EDICIN

AVANZADO

PROGRAMA

Comunicacin
INTERNA
Madrid 12, 13 y 14 de Abril de 2016

Formacin integral para convertir la Comunicacin Interna

en herramienta al servicio de su proyecto empresarial
> Funciones y responsabilidades
> Estrategia y Plan de CI
> Liderazgo de proximidad para el fortalecimiento del compromiso
> Herramientas para superar situaciones crticas: crisis de empleo y operaciones
de M&A
> Redes Sociales al servicio de la CI
> Branding Interno

7 Mdulos de Trabajo

4 Expertos en activo altamente especializados

Jornadas intensivas -

24 horas de Formacin

Certificado de Aprendizaje

ICADE BUSINESS SCHOOL-iiR Espaa

AGENDA - HORARIO
METODOLOGA DIDCTICA

Martes, 12 de Abril de 2016

9.00

Recepcin de los asistentes

9.15

Apertura de la Jornada

9.15-10.15

ADECUACIN DE CONTENIDOS/OBJETIVOS

Mdulo I
La Comunicacin Interna como
herramienta de Gestin Empresarial

10.15-11.15

Mdulo II
El rol del Responsable de Comunicacin

Todos los ponentes/instructores estn confirmados. IRR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa o cancelar y de no entregar la documentacin de alguna ponencia, si a ello se viera obligado y siempre por motivos ajenos a su voluntad IRR S.L. 2016

Mdulo III

INTERACTIVA Y CON INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS

Cmo desarrollar un Plan de

Comunicacin Interna eficaz:
herramienta clave para cumplir
con la Estrategia de Comunicacin
Interna
15.00-19.00

Continuacin Mdulo III

Mircoles,13 de Abril de 2016

9.00

Recepcin de los asistentes

9.15

Apertura de la Jornada

9.15-13.45

Continuacin Mdulo III

15.00-19.00

Mdulo IV
del Proyecto Empresarial

Jueves, 14 de Abril de 2016

9.00

Recepcin de los asistentes

9.15

Apertura de la Jornada

15.00-17.00

Los Instructores desarrollarn una metodologa que promueva la

participacin y discusin de los alumnos durante sus exposiciones.
Los contenidos sern contrastados con sus conocimientos, nivel de
experiencia y necesidades especficas para que puedan encontrar
soluciones a sus problemas particulares y contrastar opiniones con
la visin y experiencia del equipo docente con el objetivo de crear
un clima de debate y aportaciones al grupo y conseguir el mximo
aprovechamiento de contenidos y nivel de aprendizaje.

PROGRAMA AVANZADO
especialmente diseado para

La Comunicacin Interna al Servicio

9.15-13.45

ORIENTACIN TERICO/PRCTICA
Los contenidos recogidos en este Programa se acompaarn en todo
momento de ejemplos prcticos y anlisis de vivencias reales.

Interna
11.45-13.45

Todos los Programas parten de la adecuacin de contenidos y objetivos

de aprendizaje al perfil de los alumnos. Al inicio de cada Programa,
se analizarn y establecern junto a los Instructores las expectativas
y prioridades del grupo y se enfocarn los contenidos hacia los temas
de mayor inters y la resolucin de las cuestiones ms complejas y
controvertidas.

Continuacin Mdulo IV
Mdulo V
Nuevos Canales de Comunicacin,
cmo utilizar las redes sociales
para potenciar nuestra Comunicacin

>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>

Gerente/Director General
Director de RR.HH.
Director de Comunicacin
Director de Comunicacin Interna
Responsable de RR.HH.
Responsable del Portal del Empleado
Responsable de Intranet
Responsable de Formacin
Responsable de Marketing
Responsable de Redes Sociales
Responsable de Internet
Responsable de Expatriados
Consultor de RR.HH. y Comunicacin Interna

Y todos aquellos profesionales involucrados en procesos de

transformacin empresarial que necesitan herramientas de apoyo
para amortiguar el impacto del cambio y generar liderazgo de
proximidad y compromiso.

Interna?
17.00-18.00

DURACIN Y LUGAR DE CELEBRACIN

Mdulo VI
El Branding Interno en las empresas

18.00-19.00

Mdulo VII
Casos Prcticos de Comunicacin
Interna en una Empresa
Multinacional

11.15-11.45

Caf

13.45-15.00

Almuerzo

[3]

Llmenos 91 700 48 70 info@iirspain.com

Duracin
Programa Avanzado de 3 jornadas completas - 24 horas lectivas
Lugar de Celebracin
Instalaciones de la ICADE Business School de la Universidad Pontificia
Comillas ICAI-ICADE. (C/ Rey Francisco, 4. Madrid)

FORMACIN Y CALIDAD
ACREDITADA
Executive Training Programme acreditado
por la ICADE Business School e iiR Espaa
con un Certificado de Aprendizaje que se
entregar a la finalizacin del curso.

www.iir.es @iiR_Spain

OBJETIVOS
La crisis supuso un abandono de la gestin del compromiso en muchas de las empresas espaolas.
La realidad es que esa poca ya ha terminado y las empresas, como resultado de esta gestin, se estn encontrando
equipos desmotivados, sin compromiso con su proyecto de negocio y con muchos perfiles con un pie en la puerta de salida.
La Comunicacin Interna puede hacer mucho en la gestin del compromiso. Es, probablemente, la herramienta estrella
para recuperarlo y retener y fidelizar a los empleados clave de la compaa.
Pero, cmo ests comunicando actualmente? Has adaptado tu estrategia a este cambio en el perfil de los empleados?
Ests preparado para cambiar tu rol en la gestin de la comunicacin interna en tu compaa?.
Con el objetivo de ensearle las herramientas para disear y poner en marcha una estrategia de Comunicacin Interna
alineada con las prioridades corporativas y orientada a la consecucin de los objetivos estratgicos de la compaa
24 Horas de formacin intensiva donde nuestro Equipo Docente
> Presentar las funciones que deben integrarse en el rol del Responsable de Comunicacin Interna y su misin
> Identificar las herramientas necesarias para realizar el diagnstico de la Cultura Corporativa
> Presentar los ejes bsicos de una Estrategia de Comunicacin Interna y de un Plan ad hoc
> Abordar la importancia de las redes sociales y su utilizacin prctica para conseguir que los empleados se conviertan
en embajadores de su marca corporativa
> Presentar metrics para medir el impacto del branding interno en la cuenta de resultados

PROGRAMA
MDULO

LA COMUNICACIN INTERNA COMO HERRAMIENTA DE GESTIN

EMPRESARIAL

1 Hora

Impartido por:

Eduardo Calvo
Head of
Communication and
Corporate
Responsibility
CINTRA

Su definicin, el valor de una correcta gestin de la Comunicacin Interna

en la organizacin. Estrategia de posicionamiento. Compromiso y
Reconocimiento... Una historia basada en hechos reales

Qu es Comunicacin Interna: definicin, objetivos e interacciones dentro
de la empresa

La importancia de la involucracin de toda la cadena jerrquica

El impacto de una adecuada estrategia de Comunicacin Interna en la
generacin de compromiso, fomento de la confianza y orientacin a resultados
de los empleados

Los programas de reconocimiento

MDULO

II

EL ROL DEL RESPONSABLE DE COMUNICACIN INTERNA

1 Hora

Impartido por:

Eduardo Calvo
Head of
Communication and
Corporate
Responsibility
CINTRA

[4]

Ubicacin en el organigrama empresarial. Funciones y objetivos de la funcin

de Comunicacin Interna. Dificultades y retos de la posicin. Los eventos
internos. Casos prcticos

El rol de un Responsable de Comunicacin en la empresa

Comunicacin Corporativa vs. RR.HH. A quin reportar?
Funciones y habilidades del Responsable de Comunicacin
Cules deben ser los objetivos de un Responsable de Comunicacin Interna
Fronteras de la responsabilidad

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MDULO

III
10 Horas

CMO DESARROLLAR UN PLAN DE COMUNICACIN INTERNA

EFICAZ: HERRAMIENTA CLAVE PARA CUMPLIR CON LA ESTRATEGIA
DE COMUNICACIN INTERNA

Impartido por:

Por dnde empezar a la hora de definir un Plan de Comunicacin interna?

Aurlien Navarre

Diagnstico de la Cultura Corporativa

> La Cultura... qu es?
> Por qu es importante entender previamente la Cultura Corporativa?
> Cmo se identifican las formas de ser de una empresa?
> Cmo se miden la Cultura real y la Cultura ideal?

Profesor
ICADE BUSINESS SCHOOL
DE LA UNIVERSIDAD
PONTIFICIA COMILLAS
ICAI-ICADE
Socio
KLIPING CONSULTING

Diagnstico del estado de la Comunicacin Interna Corporativa

> La percepcin de la Direccin
> La percepcin de los empleados: encuestas y profundizacin
> Qu herramientas utilizar para identificar el estado de la Comunicacin Interna
en la empresa?

Cmo definir una estrategia de Comunicacin Interna?

Encaje con cultura, visin y valores corporativos

Alineamiento con la estrategia de negocio

Escuchar antes de hablar: diagnstico del entorno comunicativo

Objetivos y alcance de la Comunicacin Interna

Tipos de comunicacin

Qu debe recoger el Plan de Comunicacin Interna?

DAFO inicial

Ejes bsicos de contenido

Iniciativas previstas y sus caractersticas

A quin? Audiencias

Porqus? Objetivos

Qus? Mensajes clave

Cmos? Canales

Cundo? Secuencias temporales

Quin? Responsabilidades y roles asociados

Indicadores de medida de resultados/recursos/cumplimiento

BATERA DE ACTIVIDADES
>
>
>
>
>

Anlisis y valoracin de la Cultura y de la Comunicacin Interna

Diseo de la Estrategia de Comunicacin Interna
Desarrollo e implementacin de un Plan de Comunicacin Interna
Diseo de indicadores de seguimiento y control de resultados
Identificacin de los factores clave de xito de un Plan de Comunicacin Interna

Aprendizaje basado en la asimilacin, visualizacin, puesta en prctica

y experimentacin
Nuestro profesor identificar cada una de las dimensiones del Diagnstico, Estrategia y
Plan de Comunicacin Interna y los alumnos tendrn la oportunidad de experimentar
de forma progresiva en cada una de las etapas de su desarrollo e implementacin.
En las cuatro primeras actividades, los alumnos pondrn en prctica los conceptos
presentados a travs de la resolucin de casos prcticos ajustados a las necesidades
y perfiles de los participantes.

[5]

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MDULO

IV

LA COMUNICACIN INTERNA AL SERVICIO DEL PROYECTO

EMPRESARIAL

8 Horas

Impartido por:

Concha Gmez
San Bernardo
Experta en Gestin
del Compromiso y
Comunicacin Interna

Practicando la Comunicacin Interna creble. Claves para fomentar el

compromiso e impulsar el liderazgo. Profundizando en situaciones crticas
habituales en el entorno empresarial actual

La comunicacin interna como herramienta para estimular y gestionar
el compromiso. Cmo conseguir que el equipo directivo se involucre en la
Comunicacin Interna o cmo lograr que la Direccin nos vea como partner
del negocio?

Socia Consultora
ALCOR CONSULTORES

CASO PRCTICO
> La comunicacin interna al servicio de un proyecto empresarial

Hagamos Comunicacin Interna creble. Qu es credibilidad?; qu reglas bsicas
deberamos tener en cuenta para ser crebles?

La CI, herramienta de liderazgo: qu tiene que ver el liderazgo con la
Comunicacin Interna?, tenemos algo que hacer nosotros para reforzar el liderazgo
de la Alta Direccin?, y de los dems jefes?
> Liderazgo de proximidad: cmo conseguir que la Direccin inspire confianza para
generar y fortalecer el compromiso?
> Programas de dinamizacin de la comunicacin jerrquica
PRESENTACIN DE 2 EXPERIENCIAS
> Empresas sector energtico y sector automvil

Comunicacin Interna en situaciones de crisis de empleo
> A qu llamamos crisis?; qu lecturas internas se hacen de una crisis?
> Cmo estar atentos y gestionar los mensajes y oportunidades de comunicacin
que surgen durante el proceso?
> Gestin de expectativas de los profesionales
> Cmo podemos gestionar la credibilidad de los emisores y de los mensajes?
> Cultura y Comunicacin Interna. Qu papel tiene la CI en los procesos de cambio
cultural?
CASO PRCTICO
> Estrategia de Comunicacin Interna en un proceso de reestructuracin de plantilla

Comunicacin Interna en procesos de transformacin empresarial: venta/compra/
fusin/integracin de negocios, de personas y de culturas
> Planificacin de la comunicacin del proceso. Hasta dnde podemos planificar?,
cmo estar atentos y gestionar los mensajes y oportunidades de comunicacin
que surgen durante el proceso?
> Gestin de expectativas de los profesionales
> Cmo podemos gestionar la credibilidad de los emisores y de los mensajes?
> Cultura y Comunicacin Interna. Qu papel tiene la CI en los procesos de cambio
cultural?
> Valores de la nueva empresa. Cmo descubrir los valores que compartimos
y los que nos separan?
> Cuidar el talento. Estimular a los buenos para que quieran quedarse
CASO PRCTICO
> Estrategia de Comunicacin Interna en un proceso de venta/compra/fusin

[6]

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MDULO

NUEVOS CANALES DE COMUNICACIN. CMO UTILIZAR LAS REDES

SOCIALES PARA POTENCIAR NUESTRA COMUNICACIN INTERNA?

2 Horas

Impartido por:

Estrategia de Comunicacin Interna basada en herramientas 2.0

Paula Alvarez

Antes del 2.0. La actitud de la empresa hacia los procesos de Comunicacin Interna

Consultora Senior
ALCOR CONSULTORES

Potenciacin de influencers internos: Cmo identificar, gestionar y potenciar el rol de

los empleados como embajadores de la marca en redes sociales

Plataformas de comunicacin interna y trabajo colaborativo 2.0 para compartir el
conocimiento dentro de nuestra organizacin

MODULO
MDULO

VI

EL BRANDING INTERNO EN LAS EMPRESAS

Hora
11 Hora

Impartido por:

Eduardo Calvo

El marketing interno constituye una herramienta fundamental de vinculacin de los

empleados, por qu? cmo practicarlo?

Head of

El impacto del Branding Interno en la cuenta de resultados

Communication and

El Branding Interno: clave para atraer y retener a los empleados

Corporate

Cmo se mide el Branding Interno

Responsibility
CINTRA

MDULO

VII

CASOS PRCTICOS DE COMUNICACIN INTERNA EN UNA

EMPRESA MULTINACIONAL

1 Hora

Impartido por:

Importancia del diseo de procedimientos y prcticas comunes

Eduardo Calvo

Cmo llegar a los empleados en todos los centros de trabajo

Head of

Otras formas innovadoras de generar un sentimiento nico de pertenencia

entre los empleados de diferentes pases

Communication and
Corporate
Responsibility
CINTRA

[7]

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EQUIPO DOCENTE
Eduardo Calvo
Head of Communication and Corporate
Responsibility
CINTRA
Eduardo es Licenciado en Ciencias de la Informacin
por la Universidad Complutense de Madrid (premio
extraordinario fin de carrera) y Mster en
Comunicacin Integral por la Universidad Francisco de
Vitoria de Madrid (premio al mejor expediente
acadmico). Periodista de vocacin, abandon
pronto los medios, tras colaborar en el Diario de las 20
horas de Radio Nacional de Espaa, para dedicarse al
mundo de la comunicacin empresarial. Ha trabajado
en el Departamento de Comunicacin Externa de NH
Hoteles, donde finalmente ocup la posicin de
Director de Comunicacin Interna, ya en el rea
de Recursos Humanos. Desde hace seis aos dirige el
departamento de Comunicacin y Responsabilidad
Corporativa de Cintra, multinacional que desarrolla su
actividad en el seno de Ferrovial. En el mbito de la
Responsabilidad Corporativa ha trabajado durante 3
aos en la Repblica Mexicana, colaborando con
distintos proyectos e instituciones educativas. Ha sido
formador de equipos en la Liga Nacional de Debate
Universitario; y, en la actualidad participa en el
Observatorio de la Comunicacin Interna y en el Club
de Benchmarking del Instituto de Empresa.

Aurlien Navarre
Profesor
ICADE BUSINESS SCHOOL DE LA UNIVERSIDAD
PONTIFICIA COMILLAS ICAI-ICADE
Socio
KLIPING CONSULTING
Aurlien es Licenciado en Derecho por la Universidad
Paris V Ren Descartes, en Historia del Arte por la
Universidad Paris I Panthon-Sorbonne y Licenciado
en Economa y Finanzas por Sciences-Po Paris. Inici
su carrera profesional en Estados Unidos en la French
Trade Commission, Miami, Florida y tiene ms de 15
aos de experiencia en Consultora de Gestin. Ha
trabajado para Accenture en los reas de Change
Management y Human Performance, en DBP
Consultants como Jefe de Proyectos y posteriormente
en HayGroup, como Gerente de la unidad de
Consultora de Gestin. Socio fundador de Kipling
Consulting, consultora de Personas especializada en
Evaluacin, Organizacin, Desarrollo y Transformacin.
Tiene una visin de conjunto de la funcin de Recursos
Humanos con una destacada experiencia en Gestin
del Cambio y Desarrollo del Liderazgo y es
especializado en Comunicacin Corporativa, Clima
Organizacional y Evaluacin & Gestin del Talento.
A lo largo de su trayectoria profesional ha desarrollado
e implantado proyectos para empresas como
Belgacom, Shell, Pchiney, Fnac, Schindler, BSH, Gallina
Blanca, Relevant Traffic, Rusticae, Florette, CNTA entre
otros. Es Profesor en el Mster de Recursos Humanos
de la Universidad Pontificia Comillas ICAI-ICADE donde
imparte la asignatura de Comunicacin Interna.

Concha Gmez San Bernardo

Experta en Gestin del Compromiso y
Comunicacin Interna. Socia Consultora
ALCOR CONSULTORES
Concha Gmez es Licenciada en Sociologa por
la Universidad Complutense de Madrid. Mster en
Direccin y Administracin de Empresas y Coach
Ejecutiva acreditada por EEC. Ha trabajado como
Consultora en Investigacin de Mercados y
posteriormente como Consultora en SUNICSA, empresa
participada por la firma Ingenieros Consultores (ICSA)
y especializada en Comunicacin Interna. Directora
de Proyectos, y Responsable del Area de Gestin del

[8]

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compromiso en Alcor Consultores durante 8 aos.

Durante este periodo ha colaborado en el diseo
de servicios de consultora dirigidos a la mejora de
habilidades directivas y al anlisis de las percepciones
de los profesionales. Actualmente es Socia de Alcor,
empresa consultora de Desarrollo de Recursos
Humanos y la Organizacin, especializada en diseo e
implantacin de programas de Comunicacin Interna,
Liderazgo, Cultura y Gestin del Compromiso y
programas de Formacin, Coaching y Mentoring.
En el mbito de la gestin del compromiso y la
comunicacin interna, ha dirigido proyectos y
asesorado a organizaciones como (por orden
alfabtico): ABB, Alcampo, Alsa, Binter Canarias,
CaixaBank, Cetelem, Dana Ayra Cardan, Campofrio
Food Group, Ebro Puleva, Enagas, Euskaltel, Fasa
Renault, Ferrovial, Flex, Foro Nuclear, Geoban, Grup
Sagessa, KPMG, LOreal, Maxium, Mahou San Miguel,
Mutua Madrilea Automovilista, Netjuice, ONO, Renfe,
Repsol-YPF, Sabeco, Servei Catala de la Salut,
Schneider Electric, Telefnica. Ponente en cursos
especializados de CI (iiR). Profesora colaboradora
en diferentes masters de RR.HH. y de Comunicacin,
(Universidad Complutense, Universidad Carlos III de
Madrid...).

Paula Alvarez
Consultora Senior
ALCOR CONSULTORES
Paula es Licenciada en Derecho, Master de Gestin
Comercial y de Marketing en ESIC Business School y
Executive Master de Telecomunicaciones, Proteccin
de Datos y Nuevas Tecnologas ambos en el Instituto
de Empresa.
La carrera profesional de Paula, con ms de 15 aos
de experiencia multidisciplinar en el mbito de RRHH y
marketing , incluye haber trabajado como consultora
senior en organizaciones multinacionales en proyectos
de change management; es experta en diseo e
implantacin de programas de comunicacin interna
y gestin interna de la marca y cultura corporativa; y
directora de proyectos sobre diseo y dinamizacin
de entornos de innovacin y colaborativos,
comunidades de prctica y redes sociales
corporativas con uso intensivo de tecnologa.
Es, adems, profesora colaboradora Comunicacin
Interna en ESIC Markerting & Business School y de
Comunicacin Interna, cultura corporativa y marketing
interno en ESERP Business School.
Es la responsable de la coordinacin del Foro de CI,
liderado por Alcor Consultores desde 1996, iniciativa
que cuenta con la participacin de ms de 50
responsables de CI de grandes empresas, que tienen
como objetivo crear un espacio de intercambio en el
que compartir experiencias y conocimiento as como
facilitar el networking entre responsables de CI.

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91 700 48 70

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Nez de Balboa, 116

28006 Madrid

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Comunicacin Interna

Madrid, 12, 13 y 14 de Abril de 2016

1.799 + 21% IVA

CONSULTE

Si efecta el pago
Hasta el 3 de Marzo

1.599 + 21% IVA

EX ALUMNOS COMILLAS

1.399 + 21% IVA

PRECIOS
ESPECIALES
PARA GRUPOS

PRECIO

Div. B/AF

BSI005

Lugar de Celebracin
Instalaciones de la ICADE Business
School de la Universidad Pontificia
Comillas ICAI-ICADE
(C/ Rey Francisco, 4. Madrid)

iiR le recuerda que la inscripcin a nuestras jornadas es personal

Formacin a su medida

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Alojamiento
Benefciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a travs de
B de Travel Brand, e-mail: eventos.corporate@bthetravelbrand.com o Tel. 91 548 79 75, indicando que est Vd. inscrito en un evento de iiR
Espaa.

Transportista Oficial
Los asistentes a los eventos que iiR Espaa celebre obtendrn un descuento del 45% en Business y del 50% en Turista sobre las tarifas
completas en los vuelos con Iberia e Iberia Express. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrn un 30% de descuento sobre tarifas
completas Business y Turista. La reserva y emisin se puede hacer en: SERVIBERIA (902 400 500), Oficinas de Ventas de
IBERIA, www.iberia.com/ferias-congresos/ y/o B de Travel Brand, indicando el Tour Code BT5IB21MPE0005.

Cancelacin

Ms informacin

Si Vd. no puede asistir, tiene la opcin de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su
asistencia, comunquenoslo con, al menos, 2 das laborables antes del inicio del evento. Se le enviar la
documentacin una vez celebrado el evento (**) y le ser retenido un 30% del precio de la inscripcin en
concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsar el importe de la inscripcin. iRR
le recuerda que la entrada a este acto nicamente estar garantizada si el pago del evento es realizado
antes de la fecha de su celebracin. Hasta 5 das antes de la celebracin del evento, iRR se reserva el
derecho de modificar la fecha del curso o anularlo. En estos casos se emitir un vale por valor del importe
abonado aplicable a futuros cursos. En ningn caso iRR se har responsable de los gastos incurridos en
desplazamiento y alojamiento contratados por el asistente.
(** En caso de cancelacin del evento por parte de iRR el asistente podr elegir la documentacin de otro
evento)

Contacte con Sandra Fernndez y solictenos una propuesta a medida: 91 700 48 10