FICHA DE CTEDRA

PROBLEMTICA PEDAGGICO-DIDCTICA
LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIN
AO: julio del 2002.
AUTORA: Prof. Mara Raquel Coscarelli
Asesoramiento pedaggico en una institucin innovadora: La Direccin de
Hemoterapia de la Provincia de Buenos Aires
Este trabajo tiene como propsito reflexionar acerca de la gestin institucional
en la Direccin de Hemoterapia de la Provincia de Buenos Aires en lo que respecta a la
faz formativa de sus recursos humanos. El posicionamiento que asumimos es el que
responde a nuestro involucramiento en el ejercicio de la asesora pedaggica, en el
marco de los aportes que competen a la asignatura.
El anlisis se realiza desde la perspectiva del asesoramiento pedaggico, prctica
sobre la cual recaen algunas reflexiones autoevaluativas. Se considera la institucin de
referencia como innovadora consignando los rasgos que permiten adjudicar este carcter
a nuestro objeto de estudio.
El Asesoramiento Pedaggico
El asesoramiento pedaggico, en un sentido general, constituye una prctica
profesional que evidencia diversidad de enfoques y estilos de intervencin. Posee an
escaso nivel de teorizacin, sin la suficiente sistematizacin de experiencias ni
investigaciones al respecto. Como labor emergente en proceso de configuracin anda
en bsqueda de su propia identidad segn Rodrguez Romero (1996, p.13). Su
desarrollo est ligado a transformaciones operadas en los procesos educativos de
diversos mbitos, en trminos de innovaciones, gestin y evaluacin, como as tambin
en la formacin y orientacin de los sujetos involucrados.
Tal vez uno de los obstculos en la configuracin del asesoramiento pedaggico
se deba al marco histrico conceptual de sus orgenes. El asesoramiento como funcin
estuvo ligado inicialmente a procesos de cambio, muchos de los cuales fueron
encarados como implantes o regulaciones externalistas, ms que como proyectos
emergentes de variadas opciones culturales y sociales que las propias instituciones
pudieran expresar. sta es la hiptesis de Rodrguez Romero (Op. Cit. p.13) quien dice
del asesoramiento pedaggico que su proceso de bsqueda de identidad ha avanzado a
medida que ha ido diluyndose la impronta que marc su nacimiento: servir de
instrumento a las polticas educativas de cambio planificado. Los primeros pasos en
educacin se dan a lo largo del siglo XX y particularmente despus de mediados de ste.
El cambio y control de las transformaciones institucionales deba estar a cargo de
expertos con competencia tcnica. La tendencia era profesionalizar la direccionalidad
del cambio y ello conllevaba el asesoramiento a los centros educativos. Siendo la
innovacin concebida desde una perspectiva gerencialista de difusin centro periferia, el
asesor fue percibido como agente de transmisin y seguimiento del cambio.
El asesoramiento naci junto con otras prcticas como inspectoras, formacin
permanente del profesorado, innovacin y orientacin educativa. Estas diversas
actividades se confunden y superponen con el asesoramiento; la coexistencia no siempre

transcurre en buenos trminos, como sucede por ejemplo en casos frecuentes de

desaveniencias entre asesores e inspectores.
El asesoramiento es un servicio profesional de efecto muchas veces indirecto
sobre los asistidos por las instituciones ya que se ejerce sobre el profesional encargado
de las acciones directas. Adems de este rasgo destacado por Rodrguez Romero (Op.
Cit. p.17) otros autores concuerdan en caracterizarlo como:

un proceso comunicativo interactivo con fines de ayuda.

no impone ni limita la eleccin y decisin del asesorado.
los profesionales participantes son del mismo estatus, sin diferencias de poder.
pueden participar individuos, grupos o instituciones.
se tratan asuntos y problemas prcticos.
se acta sobre la base de acuerdos e intercambios negociados.
la resolucin de problemas permite capacitar en la prctica a los involucrados, para
enfrentarse con xito, en otros casos similares.

La funcin de asesorar requiere la comprensin del mbito de actuacin, su

lectura crtica y la propuesta de lneas de intervencin. Hoy se concibe en trminos ms
amplios que los de sus inicios aplicacionistas en el marco de polticas centralistas de
carcter normativo. El asesoramiento fundamenta sus sentidos del presente en el
reconocimiento de la importancia de las perspectivas comprometidas en la generacin
de procesos constructivos en los entornos de actuacin. Para este encuadre es
fundamental, el anlisis de las prcticas institucionales a la luz de la complejidad que
entraan y el retorno a las mismas habiendo transitado por procesos reflexivos de
carcter colectivos.
El tema del rol asesor tema de inters desde el origen del campo- ha encubierto
en ocasiones cuestiones de fondo que hacen a los valores que orientan la situacin de
asesoramiento.
Se han propuesto varias clasificaciones del rol asesor, entre ellas Rodrguez
Romero (Op. Cit. p:47) menciona:
A- Las que se relacionan con: la participacin en procesos de transferencia y/o
mediacin del conocimiento. En este caso el asesor puede desempearse como
orientador en la identificacin de problemas, mediador de informacin o facilitador de
soluciones.
B- Respecto a criterios de directividad/ no directividad: las opciones van en un
espectro de papeles de carcter persuasivo, abogado o agente comprometido, a menor
implicacin: observador objetivo.
C- Otros roles pueden ser de especialista en informacin, educador/ formador,
solucionador de problemas, identificador de alternativas, enlace con recursos, etc.
En general los roles estn abiertos a combinaciones en funcin de criterios que
pueden provenir de:
- la naturaleza del contrato.
- las metas del proceso de asesoramiento.
- las normas y patrones del sistema cliente y del propio agente de apoyo.
- las limitaciones del asesor y su experiencia profesional anterior.
- la ubicacin con respecto al sistema de referencia.
- los acontecimientos que rodean el proceso de asesoramiento.
- etc. (Op. Cit. p:48).

El asesoramiento pedaggico institucional en la Direccin de Hemoterapia de la

Provincia de Buenos Aires
La labor profesional se fue configurando formalmente en este espacio de la
Salud Pblica en los ltimos diez aos de gestin institucional, aunque su origen data de
aproximadamente veinte aos en temas puntuales de formacin de tcnicos y
profesionales de la especialidad. Es con la definicin del Programa Provincial cuando
adquiere su mayor desarrollo en el marco de la organizacin y del funcionamiento
institucional a ritmo con la dinmica de las mltiples transformaciones operadas en el
sistema provincial, que fue extendiendo, reorganizando y cambiando sus prcticas. Parte
constitutiva de un equipo interdisciplinario de gestin, el asesoramiento fue asumiendo
diversas actividades en lo que respecta a sus aspectos educativos:
- programacin con los especialistas de diversos cursos, talleres, programas de
asignatura, actividades y jornadas.
- orientacin de programacin, desarrollo y evaluacin de proyectos de nivel
central y regionales.
- formacin de docentes y tutores de enseanza.
- desarrollo de cursos de formacin y/o capacitacin docente.
- orientacin y puesta en marcha de proyectos de evaluacin e innovacin
educativa al interior del programa marco.
Estudiar la institucin en la que por muchos aos hemos desarrollado nuestra
intervencin profesional, no es tarea fcil por cuanto la profunda implicacin que nos
vincula obstaculiza el distanciamiento apropiado para pensar nuestra cotidianidad. Es
necesario asumir una mirada que suspenda la familiaridad con que a menudo
apreciamos los actos de involucramiento y a la vez nos permita una cierta
extranjeridad (Frigerio, G. y Poggi, M. 1996, p.34). Es necesario rever el camino
procurando la comprensin histrica de sus aconteceres para encontrar nuevos
significados.
el extranjero, a modo de intrprete, orienta su tarea en la bsqueda de los
sentidos; en otros trminos, se interroga, pregunta o se preocupa por
interrogar a los otros actores de la institucin educativa por los
significados de las prcticas, solicita y busca sus fundamentaciones y
avanza en consecuencia en el diseo de nuevas prospectivas, de futuros
deseables y, adems, posibles (Op. Cit. p.36).
La realizacin de un anlisis institucional controlando las visiones de lo obvio,
de lo cotidiano constituye una empresa compleja y mucho ms cuando recae sobre
nuestra propia tarea de asesoramiento pedaggico. Intentarlo pueda tal vez, fortalecer
las fuentes del crecimiento institucional.
Se trata de producir una cierta autoevaluacin, una mirada al interior de nuestra
prctica reconceptualizndola y reconocer los entrecruzamientos epistemolgicos,
ticos y polticos como parte constitutiva Palou de Mat (1998, p.113). Dar cuenta de
posibilidades y limitaciones requiere para la autora mencionada como mnimo, dos
condiciones bsicas: una relacionada con la capacidad de objetivar las acciones
realizadas y la otra ligada a la responsabilidad y el compromiso (ibdem). Es
necesario asumir un proceso reflexivo, cuyas posibilidades de anlisis pueden ser
mltiples y deberemos delimitar segn propsitos. En tal sentido nos proponemos
describir crticamente las prcticas de asesoramiento en el contexto de los cambios
operados en la institucin educativa a la que ste refiere.

Asesoramiento e Institucin. Una mirada desde el Asesoramiento Pedaggico a los

aspectos institucionales innovadores de la Direccin de Hemoterapia
El rasgo que resalta institucionalmente, es la fuerza de una matriz cultural
educativa a la que contribuimos aunque no nos consideramos sus nicos impulsorescuyas improntas moldearon perceptiblemente a sus sujetos, an cuando su cometido
principal sean las prcticas de salud. La intensidad del consustanciamiento con el tema
de la formacin de sujetos es destacable y se podra justificar ese carcter bifronte de la
Direccin (salud formacin) en los fundamentos que la sustentan como espacio de
construccin de la salud. En este marco los vnculos educacin y trabajo se tornan
mutuamente condicionantes y al mismo tiempo salud y educacin potencian su
comprensin a partir de la profundizacin de aspectos identitarios comunes como por
ejemplo el anclaje sociocultural de ambos campos. Apoyando estas afirmaciones
esbozaremos una breve relectura de la institucin desde la perspectiva de considerarla
fuente, continente y contenido de pluri innovaciones educativas expansivas en doble
cometido: salud y educacin.
Consideramos innovadora a esta institucin por cuanto ha producido cambios
sustanciales reconocidos desde distintos puntos de vista:
...no es lo mismo la innovacin para quien la promueve, que para quien la
facilita, la lleva a la prctica o para quien recibe sus efectos. Por tanto, la
definicin de lo que constituye una innovacin resulta de la confluencia de
una pluralidad de miradas y opiniones, que proceden de quienes tienen
algn tipo de relacin con ella (Hernndez, F., Sancho, J. y otros. 1998,
p:31).
No entraremos en la discusin de lo que se entiende por innovacin tema de
actualidad sobre el que existen mltiples conceptualizaciones ya que no es objetivo
central de este trabajo. No obstante, registramos algunos atributos distintivos de las
mismas. La idea de cambio se constituye en el rasgo fundamental. Adems, distintos
autores sealan: el carcter deliberado y planificado de llevar a la prctica determinados
objetivos, su apropiacin por quienes intervienen en ella y una cierta permanencia en el
tiempo.
Decamos antes que la Direccin de Hemoterapia es fuente en tanto en su mbito
se gestaron los cambios y tiene su ncleo central programtico en un Programa
Provincial de la especialidad. Es tambin continente de los mismos, los que obtuvieron
respaldo poltico, conceptual y todo tipo de recursos en ella. La propia Direccin es
contenido pues ms all de las innovaciones que pueden ser consideradas mltiples y en
diversos sentidos (por ejemplo en el orden de la propia concepcin de la especialidad y
con ello un cambio de contenidos curriculares en los distintos cursos) ella misma como
un todo es la gran innovacin en materia de programacin de salud con eje en la
formacin de sus agentes. En consecuencia las realizaciones se irradian tanto en la faz
educativa (cambios curriculares, formas de aprender y ensear etc) como en la faz del
trabajo en el mbito de la salud (reglamentacin y normatizacin participativa de las
prcticas, adopcin de decisiones con bases reflexivas, etc.).
Resignificando planteos de Hernndez, F., Sancho, J. y otros (1998)
caracterizamos brevemente a esta institucin como innovadora. Seleccionamos algunos
de los descriptores que los autores antes mencionados usan en sus investigaciones. Los
que consideramos apropiados para nuestro anlisis son:
- la definicin de la innovacin teniendo en cuenta: su origen en un grupo impulsor
proveniente de mbitos diferentes que convergen en la gestin poltica y en el

asesoramiento pedaggico a la misma. Se asienta en experiencias previas de formacin

de tcnicos en Hemoterapia en la Provincia. La cultura inicial tiende a la
interdisciplinariedad y su ncleo podra localizarse en producir un cambio en la
comprensividad y organizacin de las prcticas de salud entendidas como prcticas
humanas y sociales frente al reduccionismo biologista predominante. Su concrecin se
va logrando por mltiples vas formativas y de gestin participativa.
- su historia: el perodo de gestin es ya de casi quince aos lo que permite una
continuidad en el tiempo. Aunque el proceso estuvo lleno de altibajos producto de los
avatares polticos, el programa se fue afianzando y constituyndose en fortaleza ante los
embates. Sin entrar en su descripcin podran destacarse distintas etapas: inicial de
bsquedas con ensayos y errores; la formulacin de su programa; su desarrollo y
concreciones; expansin y crecimiento institucional hasta el momento actual en que se
solicita su difusin a nivel nacional.
- las modificaciones que produce. Las ya caracterizadas como pluri innovaciones
educativas expansivas en doble va, salud y educacin: concepciones de la especialidad
y curriculares, formas de ensear y aprender, modalidades de gestin, normatizaciones,
aperturas y contactos internacionales, etc.
- protagonistas los alumnos, docentes, la gestin, (central, coordinadores regionales)
coordinadores de cursos muchos de los cuales desempean y desempearon ms de uno
de estos roles, (en casos como sujetos formados y otros en formacin,) el asesoramiento,
etc.
-aspectos que inciden en la organizacin de la innovacin: su modelo de paulatina
conformacin que se constituye alternativamente de abajo hacia arriba y de arriba hacia
abajo con frecuentes componentes de negociacin en las decisiones, intercambios
mltiples con respecto a cuestiones macro (por ej. organizacin de red de servicios y
capacitacin provincial y regional apropiada); cuestiones micro (seleccin de
contenidos curriculares, estrategias, actividades etc . para algunos de los cursos). El
dilatado tiempo de gestin de que se dispuso, an con sus vaivenes polticos. El
seguimiento de los distintos cursos y del programa en su conjunto a partir de una
evaluacin de carcter formativo.
Asesoramiento permanente a la innovacin, (nos referiremos - ms adelanteespecialmente al asesoramiento pedaggico pero, este no agota las distintas vas de
asesoramiento requerido - ya sea cientficas y de gestin- en el cual le cupo un
importante rol al intercambio realizado con Francia).
- Exigencias y aportaciones al grupo partcipe. Reflexin sobre la prctica,.
conocimiento, comprensin e interiorizacin de la innovacin.. Indagar en sus procesos.
Organizar un sistema de informacin. Evaluar en forma permanente. Difundir sus
realizaciones en congresos, jornadas y distintos eventos. Aport: promocin profesional,
formacin permanente, instancias de perfeccionamiento en el exterior,
profesionalizacin y reconocimiento en el campo nacional y del Mercosur.
- Transferencia a otros centros : la accin formativa se extendi a profesionales de
otras provincias argentinas y pases como Brasil, Chile, Paraguay, Uruguay. En la
actualidad y como reconocimiento a esta experiencia, a comienzos del corriente ao el
Ministro de Salud de la Nacin convoc a la Direccin Provincial de Hemoterapia de
Buenos Aires a que colaborara con el resto de las provincias argentinas y la
Municipalidad de Buenos Aires en la organizacin en sus diversos mbitos de las
actividades de la especialidad ya que las mismas carecen de marco legal y programas al

respecto. Se pretende lograr participativamente un Plan Nacional de Sangre sobre la

base de las propuestas obviamente autnomas de las distintas jurisdicciones. A tales
efectos la Direccin Provincial de Hemoterapia elev un plan de accin actualmente
en curso- destinado a apoyar a los ministerios que lo solicitasen. La propuesta
contempla un trabajo participativo de los distintos referentes provinciales y la Nacin en
la elaboracin de las leyes provinciales y un Curso destinado a Formar Formadores en
Gestin de Programas de Hemoterapia que se est efectuando con reuniones en las
distintas regiones de nuestro pas y encuentros plenarios en Capital Federal y La Plata.
Visin desde el Asesoramiento Pedaggico: algunas notas y principios de accin
Un principio de relevancia para el ejercicio de la funcin ha sido la existencia de
una situacin de cambio institucional percibida como posible a la vez que la voluntad
para su concrecin -con la aclaracin ya planteada- de que no se trat de un cambio con
una previsin anticipatoria delineada de antemano, sino ms bien de aproximaciones
prcticas en ese sentido. Esta suerte de apertura dispositiva requiri de asesoramiento y
orientacin institucional, las que, para Lidia Fernndez (en Luccarelli, E. 2000, p:12) 1,
tienen lugar en estados de disponibilidad de sujetos y organizaciones. La solicitud de
asesoramiento puede originarse en iniciativas individuales a partir de variadas
motivaciones que resultan posibles de canalizar en los espacios de autonoma
organizacionales y/o en situaciones institucionales crticas en que se requiere de la
ayuda de otros. Estos otros son percibidos como capaces de aportar nuevas miradas y
encarar procesos de mejoramiento.
Es interesante destacar lo que observa Fernndez, en cuanto a la demanda de
asesoramiento proveniente de los docentes universitarios mbito al que refiere. La
autora afirma que cuando surge por intereses de formacin o por otros valores
institucionales y sociales se formula arriesgndose,
...a sostener la incertidumbre proveniente de por lo menos tres fuentes: el
temor a destruir la legitimidad del conocimiento en el que es especialista
por hacer espacio en su produccin a la lgica de la formacin; el temor a
perder su posicin de productor y la estima de la academia, quedando en el
lugar de un repetidor? del conocimiento producido por otros; la
experiencia de haber advertido que la institucin universitaria como tal ha
perdido capacidad instituyente para sostener el ideario que fija su propio
estatuto (Op. Cit. p.14-15).
En nuestra experiencia, en otro mbito, el carcter de innovacin en un contexto
programtico, el fuerte ideario sostenido y la conviccin del necesario esfuerzo conjunto
en el medio laboral mismo, acort posibles distanciamientos de posturas acadmicas
interpuestas. No obstante los distintos cdigos disciplinares, las distancias de las
culturas profesionales mdicas y pedaggicas fueron trabajosamente transitadas.
Consideramos que el conocimiento pedaggico necesario para esta intervencin
desde un punto de vista crtico, en el mbito de que se trate, debe dar cuenta de:
- las particularidades del contexto institucional.
- los saberes que circulan en l y en especial del campo cientfico y
tecnolgico de referencia, de su visin social,
- de las vicisitudes de las prcticas analizadas en sus dimensiones polticas,
1

Lidia Fernndez en el libro citado de Lucarelli, E. y otros, trabaja la idea de retorno y remite a Giles
Ferry (1995). En este autor se enfatiza la idea de formacin como dinmica de desarrollo personal, no
slo acotada a una formacin profesional o tcnica que involucra a los sujetos en un sentido integral e
implica un trabajo sobre s mismo, un trabajo de s mismo sobre s mismo(p.98).

organizacionales y humanas.
Conocer la trama dinmica y compleja de las determinaciones constitutivas y
singulares de los mbitos en que se desarrollan las intervenciones especficas, como as
tambin sus intersticios, sus espacios no cubiertos, las tendencias no consolidadas y an
ms los silencios y omisiones es fundamental para el desarrollo del asesoramiento.
En nuestra intervencin hemos preferido el enfoque de procesos por su mayor
adecuacin a las circunstancias que enmarcaron nuestra intervencin.
Rodrguez Romero (Op. Cit. p.34) analiza dos enfoques bsicos de
asesoramiento: el de procesos y el de tareas. En el enfoque de procesos se da relevancia
a la comunicacin, reflexin, capacitacin en el marco de la mejora institucional. La
vivencia de esa dinmica y la formacin que implica gua la labor de asesora. La
profundizacin en contenidos especficos del cambio, si bien se encara queda supeditada
a un segundo plano. La tarea es del conjunto o de grupos y lleva inevitablemente a
cambios organizativos. El asesor no es neutral, asume posicionamiento con respecto a
los cambios a operar. Se busca la intervinculacin con los participantes. Se privilegia la
bsqueda de formacin de los grupos y la institucin para el desarrollo de la autonoma
en mejoras sucesivas. Este enfoque es el ms adecuado para el desarrollo colaborativo y
es el que actualmente cuenta con mayor predicamento.
El enfoque de contenidos o tareas para Rodrguez Romero resulta del
asesoramiento orientado a problemas concretos, con frecuencia dirigido a reas
curriculares o la introduccin de estrategias puntuales, trabaja preferentemente con
individuos, no se involucra en general con el programa de mejora. No se ocupa de la
capacitacin del colectivo y la institucin.
En nuestra experiencia hemos podido articular un desempeo de carcter
generalista con los aportes de especialistas en gestin, epidemiologa, etc., sin mayores
inconvenientes.
Nuestro nfasis estuvo puesto en el desarrollo de la reflexin como revisin de la
accin y de los supuestos que operaron en ella (Schn, D. 1992) como dispositivo
facilitador en nuestro intento de promover la capacidad de retorno que el productor
hace sobre su propia accin (Fernndez, L. Op. Cit. p.16). El orientar el anlisis de las
experiencias previas en sus aspectos objetivos y subjetivos ha sido una estrategia
encarada institucionalmente, en reuniones, jornadas y actividades de formacin
habituales.
Una buena situacin de formacin segn Fernndez (p.17) es aquella que
entre otros aspectos de encuadre de la tarea constituya una situacin grupal con alto
grado de grupalidad. Es decir en la que se evidencie interaccin, reconocimiento y
confianza mutuos; que tenga centro en la tarea y el ejercicio del rol para el que se desea
formar, en contextos reales; que incluya amplia reflexin y anlisis de los sujetos
implicados en todas sus significaciones, en las que sus aportes sean reconocidos y en la
que el compromiso mutuo acerca de la confidencialidad de la informacin que se
obtiene sobre la intimidad de los otros sea respetado.
Avatares del Rol Contradicciones y Conflictos
El reconocimiento de las tensiones est indisolublemente ligado a la
experiencia humana. Schvarstein (1998, p.15) propone un marco para el diseo de las
organizaciones basado en el anlisis de las contradicciones. En todas las organizaciones
humanas pugnan tendencias de racionalidad tcnica y poltica; cambios, obstculos y
resistencias, saberes y no saberes; cooperacin y competencia; omnipotencia e
impotencias. Es necesario no eludirlas negando la existencia de los diversos trminos y

posiciones en las situaciones sociales, y afrontarlas resolvindolas en sus recurrencias y

especificidades. Dice el autor no importa cuntas veces resolvamos estas
contradicciones, ellas permanecen all para manifestarse frente a cada contingencia
(p.16). El perfil de actuacin del asesor no escapa a estas contradicciones. Se va
gestando en un proceso dinmico de negociacin con la institucin y grupos con los
que se interacta. En este escenario se cruzan variados intereses en conflicto. En nuestra
experiencia podemos registrar tensiones de distinto carcter propios de la especificidad
institucional: salud concebida como hecho social o biolgico, la gestin: burocrtica o
participativa; las pugnas polticas; las cuestiones tcnicas; el rol educador y a la vez de
gestin de los protagonistas etc .
Coincidimos con Rodrguez Romero (Op. Cit. p.56) en que el rol del asesor,
entraa conflictos como toda accin social. Adems de actuar en mbitos
contradictorios el propio rol es fuente de conflictos. La autora menciona conflictos inter
e intra rol. Inter- rol cuando por ejemplo, la atencin se centra ms en las demandas de
las administraciones que en las de los enseantes, o bien sobre otros sujetos como la
comunidad o, en general entre diversas alternativas de intervencin. Intra- rol, por
ejemplo cuando se nos solicita control y a la vez asesoramiento en diversas situaciones,
tareas estas escasamente acoplables. Por ello es: importante explicitar los procesos de
negociacin que subyacen en el proceso de construccin del rol:

clarificando las fuentes de conflicto dentro del propio rol y del rol del asesor con
los roles asociados.

identificando las diferentes audiencias y sus intereses.

definiendo los puntos de encuentro potencial y de friccin entre las culturas de las
audiencias implicadas.

negociando explcitamente los roles con ambas audiencias (Op. Cit. p.63).
Un balance de actuacin nos lleva a concluir acerca de las condiciones
facilitadoras y obstaculizadoras que operaron sobre el asesoramiento pedaggico
institucional.
Fueron condiciones facilitadoras:
- el estrecho vnculo con el mbito de la prctica o subsistema utilizador lo que
permiti un fluido dilogo entre necesidades y propuestas a satisfacer.
- buena disposicin de los coordinadores y en especial del equipo de conduccin.
- la comunicacin e intercambio entre grupos de trabajo.
- reconocimiento de docentes, personal de apoyo y administrativo.
- el trabajo en equipo interdisciplinario que paulatinamente se fue instituyendo.
- aceptacin del trabajo y adopcin creciente del estilo reflexivo, deliberativo y
propositivo y el retorno sobre la accin, a partir de la evaluacin formativa
centrada en la tarea.
- la continuidad del equipo y de la tarea.
- la disponibilidad de recursos.
- la valorizacin de lo realizado y la permanente demanda institucional, mbito
proclive a la innovacin que fue estimulando la actuacin.
-

Fueron condiciones obstaculizadoras:

coyunturales cambios y parates polticos.
diferencias de cdigos entre pedagogo y especialistas de Hemoterapia.
circunstancias de crisis asistencial de la salud que obturaron el proceso grupal
requiriendo un vuelco del conjunto ante la emergencia.
algunos desentendimientos circunstanciales entre los miembros del equipo, en

especial observados en momentos de crecimiento y promocin de alguno de los

antes participantes del grupo, que pasaron luego a nuevas responsabilidades de
conduccin en la organizacin. crisis de crecimiento con efectos tensionales
producto del reacomodamiento en las funciones.
en oportunidades sobrecargas de tareas del pedagogo y/o de algunos miembros
del equipo.

En conclusin al carecer de tradicin y siendo el desempeo en contextos

complejos el rol de asesor ofrece un marco de expectativas muy amplias. Se construye
sobre la marcha y la singularidad de las situaciones en que se ejerce produce
modalidades siempre peculiares. Los conocimientos y experiencias que se adquieren
van gestando, la configuracin de un estilo en permanente definicin. Rodrguez
Romero (Op. Cit. p.47) propone dos tendencias en que se define la construccin del rol,
a las que caracteriza como tolerancia a la ambigedad y distanciamiento del rol:
La tolerancia en la ambigedad (Hernndez, F. 1991) da cuenta de la
incerteza y contradicciones que supone las situaciones de asesoramiento los
que requieren de capacidad para intervenir, en circunstancias en que las
normas y actuaciones pueden ser ambivalentes, plurivalentes o incluso
contradictorias.
El distanciamiento del rol (Goffman, I. 1973, en Hernndez, F. 1991)
refiere al posicionarse ms all de los lmites prefijados del rol y poder
seleccionar, negar, modificar e interpretar las imgenes de ste, que
sostienen los diferentes grupos implicados en la interaccin de
asesoramiento.
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