Universidad Tecnolgica del Per

Facultad de Ingenieras
Carrera de Ingeniera de Minas

El auditorio o publico
Curso de Oratoria y Liderazgo

INTEGRANTES:
Pfura Monterola Ericka

AREQUIPAPER
2015

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A dios,
A mi familia,
A mis padres.

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Agradecimientos
Debo agradecer de manera especial y sincera al Profesor Galindo Valencia,
Oswald Angel por habernos dejado el trabajo de investigacin bajo su
direccin, por su apoyo y confianza y su capacidad para guiar nuestras
ideas. Las ideas propias, siempre enmarcadas en su orientacin y
rigurosidad, han sido la clave del buen trabajo que hemos realizado juntos,
el cual no se puede concebir sin su siempre oportuna participacin. A
nuestro centro de estudios la Universidad Tecnolgica del Per por habernos
facilitado siempre los medios suficientes para llevar a cabo todas las
actividades propuestas durante el desarrollo

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Introduccin
Si hay algo a lo que ms temen las personas, exceptuando la muerte, es el
miedo a hablar en pblico. Si, parece sorprendente pero encuestas
cientficas, realizadas por instituciones de prestigio, demuestran que un
gran porcentaje de personas -de todo nivel socio-econmico- experimentan
un acusado miedo, algunas veces patolgico, ante la accin de exponer sus
ideas y pensamientos a travs de un simple discurso en pblico. Muchos
prefieren declararse enfermos, indispuestos o de viaje antes que
enfrentar esta situacin peliaguda.
Pensamos que dichas encuestas reflejan la verdad. Es ms, confirmamos
sus conclusiones pues, a travs de los aos que tenemos abocados a la
enseanza de la oratoria, hemos sido testigos de como cientos de personas
deseosas de participar en nuestros cursos lo hacan bajo ciertas
condiciones. _Profesor, yo me matriculo pero... no me vaya a sacar al
frente. Felizmente en nuestros cursos nunca obligamos a nadie a salir al
frente. Tenemos un mtodo infalible que se inicia creando confianza y
seguridad en el participante, luego, l sale solo sin que nadie lo presione.
Siempre precisamos que la oratoria no es el arte de sentarse en pblico
sino ms bien el arte de hablar en pblico. Y somos enfticos al decir: _
Si usted slo vino a sentarse y a ver como habla el profesor, esta
perdiendo su tiempo y su dinero. Aprender oratoria es como aprender a
nadar, nadie aprende a nadar si no se mete al agua y nadie aprende a
hablar en pblico sino lo hace frente a sus semejantes. En nuestras clases
todo es gradual y motivador, por ello tenemos la satisfaccin de haber
contribuido en la capacitacin exitosa de miles de personas.

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Captulo I: Planteamiento del problema
Descripcin del problema
Al hablar en pblico necesitamos crear una conexin con aquellos que forman
parte de nuestra audiencia as como un ambiente de confianza que
permita que nuestro mensaje sea recibido.La pregunta es: podra crear
esa conexin al hablar en pblico evitando mirar a las personas a las que
me dirijo? Debera mantener contacto visual con el pblico? La respuesta
es: si. De hecho, es esencial que lo hagas.Piensa por un momento en esta
situacin, te encuentras conversando con alguien y esa persona, mientras
habla contigo, se la pasa mirando su reloj, el piso, luego la revista que
tiene en su mano, y finalmente mantiene su mirada en la gente que est
pasando cerca y todo eso mientras habla contigo. Qu pensaras? Pues
sencillamente que esa persona tiene poco o ningn inters en hablar
contigo, y probablemente ests en lo cierto, por qu?, porque nunca te
mira!Lo mismo sucede al hablar en pblico .Si evitas el contacto visual con
el pblico y en cambio mantienes tu mirada sobre tus notas, sobre la
proyeccin de las diapositivas o en el piso, el pblico entender que no
tienes ningn inters en ellos o que no ests seguro de lo que dices,
generando como resultado falta de confianza .Otro de los beneficios del
contacto visual al hablar en pblico es que las personas sentirn que ests
sosteniendo una conversacin con ellos en lugar de darles un discurso. La
gente presta atencin ms fcil cuando forman parte de una conversacin
en la que ellos estn involucrados.As que, mantener el contacto visual
al hablar en pblico ayuda a mantener el inters de la audiencia. Otra de
las ventajas del contacto visual con las personas a las que nos dirigimos,
es que podemos conocer la reaccin del pblico.

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Objetivos
1.3.1 General
Describir el auditorio o publico
1.3.2 Especficos
Describir las generalidades del auditorio o publico
Describir la reaccin del
respuestas en el auditorio

publico,

situaciones

difciles,

preguntas

1.4 Justificacin del problema

Sentir miedo a hablar en pblico es natural, la mayora de personas sufren
de este miedo, pero sucumbir a este miedo afecta negativamente tu vida
personal y profesional. El no aprovechar las oportunidades para hablar en
pblico te pone detrs de otros que aceptan el desafo.
Rechazar oportunidades de hablar en pblico es rechazar oportunidades de
negocios. Las personas que regularmente aprovechan las oportunidades de
hablar en pblico son percibidas como expertos, consiguen mejores puestos
de trabajos, crecen profesionalmente y son ms exitosas en los negocios.

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Marco teorico
EL PBLICO O AUDITORIO
El pblico, es una reunin de personas que conservan su propia
personalidad y espritu crtico, participan de una misma aficin y con
preferencia concurren a un determinado lugar para asistir a una
conferencia, espectculo o actividad semejante. El pblico se da
normalmente en un local cerrado, asiste sentado a la disertacin y se
presenta en actitud intelectiva, antes que emocional o instintiva como la
multitud.
EL PBLICO
El pblico es una reunin de personas que al participar en una reunin
oratoria conservan su propia personalidad y espritu critico. En la foto, El
poeta espaol Jos Hierro y el novelista Mario Vargas Llosa, ambos premios
Cervantes, durante la ceremonia de entrega del citado galardn al chileno
Jorge Edwards. Encarta 2005.
El nmero de integrantes de un pblico, puede variar desde la limitada
cantidad de alumnos de una clase, hasta un gran auditorio ubicado en una
sala de espectculos. La diferencia no radica en el nmero de personas, ni
en las caractersticas del local, sino en la actitud psicolgica con la que los
oyentes participan del acto. En todo pblico hay que reconocer la
existencia de personas remisas, indiferentes, contrarias y escpticas y
sobre todo, hay que tener presente la asistencia de ciertas personas en
actitud antagnica.
Generalidades
Hasta el comienzo del siglo XX, la retrica, el arte que ensea a hablar con
elocuencia, era practicada solamente por oradores de prestigio que, desde
amplios escenarios, lucan su talento ante un pblico numeroso, deseoso de
recibir orientaciones polticas o sociales.
Con el correr del tiempo, a la oratoria se la concibe como una disciplina
bsica para expresar pensamientos con palabras sencillas y precisas, que
logren persuadir y convencer al oyente; hoy, sin embargo, el arte de la
palabra hablada no es un privilegio de algunos; es una necesidad imperiosa
de todos para poder expresarnos, para llegar al dilogo, un camino que
conduce al entendimiento entre los hombres.
Para lograr este propsito trascendental, cada individuo deber conocer los
principios y la metodologa de la oratoria actual, cuya funcin persuasiva
implica emitir un mensaje que llegue a ser decodificado correctamente por
los dems.
El discurso es un proceso dinmico que responde a un objetivo fijado desde
su inicio, que es el de persuadir y convencer.

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La capacidad de hablar ante otros es el equilibrio entre las condiciones
innatas y las adquiridas. No se puede negar que ciertas cualidades
personales facilitan la tarea de quin se propone hablar en pblico. Sin
embargo, esas cualidades deben cultivarse con esfuerzo y dedicacin para
llegar a ser un orador convincente.
La oratoria actual es una disciplina viva cuyo objetivo es la comunicacin,
utilizando un lenguaje claro, sencillo. Se eliminan la pomposidad y
grandilocuencia, propias de la oratoria antigua.
El beneficio que ofrece el aprender a hablar bien, es decir, el domino de la
oratoria, no conoce lmites. Su prctica proporciona grandes satisfacciones y
robustece la personalidad de quin se lo propone.
"La oratoria es el arte de hablar con elocuencia, para persuadir y
convencer"
Por oratoria podemos entender:
Arte de hablar con elocuencia para informar, convencer, persuadir y/o
deleitar a un auditorio.
Disciplina del gnero literario que se aplica en todos los procesos
comunicativos hablados, tales como conferencias, charlas, sermones,
exposiciones, narraciones, etc.
En todos los procesos de oralidad se aplica la oratoria y por lo general su fin
es persuadir. Este fin es lo caracterstico suyo, lo que la distingue de otras
disciplinas: la didctica ensea; la potica deleita; y la oratoria persuade.
Persuadir es hacer que las personas tomen decisiones y acten a voluntad.
Segn el Periodista venezolano y experto en comunicacin Mike Cellamare,
la palabra oratoria es un vocablo que se origina del latn. Es un gnero
literario que se concreta en diferentes formas; como el discurso, la
disertacin, la conferencia, la charla, la arenga o el sermn. La oratoria es el
arte de hablar o comunicarse oralmente con otras personas con el objetivo
de informarles, ensearles, instruirles, convencerlas, entretenerlas,
venderles una idea, un producto o proyecto. Su objetivo es persuadir al
pblico y llevarlos a la accin.
Lugar de la intervencin

El lugar de la intervencin tambin determina en gran medida el tipo de

discurso:El lugar imprime al acto su propia identidad, dndole una nota de
mayor o menor formalidad:No es lo mismo intervenir en una pequea sala
de junta, en un auditorio, o desde el balcn delayuntamiento.El orador
debe conocer el lugar en el que va a hablar y tenerlo en cuenta a la hora

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de ensayar.Conocer sus dimensiones, si podr contar con proyectores,
pizarras, etc.; si el estrado tiene unadimensin suficiente para poder
moverse por l; si tendr tambin la posibilidad de moverse entreel
pblico (por ejemplo, en un aula universitaria), etc.Lo ideal sera, adems
de conocerlo, realizar all el ltimo ensayo general, el da previo al
acto.Esto le permitira familiarizarse con el sitio, lo que tambin contribuye
en cierta medida a calmar unpoco los nervios.Si uno no tiene posibilidad
de visitar el local, al menos debera ponerse en contacto con
losorganizadores del acto para que le informen sobre sus caractersticas.Lo
que no se debe hacer es no conocer el lugar donde se va a hablar hasta el
momento de laintervencin, no vaya a haber sorpresas de ltima hora de
difcil solucin:No dispone de proyector para mostrar las transparencias
que se haban preparado, no hay un atrildonde colocar las fichas de apoyo,
el estrado es demasiado pequeo, etc.Se trata, en definitiva, de evitar
cualquier imprevisto que pueda perjudicar la intervencin
Como captar la atencin del publico
Hablar en pblico constituye una oportunidad que no se puede
desaprovechar:Un grupo de personas, ms o menos numeroso, est
pendiente de lo que uno les va a decir, porello hay que ser enormemente
selectivo en la idea que se quiere transmitir.No se puede perder esta
oportunidad tratando temas marginales o menos relevantes.El orador tiene
que ser capaz de ir al ncleo del asunto.Es preferible centrarse en un solo
mensaje que quede claro que abordar distintas ideas que al finalslo
produzcan confusin.Cuando se habla en pblico hay que ser muy conciso,
evitar la dispersin, ya que la capacidad deretencin del pblico es
limitada.Para definir la idea clave uno debe tomarse un periodo de reflexin
y hasta que no est convencidode la misma no comenzar a desarrollar su
discurso.Esta idea principal se expresa en la introduccin (para que el
pblico sepa cual es la posicin quese va a defender), se argumentar
durante el desarrollo y se destacar nuevamente en laconclusin.El objetivo
del orador es que cuando termine su intervencin el pblico conozca
perfectamente cuales su opinin y los argumentos en los que se basa
Como afrontar situaciones difciles
Saber gestionar la participacin de un aula, auditorio o pblico en general,
es una habilidad necesaria para los oradores y entrenadores profesionales.
Como es obvio, esperamos ser escuchados con respeto y tener el
compromiso completo del auditorio. Sin embargo, este no es siempre el
caso. Lo mejor es estar preparado para aquellos participantes de la
audiencia que podran tender a ser difciles. Aqu debes contar con un
arsenal de herramientas para extinguir cualquier comportamiento, por
desagradable que sea.
El aprendizaje es una experiencia social, e investigaciones recientes revelan
que ms del 75% de todos los estudiantes prefieren aprender en grupo.

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Cuando de oratoria se trata, el aprendizaje activo en grupos es la mejor
estrategia que puedes usar para mantener el control de cualquier situacin.
Desarrollar una serie de dinmicas sociales o grupales pueden ser muy
impredecibles para el auditorio y te sirven de apoyo para neutralizar
personalidades que probablemente se encuentran en ste:
El mayor de edad.
El escptico.
El que llega tarde.
El preocupado.
El sabelotodo.
El durmiente.
Existen estrategias sencillas para contrarrestar todas estas personalidades,
y utilizarlos en beneficio de tu auditorio, pero an ms importante, de ti
como orador.
Un mito que muchos creen que es cierto, es que nunca debes implicar a los
estudiantes en el proceso de enseanza o impedir que hablen entre s dado
que esto te hace perder el control del auditorio. Este es un mito muy comn
en colegios, universidades, diplomados etc; es una forma orientada al
discurso, no al participante. Cuando tu adoptas una tcnica de
entrenamiento orientada en el participante, como por ejemplo trabajos con
grupos o parejas cada 30 minutos como mximo, los estudiantes estn tan
ocupados en clase que hay poca oportunidad para la interrupcin. Esa es su
primera tctica para tratar con participantes difciles: crear los cambios de
estado.
Al ser un entrenador u orador que emplea tcnicas orientadas al
participante o estudiante, maximizars la participacin de cada uno y te
ayudar a reducir significativamente el comportamiento de los participantes
difciles. Al mismo tiempo, ayudas a aumentar el autoestima de los
participantes y la retencin de la informacin.
Por otro lado, los grupos pequeos tambin pueden manejar el mal
comportamiento de algunos individuos a travs de la presin de grupo.
Recuerda que si trabajas el contexto de forma apropiada, podrs acceder a
ms del 96% de tu auditorio y ellos te ayudarn a que el 4% restante sea
absorbido de forma natural.
Preguntas y respuestas en el auditorio
La capacidad para hacer frente a las preguntas que le hagan, es un factor
determinante para el xito de la sesin de presentacin. Qu ocurre si no
se sabe contestar a una pregunta tcnica o si alguien le hace una pregunta

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importante, pero usted piensa que la respuesta debe darse en una fase
posterior de la presentacin?
Sugerencias:
Repita o reformule la pregunta cuando sea preciso:
De esta manera, todos los participantes podrn or la pregunta, usted tendr
ms tiempo para pensar y podr replantearla en trminos ms favorables.
Esta tcnica es aconsejable cuando la pregunta no haya sido escuchada por
todo el grupo, sea compleja o poco precisa.
Reciba todas las preguntas con cordialidad:
Sea amable y educado. Es fundamental mantener la compostura al hacer
frente a las preguntas, por muy difciles que stas parezcan.
Evale la importancia de la pregunta:
Si se trata de una pregunta importante, responda de la manera adecuada. Si
no es importante, d una breve explicacin e invite al participante a hablar
con usted en privado al trmino de la sesin.
Responda siempre a todas las preguntas que guarden relacin con la
presentacin:
De una respuesta a todas las preguntas. Si no conoce una respuesta diga:
No lo s pero lo averiguar.
Las nicas preguntas que no tiene sentido responder son las que no
guardan ningn tipo de relacin con el tema objeto de la presentacin. En
este caso, es conveniente clarificar el objetivo de la ponencia y desplazar la
respuesta a un entorno informal fuera de la sala.
Cuando la pregunta guarde relacin con algo que est previsto decir ms
adelante en la presentacin, aplace la respuesta explicando que se ver
ms adelante.
Sea Breve:
No es aconsejable romper el ritmo de una presentacin con respuestas
demasiado largas. Sea todo lo breve que pueda pero ofrezca una respuesta
completa.
1 Consejos de carcter general
Consejos de carcter general
Anime a preguntar:
El grupo tiene conocimiento de inmediato, a travs de signos no verbales,
de si usted realmente desea que le formulen preguntas o si las teme. Anime

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a que surjan preguntas inclinndose hacia su grupo. Mire a varios individuos
de enfrente mientras solicita preguntas.
Haga estallar la bomba si es necesario:
Ya que su grupo no ha tenido la oportunidad de pensar en una pregunta
enseguida, tenga una preparada. Puede comenzar djeme empezar con lo
que me han preguntado hoy al llegar .. Despus, cuando se haya
respondido a s mismo, pida si hay otras.
Si es necesario, puede volver a hacerlo slo (ejemplo: muchas veces me
preguntan ) pero si no hay respuesta despus de su segunda pregunta,
finalice. Conserve su clido agradecimiento para el grupo en su conclusin.
Escuche y mire al que pregunta:
Escuche no slo las palabras y su significado, sino tambin todo el
contenido emocional expresado en la pregunta. Est particularmente atento
a cualquier signo de hostilidad o antagonismo que venga de quien pregunta
para as poder responder acertadamente. Concntrese totalmente en el que
pregunta para determinar la verdadera cuestin. Ninguna pregunta debe
ocupar ms de un minuto en ser planteada. Si alguien obviamente se
extiende, usted puede interrumpirlo correctamente preguntndole,
perdone, podra plantear esto como una pregunta? o lo siento, pero me
he perdido, cul es su pregunta?.
Permanezca con la persona que pregunta hasta que sta haya terminado.
No importa lo que usted piense de la pregunta; no exprese una reaccin
negativa mientras se plantee la pregunta.

Responda a todo el grupo:

Si responde al grupo, psicolgicamente va a mantener en la mente todas
sus necesidades mientras disuelve cualquier hostilidad potencial en alguien
que pregunte. Si bien respondemos a quien nos pregunta directamente,
cuando estamos en una presentacin es necesario dar la respuesta mirando
a todo el grupo, ya que si se personaliza la respuesta da la sensacin de que
sta slo era de inters para aquel que la formul.
Con los hostiles, slo mirarlos puede ser un signo de aliento (o al menos de
respeto y educacin, ya que dejar de mirarles puede potenciar su rechazo).
Slo los ms desagradables persistirn despus de que usted se haya vuelto
a centrar en los otros. En una presentacin se aplica la tcnica de la mirada
en faro (mirar a todo el auditorio haciendo un barrido de un extremo de la
sala hasta el otro) y se personaliza la mirada slo en personas concretas en
momentos puntuales (desde luego, usted slo debe centrar la mirada en
aquellas personas que estn involucradas en la exposicin y que muestren
una buena actitud).

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Recuerde que una presentacin es proceso de comunicacin grupal, en

donde se empieza hablando a todo un conjunto de personas y se termina
exactamente igual. Hay que evitar perder personas en el transcurso de la
presentacin, pero tambin hay que evitar centrarse en exceso en algunos
participantes ya sea por ser quien ms interviene, quien interviene con
mayor precisin o por ser quien demuestra un mayor inters por lo que
estamos diciendo.
Cuando el ambiente se vuelva tenso, recurra a su sentido del humor.
Cuando algunas personas manifiesten cierta hostilidad o incredulidad con lo
que est diciendo, mantngase tan entusiasmado e imparcial como
siempre. El propio grupo acostumbra a encargarse de la persona que
realmente es escandalosa. No se desanime y mantenga la misma actitud
con la que comenz la presentacin.
Aguante la irresistible tentacin de acabar mirando a quien ha preguntado.
Usted quiere iniciar otras cuestiones no permaneciendo slo con una
persona. Haga una pausa cuando haya acabado, despus pida la siguiente
pregunta.
Sea breve y vaya al grano:
Mantngase en el objetivo con la pregunta y su propio punto de vista. No
divague. Recuerde lo que quiere: una interaccin dinmica y una amplia
involucracin del oyente. Cada pregunta significa una nueva oportunidad
para usted de ampliar su punto de vista. Evite salirse por la tangente
prolongadamente. Despus de responder a la pregunta, retome el programa
y contine.
Incluya un final conclusivo despus de la sesin de preguntas y respuestas:
Necesita una fuerte conclusin secundaria para finalizar una sesin de
preguntas y respuestas. Agradezca con calidez la participacin del grupo y
refuerce su mensaje con un buen enunciado final. La tcnica del resumen
parcial es muy apropiada, ya que resume los mensajes fuerza o ideas clave
expuestos hasta el momento y permite retomar la presentacin en el punto
en que se qued.
Tenga preparado un final que sirva a sus propsitos, fomente la accin que
desea que lleven a cabo sus oyentes y le devuelva a su punto de vista.
Relacione esta conclusin con los objetivos de la presentacin y refuerce la
utilidad de la sesin de preguntas/respuestas realizada. El cierre es el mejor
momento para mostrar el camino recorrido y demostrar cmo lo hemos
realizado gracias a la colaboracin de todos.
Sea prudente y est dispuesto a cooperar:

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En un grupo de 30 personas o ms, est destinado a tener alguien a quien
usted no guste, no le guste su punto de vista, est celoso, se sienta inferior
o simplemente trate de llamar la atencin. Est alerta hacia estas personas
y no trate de cambiarlos. La razn por la que ha odo la expresin siempre
hay uno entre la masa, es porque acostumbra a ser as. No le d mayor
importancia y asmalo como una regla de juego de hablar en pblico.
Si en algn momento usted debe ceder o modificar su punto de vista en
funcin de algn argumento de peso realizado por algn asistente, no tema
hacerlo. Usted es el ponente, no el poseedor de la verdad absoluta.
Agradezca dicha aportacin, relacinela con el objetivo de la presentacin y
muestre cmo dicho argumento contribuye a mejorar el resultado final (ya
sea porque clarifica muy bien algn concepto, lo baja al terreno de la
realidad del colectivo o aporta pautas concretas de actuacin).