DESARROLLO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Curso: Tecnologas de la Informacin

Nombre: Dewis Huarache

INTRODUCCIN

El Desarrollo Social es parte fundamental para garantizar el mejoramiento de la

calidad de vida de la sociedad. Implica una evolucin o cambio positivo en las
relaciones de individuos, grupos e instituciones en una sociedad. Su proyecto
de futuro es el bienestar social.
Como proceso econmico, el desarrollo social debe generar riquezas que sirvan
para apuntalar aspectos de desarrollo social dirigidos especialmente a la
generacin de los mejores productos y servicios tiles para la satisfaccin de
las necesidades humanas. El desarrollo social en cualquier empresa es muy
importante ya que tener buenas relaciones sociales en nuestro lugar de trabajo
y con las personas que nos rodean nos permitir tener una interaccin
placentera y desarrollar nuestras tareas con mayor eficacia. De hecho, una
baja capacidad en las relaciones con los dems puede llevar al fracaso en el
trabajo, los estudios o en la familia.
El anlisis de diversos autores permite esclarecer o diferenciar a una empresa
socialmente responsable o cuando una empresa es responsable solo por
cumplir con sus obligaciones, tambin agrupar los criterios necesarios para
establecer un programa de responsabilidad social en las organizaciones,
orientado realmente a cumplir con este compromiso que las empresas asumen
voluntariamente, pero que en estos tiempos se vuelve una obligacin con el
entorno, y una exigencia de los pblicos, cada vez ms preocupados por el
porvenir.
La responsabilidad social no es una moda, es una necesidad convertida en
estrategia que permite desarrollar ventajas competitivas evidentes, por accin
y comunicacin, para los pblicos organizacionales, generando beneficios
tangibles y tiles para el desarrollo social, econmico, cultural, entre otros.

DESARROLLO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

La definicin comnmente aceptada de Responsabilidad Social de La Empresa

establece que sta es la integracin voluntaria de las preocupaciones sociales
y ecolgicas de las empresas respecto a sus actividades y sus copartcipes.
(C.C.E. 2001:7). As, para Pesqueux y Bienfnot (2002: XIV, 121, 137, 213-237)
la RSE es sobre todo una poltica de respuesta de las empresas a las demandas
de sus partcipes y de la sociedad en general.
Esto tiene un fundamento filosfico de precisin del concepto. As Lalande
(2002: 926-928) durante la segunda dcada del siglo pasado, establece la
responsabilidad moral sancionada o no por la ley, a reparar el dao que uno ha
causado a otro. Sin embargo, entendido as esa nocin encuentra la limitante
que la RSE es sobre todo una adhesin voluntaria en donde el castigo jurdico
por su incumplimiento se encuentra ausente, bien que en su lugar puede
existir la sancin moral por parte de los partcipes de la empresa.

En desmedro de la idea comnmente aceptada, es esta concepcin de la

sociedad y del hombre establecida en la Teora de los sentimientos morales
(Smith 1999; 1759) uno de los fundamentos sobre los cuales reposa la clebre
Riqueza de las Naciones (Smith 1991; 1776). Dentro de esas obras se
encuentran los valores morales de la libertad, la armona y la justicia, virtudes
mximas de su pensamiento.

Al asumir este compromiso las empresas asumen una mayor presin, pues, a la
dimensin econmica de la empresa se integra la del cuidado al medio
ambiente y la social. Dentro de esta ltima, el cumplimiento de los derechos
universales del hombre y la justicia social ocupan el primer plano. En un
segundo nivel se encuentra la educacin, la cultura y el deporte. La RSE en su
implementacin revela prcticas distintas ligadas al Desarrollo Social: 1)
etiquetas ecolgicas, comercio justo y marketing tico o responsable, 2) la
Inversin Socialmente Responsable(ISR) y3) la evaluacin de las polticas de
RSE.

As los autores franceses inclinados a fundar sobre la definicin de conceptos y

principios de todo discurso, adoptan el concepto de responsabilidad, aplicado
al individuo o la empresa, como aqul que puede ser llamado para responder
por sus actos o las consecuencias del mismo (Pesqueux y Biefnot 2002;
Chauveau y Ros 2003; Laville 2005).

En la actualidad, la definicin de lo que es una comunidad se ha visto opacada

por la globalizacin y el aislamiento. Los actores de la sociedad, ya sean las

Organizaciones, el gobierno, la iniciativa privada o la academia actan como
entes individualistas y trabajan bajo un limitado grado de cohesin. Las
empresas, dentro del escenario de lo social, deben tomar conciencia sobre su
papel en el espacio pblico (Consejocvico,2012).
El modelo de gestin empresarial debe contemplar los impactos econmicos,
sociales y ambientales derivados de la actividad empresarial.
La filosofa organizacional reconoce ahora que el xito debe ir ms all de los
buenos resultados econmicos para incluir la responsabilidad de la empresa en
el desarrollo social y ambiental. En otras palabras, como seala Kliksberg
(2009), convertirse en una empresa con alta Responsabilidad Social
Empresarial (RSE).

En lo que refiere al papel del sector empresarial, su responsabilidad no es el

asistencialismo social. Si las empresas quieren ser verdaderamente entes
responsables con su sociedad, deben ir ms all de ejercicios como la
filantropa. Una participacin activa y proactiva, en la bsqueda de formar,
capacitar y desarrollar a las personas con las que interactan son verdaderas
muestras de compromiso. Y que este proceso sea sostenido, evolutivo y con
miras al largo plazo ser la diferencia entre asistencialismo y desarrollo.
Las fundaciones empresariales son pues importantes en la medida en que
canalizan los aportes de las empresas a proyectos con impacto social y han
cobrado especial relevancia en nuestro pas porque han ido generando
conocimientos y se han convertido en interlocutoras legtimas frente a las
grandes apuestas de desarrollo. Hoy son actores clave en el mbito regional y
nacional, y nuestra tarea es seguirlas fortaleciendo, incentivando incluso el
trabajo en red entre ellas para fortalecer sinergias, multiplicar sus capacidades
y generar mayor impacto. Son, en todo caso, un instrumento esencial de la
ciudadana corporativa.
Una concepcin moderna de la responsabilidad corporativa nos indica que las
fundaciones empresariales son una excelente forma de canalizar ese potencial
que tiene el sector privado de incidir en forma positiva en el desarrollo de los
pases, ms all de la generacin de empleo, el pago de obligaciones
tributarias, y la produccin y contratacin de bienes y servicios. Su
preocupacin no debe ser la de asumir protagonismos ni ganar crditos para
ellas o para las empresas que representan. Se trata ms bien de entender que
la generacin de riqueza pasa por ubicarse en los contextos y ser parte de su
transformacin, aprovechando su capacidad de movilizar recursos, voluntades,

conocimientos y acciones frente a aquellos asuntos que son relevantes para la

sostenibilidad. Es decir, propsitos superiores a los intereses inmediatos del
negocio, pero que al mismo tiempo contribuyen al desarrollo social y a un
entorno competitivo que permita que las empresas tengan vigencia en el largo
plazo. (Bojanini, 2016).
La responsabilidad social empresarial es el ejercicio tico de la
competitividad (Gudez, 2006, p.83). Esta visin remite hacia una axiolgica
que debe preponderar en el ejercicio de todas las actividades de las empresas,
en la que el compromiso, el deber y las acciones estn coherentemente
alineados.
La empresa para definirse como socialmente responsable debe en su filosofa
de gestin formular y poner en prctica acciones efectivas en materia social,
con lo cual se vislumbre la relacin entre productividad, comunidad y medio
ambiente. Visto de esta forma la empresa dejara de ser un ente individualista
para convertirse en una institucin colectiva, dialctica y responsable con su
entorno. (Aez y Bonomie, 2010, p. 154)

Partiendo de la nocin anterior, existen caractersticas por las cuales una

empresa es considerada socialmente responsable, la responsabilidad en su
contexto social es un estado de conciencia compartido, y como tal debe
impregnar a toda la organizacin, todos sus procesos: administrativos, de
produccin, humanos, a travs de una gestin consciente y, en
consecuencia, responsable de los impactos que produce en la sociedad en la
que acta y a la que sirve (Pizzolante, 2009 a, p. 201).
Dicho de otro modo, la nocin de Empresa Socialmente Responsable est
mucho ms all del conjunto de polticas de RSE que stas apliquen.
Comprende profundos niveles de concienciacin de los individuos que
conforman la organizacin acerca de las consecuencias de sus prcticas y
procesos, anteponiendo el valor de sustentabilidad tanto para sus pblicos
internos (empleados) como para los externos (entorno inmediato y sociedad).
En palabras de Vieria (2012), "ser responsable es ser sostenible, siempre que
se entienda como la conjuncin de tres vrtices de un tringulo: Equidad
Econmica- Justicia Social y Seguridad Ambiental".
Implementacin y planificacin
La sociedad y concretamente los consumidores poseen un gran potencial para
promover cambios tanto en el mbito empresarial como en la esfera pblica.
Desde lo social se promueve la sensibilizacin de la sociedad y la contribucin
para que el sector pblico y el privado avancen hacia un desarrollo ms

humano y sostenible. En esta lnea se promueve la difusin de ideas y

experiencias orientadoras en alianza con la sociedad civil.
Pensemos en el desarrollo social de nuestra empresa como dar a los
colaboradores la oportunidad de aportar todo su potencial. Es crear en la
empresa un clima que est a la medida del ser humano, y donde, por supuesto,
cada quien tiene que poner de su parte.
Las empresas que implementan y planifican el desarrollo social: Han creado un
programa y un plan social, se preocupan por servir y engrandecer a las
personas y mejorar la calidad de vida de sus integrantes, actan con
solidaridad y subsidiaridad, los directivos conocen las condiciones de vida de
sus colaboradores.
Son mltiples las opciones de participacin en iniciativas viables y
trascendentales, que van desde la nutricin infantil hasta la educacin,
pasando por la atencin de adultos mayores, el emprendimiento y el cuidado
ambiental, en fin, lo importante, para que haya mayores sinergias, eficiencias e
impactos positivos en los propsitos de transformacin, es que exista un
enfoque claro en su intervencin y en la manera como la empresa quiere
trascender socialmente, aportando sus recursos y capacidades.
El camino para lograr este objetivo no es sencillo. La capacidad de escuchar a
los diferentes actores sociales, ya sean instituciones o ciudadanos en general,
es un punto fundamental para pasar de la ayuda al apoyo. La humildad al
momento de tomar diferentes opiniones para llegar a un consenso y trazar
objetivo comn es un valor bsico para la empresa socialmente responsable.

Actualmente se reconoce que las empresas deben no solo generar riquezas,

producir bienes, ofrecer servicios de calidad, favorecer empleos, pagar
impuestos y cumplir las leyes. La responsabilidad de las empresas es mucho
ms amplia, incluso ms all de las obligaciones jurdicas de cada pas.
En primer lugar, la empresa tiene responsabilidad con sus clientes y
consumidores en trminos de: mejorar el servicio, claridad en sus
transacciones comerciales, mejores productos, cumplimiento con estndares
de calidad, mercadeo responsable, respuesta a las exigencias y necesidades e
informacin confiable acerca de la calidad y seguridad (Niello, 2006).
En segundo trmino, la empresa debe contribuir al desarrollo humano
sostenible, a travs del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus
empleados y las familias. Las condiciones laborales deben ser adecuadas, para
lograr mayor productividad y desarrollo personal. Con los accionistas requiere
mantener relaciones que permitan gobernabilidad a todo nivel organizacional.

Este eje implica respeto al colaborador y compromiso con sus familias;

involucra dilogo y participacin de los trabajadores dentro de la toma de
decisiones. La seleccin de los proveedores debe estar basada en la
construccin de una relacin responsable y sostenible. Una empresa
responsable en su operacin exige criterios acordes a sus lineamientos en toda
su cadena productiva. Con la finalidad de construir una relacin basada en el
intercambio transparente de informacin, tecnologa e ideas.
El mercado de la responsabilidad, o sea el mercado donde los consumidores,
los gobiernos, las instituciones financieras, los accionistas, los empleados y
dems partes interesadas hacen sentir sus preferencias por las prcticas
responsables de la empresa es todava mucho ms imperfecto y, en algunos
pases en vas de desarrollo, prcticamente inexistente.
Ya sea por la falta de informacin, ya sea por no percibir las consecuencias, ya
sea por impotencia o el poder relativo de las empresas, estas partes
interesadas no pueden o no hacen sentir sus preferencias y muchas veces las
empresas se limitan a hacer lo que les parece ms conveniente.
Ante esta situacin de mercados de responsabilidad relativamente
subdesarrollados, los gobiernos tienen la obligacin de establecer leyes,
regulaciones e instituciones de implementacin que promuevan el
comportamiento responsable, haciendo obligatorio comportamientos bsicos
para el bien de la sociedad, pero teniendo cuidado de hacer un balance entre
estas regulaciones y la libertad de accin que necesitan las empresas para
innovar y producir. El mercado no basta para promover practicas responsables
y las leyes, regulaciones e instituciones suelen ser deficientes y no lo pueden ni
deben controlar todo.
Por ltimo, la empresa debe integrarse de manera voluntaria a las
preocupaciones sociales y medioambientales con la intencin de evitar el dao
y promover el bienestar social de los grupos. Ello implica la valoracin de los
productos, los procesos y servicios; la eliminacin de los desechos; la
maximizacin de la eficiencia y la productividad en sus asignaciones y
recursos; y las prcticas de minimizacin de efectos adversos. En este mbito
se incluyen una gran variedad de actividades como son: la prevencin de la
contaminacin, uso eficiente de la energa, diseo medioambientalmente
amigable, administracin de la cadena de distribucin, ecologa industrial y
desarrollo sustentable.
En suma son varios los ejes de la responsabilidad social a los que las empresas
deben atender. Los consumidores exigen nuevas cualidades, los inversores y
accionistas consideran las prcticas sociales y medioambientales como
indicador de buen gobierno, la sociedad civil ejerce escrutinios sobre sus
actividades y los reguladores empiezan a crear marcos legislativos que

incentivan la Responsabilidad
Catlica Valparaso, 2005).

Social

Empresarial

(Pontificia

Universidad

Conclusin
Si queremos llegar a tener una interaccin amena en el espacio pblico, acceso
a la educacin, salud, tecnologa e ingresos dignos, una cultura deportiva y de
intervencin social, debemos de dejar de pensar que slo el gobierno y la
sociedad civil se ocupan de los problemas que nos ataen a todos. Si logramos
convertirnos en agentes de cambio, ya sea desde la academia, la iniciativa
privada o desde nuestros hogares, podremos hablar de que estamos viviendo
una verdadera vida en comunidad.
La comunicacin de los programas y resultados de la responsabilidad social se
hace necesaria para generar mayor proyeccin y alcance de los beneficios. La
voluntariedad de las acciones de responsabilidad social es un tema en el cual
coinciden los autores consultados, quienes a su vez afirman que el tema no
rie con los beneficios econmicos. La empresa requiere tener la disposicin
para ejercer la responsabilidad social, pero necesariamente debe formarse para
hacerlo de forma eficiente. La reputacin y la responsabilidad social de las
organizaciones y empresas deben ir de la mano.
La responsabilidad de promover el desarrollo a nivel local, regional o nacional,
no es solo de las empresas, debe ser un trabajo mancomunado con los
gobiernos y las comunidades. La sustentabilidad debe ser una premisa de
accin en todas las organizaciones.
Las empresas socialmente responsables se plantean un nuevo modelo de
relacin con el entorno, al comprometerse con el pas y sus ciudadanos, ms
all de lo econmico, es llegar a tener un compromiso social. Las empresas
sustentables deben cumplir con un liderazgo comprometido. No conformarse
con un liderazgo que se involucra en la solucin de los problemas sociales, es
decir sobrepasar lo asistencialista, el paternalismo y lo filantrpico.

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