Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
DECLARACIN DE RESPONSABILIDAD
DECLARO QUE:
ii
CERTIFICADO
ING. MAURO CAGUANA - ING. FARID MANTILLA
CERTIFICAN
Que el trabajo titulado PLAN ESTRATGICO DE MARKETING PARA EL
POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA TRADELOGISTIC EN EL ECUADOR,
realizado por ROCO ELIZABETH CHUQUIMARCA PEAHERRERA, ha sido
guiado y revisado peridicamente y cumple normas estatuarias establecidas
por la ESPE, en el Reglamento de Estudiantes de la Escuela Politcnica del
Ejrcito.
iii
AUTORIZACIN
Yo, ROCO ELIZABETH CHUQUIMARCA PEAHERRERA
_____________________________
ROCO ELIZABETH CHUQUIMARCA PEAHERRERA
iv
DEDICATORIA
Dedico mi proyecto de Tesis a Dios por darme salud, fuerza, empeo, para culminar
este gran paso de mi vida.
A mis padres y hermanos quienes a lo largo de mi vida me han apoyado,
entregando su confianza para los retos que se han presentado en mi vida.
A mi esposo y compaero de mi vida Cristhian que me ha entregado su amor,
confianza, y apoyo en cada momento.
A mis grandes tesoros Arianna y Valentina para entregarles mi gran esfuerzo para
sacarlas adelante en cualquier adversidad.
AGRADECIMIENTO
2
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
INTRODUCCIN
3
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
TEMARIO
CAPITULO I
GENERALIDADES
1.1.
DESCRIPCION DE LA COMPAA..................................................14
1.2.
RESEA HISTORICA...14
1.2.1. DE LA INDUSTRIA.....14
1.2.2. DE LA EMPRESA....16
1.3.
1.4.
PROBLEMTICA......18
1.4.1. DEFINICIN DEL PROBLEMA.18
1.5.
1.6.
MARCO DE REFERENCIA.................................................................21
1.6.1. MARCO TERICO..21
1.6.2. MARCO CONCEPTUAL.23
4
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
CAPITULO II
ANLISIS SITUACIONAL ACTUAL
2.1.
INTRODUCCION...................................................................................25
2.2.
ANALISIS EXTERNO...25
2.2.1. MACROAMBIENTE25
2.2.1.1.
2.2.1.2.
Factor Poltico34
2.2.1.3.
Factor Legal...35
2.2.1.4.
Factores Sociales....35
2.2.1.5.
Factores Tecnolgicos...37
2.2.2. MICROAMBIENTE.38
2.3.
2.2.2.1.
Clientes..38
2.2.2.2.
Proveedores41
2.2.2.3.
Competencia..43
2.2.2.4.
Productos Sustitutos...43
ANALISIS INTERNO45
2.3.1. REA ADMINISTRATIVA.45
2.3.2. CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO.......46
2.3.3. CAPACIDAD FINANCIERA.......47
2.3.4. CAPACIDAD DE MERCADEO......47
2.4.
5
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
CAPITULO III
INVESTIGACIN DE MERCADOS
3.1.
3.2.
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION...51
3.2.1. OBJETIVO GENERAL....51
3.3.
3.4.
3.5.
LEVANTAMIENTO DE LA INFORMACION54
3.6.
ENCUESTA DE LA DEMANDA..54
3.7.
3.8.
3.9.
ANLISIS DE DATOS...........................................................................59
3.9.1. ANLISIS UNIVARIADO..59
3.9.2. ANLISIS BIVARIADO.....73
3.9.3. ANLISIS MULTIVARIADO.79
CAPITULO IV.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
4.1.
OPERACIONALIZACION...................................................................83
4.1.1. VISIN 2010 2015.83
4.1.2. MISIN.83
6
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
4.1.3. VALORES.....83
4.1.4. OBJETIVOS ESTRATGICOS...84
4.2.
4.3.
PRODUCTOS Y SERVICIOS...............................................................87
4.3.1. PRODUCTOS...87
4.3.2. SERVICIOS..88
4.3.3. ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS.....90
4.4.
PRECIO...................................................................................................92
4.4.1. DETERMINACIN DE PRECIOS..92
4.4.2. ESTRATEGIAS PARA FIJAR PRECIOS...93
4.5.
PERSONAL.94
4.5.1. ESTRUCTURA DE PERSONAL.94
4.5.2. SERVICIO AL CLIENTE.95
4.5.3. ESTRATEGIAS DE PERSONAL96
4.6.
4.7.
PLAZA...................................................................................................100
4.7.1. CARACTERISTICAS DE LOCALIZACIN....100
4.7.2. ESTRATEGIAS DE PLAZA..102
7
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
4.8.
POSICIONAMIENTO..103
4.8.1. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO..105
CAPITULO V.
ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO
5.1.
PRESUPUESTOS..107
5.1.1. FUNICIONES DE PRESUPUESTOS107
5.1.2. IMPORTANCIA.....107
5.1.3. DISTRIBUCIN DE PRESUPUESTO POR AOS.....110
5.2.
INGRESOS112
5.2.1. PROYECCIN DE CRECIMIENTO DE VENTAS SIN PROYECTO112
5.2.2. PROYECCIN DE CRECIMIENTO DE VENTAS CON PROYECTO..114
5.3.
FLUJO DE CAJA..116
5.3.1. PROYECCIN DE FLUJO DE CAJA SIN PROYECTO.116
5.3.2. PROYECCIN DE FLUJO DE CAJA CON PROYECTO...117
5.4.
5.5.
EVALUACION FINANCIERA...........................................................119
5.5.1. VAN119
5.5.2. TIR...120
5.5.3. RELACIN COSTO BENEFICIO..122
5.5.4. PUNTO DE EQUILIBRIO..123
8
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
5.6.
Anlisis de Sensibilidad....124
5.6.1 ANLISIS DE SENSIBILIDAD CON SUS ESCENARIOS.124
CAPITULO VI.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1.
CONCLUSIONES.....126
6.2.
RECOMENDACIONES...127
6.3.
ANEXOS Y BIBLIOGRAFIA.............................................................128
9
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
INDICE DE TABLAS
Tabla 2.1
Tabla 2.2
Balanza Comercial........27
Tabla 2.3
Inflacin....29
Tabla 2.4
Tasa Activa30
Tabla 2.5
Tasa Pasiva31
Tabla 2.6
Riesgo Pas....33
Tabla 2.7
Desempleo.....36
Tabla 2.8
Tabla 2.9
Tabla 2.10
Tabla 2.11
Escenarios.....50
Tabla 3.1
Estadsticos....59
Tabla 3.2
Tabla 3.3
Tabla 3.4
Tabla 3.5
Tabla 3.6
Tabla 3.7
Tabla 3.8
Tabla 3.9
Tabla 3.10
10
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Tabla 3.11
Tabla 3.12
Tabla 3.13
Tabla 3.14
Tabla 3.15
Tabla 3.16
Tabla 3.17
Tabla 3.18
Tabla 3.19
Correlaciones.78
Tabla 3.20
Tabla 3.21
Tabla 3.22
Tabla 3.23
Estadsticos de contraste...81
Tabla 3.24
Tabla 3.25
Tabla 3.26
Tabla 3.27
Estadsticos de contraste...82
Tabla 4.1
Estrategias de Productos...90
Tabla 4.2
Tabla 4.3
Estrategias de Precios....93
Tabla 4.4
Tabla 4.5
Estrategias de Personal..96
11
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Tabla 4.6
Tabla 4.7
Estrategias de Comunicacin....99
Tabla 4.8
Tabla 4.9
Estrategias de Plaza.102
Tabla 4.10
Tabla 4.11
Estrategias de Posicionamiento...105
Tabla 4.12
Tabla 5.1
Tabla 5.2
Presupuesto de Estrategias..109
Tabla 5.3
Tabla 5.4
Tabla 5.5
Tabla 5.6
Tabla 5.7
Tabla 5.8
Tabla 5.9
Tabla 5.10
Tabla 5.11
Tabla 5.12
Tabla 5.13
Tabla 5.14
Tabla 5.15
Anlisis de Sensibilidad..125
12
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Tabla 5.16
Tabla de Recuperacin.125
INDICE DE FIGURAS
Figura 1.1
Diagrama de ISHIKAWA.....19
Figura 1.2
Figura 2.1
Figura 2.2
Figura 2.3
Evolucin de la Inflacin......29
Figura 2.4
Figura 2.5
Figura 2.6
Figura 2.7
Figura 2.8
Figura 3.1
Pregunta 1..60
Figura 3.2
Pregunta 2..61
Figura 3.3
Pregunta 3..62
Figura 3.4
Pregunta 4..63
Figura 3.5
Pregunta 5..65
Figura 3.6
Pregunta 6..66
Figura 3.7
Pregunta 7..67
Figura 3.8
Pregunta 8..68
Figura 3.9
Pregunta 9..69
Figura 3.10
Pregunta 10...70
13
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Figura 3.11
Pregunta 11....71
Figura 3.12
Pregunta 12....72
Figura 3.13
Figura 3.14
Figura 4.1
Figura 5.1
ANEXOS
Anexo A
Anexo B
Anexo C
Listado de Clientes..133
Anexo D
Anexo E
134
Clculo de Cuentas por Pagar/Cobrar/Compras.....135
14
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
CAPITULO I
GENERALIDADES
1.1
DESCRIPCIN DE LA COMPAA
TRADELOGISTIC CIA. LTDA., es una Empresa fundada en el ao 2005, con la
1.2
RESEA HISTORICA
1.2.1 DE LA INDUSTRIA
Los sistemas de seguridad electrnica conocidos por sus siglas en ingls EAS
(Electronic article surveillance) o en espaol VEA (Vigilancia electrnica de artculos), son
mtodos tecnolgicos para la prevencin de hurtos en las tiendas al por menor. Etiquetas
especiales son fijadas a la mercanca, las mismas que son retiradas o desactivadas por los
15
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
empleados cuando los productos ya estn comprados o prestados. En las salidas de la tienda,
un sistema de deteccin de una alarma o de otro modo alerta al personal cuando detecta
etiquetas activas.
La industria del retail ha sufrido cambios en los ltimos 40 aos. El crecimiento
exponencial de la oferta ha causado la transformacin en el comportamiento del consumidor,
que hoy exige productos personalizados, disponibilidad inmediata y precios competitivos.
Esto ha ocasionado, a su vez, importantes cambios en la industria del retail. Hace casi medio
siglo los supermercados, por ejemplo, abastecan de alimentos y bebidas para responder a las
necesidades de sus clientes de una forma limitada. Hoy es comn ver una amplia gama de
otros productos expuestos en los supermercados, puesto que los minoristas han hecho la
transicin a un modelo de hipermercado donde los clientes pueden adquirir artculos como
ropa o DVDS, junto a los productos alimenticios, lo que hace ms vulnerables a los
comercios, ya que en una misma rea convergen ms personas y por ende es ms susceptible
de que se provoquen hurtos.
El sector minorista considera que el incremento de los hurtos, tanto internos como
externos, se debe a la recesin econmica, segn el barmetro mundial del hurto la millones
de euros en 2009, lo que representa un incremento del 5,9% respecto al ao anterior. A nivel
mundial, el nivel de los hurtos en el sector minorista alcanza 84.165 millones de euros (+
5.9%), registrndose el mayor aumento en Norteamrica
(+7,5%) y Europa (+4,7%). A lo largo de este ao, los ndices de prdida desconocida ms
elevados se han detectado en vestimenta, ropa, moda y accesorios (1,84%) o en
cosmticos/perfumes/productos de belleza /farmacia (1,77). En productos de alimentacin y
comestibles, la mayor prdida se ha detectado en crnicos frescos con un 3.38%, lo que
representa dos veces y media ms el ndice mundial de prdida desconocida, del 1,36 % en
productos alimenticios. El hurto en supermercados, hipermercados y grandes comercios
16
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
represent un 1,28% del total de las ventas el ao pasado segn el Barmetro Mundial del
Hurto.
Las medidas ms utilizadas para evitarlo son los sistemas de seguridad EAS, que
protegen el producto con etiquetas. En los artculos ms pequeos y caros debe utilizarse otro
tipo de dispositivo electrnico para que no altere el envase ni las caractersticas externas de
los productos. Actualmente los supermercados optan por exigir el etiquetado en origen que
consiste en poner los dispositivos electrnicos (etiquetas adhesivas) en la fbrica o en bodega
del proveedor.
posibilidad a la industria de los sistemas anti hurto de diversificar su cartera de clientes ya que
no es un solo cliente que capta el volumen total de compras sino son varios los clientes que
tendrn que adquirir el dispositivo electrnico para poder entregar en los puntos de venta.
En estos aos se han producido cambios en las modalidades de hurto, incluyendo el
robo organizado y el hurto interno, y en las herramientas disponibles para hacer frente a este
problema. La opcin tradicional es el cierre de productos de riesgo elevado en vitrinas, un
modo eficaz de prevenir el robo pero con desventajas considerables en el sentido comercial.
1.2.2 DE LA EMPRESA
Tradelogistic CIA. LTDA, es una empresa que en sus inicios se dedico a dar servicio
en temas del rea Aduanera y Asesora en actividades vinculadas al comercio internacional,
atendiendo los requerimientos y necesidades de los clientes. En el ao 2008 se crea una nueva
divisin empresarial que se dedicara a la importacin y comercializacin de Soluciones de
Seguridad Electrnica para el mercado comercial de nuestro pas. Esta divisin en la
actualidad se encuentra operando y ha conseguido importantes avances desde su creacin.
Importantes clientes del rea industrial y comercial han acogido a la empresa como
proveedora de sistemas y soluciones de seguridad electrnica, basado en la demanda de este
17
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
tipo de soluciones por parte del mercado comercial que requiere sistemas de proteccin para
sus inventarios. El alto ndice de perdidas por hurtos y la inoperatividad de muchos negocios
han generado un mercado atractivo para gestin en soluciones de seguridad electrnica.
La compaa importa y comercializa soluciones de seguridad electrnica EAS en
tecnologa de Radiofrecuencia y Acustomagntica, enfocado su mayor presencia en sistemas
de la primera tecnologa que a nivel mundial y a nivel nacional es la de mayor acogida.
1.3
DIRECCION DE LA EMPRESA
1.3.1 VISION
Convertirse en una Empresa Lder en Servicios de Aduana y Comercio Exterior. Ser la
empresa pionera en el mercado de Soluciones de Seguridad Electrnica, suministrando una
amplia gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes de forma
gil y eficaz. Ser una compaa en continuo desarrollo, como importadores de tecnologa
avanzada para brindar productos de excelente calidad a costos razonables.
1.3.2 MISION
Servir a sus clientes eficientemente, en procesos de importacin y exportacin.
Convertirse en el mayor proveedor de soluciones de seguridad electrnica con niveles de
calidad y precios adecuados, apoyando al desarrollo de sus clientes y del pas.
Obtener, mediante la continua evaluacin del mercado y de la competencia, el ms
alto nivel de surtido de productos para sus clientes, convirtindose en la empresa lder en
importaciones de Artculos de Sistema de Circuito Cerrado de TV, Sistema de Alarma,
Sistema contra incendio y Control de Acceso.
18
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
1.3.3 VALORES
Integridad, se exige a cada miembro de la empresa los ms altos niveles de integridad
individual y empresarial.
Excelencia, Constantemente los involucrados se desafan para optimizar los productos,
servicios y procesos. La compaa siempre se esfuerza para entender los negocios de sus
clientes y ayudarlos a lograr sus objetivos.
Responsabilidad, Cumplir con los compromisos que se asumirn en la empresa. Crear
una disciplina operativa de mejoramiento continuo que se integre a nuestra cultura.
1.4
PROBLEMTICA
19
PLANEST
TRATEGICODEMARKETINGP
PARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECU
UADOR
20
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Fuente: http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk16.htm
21
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
1.5
OBJETIVOS DE ESTUDIO
un
plan
estratgico
de
marketing
para
posicionar
la
empresa
TRADELOGISTIC CIA. LTDA en el mercado nacional a travs del cual se pueda alcanzar el
incremento de los niveles de venta y servicios ofertados.
1.6
MARCO DE REFERENCIA
22
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
electrnica considerando que nuestro comercio tiene altos niveles de prdidas por el hurto.
Muchos de los clientes que la empresa actualmente tiene dentro de su cartera han mejorado
las condiciones operativas y niveles de ingresos al utilizar los sistemas de seguridad.
El enfoque que la compaa le da a esta divisin de la empresa es ser un aliado
estratgico de los clientes y no solo convertirse en un proveedor. El comercio minorista por
varios aos desde que la tecnologa permite el control de hurtos no ha sido adecuadamente
atendido por los proveedores existentes en el mercado, los cuales se enfocaron a dar servicio a
cadenas comerciales descuidando a los negocios pequeos.
23
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
RETAIL
El retail es un sector econmico que engloba a las empresas especializadas en la
comercializacin masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes.
La palabra inglesa retail denomina lo que entenderamos por comercio minorista, sin embargo
el uso del trmino ha evolucionado hasta abarcar actividades propias del comercio mayorista,
lo cual invalida la definicin de que el retail se encuentra al final de la cadena de
abastecimiento. El ejemplo ms comn del retail lo constituyen los supermercados; otros
comercios tradicionalmente asociados al retail son las tiendas por departamentos, casas de
artculos para el hogar, ferreteras, farmacias, venta de indumentaria, libreras, entre muchas
ms.
24
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
MERCHANDISING
El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que
pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artculos ms rentables
para el establecimiento. Los objetivos bsicos del merchandising son: llamar la atencin,
dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la accin de compra, por lo que la empresa
implementara un Show Room para que los posibles clientes puedan probar los productos y
tomar la decisin de compra de los mismos.
25
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
CAPTULO II
ANLISIS SITUACIONAL ACTUAL
2.1
INTRODUCCION
Mediante este anlisis situacional de la empresa se podr conocer la realidad de la
2.2
ANALISIS EXTERNO
2
26
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
PIB (Prroducto In
nterno Bru
uto)
Inndica el tam
mao de laa economa de un pas con sus respectivass actividadees,
mediantee la suma dell conjunto de
d bienes y sservicios finaales produciidos dentro del
d mismo, en
e
un perioddo determinaado1
Lo
os cambios porcentualees en el PIB
B determinaan la tasa dde crecimiennto del pas y
solamente se contabilliza aquella produccin que se generra dentro de los lmites territoriales
t
d
de
cada pass; en este casso, del Ecuaddor.
Tablla No. 2.1
Producto Interno Bru
uto
AO
2006
2007
2008
2009
2010
VALOR
41705
45404
54209
52022
56998
PIBVALO
OR
6
60000
5
50000
4
40000
3
30000
PIBVALOR
R
2
20000
1
10000
0
2006
6
http://es..mimi.hu/econ
nomia/pib.htm
ml
2007
2
2008
2009
2010
27
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
El comportamiento del PIB en forma general dentro del anlisis para la presente tesis
se ha tomado como base un anlisis de 5 aos donde se evidencia un crecimiento
significativo, sin embargo, este crecimiento est por debajo del nivel de otros pases de
Latinoamrica. El rubro significativo siempre ha sido el petrolero mientras que los otros
actores de la produccin no han tenido un desarrollo considerable.
A pesar del crecimiento del PIB, el desarrollo de los sectores productivos no ha sido
en un nivel significativo para la economa del pas lo que implica una connotacin de
oportunidad de mediano impacto para el desarrollo de la empresa.
Balanza Comercial
La balanza comercial es el registro de las importaciones y exportaciones de un pas
durante un perodo. El saldo de la misma es la diferencia entre exportaciones e importaciones.
Es la diferencia entre los bienes que un pas vende al exterior y los que compra a otros pases.
Hay dos tipos: Positiva: Cuando el valor de las compras es menor que el de las ventas.
Negativa: Cuando el valor de las ventas es menor que el de las compras.
Tabla No. 2.2
Balanza Comercial
MILLONESDEDOLARES
AO
2006
2007
2008
2009
2010*
EXPORTACIONES
12728,20
14321,30
18510,60
13799,00
9287,50
IMPORTACIONES
11279,50
12907,10
17600,30
14097,60
9875,10
SUPERAVIT/DEFICIT
1448,70
1414,20
910,30
300,90
587,60
28
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
La Balanza Comercial total muestra en los ltimos aos un dficit, sin embargo las
exportaciones no petroleras siempre han sido menores a las importaciones. Esto puede
generar que el Gobierno imponga restricciones a las importaciones para compensar el dficit
existente en la balanza comercial, lo que implicara una amenaza de mediano impacto para
la empresa ya que los productos que comercializa son en su totalidad produccin extranjera, y
de alguna manera podra verse afectada en las polticas de importacin.
2
29
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
Inflacin
Innflacin es el
e crecimiennto continuoo y generalizado de loss precios dee los bienes y
servicios y factores productivos
p
de
d una econnoma en el tiempo,
t
por lo que con el
e pasar de loos
aos se puede
p
apreciiar que la innflacin ha ido incremeentndose deesde el ao 2006 hasta el
2010 y coon una reduccin en el nivel
n
de creccimiento parra los aos 2009
2
y 2010
0, por lo quee a
la empressa de igual manera
m
ha teenido que inccrementar ell precio de sus
s productoos en similares
proporcioones.
Tablla No. 2.3
Inf
nflacin
AO
2006
2007
2008
2009
2010
%
2,87
3,32
8,83
4,31
3,46
2011*
4,23
Fuente::BancoCentraldeelEcuador
*Datoh
hastamayo2011
IN
NFLACION
10
8
6
%
4
2
0
2006
2007
2008
8
2009
2010
201
11*
30
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Tasa de Interes
Es el valor que se paga por el uso de dinero ajeno o en su caso por el rendimiento que
se ha podido obtener por la inversin del dinero prestado.
Existen dos tipos de tasa de inters: la tasa activa y tasa pasiva, en el primer caso se refiere al
valor que se cobra por un crdito entregado a una persona o a una compaa. La segunda tasa
de se refiere a valores que se reciben por una inversin que se ha realizado en un Banco,
Cooperativa u otras inversiones.
Tabla No. 2.4
Tasa Activa
AO
2006
2007
2008
2009
2010
2011
%
9,86
10,55
9,85
9,19
8,94
8,37
Fuente:BancoCentraldelEcuador
3
31
PLANESTRA
P
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
TASAACTIVA
12
10
8
6
4
2
0
2006
200
07
2008
2009
201
10
%
4,8
87
5,5
50
5,5
58
4,9
97
4,3
30
4,5
58
Fuente:BancoCen
F
ntraldelEcuador
2011
3
32
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
TASA
APASIVA
A
6,00
0
5,00
0
4,00
0
3,00
0
2,00
0
1,00
0
0,00
0
2006
2
2007
2008
2009
201
10
2011
La disminucin de la tasaa activa se hha evidenciaado en los lltimos aos, este factor es
beneficioo para las empresas
e
qu
ue apoyan ssu gestin con
c financiaamiento otorrgado por las
entidadess financierass. Para la empresa
e
estee factor tiene un nivel de
d amenaza
a de median
no
impacto,, debido a que
q la emprresa cuenta con crdito
os para su capital
c
de trrabajo, lo quue
implica que
q si hay algguna un reajjuste de las ttasas esto pu
uede afectar a nivel de inntereses que la
empresa debe
d
pagar.
Riesgo Pas
El valor del Riesgo
R
Pas es
e igual a la diferencia entre
e
las tasaas que pagan
n los bonos de
d
Estados Unidos
U
y laas que pagann los bonos del respecttivo pas. Coomprende laa capacidad o
incapaciddad de cum
mplir con los pagos dell capital o de los interreses al mo
omento de su
s
vencimieento. Es un ndice que pretende
p
extteriorizar la evolucin ddel riesgo que
q implica la
inversinn en instrum
mentos repreesentativos dde la Deudaa Externa em
mitidos por gobiernos de
d
pases em
mergentes.
3
33
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
Tabla
la No. 2.6
Riessgo Pas
AO
2006
2007
2008
2009
2010
2011*
PUNTO
OS
603
827
3080
0
2071
1
979
793
Fuente:BancoC
CentraldelEcuado
or
*Datohastamaayo2011
Figu
ura No. 2.6
Evolucin
n del Riesgo Pas
PUNTOS
400
00
300
00
200
00
PUNTOS
100
00
0
2006 20
007 2008 20
009 2010 20
011*
merciales enttre
El riesgo pass es un factorr muy imporrtante para toodas las activvidades com
C
un paas tiene un alto ndice de riesgo paas la inverssin extranjeera se detienne.
pases. Cuando
Para el caso
c
de la empresa
e
Traadelogistic este factor in
nfluye en suus actividades ya que las
lneas dee crdito quue pueden ser otorgaddas por pro
oveedores eextranjeros pueden
p
verse
afectadass. El aumento
o de este ind
dicador figurra una adminnistracin guubernamentaal inadecuadda.
Las conddiciones econ
nmicas, pollticas y sociiales del pass son inestabbles, creandoo un ambiennte
de riesgoo que aleja laa inversin extranjera
e
y cambia las condiciones
c
en las que se negocia coon
34
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
2.2.1.2
Factor Poltico
35
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
mediano impacto porque pueden crear los acuerdos comerciales y la poltica gubernamental
influye en las condiciones en las que se puede negociar con proveedores del exterior.
2.2.1.3
Factor Legal
Con el propsito de que una empresa pueda realizar sus operaciones en el Ecuador
tendr que regirse a las leyes y los estatutos que en s implican el poner en marcha un
negocio.
Cumplir con las disposiciones constitucionales y legales que nuestro pas exige a las
empresas instaladas, se constituye un reto para los inversionistas al tener que analizar sus
posibilidades que presenta el mercado.
Actualmente los cambios presentados en el manejo gubernamental han generado cierto
grado de incertidumbre por parte de los empresarios ya que las condiciones en la que los
negocios funcionan presentan un nivel de inestabilidad que afecta al desarrollo de los
negocios. Tradelogistic importa los productos para su comercializacin y dentro de este
mbito se han presentado reformas de control aduanero que de cierta manera han generado
retrasos en la finalizacin de los procesos. El nivel de connotacin es de oportunidad de
bajo impacto, ya que muchos de los cambios se han centrado en mejorar el control y no han
afectado considerablemente a los procesos que una empresa debe cumplir.
2.2.1.4
Factores Sociales
36
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Desempleo
La fuerza laboral de nuestro pas todava no representa un aporte importante a la
economa del Ecuador, ya que an los ecuatorianos de las clases media-baja toman la
decisin de salir de nuestro pas a expectativas de mejores das para su familia. Las tasas de
desempleo varan considerablemente por cambios del volumen de movimiento del mercado
de trabajo, resultado del cambio tecnolgico, lo que conduce al cambio de empleo de una
empresa a otra, de un sector a otro y de una regin a otra; adems tambin segn la edad, sexo
y raza
Cuando existe un descenso temporal que experimenta el crecimiento econmico
caracterizado por la disminucin de la demanda, de la inversin y de la productividad y por el
aumento de la inflacin. La actividad econmica tiene un comportamiento cclico, de forma
que los perodos de auge en la economa van seguidos de una recesin o desaceleracin del
crecimiento. El desempleo impone un costo en la economa como un todo, debido a que se
producen menos bienes y servicios.
.
VALOR
9,61%
8,78%
7,03%
9,06%
7,44%
7,04%
Fuente:BancoCentraldelEcuador
*Datohastamarzo2011
3
37
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
DESSEMPLEO
O
10,00%
8,00%
6,00%
VALOR
4,00%
2,00%
0,00%
2006
2007
2008
8
2009
2010 2011*
2.2.1.5
Factoores Tecno
olgicos
En
n la actualiddad la tecnologa se ha desarrollado
o en todos loos campos, es as que loos
sistemas de seguridaad brindan una
u opcin ppara la proteeccin de los inventarios. Las nuevas
tecnologas crean opportunidadess y mercaddos nuevos. Las empreesas que no
o prevean loos
cambios tecnolgicos
t
s se encontraaran con quee sus producctos son obsooletos y son presa fcil de
d
la compeetencia y de
d las condiiciones del mercado. Los
L adelantoos tecnolgiicos como el
Internet, han
h creado la
l nueva ecoonoma. Que ha hecho poosible que laas empresas sean globalees,
3
38
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
2.2.2
MICRO AMBIEN
NTE
2.2.2.1 Clientes
Trradelogistic Ca. Ltda., cuenta con una cartera de clientes que se han podido capttar
debido al
a incrementto de la dellincuencia qque existe en el merccado de nueestro pas, loos
sistemas anti hurto, laas etiquetas reutilizabless, las desechables, los deesactivadoress, son algunoos
de los pro
oductos que ofrece la em
mpresa en el mbito de proteccin,
p
loos clientes se han visto en
e
la necesid
dad de realizzar una inverrsin en sus negocios, debido
d
a la ggran importanncia de cuiddar
sus produ
uctos y evitaar riesgos irrreparables. Entre los principales
p
c
clientes
se encuentran
e
loos
siguientes:
Beiersdo
orf S.A
E
Es la multin
nacional fabbricante de los productoos
N
NIVEA, SAN
NAMED DU
UO, EUCER
RIN. A travs
dde la adqu
uisicin de etiquetas de seguridaad
eelectrnica que
q son collocadas en sus
s productoos
ppara protecciin anti hurtto.
3
39
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
Blenastoor C.A
F
Fabricante
de los prroductos DE
ENTIFRESH
H,
B
BLENDAX.
La empreesa es prov
veedor de las
e
etiquetas
d
de
seguridaad
electrnnica
en
suus
p
productos,
coon el fin de comercializaar los mismoos
e las cadenaas grandes dde ventas a nivel
en
n
nacionaal.
Crisol Coomercial S.A
A
S dedica a venta de productos de
Se
bellezza,
s
shampos,
la lnea Disneey para nio
os, la empresa
s encarga de venderles las etiquetass de seguridaad
se
p
para
su com
mercializacinn a las cadeenas de ventas
a nivel nacio
onal.
Dilipa Ciia. Ltda
C
Cadena
de artculos dee papelera y bazar coon
p
presencia
a nivel naccional, Traadelogistic es
p
proveedora
d etiquetass y sistemas de seguridaad
de
e sus localees.
en
Diversim
mport Cia. Ltda
L
E
Empresa
deddicada a la venta de prroductos paara
f
fiestas
infanntiles, es empresa im
mportadora y
cuenta con sus locales ya a nivel de
p
productora,
d
c
centros
com
merciales, la empresa Trradelogistic le
equipos y etiquetas de seguridaad
p
proporciona
e
electrnica.
4
40
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
D Y B Im
magen S.A
S
Se dedica a comerciializar prodductos com
mo
sshampos, jabbones, Ballerrina como lnea principaal,
ppor lo que laa empresa T
Tradelogistic Ca. Ltda. se
eencarga
dee
proveerlees
las
etiiquetas
paara
4
41
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
comerrcializacin
de
medicamento
m
os.
T
Tradelogistic
c es proveedor de etiquetas de
d
s
seguridad
p
para
que
sus
produuctos
vayaan
p
protegidos
d sus bodeegas hasta los
de
l puntos de
d
v
venta.
El nivel de Connotacin
C
para la emppresa es de oportunidad de alto impacto. Loos
clientes son
s el motoor de cualqu
uier empresaa, para Traddelogistic el convertirse en un aliaddo
estratgicco es parte fu
undamental para el desarrrollo empreesarial.
2.2.2.2 Proveedoores
Laa categora de proveeddores de prooductos en el rea de seguridad electrnica
e
la
empresa consider como cond
diciones priincipales laa calidad del
d producto
o, tecnologa,
presenciaa en el mercaado, niveles de stock. Enntre los prin
ncipales provveedores connstan:
4
42
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
Mauser Security
S
& Label Ltda
E
Es una empresa de origgen brasileo que fabricca
eequipos de seguridad eelectrnica, es proveedor
ppara
Tradeelogistic
C
Cia
Ltda
de
antenaas,
Sentry Technology
T
C
Corporation
n
T
Tiene
su seede en Cannad y es proveedor
p
d
de
e
etiquetas
dessechables.
Best Secu
urity Industtries
E
Empresa deesde Estadoos Unidos, provee a la
eempresa de etiquetas
e
dessechables.
El nivel de Connotacin
C
para la emppresa es de oportunidaad de alto impacto. Loos
proveedoores de los sistemas dee seguridadd deben cum
mplir ciertos requisitos para que el
producto sea aceptad
do en el meercado, com
mo por ejemp
plo calidad,, precios, gaarantas, enttre
otras.
43
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
2.2.2.3
Competencia
QUITO
NOMBRE
QUIMANDI(CHECKPOINT)
PRANAINC
SMELECTRONICSSISTEMS
TURBOTELTIC
MAXXGUARDSEGURIDADES
AGCONTROLSENSOR(SENSORMATIC)
UNISCAN
44
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
o no satisfacer las necesidades de los clientes. Estos productos pueden ser: cmaras de video,
monitoreo electrnico, guardias de seguridad.
Por tener un alto costo al implementar estos productos y tomando en consideracin
que no es lo ms seguro frente a los niveles de hurto en los locales comerciales significan para
el negocio el nivel de Connotacin es de amenaza de mediano impacto}
Matriz resumen
Al considerar los aspectos relacionados con las ventajas competitivas que tiene la
empresa frente al mercado, se puede ir resumiendo que tiene distintas posibilidades de
posicionamiento en el mismo por la presencia de las oportunidades que estn presentndose
en el entorno de la compaa, estas son una posibilidad que de cierta manera pueden lograr
que la empresa pueda salir adelante a nivel nacional.
Por otro lado las amenazas que se pueden presentar son cambios en la economa
ecuatoriana, basndonos en aspectos como la inflacin, el desempleo, entre otros la
inestabilidad poltica que enfrenta el Ecuador, por cambios en sus ministros de una manera
muy frecuente y por lo tanto se estn presentando cambios de en el rea de comercio exterior
en lo que a Tradelogistic afecta en el aspecto de las importaciones de los productos.
45
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
MATRIZDEEVALUACINDELANLISISEXTERNO
OPORTUNIDADES
ComportamientodelPIB
FactorLegal
FactorTecnolgico
Clientes
Proveedores
IMPACTO
3
1
5
5
5
AMENAZAS
BalanzaComercial
Inflacin
Tasadeinters
RiesgoPas
FactorPoltico
Desempleo
Competencia
ProductosSustitutos
TOTALEVALUACIN
IMPACTO
3
1
3
3
3
3
5
3
43
%
RELATIVO
0,0698
0,0233
0,1163
0,1163
0,1163
%
RELATIVO
0,0698
0,0233
0,0698
0,0698
0,0698
0,0698
0,1163
0,0698
1,0
CALIF.
3
3
4
4
4
CALIF.
1
2
2
2
1
2
1
1
RESULTADO
PONDERADO
0,21
0,07
0,47
0,47
0,47
RESULTADO
PONDERADO
0,07
0,05
0,14
0,14
0,07
0,14
0,12
0,07
2,47
VALORACION
VALOR
1
3
5
2.3
IMPACTO
BAJOIMPACTO
MEDIANOIMPACTO
ALTOIMPACTO
VALOR
1
CALIFICACIN
AMENAZAMAYOR
AMENAZAMENOR
OPORTUNIDADMENOR
OPORTUNIDADMAYOR
ANALISIS INTERNO
46
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Presidente Ejecutivo
Gerente General
Personal de Ventas
Personal Tcnico
47
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
4
48
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
Po
or lo tanto para
p
la emprresa Tradeloogistic al no tener un aseesoramiento en el rea de
d
marketingg constituyee un nivel de
d connotaccin debilidad de alto impacto poor la falta de
d
estrategiaas de mercaddeo y posicio
onamiento enn el mercadoo.
Tablaa No. 2.10
M
Matriz
de Fo
ortalezas y Debilidades
D
de
d Tradeloggistic
Elaborad
do por: Rocio Chu
uquimarca P.
RACION
VALOR
49
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Promedio
Dbil
(4,00 - 3,00)
(3,00 - 2,00)
(2,00 - 1,00)
Crecer y
desarrollar
Crecer y
desarrollar
Persista o
resista
Crecer y
desarrollar
Persista o
resista
Coseche o
elimine
Persista o
resista
Coseche o
elimine
Coseche o
elimine
2,47
Anlisis
Externo
2,69
AnalisisInterno
2.4
2.4.1 ESCENARIOS
5
50
PLANESTRA
P
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
Escenariio Deseado
Escenariio Tendenciaal
Escenariio Temido
51
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
CAPITULO III
INVESTIGACIN Y SEGMENTACIN DE MERCADO
3.1
3.2
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION
3.2.1 GENERAL
Identificar el grado de satisfaccin de los clientes actuales y potenciales en el mbito
comercial y las empresas de consumo masivo sobre los servicios de sistemas de seguridad
electrnica y postventa de los mismos.
3.3
52
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Esta investigacin se va a considerar dentro del estudio, toda vez que permite identificar la
realidad de Tradelogistic dentro del mercado ecuatoriano.
Seguridad en s mismo.
b.
53
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
c.
similar.
d.
e.
La Encuesta: Se la utiliza para recopilar datos de fuentes primarias; es decir de las empresas
del rea comercial en general, con la finalidad de obtener datos, procesarlos y disponer de la
informacin necesaria para identificar la posicin dentro del mercado ecuatoriano y generar
estrategias que proyecten a la empresa TRADELOGISTIC hacia el posicionamiento en el
mercado.
Poblacin y muestra: La poblacin seleccionada para el presente estudio son las empresas o
negocios clientes actuales as como las que se encuentran en el mercado objetivo, dentro de
este grupo se considera a empresas o negocios que compran productos en periodos especficos
por lo general se trata de negocios que invierten en sistemas completos de seguridad
electrnica y utilizan un tipo de etiqueta que es reutilizable, negocios comercializadores de
ropa y calzado en este caso se har la determinacin de la tamao de la muestra la misma que
para nuestro estudio es definida con un 95% de nivel de confianza, 5% de margen de error y
90% de probabilidad de uso.
3.4
54
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
N Z2 pq
e2 ( N 1) Z 2 p q
n 148
El total de encuestas a aplicarse son 148 las cuales se aplicarn de acuerdo a lo planificado.
3.5
LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
Cuestionario definitivo.
3.6
ENCUESTA DE LA DEMANDA
OBJETIVO:
Identificar el grado de posicionamiento que tienen los clientes actuales y potenciales
sobre el uso de equipos de seguridad electrnica as como la percepcin de la calidad y
asesoramiento relacionado con dichos equipos.
INSTRUCCIONES:
1. Responda con sinceridad a las preguntas que se plantean a continuacin
2. Seale con una X en el lugar que corresponda
FECHA: __________________________
55
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
3.7
ENCUESTA
1. CONOCE USTED SOBRE LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD PARA LA
VIGILANCIA ELECTRONICA DE ARTCULOS?
SI
( )
NO ( )
( )
NO ( )
( )
NO ( )
( )
( )
( )
Ninguno
( )
56
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
( )
( )
( )
( )
( )
( )
Atencin oportuna
( )
( )
( )
DE
VIGILANCIA
ELECTRNICA
DE
ARTICULOS
DE
( )
De $2001 a $3000
( )
De $3001 a $4000
( )
Ms de 4000
( )
( )
Crdito Directo
( )
Tarjeta de Crdito
( )
57
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
DE
LA
EMPRESA
CAMBIAR
SU
ACTUAL
PROVEEDOR?
SI
( )
NO ( )
( )
Muy Bueno
( )
Bueno
( )
Malo
( )
( )
( )
( )
( )
( )
58
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
11. POR
QU
MEDIO
LE
GUSTARA
RECIBIR
INFORMACIN
DE
TRADELOGISTIC?
Trpticos
( )
Correo Electrnico
( )
Visitas Personales
( )
Va Telefnica
( )
Redes Sociales
( )
( )
China
( )
Holanda
( )
Brasil
( )
Canad
( )
Blgica
( )
59
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
3.8
PROCESAMIENTO DE INFORMACIN
Estas encuestas se realizaron de manera personal a los clientes actuales y potenciales los que fueron seleccionados aleatoriamente.
3.9
ANLISIS DE DATOS
60
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
SI
NO
Total
124
Porcentaje
83,8
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
83,8
83,8
100,0
24
16,2
16,2
148
100,0
100,0
6
61
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
SI
NO
Total
122
P
Porcentaje
82,4
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
82,4
82,4
4
100,0
0
26
17,6
17,6
148
100,0
100,0
62
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Frecuencia
Vlidos
SI
NO
Total
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
147
99,3
99,3
99,3
,7
,7
100,0
148
100,0
100,0
NO
99.32%
Evidenciando los resultados sobre la encuesta se puede verificar que el 99,32% est de
acuerdo en proteger sus productos dentro de su local comercial por lo que la empresa
Tradelogistic, debe enfocar sus esfuerzos en este nicho de mercado atractivo para la empresa.
63
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
SISTEMAS DE
CAMARA DE
VIDEO
SISTEMAS DE
VIGILANCIA
ELECTRONIC
A DE
ARTICULOS
SENSORES DE
INGRESOS DE
PERSONAS
NINGUNO
Total
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
31
20,9
20,9
20,9
77
52,0
52,0
73,0
38
25,7
25,7
98,6
1,4
1,4
100,0
148
100,0
100,0
1.35%
20.95%
25.68%
SISTEMAS DE
VIGILANCIA
ELECTRONICA DE
ARTICULOS
SENSORES DE
INGRESOS DE
PERSONAS
NINGUNO
52.03%
64
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
65
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
0.68%
3.38%
NO TENGA
PROBLEMA DE
FALSAS
ALARMAS
6.08%
33.78%
15.54%
11.49%
3.38%
21.62%
CALIDAD Y
DURABILIDAD DEL
PRODUCTO Y
DISPOSITIVOS
ASESORAMIENTO
Y SOPORTE
INMEDIATO
ATENCIN
OPORTUNA
GARANTA EN
SUS PRODUCTOS
EL PRECIO DE LOS
SISTEMAS DE
SEGURIDAD
66
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Frecuencia
Vlidos
MENOS DE
$2000
DE$2001 A
$3000
Total
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
131
88,5
88,5
88,5
17
11,5
11,5
100,0
148
100,0
100,0
11.49%
88.51%
67
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
EFECTIVO
CRDITO
DIRECTO
TARJETA DE
CRDITO
Total
Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
1,4
1,4
1,4
66
44,6
44,6
45,9
80
54,1
54,1
100,0
148
100,0
100,0
CRDITO DIRECTO
TARJETA DE
CRDITO
44.59%
54.05%
Se puede analizar que el 54,05% de los encuestados le gustara pagar con tarjeta de
crdito seguido de alrededor de 45% de crdito directo con la empresa, lo que para la
compaa tendra mayor enfoque en realizar el cobro con tarjeta de crdito para la
recuperacin rpida de cartera.
68
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
69
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Una vez que se obtuvo los resultados se puede evidenciar que el 66,22% de los
encuestados respondieron que el Servicio que les brinda el actual proveedor es Bueno, lo que
representa para la Tradelogistic una buena alternativa para ingresar en este mercado.
70
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
71
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Se puede evidenciar que el 33% de los encuestados obtuvo una respuesta de demoras
en soporte tcnico con el sistema que tiene actualmente, mientras que para la compaa
corresponde un nicho de mercado las demoras en la entrega de sus pedidos para que se tome
en cuenta este aspecto.
72
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
73
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
N
CONOCE SOBRE LOS
SISTEMAS DE
SEGURIDAD PARA
VIGILANCIA DE
ARTICULOS? * SEALE
LAS CARACTERSTICAS
QUE BUSCA AL
IMPLEMENTAR ESTOS
SISTEMAS
Vlidos
Porcentaje
148
100,0%
Casos
Perdidos
N
Porcentaje
,0%
Total
Porcentaje
148
100,0%
74
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
75
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Se puede observar que existe una relacin entre las variables: Conoce sobre los
sistemas de seguridad para vigilancia de artculos con respecto a : Seale la caracterstica que
busca al implementar estos sistemas; observndose que el mayor nmero de los encuestados
(41) si consideran la efectividad en la deteccin de hurtos.
76
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Se puede observar que existe una relacin entre las variables: Le gustara proteger sus
productos dentro de su local comercial? y Cunto estara dispuesto a pagar al adquirir
sistemas de seguridad? ya que 130 resultados obtuvo el mayor nmero de los encuestados con
la pregunta que le gustara proteger sus productos con un costo de menos de $2000 lo cual
representa un nicho de mercado para Tradelogistic.
77
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
ANOVA de un factor
Inter-grupos
Intra-grupos
Total
Suma de
cuadrados
2,886
17,222
20,108
gl
1
146
147
Media
cuadrtica
2,886
,118
F
24,465
Sig.
,000
H0
78
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Correlaciones
Tabla No. 3.19
Correlaciones
Correlaciones
CUNTO
ESTARA
DISPUESTO A
PAGAR AL
ADQUIRIR
SISTEMAS DE
SEGURIDAD?
1
CUNTO ESTARA
DISPUESTO A PAGAR AL
ADQUIRIR SISTEMAS DE
SEGURIDAD?
Correlacin de Pearson
148
ULTIMAMENTE SU
NEGOCIO HA SIDO
VICTIMA DE LA PRDIDA
DE MERCADERA?
Correlacin de Pearson
Sig. (bilateral)
,558**
Sig. (bilateral)
ULTIMAMENT
E SU
NEGOCIO HA
SIDO VICTIMA
DE LA
PRDIDA DE
MERCADER
A?
,558**
,000
148
1
,000
148
148
Anlisis correlacin
H0 Si ltimamente su negocio ha sido vctima de la prdida de mercadera? es mayor al 0.5, se
acepta H0
H1 Si ltimamente su negocio ha sido vctima de la prdida de mercadera? es menor al 0.5, se
acepta H1
Por consiguiente, al obtener 0.558 se puede observar que existen una mediana correlacin
entre: Si ltimamente su negocio ha sido vctima de la prdida de mercadera con cunto
79
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
estara dispuesto a pagar al adquirir sistemas de seguridad? por lo que acepto mi hiptesis;
considerndose una oportunidad para el proyecto.
Por consiguiente, al obtener 0.20 se puede observar que existen una mediana asociacin entre
Si ltimamente su negocio ha sido vctima de la prdida de mercadera? y Conoce sobre los
sistemas de seguridad para vigilancia de artculos? por lo que acepto mi hiptesis;
considerndose de igual manera como una oportunidad para el proyecto.
80
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
81
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Como se puede observar existe una asociacin y relacin entre las tres variables de
CHI CUADRADO: Conoce sobre los sistemas de seguridad para vigilancia de artculos?,
Seale las caractersticas que busca al implementar estos sistemas?, Al adquirir estos sistemas
de seguridad cmo le gustara cancelar? Lo que puede entenderse que estn en la zona de
aceptacin.
Tabla No. 3.24
ltimamente su negocio ha sido vctima de prdida de mercadera?
82
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Como se puede observar existe una asociacin y relacin entre las tres variables de
CHI CUADRADO: ltimamente su negocio ha sido vctima de la prdida de mercadera?, Le
gustara proteger sus productos dentro de su local comercial?, Cunto estara dispuesto a
pagar al adquirir sistemas de seguridad? Lo que puede entenderse que estn en la zona de
aceptacin.
83
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
CAPITULO IV
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE MARKETING
4.1
OPERACIONALIZACION
4.1.2 MISIN
Proporcionar en forma eficiente y oportuna asesora, productos, e instalacin de
sistemas de seguridad electrnica a los clientes actuales y potenciales con precios
competitivos y servicio diferenciado en el territorio nacional.
4.1.3 VALORES
Integridad, se exige a cada miembro de la empresa los ms altos niveles de integridad
individual y empresarial.
Excelencia, constantemente los involucrados se esfuerzan por optimizar los productos,
servicios y procesos. La compaa siempre se esfuerza para entender los negocios de sus
clientes y ayudarlos a conseguir sus objetivos.
Responsabilidad, Cumplir con los compromisos asumidos por la empresa dentro de los
parmetros acordados con los clientes.
84
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Disponer de personal calificado para cada una de las reas para atender los
requerimientos de los clientes.
85
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
4.2
nacional, es decir en la regin Costa, Sierra y Oriente, destacndose como clientes principales
las empresas o negocios particulares que se encuentran ubicados dentro de los siguientes
mercados:
86
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
supermercados, almacenes de bisutera, que por lo general cuentan con uno hasta tres locales
ubicados en centros comerciales o en la ciudad donde residen los dueos del negocio, forman
parte del mercado meta para la empresa Tradelogistic, ya que tambin son el vctimas de la
delincuencia y se han visto en la necesidad de implementar sistemas de seguridad electrnica.
8
87
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
4.3
P
PRODUCT
TOS Y SERVICIOS
S
4.3.1 PRODUCT
P
TOS
Lo
os productos para la vig
gilancia elecctrnica de artculos
a
sonn fabricados bajo estrictoos
controless de calidad y mejoramiiento continuuo de acuerddo a los avaances tecnol
gicos y a las
exigenciaas del mercado mundiaal, permitienndo adaptarsse a las dife
ferentes realidades de loos
mercadoss.
Paara Tradelogistic la caalidad de suus productoss es un facctor fundam
mental para el
posicionaamiento en laa mente de los
l clientes aactuales y po
otenciales. D
Dentro de loss aspectos ms
relevantees que buscaan los clienntes es la cconfiabilidadd y efectividdad de los sistemas quue
permitan tener un porcentaje de controol de hurttos elevadoo, generanddo un mejor
desenvolvvimiento operativo y un crecimientoo de la rentabbilidad.
TR
RADELOGIISTIC, cuennta con dos lneas de neegocio: una de sistemas de seguridaad
electrnicca para la vigilancia
v
dee artculos, y la segundaa de producctos para el etiquetado en
e
origen.
En la prim
mera lnea de
d negocioss, la empressa importa y comercializa antenas o
88
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
4.3.2 SERVICIOS
Para Tradelogistic un excelente soporte tcnico es el complemento perfecto para la
calidad de sus productos, es por eso que la empresa cuenta con personal calificado para
brindar un servicio de calidad en todas las lneas de artculos. Hoy en da los negocios
necesitan ser ms competitivos y generar mayores ingresos para mantenerse en el mercado,
por lo tanto otro de los servicios que la empresa Tradelogistic presta es un soporte y
consultora en ventas que permite a los negocios mejorar su operatividad y niveles de
ingresos. El principio de convertirse en un aliado estratgico est enfocado en prestar un
nivel de servicio tcnico, soporte y consultora en ventas que permitan a los negocios contar
con un socio valioso para su crecimiento y desarrollo.
Dentro de los servicios que la empresa presta a los clientes se puede encontrar un
soporte tcnico especializado para el mantenimiento de todos los sistemas de seguridad
electrnica, el servicio de consultora y soporte en ventas que tiene por objeto asesorar a los
negocios para que sean ms operativos, enfocando los esfuerzos del personal a la generacin
de mayores ventas y de esta forma proyectar a un crecimiento sostenido de los ingresos y los
resultados esperados por la empresa.
89
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
90
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
Alcanzarelliderazgoenla
calidaddetodossusproductosy
lneasdenegociosensoluciones
deseguridadelectrnica.
MEDICIN
RESPONSABLE
PRESUPUESTOPARA
PRIMERAO
Impulsandoproductosy
Estudiosdemejoramientode
serviciosdealtacalidady
seguridadenlosnegocios
profesionalismo
Trimestral
JefedeVentas
$2.750,00
90%
Contandocon
Plandebsquedade
proveedoresgarantizados
proveedoresacordesalas
quecertifiquenlacalidad
necesidadesdelaempresa
delproducto
Semestral
Coordinadordelogstica. $4.000,00
%denuevosproductos
10%
Introduciendoalmercado Plandeimplementacinde
seguridadconproductos
nuevosproductos
innovadores
innovativos
Trimestral
Jefedeventasy
$2.000,00
CoordinadordeLogisica
%degarantiascubiertasconlos
productosinstalados
90%
Analizandolos
inventariosutilizadospor
garanta.
INDICADOR
META
%desatisfaccindeclientes
95%
%deproveedoresespecializados
IMPULSOR
ESTRATEGIA
Administracinde
Inventariosporgaranta
Mensualmente
Coordinadordelogstica.
TOTAL $8.750,00
Elaboradopor:RocioChuquimarca
91
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
RECURSOS
TOTAL
JEFEDEVENTAS
INVESTIGADOR
$
$2.750,00
$2.750,00
$
$
$4.000,00
$4.000,00
$
$
$2.000,00
$2.000,00
$
$
$
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
Plandebsquedadeproveedoresacordesa
COORDINADORDELOGSTICA
lasnecesidadesdelaempresa
VISITAAPROVEEDORESINTERNACIONALES
SUBTOTAL
JEFEDEVENTAS
Plandeimplementacindeseguridadcon
COORDINADORDELOGSTICA
productosinnovadores
IMPORTACINDEMUESTRAS
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
AdministracindeInventariosporgaranta
COORDINADORDELOGSTICA
SUBTOTAL
TOTAL $8.750,00
Elaboradopor:RocioChuquimarca
92
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
4.4
PRECIO
Wikipedia, wiki/precio
93
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
INDICADOR
META
%dereduccindeprecios
deacuerdoala
10%
competencia
Portafoliodeproductos
conpreciosdiferenciados
porsegmentosde
mercado
30%
Contarconprecioscompetitivosenel
Mejoramientodelos
mercadodesolucionesdeseguridad
costosdeimportacin,
electrnicaparaabarcarvarios
25%
logsticaygastoscargados
segmentosdelmercado.
alproducto
IMPULSOR
ESTRATEGIA
Investigandoporperiodosde
Programadefijacindeprecios
tiempopreciosexistentesenel
deacuerdoalmercado
mercado
MEDICIN
Trimestral
RESPONSABLE
PRESUPUESTOPARA
PRIMERAO
GerenteGeneralyJefede
$1.200,00
Ventas
Anlizandolasdiferentes
preferenciasdelosclientes
Programadecomercializacin
porexigenciasdeclientes
Trimestral
GerenciaGeneralyJefe
deventas
Optimizandoloscostos
generadosporprocesosde
importacin
Plandeoptimizacinde
procesos
Trimestral
CoordinadordeLogistica
$
yGerenteGeneral
Preciosespecialespara
clientespermanentes
10%
Diferenciacindepreciospor
clientesfielesalosproductos
Programadeprecios
diferenciados
Trimestral
JefedeventasyGerencia
$
General
Preciosporvolmen
10%
Diferenciandopreciospor
montosdecompraytrminos
depago
Plandepreciospormontoso
volumenesdecompra
Trimestral
JefedeventasyGerencia
$
General
TOTAL $1.200,00
Elaboradopor:RocioChuquimarca
94
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
RECURSOS
TOTAL
GERENTEGENERAL
JEFEDEVENTAS
INVESTIGADOR
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
Programadecomercializacinpor
JEFEDEVENTAS
exigenciasdeclientes
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
Plandeoptimizacindeprocesos
COORDINADORDELOGISTICA
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
Programadepreciosdiferenciados
JEFEDEVENTAS
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
Plandepreciospormontosovolumenesde
JEFEDEVENTAS
compra
SUBTOTAL
Programadefijacindepreciosdeacuerdo
almercado
$
$
$1.200,00
$1.200,00
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
TOTAL $1.200,00
Elaboradopor:RocioChuquimarca
4.5
PERSONAL
Un
programa de capacitacin
permanente al personal mejora el nivel de conocimientos del personal logrando los objetivos
deseados por la empresa a fin de lograr la fidelidad de los clientes y obtener mayor rdito a
nivel nacional.
95
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Capacitacin y perfeccionamiento
Fidelizacin
96
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
Disponerdepersonal
calificadoparacadauna
delasreas
RESPONSABLE
PRESUPUESTOPARA
PRIMERAO
INDICADOR
META
IMPULSOR
ESTRATEGIA
MEDICIN
Numerodepersonal
especializado
Desarrollandounplandeaccion
parafomentarelcrecimiento
profesionaldelpersonal
Programadecapacitacinde
personal
Trimestral
GerenciaGeneral $1.050,00
%Depremiacinpor
cumplimientodemetas
15%
Promoviendoincentivosybonospor
cumplimientodemetasygeneracion
denuevasoportunidades
Programadeincentivosy
reconocimientoenbasea
cumplimientodeobjetivos
Mensual
GerenciaGeneraly
$5.400,00
Jefedeventas
%ProvisindeRecursos
Necesarios
100%
Generandocompentenciaspor
unidadoperativa
Racionalizacinde
competenciasenlospuestos
detrabajo
Semestral
GerenteGeneral $13.110,63
TOTAL $19.560,63
Elaboradopor:RocioChuquimarca
97
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
RECURSOS
TOTAL
GERENTEGENERAL
7EMPLEADOS
SUBTOTAL
PERSONALDEVENTAS
Programadeincentivosyreconocimientoenbasea
JEFEDEVENTAS
cumplimientodeobjetivos
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
NUEVOPERSONALADMINISTRATIVO
NUEVOPERSONALDEVENTAS
Racionalizacindecompetenciasenlospuestosdetrabajo
MUEBLESDEOFICINA
COMPUTADORES
SUBTOTAL
Programadecapacitacindepersonal
$
$1.050,00
$1.050,00
$2.400,00
$3.000,00
$5.400,00
$
$6.845,23
$5.015,40
$450,00
$800,00
$13.110,63
TOTAL $19.560,63
Elaboradopor:RocioChuquimarca
4.6
98
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
- Estimular la demanda
- Identificar a los clientes potenciales
- Mantener los clientes leales
- Combatir los esfuerzo promocionales de la competencia
99
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
INDICADOR
META
IMPULSOR
ESTRATEGIA
MEDICIN
RESPONSABLE
Numerodevisitasdirectasa
clientesactualesypotenciales
240
Utilizandoelmodelodegestin
CRM
Administrarlarelacin
conlosclientespor
mediodeCRM
Trimestral
JefedeVentas
PromocindeTradelogisticen Plandecomunicacin
revistasomediosespacializados atravsdemedios
enseguridadelectronica
escritos
Semestral
Fomentarellosclienteseldeseo
deadquirirsistemasdeseguridad
electrnicadeunaempresaque
Numeropublicacionesenrevistas
garantizasuinversin
especializadasdeseguridad
electronica
PRESUPUESTOPARA
PRIMERAO
$
JefedeVentasy
$3.700,00
GerenciaGeneral
TOTAL $3.700,00
Elaboradopor:RocioChuquimarca
100
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
RECURSOS
JEFEDEVENTAS
Administrarlarelacinconlosclientespor
VENDEDOR
mediodeCRM
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
JEFEDEVENTAS
Plandecomunicacinatravsdemedios
DISEADOR
escritos
PUBLICACIONES
SUBTOTAL
TOTAL
$
$
$
$
$
$200,00
$3.500,00
$3.700,00
TOTAL $3.700,00
Elaboradopor:RocioChuquimarca
4.7
PLAZA
Seguridad: debe contar con los niveles posibles de seguridad del espacio fsico
como de personal para evitar posibles robos o peligros para laborar.
101
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Tradelogistic es una empresa comercial que est dirigida a establecer contacto con los
clientes fuera de la oficina, sin embargo la infraestructura de las oficinas debe garantizar un
adecuado funcionamiento operacional.
102
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
RESUMENDEESTRATEGIASDEPLAZA
OBJETIVOESTRATGICO
INDICADOR
Ubicacinyestructurafisica
adecuadadelnegocio
Alcanzarpresenciay
representacindelosclientes
%dereconocimientodepersonal
potencialesatravesdela
deTradelogisticenatencional
calidaddelosproductosyuna
clienteyventas
excelenciaenelservicio.
Nmerodeferiasoexposiciones
enlasqueparticipe
META
IMPULSOR
ESTRATEGIA
MEDICIN
RESPONSABLE
PRESUPUESTOPARA
PRIMERAO
Seleccindelespaciofisico
correctoyunaestructuray Plandelocalizacindela
espaciosadecuadosparala
empresa
gestindelaempresa
Anual
GerenteGeneral $3.600,00
100%
Contandoconuniformes,
Plandeprovisinde
tarjetasdepresentacin distintivosparapersonal
Semestral
GerenteGeneraly
$300,00
JefedeVentas
Participarconunstand
parademostracindelos
productosyservicios
ofertados
Semestral
Participacinenferias
comerciales
JefedeVentas
$800,00
TOTAL $ 4.700,00
Elaboradopor:RocioChuquimarca
103
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
RECURSOS
GERENTEGENERAL
1COMPUTADOR
Plandelocalizacindelaempresa
ARRIENDOOFICINA
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
JEFEDEVENTAS
Plandeprovisindedistintivosparapersonal
DISTINTIVOS
1COMPUTADOR
SUBTOTAL
JEFEDEVENTAS
Participarconunstandparademostracindelosproductos
yserviciosofertados
SUBTOTAL
TOTAL
$
$
$3.600,00
$3.600,00
$
$
$300,00
$
$300,00
$800,00
$800,00
TOTAL $4.700,00
Elaboradopor:RocioChuquimarca
4.8
POSICIONAMIENTO
Se llama posicionamiento a la referencia del lugar que en la percepcin mental de un
cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe
entre esta y su competencia, tambin a la capacidad del producto de alinear al consumidor.
La saturacin de informacin sobre los productos y servicios, no permiten reevaluar
los productos cada vez que toman la decisin de comprar. Para simplificar la decisin de
compra los consumidores organizan los productos en categoras, es decir, posicionar los
productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente. La posicin de un
producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que
tienen los compradores en cuanto al producto y en comparacin de los productos de la
competencia.
El posicionamiento se puede definir como la imagen de un producto en relacin con
productos que compiten directamente con l y con respecto a otros productos vendidos por la
misma compaa.
104
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
105
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
IMPULSOR
ESTRATEGIA
MEDICIN
RESPONSABLE
PRESUPUESTOPARA
PRIMERAO
Porcentajedefidelizaciondelos
clientes
80%
Mejorandolarelacincliente
empresapormediodela
participacineneventossociales
Plandemejoramientodelarelacin
cliente empresa,canalizandolos
esfuerzosdeventasenprocesosde
relacionamientosocial
Semestral
Jefedeventasy
GerenteGeneral
$800,00
Tasadecrecimientodeclientes
potenciales
70%
Semestral
JefedeVentas
$3.800,00
Nmerodeeventosauspiciados
Trimestral
JefedeVentas
$1.000,00
Porcentajedesatisfaccinpor
atencinpostventa
85%
Plandeidentificacindequejasy
Identificandolosinconvenientesen
problemasencuantoalaatencin
serviciopostventa
postventa
Semestral
JefedeVentas
$630,00
NmerodeEstrategiasdeMercado
Innovativas
Ofreciendonuevasestrategiasde
mercadodistintasalacompetencia
Semestral
JefedeVentasy
GerenteGeneral
$5.500,00
OBJETIVO
ESTRATGICO
Posicionarenlamentey
preferenciasdelos
clientesactualesy
potencialeslosproductos
yserviciosofertadospor
TRADELOGISTIC
INDICADOR
Manteniendoreunionesdenegocios Plandecaptaciondenuevosclientes
paracierredeproyectosy
oportunidadesdeventas
Auspiciandoeventosrelacionados
conlagestindelaempresa
Planoperacionalconempresas
relacionadas
Generacindeunplanestrategico
demarketing
TOTAL $11.730,00
Elaboradopor:RocioChuquimarca
106
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
RECURSOS
Plandemejoramientodelarelacincliente empresa,
canalizandolosesfuerzosdeventasenprocesosde
relacionamientosocial
Plandecaptaciondenuevosclientes
Planoperacionalconempresasrelacionadas
Plandeidentificacindequejasyproblemasencuantoala
atencinpostventa
Generacindeunplanestrategicodemarketing
TOTAL
Elaboradopor:RocioChuquimarca
GERENTEGENERAL
JEFEDEVENTAS
PARTICIPACIONENEVENTOS
SUBTOTAL
JEFEDEVENTAS
REUNIONESDENEGOCIOS
OBSEQUIOS
GASTOSDEVIAJE
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
JEFEDEVENTAS
GASTOAUSPICIOS
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
MATERIALDEOFICINA
CAPACITADOR
SUBTOTAL
GERENTEGENERAL
AGENCIADEPUBLICIDAD
MARKETINGSOCIAL
JEFEDEVENTAS
SUBTOTAL
TOTAL
$
$
$800,00
$800,00
$
$800,00
$500,00
$2.500,00
$3.800,00
$1.000,00
$1.000,00
$
$30,00
$600,00
$630,00
$
$5.000,00
$500,00
$
$5.500,00
$11.730,00
107
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
CAPTULO V
ANLISIS ECONOMICO FINANCIERO
5.1.
PRESUPUESTOS
Este plan tiene la misin de cumplir metas planteadas a un futuro deseado expresado
Las funciones que desempean los presupuestos dependen en gran parte de la propia
direccin de la empresa. Las necesidades y expectativas de los directivos y el uso que
hagan de los presupuestos, estn fuertemente influidos por una serie de factores
relacionados con los antecedentes gerenciales y con el sistema empresarial. 3
5.1.2. IMPORTANCIA
Cuantifican en trminos
importancia necesaria.
Gestiopolis,gestio/presupuestos
108
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Total
TOTAL
IMPLICACIN
$ 19.560,63
$ 11.730,00
$8.750,00
$4.700,00
$3.700,00
$1.200,00
39%
24%
18%
9%
7%
2%
$49.640,63
100%
Elaboradopor:RocioChuquimarcaP.
De acuerdo al cuadro se muestra que las estrategias de personal, son las de mayor
demanda de recursos econmicos con un valor de $ 19560,63 lo que representa un 39% de
implicacin en el proyecto por lo que para que la empresa pueda funcionar correctamente y
enfocar sus esfuerzos en el personal de la compaa que son necesarios para cada una de las
reas que se requiera, incorporando a nuevo personal como: una subcontratacin contable,
un vendedor adicional y un tcnico de planta, para complemento de las metas del negocio
con sus respectivos sueldos por un ao, el posicionamiento obtiene un porcentaje de
importancia en el proyecto del 24% con una inversin de $11.730 es necesario para lograr el
objetivo de la empresa para posicionarse en el Ecuador, las estrategias de producto requieren
una inversin de $ 8.750 con una implicacin de un 18% del presupuesto para la bsqueda de
nuevos proveedores contando con productos innovadores con caractersticas nicas en el
mercado ecuatoriano, las estrategias de plaza conciernen tener un 9% de la inversin con un
valor de $ 4.700 que van a representar un lugar en el cual sentirse ms cmodos y poder
mostrar a los clientes actuales y potenciales la mercadera con un show room para que puedan
tomar la decisin de compra en ese momento, en el mbito de comunicacin se basa en un
porcentaje del 7% que va a representar para que se realicen negociaciones para que se
conozca a la empresa mediante revistas, finalmente la representacin de los precios hace que
represente un 2% de incidencia en el proyecto, la inversin que se va a realizar dentro de esta
109
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
es de $ 1.200 que van a representar el pago a una persona que va a estar a cargo de la
investigacin de mercados para la definicin de precios de acuerdo a un estudio de la
competencia.
Presupuesto de Estrategias
Tabla No. 5.2
Presupuesto de Estrategias
Total
ESTRATEGIADEPRODUCTO
Estudiosdemejoramientodeseguridadenlosnegocios
$2.750,00
Plandebsquedadeproveedoresacordesalasnecesidadesdelaempresa
$4.000,00
Plandeimplementacindeseguridadconproductosinnovadores
Administracindeinventariosporgarantia
$2.000,00
$
ESTRATEGIADEPRECIO
Programadefijacindepreciosdeacuerdoalmercado
Programadecomercializacinporexigenciasdeclientes
Plandeoptimizacindeprocesos
Programadepreciosdiferenciados
Plandepreciospormontosovolmenesdecompra
$1.200,00
$
$
$
$
ESTRATEGIADEPERSONAL
Programadecapacitacindepersonal
Programadeincentivosyreconocimientoenbaseacumplimiento
Plandereestructuracinempresarial
$1.050,00
$5.400,00
$13.110,63
ESTRATEGIASDECOMUNICACIN
AdministracindelarelacinconclientespormediodeCRM
Plandecomunicacindeproductosyservicios
$
$3.700,00
ESTRATEGIASPLAZA
Plandelocalizacindelaempresa
Plandeprovisindedistintivosparaelpersonal
Participarconunstandparademostracindeproductosyservicios
$3.600,00
$300,00
$800,00
ESTRATEGIASDEPOSICIONAMIENTO
Plandemejoramientodelarelacincliente empresa,canalizandolos
esfuerzosdeventasenprocesosderelacionamientosocial
Planoperacionalconempresasrelacionadas
Plandecaptaciondenuevosclientes
Plandeidentificacindequejasyproblemasencuantoalaatencinpostventa
Generacindeunplanestratgicodemarketing
TOTAL
Elaboradopor:RocioChuquimarcaP.
$800,00
$1.000,00
$3.800,00
$630,00
$5.500,00
$49.640,63
110
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
PRESUPUESTODEESTRATEGIAS
2011
2012
2013
2014
2015
TOTAL
ESTRATEGIADEPRODUCTO
Estudiosdemejoramientodeseguridadenlosnegocios
$1.375,00
Plandebsquedadeproveedoresacordesalasnecesidadesde
$
laempresa
Plandeimplementaciondeseguridadconproductos
$1.000,00
innovadores
Administracindeinventariosporgarantia
$
$1.241,52
$
$
$
$
$1.284,48
$
$
$
$
$1.328,92
$
$
$
$
$5.654,92
$
$
$
$
$1.086,33 $
ESTRATEGIADEPRECIO
Programadefijacindepreciosdeacuerdoalmercado
Programadecomercializacinporexigenciasdeclientes
Plandeoptimizacindeprocesos
Programadepreciosdiferenciados
Plandepreciospormontosovolmenesdecompra
$600,0
$
$
$
$
$1.200,00
$
$
$
$
ESTRATEGIADEPERSONAL
Programadecapacitacindepersonal
Programadeincentivosyreconocimientoenbasea
cumplimiento
Plandereestructuracinempresarial
$1.050,00 $
$2.136,33
111
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
PRESUPUESTODEESTRATEGIAS
2011
2012
2013
2014
2015
TOTAL
$0,00
$3.828,02
$0,00
$3.960,47
$0,00
$4.097,50
$0,00
$15.585,99
$3.600,00
$310,38
$3.724,56
$321,12
$3.853,43
$332,23
$11.177,99
$1.263,73
$3.369,94
ESTRATEGIASDECOMUNICACIN
AdministracindelarelacinconclientespormediodeCRM
Plandecomunicacindeproductosyservicios
$
$
$0,00
$3.700,00
ESTRATEGIASPLAZA
Plandelocalizacindelaempresa
Plandeprovisindedistintivosparaelpersonal
Participarconunstandparademostracindelosproductosy
serviciosofertados
$
$
$0,00
$300,00
ESTRATEGIASDEPOSICIONAMIENTO
Plandemejoramientodelarelacincliente empresa,
canalizandolosesfuerzosdeventasenprocesosde
relacionamiento social
Plandecaptaciondenuevosclientes
Planoperacionalconempresasrelacionadas
Plandeidentificacindequejasyproblemasencuantoala
atencinpostventa
Generacindeunplanestratgico
TOTAL
5.2
INGRESOS
$3.931,48
$4.067,51
$4.208,25
$1.000,00 $1.034,60 $1.070,40
$17.907,23
$3.105,00
$315,00 $ $ $630,00 $
$945,00
$25.918,37
$20.423,48
$3.800,00
112
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
RFLabels4X48,2MhzBarcode
RFLabels3X38.2MhzBarcode
RFLabels3X48.2MhzBarcode
AMLabels58KHZBarcode
RFMiniHardTagandMetalTack8,2Mhz
HardTagparaLicorRF
PindeAjustemetalicoparaHardTagRF
ETIQUETAS
EtiquetaMini8.2MhzNegra
DURASYPINES
Pinos16mmRanurados
EtiquetaMini3D8.2MhzGRIS
Pinos16mmRanuradosconcabezamovil
ACCESORIOS
DesactivadorElectronicoparaLabelsRF8.2
DesacopladorparaHardTagRf8.2Mhz
LanyarddeAceroTipo1
DesacopladorMW8 002
LlaveparadesacopladorMW8 002
CentralDesactivadora1salidaconaccesorios
2010
2011
PERIODOENAOS
2012
2013
2014
2015
$8.582,03
$26.318,00
$2.239,00
$135,00
$9.737,17
$29.860,40
$2.540,37
$153,17
$11.047,79
$33.879,61
$2.882,30
$173,79
$12.534,83
$38.439,81
$3.270,26
$197,18
$14.222,02
$43.613,81
$3.710,44
$223,72
$16.136,30
$49.484,23
$4.209,86
$253,83
$5.276,10
$260,00
$466,00
$2.940,00
$15,00
$5.456,00
$156,00
$5.986,26
$295,00
$528,72
$3.335,72
$17,02
$6.190,38
$177,00
$6.792,01
$334,70
$599,89
$3.784,71
$19,31
$7.023,60
$200,82
$7.706,22
$379,75
$680,63
$4.294,13
$21,91
$7.968,98
$227,85
$8.743,48
$430,87
$772,25
$4.872,13
$24,86
$9.041,60
$258,52
$9.920,35
$488,86
$876,19
$5.527,91
$28,20
$10.258,60
$293,32
$0,00
$80,00
$680,00
$1.554,20
$30,00
$1.940,00
$0,00
$90,77
$771,53
$1.763,40
$34,04
$2.201,12
$0,00
$102,99
$875,38
$2.000,75
$38,62
$2.497,40
$0,00
$116,85
$993,20
$2.270,05
$43,82
$2.833,54
$0,00
$132,57
$1.126,89
$2.575,60
$49,72
$3.214,94
$0,00
$150,42
$1.278,56
$2.922,27
$56,41
$3.647,67
113
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
PRODUCTOSYSERVICIOS
SISTEMAS
ANTIHURTO
SERVICIO
OTROSINGR
SistemaAntihurtoSingleRf8.2MhzSelector
AntenaEvolutionProMono8.2Mhz
AntenaEvolutionDualTXRF8.2Mhz
AntenaEvolutionDualRXRF8.2Mhz
AntenaEvolutionProDualTXRF8.2Mhz
AntenaEvolutionProDualRXRF8.2Mhz
Serviciotcnico
InstalaciondeEquipos
OtrosIngresos
TOTALES
2010
2011
PERIODOENAOS
2012
2013
2014
2015
$1.166,00
$29.898,50
$3.320,00
$0,00
$2.200,00
$1.900,00
$1.322,94
$33.922,84
$3.766,87
$0,00
$2.496,12
$2.155,74
$1.501,01
$38.488,85
$4.273,89
$0,00
$2.832,10
$2.445,90
$1.703,05
$43.669,45
$4.849,16
$0,00
$3.213,30
$2.775,12
$1.932,28
$49.547,36
$5.501,86
$0,00
$3.645,81
$3.148,65
$2.192,36
$56.216,43
$6.242,41
$0,00
$4.136,53
$3.572,46
$300,00
$1.084,80
$340,38
$1.230,81
$386,20
$1.396,48
$438,18
$1.584,45
$497,16
$1.797,71
$564,07
$2.039,69
$537,51
$609,86
$691,95
$785,08
$890,75
$1.010,65
Elaboradopor:RocioChuquimarcaP.
El ao 2010 para el proyecto es el ao base, la empresa Tradelogistic presento ingresos por venta de productos y servicios, para la
proyeccin de crecimiento de ingresos en los prximos 5 aos se considero el incremento del 10% de acuerdo al comportamiento que tuvieron
las ventas en el ao anterior al ao base y considerando la inflacin correspondiente al mismo ao.
114
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
RFLabels4X48,2MhzBarcode
RFLabels3X38.2MhzBarcode
RFLabels3X48.2MhzBarcode
AMLabels58KHZBarcode
RFMiniHardTagandMetalTack8,2Mhz
HardTagparaLicorRF
PindeAjustemetalicoparaHardTagRF
ETIQUETAS
EtiquetaMini8.2MhzNegra
DURASYPINES
Pinos16mmRanurados
EtiquetaMini3D8.2MhzGRIS
Pinos16mmRanuradosconcabezamovil
ACCESORIOS
DesactivadorElectronicoparaLabelsRF8.2
DesacopladorparaHardTagRf8.2Mhz
LanyarddeAceroTipo1
DesacopladorMW8 002
LlaveparadesacopladorMW8 002
CentralDesactivadora1salidaconaccesorios
2010
2011
PERIODOENAOS
2012
2013
2014
2015
$8.582,03
$26.318,00
$2.239,00
$135,00
$10.166,27
$31.176,30
$2.652,32
$159,92
$14.686,20
$45.037,29
$3.831,54
$231,02
$21.215,68
$65.060,86
$5.535,04
$333,73
$30.648,17
$93.986,93
$7.995,92
$482,11
$44.274,35
$135.773,51
$11.550,91
$696,46
$5.276,10
$260,00
$466,00
$2.940,00
$15,00
$5.456,00
$156,00
$6.250,07
$308,00
$552,02
$3.482,72
$17,77
$6.463,18
$184,80
$9.028,85
$444,93
$797,45
$5.031,14
$25,67
$9.336,71
$266,96
$13.043,07
$642,75
$1.152,00
$7.267,99
$37,08
$13.487,81
$385,65
$18.842,03
$928,51
$1.664,18
$10.499,34
$53,57
$19.484,48
$557,11
$27.219,19
$1.341,33
$2.404,08
$15.167,34
$77,38
$28.147,29
$804,80
$0,00
$80,00
$680,00
$1.554,20
$30,00
$1.940,00
$0,00
$94,77
$805,53
$1.841,11
$35,54
$2.298,12
$0,00
$136,90
$1.163,67
$2.659,66
$51,34
$3.319,87
$0,00
$197,77
$1.681,03
$3.842,15
$74,16
$4.795,88
$0,00
$285,70
$2.428,42
$5.550,36
$107,14
$6.928,13
$0,00
$412,72
$3.508,09
$8.018,06
$154,77
$10.008,38
115
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
PRODUCTOSYSERVICIOS
SISTEMAS
ANTIHURTO
SERVICIO
OTROSING
SistemaAntihurtoSingleRf8.2MhzSelector
AntenaEvolutionProMono8.2Mhz
AntenaEvolutionDualTXRF8.2Mhz
AntenaEvolutionDualRXRF8.2Mhz
AntenaEvolutionProDualTXRF8.2Mhz
AntenaEvolutionProDualRXRF8.2Mhz
Serviciotcnico
InstalaciondeEquipos
OtrosIngresos
TOTALES
2010
2011
PERIODOENAOS
2012
2013
2014
2015
$1.166,00
$29.898,50
$3.320,00
$0,00
$2.200,00
$1.900,00
$1.381,24
$35.417,76
$3.932,87
$0,00
$2.606,12
$2.250,74
$1.995,34
$51.164,50
$5.681,43
$0,00
$3.764,80
$3.251,42
$2.882,47
$73.912,24
$8.207,39
$0,00
$5.438,63
$4.697,00
$4.164,02
$106.773,62
$11.856,39
$0,00
$7.856,65
$6.785,29
$6.015,35
$154.245,17
$17.127,75
$0,00
$11.349,71
$9.802,02
$300,00
$1.084,80
$355,38
$1.285,05
$513,38
$1.856,39
$741,63
$2.681,74
$1.071,36
$3.874,04
$1.547,69
$5.596,44
$537,51
$636,73
$919,83
$1.328,78
$1.919,56
$2.772,99
Elaboradopor:RocioChuquimarcaP.
El ao 2010 para el proyecto es el ao base, la empresa Tradelogistic presento ingresos por venta de productos y servicios, para la
proyeccin de crecimiento de ingresos en los prximos 5 aos se considero el incremento del 10% de acuerdo al comportamiento que tuvieron
las ventas en el ao anterior al ao base. Para el ao 2011 el incremento de ventas corresponde a un 5% de acuerdo a la aplicacin de las
estrategias considerando solo el segundo semestre del ao. Para los aos siguientes el incremento de ventas ser de un 31% de acuerdo a la
aplicacin de las estrategias. Adicional se considera el valor de la inflacin del ao base.
116
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
5.3
FLUJO DE CAJA
El flujo de fondos es uno de los instrumentos financieros muy importantes para la
CONCEPTO
PERIODOENAOS
2012
2013
2010
2011
INGRESOS
InversionInicial
Bancos
AportesSocios
VentasNacionales
OtrosIngresos
CuentasporPagar
TOTALINGRESOS
$40.000,00
$1.321,42
$6.236,59
$95.996,63
$537,51
$3.377,14
$147.469,29
$24.985,76
$6.236,59
$108.917,78
$609,86
$3.831,70
$144.581,68
$17.961,86
$6.236,59
$123.578,11
$691,95
$4.347,45
$152.815,95
EGRESOS
PrestamoBancario(Capital)
CtasporCobrar
Compras
SueldosySalariosAdministrativos
BonosAdministrativos
DecimosSueldos
GastosdeViaje
GastosVarios
Depreciaciones
SueldosySalariosVentas
BonosVentas
DecimosSueldosVentas
GastosVariosventas
GastosdeViajeVentas
DescuentoenVentas
GastosFinancierosBancarios(Intereses)
OtrosIntereses
GastosBancarios
Multas
ComisionesTarjetasBancoPichincha
ComisionesTarjetasBancoGuayaquil
$5.228,08
$6.290,48
$71.429,27
$18.559,99
$839,85
$1.221,43
$1.556,97
$3.157,26
$501,17
$3.600,00
$1.903,82
$617,85
$528,78
$426,02
$631,20
$3.226,71
$323,11
$1.461,35
$18,08
$854,54
$107,57
$9.308,00
$7.137,18
$69.271,01
$19.202,17
$868,91
$1.263,69
$1.610,84
$3.266,50
$518,51
$3.724,56
$1.969,69
$639,23
$547,08
$440,76
$653,04
$3.338,35
$334,29
$1.511,91
$18,71
$884,11
$111,29
$10.470,00
$8.097,85
$78.594,89
$19.866,56
$898,97
$1.307,42
$1.666,58
$3.379,52
$536,45
$3.853,43
$2.037,84
$661,34
$566,00
$456,01
$675,63
$3.453,86
$345,86
$1.564,22
$19,35
$914,70
$115,14
TOTALEGRESOS
FLUJONETO
Elaboradopor:RocoChuquimarca
2014
2015
$13.334,31
$6.236,59
$140.211,72
$785,08
$4.932,62
$165.500,32
$16.112,49
$6.236,59
$159.084,22
$890,75
$5.596,55
$187.920,60
$26.088,47
$6.236,59
$180.496,96
$1.010,65
$6.349,84
$220.182,51
$7.243,12
$9.187,82
$89.173,76
$20.553,94
$930,08
$1.352,65
$1.724,24
$3.496,45
$555,01
$3.986,76
$2.108,35
$684,23
$585,59
$471,79
$699,01
$3.573,36
$357,82
$1.618,35
$20,02
$946,35
$119,13
$4.933,05
$10.424,50
$101.176,55
$21.265,11
$962,26
$1.399,45
$1.783,90
$3.617,43
$574,22
$4.124,70
$2.181,30
$707,90
$605,85
$488,11
$723,20
$3.697,00
$370,20
$1.674,34
$20,72
$979,09
$123,25
$
$11.827,64
$114.794,91
$22.000,88
$995,55
$1.447,87
$1.845,62
$3.742,59
$594,08
$4.267,41
$2.256,77
$732,40
$626,81
$505,00
$748,22
$3.824,92
$383,01
$1.732,27
$21,43
$1.012,97
$127,51
117
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Los flujos de caja en los 5 aos de operacin son positivos, lo que indica que la
empresa no tendr ningn tipo de problema de liquidez para afrontar todos los gastos que
demanda la operacin.
PERIODOENAOS
2012
2013
2010
2011
INGRESOS
InversionInicial
Bancos
AportesSocios
VentasNacionales
OtrosIngresos
CuentasporPagar
TOTALINGRESOS
2014
2015
$40.000,00
$1.321,42
$6.236,59
$95.996,63
$537,51
$3.377,14
$147.469,29
$24.985,76
$6.236,59
$113.717,61
$636,73
$3.203,69
$148.780,38
$30.480,72
$6.236,59
$164.276,46
$919,83
$4.628,05
$206.541,65
$10.404,30
$6.236,59
$237.313,77
$1.328,78
$6.685,69
$261.969,12
$26.032,37
$6.236,59
$342.823,47
$1.919,56
$9.658,14
$386.670,13
$87.710,30
$6.236,59
$495.242,79
$2.772,99
$13.952,15
$605.914,82
EGRESOS
PrestamoBancario(Capital)
CtasporCobrar
Compras
SueldosySalariosAdministrativos
BonosAdministrativos
DecimosSueldos
Capacitaciones
Arriendos
GastosdeViaje
GastosVarios
Depreciaciones
SueldosySalariosVentas
BonosVentas
DecimosSueldosVentas
GastosVariosventas
GastosdeViajeVentas
DescuentoenVentas
Publicidad
GastosFinancierosBancarios
OtrosIntereses
GastosBancarios
Multas
ComisionesTarjetasBancoPichincha
ComisionesTarjetasBancoGuayaquil
$5.228,08
$6.290,48
$71.429,27
$18.559,99
$839,85
$1.221,43
$
$
$1.556,97
$3.157,26
$501,17
$3.600,00
$1.903,82
$617,85
$528,78
$426,02
$631,20
$
$3.226,71
$323,11
$1.461,35
$18,08
$854,54
$107,57
$9.308,00
$7.451,71
$44.541,74
$21.619,61
$868,91
$1.263,69
$1.365,00
$
$1.610,84
$4.866,50
$518,51
$5.711,70
$4.669,69
$639,23
$2.572,08
$1.690,76
$653,04
$2.750,00
$3.338,35
$334,29
$1.511,91
$18,71
$884,11
$111,29
$10.470,00
$10.764,74
$81.844,87
$25.273,22
$898,97
$1.307,42
$
$
$5.666,58
$8.534,88
$536,45
$8.615,40
$10.231,26
$661,34
$10.794,19
$4.249,26
$675,63
$9.200,00
$3.453,86
$345,86
$1.564,22
$19,35
$914,70
$115,14
$7.243,12
$15.550,74
$116.461,42
$26.147,68
$930,08
$1.352,65
$
$3.600,00
$1.666,58
$8.830,19
$555,01
$8.913,49
$10.585,27
$684,23
$11.167,67
$4.396,29
$699,01
$10.518,32
$3.573,36
$357,82
$1.618,35
$20,02
$946,35
$119,13
$4.933,05
$22.464,60
$165.680,79
$27.052,39
$962,26
$1.399,45
$1.716,33
$3.724,56
$5.862,64
$9.135,71
$574,22
$9.221,90
$10.951,52
$707,90
$11.554,07
$4.548,40
$723,20
$10.882,25
$3.697,00
$370,20
$1.674,34
$20,72
$979,09
$123,25
$
$32.452,36
$247.658,41
$27.988,40
$995,55
$1.447,87
$
$3.853,43
$1.724,24
$9.451,81
$594,08
$9.540,98
$11.330,44
$732,40
$11.953,84
$4.705,77
$748,22
$11.258,78
$3.824,92
$383,01
$1.732,27
$21,43
$1.012,97
$127,51
TOTALEGRESOS
FLUJONETO
Elaboradopor:RocoChuquimarca
Los flujos demostrados a lo largo de los 5 aos son positivos lo que representa que no
tendr ningn tipo de problema de liquidez para afrontar los gastos que demanda la operacin
118
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
5.4
119
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
ESTADODERESULTADOSPROYECTADOCONPROYECTO
DESCRIPCION
2010
2011
2012
2013
2014
2015
VentasNacionales
OtrosIngresos
( )CostodeVentas
UTILIDADBRUTA
$95.996,63
$537,51
$58.156,25
$38.377,89
$113.717,61
$636,73
$55.169,37
$59.184,97
$164.276,46
$919,83
$79.697,68
$85.498,61
$237.313,77
$1.328,78
$115.131,26
$123.511,29
$342.823,47
$1.919,56
$166.318,62
$178.424,41
$495.242,79
$2.772,99
$240.263,88
$257.751,90
( )GastosAdministrativos
SueldosSalarios
Bonos
DecimosSueldos
Capacitaciones
Arriendos
GastosdeViaje
GastosVarios
Depreciaciones
( )GastosVentas
SueldosSalarios
Bonos
DecimosSueldos
GastosVarios
GastosdeViaje
CtasIncobrables
Descuentoenventas
Publicidad
( )GastosFinancieros
Bancarios
OtrosIntereses
GastosBancarios
Multas
ComisinTarjetaBancoPichincha
ComisinTarjetaBancoGuayaquil
$25.836,67
$18.559,99
$839,85
$1.221,43
$
$
$1.556,97
$3.157,26
$501,17
$7.847,29
$3.600,00
$1.903,82
$617,85
$528,78
$426,02
$139,62
$631,20
$
$5.991,36
$3.226,71
$323,11
$1.461,35
$ 18,08
$854,54
$107,57
$32.113,06
$21.619,61
$868,91
$1.263,69
$1.365,00
$
$1.610,84
$4.866,50
$518,51
$18.830,95
$5.711,70
$4.669,69
$639,23
$2.572,08
$1.690,76
$144,45
$653,04
$2.750,00
$6.198,66
$3.338,35
$334,29
$1.511,91
$ 18,71
$884,11
$111,29
$42.217,52
$25.273,22
$898,97
$1.307,42
$
$
$5.666,58
$8.534,88
$536,45
$44.576,54
$8.615,40
$10.231,26
$661,34
$10.794,19
$4.249,26
$149,45
$675,63
$9.200,00
$6.413,13
$3.453,86
$345,86
$1.564,22
$ 19,35
$914,70
$115,14
$43.082,18
$26.147,68
$930,08
$1.352,65
$
$3.600,00
$1.666,58
$8.830,19
$555,01
$47.118,89
$8.913,49
$10.585,27
$684,23
$11.167,67
$4.396,29
$154,62
$699,01
$10.518,32
$6.635,03
$3.573,36
$357,82
$1.618,35
$ 20,02
$946,35
$119,13
$50.427,56
$27.052,39
$962,26
$1.399,45
$1.716,33
$3.724,56
$5.862,64
$9.135,71
$574,22
$48.749,20
$9.221,90
$10.951,52
$707,90
$11.554,07
$4.548,40
$159,97
$723,20
$10.882,25
$6.864,60
$3.697,00
$370,20
$1.674,34
$20,72
$979,09
$123,25
$46.055,39
$27.988,40
$995,55
$1.447,87
$
$3.853,43
$1.724,24
$9.451,81
$594,08
$50.435,92
$9.540,98
$11.330,44
$732,40
$11.953,84
$4.705,77
$165,50
$748,22
$11.258,78
$7.102,12
$3.824,92
$383,01
$1.732,27
$ 21,43
$1.012,97
$127,51
UtilidadantesdeImpuestosyParticipaciones
15%ParticipacionTrabajadores
Utilidadantesdeparticipacionatrabajadores
25%ImpuestoalaRenta
$(1.297,43)
$
$(1.297,43)
$
$2.042,30
$306,35
$1.735,96
$433,99
$(7.708,59)
$
$(7.708,59)
$
$26.675,19
$4.001,28
$22.673,91
$5.668,48
$72.383,05
$10.857,46
$61.525,59
$15.381,40
$154.158,47
$23.123,77
$131.034,70
$32.758,68
UTILIDADOPERDIDANETA
Elaboradopor:RocoChuquimarca
5.5
EVALUACION FINANCIERA
120
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
Como se puede observar el VAN de los flujos de efectivo representa un valor positivo
de $ 169.624,38; lo que muestra que el proyecto de posicionamiento para la empresa es
viable.
121
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
1.CLCULODELVAN
2010
Fs=1/(1+i)^N
Flujoanual
ValorFuturo
2011
2012
2013
2014
2015
0,869565217 0,756143667
0,657516232 0,571753246 0,497176735
$(49.190,61) $ 17.961,86 $ 13.334,31 $ 16.112,49 $26.088,47 $ 46.694,62
$(49.190,61)
15.619,00
10.082,66
10.594,22
14.916,17
23.215,48
tasamnima15%
25.236,92
VAN
25.236,92
TIR
31%
Elaboradopor:RocoChuquimarca
1.CLCULODELVAN
2010
Fs=1/(1+i)^N
Flujoanual
ValorFuturo
2011
2012
2013
2014
2015
0,869565217 0,756143667
0,657516232 0,571753246 0,497176735
$(49.190,61) $ 30.480,72 $ 10.404,30 $ 26.032,37 $ 87.710,30 $ 222.376,14
$(49.190,61)
26.504,97
7.867,14
17.116,71
50.148,65
110.560,24
VAN
163.007,11
TIR
74%
Elaboradopor:RocoChuquimarca
tasamnima15%
163.007,11
122
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESATRADELOGISTICENELECUADOR
INGRESOSACTUALIZADOS
EGRESOSACTUALIZADOS
RELACINB/C
$ 3,12
Elaboradopor:RocioChuquimarcaP.
Lo que quiere decir que por cada $1 invertido, la empresa obtendr una utilidad de $ 2,12
$ 3,12
1223
P
PLANESTRA
ATEGICODE
EMARKETIN
NGPARAELPOSICIONAM
MIENTODELAEMPRES
SA
TRADELO
OGISTICENELECUADO
OR
5.5.4 PUNTO
P
DE
E EQUILIIBRIO
Ess el punto en
e donde loss ingresos tootales recibiddos se igualaan a los cosstos asociadoos
con la vennta de un producto (IT = CT).
Ell Punto de Equilibrio
E
ess el punto doonde las venntas netas abbsorben los costos fijos y
costos vaariables; es decir,
d
es el momento
m
ecoonmico donnde se produuce un equiliibrio entre loos
ingresos y los costos totales, en ese
e punto se ha dejado de
d tener prddida y no se a empezadoo a
tener benneficio.
Laa ventaja deel anlisis dee punto de equilibrio
e
es que proporrciona un esttimado rpiddo
de cuntoo debe vendeer la empresa para lograar cubrir sus obligacioness tanto generrales como de
d
proyectoss emprendiddos y cuntaa utilidad se obtendr, si
s se logra un
u volumen de venta ms
alto.
See puede seaalar las siguiientes limitacciones del pu
unto de equiilibrio.
Inestablle comportam
miento en veentas por el tipo
t
de mercado o produucto
Riesgo e incertidum
mbre del merccado o proyeecto puede aalterar los ressultados.
Figu
ura 5.1
Form
mula del Pu
unto de Equiilibrio
SIN PR
ROYECTO
O:
PE
CFT
CVt
1
Vt
CVt
Vt
124
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
ENDOLARES
$ 29.721,66
$ 31.329,61
$ 33.772,28
$ 36.529,71
$ 39.639,47
$ 43.144,55
CON PROYECTO:
ENDOLARES
$ 29.721,66
$ 40.266,25
$ 51.361,53
$ 62.489,24
$ 82.131,32
$ 109.761,01
5.6
ANLISIS DE SENSIBILIDAD
125
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
5.7
126
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1
CONCLUSIONES
provocado que se tomen medidas para frenar el nivel de robos, por lo tanto los dueos
de los locales estn convencidos en adquirir productos para evitar prdidas de
mercadera.
Con la investigacin realizada se determina que cada uno de los factores, intervienen
para la incidencia de los resultados que pueda tener posteriormente la empresa con la
finalidad de incremento en ventas y su posicionamiento en el mercado.
Mediante la investigacin realizada se puede demostrar que las personas que tienen
este tipo de sistemas de seguridad electrnica no se encuentran del todo satisfechas con
el producto y con el servicio que les presta su actual proveedor, por lo que con la
aplicacin de las estrategias, la empresa TRADELOGISTIC incrementara su
participacin en el mercado.
Al desarrollar objetivos estratgicos, indicadores, estrategias a realizarse, as como las
considerando una tasa interna de retorno del 74% y una razn costo-beneficio de 3,12
127
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
6.2
RECOMENDACIONES
del reconocimiento para la ciudad de Quito y por lo tanto expandir el Plan estratgico a
nivel nacional para obtener los resultados esperados por la compaa.
De acuerdo al proyecto es necesario la inversin de un adecuado plan de marketing con
mantener contacto con los actuales clientes y promocionar los productos a los clientes
potenciales.
Establecer un programa de incentivos y reconocimiento en base al cumplimiento de
de $3,12 hace que el proyecto sea viable y se recomienda a los directivos apliquen el
presente proyecto.
128
PLANESTRATEGICODEMARKETINGPARAELPOSICIONAMIENTODELAEMPRESA
TRADELOGISTICENELECUADOR
6.3
ANEXOS Y BIBLIOGRAFIAS
LINKOGRAFA
http://www.bce.fin.ec/
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/144.htm
http://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml
http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/34/sensibilidad.htm
http://www.bce.fin.ec/
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/144.htm
http://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml
http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/34/sensibilidad.htm
http://www.inec.gov.ec
ANEXO A
ANEXO B
ANEXO C
LISTADO DE CLIENTES
ANEXO D
ANEXO E
CALCULO PROYECTADOS
CUENTAS POR PAGAR
CUENTAS POR COBRAR
COMPRAS
CostodeVentas
CuentasporPagar
Porcentajerespectoacostodeventas
SINPROYECTO
CALCULOCTASPORPAGAR
$ (58.156,25) $(65.984,08) $ (74.865,54) $ (84.942,44) $(96.375,69) $ (109.347,86)
$ 3.377,14 $ 3.831,70 $ 4.347,45 $ 4.932,62 $ 5.596,55 $ 6.349,84
5,81%
Totaldeingresos
Cuentasporcobrar
Porcentajerespectoacostodeventas
CALCULOCTASPORCOBRAR
$96.534,14 $109.527,64 $124.270,05 $140.996,80 $159.974,97 $181.507,61
$ 6.290,48 $ 7.137,18 $ 8.097,85 $ 9.187,82 $ 10.424,50 $ 11.827,64
6,52%
Costodeventas
InventarioFinal
InventarioInicial
Compras
Porcentajerespectoacostventvsinventariofinal
$ (58.156,25)
$ 24.419,98
$ 11.146,96
$71.429,27
41,99%
CALCULOCOMPRAS
$(65.984,08) $ (74.865,54)
$ 27.706,91 $ 31.436,26
$ 24.419,98 $ 27.706,91
$ 69.271,01 $ 78.594,89
$ (84.942,44)
$ 35.667,58
$ 31.436,26
$ 89.173,76
$(96.375,69)
$ 40.468,44
$ 35.667,58
$101.176,55
$ (109.347,86)
$ 45.915,49
$ 40.468,44
$114.794,91
CostodeVentas
CuentasporPagar
Porcentajerespectoacostodeventas
CONPROYECTO
CALCULOCTASPORPAGAR
$ (58.156,25) $(55.169,37) $(79.697,68) $ (115.131,26) $ (166.318,62) $ (240.263,88)
$ 3.377,14 $ 3.203,69 $ 4.628,05 $ 6.685,69 $ 9.658,14 $ 13.952,15
5,81%
Totaldeingresos
Cuentasporcobrar
Porcentajerespectoacostodeventas
CALCULOCTASPORCOBRAR
$96.534,14 $114.354,34 $165.196,28 $238.642,55 $344.743,03 $498.015,78
$ 6.290,48 $ 7.451,71 $ 10.764,74 $ 15.550,74 $ 22.464,60 $ 32.452,36
6,52%
Costodeventas
InventarioFinal
InventarioInicial
Compras
Porcentajerespectoacostventvsinventariofinal
$ (58.156,25)
$ 24.419,98
$ 11.146,96
$71.429,27
41,99%
CALCULOCOMPRAS
$(55.169,37) $(79.697,68)
$ 13.792,34 $ 15.939,54
$ 24.419,98 $ 13.792,34
$ 44.541,74 $ 81.844,87
25%
20%
$ (115.131,26)
$ 17.269,69
$ 15.939,54
$116.461,42
15%
$ (166.318,62)
$ 16.631,86
$ 17.269,69
$165.680,79
10%
$ (240.263,88)
$ 24.026,39
$ 16.631,86
$247.658,41
10%