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Las empresas

establecen
indicadores por
reas
funcionales

INTRODUCCION

No observar la
relaidad de de
manera
reduccionista

No se
implementan
indicadores a
partir de una
visin global
del negocio

SISTEMA
PENSAMIENT
O
SISTMICO

Conjunto de elementos que


funcionan relacionados.
Los elementos estn
interelacionados.

Acercarse a la realidad
considerndola como un todo.
Las relaciones de los elementos
son fundamentales para entender
el sistema en conjunto.

Lwdinvg
Vong
Bertalanfy
se le
atribuye el
enunciado
de la TGS.
Se converta
en la nueva
corriente del
pensamiento
moderno

TEORA
GENERAL
DE
SISTEMAS
(TGS)
Surge como
nueva
disciplina.
Busca
encontrar
los
principios
existentes
en los
sistemas.

Primeras
ideas
presentadas
despus de
la Segunda
Guerra
Mundial

Se conform
la Sociedad
para la
Investigaci
n General de
Sistemas.

AVANCES

CIBERNTICA

En ella se piensa
circularmente y no
linealmente

TEORA DE LA
INFORMACIN

Estudia la informacin,
canales, comprensin de
los datos, criptografa, etc.

TEORA DE LOS
JUEGOS

Anlisis de
comportamientos
estratgicos de los
jugadores.

TEORA DE LA
DECISIN

Toma de decisiones de
una perspectiva racional.

TOPOLOGA O
MATEMTICA
RELACIONAL

Se ocupa de las
propiedades invariantes
de las figuras.

ANLISIS
FACTORIAL

Resume la informacin de
una matriz

TEORA GENERAL
DE LOS SISTEMAS

Busca conceptos
caractersticos de
totalidades organizadas.

PROBALSTICO:
Entradas
iguales pueden
corresponder
salidas
diferentes.

DETERMINSTI
CO: Entradas
iguales,
salidas
iguales.

ABIERTO :
Interaccin
con el
ambiente.
CERRADO: No
interacta con
el ambiente.

CLASES
DE
SISTEM
AS

ABSTRACTO:
Mundo de las
ideas.

NATURAL:
SIstemas de la
naturaleza.

ARTIFICIAL:
Intervencin
del hombre.
CONCRETO:
Componentes
tangibles.

ENTRADAS

PROCESOS,
ESTRUCTURAS,
ELEMENTOS

SALIDAS

RETROALIMENTACI
N

ELEMENT
OS DE UN
SISTEMA

COMPLEJIDAD:
Cantidad de
elementos de
un sistema.

CONGLOMERAD
O: La suma de
las partes es
igual al todo.

CIRCULARIDAD:
Procesos de
autocausacin.

FRONTERA:
Delimitacin del
sistema.

ATRIBUTO:
Caractersticas
y propiedades
del sistema.

AMBIENTE:
Condiciones y
sucesos que
influyen en el
sistema.

ENTROPA: La
ley del
desorden.

HOMOESTASIS:
Busca
mantener el
estado original.

OTROS
CONCEPT
OS DE LA
TEORA DE
SISTEMAS

NEGUENTROPA
: Contraria a la
Entropa.

RESILENCIA:
Capacidad de
resistir cambios
producidos por el
entorno.

SINERGIA: La suma
de las partes es
menor a la del
todo.

RETROALIMENTACI
N: Control del
sistema.

SUBSISTEMA:
Contenido en un
sistema mayor.

VARIABILIDAD:
Mximo de
relaciones posibles
entre los
elementos del
sistema.

RECURSIVIDAD:
Suprasistemas,
sistemas y
subsistemas.

MODELO:
Representa la
realidad de
manera
simplificada.

OTROS
CONCEPT
OS DE LA
TEORA DE
SISTEMAS

VARIEDAD: Nmero
de elementos
discretos del
sistema.

RETROALIMENTACI
N DE REFUERZO

RETROALIMENTACI
N DE
COMPENSACIN

Se considera
positiva.

Se considera
negativa.

Amplifica al
sistema
proporcional a
los resultados

Mantiene al
sistema en
C.I.

Depende de la
direccin
inicial del
cambio.

Se opone al
cambio.

1) Los
problemas
de hoy
derivan de
las
soluciones
de ayer.

11) No
hay culpa

2) Cunto
ms se
presiona,
ms
presiona el
sistema.

10) Dividir un
elefante por
la mitad no
genera dos
elefantes
pequeos

9) Se
pueden
alcanzar dos
metas
aparenteme
nte
contradictori
as.
8) Los cambios
pequeos
pueden
producir
resultados
grandes, pero
las zonas de
mayor
apalancamient
o a menudo
son las menos
obvias.

3) La
conducta
mejora
antes de
empeorar.

LEYES DEL
PENSAMIENT
O
SISTMICO

4) El
camino
fcil
conduce al
mismo
lugar.

5) La cura
puede ser
peor que la
enfermeda
d.
7) La causa y
el efecto no
estn
prximos en
el tiempo y
el espacio.

6) Lo ms
rpido es lo
ms lento.

1) Yo soy mi
puesto.
7) El mito del
equipo
administrativ
o

6) La ilusin
de que se
aprende con
la
experiencia.

2) Enemigo
externo.

OBSTCULOS
DEL
PENSAMIENT
O SISTMICO

5) La
parbola de
la rana
hervida.

4) La fijacin
de los
hechos.

3) La ilusin
de hacerse
cargo.

SIST
SIST
EMA
EMA
S
S
TRA
TRA
SCE
SCE
NDE
NDE
NTAL
NTAL
ES
ORGANIZACIONES
SOCIALES
SOCIALES

SISTEMA HUMANO

SISTEMA ANIMAL

SISTEMA
SISTEMA GENTICO
GENTICO SOCIAL
SOCIAL (ORGANISMOS
(ORGANISMOS INFERIORES)
INFERIORES)

SISTEMAS
ABIERTOS
SISTEMAS ABIERTOS

SISTEMAS
SISTEMAS CIBERNTICOS
CIBERNTICOS O
O MECANISMOS
MECANISMOS DE
DE CONTROL
CONTROL

SISTEMAS DINMICOS SIMPLES

ESTRUCTURAS
ESTRUCTURAS ESTTICAS
ESTTICAS

JERARQUA DE SISTEMAS

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