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VtigerCRM
CRM es bsicamente la respuesta de la tecnologa a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer
las relaciones con sus clientes.
La administracin basada en la relacin con los clientes, CRM, es un modelo de gestin de toda la organizacin, basada en la orientacin al cliente, el concepto ms cercano es Marketing relacional.
A su vez, incluye los sistemas informticos de apoyo a la gestin de las relaciones con los clientes, a la
venta y al marketing. Una parte fundamental de este concepto es, precisamente, la de recopilar la mayor
cantidad de informacin posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta.

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