UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO

VICERRECTORADO ACADMICO
DIRECCIN GENERAL DE LOS ESTUDIOS DE POSTGRADO
REA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIN
POSTGRADO EN GERENCIA DE PROYECTOS
CTEDRA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN PROYECTOS

Desarrollo de Grupos y
Equipos de Alto
Desempeo

Facilitador:
Carlos Mazquiaran

Elaborado por:
Noguera, Nancy
Ros, Tatiana
Salazar, Felixa
Zambrano, Diego

Puerto Ordaz, Febrero de 2012

MODELO DE DESARROLLO DE EQUIPOS:

Bruce W Tuckman psiclogo, el primero en describir las cuatro etapas de desarrollo
del grupo en 1965, poco despus de salir de Princeton. El modelo de Tuckman
explica que mientras el equipo desarrolla madurez, habilidades y establece
relaciones entre sus miembros, el lder va cambiando su estilo de liderazgo.
Comenzando con un estilo directivo, movindose hacia el coaching, luego
participando y finalizando con delegacin casi independiente.
Estudio la conducta de pequeos grupos en una variedad de entornos, reconoci las
distintas fases que pasan, y sugiri que necesitan para experimentar las cuatro
etapas antes de alcanzar la mxima eficacia. l refin y desarroll un modelo en
1977, junto con Mary Ann Jensen, con la adicin de una quinta etapa.
A continuacin se expone cada una de las etapas del modelo:

FORMACIN-FASE 1
En esta etapa el grupo est tan solo conformndose por lo que se le llama tambin
como etapa de Preparacin o de Orientacin.
Se caracteriza usualmente por:
La gente trata de destacarse, asimismo se denota inseguridad y deficiencia
entre sus miembros, a pesar de que los integrantes extrovertidos rpidamente
asumirn alguna clase de liderazgo.
Predomina la conciencia de mantenerse.

Desarrollo de Grupos y Equipos de Alto Desempeo - Pg. 2

Hay una alta dependencia en el lder en cuanto a gua y direccin. Roles

individuales y responsabilidades son poco claras.
El lder se debe de preparar para responder gran cantidad de preguntas
acerca del propsito del equipo, objetivos y sobre relaciones externas.
Los procesos son casi siempre ignorados.
Los miembros evalan la tolerancia del sistema y del lder.
El lder dirige.

CONFLICTO-FASE 2
Ya establecido el grupo, ste es un periodo donde los miembros alcanzan una
posicin, autoridad e influencia entre ellos. Esta fase se caracteriza por:
Insatisfaccin, pues aparecen o se generan desacuerdos y los roles son
eventualmente repartidos.
Este es un perodo de probando al lder. El lder acta como coach.
Las decisiones no se realizan fcilmente dentro del grupo.
Los miembros del equipo rivalizan entre s para adquirir posiciones mientras
tratan de establecer por si mismos relaciones con otros miembros del equipo
y con su lder, quien podr recibir retos de los miembros del equipo.
La claridad del propsito aumenta, pero cantidades de incertezas persisten.
Se forman pandillas y agrupaciones y se pueden dar luchas de poder.
Para superar esta etapa, el equipo debe mantenerse enfocado en sus metas para
evitar que sobrevengan distractores causados por las relaciones entres los miembros
y por asuntos emocionales. El compromiso es requerido para poder progresar.
NORMALIZACION-FASE 3
Se le llama tambin fase de Integracin o de Tomar el Rumbo. Determinada por:
El grupo tiene claro que clase de comportamiento y contribucin es aceptable
y cual no.
Los miembros exploran detrs del proceso de lucha de poder y comienzan a
formular alguna idea sobre la identidad de grupo, ahora el grupo est en la
mente de sus miembros.
Se forma acuerdo y consenso dentro del equipo, el cual responde bien a la
enseanza del lder.
Los roles y responsabilidades son claros y aceptados.
Grandes decisiones son tomadas por acuerdo del grupo; las pequeas
decisiones son delegadas individualmente o pequeos equipos que se forman
dentro del grupo.
La unin y el compromiso son fuertes.
El equipo se puede involucrar en actividades divertidas y sociales.
El equipo discute y desarrolla sus procesos y su forma de trabajo.

Desarrollo de Grupos y Equipos de Alto Desempeo - Pg. 3

El lder es respetado por el equipo y parte del liderazgo es compartido por el

equipo.
El lder facilita y capacita.

DESEMPEO-FASE 4
A partir de este momento, el grupo comienza a hacer su trabajo sobre la base de una
estructura relativamente estable. Esta fase tambin es referida como Produccin o
Remar a toda Velocidad. Son descriptores de esta fase los siguientes:
El equipo est estratgicamente alerta.
El equipo sabe de antemano porqu lo est haciendo y para qu lo est
haciendo.
El equipo tiene una visin compartida y est capacitado para pararse por su
propia cuenta sin la intervencin o participacin del lder.
Hay un enfoque en lograr resultados y el equipo toma decisiones por si
mismo.
El equipo tiene un alto grado de autonoma.
Los desacuerdos ocurren pero ahora son resueltos positivamente dentro del
equipo y los cambios necesarios al proceso y a la estructura son realizados
por el equipo.
El equipo est ahora capacitado para alcanzar metas y tambin para atender
los asuntos de relaciones, estilos y procesos a lo largo del camino.
Los miembros del equipo se cuidan entre ellos.
El equipo requiere que el lder delegue tareas y proyectos.
El equipo no necesita ser instruido o asistido.
Los miembros del equipo pueden pedir asistencia del lder.
El lder delega y ve sobre todos.
TERMINACIN-FASE 5
Cuando Tuckman redefini su teora con Jensen alrededor de 1975, agreg una
quinta etapa al modelo y la llam Terminacin, la cual es tambin referida como
Desintegracin, Deformacin y Duelo. Se puede afirmar que la Terminacin es mas
una adicin al modelo original de las cuatro fases que una extensin. Esta etapa ve
al grupo desde una perspectiva mas all del propsito de las cuatro fases. La etapa
de Terminacin es sin lugar a dudas muy relevante para los integrantes del grupo y
su bienestar, pero no hacia la principal tarea de administrar y desarrollar un equipo,
que claramente se centra en las cuatro fases originales.
La fase de duelo es aquella en la cual el grupo contempla su disolucin y muerte.
Afortunadamente es la desintegracin del grupo cuando la tarea se completa
exitosamente y su propsito es alcanzado. Todos sus miembros se pueden mover
hacia cosas nuevas sintindose bien por lo que han conseguido. Desde una
perspectiva organizacional el reconocimiento y sensibilidad hacia la vulnerabilidad de
las personas en la quinta etapa de Tuckman es de utilidad, particularmente si los
miembros del grupo han estado muy unidos y sienten un sentido de inseguridad o

Desarrollo de Grupos y Equipos de Alto Desempeo - Pg. 4

amenaza de este cambio. Sentimientos de inseguridad pueden ser naturales en

personas con gran sentido de pertenencia y con fuertes estilos de rutina y empata.
La etapa de Desintegracin es cada vez mas frecuente con el surgimiento de las
organizaciones virtuales, las cuales se terminan cuando se logra el proyecto o fin
buscado.
El valor del trabajo de Tuckman, esta en reconocer en que fase se encuentra un
grupo, y ayudarle a pasar a la etapa de desempeo.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

se define como un grupo coparticipante de personas, muy bien preparadas para
analizar y decidir, que se establece con criterio de larga permanencia y conscientes
de que son una herramienta estratgica dentro de la organizacin. Sus integrantes,
representativos de los diferentes estratos y funciones de la empresa, intercambian
informacin, criterios y actitudes con apoyo total para la toma de decisiones,
conscientes cada uno de la presencia de los dems; orientados a lograr objetivos e
intereses de la empresa, con elevado compromiso, involucramiento y cohesin,
generalmente bajo la administracin de un dirigente o conductor.
El rol de liderazgo en un equipo de trabajo de alto desempeo es fundamentalmente
diferente de lo que con frecuencia se describe como el rol gerencial de planeacin,
organizacin, direccin y control. Los lderes de equipo estn enfocados en
desarrollo continuo de capacidades de su equipo, tanto que muchas de las
responsabilidades asociadas con la administracin y supervisin del grupo son
gerenciadas por el grupo mismo. Como el grupo asimila ms de estas
responsabilidades de "supervisin", el lder del equipo est en una posicin para
trabajar en la expansin de su propio rol.
Entre las caractersticas de los equipos de alto desempeo estn:
Alto sentido de propsito o visin de futuro compartida.
Un elevado nivel de confianza y disposicin interpersonal.
Avanzado respeto a las diferencias individuales.
Gran desarrollo de la comunicacin multipolar abierta.
Genuina necesidad de aprendizaje sostenido y optimizado.
Desarrollo sistemtico de la flexibilidad, adaptabilidad y disposicin al cambio.
Practica sistemtica de mtodos efectivos de trabajo.
Estrategia operativa de liderazgo compartido.
Las Caractersticas predominantes en las organizaciones que trabajan con equipos
de alto desempeo son:

Desarrollo de Grupos y Equipos de Alto Desempeo - Pg. 5

El equipo es un recurso permanente y necesario de la estructura

administrativa y funcional de la empresa.
El equipo es un eje de informacin clave en la estructura funcional de la
empresa.
El equipo se ha conformado con la misin de tomar decisiones
El equipo esta concebido como un elemento de poder transformador y de
cambios dentro de la estrategia global de los negocios de empresa.
El equipo es un elemento operacional en el que confluyen todos los sistemas
sectoriales o totales de la empresa.
Hay una estructura comunicacional multi direccional efectiva, caracterizada
por la fluidez y la confiabilidad en el flujo de informacin.
Se ha desarrollado la concienciacin de los integrantes en las ideas de misin,
objetivos y visin de futuro compartida.
Estas regularizadas practicas cotidianas propician la cohesin, la
participacin, el compromiso y el involucramiento con la produccin colectiva.
Los equipos de alto desempeo existen en organizaciones de tipo aplanada,
horizontalizadas, y de gran flexibilidad en sus estructuras.
Se propicia un liderazgo compartido, de apoyo mutuo.
Se fomenta el uso del consenso como mtodo de representatividad en la toma
de decisiones del trabajo en equipos.
Se fomenta el respeto a la produccin personal de las ideas, como fuente de
motivacin, de estimulo a la membresa, y como mtodo de fomento a las
iniciativas, pero se promueve el consenso como forma de conducta colectiva
para la toma de decisiones.
Se fortalece el derecho a errar y a propiciar cambios correctivos, sin que se
generen sentimientos de culpabilidad, ni el uso de recursos evasivos.

BIBLIOGRAFA:
Desarrollo de Grupos y Equipos de Alto Desempeo. [En lnea]
www.grupokaizen.com/mck/Equipos_de_alto_desempeno.pdf [Consulta: Enero
2012]
2. Tuckman. [En lnea] http://translate.google.co.ve/translate?hl=es&langpair=en
%7Ces&u=http://www.chimaeraconsulting.com/tuckman.htm [Consulta: Enero
2012]
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3.

Desarrollo de Grupos y Equipos de Alto Desempeo - Pg. 6

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