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INTELIGNCIA EMOCIONAL

AVALIAO MULTIDIRECIONAL

COMPETNCIAS EMOCIONAIS PESSOAIS

Avaliao

1. Autoconscincia Emocional:
Identificar suas prprias emoes e reconhecer seu impacto nas aes e decises.
2. Autoavaliao precisa:
Conhecer seus prprios limites e possibilidades, sem se supervalorizar ou subestimar.
3. Autoconfiana:
Possuir um slido senso de seu prprio valor, capacidades e potencial.
4. Autocontrole emocional:
Manter emoes e impulsos destrutivos sob controle.
5. Superao:
Demonstrar mpeto para melhorar o desempenho a fim de satisfazer padres interiores
de excelncia.
6. Iniciativa:
Estar sempre de prontido para agir e aproveitar oportunidades.
7. Transparncia:
Ser honesto, ntegro, digno de confiana.
8. Adaptabilidade:
Flexibilidade na adaptao a pessoas com estilos diferentes, a situaes volteis, ou na
de pensar e se comportar em situaes antagnicas.
9. Otimismo:
Ver o lado bom dos acontecimentos em qualquer situao que seja.

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TOTAL

COMPETNCIAS EMOCIONAIS SOCIAIS

Avaliao

1. Empatia:
Perceber as emoes alheias, compreender seus pontos de vista e interessa-se ativamente por suas preocupaes.
2. Conscincia Organizacional:
Identificar e compreende as tendncias, redes de deciso e a poltica em nvel organizacional.
3. Servio:
Reconhecer e satisfazer as necessidades dos subordinados e clientes, servindo-os e ajudando-os a melhorarem seu desempenho e alcanarem seus objetivos.
4. Liderana Inspiradora:
Orientar e motivar com uma viso instigante, conduzindo pessoas objetivos de ganhos
mtuos.
5. Influncia:
Dispor da capacidade de persuadir e influenciar pessoas.

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1 2 3 4 5

6. Desenvolvimento dos Demais:


Cultivar as capacidades alheias por meios de feedbacks e orientao.

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7. Catalisao de Mudanas:
Iniciar e gerenciar mudanas e lidera pessoas em uma nova direo.
8. Gerenciamento de Conflitos:
Solucionar divergncias entre pessoas levando-as a integrao e aceitao mtua.
9. Trabalho em Equipe:
Conquistar a colaborao e o trabalho em equipe com alto desempenho.

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1 2 3 4 5
TOTAL

TOTAL GERAL
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Quadro Resumo
de Inteligncia Emocional

Mdia de
Feedback

Pessoa 5

Pessoa 4

Pessoa 3

Pessoa 2

1. Autoconscincia Emocional
2. Auto avaliao precisa
3. Autoconfiana
4. Autocontrole emocional
5. Superao

AUTOGESTO

PESSOAIS

AUTOCONSCINCIA

Competncias Emocionais

Pessoa 1

Pontuao de Feedback

Pontuao de
Auto Avaliao

Avaliado: ________________________________________________________

6. Iniciativa
7. Transparncia
8. Adaptabilidade

CONSCINCIA
SOCIAL

1. Empatia

ADMINISTRAO DE RELACIONAMENTOS

SOCIAIS

9. Otimismo

4. Liderana Inspiradora

2. Conscincia Organizacional
3. Servio

5. Influncia
6. Desenvolvimento dos Demais
7. Catalisao de Mudanas
8. Gerenciamento de Conflitos
9. Trabalho em Equipe

Mdia Geral

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Grfico de Q.E.
Competncias Emocionais

Nvel de Habilidade

AUTOGESTO
ADMINISTRAO DE RELACIONAMENTOS

SOCIAIS

CONSCINCIA
SOCIAL

PESSOAIS

AUTOCONSCINCIA

Precisa de desenvolvimento
1. Autoconscincia Emocional

adequado

alto

3. Autoconfiana

4. Autocontrole emocional

5. Superao

6. Iniciativa

7. Transparncia

8. Adaptabilidade

9. Otimismo

1. Empatia

2. Conscincia Organizacional

3. Servio

4. Liderana Inspiradora

5. Influncia

2. Auto avaliao precisa

6. Desenvolvimento dos Demais


7. Catalisao de Mudanas
8. Gerenciamento de Conflitos
9. Trabalho em Equipe

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AVALIAO MULTIDIRECIONAL DA EFICCIA NO TRABALHO


Avaliado___________________________________________________
ET1
(A+B)=____
1A Tem um compromisso assumido com as
1 2 3 4 5
metas da organizao
1B Atinge os resultados desejados.
ET3
3A- Resolve problemas rapidamente.
3B Toma decises apropriadas quando
necessrio.
ET5
5A-Consegue administrar as grandes
prioridades.
5B Tem prticas e sistemas eficientes para
o seu trabalho individual.
ET7
7A Acompanha todos os seus
compromissos.
7B Informa os outros quando no ter
condies de cumprir uma promessa.
ET9
9A Consegue lidar com situaes de
conflito de maneira colaborativa.
9B Ajuda a mediar conflitos entre outras
pessoas.
ET11
11A receptivo e qualquer mudana que
teve a um desempenho melhor.
11B Mantm-se disposto a trabalhar pela
implementao de mudanas.
ET13
13A Compreende bem as tecnologias de
trabalho atuais e futuras.
13B Usa a tecnologia de maneira eficaz,
para melhorar o desempenho no trabalho.
ET15
15A Antev problemas que podero
comprometer o desempenho.
15B Busca oportunidades para o
crescimento pessoal e profissional.
ET17
17A Sabe lidar bem com recursos
limitados.
17B Ajusta-se bem a um aumento na carga
de trabalho.
ET19
19A No se aborrece nem se abala
facilmente.
19B Consegue lidar com altos nveis de
stress.

Avaliado

1 2 3 4 5
(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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1 2 3 4 5

Data ____/____/______

ET2

(A+B)=____

2A Presta muita ateno em detalhes.

1 2 3 4 5

2B Procura trabalhar consistentemente


num alto nvel.
ET4
4A Contribui com ideias e sugestes para
melhoria.
4B receptivo s ideias dos outros para
melhorar.
ET6
6A Transmite as informaes relevantes aos
outros de maneira eficiente.
6B Consegue destacar os pontos principais
ao se comunicar.
ET8
8A Fica vontade ao expressar suas
opinies.
8B habilidoso ao dar e receber feedback
sobre desempenho.
ET10
10A Mostra disposio para ajudar clientes
internos e externos.
10B Procura exceder as expectativas dos
clientes sempre que possvel.
ET12
12A Age de maneira proativa ao buscar
oportunidades para aprender.
12B Adapta-se com facilidade a novos
sistemas e processos.
ET14
14A - Assume a responsabilidade pelo
prprio desenvolvimento profissional.
14B Tem planos realistas para atingir suas
metas profissionais atuais.
ET16
16A Sente-se vontade, mesmo quando o
futuro incerto.
16B Continua trabalhando com eficcia,
mesmo quando lhe faltam informaes
relevantes.
ET18
18A Consegue assumir outras funes
quando necessrio.
18B Consegue mudar seu ponto de vista
quando lhe apresentam dados convincentes.
ET20
20A Dispe-se a experimentar novas
maneiras de se fazer as coisas.
20B Consegue ter ideias nova, mesmo
quando sob presso.

1 2 3 4 5
(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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(A+B)=____
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1 2 3 4 5

Quadro Resumo de Eficcia no Trabalho

ET1 Concentrar-se nos resultados


ET2 Manter a qualidade
ET3 - Tomar iniciativa
ET4 Buscar melhorias
ET5 Organizar-se bem
ET6 - Comunicar informaes
ET7 Cumprir as promessas
ET8 Ser franco e sincero
ET9 Resolver conflitos produtivamente
ET10 Voltar-se sempre para o cliente
ET11 Ser positivo diante das mudanas
ET12 Aprender rapidamente
ET13 Conviver bem com a tecnologia
ET14 Administrar a prpria carreira
ET15 Pensar frente
ET16 Tolerar bem a incerteza
ET17 Fazer mais com menos
ET18 Ser muito flexvel
ET19 Ter estabilidade emocional
ET20 Buscar inovao

Mdia Geral

Mdia de
Feedback

Pessoa 5

Pessoa 4

Pessoa 3

Pessoa 2

Competncias

Pessoa 1

Pontuao de Feedback

Pontuao de
Auto Avaliao

Avaliado: ________________________________________________________

Grfico de Eficcia no Trabalho


Avaliado: ________________________________________________________

CAPACIDADE DE
TRABALHAR SOB PRESSO

RECEPTIVIDADE AO FUTURO

TRABALHO EM EQUIPE
HABILIDDES INTERPESSAIS

PRODUTIVIDADE

alto

Habilidades

adequado

Precisa de
desenvolvimento

Nvel de Habilidade

ET1 Concentrar-se nos resultados

10

ET2 Manter a qualidade

10

ET3 - Tomar iniciativa

10

ET4 Buscar melhorias

10

ET5 Organizar-se bem

10

ET6 - Comunicar informaes

10

ET7 Cumprir as promessas

10

ET8 Ser franco e sincero

10

ET9 Resolver conflitos produtivamente

10

ET10 Voltar-se sempre para o cliente

10

ET11 Ser positivo diante das mudanas

10

ET12 Aprender rapidamente

10

ET13 Conviver bem com a tecnologia

10

ET14 Administrar a prpria carreira

10

ET15 Pensar frente

10

ET16 Tolerar bem a incerteza

10

ET17 Fazer mais com menos

10

ET18 Ser muito flexvel

10

ET19 Ter estabilidade emocional

10

ET20 Buscar inovao

10

AVALIAO MULTIDIRECIONAL DESENVOLVIMENTO EM VENDAS


Avaliado___________________________________________________ Data ____/____/______
DV1
1.A Conhece as caractersticas e as
necessidades do mercado.
1.B proativo em se manter atualizado em
relao ao seu ramo de atividade.
DV3
3.A- Sabe descrever com clareza a linha de
produtos e/ou servios da empresa.
3.B Consegue explicar as caractersticas e
os benefcios de cada produto ou servio.
DV5
5.A- Preserva a autoconfiana, mesmo
depois de rejeies consecutivas.
5.B Mantm a persistncia ao longo do
tempo.
DV7
7.A Mostra disposio para ajudar os
outros.
7.B Consistentemente oferece aos clientes
mais que o esperado.
DV9
9.A Obtm entrosamento atravs de
saudaes e usando o nome do cliente.
9.B Cria uma primeira impresso de
profissionalismo, pela aparncia e modo de
falar.
DV11
11.A Faz perguntas relevantes para
determinar as necessidades do cliente.
11.B Consegue obter informaes teis
dos clientes.
DV13
13.A Responde prontamente a perguntas e
preocupaes .
13.B Cumpre suas promessas e
compromissos.
DV15
15.A Motiva e inspira as pessoas quando
apresenta produtos e/ou servios.
15.B Destaca os argumentos exclusivos do
negcio que oferece, mas sem exagerar.
DV17
17.A Mostra firmeza ao propor uma venda
maior.
17.B Encontra oportunidades para vender
adicionais a clientes existentes.
DV19
19.A Consistentemente transforma um
simples interesse em vendas.
19.B Negocia com eficcia quando
necessrio.

A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
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1 2 3 4 5
A+B=_____
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A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

DV2
2.A Utiliza os sistemas e os procedimentos
da organizao de modo competente.
2.B Conhece os pontos fortes das
principais pessoas na organizao.
DV4
4.A Empenha-se em atingir metas
desafiantes.
4.B Procura constantemente maneiras de
melhorar o prprio desempenho.
DV6
6.A pontual em reunies e outros
compromissos.
6.B Prioriza as tarefas de maneira eficaz,
evitando a perda de tempo.
DV8
8.A Sempre presta muita ateno em
detalhes.
8.B Executa eficientemente todas as
tarefas administrativas.
DV10
10.A Mostra respeito pelas necessidades
individuais e preocupaes do cliente.
10.B Comunica-se com facilidade com
uma grande variedade de clientes.

A+B=_____

DV12
12.A Escuta com ateno e faz um resumo
para verificar se entendeu.
12.B No interrompe as pessoas durante a
conversa.
DV14
14.A - Encontra oportunidades para
promover o negcio.
14.B criativo na busca de clientes em
potencial.
DV16
16.A Oferece produtos/servios
adequados s necessidades especficas do
cliente.
16.B Consegue fazer a ligao entre os
benefcios e as necessidades do cliente
DV18
18.A Antev e supera as objees antes
que sejam levantadas.
18.B Utiliza diversas tcnicas para
transformar objees em oportunidades .
DV20
20.A Mantm contato com o cliente aps a
venda.
20.B Gera grande lealdade dos clientes.

A+B=_____

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
A+B=_____
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

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Quadro Resumo de DESENVOLVIMENTO EM VENDAS

Mdia de
Feedback

Pessoa 5

Pessoa 4

Pessoa 3

Pessoa 2

HABILIDADES

Pessoa 1

Pontuao de Feedback

Pontuao de
Auto Avaliao

Avaliado: ________________________________________________________

DV1 - Compreender o mercado


DV2 Compreender a empresa
DV3 Conhecer os produtos/servios
DV4 Ter motivao para o sucesso
DV5 Manter alto nvel de vitalidade
DV6 Administrar bem o tempo
DV7 Concentrar-se em atender o cliente
DV8 Administrar com eficincia
DV9 Causar impresso positiva
DV10 Criar relacionamentos
DV11 Fazer perguntas eficazes
DV12 Escutar com ateno
DV13 Reagir adequadamente
DV14 Gerar novos negcios
DV15 Apresentar produtos
DV16 Atender as necessidades de venda
adicional
DV17 Criar oportunidades de venda adicional
DV18 Superar objees
DV19 Fechar vendas
DV20 Maximizar pedidos repetidos

Mdia Geral
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Grfico de DESENVOLVIMENTO EM VENDAS


Avaliado: ________________________________________________________
Nvel de Habilidade

HABILIDADES EM VENDAS

HABILIDADES
INTERPESSOAIS/
COMUNICAO

HABILIADADES DE
REALIZAO

ATUALIZAO
COM O RAMO

Habilidades

Precisa de
desenvolvimento

adequado

DV1 - Compreender o mercado

10

DV2 Compreender a empresa

10

DV3 Conhecer os
produtos/servios

10

DV4 Ter motivao para o sucesso

10

DV5 Manter alto nvel de


vitalidade

10

DV6 Administrar bem o tempo

10

DV7 Concentrar-se em atender o


cliente

10

DV8 Administrar com eficincia

10

DV9 Causar impresso positiva

10

DV10 Criar relacionamentos

10

DV11 Fazer perguntas eficazes

10

DV12 Escutar com ateno

10

DV13 Reagir adequadamente

10

DV14 Gerar novos negcios

10

DV15 Apresentar produtos

10

10

10

DV18 Superar objees

10

DV19 Fechar vendas

10

DV20 Maximizar pedidos


repetidos

10

DV16 Atender as necessidades de


venda adicional
DV17 Criar oportunidades de
venda adicional

alto

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AVALIAO MULTIDIRECIONAL DAS HABILIDADES GERENCIAIS


Avaliado___________________________________________________
HG1 - Comunicar a viso
1A Explica claramente aos
subordinados a viso da
organizao
1B Traduz a viso em metas e
prioridades para o pessoal na sua
rea.
HG3 Inspirar e motivar
3A- Gera entusiasmo e
compromisso com o atingimento
de metas comuns
3B Dedica tempo a motivar
individualmente os membros da
equipe.
HG5 Representar a equipe
5A Demonstra apoio equipe,
comunicando as opinies e as
decises da mesma a pessoa fora
dela.
5B Fala bem da equipe ao lidar
com pessoas de fora (por
exemplo, clientes de outras
organizaes).
HG7 Consultar quanto a decises

(A+B)=______ HG2 Esclarecer as expectativas


2A Explica quais so os
1 2 3 4 5 comportamentos e resultados que
espera da equipe.
2B Estabelece e comunica
1 2 3 4 5 padres especficos de
desempenho individual
(A+B)=______ HG4 Ser um bom exemplo
4A Comporta-se de maneira
1 2 3 4 5 consistente com a viso, as metas
e as prioridades da organizao.

1 2 3 4 5

4B Assume responsabilidade
pessoal pelo seu desempenho.

(A+B)=______ HG6 Planejar e organizar


6A Comunica e Desenvolve
1 2 3 4 5 planos e bem elaborados para o
futuro.

1 2 3 4 5
(A+B)=_____

7A Procura contar com a


opinio dos outros ao tomar
decises importantes.

1 2 3 4 5

7B Mostra respeito pelas


opinies dos membros da equipe.

1 2 3 4 5

HG9 Agir com justia

Data ____/____/______

(A+B)=_____

6B Proporciona recursos,
sistemas e procedimentos
adequados para implementao
dos planos.
HG8 Solucionar problemas
8A Ao solucionar problemas,
assegura que os mesmos tenham
sido corretamente identificados e
compreendidos.
8B Consegue gerar boa
variedade de solues, avaliar os
provveis resultados e agir com
confiana.
HG10 Concentrar-se nos
resultados
10A Desenvolve sistemas de
medida claros e prticos, que
ajudam os outros a melhorar o
desempenho e os resultados
globais

9A Aplica as mesmas normas e


regras para si mesmo e para
todos os membros da equipe.

1 2 3 4 5

9B Consegue reconhecer
princpios que foram
injustamente aplicados e fazer as
devidas correes

10B Propicia oportunidades para


1 2 3 4 5 rever o progresso da equipe a
acompanhar resultados.

(A+B)=______

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5
(A+B)=______

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
(A+B)=_____

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5
(A+B)=______

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5
(A+B)=_____

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

HG11 Orientar e treinar


11A Assegura que as
necessidades de treinamento e
desenvolvimento individuais e da
equipe sejam corretamente
avaliadas.
11B Desenvolve mtodos eficazes
para propiciar o desenvolvimento
HG13 Dar feedback
13A D feedback positivo
regularmente s pessoas e
equipe pelas suas realizaes.
13B Consegue dar feedbacks
construtivos para obter melhorias
no desempenho
HG15 Fomentar a colaborao
15A Participa das atividades que
fortalecem o relacionamentos na
equipe.
15B Cria relacionamentos
construtivos com gente de fora da
equipe ( por exemplo
fornecedores, clientes e etc.).
HG17 Assumir riscos
17A Fica disposto a encontrar
novas maneiras de fazer as coisas.
17B - Ao tentar coisas novas,
consegue aprender com os erros e
se adaptar de maneira positiva.
HG19 Reagir bem ao feedback
19A Busca ativamente ideias da
equipe sobre o processo de
mudana
19B Consegue dar ateno s
preocupaes da equipe em
relao as mudanas

(A+B)=_____ HG12 Delegar trabalho

(A+B)=_____

12A Consegue designar pessoas

1 2 3 4 5 certas para os trabalhos certos, nas

1 2 3 4 5

horas certas
12B Ao delegar trabalho, confia
dando orientaes claras
(A+B)=_____ HG14 Planejar carreira
14A - Ajuda os membros da equipe
a avaliarem de modo realista suas
1 2 3 4 5 opes para desenvolvimento e
oportunidades para mudana e
melhoria

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5
(A+B)=______

1 2 3 4 5

14B Promove os valores de iguais


oportunidades em todos os nveis.
HG16 Buscar oportunidade de
melhoria
16A Procura ativamente maneiras
de melhorar o negcio.

1 2 3 4 5
(A+B)=_____

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5
(A+B)=______

1 2 3 4 5

16B Incentiva os outros a

1 2 3 4 5 pensarem criativamente e usarem

1 2 3 4 5

de iniciativa para melhorar.


(A+B)=______ HG18 Informar aos outros
18A Comunica-se regularmente
1 2 3 4 5
com a equipe sobre mudanas.
18B Ao dar informaes sobre
mudanas demonstra sensibilidade
1 2 3 4 5
ao impacto delas nos membros da
equipe.
HG20 Obter compromisso com a
(A+B)=______
mudana
20A Consegue efetivamente
1 2 3 4 5 identificar os motivos da resistncia
a mudanas
20B Identifica maneiras de
1 2 3 4 5 superar a resistncia e conquistar
um compromisso com as mudanas.

(A+B)=______

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
(A+B)=______

1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

Quadro Resumo das Habilidades Gerenciais

1- LIDERANA

HG1 - Comunicar a viso


HG2 Esclarecer as expectativas

HG3 Inspirar e motivar


HG 4 Ser um bom exemplo

4- GERNCIA DA MUDANA

3- DESENVOLVIMENTO

2- IMPLEMENTAO

HG5 Representar a equipe


HG6 Planejar e organizar
HG7 Consultar quanto a decises
HG8 Solucionar problemas
HG 9 - Agir com justia
HG 10 Concentrar-se nos resultados
HG 11 Orientar e treinar
HG12 Delegar trabalho
HG 13 Dar feedback
HG 14 Planejar carreira
HG 15 Fomentar a colaborao
HG 16 Buscar oportunidade de melhoria
HG 17 Assumir riscos
HG 18 Informar aos outros
HG19 Reagir bem ao feedback
HG 20 Obter compromisso com a mudana

Mdia Geral

Mdia de
Feedback

Pessoa 5

Pessoa 4

Pessoa 3

Pessoa 2

Competncias

Pessoa 1

Pontuao de Feedback

Pontuao de
Auto Avaliao

Avaliado:

Grfico das Habilidades Gerenciais


Avaliado:

10

HG2 Esclarecer as expectativas

10

HG3 Inspirar e motivar

10

HG 4 Ser um bom exemplo

10

HG5 Representar a equipe

10

2- IMPLEMENTAO

HG6 Planejar e organizar

10

HG7 Consultar quanto a decises

10

HG8 Solucionar problemas

10

HG 9 - Agir com justia

10

HG 10 Concentrar-se nos resultados

10

3- DESENVOLVIMENTO

alto

HG 11 Orientar e treinar

10

HG12 Delegar trabalho

10

HG 13 Dar feedback

10

HG 14 Planejar carreira

10

HG 15 Fomentar a colaborao

10

HG 16 Buscar oportunidade de melhoria

10

HG 17 Assumir riscos

10

HG 18 Informar aos outros

10

HG19 Reagir bem ao feedback

10

HG 20 Obter compromisso com a mudana

10

1- LIDERANA

HG1 - Comunicar a viso

4- GERNCIA DA MUDANA

Habilidades

adequado

Precisa de
desenvolvimento

Nvel de Habilidade