Cancn Quintana Roo, Lunes 11 de Mayo, 20015

Universidad del Caribe

Programa Educativo: Negocios
Internacionales
Administracin Moderna
Profesor: Mario Gabriel Martnez
Casas.
Proyecto: BenchMarking y Clusters
Integrantes:
Ruiz Jimnez Ingrid Citlalli
Poot Batun Jos Enrique
Crdoba Ros Jessica Pamela
Lpez Rodrguez Karen
Estefana
Rueda de la Cruz Gabriel

Primavera 2015
Semestre 2

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Benchmarking
Definicin:
Proceso de obtener informacin til que ayude a una organizacin a
mejorar sus procesos.
Como obtenerlo:
Esta informacin se obtiene de la observacin de otras instituciones o
empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente
buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos
de inters. Benchmarking no significa espiar o slo copiar.
Objetivo:
El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar tiles
elementos de juicio y conocimiento a las empresas, a travs de los
mejores ejemplos existentes, que les permitan identificar cules son
los mejores enfoques que conduzcan a la optimizacin de sus
estrategias y de sus procesos productivos.
En definitiva, el Benchmarking serio surge como una respuesta
totalmente natural a la demanda de frmulas que permitan no
solamente subsistir, sino competir con xito.
Proceso de desarrollo:
A la hora de buscar los modelos a imitar, se pueden encontrar cinco
posibles aproximaciones o niveles de Benchmarking:
Interno: se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Quizs
existen departamentos propios que podran ofrecer
informaciones excelentes. Primero porque tendran procesos
modelo, segundo porque podran recoger informaciones de
clientes o competidores con los cuales tratan y tienen procesos
similares. Es el ms sencillo de realizar, ya que la informacin
es fcilmente disponible.
Competitivo directamente: la mayora de las empresas
tienen, al menos, un competidor que puede ser considerado
como excelente en el proceso que se pretende mejorar.
Conseguir que el competidor directo proporcione los datos de
inters puede ser una tarea difcil, si no imposible. Este
problema puede ser en ocasiones solventado mediante una
tercera empresa que acte de intermediaria.
Competitivo latente: se trata de empresas que pueden ser
mucho ms grandes o pequeas que la nuestra, y por tanto no
competir en los mismos mercados. Tambin se consideran las

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empresas que an no han entrado en el mercado, pero que
presumiblemente lo harn en el futuro.
No competitivo: en ocasiones es posible obtener informacin
a travs de empresas que no son competidoras de forma
directa, bien sea porque el mercado en el que actan sea
geogrficamente distinto, bien porque se trate de un sector
industrial diferente. En este ltimo caso el proceso deber ser
adaptado a la particularidad de la empresa. La informacin ser
fcilmente accesible.
World Class: esta aproximacin es la ms ambiciosa. Implica
ver el ptimo reconocido para el proceso considerado - una
organizacin que lo hace mejor que todas las dems.
Ejemplo:
BenchMarking para evaluacin de tcnicas de descubrimiento de
servicios. Universidad del Cauca.
Objetivo del Ejemplo:
Mediante el uso del Benchmarking, descubrir nuevos procesos de
negociacin y servicios, utilizando tcnicas de bsqueda con
evaluacin objetivas, comparar y valorar resultados de los diferentes
algoritmos utilizados en el emparejamiento de servicios, con el fin de
mejorar la calidad de las tcnicas de descubrimiento de propuestas.
Resultados:
Los resultados permitieron la adopcin al interior de investigacin en
ingeniera telemtica de la universidad del Cauca, para evaluar
algoritmos de recuperacin de servicios: proporcionando medidas,
tiles al momento de tomar decisiones como: ajustar pesos o
restructuracin de algoritmos para mejorar la calidad, facilitando la
optimizacin, por medio de la comparacin objetiva de versiones del
mismo.
Reflexin:
Hemos analizado este caso, hemos aprendido el uso del
benchmarking, En este ejemplo no analizbamos una empresa, sino
una universidad para la ingeniera. Si bien es verdad es una
herramienta que nos facilita saber que tal bien desempeado esta
una empresa, universidad, etc

Clusters
Definicin:

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HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD basada en la cooperacin de sus
miembros. Definicin ms extendida y conocida es la de Michael
Porter, quien defini los Clusters como Una agrupacin de empresas
e instituciones relacionadas entre s, pertenecientes a un mismo
sector o segmento de mercado, que se encuentran prximas
geogrficamente y que colaboran para ser ms competitivos
Objetivo:
Un cluster tiene como objetivo maximizar la competitividad y los
xitos empresariales aprovechando las oportunidades en las redes y
cadenas de valor de los productos. El xito empresarial no slo
depende de los esfuerzos propios, de las condiciones macro o de las
leyes del mercado, sino tambin de la calidad del entorno donde se
desarrolle. (Quiroz, 1998)
Proceso de desarrollo:
El proceso para identificar y seleccionar las realidades econmicas
para por las siguientes fases:
Identificacin de los negocios
Definicin de las reas geogrficas
Definicin de las realidades econmicas a partir de la
interseccin de los negocio con las reas geogrficas. En este
punto diferenciamos clusters de otras realidades econmicas.
Seleccin de los clusters para trabajar por fases.
Ejemplo:
Clusters, y el uso de marcas colectivas en consorcio de exportacin.
Objetivo del ejemplo:
Analizar las condiciones en que un grupo de empresas organizadas en
cluster de un pas en desarrollo puede asociarse de manera
cooperativa y conformar un consorcio de exportacin para
comercializar colectivamente sus productos en el mercado de un pas
desarrollado.
Resultados:
El modelo utilizado proporciona varios resultados relacionados con la
constitucin de consorcios de exportcion y viabilidad de que un
cluster de pequeas empresas logre entrar en las funciones de
comercializacin cuando el mercado de bienes finales dominado por
una empresa transnacional ya establecida que funge como
intermediaria.
Reflexin:

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El uso de cluster es muy importantes, reflejan un segmento de
competitividad, y una posicin en una industria especficamente.