FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES.

ESCUELA DE PSICOLOGA.

ASIGNATURA: TCNICAS DE ENTREVISTA.

SECCIN: 02.
CONTENIDO: CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR Y DEL
ENTREVISTADO.
DOCENTE: LICENCIADA IMELDA BENITEZ.
TRABAJO PRESENTADO POR:
NOMBRE COMPLETO:
AQUINO CARAVANTES. KATIA ARELY,
MARTNEZ DAZ. JOSU OTONIEL,
MOLINA AZUCENA. MIRIAM ELIZABETH,
RIVERA ESCOBAR. JOS ANTONIO,
RIVERA FUENTES. KATHERINE ELIZABETH,
RODRGUEZ LPEZ. WILLIAM ALEXIS,
SORTO SORTO. FTIMA LISSETH,
TEJADA CHICAS. STEVEN ADONAY,
UMAA MIRANDA. JULIO CSAR,

CICLO 02-2016
SAN SALVADOR, MIRCOLES 21 DE SEPTIEMBRE DE 2016.

NDICE.
CONTENIDO

NMERO DE PGINA:

INTRODUCCIN......................................................................................................III
OBJETIVOS...............................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL...........................................................................................4
OBJETIVOS ESPECFICOS..................................................................................4
MARCO TERICO: CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR......................5
LAS CARACTERSTICAS MS IMPORTANTES SON:........................................5
LAS CARACTERSTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR..............................5
CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADO:.......................................................7
METODOLOGA........................................................................................................8
1. QU CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR OBSERVO DURANTE
LA ENTREVISTA?..................................................................................................8
2. QU

TIPO

TIPOS

DE

PERDONALIDAD

OBSERVO

EN

EL

ENTREVISTADO SEGN LO VISTO EN CLASE?...............................................9

ANLISIS Y DESCRIPCIN DEL PORTE Y ACTITUD DEL ENTREVISTADOR.. 10
GLOSARIO..............................................................................................................12
BIBLIOGRAFA........................................................................................................15
ANEXOS..................................................................................................................16

INTRODUCCIN.
El entrevistador es el encargado de guiar y encauzar la situacin de entrevista de
manera que satisfaga sus metas. Los conocimientos que necesita un entrevistador
son determinantes al momento de abordar a su paciente, el profesional en este
caso debe conocer no slo el trabajo especfico en cuestin, sino tambin una
amplia gama de tcnicas que debe implementar durante la entrevista, pues de ello
depender el xito en la obtencin de informacin que sea precisa y objetiva
enfocada a la problemtica que se intenta determinar.
El entrevistador tiene que estar en sintona con las diversas actitudes que muestre
el entrevistado, en la cual entran en juego sus habilidades como terapeuta. La
observacin viene a ser entonces una de las herramientas principales para que el
profesional pueda comprender a su entrevistado o cliente por medio del uso de
lenguaje verbal. El entrevistador necesita entender que el paciente como un
individuo es una integracin nica que le dar los elementos suficientes para
poder predecir un comportamiento futuro.
Es as que como grupo se presenta el siguiente documento, en el cual exponemos
de forma significativa lo observado a lo largo de la entrevista realizada por el Lic.
Ronald Serrano (Entrevistador) hacia una estudiante de la carrera de Psicologa
(entrevistada) en la cual hemos evaluado las diferentes partes que componen la
entrevista, se ha hecho una valoracin acerca del porte y aptitud mostrada por
cada uno de ellos a lo largo de toda la sesin, de igual forma, las habilidades y
caractersticas identificadas, con la finalidad de demostrar si fueron congruentes,
objetivas y afines con el perfil que debe mostrar un Profesional en Salud Mental.

OBJETIVOS.
3

OBJETIVO GENERAL.

Determinar las caractersticas personales del entrevistador y entrevistado a

fin de emplearlas con objetividad durante la entrevista.

OBJETIVOS ESPECFICOS.

Investigar sobre las caractersticas del entrevistador para el anlisis y

sntesis de los principales rasgos que debe poseer en el desarrollo de la
entrevista.

Describir las caractersticas del entrevistador y los tipos de personalidad del

entrevistado durante un estudio de casos ejemplificado en clase a fin de
observar detalladamente el desarrollo de esta.

Analizar el porte y actitud del entrevistador para estructurar un anlisis

grupal de los aspectos observados durante la entrevista ejemplificada en
clase.

MARCO TERICO: CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR.

4

La habilidad de entrevistar puede adquirirse y mejorar con una prctica guiada por
un monitor. A continuacin se enumeran las caractersticas para ser un buen
entrevistador, que nos pueden dar a conocer que en este rol se juegan una serie
de habilidades complejas (Zamudio., 2004).
LAS CARACTERSTICAS MS IMPORTANTES SON:
1. Debe ser una persona interesada en escuchar a la gente, con mayor
sensibilidad hacia las personas (Zamudio., 2004).
2. Ha de ser respetuoso con las opiniones, actitudes y valores de los dems, de
manera que evite prejuzgar a las personas (Zamudio., 2004).
3. Es importante que sea motivador, es decir, que estimule al entrevistado a
cooperar en el desarrollo de la entrevista (Zamudio., 2004).
4. Debe mantener una cierta distancia emocional. Esto permite que el
entrevistador comprenda las posiciones del entrevistado sin tener que
compartirlas. Cuando el entrevistador se identifica con algn tema de su
entrevistado, pierde su papel y esto puede provocar no conseguir los objetivos
planteados para el desarrollo de la entrevista (Zamudio., 2004).
5. No hay que olvidar, por ltimo la flexibilidad, es decir el entrevistador debe ser
capaz de seguir el hilo del discurso de su interlocutor y si la entrevista se
desva mucho, ste debe ser capaz de reconducirla, siguiendo la ruta que
marca el entrevistado (Zamudio., 2004).
LAS CARACTERSTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR.
El instrumento de trabajo del entrevistador es l mismo, su propia personalidad,
que entra si o si en juego en la relacin interpersonal; con el agravante de que el
objeto que debe estudiar es otro ser humano; el contacto directo con seres
humanos enfrenta as al tcnico con su propia vida, su propia salud o enfermedad,
sus propios conflictos y frustraciones. Si no grada este impacto su tarea se hace
imposible: o tiene mucha ansiedad y entonces no puede actuar, o bien bloquea la
ansiedad y la tarea es estril (Pharma., 2002).
El entrevistador debe operar disociado: en parte actuando con una identificacin
proyectiva con el entrevistado y en parte permaneciendo fuera de esta
5

identificacin, observando y controlando lo que ocurre, de manera de graduar as

el impacto emocional y la desorganizacin ansiosa. Esta disociacin con la que
tiene que operar el entrevistador es a su vez funcional o dinmica, en el sentido
que tiene que actuar permanentemente la proyeccin e introyeccin, y tiene que
ser lo suficientemente plstica o porosa para que pueda permanecer en los
lmites de una actitud profesional (Pharma., 2002).
Una mala disociacin con intensa y permanente ansiedad, hace que el psiclogo
desarrolle conductas fbicas u obsesivas frente a sus entrevistas, y entonces evita
hacer entrevistas o interpone instrumentos y test para evitar el contacto personal y
la ansiedad consiguiente. La defensa obsesiva se manifiesta en cambio en
entrevistas estereotipadas en que todo est arreglado y previsto, en la elaboracin
rutinaria de historias clnicas; la entrevista se transforma en un ritual. Otro riesgo
es el de la proyeccin de los propios conflictos sobre el entrevistado y una cierta
compulsin a ocuparse, indagar o hallar perturbaciones en la esfera en que las
est negando en s mismo (Pharma., 2002).
El entrevistador tiene que jugar los roles que le son promovidos por el
entrevistado, pero sin asumirlos en totalidad. Jugar el rol significa percibir el
rechazo, comprender; hallar los elementos que lo promueven, las motivaciones del
entrevistado para que ello ocurra y utilizar esta informacin para esclarecer el
problema o para promover su modificacin en el entrevistado (Pharma., 2002).
Cuanto ms psicpata el entrevistado, tanto ms fcil se posibilita que el
entrevistador asuma y acte los roles. Asumir el rol implica la ruptura del encuadre
de la entrevista. Fastidio, ira, bloqueo, lstima, cario, rechazo, seduccin, etc.
Son todos los indicios contra transferenciales que el entrevistador debe percibir
como tales en la medida en que se producen y tiene que resolverlos analizndolos
para s mismo en funcin de la personalidad del entrevistado, de la suya propia y
en funcin del contexto y el momento en que aparecen (Pharma., 2002).

CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADO:

En trminos generales, para que una persona concurra a una consulta, debe
haber llegado a un a cierta percepcin o insight e que algo no anda bien, de que
algo ha cambiado o modificado o bien, se percibe a s mismo, con ansiedad y
temores. Schilder ha reunido en cinco grupos los individuos que concurren al
mdico ellos son (Zamudio., 2004):
1.
2.
3.
4.
5.

Lo que concurren por quejas corporales.

Por quejas mentales.
Por quejas debidas a la falta de xito.
Por quejas referentes a dificultades en la vida diaria.
Por quejas de otras personas (Zamudio., 2004).

Siguiendo en cambio la divisin de P. Riviere de las reas de conducta, podemos

considerar tres grupos, segn que el predominio recaiga sobre los sntomas,
quejas o problemas en el rea de la mente, del cuerpo o del mundo externo. El
paciente puede tener quejas o acusaciones, en el primer caso predomina la
ansiedad depresiva mientras que en el segundo la ansiedad paranoide. Podemos
reconocer y diferenciar entre el entrevistado que viene a la consulta del que traen
o aquel que lo han mandado. El que viene, tiene u cierto insight de su
enfermedad y corresponde al paciente neurtico; mientras que el psictico, en
cambio, es trado. El que no tiene motivos para venir pero viene porque lo han
mandado, corresponde a la psicopata: es aqul que hace actuar a otros y delega
en otro sus preocupaciones y malestares. El que viene a la consulta es siempre un
emergente de los conflictos grupales de la familia; diferenciamos adems entre el
que viene solo y el que viene acompaado, que representan distintos grupos
familiares. El que viene solo es un representante de un grupo familiar esquizoide,
en el que la comunicacin entre sus miembros es precaria, vienen dispersos o
separados. (Zamudio., 2004)
METODOLOGA.

1. QU CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR OBSERVO DURANTE

LA ENTREVISTA?
Al momento de la entrevista se pudieron observar diversidades de aspectos pero
los ms importantes visto como grupo son los siguientes:

Mostrar sensibilidad e inters hacia la persona entrevistada: Desde que el

psiclogo comenz a realizar la entrevista comenz a experimentar el inters

por la paciente al tratar de saber informacin de ella.

Ser respetuoso con las opiniones, actitudes y valores de los dems, sin
prejuzgar a las personas que entrevista: Aunque estbamos todos en el
grado el entrevistador centro su atencin en la persona entrevistada y respeto
tanto sus opiniones, como las pausas y las preguntas que ambos estaban

realizando.
Mostrar empata hacia el otro: Se mostr el inters que tena el al saber de
algn posible problema que ella experimentaba, mostro la comunicacin entre
ambos al tocar el tema de que ella es maestra y los problemas que se llevan

en la escuela, l la aconsejo y brindo su ayuda.

Habilidades de contenido: Se dio un buen contenido ya que tanto el
profesional de la salud mental pudo hacer un buen Rapport llenndose de
informacin desde la niez de la persona entrevistada hasta el tiempo que se

encuentra ahora que es la adultez de ella.

Habilidades del proceso: Al momento de hacer las preguntas l supo
relacionar el tema y tambin saber el que preguntar. Aunque se puso un poco
nervioso y por momentos no se entenda lo que deca pero hubo buena

comunicacin.
Habilidades cognitivas: Un buen entrevistador ha de saber escuchar, saber
hacer las preguntas adecuadas, saber hacer bien las preguntas y organizarse y

preparar la entrevista que se va a realizar.

Buen cierre: Le explico las tcnicas dentro del proceso teraputico que le
ayudaran a mejorar su problema, le dio un mensaje de esperanza, le
agradeci la asistencia y le brindo horarios para las siguientes citas.

2. QU

TIPO

TIPOS

DE

PERDONALIDAD

OBSERVO

EN

EL

ENTREVISTADO SEGN LO VISTO EN CLASE?

Basndonos en la entrevista que se llev acabo en el saln como ejemplo claro y
bsico de lo que es una entrevista y los pasos que esta tiene que llevar podemos
decir que la entrevistada un tipo de personalidad manipulador:
Tipo de personalidad manipulador:
La entrevistada se mostr egocntrica durante toda la entrevista, ejemplos de
conducta son cuando coment que siempre tuvo buenas calificaciones Nunca
pens que podra repetir un grado acadmico porque siempre hice las cosas bien
desde chiquita.
Se muestra impaciente deseando saber todo acerca del proceso teraputico,
adems desea solucionar su problema rpido y espera que el terapeuta le ayude
en ese momento.
Es demasiado halagadora, hace cumplidos en el cierre al terapeuta me dijeron
que era el mejor, los cuales no son necesarios en el proceso teraputico, en ese
momento hay un error del terapeuta rindose y aceptando los halagos, cuando
debi controlar las propias necesidades de ser adulado.
Se mostr flexible a los horarios, esperando realizar el proceso lo ms rpido
posible, ya que entre ms rpido le ayude ms rpido solucionar su problema.
Cuando se le habla de lo que maneja ella se siente cmoda y relajada, pero
cuando se trata el problema ella rpidamente se pone a la defensiva, se mueve
demasiado y se balancea hacia atrs.
La entrevistada tena su meta fija, a cual pudo notarse al intermedio de la
entrevista, ella quera manejar la entrevista a su antojo y a la vez tener poder
sobre el entrevistador, se vio como cortaba al terapeuta en momentos en los que
ella no se senta cmoda, adems cuando este daba el cierre de la entrevista ella

nuevamente opin tratando de alargar la sesin y cortar lo que se le estaba

diciendo.
ANLISIS Y DESCRIPCIN DEL PORTE Y ACTITUD DEL ENTREVISTADOR.
Antes que nada iniciaremos describiendo el tipo de porte y actitudes que debera
tener el entrevistador para luego poder describir cuales fueron las que se
observaron en la entrevista hecha en clase por este motivo podemos decir que la
actitud de un entrevistador debe ser la propia de un investigador, es decir debe
contener los siguiente elementos:
Respetuosa, de la dignidad y de la vida personal y de aquello que el
candidato no quiera comentar.
Curiosa: preguntar para saber, cmo ser el candidato profesionalmente?
Ingenua: no presupone nada de antemano, dispuesto a sorprenderse.
Atrevida: para conocer hay que buscar pruebas, buscar evidencias,
preguntar sobre la vida profesional sin temores o recatos.
Interesada, por el candidato, por la vida profesional, dando muestra de su
inters.
De esta manera teniendo clara la actitud que debe tener el entrevistador
podemos describir que la actitud y porte que vimos en clase por parte del
entrevistador:
1. Que a la hora de la primera visualizacin que realiza el entrevistador hacia el
entrevistado notamos que lo realizo de una forma un tanto irrespetuosa ya que
la forma en que observo fue muy evidente y sus gestos faciales dijeron mucho
ya que la vio de pies a cabeza en forma despectiva.
2. En cuanto a la curiosidad nos pudimos dar cuenta que el entrevistado no tena
mayor inters por saber que acontece o a acontecido en la vida de la persona
ya que notamos que la entrevista fue un poco plano y con preguntas
moderadamente bsicas.
3. Notamos tambin una actitud ingenua que es considerablemente buena y
normal ya que el entrevistador no supona cosas antes de tiempo si no que
10

siempre estaba abierto a recibir cualquier tipo de informacin que la

entrevistada manifestara por lo cual consideramos que este aspecto fue muy
bien abordado por el entrevistador.
4. As mismo tambin pudimos notar un poco de nerviosismo en el entrevistador
ya que mova sus manos en forma que pareca estar ansiosa.
5. Por ltimo en cuanto al porte del entrevistador nos dimos cuenta que la mayor
parte del tiempo mantuvo la espalda erguida con las manos sobre la mesa y
solo en ciertas ocasiones ms especficamente cuando iniciaba a hablar de
otro tema tomaba una actitud un tanto encorvada y comenzaba a tocarse los
dedos del mano y morderse los labios.
Se debe recalcar que el terapeuta puso en prctica las 2 actitudes recomendadas
para la escucha de una entrevista, las cuales son:
1. Respeto del terapeuta por el paciente: Su actitud fue la de un adulto
razonable, maduro y compaero de confianza logrando as fomentar una
buena relacin con la entrevistada, aplico un trato humano, las preguntas iban
dirigidas a su problema pero sin hacer discriminaciones, sino que trataba de
conocer las causas que lo originaron. Esto conlleva el respeto del rol
profesional, lo que significa que el terapeuta no concede favores especiales ni
tampoco espera alguno.
2. Escucha emptica: El terapeuta mostr un esfuerzo constante por entender
los sentimientos, ansiedades, luchas y preocupaciones del paciente. La
empata es la nica herramienta humana y tcnica y la ms importante de
entre las que dispone en profesional. Escuch los temas que present en la
entrevista tomando en cuenta la colaboracin de la entrevistada.
Estuvo atento, actitud relajada, un tanto nervioso con los halagos pero se deba al
pblico, no fue monosilbico, adems fortaleci la relacin influyendo con
mensajes de esperanza para el problema de la entrevistada.
GLOSARIO.

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1. Entrevista: Es un instrumento para obtener informacin relacionada con algn

objetivo general o especfico, desde una perspectiva terica o prctica y desde
un mbito de accin y disciplina que produce por s mismo un tipo de
informacin y comunicacin. La entrevista psicolgica es una tcnica de
evaluacin que utiliza la comunicacin verbal, escrita y gestual para obtener
informacin, analizarla e interpretarla con fines de asesoramiento, diagnstico
y teraputicos. En la entrevista se establece una relacin directa y asimtrica
con los clientes y se establecen unos objetivos que se pueden comunicar o no
comunicar al cliente y que pueden ser parecidos o diferentes a los que consulta
el cliente. La entrevista se desarrolla dentro de un marco determinado por el rol
de psiclogo y paciente-cliente. (Reeduca.com, 2009)
2. Informacin: La informacin que busca el profesional de psicologa est
relacionada con el rol profesional de su disciplina que ejerce en el momento
que est utilizando este instrumento de evaluacin y obtencin de informacin.
(Reeduca.com, 2009)
3. Entrevistas no estructurada: Permite acercarse ms al interlocutor, son ms
flexibles y, si bien tambin hay una lnea de preguntas que las gua, estas no
son rgidas y permiten que el entrevistador repregunte aquello que considere
importante o profundice en ciertos temas que son de su inters. Las ventajas
de este tipo de entrevistas es que las preguntas se adaptan al entrevistado en
cuestin y la misma entrevista podra servir para diversas situaciones y sujetos,
adems permite profundizar en temas de un determinado inters y orientar las
hiptesis hacia reas de nueva exploracin. En sus desventajas est la
dificultad para tabular los datos obtenidos, el requerimiento de una cierta
habilidad tcnica por parte del entrevistador y un mayor conocimiento sobre el
tema de la entrevista. (Gardey, 2008)
4. Transferencia y contratransferencia: Son fenmenos que aparecen en toda
relacin interpersonal y por eso mismo tambin se dan en la entrevista. La
diferencia reside en que en esta ltima deben ser utilizados como instrumentos
tcnicos de observacin y comprensin. La interaccin transferencia

12

contratransferencia puede tambin ser estudiada como, una asignacin de

roles por parte del entrevistado y una percepcin de los mismos por parte del
entrevistador. (Bleger, s.f)
5. Atencin: Es un proceso discriminativo y complejo que acompaa todo el
proceso cognitivo, adems es el responsable de filtrar informacin e ir
asignando los recursos para permitir la adaptacin interna del organismo en
relacin a las demandas externas. Para Rubinstein (1982) la atencin modifica
la estructura de los procesos psicolgicos, haciendo que stos aparezcan
como actividades orientadas a ciertos objetos, lo que se produce de acuerdo al
contenido de las actividades planteadas que guan el desarrollo de los
procesos psquicos, siendo la atencin una faceta de los procesos
psicolgicos.
Es un mecanismo, va a poner en marcha a los procesos que intervienen en el
procesamiento de la informacin, participa y facilita el trabajo de todos los
procesos cognitivos. (Berner Otto & Horta Searle, 2010)
6. Observacin: Es la tcnica de investigacin bsica, sobre las que se
sustentan todas las dems, ya que establece la relacin bsica entre el sujeto
que observa y el objeto que es observado, que es el inicio de toda
comprensin de la realidad.
La observacin es la tcnica ms antigua de todas las que se utilizan en
evaluacin psicolgica, pero mantiene su actualidad y an se utiliza dndonos
garantas suficientes a la hora de la recogida de datos. Ahora est muy
sistematizada. Observar es advertir los hechos tal y como se presentan en la
realidad y consignarlos por escrito (dar fe de que eso est ocurriendo, dejar
constancia de lo que ocurre). (Leccin 4: Tcnicas de Recoleccin de
Informacin en Evalaucin Psicolgica, s.f)
7. Rapport: Sentimiento de semejanza entre dos o ms personas. se designa al
acuerdo consciente y armnico que se establece entre dos sujetos, y que
refleja una buena relacin entre ambos. En un grupo el trmino rapport hace
referencia a las respuestas mutuas, espontaneas y empticas de cada una de
las personas que componen el grupo con respecto a las necesidades,

13

sentimientos y actitudes con todas y cada una de las personas que integran
dicho grupo.
Tanto el mdico como el psiclogo deben tratar de establecer un buen rapport
con sus pacientes, tanto en el transcurso de una consulta para diagnstico
como durante el tratamiento, bien sea ste un tratamiento fsico o un
tratamiento psicolgico. (Psicoterapeutas.eu, 2010)
8. Empata: La empata es la capacidad que un individuo o hasta un animal
puede tener de sentir aquello que otro tiene y, por tanto, compartir su
sufrimiento. La empata no es equiparable a otros sentimientos ya que es muy
peculiar. Sin embargo, puede ser relacionada con otros sentimientos tales
como el amor, la compasin, el compaerismo y la entrega por el otro.
(Deficin ABC, 2016)
9. Porte y actitud: Hace referencia al aspecto general del examinado teniendo
en cuenta todos los detalles que estn relacionados con el aspecto fsico,
como la estructura corporal arreglo y porte, conductas y actitudes generales.
(Carol, Danilo, & Amaury, 2012)
10. Tcnica: Es la forma, manera, mtodo para establecer no solo el Rapport,
sino tambin la informacin necesaria para establecer el diagnostico. La
tcnica supone que, en situaciones similares, repetir conductas o llevar a cabo
un mismo procedimiento producirn el mismo efecto. Por lo tanto, se trata de
una forma de actuar ordenada que consiste en la repeticin sistemtica de
ciertas acciones. Usualmente, la tcnica requiere del uso de herramientas y
conocimientos muy variados, que pueden ser tanto fsicos como intelectuales.
(DEFINICIN.DE, 2008)

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Bleger, J. (s.f). La entrevista psicolgica. En Temas de psicologa (entrevista y grupos).
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14

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ANEXOS.

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