Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Lo previsible, lo imponderable
3.2.
3.3.
repulsin.
Estos movimientos de atraccin y repulsin pueden relacionarse con otra
tensin, la que se establece en toda institucin entre zonas de certidumbre e
incertidumbre.
Las leyes y las normas tienen el propsito de volver previsibles los
comportamientos de los actores, es decir de establecer zonas de certidumbre.
Pero como no es deseable ni posible prever el conjunto de conductas requeridas
para el desempeo de cualquier rol, las normas siempre dejan zonas de
incertidumbre.
Como equipos de conduccin debemos interrogarnos acerca de las zonas de
incertidumbre que generamos. Para cada actividad es necesario el mnimo de
certezas que nos aseguren el encuentro con otros y la realizacin de la tarea.
Por supuesto en el interior de ese marco siempre quedarn espacios abiertos e
intersticios para la libertad de los actores quienes, por otra parte, logran
muchas veces sorprendernos con la utilizacin de las zonas de certidumbre y de
incertidumbre.
Sintetizando, las estructuras y reglas, "al tiempo que definen los sectores en
que la accin es ms previsible y que organizan procedimientos ms o menos
fciles de controlar, crean y circunscriben 'zonas organizativas de incertidumbre
que los individuos o los grupos tratarn simplemente de controlar para
utilizarlas en la consecucin de sus propias estrategias y alrededor de las
cuales se crearn, por ende, relaciones de poder".
Certezas, incertidumbres, espacios de libertad, todos estos trminos estn
vinculados al tema del poder.
2. Actores y poder
Las conceptualizaciones sobre el poder y la importancia que se le asigna en las
instituciones son sumamente diversas. Incluso en las teoras clsicas se prefera
jerarquizar el concepto de autoridad por sobre el de poder.
Desde nuestro punto de vista constituye un concepto central. Pensemos
cuntas situaciones institucionales involucran este concepto: "tener el poder",
"someterse a l", "delegarlo", "tomar el poder", etc. A veces est positivamente
valorado; otras veces su sola enunciacin despierta rechazo. Frases como "el que
manda", "el que tiene la manija", "el que lo sabe todo" suscitan temor, respeto o
rechazo.
Qu entendemos por poder?
A veces est relacionado con los lugares formales y en particular con las cpulas
de las instituciones organizadas piramidalmente. Sin embargo el poder no
siempre est all. Las redes informales de una institucin dan cuenta de cmo
se ha distribuido o concentrado el poder en las prcticas cotidianas de la
institucin.
Podemos decir que un actor o grupo de actores posee poder cuando tiene la
capacidad de hacer prevalecer su posicin o enfoque en la vida institucional, de
1
las
relaciones
de
intercambio
entre
los
actores
el acceso a la informacin;
de
los
conflictos:
lo
previsible,
lo
de
los
actores
frente
los
El conflicto es ignorado
El conflicto se elude
Desde este enfoque es necesario tener en cuenta que muchos de los conflictos
se "construyen", entrelazndose en ellos situaciones de poder. Por ello,
analizar los procesos de esta construccin, plantearlos, negociar y tomar
decisiones, consensuadas segn el contexto, sern las a prioritarias a las que
se confrontarn los equipos de conduccin, si es su propsito la resolucin del
conflicto.
Del anlisis de los conflictos y de la reflexin acerca de cmo fueron tratados, es
posible construir situaciones de aprendizaje institucional. Para ello sera
importante considerar los siguientes aspectos:
- reconocer cules son los conflictos ms comunes o habituales que se
despliegan en cada institucin, como tambin anticipar los conflictos
potenciales,
- analizar retrospectivamente los modos de responder de cada uno de los
actores frente a los conflictos, ya que es usual desarrollar respuestas
habituales frente a los mismos;
- anticipar y disear cursos de accin alternativos, es decir construir otros
modos de respuesta que impliquen un mayor grado de flexibilidad y
creatividad en nuestro accionar; para ello es importante:
-poder plantear los conflictos como problemas, evitando la construccin de
dilemas;
- considerar que todas las perspectivas son "reales" para sus protagonistas.
Cuando los actores nos relatan un conflicto lo hacen siempre desde una
perspectiva en la que se enmarcan, la que constituye "su" realidad.
"Mientras ms claramente pueda usted identificar sus respuestas
habituales y las alternativas posibles, mejor preparado estar para
manejar ms eficazmente los conflictos. Un conocimiento similar de
sus colegas le ayudar a prever y planificar mejores respuestas."
(Batley, 1991).
Es necesario aclarar que, si bien es comn que los actores desarrollemos
respuestas con un cierto grado de estabilidad, stas varan con el tiempo, el
carcter de mayor o menor urgencia de la situacin y el tipo de interaccin con
otros patrones de respuesta desplegados por otros actores.
3. 3. Instituciones educativas y conflictos
Otro lugar para pensar los conflictos, es el que resulta de adentrarnos en las
peculiaridades de las instituciones educativas.. All podremos encontrar cuanto
1