DOCENTE:

LIC. NOEMI IHUE QUISPE

CURSO:
TECNICAS DE HOTELERIA
TEMA:
HOTEL LIBERTADOR
NOMBRE:
SANDOVAL ACOSTA, KATY
CARRERA:
ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERA
CICLO:
IX
AO:

2016

HISTORIA DEL HOTEL LIBERTADOR

El hotel es una casona muy antigua, hoy en la actualidad se encuentra ubicado

en la calle Independencia y Orbegoso, en la poca de la colonia estas calles se
le conocan como la esquina del pan por qu los dueos de ese entonces,
tena al interior de la casona un molino e el centro de esta la cual lo utilizaban
para hacer pan para luego vender, es por ello que se le conoce como la
esquina o molino del pan.
Despus pasaron los aos, en el ao 1915 aproximadamente hubo un
revolucin aprista en Trujillo en el cual eta casona colonial revisti a los
apristas, luego de pasar la revuelta y esta pequea casona colonial fue a estar
a manos del estado directamente a la iglesia catlica.
Hubo un concili arzobispado en la ciudad de Trujillo; esta casa se remodelo
para dicho concili las habitaciones, una vez terminadas esta conciliacin
arzobispal, decidieron convertirlo en hotel hasta que paso a monos de INTUR
PEU en 1980 aproximadamente, era un empresa nacional de turismo para
ese entonces una empresa del estado, esta empresa compro la casona he iso
alguna remodelaciones y refacciones y empez a trabajar como HOTEL DE
TURISTA hoy en la actualidad tienen hoteles en Cusco; Arequipa; Puno,
Trujillo.
Con la crisis econmica que tuvieron aproximadamente en el ao 1990 se
vendi esta casona que era HOTEL DE TURISTAS y lo compr el grupo BECA
ahora es un grupo con un alto nivel econmico e le Per y comenz a trabajar
con el nombre HOTEL LIBERTADOR, son una cadena netamente nacional,
tiene nueve hoteles que pertenece al grupo econmico BECA actualmente los
dueos de la cadena hotelera son :banco continental ;AFP horizonte; seguro
primac ;agrcola redonda son los propietario de la cadena libertador.
Cuenta con nueves hoteles 1 en Trujillo;2 en lima (westin, libertador del golf);1
paracas(Luxury collecion);1 arequipa; 2 cusco( tambo del inca y palacio del
inca);1 en puno y poco a poco se fue expandiendo.

INFORMACION GENERAL
Ubicado en la plaza principal del centro histrico de la ciudad, con vista a la
catedral, ofrece a sus huspedes un servicio especial en un elegante escenario
de estilo colonial.
Es considerado uno de los mejores de la ciudad porque brinda todas las
comodidades que los huspedes esperan; con una amplia variedad de
servicios y amenidades que tienen como objetivo brindarles una estada
especial y de calidad.
Contamos con 73 habitaciones, un amplio comedor y sala para eventos con
una capacidad para 180 personas, restaurante, bar, gimnasio, sauna, piscina y
aparcamiento gratuito.
Privilegiada ubicacin cercana a los atractivos tursticos ms importantes de la
ciudad como la ciudadela de Chan Chan y la Huaca del Sol y la Luna.
Direccin: Jr. Independencia 485, Plaza de Armas Trujillo

HABITACIONES
Tubo 79 habitacin pero 6 de ella se convirtieron en oficinas administrativas
hoy en la actualidad cuenta con 73 habitaciones del hotel cuentan con todas las
comodidades que el husped necesita para sentirse como en casa. Disponen
de aire acondicionado, televisor LCD de 32, room service las 24 horas,
lavandera, e Internet,

HABITACION SUPERIOR: Habitaciones de 22 m con una o dos cama

(Twin, Queen o King size) y un bao totalmente equipado. Algunas
conectadas y de no fumador.
HABITACION JUNIOR SUITE: 35 m con cama King, sala de estar y un
bao totalmente equipado .Todas nuestras habitaciones son 100% libres
de humo.
HABITACION SUITE: Una espaciosa y cmoda habitacin de 40m2 con
dos ambientes. El dormitorio cuenta con una cama King size y una
amplia sala de estar donde podr recibir a sus invitados. Todas nuestras
habitaciones son 100% libres de humo.
Servicios en nuestras habitaciones:
Internet.
Frigo bar.
Servicio de lavandera.
Aire acondicionado.

TV con sistema de cable.

Corriente de aire acondicionado.
Room service las 24 horas del da.
Jacuzzi.

OPERACIONES DEL HOTEL

RESTAURANTE LAS BVEDAS.

Donde podr disfrutar de nuestro desayuno buffet de 06:30 10:30 am.
El restaurante ofrece un men internacional innovador complementado
por el uso de ingredientes de la cocina nortea del Per. Con una
capacidad para 70 personas, el restaurante ofrece a sus huspedes un
excelente servicio, y es conocido entre los residentes de la ciudad,
quienes lo utilizan los fines de semana para almuerzos de negocio o
reuniones familiares.
Por las noches, el bar Malabrigo es un lugar acogedor donde se puede
disfrutar de la especialidad de la casa: el Malabrigo, un trago hecho en
base a ron y amaretto.
La cocina del restaurante Las Bvedas es una tradicin y un merecido
homenaje a la sabrosa y nutritiva gastronoma trujillana, como el
Shambar, que es un plato rico en sabor, historia, ingredientes y tradicin.
EVENTOS E INCENTIVOS
El hotel cuenta con tres salas de conferencias con capacidad para 260
personas, con equipos audiovisuales y con alternativas de catering muy
variadas y perfectas para todo tipo de eventos. El hotel cuenta adems
con el saln Moche, estilo Directorio para 6 personas, el saln
Huanchaco, l saln chalan. Estos dos ltimos son los ms utilizados
porque tiene ms capacidad.

BUSINESS CENTER
Actualmente est totalmente remodelado y con una alta tecnologa
cuenta con cuatro computadoras que esta dispuestos las 24 hora del
da para los huspedes.

PISCINA

En la que puede disfrutar del clido clima de la ciudad. La piscina esta

remodelada totalmente, en donde el hosped puede relajarse,
distraerse, etc.
RECEPCION
Esta rea antes se encontraba casi a la entrada a la mano izquierda en
donde era pequea del hotel, ahora se encuentra a la vista tiene una
buena remodelacin y a la vista de toda persona que ingresa.

DIAGNOSTICO DEL HOTEL

El hotel libertado se encuentra ubicado cerca de la plaza de armas de la ciudad
eso le facilita a tener ms concurrencia de turistas, es uno de los hoteles ms
prestigio y ms reconocido en la libertad ya que es una casona colonia, con el
trascurso del tiempo ha tenido remodelaciones que han sido para bien, ha ido
mejorando a un ms la calidad de servicio se distingue de los dems hoteles
por el servicio y la atencin personalizada que brinda a cada husped. Y
gracias a sus sistemas revnate
Lo cual les permite medir la satisfaccin de sus clientes y as ello poder
mejralo y darles una solucin.
La cadena libertador es una de las cadenas ms importantes y reconocidas.

ESTRATEGIA DE MARKETING
La calidad de servicio los hace diferente a los de ms hoteles.
Utilizan la tecnologa domtica, para tener una buena conservacin
ecolgica, reduciendo, energa, por ejemplo en las habitaciones que
funciona con un tarjetero.
Fidelizar a sus clientes.
Tiene un oficina en la ciudad de Lima.

CARACTERISTICAS
Valorar su confianza y tiene la ms alta prioridad garantizar la seguridad
y confidencialidad de la informacin personal que usted nos proporciona.
La calidad de servicio.
Las tarifas incluyen el 10% de impuesto de servicios.
Se encuentra en el centro de la ciudad
Cuanta con estrategias de marketing.
Tiene una atencin de 24 horas al da.
Cuenta un sistema hotelero new hotel.
Cuenta con un sistema para saber la satisfaccin de su cliente que se
llama revnate ya que estos sistemas lo tiene toda la cadena libertador.

CONCLUSIONES
Las de personas que visitan estos hoteles demuestran la confianza en la
experiencia de esta prestigiosa cadena. Es visto que su notada distincin se
debe a la calidad de servicio y confort que posee, a su aprovechamiento
ecolgico y a la apropiada atencin al cliente.
Este grupo es flexible a los cambios y al tiempo ya que por el mercado en que
se encuentra y la demanda que se le exige, toma decisiones rpidas y
efectivas.
Su nueva estructura le hace ms moderna aun y que el cliente se encuentre
como en su casa. Su personal reconoce los cambios y las necesidades de la
empresa as tambin que ofrecen un servicio eficiente y satisfaccin total.
Podemos concluir diciendo que "la clave del xito en cualquier establecimiento
hotelero es el buen servicio, no importa si es una posada o un Hotel 5
estrellas".

ANEXO

DISTRIBUCION DE LOS HOTELES.

TARIFA

RECEPCION

BUSSINER CENTER

RESTAURANTE

PISCINA

HABITACIONES

Amenites

Plano del hotel

Reglamento del

Listado de

Lista de los nmeros del hotel

para el husped.