UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO

RECINTO DE BARRANQUITAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE OFICINA
OMSY 3020El Recurso Humano en el Ambiente Organizacional
Nombre del estudiante_____Andres J. Rojas______________________________________

ASIGNACION CAPITULO 9
Diversidad: Un imperativo de las empresas
Referencia: Dalton Marie; Hoye, Dawn y Watts, Marie. (2007), Relaciones Humanas,
3era. Edicin, Thomson Learning.
Contesta las siguientes preguntas y envalas a la profesora como un anejo. Utiliza esta
misma hoja para enviar tus respuestas. Observa el calendario para la fecha lmite de
envo de esta tarea. Valor de 15 puntos
1.

Qu es la diversidad y por qu es importante que las empresas le presten

atencin?
La diversidad designa las diferencias. El total de nuestras diferencias individuales
incide en la forma de ver a los otros y en la que ellos no ven. La economa global y la
composicin rpidamente cambiante de la poblacin han abierto muchos mercados para
las compaas, si desean capitalizar esas oportunidades habrn de conocer al consumidor
y sus necesidades. Cuando se excluye a un grupo de personas solo por su aspecto fsico,
disminuirn las probabilidades de encontrar a la persona indicada para el trabajo.

2.

Describe cada uno los elementos que definen la estructura cambiante de la

fuerza de trabajo.
Mujeres: antes, mientras los hombres hacan el trabajo pesado, las
mujeres se dedicaban a labores domsticos, enfermera o enseanza. Pero en la actualidad
la era de la informacin ha venido a crear ms oportunidades, la gente se gana la vida por

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lo que sabe ms que por el trabajo fsico. Hoy las mujeres representan aproximadamente
la mitad de la fuerza de trabajo y ms de la mitad de la matrcula en las universidades.
Trabajadores mayores: son los nacidos entre 1946 y 1964. Segn el Bureau of Labor
Statistics, en 2010, 17% de la fuerza laboral se compondr de adultos de 55 aos en
adelante. Aunque a los 65 suele considerarse una edad de retiro, algunos piensan e seguir
trabajando. No solo porque necesitan el dinero, sino porque quieren hacerlo por gusto,
para tener algo interesante y motivador en la vida.
Raza y etnicidad: el Bureau of Labor Statistics seala que la fuerza de trabajo ira
diversificndose en el aspecto racial y tnico. El Milken Institute asegura que se espera
un milln anual de inmigrantes en la prxima dcada, la mayora de ellos de Asia y
Latinoamrica. Estos grupos ocupan puestos en casi todas las industrias, sobre todo en la
que no se requieren una especialidad, aportan valores culturales, formas de comunicarse y
patrones conductuales que afectan a la comunicacin e el trabajo.
Trabajadores con discapacidad: este constituye la minora ms numerosa de los E.U,
abarcando todas las razas, gneros y niveles socioeconmicos, educativos y todas las
generaciones estadounidenses discapacitados estn bien preparados para ingresar en el
mercado laboral.
Homosexuales y lesbianas: se estima que fluctan entre el 1 y 10% de la poblacin total.
Aunque la ley federal no los protege contra despidos por su preferencia sexual, muchos
gobiernos estatales y municipales empiezan a incluirlos en sus iniciativas de diversidad.

3.

Explica por qu es importante conocer la diversidad de necesidades en una

empresa.
Es importante porque adems de ofrecer a las empresas, tambin causan
conflictos y reducen la productividad. Pueden surgir prejuicios e ideas preconcebidas, los
mismo por diferencias de valores.

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Explica cmo las predisposiciones, los estereotipos y los prejuicios interfieren en

las interacciones con quienes no son iguales a nosotros.

Estos son generalizaciones fijas o distorsionadas referentes a miembros de un grupo.

Como tendemos a crecer con personas que se parecen a nosotros, aprendemos prejuicios
aplicados a quienes no conocemos, ideas llenas de falsedades y distorsiones. Es
importante saber cmo controlar las predisposiciones y los prejuicios, para evitar que
interfieran con la capacidad de interactuar con la gente.

5.

Explica las cinco dimensiones de los valores culturales segn los describi el
socilogo Geert Hoftstede en el libro de texto.
a.
Evitacin de incerteza: grado de tolerancia ante la incertidumbre.
b. Distancia con poder: grado con que se acepta los subordinados.
c. Individualismo frente a colectivismo: hasta qu punto vemos las cosas a partir de
yo o de nosotros.
d. Logro frente a relacin: grado en que el logro y el xito se aprecian ms que la
calidad de vida y que el inters por los dems.
e. Dinamismo confuciano: grado que la orientacin cultural es a largo plazo o a corto
plazo.

6.

Qu son los estilos lingsticos y en qu forma pueden provocar conflictos?

Los estilos lingsticos designan los patrones tpicos del habla. Abarcan as mismo lo
siguiente: el estilo directo y el indirecto, el ritmo y las pausas, la seleccin de palabras ye
l uso de los elementos como bromas, figuras retoricas, ancdotas, preguntas y apologas.
Si conocemos las diferencias estilsticas podremos concentrarnos en el mensaje en vez de
dejar que la forma de trasmitirlo incida en su interpretacin.

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Define los estilos directo e indirecto y explica la importancia de identificar el tipo

de estilo de comunicacin que tiene su supervisor.
a. Directo - refleja la orientacin a metas y el deseo de abordar a inmediato el asunto
b. Indirecto- refleja inters por la relacin y sirve para establecerla antes de tratar el
asunto.

8.

Qu son los rituales de la conversacin? Ofrece ejemplos d stos en las

empresas.
Son las cosas que decimos sin considerar el significado de las palabras. El
propsito es hacerlas lo ms agradables posible, por ejemplo, cmo ests?. Pueden
surgir problemas si la gente no conoce los rituales de la conversacin y les da un sentido
literal, ejemplo, lo siento.

9.

Explica qu es el efecto Pigmalin y cmo se da en las empresas.

El efecto Pigmalin es un fenmeno psicolgico cuyo principio establece que se
obtiene lo que se espera si adiestra a su voz interior para que espere lo mejor y no
caiga en el negativismo, fomentara la autoestima y habr mayores probabilidades de que
se respete a usted y los dems.

10.

Define los conceptos dignidad y respeto. Busca informacin adicional en la

Internet e incluye las direcciones que utilizaste.
a.

Dignidad- es el derecho que tiene cada ser humano de ser respetado y valorado
como ser individual y social, con sus caractersticas y condiciones particulares, por el

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hecho de ser persona. La historia nos muestra muchos casos en que la dignidad
humana ha sido avasallada. Al reconocer y tolerar las diferencias de cada persona,
para que esta se sienta digna y libre, se afirma la virtud y la propia dignidad del
individuo fundamentado en el respeto a cualquier otro ser. Es el resultado del buen
equilibrio emocional.
b. Respeto- es un valor fundamental que nos hace tener consideracin aprecio y
reconocimiento hacia alguien o incluso algo, tomando en cuenta sus intereses,
limitaciones, miedos, condiciones y sentimientos.

11.

Estudia la Ley 212 de 1999Ley para garantizar oportunidades en el empleo-que se incluye como parte del mdulo de estudio. La misma puedes accederla
desde la herramienta Web Links de Blackboard o desde el Mdulo de Estudio de
este captulo.
a. Haz una exposicin de los motivos por los cuales se cre esta Ley.
Debes escribir un prrafo de aproximadamente 10 oraciones completas.
Se cre para garantizar la igualdad de derechos en el rea laboral. Por
las diversas forman de discrimen que obstaculizan el progreso de la mujer
en el rea de trabajo. Algunos de estos son las oportunidades educativas,
estereotipos y prejuicios que impiden el avance de las mujeres a
posiciones de poder y liderato. Las prcticas de reclutamiento y las
culturas corporativas tienden aislar a las mujeres, quienes tambin
carecen de adiestramiento y oportunidades de desarrollo profesional. Se
le ofrece poco o ningn acceso a tareas o comits de relevancia y
visibilidad. Son evaluadas con diferentes criterios que a los hombres.
Tambin evitar el acoso sexual en el trabajo. Evitar el discrimen asociados
a la condicin de mujer relacionado con el sistema reproductivo, el
embarazo, la crianza y la doble jornada laboral. Desarrollar un programa
de acuerdo a las leyes federales y locales que prohben el discrimen en el
empleo. Proponer criterios para el diseo de los planes para la igualdad
de oportunidades en el empleo por su gnero en las agencias.

b. Explica si crees que es necesaria la misma y por qu. Escribe un prrafo

de aproximadamente 10 oraciones completas.

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S, es necesario ya que existen tantos prejuicios y esta ley ayuda a

regular estos. Saber que la ley nos protege como empleado. Se establece
para proveer a las personas trabajadoras igualdad de oportunidades
independientemente de su gnero. Ordena a las agencias y municipios a
desarrollar e implantar planes para garantizar que no se discriminen por
razn de gnero en el empleo. Tiene deber de exigir el desarrollo de
programas que integren el cumplimiento de todas las leyes que protegen,
particularmente, a las mujeres de las prcticas y barreras que a han
dificultado su insercin de igualdad y dignidad.