con el fin de recoger reacciones colectivas. Otro tipo de investigacin participante es
aqulla en la que los investigadores participan de la vida del grupo, con fines de accin social".
En la observacin no participante el investigador es ajeno al grupo. Solicita autorizacin para
permanecer en l, y observar los hechos que requiere.
La observacin simple no controlada se realiza con el propsito de "explorar" los hechos o
fenmenos de estudio que permitan precisar la investigacin.
La observacin sistemtica se realiza de acuerdo con un plan de observacin preciso, en el que se
han establecido variables y sus relacin, objetivos y procedimientos de observacin.
Instrumentos para investigacin de campo
Para la observacin simple, los instrumentos ms comunes son:
Ficha de campo.
Diario.
Registros.
Tarjetas.
Notas.
Mapas.
Diagramas.
Cmaras.
Grabadoras.
-. Pg. 55 .-
Plan de observacin.
Entrevistas.
Cuestionarios.
Inventarios.
Mapas.
Registros.
Formas estadsticas.
Medicin.
Ficha de campo. Esta ficha se utiliza para anotar los datos recogidos mediante la observacin. Por lo
general se usan tarjetas de 21 x 13 cm. El orden de los datos es:
Fecha.
Tema, al centro.
Elaborar la gua.
-. Pg. 56 .-
Planear las citas con los entrevistados, mostrando respeto por el tiempo del mismo.
Ejecucin de la entrevista
No mostrar prisa.
Ser franco.
Control de la entrevista
Detectar contradicciones.
Cierre de la entrevista
Uniformar la observacin.
-. Pg. 57 .-
Delimitar objetivos.
Operativizar variables.
De opinin.
De organizacin y funcionamiento.
Se llama preguntas cerradas a las que slo permiten una opcin para contestar, y abiertas a las que
dejan plena libertad para responder.
Desventajas del cuestionario
1. Slo se puede aplicar a personas que sepan leer.
2. Las respuestas pueden falsearse.
3. Puede haber preguntas sin respuesta.
4. Debe ser perfectamente estructurado.
Ventajas del cuestionario
1. Econmico.
2. Puede enviarse a lugares distantes.
3. Aplicable a grandes grupos de poblacin.
-. Pg. 58 .-
OBSERVACION: Cuando las citas que extraemos del contenido son directas, hay que copiarlas entre
comillas y con exactitud, sin agregar ni quitar nada. Si deseamos omitir alguna oracin de la cita que
extraemos tenemos que colocar el siguiente signo entre corchetes: [...] y luego continuar la cita.
ORGANIZAR LOS DATOS RECOGIDOS
Ahora corresponde organizar los contenidos extrados. Para ello, tenemos que revisar y ampliar
el bosquejo tentativo y colocar claves de las citas que queremos hacer en cada una de las
subdivisiones del bosquejo.
Ej. La obra del Espritu Santo en Juan 16.
1.1 Convence de pecado. Cit. Hendriksen, Comentario a Juan, pp. 76-78; Nuevo Comentario Bblico,
p. 679; sig. de convencer o redargir, Diccionario del N.T, p. 459.
1.2 Gua a la verdad. Ver Jos Martnez, La obra del Espritu en la Iglesia, p. 213.
IMPORTANTE: Todo contenido o pensamiento que no sea nuestro, debe ser consignado como cita
directa del autor que hemos consultado.
Apndices: Para el caso cuando ciertos aspectos de la monografa no los hemos ubicado dentro del
texto porque nos pareca que no corresponda en ese lugar. Ejemplo: El divorcio segn los padres de
la Iglesia, podra ser un apndice para el tema: El divorcio en las enseanzas de Jess en Mateo
19.
Bibliografa:
La bibliografa debe incluir todas las obras consultadas realmente, citadas o no citadas directamente
en el trabajo. La bibliografa debe hacerse con apellido y nombre del autor, ttulo subrayado o en
cursiva, ciudad donde se edit la obra (si es una edicin segunda, tercera, cuarta, etc. debe
-. Pg. 59 .-
consignarse), editorial, ao de edicin. Para quienes usan PC, en Word: <Fromato> <Prrafo>
<Sangra especial> <Sangra francesa>. Esto permite una mejor visualizacin de los apellidos, que
aparecen sin sangra.
Ej.
BRIGHT, John. La historia de Israel, 5ta. ed., trad. M. Villanueva, Bilbao: Descle de
Brouwer, 1970.
NEILL, Stephen. El anglicanismo, trad. Jos Luis Lana, Madrid: Iglesia Espaola
Reformada Episcopal, 1986.
SOMOZA, Ana. Aprendiendo a ensear la Biblia, 3ra. ed., Buenos Aires,
Publicaciones Alianza, 1999.
Nota: en la bibliografa final no se consignan pginas de libros completos (solo las pginas de
artculos de revistas o secciones de un libro de varios autores o con un compilador).
En el caso de las citas textuales, introducidas en el cuerpo de la monografa, debe
procederse as:
Si la cita es menor a tres lneas, debe hacerse entre comillas, y hacer la llamada a nota al pie (o al
final) al terminar las comillas.
Si la cita es mayor a tres lneas, debe hacerse as: dejar un espacio libre luego de la ltima
palabra del autor de la monografa. Escribir la cita textual dejando un espacio de sangra desde el
margen izquierdo. Al terminar la cita, hacer la llamada a la nota al pie (o al final) y dejar un espacio
libre (una lnea en blanco) para continuar con la redaccin propia del autor de la monografa (Ud.).
En ambos casos, en la nota, consignar, en este orden: Nombre y Apellido del autor, ttulo de
la obra en cursivas o subrayado, ciudad, ao de edicin que se est citando, pgina de la que se
extrae la cita textual.
Nota: observe que en el caso de la Bibliografa Final, el autor se escribe en orden Apellido,
Nombres. No as en el caso de las notas al pie, donde se escribe Nombre y Apellido. Los
datos bibliogrficos deben citarse en el orden dado.
Por ejemplo:
Por su parte Bruno Secondin comenta:
Para muchos la palabra espiritual sigue evocando algo inmaterial, vitalista o,
a lo sumo, experiencial hecho de imaginacin, simbologa, metforas y
silencios, y sobre todo, de rarezas e histerismos-, que escapa a las
exigencias de una racionalidad moderna.
en
-. Pg. 60 .-
dilogo,
trad.
Juan
Padilla
Moreno,
En el caso de una obra escrita por varios autores se puede utilizar la abreviatura AA.VV. (=autores
varios). En el caso de obras compiladas por un autor, pero que incluyen artculos o captulos de
otros autores, se consigna, por ejemplo (en la nota al pie):
John Yoder (compilador), Textos escogidos de la reforma radical, Buenos
Aires, La Aurora, 1976.
Si se citan artculos publicados en un libro compilado por otro autor, debe citarse as (en la
nota al pie):
Thomas Mntzer, Sermn ante los prncipes, en John Yoder (compilador),
Textos escogidos de la reforma radical, Buenos Aires, La Aurora, 1976, p. 97
Artculos publicados en revistas
Se debe citar Nombre y Apellido del autor, ttulo del artculo entre comillas, en Ttulo de la
revista en cursiva, nro. de volumen (ao entre parntesis), pgina de la cita. Por ejemplo (en la nota
al pie):
Jos Mguez Bonino, Las iglesias protestantes y evanglicas en Amrica Latina y el Caribe:
un ensayo interpretativo, en Cuadernos de Teologa XIV (1995), p. 29.
Nota: observe que no el ttulo de la revista, el nmero de volumen y el ao no van separados
por comas.
Op. cit. A fin de evitar la sobreabundancia de datos, cuando uno va a trabajar con una sola
obra de un autor, en la primer cita debe hacer la cita completa (como en el ejemplo de la nota 1). Pero
luego, en las citas subsiguientes de esa nica obra con la que se trabajar en la monografa, puede
escribirse (siguiendo el ejemplo):
Bruno Secondin, op. cit., p. 45 .
Citas de material de Internet. El material citado de Internet se puede citar de dos maneras:
Alberto
Roldn,
art.
Cmo
hacer
una
monografa,
extrado
de
-. Pg. 61 .-
Nota: nunca debe usarse op. cit. para un autor del que vamos citar ms de una obra en la
monografa, porque el lector no sabr de cul de las obras se trata.
Ibd. Otro modo de evitar la abundancia de datos es la utilizacin de la expresin Ibdem
(abreviada generalmente por Ibd o Ibid.). Se utiliza esta expresin cuando uno va a citar otro prrafo
de la misma obra en una nota inmediatamente posterior. Entonces, quiere decir que se est
trabajando la misma obra de la ltima cita, pero en una pgina distinta (si es en la misma pgina que
la cita anterior, solo puede ponerse Ibd., y en tal caso se entiende que es otro prrafo de la misma
pgina citada previamente).
Nota: en la utilizacin de Ibd. Hay que tener cuidado de no intercalar entre dos citas
previamente hechas una tercer cita nueva de otra obra, puesto que se corta la cadena de
referencia del Ibd.
Negritas o cursivas originales. Si la cita que uno hace textualmente tiene negritas, subrayado o
cursivas, debe consignarse, luego de la indicacin de pgina, negritas originales, cursivas
originales, o nfasis original. Tambin existe la posibilidad de que uno (como autor de la
monografa) quiera dar nfasis a ciertas palabras de la cita. En tal caso, debe consignarse nfasis
nuestro, cursivas aadidas, o palabras similares.
Nota: evitar la expresin negritas del autor o cursivas del autor, puesto que genera dudas;
qu autor, el del libro o el de la monografa?
Monografa
1. QUE ES UNA MONOGRAFIA?
Se puede definir como la redaccin de un tema especfico de una ciencia o campo del
conocimiento. En el mbito de los estudios de su carrera.
2. QU PASOS HAY QUE DAR?
Elegir el tema.
3. CMO LIMITAR EL TEMA?
4. HACER UN BOSQUEJO TENTATIVO
5. RECOPILAR INFORMACIN
6. PREPARAR FICHAS O APUNTES
7. ORGANIZAR LOS DATOS RECOGIDOS
8. ESTRUCTURA DE LA MONOGRAFIA
9. ESCRIBIR LA MONOGRAFA
-. Pg. 62 .-
ESCRIBIR LA MONOGRAFA
Con los datos recogidos y el bosquejo ms o menos completo con sus divisiones y sub-divisiones,
ahora hay que redactar el trabajo.
Algunos aspectos prcticos que hacen a la redaccin son los siguientes:
a) Utilizar los trminos exactos. Si hay dudas, consultar al diccionario.
b) Escribir en tercera persona es aconsejable, sobre todo cuando se escribe una tesis. Por ej.: En
lugar de decir: como resultado de la investigacin que he realizado... debiera decirse: como
resultado de la investigacin que el autor ha realizado...
c) Gramtica y puntuacin. Procurar que las oraciones sean completas, con sujeto y predicado y no
frases aisladas. Procurar oraciones cortas. Evitar repeticiones innecesarias. Coordinar bien los
tiempos verbales. Por ejemplo si estamos usando el pasado, no cambiar a tiempo presente en
el mismo prrafo y viceversa. En cuanto a puntuacin, colocar donde corresponden los puntos
que dividen las oraciones. Si se cambia de prrafo se coloca punto y aparte. Las comas (,) se
utilizan para separar una serie de cosas: ej. El problema de esas iglesias radicaba en:
conflictos, liderazgo y administracin. La conjuncin se coloca antes del ltimo trmino de la
lista.
d) Evitar en la medida de lo posible la adjetivacin. En monografas o tesis, el autor tiene que procurar
ser objetivo y no tendencioso. Por lo tanto, debe evitar el uso indiscriminado de adjetivos. 8.1.5
Evitar el lenguaje ampuloso y afectado. Con esto se hace referencia a aquella tendencia de
algunos escritores que abusan del pleonasmo y lenguaje muy rebuscado que lo torna
ininteligible.
No es propia de un trabajo cientfico o literario una prosa abigarrada, barroca o pomposa, salvo que
se pretenda ocultar carencia de ideas o presentarse con pretensiones de genio. La redaccin
cientfica ha de guardar en su estilo un cierto ascetismo literario: debe ser llana, directa y precisa. Una
monografa escrita en buen estilo reunir las caractersticas de unidad, precisin, fluidez y concisin.
(Como redactar una monografa, Buenos Aires: Ed. Didacta, 1977, p. 47).
Para lograr todo esto slo se requiere una cosa: Lectura y Prctica.
TRABAJO DE INVESTIGACION 05
-. Pg. 63 .-
Actividad de Aprendizaje N 05
Contenidos:
Participar activamente en los talleres, Consultar la bibliografa especializada.
C
L
I
E
N
T
E
S
Alumno
s
I.
Apoderado
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO DEL
DEL
CLIENTE
CLIENTE
e
C
R
M
U
N
I
V
E
R
S
I
D
A
D
PROPUESTA
DE VALOR
DEL CLIENTE
QUE
SATISFAGA EL
RPOBLEMA DE
LA
INSTITUCION
Servicio y soporte
Por Internet
Ventas
Marketing
INFORMACION
GENERADA DENTRO DE
LA UNIVERSIDAD
Falta
Falta de
de
fidelidad
fidelidad de
de
los
los alumnos
alumnos
Datos
Datos
Histricos
Histricos de
de
ventas
ventas
-. Pg. 64 .-
Datos
Datos del
del
cliente
cliente
DESCRIPCION DE LA PROBLEMTICA
Como consecuencia de la falta de fidelizacin y de un mejor relacionamiento entre la organizacin y
sus clientes (alumno, apoderado e instituciones educativas) nace la necesidad de generar buenas
relaciones entre la universidad y sus clientes mediante la aplicacin de la estrategia llamada eCRM.
FORMULACION DEL PROBLEMA
De qu manera la aplicacin de e CRM mejora las relaciones de los alumnos en la Universidad
Nacional del Santa?
MARCO TEORICO
Este trabajo desarrollado en el marco de los estudios del curso de Proyecto de Tesis replantea una
aproximacin a las necesidades generales de relacionamiento de las universidades con el medio
interno y externo, procurando analizar las potencialidades de las nuevas tecnologas y
particularmente los eCRM (Electronic Customer Relationship Management) para cambiar las formas
de vinculacin, generando opciones de acercamiento virtual y real, entre los agentes, considerando
fundamentalmente los desafos del mbito de enseanza y aprendizaje.
CRM:
CRM es un modelo de gestin de toda la organizacin, basada en la orientacin al cliente, La gestin
de la relacin con los clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte
fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de informacin posible
sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las
necesidades de los mismos y as poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atencin.
Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que
se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como rezan muchos opositores a estas
disciplinas generarles nuevas necesidades. Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una
estrategia de negocio basada principalmente en la satisfaccin de los clientes, pero tambin a los
sistemas informticos que dan soporte a esta, siempre y cuando esto se consiga.
E CRM:
El acrnimo eCRM corresponde a las siglas en ingls de Electronic Customer Relationship
Management y cuya traduccin a nuestro idioma corresponde a Administracin Electrnica de
Relaciones con Clientes. Puede ser definido como un proceso empresarial integrado mediante el uso
de la tecnologa de Internet que implica una serie de actividades relacionadas al desarrollo y retencin
del cliente a travs del aumento de su lealtad y satisfaccin con los productos y servicios que la
empresa
provee,
lo
que
conlleva
a
un
incremento
de
las
ventas.
En trminos ms simples, eCRM permite a las compaas llevar a cabo una comunicacin interactiva,
personalizada y relevante con los clientes en dos tipos de canales:
Es decir, se trata de una mezcla hbrida de tecnologa y recursos humanos para crear una sinergia
que verdaderamente logre entablar una comunicacin eficaz con los clientes. Permite tener una visin
ms amplia en cuanto a las preferencias de los consumidores de cmo y cundo comunicarse con la
empresa.
Literatura de Apoyo:
-. Pg. 65 .-
El presente proyecto trata de un trabajo de exploracin inicial que plantea en forma general la
problemtica de la gestin del conocimiento en las instituciones universitarias, poniendo el foco en los
problemas de relacionamiento entre los agentes y considerando fundamentalmente a los estudiantes
y los egresados.
En los procesos de aprender integrando nuevos conocimientos y mejores prcticas acadmicas y
profesionales tomando como base el estudio del marco de referencia de Internet y CRM denominado:
Negocios electrnicos: Una puerta para el desarrollo de CRM
Los resultados obtenidos aportan una visin que jerarquiza la importancia de encarar el desarrollo de
nuevos sistemas de relacionamiento con los diversos agentes educativos con una visin estratgica
amplia de las funcionalidades, contemplando adems los aspectos ticos de la forma en que se
establecen los vnculos con los estudiantes, docentes y egresados, utilizando las enormes
posibilidades que genera la
Versatilidad de la conectividad y la diversidad de funcionalidades de los sistemas eCRM de ltima
generacin que utilizan la Internet como soporte, con una visin sistmica.
Cada vez ms las instituciones dependen de manera sustancial de su interaccin directa con la
sociedad en la que desarrollan sus actividades. El nuevo relacionamiento de las organizaciones con
su contexto considerando las necesidades de sus clientes (en nuestro caso estudiantes) comienza a
impactar sobre las estructuras y el funcionamiento interno de una amplia gama de instituciones y por
supuesto, las
Universidades no son ajenas a este proceso de transformacin que replantea la forma de establecer
vnculos con docentes, estudiantes o egresados y en general con el medio poltico, social y
econmico que integran.
De la teora a la prctica hay un trnsito que debe realizarse adecuadamente y que no siempre es
fluido. Una cosa son las ideas de cambio definidas en el laboratorio y otra muy distinta, transformar
esas ideas en innovaciones aplicables en la realidad. Esto es, llevar las buenas ideas a la prctica de
manera eficaz y eficiente en un contexto ampliado. Para ello es necesario que las propuestas puedan
operar en
gran escala y a costes prcticos. Recin cuando se logra eso se crean nuevos servicios que estn
en condiciones de transformar la realidad existente en las organizaciones.
En este contexto de cambio, algunas tecnologas han provocado un cambio estratgico en la forma
de encarar esas relaciones. Especficamente, dos innovaciones han revolucionado la gestin de cara
al siglo XXI cambiando la forma de funcionamiento de las organizaciones: las transacciones
electrnicas e Internet como su soporte. El sector educativo, y particularmente las universidades, ya
tienen, en muchos casos,
Habilitadas operaciones de inscripcin a cursos o exmenes por Internet y generan servicios virtuales
especializados para acceso a sus recursos, como por ejemplo las bibliotecas y los laboratorios.
A partir de la disponibilidad de transacciones de diverso tipo que soportan la relacin acadmica y
administrativa de las instituciones educativas, la gestin del relacionamiento con el cliente (CRM)
tiene un antes y un despus. La aparicin de estas tecnologas como innovaciones, funcionando fuera
de la escala controlada del laboratorio, est generando una revolucin en los servicios prestados que
est
extendindose de manera menos vertiginosa, pero igualmente constante a las instituciones de
enseanza, planteando que el concepto tradicional de cliente debe ser ajustado para adaptarlo al
nuevo contexto educativo.
Una fidelizacin que no termina como hasta hace unas dcadas, a nivel de estudios de grado. El ser
egresado universitario no representa, en muchos casos, el final de las necesidades de educacin
tcnica o profesional. La exigencia del mercado de contar con oportunidades de formacin
permanente ms all del nivel de grado genera un cambio de visin del mercado que ha impactado
sobre las instituciones educativas. Tanto el estudiante de grado, como el profesional egresado, son
candidatos potenciales a matricularse en carreras universitarias. Esta visin extendida de los
requerimientos de formacin que opera en ciclos ms amplios, es el marco de proceso de formacin
continua.
Segn Di Tomasso (2005, p. 80): La adopcin de estrategias de CRM en el mbito educativo, al igual
que en el mbito empresarial, est muy vinculada a la aparicin y el uso de las nuevas tecnologas,
-. Pg. 66 .-
-. Pg. 67 .-
de servicios debido a la complejidad de los procesos que encaran estas instituciones. Las
tecnologas de la informacin pueden almacenar y distribuir una parte importante del conocimiento de
las personas mientras que otros conocimientos slo pueden compartirse a travs de la socializacin y
el trabajo en equipo.
Es importante tener claro que la disponibilidad de una solucin tecnolgica adecuada, solo contempla
una parte de los desafos de cambio que habr que superar. Marchand (2006) seala que: Lo que
debe quedar claro es que no necesariamente se hace CRM porque se compra un software y se
implementa bien desde el punto de vista de tecnologa. El CRM es una actitud, un enfoque, un
conjunto de prcticas enfocadas a los clientes que una vez que forman parte de la cultura
organizacional, facilitan la
integracin de una herramienta de software. Y esto es particularmente importante si la institucin en
que se implanta el sistema es una universidad.
Precisamente la importancia de la socializacin y el trabajo en equipo en los mbitos universitarios,
hace muy difcil que las tecnologas de la informacin ocupen enteramente el lugar de las personas
en la tarea de formacin de recursos humanos. Sin duda, este dilema de dirimir por el lado de
establecer el equilibrio apropiado entre lo que puede automatizarse y aquello que debe mantenerse
en manos de los docentes. Tal vez a partir de este enfoque puedan verse, por ejemplo, los nuevos y
potentes sistemas de e-learning como un soporte que apoya a la formacin presencial para alcanzar
mejores resultados y no que procura su sustitucin.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Lealtad de los alumnos a la universidad (Fidelizacin).
En el cuadro antes de la encuesta no eran muy favorables, pero despus de plantearles
circunstancias y situaciones convincentes realizamos una segunda encuesta podemos notar
que las respuestas si fueron favorables es decir el antes y el despus.
Satisfaccin de los alumnos.
Tambin en el cuadro de respuestas antes de la encuesta no eran favorables, luego se les
propuso nuevamente circunstancias o situaciones convincentes y deseables a los alumnos
para posteriormente realizar una segunda encuesta podemos notar que las respuestas que
dieron si fueron favorables.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS:
BIBLIOGRAFA ESPECIALIZADA
[HON 01] HONEYCUTT JERRY. As es la Gestin del Conocimiento. Editorial McGraw-Hill
Interamericana de Espaa, 2001.
[LAU 02] LAUDON KENNETH Y LAUDON JANE P. Sistemas de informacin Gerencial. Editorial
Prentice Hall de Mxico, 2002.
[MAT 04] MATC ROSENBERG. E-Learning. Estrategias para transmitir conocimiento en la era
digital. McGraw-Hill de Espaa, 2004.
[RAM 04] RAMN PEREZ VENTURA. Internet-La Realidad. Editorial Ra-Ma de Espaa, 2004.
[SIM 97] SIMINIANI MARIANO. Intranets, empresa y gestin documental. Editorial McGraw-Hill
Interamericana de Espaa, 1997.
NOTA: Ms detalles no se pudieron mostrar por reservar los derechos del Autor.
-. Pg. 68 .-
Actividad de Aprendizaje N 06
Trabajar en equipo formulando ideas cientficas sobre los diferentes temas de Investigacin.
Contenidos:
Trabajo en equipo.
LISTADO DE TEMAS DE INVESTIGACIN
Automatizacin del proceso mediante el uso del puerto paralelo para mejorar el control de
calidad de anlisis de muestras de la empresa Pesqueras Unidas SAC.
Sistema de simulacin virtual para mostrar al Personal los diagnsticos de las enfermedades
Respiratorias para el centro de salud Guadalupito.
Sistema Balance Scorecard para mejorar la toma de decisiones de la empresa Per Carnes
SAC.
Sistema informtico aplicando GPS para mejorar el control de los vehculos en la empresa de
Transportes el Rpido S.A.
-. Pg. 69 .-
TRABAJO GRUPAL 06
1. Crear en grupo 2 temas que te interesen Investigar.
3. indicar que temas no te gustaron o si encontraste alguna deficiencia o dificultad en ellos, explicar el
porqu de tu respuesta.
-. Pg. 70 .-
BIBLIOGRAFA.
BUNGE, M. 1972. La ciencia, su mtodo y su filosofa. Edit, Siglo Veinte .Buenos Aires . 159 pp.
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