Objetivo Estratgico

Objetivo funcional (o metas)

Descripcin del proceso operativo actual
Dueo del proceso

Aprovechar la capacidad econmica del fonde invirtiendo en m

Fortalecer la estrategia de mercadeo de los productos , increm
N/A
Servicio al asociado

Qu se hace, accin
Subprocesos

Cundo y cmo se hace

(Pre requisito y
frecuencia)

Realizar Telemercadeo
con los empleados del
grupo empresarial
Colpatria

Posicin/rea
responsable

Servicio al asociado

1. Se solicitar la base de
datos de empleados a las
unidades de negocio
2.Se contratar el recurso
humano necesario para
dicha actividad
3. Se invertira en activos
fijos para la ubicacin del
nuevo personal
4. Se priorizar el perfil de
los posibles asociados
5. Se generar una base
de datos de los futuros
asociados
6. Se Formalizar el
proceso de afiliacin al
fondo

Desarrollar una
aplicacin web y movl
para promocionar los
servicios del fondo y
hacer seguimiento a los
productos adquiridos
con el fondo

Gerencia

1. Definir alcance y
servicios que se ofertaran
con la herramienta
2. Contratar el recurso
humano requerido para el
desarrollo de la
herramienta
3. Adquirir equipos de
computo y muebles para el
personal contratado
4. Desarrollar la
herramienta web y movil

pacidad econmica del fonde invirtiendo en mercadeo, productos y un buen servicio al cliente
ategia de mercadeo de los productos , incrementando en 7% los ingresos operacionales

ado

Documentos asociados
Equipos y/o aplicativos (normativos,
Factor crtico de la
(Recursos
informativos, formatos y accin descrita en
informaticos)
registros)
cada item

Se invertir en software
para el desarrollo de
telemercadeo y registro
de las bases de datos

1. Registro de personas
contactadas
2. Registro de futuros
asociados
3. Formatos de afiliacin

Planeacin
estratgica

Producto (resultado
obtenido como efecto
de la accin)

Incremento de afiliados
al fondo de empleados

Equipos de computo y
software para el
desarrollo de pginas
web y aplicaciones
moviles

1. Registro de inventarios
de equipos adquiridos
2. Informe tcnico de la
implementacin de la
herramienta
3. Formato de registro de
usuarios

Preferencia, lealtad
Incremento de afiliados
del consumidos y
al fondo de empleados
demanda creciente

Indicador de Productividad (Cantidad

producida por unidad de tiempo, formula)

Nmero de afiliados al ________mes_______

Nmero de empleados contactados al mes

Cliente/usuario:
(Interno: rea
-procesoproducto
documento/extern
o) - Uso

Empleados de
unidades de
negocio

Cantidad de nuevos usuarios que ___visitan la

aplicacin al mes___
Cantidad de afiliados registrados

Empleados de
unidades de
negocio