PROFESORA CARMEN RIVAS FLORES

LOS CONFLICTOS
Los conflictos forman parte de nuestras vidas. Mientras
que algunas personas tienden a huir de sus problemas,
otras los confrontan. En algunas culturas se observan
tendencias conformistas, mientras que en otras sus
integrantes son desafiantes.
Los conflictos pueden ocurrir entre dos o ms individuos
debido a contrastes de personalidad, valores y opiniones.
Cuando aparece este tipo de conflicto, existen tcnicas de
resolucin para ayudar a las partes a encontrar una
solucin pacfica al desacuerdo. Cuando se logra la
resolucin del conflicto, ambas partes se sentirn parcial
o totalmente satisfechas.
Los conflictos pueden surgir entre dos o ms
organizaciones o grupos comunitarios. No solamente
debido a diferencias a nivel individual; sino tambin por
las eternas divisiones que resultan de la ignorancia, la
intolerancia y la discriminacin, y un pasado de temor y
animosidad. En estos casos la resolucin de conflictos
entre individuos puede ser insuficiente. Los grupos afectados debern no slo reconciliar sus diferencias
sino tambin fortalecer su habilidad para valorarse, para formar alianzas y para llegar a acuerdos para
reformar los sistemas que sustentan esa divisin. Probablemente, tendrn que transformar sus conflictos
en oportunidades.
Por lo tanto, la transformacin de conflictos es el proceso mediante el cual el conflicto se resuelve y se
utiliza para ayudar a los diferentes grupos a establecer alianzas que valoren relaciones equitativas, que
promuevan la armona y que efecten cambios en los sistemas.
La mejor manera de enfrentar los conflictos es:
-Reconociendo que existe
-Definir el conflicto (problema)
-Reconocer que soy corresponsable
-Declarar explcitamente la voluntad de superarlo
-Tolerancia con la otra parte (Ver y valorar su punto de vista)
-Disear alternativas de solucin y estar abiertos a innovaciones.
-Elegir una solucin en la que ganemos los dos.
-Comprometerse con dicha solucin.