UNIVERSIDAD CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA PROFESIONAL:
ENFERMERIA

CURSO:
GESTION DE SERVICIOS EN ENFERMERIA

ALUMNA:
ANGY PONCE TURPO

TEMA:
MISION
VISION
FODA
MOF
DOCENTE:
LIC. BETTY HERMOZA

AREQUIPA PERU
2015

Empresa SERVICIOS MEDICOS

MISIN

Servicios Mdicos AVIA Ltda., es una institucin prestadora de servicios en salud de

primer nivel de atencin en promocin y prevencin de la salud, ofreciendo atencin de
salud en primer nivel, consejera y actividades preventivo promocionales para todo tipo
de poblacin con el fin de ofrecer servicios de calidad y con el trato justo que merece
la poblacin, suministrando servicios de excelencia nuestros clientes.

Apoyamos el sector empresarial, en la bsqueda del mejoramiento continuo de la

calidad de vida de los trabajadores mediante la oferta de Servicios en Salud
Ocupacional participando activamente en el desarrollo social, mejorando la calidad de
vida laboral de las empresas clientes. Promovemos un concepto integral de salud por
medio de un servicio personalizado y de alta confiabilidad.

VISIN

Tener una posicin en el mercado nacional como una empresa que presenta
ambientes implementados con todo lo necesario, que ofrezca las mejores opciones en
atencin de primer nivel de atencin en salud, respaldada por estndares de
excelencia en el servicio y conocimiento cientfico de sus profesionales, generando los
ms altos niveles de satisfaccin de los clientes.

Ser una empresa lder en la prestacin de servicios en de primer nivel de atencin, con
la ms alta cobertura en servicios de promocin y prevencin de enfermedades de
origen profesional, en cumplimiento de requisitos legales, contribuyendo a la
disminucin de ausentismo laboral, aumento en la produccin y consolidacin de
mayores incentivos para el personal de cada empresa cliente.

FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

La institucin cuenta con

ambientes
disponibles
para
realizar
las
actividades propuestas.

Falta
de
asumir
la
responsabilidad frente a
los problemas que se dan
entre los trabajadores.

El personal que labora

est capacitado y va
mejorando
sus
conocimientos frente al
avance de la tecnologa.

Falta de organizacin y
desinters
de
los
trabajadores
ante
las
actividades propuestas en
la institucin.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

La constante innovacin y
capacitacin
de
los
trabajadores hace que la
institucin sea reconocida
por su calidad en la
atencin.

El camino para dirigirse a

la institucin no est
asfaltado y esto dificulta de
una manera el acceso
hacia la institucin.

Los trabajadores a la vez

ensean a los practicantes
que estn en su institucin
y as mejorar y dirigir las
acciones que realizan.

El alumbrado en las
noches a veces no est
prendido por lo que hay
poca
visibilidad
para
dirigirse
para
recibir
atencin.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL SERVICIO DE CIRUGIA MUJERES - 2015

INDICE
CARATULA
INDICE
CAPITULO I: OBJETIVO Y ALCANCE DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
CAPITULO II: BASE LEGAL
CAPITULO III: CRITERIOS DE DISEO
CAPITULO IV: ESTRUCTURA ORGANICA, ORGANIGRAMA
CAPITULO V: CUADRO ORGANICO DE LOS CARGOS
CAPITULO I
OBJETIVO Y ALCANCE DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL SERVICIO
DEL SERVICIO DE CIRUGIA
El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) es un documento formal se elabora para plasmar
parte de la forma de la organizacin del servicio, y que sirve como gua para todo el personal.
Adems proporciona al personal del Servicio Ciruga que:
Ayudar a la simplificacin administrativa, proporcionando informacin sobre las funciones que
desempea el personal, al ocupar los cargos o puestos de trabajo, que constituyen acciones
de una etapa en el flujo de procedimientos.
Facilitar el proceso de induccin y adiestramiento del personal nuevo y de orientacin en el
servicio, permitindoles conocer con claridad las funciones y responsabilidades del cargo o
puesto de trabajo al que han sido asignados.
El cumplimiento del Manual de Organizacin y Funciones comprende a todo el personal que
labora en el Servicio de Ciruga Mujeres, el cual contribuye a lograr que se cumplan los objetivos
que estn establecidos.
CAPITULO II
BASE LEGAL
Ley N 27657 - Ley del Ministerio de Salud.
Ley N 27658 - Ley Marco de Modernizacin de la Gestin del Estado.
Ley N 27444 Ley General del Procedimiento Administrativo.
Decreto Legislativo N 276 - Ley de Bases de la Carrera Administrativa y de Remuneraciones del
Sector Pblico.
Resolucin Ministerial N 603-2006/MINSA Se aprueba la Directiva N 007-MINSA/OGPP-V.02:
Directiva para la Formulacin de Documentos Tcnicos Normativos de Gestin Institucional.
CAPITULO III
CRITERIOS DE DISEO
Para el desarrollo del presente Manual se han aplicado los siguientes criterios:
1.- Eficacia y Eficiencia
La eficacia capacidad para alcanzar las metas y resultados planificados, aprovechando al mximo
los recursos.
La eficiencia producir el mximo resultado con el mnimo de recursos y tiempo, por lo tanto se
debe eliminar la duplicidad de funcionarios y servidores.
2.- Racionalidad
Las funciones deben disearse o redisearse con el fin de obtener el mximo de efectividad con el
menor costo posible.
3.- Autoridad y responsabilidad
La delegacin de la autoridad debe tener el control, para establecer el cumplimiento de las
funciones y tareas asignadas. Los empleados estn obligado a informar a su superior sobre las
tareas ejecutadas y los resultados obtenidos.

4.- Sistematizacin
Las funciones deben tener un fin, es decir definirse en base a cumplimiento de los objetivos
funcionales centrados en el usuario y estar interrelacionadas.
5.- Trabajo en Equipo
La conformacin de equipos de trabajo, facilita preferentemente al personal profesional, asignado
o autoasignado, de acuerdo a sus habilidades, conocimientos y competencias especficas, para
cumplir una determinada meta bajo la conduccin de un coordinador.
6.- Mejoramiento Continuo
Actividad que permite el cambio e innovacin en la organizacin para lograr mejoras en la
atencin de las necesidades de los usuarios externos e internos.
7.- Planeamiento y actualizacin del Manual de Organizacin y Funciones
El diseo especfico de las funciones de los cargos se articula a los objetivos definidos, para el
uso eficiente de los recursos humanos, materiales y financieros.
La organizacin es dinmica y el Manual de Organizacin y Funciones debe actualizarse
permanentemente cuidando de mantener el equilibrio, flexibilidad y ser acorde al perfil del cargo o
puesto de trabajo.
CAPITULO IV
ESTRUCTURA ORGANICA, ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Y ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Estructura Orgnica del Servicio de Ciruga Mujeres:
El Departamento de Ciruga, es la unidad orgnica encargada de proponer, evaluar y ejecutar
procedimientos mdico quirrgicos del paciente, con el fin de prevenir, diagnosticar y tratar los
daos propios de la especialidad.
El Departamento de Ciruga Varones tiene la siguiente estructura orgnica:
Direccin .general.
Departamento de Ciruga.
Servicio de Ciruga Mujeres.
Servicio de Ciruga Mujeres.
El Servicio de Ciruga Mujeres, es la unidad orgnica encargada de proponer, evaluar y ejecutar
procedimientos mdico quirrgicos con el fin de prevenir, diagnosticar y tratar los daos propios de
la especialidad que afecten a pacientes.
DIRECCION
GENERAL
DEPARTAMENT
O DE CIRUGA

SERVICIO DE
CIRUGIA
MUJERES

CAPITULO V
CUADRO ORGANICO DE CARGOS
DENOMINACION DEL ORGANO: DEPARTAMENTO DE
CIRUGA
DENOMINACION DE LA UNIDAD ORGANICA: SERVICIO DE
CIRUGA MUJERES
CARGO ESTRUCTURAL
TOTAL

SUPERVISOR DEL DEPARTAMENTO

MEDICO JEFE

MEDICO III
MEDICO II
ENFERMERA
TECNICO EN ENFERMERIA

1
2
4
3
12

TOTAL UNIDAD ORGANICA

ORGANO/UNIDAD ORGANICA: SERVICIO DE CIRUGIA MUJERES

CARGO CLASIFICADO: SUPERVISOR DEL DEPARTAMENTO
1.- FUNCION BASICA
Planificar, organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar todas las actividades administrativas,
asistenciales, docentes y de investigacin en su labor mdica- administrativa del Servicio de
Ciruga Mujeres en concordancia con el Reglamento de Organizacin y Funciones del Hospital
2. RELACIONES DEL CARGO
Relaciones internas:
Coordinacin con el Departamento de Consulta Externa, Centro Quirrgico y Emergencia.
De coordinacin con los jefes de los Departamentos de Apoyo del Hospital para la atencin
integral del paciente; Patologa Clnica y Anatoma Patolgica, Diagnstico por imgenes,
Farmacia, Servicio Social, Nutricin.
3.- ATRIBUCIONES DEL CARGO
Autoriza y dirige reuniones tcnicas administrativas y asistenciales.
Autoriza la programacin del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos y otros del personal
a su cargo, la ejecucin de procedimientos, interconsultas e intervenciones quirrgicas de
emergencia.

4. FUNCIONES ESPECFICAS
Planear, organizar, conducir, coordinar y controlar los procesos del Servicio de Ciruga.
Elaborar y proponer en coordinacin con el personal mdico el Plan Anual de Actividades del
Servicio.
Promover actividades de prevencin, proteccin, recuperacin y rehabilitacin de la salud.
Aplicar las normas y medidas de bioseguridad para evitar las infecciones intrahospitalarias.
5. REQUISITOS MINIMOS
Educacin
Ttulo Profesional de Mdico Cirujano.
Ttulo de Especialista en Ciruga General
Estudios relacionados de Gestin Hospitalaria o afines.
Experiencia
Experiencia mnima de 05 aos en la especialidad.
Experiencia mnima de 03 aos en la conduccin de personal.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Capacidad de direccin, coordinacin, organizacin y control de los recursos asignados.
Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presin.

 Actitud de atencin y servicio al usuario interno y externo.

ORGANO/UNIDAD ORGANICA: SERVICIO DE CIRUGIA MUJERES
NOMBRE DEL CARGO: JEFATURA DE SERVICIO
FUNCION
Organizar, orientar y supervisar las actividades del Servicio de Ciruga.
RELACIONES
Internas:
Depende directamente del Jefe/a del Departamento y coordina con el personal que labora en su
Servicio
Externas:
Con los Jefes/as de Servicio del Departamento y con las diversas Unidades Orgnicas del
Hospital.
ATRIBUCIONES DEL CARGO
Supervisin, control y monitoreo del personal a su cargo.
FUNCIONES ESPECFICAS:
Planificar, organizar y supervisar las actividades.
Cumplir y hacer cumplir los reglamentos y procedimientos vigentes.
Informar al Jefe/a de Departamento sobre la marcha del Servicio.
REQUISITOS MINIMOS
Educacin:
Ttulo Profesional de Mdico Cirujano.
Ttulo de Especialista en Ciruga General.
Contar con los Registros Nacional de Especialistas del Colegio Mdico del Per.
Experiencia:
Experiencia mnima de 05 aos en la especialidad.
Experiencia mnima de 03 aos en la conduccin de personal.
Capacidades, habilidades y actitudes:
Conduccin y liderazgo.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presin.
Actitud de atencin y servicio al usuario interno y externo.
ORGANO/UNIDAD ORGANICA: SERVICIO DE CIRUGIA MUJERES
CARGO CLASIFICADO: MEDICO I
1.
FUNCION BASICA
Organizar, orientar y supervisar las actividades del Servicio de Ciruga
2.
RELACIONES DEL CARGO
Relaciones internas:
Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Supervisor del Servicio.
Coordina y ejecuta acciones con otros profesionales de la salud en lo referente a la labor
asistencial, docencia e investigacin en Ciruga.

3.
ATRIBUCIONES DEL CARGO
No le corresponde.
4. FUNCIONES ESPECFICAS
Brindar atencin mdica y procedimientos en la especialidad de Ciruga,
Participar en la elaboracin, actualizacin de documentos tcnicos normativos e instrumentos
de gestin: ROF, CAP, MOF, MAPROS, Plan Estratgico Institucional, Operativo y otros
cuando sea requerido.
Aplicar las normas y medidas de bioseguridad para evitar las infecciones intrahospitalarias.
5
REQUISITOS MINIMOS
Educacin
Ttulo Profesional de Mdico Cirujano.
Ttulo de Especialista en Ciruga General.
Contar con los Registros Nacional de Especialistas del Colegio Mdico del Per.
Experiencia
Experiencia mnima de 03 aos en la especialidad.
Experiencia en la ejecucin de actividades asistenciales, investigacin y docentes en su rea.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Capacidad de innovacin y aprendizaje.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Capacidad de coordinacin, organizacin y control de los recursos asignados.
Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales.
Capacidad de innovacin y aprendizaje.
ORGANO / UNIDAD ORGANICA: SERVICIO DE CIRUGA MUJERES
CARGO CLASIFICADO: MEDICO II
1.
FUNCION BASICA
Organizar, orientar y supervisar las actividades del Servicio de Ciruga
2.
RELACIONES DEL CARGO
Relaciones internas:
Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al Supervisor del Servicio
de Ciruga.
Coordina y ejecuta acciones con otros profesionales de la salud en lo referente a la labor
asistencial, docencia e investigacin en Ciruga.
De coordinacin con el Jefe del Departamento de Consulta Externa, Ciruga y Emergencia
3.
ATRIBUCIONES DEL CARGO
No le corresponde.
4. FUNCIONES ESPECIFICAS
Brindar atencin mdica y procedimientos en la especialidad de Ciruga, de acuerdo a su
programacin en consulta externa, hospitalizacin, centro quirrgico y emergencia, con calidad
y respeto a las normas de tica mdica.
Participar en la elaboracin, actualizacin de documentos tcnicos normativos e instrumentos
de gestin: ROF, CAP, MOF, MAPROS, Plan Estratgico Institucional, Operativo y otros
cuando sea requerido.

 Participar en las actividades de prevencin, proteccin, recuperacin y rehabilitacin de la

salud.
5
REQUISITOS MINIMOS
Educacin
Ttulo Profesional de Mdico Cirujano.
Ttulo de Especialista en Ciruga General.
Ttulo de especialista en Ciruga.
Haber realizado SERUMS o SECIGRA.
Contar con los Registros Nacional de Especialistas del Colegio Mdico del Per.
Experiencia
Experiencia mnima de 03 aos en la especialidad.
Experiencia en la ejecucin de actividades asistenciales, investigacin y docentes en su rea.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Capacidad para trabajar en equipo.
Capacidades, Habilidades y Aptitudes
Capacidad de coordinacin, organizacin y control de los recursos asignados.
Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos institucionales.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presin.
Capacidad de innovacin y aprendizaje.
Actitud de atencin y servicio al usuario interno y externo.
ORGANO / UNIDAD ORGANICA: SERVICIO DE CIRUGA MUJERES
CARGO CLASIFICADO: Enfermera/o Especialista (Hospitalizacin)
1.
FUNCIN BSICA
Brindar cuidados integrales de enfermera al usuario en la Unidad de Ciruga. Prestar los servicios
en Hospitalizacin en la unidad de ciruga.
2.
RELACIONES DEL CARGO
Relaciones Internas:
Relacin de dependencia con el cargo que lo supervisa directamente:
Depende directamente y reporta el cumplimiento de sus funciones al jefe inmediato superior
del Departamento de Enfermera.
Relacin de Autoridad o de Direccin con los cargos que dependen directamente:
De coordinacin permanente con el personal de Enfermera, tcnico y auxiliar de enfermera.
De apoyo y coordinacin con los profesionales de la salud en la atencin, rehabilitacin,
recuperacin y cuidados de la salud de los usuarios.
Relaciones Externas:
Ninguna
3. ATRIBUCIONES DEL CARGO
Ninguna
4. FUNCIONES ESPECFICAS
Ejecutar el proceso de atencin de enfermera (PAE) al usuario de la unidad de ciruga.
Organizar, planificar, ejecutar, evaluar las actividades que se desarrollan en hospitalizacin y
de la situacin administrativa de la unidad.

 Garantizar la permanencia, integridad y seguridad del usuario respetando sus derechos

durante el periodo de hospitalizacin
5. REQUISITOS MNIMOS EDUCACIN
Ttulo Profesional Universitario de Enfermera.
Haber concluido el SERUMS.
Colegiatura y habilitacin profesional.
EXPERIENCIA
Haber laborado por lo menos dos (02) aos en el Servicio de Hospitalizacin (Ciruga,
Mujeres, Medicina) en algn Hospital.
Experiencia mnima de un (01) ao en conduccin de personal.
CAPACIDADES, HABILIDADES Y APTITUDES
Capacidad de interaccin.
Mostrar actitud emprendedora.
Disposicin para trabajar en equipo.
Capacidad de organizacin, anlisis de trabajo bajo presin.
Manejo de herramientas informticas bsicas.
ORGANO / UNIDAD ORGANICA: SERVICIO DE CIRUGA MUJERES
CARGO CLASIFICADO: Tcnico/a en Enfermera
1.
FUNCIN BSICA
Apoyar al profesional de enfermera en las actividades de atencin de salud de los pacientes.
2.
RELACIONES DEL CARGO
Relaciones Internas:
Relacin de dependencia con el cargo que lo supervisa directamente:
Con el cargo de Tcnico en Enfermero/a: depende directamente y reporta el cumplimiento de
su funcin. Relacin de coordinacin con personal de otras unidades orgnicas: Con el
Departamento de Enfermera. Con el personal mdico de los servicios a los que apoya.
Relaciones Externas:
Las que se le asigne por delegacin.
3.
ATRIBUCIONES DEL CARGO
Ninguna
4.

FUNCIONES ESPECFICAS
Conocer y cumplir el reglamento, manual, normas, procedimientos y directivas .
Participar en la recepcin y/o entrega de reporte de los pacientes de la unidad.
Recojo de pedidos de tpico, material y ropa de costura, pedidos mensuales en almacn.
Realizar la preparacin fsica de los pacientes programados de los procedimientos mdicos y
quirrgicos para el cumplimiento de los mismos.
Mantener la bioseguridad en el ejercicio de sus actividades.
5.
REQUISITOS MNIMOS EDUCACIN
Ttulo de Tcnico/a en Enfermera de Instituto Superior.
Cursos de capacitacin en el rea.
EXPERIENCIA
Experiencia mnima de un (01) ao en labores de la especialidad.

CAPACIDADES, HABILIDADES Y APTITUDES

Capacidad de interaccin.
Mostrar actitud emprendedora.
Disposicin para trabajar en equipo.