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Brian Daniel Gonzalez Delgado

1-Las organizaciones son un conjunto de elemento dinmicamente relacionados


que desarrollan una actividad para logar determinado objetivo o propsito
Esta definicin esta dada desde Qu perspectiva?
a)
b)
c)
d)

Organizacin vista como sistemas abiertos


Organizacin vista como sistemas sociales
Organizacin vista como sistema poltico
Organizacin vista como sistema gubernamental

2- La empresa OXXO esta teniendo algunos problemas con respecto al servicio


que presta , ya que mucho de los clientes a la hora de ir a comprar Pan los
muebles se encuentran vacos,
Cual de los participantes de la organizacin es el que tiene ms culpa con
respecto a lo que acontece?
a)
b)
c)
d)

Proveedores
Clientes
Empleados
Accionistas comunes

3- Las empresas que se dedican a la agricultura, ganadera, silvicultura y pesca


Qu tipo de clasificacin de empresas entra?
a)
b)
c)
d)

Sector Econmico Industriales


El origen de capital
Sector Econmico Agropecuarias
Funcin social

4- INDEMEX es una empresa dedicada a la comercializacin de minerales no


metlicos, as como al servicio de molienda de distintas materias primas para
diversas industrias.
Qu tipo de empresa es la anterior mencionada?
a)
b)
c)
d)

Industrial manufacturera
Industrial Extractiva
Manufacturera comercial
Manufacturera Servicio

5- Tere Cazola es una empresa Yucateca dedicada a la repostera, dicha empresa


empez con una sola persona que es la actual duea, pero en la actualidad se ha
consolidado en todo el sureste Mexicano y realiza envos nacionales e
internacionales.
Esta empresa Qu proceso evolutivo tuvo?
a)
b)
c)
d)

De pequea a mediana
De micro a mediana
De micro a grande
De pequea a grande

6- El restaurante Eladios se ha distinguido por ser uno de los restaurantes


yucatecos ms exitosos en la actualidad, por la calidad de sus servicios y las
promociones que manejan, es tanto el xito que muchos empresarios han tratado
de comprar una franquicia pero los dueo del establecimiento se han negado y
solo permanecen en este estado
Qu tipo de empresa es la anterior?
a)
b)
c)
d)

Nacional
Regional
Local
Internacional

7-La empresa OXXO ha decidido adaptarse a los cambios que se han presentado
en la actualidad por lo que ha decidido cambiar algunos aspectos de su filosofa
operacional, por ejemplo ha determinado esta mejora en su filosofa Continuar
siendo la tienda de conveniencia con mayor nmero de establecimientos en
Amrica Latina.
A que elemento corresponde dicho enunciado
a)
b)
c)
d)

Misin
Visin
Valor
Objetivo

8- La empresa Coca-Cola ha trascendido por muchos aos a pesar de que en


muchas ocasiones han surgido problemticas ambientales, problemas
organizacionales y conflictos polticos y gubernamentales, podemos decir que ha
logrado adaptarse y podramos decir que es una empresa exitosa con una eficacia
organizacional.

Qu indicador nos dice que es una empresa con eficacia tomando en cuanto que
ha salido adelante por muchos aos ?
a)
b)
c)
d)

Supervivencia
Desarrollo
Produccin masiva
Satisfaccin

9-La madera, los clavos, la pintura, las maquinas de ensamble, son ejemplos de
que tipo de recursos para una empresa que se dedica a la fabricacin de sillas
a)
b)
c)
d)

Recursos Humanos
Recursos Financieros
Recursos Operativos
Recursos Materiales

10- Disney Land tenia planeado abrir un parque de diversiones en Mxico pero
lamentablemente no cumpli con ciertos parmetros de construccin por lo que no
pudo operar en el pas
Qu tipo de factor le impidi a la empresa abrir una nueva sucursal?
a)
b)
c)
d)

Factor Externo Cultural


Factor Interno Percepcin
Factor Externo Poltica
Factor Interno Personalidad

11- Cuando une empleado en una fabrica


embargo le roba a la empresa

cree que robar es malo pero sin

Qu tipo de conducta esta empleado segn Festinger?


a)
b)
c)
d)

Relacin disonante
Relacin consonante
Relacin irrelevante
Relacin relevante

12- Hay un empleado en la empresa que no se siente feliz en el puesto que


desempea ya que considera que es un puesto irrelevante y no le dejara nada
bueno para sus metas personales
Qu tipo de necesidad se presenta en el ejemplo anterior?
a) Fisiolgicas
b) Seguridad

c) Sociales
d) Autorrealizacin
13- El jefe del departamento de recursos humanos se le informa que no se han
logrado los objetivos en cuanto ventas del mes, por lo que decide verificar que
acontece en la organizacin y se da cuenta que los empleados no tienen una
buena relacin entre ellos
Qu tipo de necesidad hace falta motivar en el ejemplo anterior?
a)
b)
c)
d)

Fisiolgicas
Seguridad
Sociales
Autorrealizacin

14- Cuando un jefe tiene una administracin descentralizada y deja que sus
empleados tengan la libertad de tomar decisiones con respecto a las
problemticas que se presentan
Qu tipo de factor es segn Herzberg?
a)
b)
c)
d)

Factor Higinico
Factor Motivacional
Factor Social
Factor Humano

15- En una empresa Americana hay varios trabajadores latinos los cuales no
hablan ni intercambian informacin con los trabajadores americanos ya que
piensan que estos no los quieren en la organizacin por ser de otro pas , por lo
que no hay una comunicacin efectiva en la organizacin
Qu tipo de barrera de comunicacin se presenta?
a)
b)
c)
d)

Complejidad
Conflictos Personales
Barreras Culturales
Actitud

16- La remuneraciones, retribuciones que se le dan a muchos empleados en


distintas empresas. A que etapa del proceso de la administracin de recursos
humanos pertenece?
a)
b)
c)
d)

Integracin
Organizacin
Retencin
Desarrollo

17- Socializacin de las personas, Diseos de puestos, Evaluacin y desempeo


son elementos involucrados En que etapa del proceso de la administracin de
recursos humanos?
a)
b)
c)
d)

Integracin
Organizacin
Retencin
Desarrollo

18- EL director del departamento de mercadotecnia ha decido renunciar ya que


tiene otros planes en la vida, lamentablemente la empresa no cuenta con mucho
tiempo y recursos.
Qu tipo de reclutamiento es necesario hacer?
a)
b)
c)
d)

Reclutamiento interno
Reclutamiento rpido
Reclutamiento externo
Reclutamiento Espontaneo

19- La empresa Donde lleva aos con el mismo sistema y la mayora de sus
empleados son los mismos que fundaron la empresa por lo que sus ideas no son
nada innovadoras.
Qu tipo de reclutamiento es necesario hacer para resolver esta problemtica ?
a)
b)
c)
d)

Reclutamiento interno
Reclutamiento rpido
Reclutamiento externo
Reclutamiento Espontaneo

20- La empresa crio necesita ms obreros para su fabrica debido a que la


demanda de personal es cada da mayor, lamentablemente estas vacantes son de
las ms difciles de cubrir en la actualidad debido a que son buscados por varias
empresas de la competencia
Qu tcnica de reclutamiento es ms efectiva para dicho caso?
a)
b)
c)
d)

Bsqueda Interna
Recomendaciones de empleados
Agencia de empleo publicas
Volanteo

21- La empresa Bimbo ha tenido algunos problemas con respecto a la entrada de


nuevos competidores, por lo que ha decido evaluar la competencia y compararse
con la misma, al final del estudio ha decido utilizar algunas estrategias de
mercadotecnia que son usadas por sus rivales
Qu herramienta fue utilizada?
a)
b)
c)
d)

Planeacin
BTL
Benchmarking
Estrategias de comercializacin

22-Una empresa ha detectado que tiene mucha baja de personal, hasta hace poco
se percataron del impacto que tiene la mismas en alcanzar las metas de la
organizacin ya que los planes no se logran concretar debido al problema
mencionado anteriormente, el gerente decide investigar y detecta que el gerente
del rea de produccin tiene malas formas de dirigir a sus obreros por lo que
decide remplazarlo por otro
A que etapa del proceso administrativo se tuvo que mejorar?
a)
b)
c)
d)

Planeacin
Organizacin
Direccin
Control

23- La empresa Barcel acaba de contratar a un nuevo empleado para desempear


la direccin de la planta de Toluca, el gerente de recursos humanos es un hombre
que lleva aos desempeando esa funcin.
Qu es lo primero que el gerente de recursos humanos debi haberle transmitido
al nuevo empleado?
a)
b)
c)
d)

FODA
Visin Estratgica
Filosofa Operacional
Objetivo a corto plazo

24- En una pequea empresa de abarrotes donde los puestos son ocupados por
los candidatos que acuden a una entrevista y si son aceptados se les explica la
cantidad y forma de remuneracin, as como la condicin y sitio de trabajo

Qu tipo de contrato es?


a)
b)
c)
d)

Contrato Verbal
Contrato escrito
Contrato indefinido
Contrato definido

25- Cuando se contrata un empleado y se le da una capacitacin explicndole los


objetivos de la empresa, la filosofa institucional, cursos de seguridad e higiene
Qu tipo de capacitacin es?
a)
b)
c)
d)

Capacitacin tcnica
Capacitacin Institucional
Capacitacin administrativa
Capacitacin operativa

26- Cuando Keken manda a sus obreros a cursos sobre productividad, seguridad
en las fabricas o mtodos modernos de empaque
Qu tipo de capacitacin es?
a)
b)
c)
d)

Capacitacin tcnica
Capacitacin Institucional
Capacitacin administrativa
Capacitacin operativa

27-En la escuela UVM le director acadmico acude a los salones a inspeccionar


las clases de sus docentes para ver si estos cumplen con los requisitos que se les
piden y el reglamento funciona adecuadamente.
Qu tipo de auditoria se lleva acabo?
a)
b)
c)
d)

Auditoria de primera parte


Auditoria de segunda parte
Auditoria de tercera parte
Auditoria de cuarta parte

28- Las entrevistas a los trabajadores, los exmenes as como cualquier otra
parmetro para evaluar el perfil de los aspirantes al puesto

En qu etapa del proceso de contratacin del personal se lleva acabo?


a)
b)
c)
d)

Reclutamiento
Integracin
Seleccin del personal
Capacitacin

29. La firma del contrato En qu etapa del proceso de contratacin del personal
se lleva acabo?
a)
b)
c)
d)

Reclutamiento
Integracin
Seleccin del personal
Capacitacin

30.En una preparatoria el director de la institucin casi nunca esta presente, los
maestros en muchas ocasiones necesitan saber su opinin con respecto a las
metodologa de enseanza pero este casi nunca esta presente.
A qu tipo de liderazgo pertenece el caso anterior?
a)
b)
c)
d)

Lder estilo democrtico


Lder estilo autocrtico
Lder con estilo Laissez-faire
Lder con facultamiento

31- Una empresa de ropa deportiva ha presentado un nuevo modelo de tenis, cuya
principal caracterstica radica en su diseo alternativo y urbano. Este producto fue
diseado para adolescentes entre los 13 y los 18 aos de edad, con un nivel
socioeconmico bajo, definidos a s mismos como rebeldes e irreverentes. Ellos
gustan del rock y se consideran personas fuera de lo comn. Su vestimenta
denota la bsqueda de personalidad y no juzgan el alto precio de un producto si
ste les gusta. Cul sera la
implementacin en medios que corresponde al caso considerando que se tiene un
presupuesto limitado?
A) En radio por la maana (7 a 9 a.m.)
B) En televisin nacional por la noche (8 a 10 p.m.)
C) Espectadores combinados con televisin local
D) En parabuses y estaciones del metro combinados con revistas
especializadas.

32- Para la elaboracin de un diagnstico de comunicacin interna, los elementos


que deben
considerarse como parte de la filosofa corporativa o institucional son:
1. Valores
2. Misin
3. Jerarqua
4. Visin
5. Reglamentos
6. Polticas
A) 1, 2, 4
B) 2, 4, 6
C) 1, 3, 5
D) 2, 3, 6
33-Se quiere lanzar una nueva aplicacin en el estado de Yucatn pero no se
tiene cierta incertidumbre con respecto al xito de esta ya que no se sabe si hay
un mercado viable dispuesto a descargarla
Qu estudio se tiene que llevar acabo?
a)
b)
c)
d)

Estudio de mercado
Estudio tcnico
Estudio econmico
Estudio operativo

34- En una empresa cuando se les ensea a los empleados sobre como utilizar
las maquinas de produccin y que das hay una mayor demanda de productos
Qu tipo de capacitacin se esta llevando acabo?
a)
b)
c)
d)

Capacitacin institucional
Capacitacin tcnica
Capacitacin Administrativa
Capacitacin Operativa

35- En el momento que se contrata a una persona y se le dice a lo que se dedica


la empresa y a donde quiere llegar
Qu tipo de capacitacin se esta llevando acabo?

a)
b)
c)
d)

Capacitacin institucional
Capacitacin tcnica
Capacitacin Administrativa
Capacitacin Operativa

Qu tipo de capacitacin se esta llevando acabo?


a)
b)
c)
d)

Capacitacin institucional
Capacitacin tcnica
Capacitacin Administrativa
Capacitacin Operativa

36- Si la empresa no tiene suficientes recursos econmicos para contratar nuevo


personal A que medio de reclutamiento puede recurrir?
a)
b)
c)
d)

Bolsa de Trabajo
Agencias de empleo
Sindicato
Agencia de Personal Temporario

37-En la actualidad muchos principios del desarrollo de mejora continua en las


empresa han sido utilizados en diferentes mbitos, en el caso de los cambios de
las ruedas de formula 1, donde previamente se ensaya para poderse realizar en
cuestin de minutos cuando el vehculo se detiene.
Qu principio de mejora continua se utiliza?
a)
b)
c)
d)

TPM
Kanban
SMED
Just in time

38-En muchas fabricas a los productos se les incorporan etiquetas mientras se


estn fabricando, para que posteriormente quede identificado a donde se tienen
que enviarse o que caractersticas tiene.
Qu principio de mejora continua se utiliza?
a)
b)
c)
d)

TPM
Kanban
SMED
Just in time

39- En la empresa Apple se disean maquinas de prueba para que a la hora de


ensamblar los nuevos IPhone estos se pueden a producir a gran escala y sin
ningn error.
Qu principio de mejora continua se utiliza?
a)
b)
c)
d)

TPM
Kanban
SMED
POKA-YOKE

40- En una fabrica de papel higinico se ha determinado que los papeles a la hora
de empacar les faltan piezas a los paquetes, por lo que director de la fabrica
decide implementar un mecanismo para que los empaques que tengan faltantes
no se han transportados.
Qu principio de mejora continua se utiliza?
a)
b)
c)
d)

JIDOKA
Kanban
SMED
POKA-YOKE