INGENIERIA DE SOFTWARE

FORO DE TRABAJO COLABORATIVO SEGUNDA FASE

PRESENTADO POR:

ALEXSANDER DIAZ GUALDRON

DEIVID VINCENT RODRIGUEZ
LUIS ALBERTO CASTRO
ANDRES FELIPE NUEZ

GRUPO: 301404_39

PRESENTADO A
ALEXANDRA CAROLINA GUERRERO
TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

OCTUBRE DE 2015
CEAD VELZ

INTRODUCCIN

Por qu seleccionaron el tipo de software y el proceso de desarrollo de software

propuesto?

Se decide seleccionar este tipo de software pues en la actualidad se maneja las reservas de
manera manual, con la implementacin de un software Hotelero se pretende sistematizar
los procesos y que la informacin se digite en el momento que llega el husped, se pueda
consultar en tiempo real la base de datos de sus huspedes la cual ser alojada de manera
segura, el modelo de procesos que se ajusta a este software iniciara con una serie de
requisitos que tendr el sistema, luego se pasara a la fase de diseo del sistema, que se
implementara realizando una serie de pruebas para luego aplicar corrosiones a las falencias
que se presenten, realizando un mantenimiento peridico que permita tener un producto que
satisfaga las necesidades de la empresa.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Descripcin y planteamiento del problema a resolver:

El Complejo hotelero los 3 potrillos, es un complejo habitacional ubicado en el municipio

de Chipata Santander, brinda el servicio de hospedaje a los viajeros, cuenta con 30
habitaciones dentro de las cuales encontramos las de tipo personal, matrimonial, familiar;
los procesos de reservas se realizan de manera manual los datos de los huspedes son
tomados y escritos en un cuaderno, los cuales son el nombre, nmero de documento de
identidad, y otra casilla lleva el nmero de habitacin, como se lleva este proceso de
manera manual en el momento de requerir un cliente

de un servicio de reserva de

habitacin el proceso es muy demorado y no se garantiza una reserva exitosa lo que tiende
a que los clientes declinen y opten por alojarse en otro hotel que cuenta con un sistema de
reservas. Se sugiere al Gerente del Hotel los 3 potrillos contar con un software que permita
adelantar el proceso de reservas de manera digital.

Tipo de software propuesto

Se le sugiere al cliente hotel los tres potrillos invertir en el desarrollo de un software que
permita gestionar el control a su empresa hotelera, consiste en una solucin informtica que
permite asignar una habitacin a un cliente, esta pasara a un estado de ocupada, tan pronto
realice la salida se le realizara el checkout e inmediatamente liquidara la factura, y la
habitacin pasara a un estado de para aseo, el camarero encargado proceder a realizar el
aseo a la habitacin y una vez culminada su tarea le informara al administrador para que
este cambie el estado de la habitacin a disponible, para el proceso de reserva gestionara la
habitacin para el cliente y la asignara para le da que se agende, el sistema faltando 5 das
para cumplir la reserva emitir un alerta al administrador quien enviara un correo
electrnico solicitando la conformacin de la reserva,

con esto se garantiza ser ms

organizados en su manejo contable y financiero pues el sistema generara reportes diarios,

mensuales y anuales, tambin permitir manejar tarifas que podrn ser cambiada con el fin

de ser ms competitivos con respecto a la competencia, un dato interesante de este proyecto

es que se tendr una base de datos en tiempo real de sus clientes, con estos datos relevantes
se les mantendr informado acerca de las actividades que realice el hotel y se tendr un
contacto ms personalizado con los huspedes.

Modelo de proceso de desarrollo para el software, sobre el cual continuarn en las

siguientes fases del proyecto

REQUISITOS

DISEO

IMPLEMENTACIN

PRUEBAS

MANTENIMIENTO

Descripcin general del proyecto de desarrollo de software.

Se plantea el manejo

de un software hotelero permanente , este permitir llevar su

contabilidad y reservas digitalmente, al llegar el husped se le realizara un checkin donde

se desplegara una ventana , all se le pedirn los datos

como: Nombre y apellido,

documento de identidad , correo electrnico si este tiene, nmero telefnico, fecha de

nacimiento, procedencia, destino, all se le podr asignar una habitacin que est disponible
y que el husped desee en el sistema asignara esta , contara con informacin de cmo se
encuentra esta habitacin como nmero de camas y servicios como nevera, ventilador. En
el momento que se asigne la habitacin pasa a un estado de ocupada, y generara un costo,
cuando el cliente se vaya a retirar se generara el checkout, el sistema automticamente
generara la factura de la habitacin y la alcoba pasa a un estado de para aseo, esto con el
fin de que el camarero pueda realizar el aseo a la habitacin , cuando esta persona haya
cumplido su labor informara al administrador y la alcoba pasa a un estado de disponible, las
copias de seguridad se realizaran por parte del administrador diariamente y en la nube en
caso de que falle el pc, esto garantizara que en caso de que se dae el computador la base
de datos en su totalidad ser salvaguardad y permitir la instalacin en otro computador,
este sistema tambin podr generar reservas telefnicas o presenciales la habitacin pasa a
un estado de reserva y se cargara en la fecha correspondiente, el sistema genera un reporte
de ventas diarias, mensuales , anules, aqu se podrn tambin registrar los gastos de
funcionamiento, pago de nmina, registro de empleados.

- Justificacin del proyecto.

Por medio de la elaboracin de este software hotelero se busca mejorar los procesos de
reservas e insatisfaccin de los clientes por realizar la actividad de manera manual.
La automatizacin del proceso de reservas a travs de este programa permitir realizar
varias tareas como consultar en tiempo real las habitaciones disponibles, reservadas, la
ganacia diaria, el flujo de caja y reduce el tiempo de reservas de una habitacin pues se
contara con una base de datos de los clientes en tiempo real con datos relevantes.

Se busca que con la implementacin de este software , el hotel los 3 potrillos este a la
vanguardia con las tics, y cumpla con los estndares de calidad

en atencin a los

huspedes, los empleados realizaran sus tareas de una forma ms gil pues la
automatizacin de procesos permite mejorar el servicio a sus clientes, las reservas las
podrn realizar por cualquier medio telefnicamente de forma presencial o a travs de un
correo electrnico, se busca que este programa tenga una interfaz amigable con el empleado
que se pueda entender y comprender un proceso.

- Objetivos del proyecto, el cual continuarn abordando en las siguientes unidades.

Objetivo General
Diseo de un software hotelero que permita realizar en tiempo real las operaciones de
reservas y asignacin de habitaciones del hotel los tres potrillos.

Objetivo Especifico

Realizar el levantamiento de la informacin que permita disear el software de

gestin hotelera.

Disear una versin de prueba del software de gestin hotelera para el hotel los 3
potrillos para corregir fallos que presente

Implementacin de un software de gestin hotelera para el Hotel los 3 potrillos que

permita realizar las reservas de una manera rpida con una buena atencin para
lograr satisfaccin de sus huspedes.

- Modelo de certificacin de calidad que aplicaran en el proceso de software, con su

respectiva descripcin y defensa.

El modelo de certificacin para este proyecto de software es el modelo ItMark, pues es un

esquema de certificacin para PYMES (pequeas y medianas empresas) de las TI
(tecnologas de la informacin) , adems

permite a la empresa hotel los 3 potrillos

fortalecer sus procesos internos administrativos, financieros y operativos , que permita

tener seguridad de la informacin y que permita la proteccin de los datos personales de los
clientes que reposen en la base de datos del sistema, permitir al complejo hotelero los 3
potrillos gestionar de manera eficiente la gestin hotelera y productiva de manera eficaz ,
mediante la implementacin y puesta en marcha de su software de gestin hotelera que
permita un mejoramiento al cliente o husped del servicio de hospedaje, permitiendo alojar
la informacin de sus clientes en el sistema de manera segura la cual podr ser consultada
en tiempo real , con esta certificacin se podrn identificar las fortalezas y debilidades ,
como las oportunidades de mejoras de procesos en las reas que poseen estas falencias y
corregirlas, a travs de esta certificacin se pretende lograr que la empresa sea competitiva
frente a sus competencia mejorando los estndares de calidad para prestar un buen servicio
al cliente, Colombia cuenta con 50 empresas certificadas por el estndar de calidad ItMark,
ItMark es una organizacin sin nimo de lucro que busca el beneficio de todas aquellas
empresas que se deseen certificar en las Tecnologas de la Informacin .

CONCLUSIONES

Por qu consideran que el modelo de certificacin de calidad que seleccionaron es

adecuado y pertinente pare el proceso de desarrollo de software?
El modelo ItMark es una certificacin de calidad especfica para las micro empresas y
pymes del sector de las Tecnologas de la Informacin, y evala y acredita los procesos de
tres reas como lo son : el desarrollo de software y sistemas, la seguridad de la informacin,
y la gestin de la compaa desde el punto de vista comercial financiero y de produccin,
es el adecuado y pertinente y, pues permitir al hotel los 3 potrillos fortalecer sus procesos
internos tanto operativos como administrativos, se pretende que la informacin de los
huspedes de la base de datos se encuentre salvaguardada de manera segura y que sea
utilizada para fines solamente comerciales, en la actualidad se considera tener un proceso
de certificacin para ser ms competitivos frente a la competencia adems permitir
plasmar las DOFA (debilidades, oportunidades, falencias, amenazas) de la compaa.

Cules objetivos consideran son los ms difciles de lograr en el proyecto?

El levantamiento de la informacin pues se tiene que agenda con el cliente una serie de
citas que permita por medio de una entrevista conocer el funcionamiento de la empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS (NORMAS APA).

Instituto Nacional de Tecnologas de la comunicacin (INTECO). (2009). Curso De

Introduccin A La Ingeniera Del Software. Pag 1-47. Recuperado el 15 de Agosto de 2015.
Instituto Nacional de Tecnologas de la comunicacin (INTECO). (2009). Ingeniera De
Software Metodologas y ciclos de vida. Pag 1-26. Recuperado el 10 de Septiembre de
2015.