LOS GERENTES Y SU PERSPECTIVA SOBRE LA GLOBALIZACIN

La Globalizacin ha incrementado de manera muy grande en los ltimos aos y es

necesario adaptarse a ella ya sea globalizando la empresa o adaptndose a las
condiciones que esta impone sobre los que no estn globalizados. Los gerentes pueden
tener diferentes perspectivas en cuanto a la globalizacin y existen tres principales
posturas que los gerentes pueden tomar. No significa que estn mal ni que estn bien,
solo que algunas pueden ser tiles en algunas ocasiones y otras en otras.
La primera postura es la etnocntrica, y esta se refiere a la idea limitada de que los
mejores mtodos y prcticas de trabajo son los de la patria. sta se refiere a que lo mejor
lo va a encontrar en su propio pas o el propio pas de la empresa ya que estos son los
que conocen como se maneja la empresa.
La segunda postura es la policntrica, y esta es una idea de que los gerentes del pas
anfitrin conocen los mejores mtodos y prcticas para dirigir sus empresas, es decir, si la
empresa se inici en Mxico y abri una planta en Estados Unidos, esta postura dira que
para esa planta se debera de contratar a solamente trabajadores de ese pas.
Por ltimo se encuentra la postura geocntrica, y esta es la ms abierta de todas. Esta
acepta que se tienen que aprovechar los mejores mtodos y empleados de todo el
mundo, es decir que no importa en donde se encuentre la empresa se pueden encontrar
mejores mtodos y empleados en todo el mundo de muy buen nivel.
Estas tres posturas son las que puede tomar un gerente y decidir cmo va a manejar la
empresa.
ALIANZAS COMERCIALES REGIONALES
Unin Europea
La Unin Europea (UE) es una entidad geopoltica que cubre gran parte del continente
europeo. Es una asociacin econmica y poltica nica en el mundo, formada por 27
pases. A partir de los aos 60, Bruselas se ha consolidado como la capital de la UE,
dnde se concentran la mayor parte de las instituciones comunitarias y viven la mayora
de los funcionarios y responsables. La UE cuenta con una moneda nica, una bandera,
un himno y el da de Europa, que se celebra cada 9 de mayo.
En 1951, momento en el que se constituy la Comunidad Europea del Carbn y del Acero
(elementos clave para la guerra), los seis pases fundadores -Alemania, Blgica, Francia,
Italia, Luxemburgo y los Pases Bajos- comenzaban un proyecto econmico, poltico y
social que ha generado paz, estabilidad y prosperidad durante ms de medio siglo.
La UE ha contribuido a elevar el nivel de vida de los europeos, ha creado una moneda
nica y ahora est construyendo progresivamente un mercado nico en el que personas,
bienes, servicios y capital (las cuatro libertades fundamentales de la UE) circulan entre
Estados miembros con la misma libertad que si lo hicieran dentro de un mismo pas. Lo
que comenz como una unin puramente econmica, ha evolucionado hasta convertirse

en una organizacin activa en todos los frentes, desde la ayuda al desarrollo hasta la
poltica medioambiental.
La UE promueve activamente los derechos humanos y la democracia, y cuenta con los
objetivos de reduccin de emisiones ms ambiciosos del mundo para luchar contra el
cambio climtico. Gracias a la supresin de los controles fronterizos entre los pases de la
UE, ahora se puede viajar libremente por la mayor parte de su territorio. Tambin es
mucho ms fcil vivir y trabajar en otro pas de la UE.
Tras varias ampliaciones, la UE ha pasado de seis a veintisiete estados miembros (28 en
2013 con la entrada de Croacia) y hay varios pases candidatos a la adhesin
(Montenegro, Serbia, Turqua, ARYM e Islandia). Cada tratado por el que se admite a un
nuevo miembro requiere la aprobacin por unanimidad de todos los Estados miembros.
La Unin Europea est abierta a todo pas europeo que cumpla los criterios democrticos,
polticos y econmicos de adhesin, denominados criterios de Copenhague.
El euro es la moneda nica de la Unin Europea. Doce de los entonces quince Estados
miembros la adoptaron para las transacciones no monetarias en 1999 y en el 2002 se
emitieron los billetes y las monedas. Dinamarca, Suecia y el Reino Unido no participaron
en esta unin monetaria.
La Unin Europea se rige por un sistema interno en rgimen de democracia
representativa. Sus instituciones son siete:
El Parlamento Europeo. Los diputados al Parlamento Europeo son elegidos
directamente y representan a los ciudadanos europeos. El Parlamento y el
Consejo ejercen la potestad legislativa en igualdad de condiciones, tomando
decisiones conjuntas.
El Consejo Europeo es el principal rgano decisorio de la Unin y su funcin es
dotar a la UE de impulso poltico en cuestiones fundamentales y establecer las
prioridades generales de la UE. El Consejo ejerce funciones de orientacin poltica
general y de representacin exterior, y nombra a los jefes de las altas instituciones
constitucionales.
El Consejo de la Unin Europea representa a los gobiernos de cada uno de los
Estados miembros, que comparten su Presidencia con carcter rotatorio (con la
entrada en vigor del Tratado de Lisboa se estableci la figura del Tro de
Presidencias).
La Comisin Europea, o Colegio de Comisarios, representa el inters comn de la
UE, y es el principal rgano ejecutivo. Aplica el Derecho de la Unin, supervisa su
cumplimiento y ejecuta sus polticas, y a ella corresponde en exclusiva la iniciativa
legislativa ante el Parlamento y la Comisin; sus miembros son nombrados por los
gobiernos nacionales.
El Tribunal de Justicia de la Unin Europea ejerce las labores jurisdiccionales
supremas en el sistema jurdico comunitario.

 El Tribunal de Cuentas supervisa y controla el buen funcionamiento y la adecuada

administracin de las finanzas y de los fondos comunitarios.
El Banco Central Europeo dirige y aplica la poltica monetaria nica de la zona
euro.
La UE cuenta, adems, con otras instituciones y organismos interinstitucionales que
desempean funciones especializadas: el Comit Econmico y Social Europeo representa
a la sociedad civil, al sector empresarial y los asalariados; el Comit de las Regiones
representa a las autoridades regionales y locales; el Banco Europeo de Inversiones
financia proyectos de inversin de la UE y ayuda a las pequeas empresas a travs del
Fondo Europeo de Inversiones; el Defensor del Pueblo Europeo investiga las denuncias
relativas a una mala gestin por parte de las instituciones y los organismos de la UE; el
Supervisor Europeo de Proteccin de Datos protege la intimidad de los datos personales
de los ciudadanos; la Oficina de Publicaciones publica informacin sobre la UE; la Oficina
Europea de Seleccin de Personal contrata al personal de las instituciones de la UE y
otros organismos; la Escuela Europea de Administracin ofrece formacin en mbitos
especficos al personal de la UE; el Servicio Europeo de Accin Exterior (SEAE) asiste a
la Alta Representante de la Unin para Asuntos Exteriores y Poltica de Seguridad, que
preside el Consejo de Asuntos Exteriores y dirige la Poltica Exterior y de Seguridad
Comn, al tiempo que garantiza la coherencia y la coordinacin de la accin exterior de la
UE.
En resumen, puede decirse que la misin de Europa en el siglo XXI es: ofrecer paz,
prosperidad y estabilidad a sus ciudadanos; superar las divisiones en el continente; velar
por que sus ciudadanos puedan vivir con seguridad; promover un desarrollo econmico y
social equilibrado y sostenible; hacer frente a los retos de la globalizacin y preservar la
diversidad de los pueblos de Europa; defender los valores compartidos por los europeos,
como el desarrollo sostenible y el cuidado del medio ambiente, el respeto de los derechos
humanos y la economa de mercado social, y adquirir visibilidad internacional y habar a
una sola voz en los principales foros y organismos internacionales.
Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte (TLCAN)
El Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte entre EEUU, Canad y Mxico entr
en vigor el 1 de enero de 1994, una vez concluidos los procedimientos internos de
aprobacin.
El 12 de agosto de 1992, el Secretario de Comercio y Fomento Industrial de Mxico,
Jaime Serra; el Ministro de Industria, Ciencia y Tecnologa y Comercio Internacional de
Canad, Michael Wilson; y la Representante Comercial de EEUU, Carla Hills, concluyeron
las negociaciones del TLC.

El prembulo expone los principios y aspiraciones que constituyen el fundamento del

Tratado. Los tres pases confirman su compromiso de promover el empleo y el
crecimiento econmico, mediante la expansin del comercio y de las oportunidades de

inversin en la zona de libre comercio. Tambin ratifican su conviccin de que el TLC

permitir aumentar la competitividad internacional de las empresas mexicanas,
canadienses y estadounidenses, con la proteccin del medio ambiente. En el prembulo
se reitera el compromiso de los tres pases del TLC de promover el desarrollo sostenible,
proteger, ampliar y hacer efectivos los derechos laborales, as como mejorar las
condiciones de trabajo en los tres pases.
Disposiciones iniciales:
Las disposiciones iniciales del TLC establecen formalmente una zona de libre comercio
entre Mxico, Canad y EEUU, de conformidad con el Acuerdo General sobre Aranceles
Aduaneros y Comercio (GATT), el antecesor de la Organizacin Mundial de Comercio
(OMC). Estas disposiciones proveen las reglas y los principios bsicos que regirn el
funcionamiento del Tratado y los objetivos en que se fundar la interpretacin de sus
disposiciones.
Objetivos del Tratado:
Eliminar barreras al comercio.
Promover condiciones para una competencia justa.
Incrementar las oportunidades de inversin.
Proporcionar proteccin adecuada a los derechos de propiedad intelectual.
Establecer procedimientos efectivos para la aplicacin del Tratado y la solucin de
controversias.
Fomentar la cooperacin trilateral, regional y multilateral.

Los pases miembros del TLC lograrn estos objetivos mediante el cumplimiento de los
principios y reglas del Tratado, como los de trato nacional, trato de nacin ms favorecida
y transparencia en los procedimientos.
Cada pas ratifica sus respectivos derechos y obligaciones derivados del GATT y de otros
convenios internacionales. Para efectos de interpretacin en caso de conflicto, se
establece que prevalecern las disposiciones del Tratado sobre las de otros convenios,
aunque existen excepciones a esta regla general. Por ejemplo, las disposiciones en
materia comercial de algunos convenios ambientales prevalecern sobre los del TLC, de
conformidad con el requisito de minimizar la incompatibilidad de estos convenios con el
TLC.
El TLC prev la eliminacin de todos los aranceles sobre los bienes que sean originarios
de Mxico, Canad y EEUU, en el transcurso de un periodo de transicin. Para
determinar qu bienes son susceptibles de recibir trato arancelario preferente son
necesarias reglas de origen.

Las disposiciones sobre reglas de origen contenidas en el Tratado estn diseadas para:

Asegurar que las ventajas del TLC se otorguen slo a bienes producidos en la regin de
Amrica del Norte y no a bienes que se elaboren total o en su mayor parte en otros
pases;
Establecer reglas claras y obtener resultados previsibles, as como reducir los obstculos
administrativos para los exportadores, importadores y productores que realicen
actividades comerciales en el marco del Tratado.
El TLC dispone tambin que otros pases o grupos de pases puedan ser admitidos como
miembros del Tratado con el consentimiento de los pases miembros, de conformidad con
los trminos y condiciones que stos establezcan y una vez concluidos los procesos
internos de aprobacin en cada uno ellos.
Asociacin de Naciones del Sureste Asitico (ANSA)
El 8 de agosto de 1967, cinco dirigentes: los Ministros de Relaciones Exteriores de
Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur y Tailandia, se sentaron juntos en el saln principal
del Departamento de Asuntos Exteriores de la construccin en Bangkok, Tailandia y firm
un documento. En virtud de ese documento, la Asociacin de Naciones del Sudeste
Asitico (ANSA) naci. Los cinco Ministros de Relaciones Exteriores que lo firmaron:
Adam Malik de Indonesia, Narciso R. Ramos, de Filipinas, Tun Abdul Razak de Malasia,
S. Rajaratnam de Singapur, y Khoman Thanat de Tailandia, posteriormente sera
aclamado como los Padres Fundadores de probablemente el organizacin
intergubernamental con ms xito en el mundo en desarrollo hoy en da. Y el documento
que firmaron se conocera como la Declaracin de la ANSA.
Brunei se uni el 7 de enero de 1984, Vietnam el 28 de julio de 1995, Repblica
Democrtica Popular Laos y Myanmar, el 23 de julio de 1997, y Camboya el 30 de abril de
1999, que conforman lo que hoy los diez Estados miembros de la ANSA.
Objetivos de la ANSA:

Acelerar el crecimiento econmico, progreso social y desarrollo cultural de la

regin a travs de esfuerzos conjuntos en el espritu de igualdad y asociacin con
el fin de reforzar las bases de una comunidad prspera y pacfica de Naciones del
Sudeste de Asia.
Promover la paz y la estabilidad regional mediante el respeto de la justicia y el
imperio de la ley en las relaciones entre los pases de la regin y la adhesin a los
principios de la Carta de las Naciones Unidas.
Promover la colaboracin activa y la asistencia mutua en asuntos de inters
comn en las esferas econmica, social, cultural, tcnico, cientfico y
administrativo.
Prestar asistencia a los dems en forma de servicios de formacin e investigacin
en los mbitos educativo, profesional, tcnico y administrativo.
Colaborar con mayor eficacia para la mayor utilizacin de su agricultura y las
industrias, la expansin de su comercio, incluyendo el estudio de los problemas

del comercio internacional de productos bsicos, la mejora de sus instalaciones de

transporte y las comunicaciones y la elevacin del nivel de vida de sus pueblos.
Promover Estudios del Sudeste Asitico, y mantener una cooperacin estrecha y
beneficiosa con las organizaciones internacionales y regionales con fines y
propsitos similares, y explorar todas las posibilidades de cooperacin an ms
estrecha entre ellos.

Organizacin Mundial del Comercio (OMC)

La OMC sirve de foro para la negociacin de acuerdos encaminados a reducir los
obstculos al comercio internacional y a asegurar condiciones de igualdad para todos, y
contribuye as al crecimiento econmico y al desarrollo. Asimismo, la OMC ofrece un
marco jurdico e institucional para la aplicacin y la vigilancia de esos acuerdos, as como
para la solucin de las diferencias que puedan surgir de su interpretacin y aplicacin. En
la actualidad, el conjunto de acuerdos comerciales de la OMC comprende 16 acuerdos
multilaterales distintos y dos acuerdos plurilaterales distintos.
A lo largo de los ltimos 60 aos, la OMC, establecida en 1995, y la organizacin que la
precedi, el GATT, han ayudado a crear un sistema internacional de comercio slido. El
nmero de miembros de la OMC en abril de 2013 es de 159 Miembros. Las actividades de
la OMC reciben el apoyo de una Secretara, integrada por unos 700 funcionarios dirigidos
por el Director General de la OMC. La Secretara tiene su sede en Ginebra y dispone de
un presupuesto anual de aproximadamente 200 millones de francos suizos. Los tres
idiomas oficiales de la OMC son el espaol, el francs y el ingls.
En concreto, las principales actividades de la OMC son:
La negociacin de la reduccin o eliminacin de los obstculos al comercio
(aranceles de importacin u otros obstculos al comercio) y acuerdos sobre las
normas por las que se rige el comercio internacional (por ejemplo, en las esferas
de las medidas antidumping, las subvenciones, las normas sobre productos, etc.);
La administracin y vigilancia de la aplicacin de las normas acordadas de la OMC
que regulan el comercio de mercancas y de servicios y los aspectos de los
derechos de propiedad intelectual relacionados con el comercio;
La vigilancia y el examen de las polticas comerciales de sus Miembros y la
consecucin de la transparencia en los acuerdos comerciales regionales y
bilaterales;
La solucin de diferencias entre los Miembros sobre la interpretacin y aplicacin
de los Acuerdos;
La mejora de la capacidad de los funcionarios pblicos de los pases en desarrollo
en asuntos relacionados con el comercio internacional;
La prestacin de asistencia en el proceso de adhesin de unos 30 pases que
todava no son miembros de la Organizacin;
La realizacin de estudios econmicos y la recopilacin y difusin de datos
comerciales en apoyo de las dems actividades principales de la OMC;
La difusin al pblico de informacin sobre la OMC, su misin y sus actividades.

Tipos de Organizaciones Globales

Organizaciones Multinacionales
Las organizaciones que negocian en todo el mundo no son nada nuevo. Pero hasta
mediados de la dcada de 1960 las Corporaciones Multinacionales (CMN) se convirtieron
en lugar comn. Estas organizaciones, mantienen operaciones significativas en varios
pases pero son dirigidas desde uno solo, inauguraron el rpido crecimiento del comercio
internacional, sus objetivos estn encaminados a ejercer una mayor participacin en los
mercados internacionales, para lo cual logran sus objetivos, abriendo plantas en otros
pases o a travs de distribuidores. Con su mtodo de control desde el pas originario, la
CMN es caracterstica de la postura teocntrica. Entre los ejemplos de compaas que se
pueden considerar CMN se encuentran Sony, Deutsche Bank Ag, entre otros. Aunque
estas compaas tienen propiedades considerables en el mundo, las decisiones
administrativas con implicaciones para toda la compaa se toman en las oficinas
centrales en el pas original.
Organizaciones Trasnacionales
Las organizaciones trasnacionales (CTN) mantiene operaciones significativas en ms de
un pas, con direccin descentralizada en cada uno. En sta organizacin no se pretende
repetir el xito interno dirigiendo las operaciones forneas desde la matriz. Por el
contrario, contrata empleados locales para dirigir la empresa y las estrategias de
marketing se adaptan a las caractersticas de cada pas. sta organizacin global se
adhiere a una postura poli cntrica. Por ejemplo la empresa Suiza Nestl. Con
operaciones en prcticamente todos los pases del mundo, sus gerentes hacen
corresponder los productos con los clientes.
Organizaciones sin fronteras
Son organizaciones mundiales en las que se suprimen las barreras geogrficas
artificiales, que emprenden negocios globales con una postura geocntrica, por ejemplo
Bristol-Myers Squibb cambi su empresa de consumo para hacerse ms enrgica en las
ventas internacionales y cre una posicin directiva encargado de las medicinas de
consumo en todo el mundo, como Buffering y Excedrin.
CMO SE VUELVEN GLOBALES LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones que se vuelven globales pasan generalmente por tres etapas, cada
una de ellas requiere mayor inversin y trae aparejado mayor riesgo.
Primera etapa: en este primer paso los directivos deciden exportar los productos de la
empresa a otros pases, se fabrican en el pas y se venden en el extranjero. Puede
tambin decidir importar bienes y venderlos en el pas, se producen en el extranjero.
Estos pueden ser los primeros pasos y tanto la inversin como el riesgo son mnimos.

Segunda etapa: ahora las empresas venden productos en el extranjero o los hacen en
fbricas extranjeras (se contrata a una empresa extranjera para producir los bienes). Se
envan empleados en viajes de negocios a visitar a los clientes extranjeros, o se contratan
agentes o corredores extranjeros que representen la lnea de productos.
Tercera etapa: representa el mayor esfuerzo por participar en los mercados mundiales.
Existen diferentes formas:
Licencias y franquicias: La organizacin concede el derecho de explotar su marca,
tecnologa o especificaciones de productos a cambio de un pago total o una cuota basada
en las ventas. La diferencia entre ambas es que la licencia la dan las organizaciones de
manufactura, y la franquicia las de servicio.
Alianzas estratgicas: son sociedades entre una organizacin y una empresa
extranjera en la que las dos comparten recursos y conocimientos para desarrollar
productos nuevos o construir instalaciones fabriles.
Joint Venture: es una forma de alianza estratgica en la que los asociados acceden a
formar una organizacin separada e independiente para algn fin comercial.
Subsidiaria fornea: se realiza una inversin directa, instalando una oficina o fbrica
separada e independiente. Se puede manejar como una multinacional, transnacional u
organizacin sin fronteras. Exige un mayor aporte de recursos y se acompaa de mayores
riesgos.

LA ADMINISTRACIN EN UN ENTORNO GLOBAL

La Administracin Global est compuesto por un proceso por el cual la creciente
comunicacin e interdependencia que se da entre los distintos pases del mundo, donde
se unifica mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones
sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global a cada uno.
El entorno legal y poltico
Al internacionalizarse, las organizaciones deben trabajar en sistemas polticos
desconocidos por lo que deben analizar los factores que componen el ambiente jurdicopoltico.
Entre los factores que componen el ambiente legal y poltico se encuentran: el riesgo
poltico, la inestabilidad poltica, las leyes y las regulaciones.
El riesgo poltico: Se entiende como aquel riesgo al que se enfrenta una organizacin
que puede generar prdida de activos, poder adquisitivo o el control administrativo por
sucesos o medidas polticas tomadas por el gobierno del pas. Entre los riesgos polticos
se pueden citar: la confiscacin de propiedades y los actos violentos dirigidos contra los
bienes o los empleados.

La inestabilidad poltica: Implica sucesos como motines, revoluciones o problemas del

gobierno que influyen en las operaciones de una multinacional. Este factor aumenta la
incertidumbre.
A pesar que parece claro que las organizaciones preferiran tener operaciones en pases
estables, a veces las mejores oportunidades de crecimiento se hallan en regiones
inestables.
Leyes y regulaciones: stas son diferentes segn las naciones y las organizaciones
deben conocer y acatarlas, por ejemplo en especial las referentes a la proteccin del
consumidor, a la informacin y al etiquetado, al empleo y la seguridad, a los sueldos.
Asimismo, impactan los convenios comerciales y las diferentes alianzas comerciales en el
mbito internacional.
El entorno econmico
El ambiente econmico representa las condiciones econmicas del pas donde tiene
actividad la empresa internacional (organizaciones que manejan operaciones de negocios
en ms de un pas). Lo integran una serie de factores: el desarrollo econmico, los
mercados de recursos y productos, el ingreso per cpita, la infraestructura, las
condiciones econmicas.
Desarrollo econmico: Difiere entre los pases y regiones del mundo. Las naciones se
pueden clasificar en desarrolladas o subdesarrolladas. El criterio de clasificacin utilizado
es el ingreso per cpita (el generado por la produccin de bienes y servicios de un pas
dividido entre la poblacin total). Aquellas naciones que tiene ingreso per cpita bajo son
consideradas subdesarrolladas.
Infraestructura: Comprende las instalaciones fsicas que apoyan las actividades de un
pas: aeropuertos, carreteras y ferrocarriles, plantas productoras de energa, servicios de
comunicacin.
Mercados de recursos y de productos cuando una organizacin opera fuera de su pas,
debe analizar la demanda de productos en el nuevo mercado as como el mercado de
recursos que le proporcionar mano de obra y materias primas.
Condiciones econmicas: Las variables cambiarias (tipos de cambio), la inflacin, entre
otros, son factores a considerar al incursionar en un pas por el impacto que las mismas
causan en los costos y precios de los productos o servicios que brindan la empresa.

El entorno cultural
Cuando se establece una empresa, esta estructura su sistema de produccin, gerencia,
administracin, etc. Del mismo modo organiza a sus trabajadores de acuerdo a sus
capacidades tcnicas, conocimientos u habilidades superiores. Si bien todos estos
aspectos son de suma importancia, estos no son lo suficiente, la globalizacin ha

permitido a las empresas a expandir su cultura de organizacin, es all cuando entra en

conflicto tambin la cultura nacional.
Si una empresa internacional no cuenta con los medios de informacin, comunicacin,
socializacin con su entorno y una buena administracin de sus gerentes (lderes) no
podr obtener buenos resultados en aspectos desde relacionados con produccin hasta
gerencial, esto debido a que los trabajadores que laburan en este tipo de empresas
poseen una cultura que no necesariamente converge con la cultura de la empresa. Es
decir las organizaciones tienen culturas diferentes, los pases tambin poseen culturas.
Se entiende por cultura nacional a los valores y actitudes que comparten los habitantes de
un pas y que definen sus comportamientos y convicciones sobre lo que es importante.
TEORA DE HOFSTEDE PARA LA EVALUACIN DE LAS CULTURAS
Hofstede desarroll el llamado modelo de las 5 dimensiones para identificar los patrones
culturales de cada grupo. Es un modelo de gran ayuda en la comunicacin intercultural.

Distancia al poder
Individualismo o Colectivismo
Cantidad y calidad de vida
Rechazo a la incertidumbre
Orientacin a largo y a corto plazo

Estas cinco dimensiones nos sirven para estudiar y comprender cada una de las culturas
a nivel mundial, de forma que podamos entender mejor los rasgos culturales que
predominan en unas u otras zonas del mundo y de esta forma adaptarnos. Hofstede, nos
proporciona datos y puntuaciones concretas de cada una de las culturas en las cinco
dimensiones. Lo que hace que podamos tener una idea concreta de cmo es cada cultura
y las diferencias que pueden existir con la nuestra.
El xito de la comunicacin intercultural depender de nuestro grado de comprensin y
aceptacin de la otra cultura, as como de conocer los rasgos culturales nuestros que
pueden ser llamativos para la otra cultura.
ndice de distancia del poder: Segn Hofstede, la distancia de poder se refiere
a la medida en que los miembros menos poderosos de las organizaciones e
instituciones (como la familia) aceptan y esperan que el poder se distribuya de
forma desigual. Esta dimensin no mide el nivel de distribucin del poder en una
cultura determinada, sino que analiza cmo se sienten las personas respecto a l.
Una puntuacin baja de distancia del poder significa que esa cultura espera y
acepta que las relaciones de poder sean democrticas y que se considera a sus
miembros como iguales. Una puntuacin elevada de este ndice significa que los
miembros menos poderosos de la sociedad aceptan su lugar y son conscientes de
la existencia de posiciones jerrquicas formales.
Individualismo o colectivismo: el grado en que las personas se integran en los
grupos. Esta dimensin no reviste connotaciones polticas; se refiere al grupo ms

que al individuo. Las culturas que son individualistas dan importancia a la

consecucin de los objetivos personales. En las sociedades colectivistas, los
objetivos del grupo y su bienestar se valoran por encima de los del individuo.
Cantidad y calidad de vida: distribucin de los papeles emocionales entre los
gneros. Esta dimensin mide el nivel de importancia que una cultura da a los
valores estereotpicamente masculinos, como la asertividad, la ambicin, el poder
y el materialismo, y a los valores estereotpicamente femeninos, como el nfasis
en las relaciones humanas. Las culturas con un valor alto en la escala de la
masculinidad suelen presentar diferencias ms marcadas entre los gneros y
suelen ser ms competitivas y ambiciosas. Las que obtienen una puntuacin baja
en esta dimensin presentan menos diferencias entre gneros y conceden gran
importancia al desarrollo de relaciones.
ndice de rechazo a la incertidumbre: tolerancia de una sociedad de la
incertidumbre y la ambigedad. Se trata de una dimensin que mide la manera en
que una sociedad aborda las situaciones desconocidas, los acontecimientos
inesperados y la tensin del cambio. Las culturas que obtienen una puntuacin
elevada en este ndice toleran peor el cambio y suelen minimizar la ansiedad que
provoca lo desconocido implementando reglas, normativas o leyes rgidas. Las
sociedades que obtienen una puntuacin baja de este ndice estn ms abiertas al
cambio y tienen menos reglas y leyes, as como pautas ms flexibles.
Orientacin a largo plazo contra orientacin a corto plazo: Esta dimensin
describe el horizonte temporal de una sociedad. Las culturas con una orientacin a
corto plazo valoran los mtodos tradicionales, dedican una cantidad de tiempo
considerable a desarrollar relaciones y, en general, consideran el tiempo como una
dimensin circular. Esto significa que el pasado y el presente estn
interconectados, y que lo que no se puede hacer hoy, se puede hacer maana. Lo
contrario a esto es la orientacin a largo plazo, que considera el tiempo una
dimensin lineal y mira al futuro en lugar de al presente o al pasado. Est
orientada hacia los objetivos y valora las recompensas.

El marco terico GLOBE para evaluar culturas

Las dimensiones culturales de Hofstede se han convertido en el marco terico
bsico para diferenciar culturas nacionales. Sin embargo, es una investigacin
relativamente vieja (ms de 30 aos), tiempo en el cual han pasado muchas cosas en el
mundo; es por eso que aparece el estudio GLOBE, como una manera de actualizarlo. El
programa de investigacin Eficacia Mundial del Comportamiento Organizacional y

liderazgo (GLOBE en ingls), es un estudio multicultural continuo de liderazgo y las

culturas nacionales, que identific nueve dimensiones en que difieren las culturas.
1. Asertividad: Grado en que la sociedad alienta a las personas a ser duras,
polmicas, afirmativas y competitivas, a diferencia de ser modestas y suaves.
Equivalente a la cantidad de vida
2. Orientacin al futuro: Grado en que la sociedad estimula y premia a las
conductas orientadas al futuro, como planear, invertir en el futuro. Equivalente a la
orientacin al corto o largo plazo.
3. Diferenciacin sexual: Grado en que la sociedad acenta las diferencias de los
papeles sexuales.
4. Evasin de la incertidumbre: Dependencia de la sociedad en sus normas y
procedimientos para aligerar lo imprevisible de los acontecimientos venideros.
Equivalente a la evasin de la incertidumbre.
5. Distancia del poder: Grado en que los miembros de una sociedad esperan que
la reparticin del poder sea inequitativa. Equivalente a distancia del poder.
6. Individualismo o colectivismo: Grado en que las instituciones sociales alientas a los
individuos a integrarse en grupos dentro de las organizaciones y la sociedad.
Equivalente a Individualismo o colectivismo.
7. Colectivismo en grupos: A diferencia del enfoque en las instituciones sociales, esta
dimensin comprende el grado en que los miembros de una sociedad se
enorgullecen de formar parte de grupos pequeos, como su familia y crculo ntimo
de amistades, as como la organizacin para la que trabajan.
8. Orientacin al desempeo: Grado en que una sociedad estimula y premia a los
miembros de los grupos por sus mejoras de desempeo y por la excelencia.
9. Orientacin humana: Grado en que la sociedad fomenta y recompensa a los
individuos para que sean justos, altruistas, generosos, interesados en los dems y
amables. Se aproxima en parte a la calidad de vida de Hofstede.

Bibliografa
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del 2016, de Universidad de la Repblica Sitio web:
http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catadgen/materiales/2011-0425%20UT4_AdmAmbGlobal.pdf

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Mxico: Mc Graw Hill.
Heizer, J. & Render, B. (2014). Estrategia de operaciones en un entorno global. En
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