Contenido

Indicadores de gestin........................................................................................ 1
Diferencia entre trminos de administracin gerencia gestin........................1
Que es estrategia:........................................................................................... 1
Que es ventaja competitiva:............................................................................ 1

Indicadores de gestin
Diferencia entre trminos de administracin gerencia
gestin
Administrac
ion
Gerencia Gestion
Organiza
r
X
Dirigir
X
Controlar X
Recursos X
Planificacin
Optimizacin
Herramientas
Estrategi
as

X
X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
X
X
X

Que es estrategia:
Es el analizar las posibilidades del entorno para planificar en prospectiva los
recursos existentes a ser utilizados
Acciones estructuradas que se adoptan para mejorar el desempeo de la
empresa

Que es ventaja competitiva:

Son los elementos que se tienen como factores diferenciadores frente a la
competencia
Son las que se desarrollan a travs de conocimiento

Que es modelo de negocio

Es la forma como se aborda la estrategia y se aplica la ventaja competitiva
para satisfacer necesidades de cliente. Generacin de valor.
En la Piramide de Maslow las necesidades ya estn creadas
Lo que se debe saber es como satisfacer las necesidades de un posible nicho
de mercado.
Luego se crea el deseo.
Fundamental tener en cuenta que una empresa satisface necesidades.

Procesos de preparacin estratgica

Seleccin de:
Misin

Metas corporativas
Analisis del ambiente competitivo externo
DOFA o FADO
Generar estrategias
Repite ciclo

Componentes de la planeacin estratgica

Modelo de negocio: CANVAS ?
Anlisis interno; oportunidades y amenazas
Anlisis interno: Fortalezas y debilidades
DOFA
Implantacin de estrategias
Estrategias de funciones negocios, globales y corporativas
Gobierno y tica
Diseo de;
Estructura organizacional
Cultura organizacional Como se hacen las cosas
Controles de la organizacin
Negocio
Que, a quien y como se satisface
Definicin de misin visin y metas

Mision y visin
Como se hace y para que
Metras principales
Es un estado futuro deseado para lograr un fin comn
precisa y medible
Temas esenciales
Desafiante y realista
Especifica un periodo de validez

Analisis externo
Ambiente de la industria
Ambiente nacional

Anlisis pestel

Poltico
Econmico
Socio cultural
Tecnolgico
Ecolgico
Legal

Analisis prospectivo
Escenarios alternativos: Metodologia de ejes de Schwartz
Sucursal del cielo
Ah vamos
La cuerda floja
Ave fnix

Es predecir y analizar tendencias

No hay una sola gua debido a que las empresas son diferentes asi
estn en el mismo segmento de mercado
Analisis de recursos; las cadenas de valor
Matriz mackinsey

Cadenas de valor
Michael porter
Investigacion + desarrollo + innovacin

Cuadro de resultados
Objetivo EstrategiasPoliticas
Eficiencia: + eficiencia
Eficacia: hacer lo que se debe hacer en el tiempo asignado, cumplir un fiN
Efectividad
QUE MEDIR

PARA QUE MEDIR

POR QUE MEDIR
Que requiere una adecuada medicin?
Si un plan de accin funciona o no funciona
La medicin debe ser :
pertinente
Precisa
Oportuna
Economica
Nivel de confianza o incertidumbre
90% de confianza
10% de error
No est bien, el margen de error debe estar cercano a 1
Un indicador es de tipo cuantitativo o cualitativo
Mide recursos,talento humano, presupuesto, planta y equipos
cargas de trabajo, Estadsticas y metras para un periodo de tiempo y numero
de personas adquiridas
resultados Como ciudadanos atendidos oficios respondidos,
Impactode productos o servicios tales como enfermedades prevenidas,
impuestos recolectados, niveles de seguridad alcanzados
Productividad casos atendidos por profesionales
Eficacia deben ser siempre al 100% = totales Ej # de personas capacitadas en
un tiempo determinado
Estudiantes rosados en un grupo de 200 estudiantes
Relacionados a la calidad del servicio
Oportunidad
Accesibilidad
Percepcin de usuarios
Indicadores de eficiencia:

horas hombre requeridas

Costo de un servicio en relacin al nmero de usuarios

Costo total programa de becas/total de beneficiarios

Costo por tonelada de basura recogida
Costo por kilmetro construido

Indicadores de efectividad
Eficiencia y eficacia. Logro de lso resultados programados en el tiempo y con
los costos ms razonables posibles
Ejemplo: Nivel de satisfaccin del usuario durante un periodo determinado
% disminucin en quejas y reclamos en u periodo determinado
Indicadores de economa:
Capacidad de generar y movilizar adecuadamente los recursos financieros en
por del cumplimiento de sus objetivos.
Indicadores tpicos de economa son la capacidad de autofinanciamiento
(capacidad de generar ingresos propios), la ejecucin de su presupuesto de
acuerdo a lo programado y su capacidad para recuperar prstamos y otros
pasivos.
Ejemplos: Aumento de costos por errores en contratos

Estructura bsica de un indicador

Objetivo: Sealar el para que se establece el indicador y que mide
Definicin: Debe ser simple y clara, e incluir adems solo una caracteristica
Responsabilidad: Indica el proceso dueo del indicador
Recursos: personal, campus
Periodicidad: intervalo de tiempo
Nivel de referencia: Pueden ser metas, datos histricos un estndar establecido
Puntos de lectura