Lectura 3

EL MODELO GERENCIAL DE LAS EMPRESAS TIENE

CIEN AOS Y EST OBSOLETO
El prestigioso escritor de temas de Administracin, Gary Hamel, public bajo este ttulo sus
cuestionamientos a las estrategias de administracin existentes.
La idea de ponerlos a consideracin de ustedes, es a los fines de presentar otras opciones que la
ciencia de la Administracin nos propone. Finalmente, cada uno de nosotros deber hacer la
eleccin de aquello que considera adecuado y dejar de lado lo que no considera pertinente.
En esta oportunidad, lo hacemos a travs de una entrevista que se le realiz a Gary Hammel,
donde plantea los ejes ms relevantes de sus conclusiones:

El modelo gerencial de las empresas tiene cien aos y est obsoleto

Entrevista a Gary Hamel. (http://www.ieco.clarin.com/notas/2008/07/28/01723294.html)

El consultor est rankeado como el gur nmero uno segn The Wall Street Journal.

Materia: Direccin General

Profesor: Nstor Ferraresi

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Por Francisco de Zrate | fdezarate@clarin.com

No disears la estrategia, no ocupars una posicin privilegiada y no te guardars
ninguna informacin que pueda ayudar al resto de los empleados a decidir qu direccin le
conviene a la empresa.
Eso que parece el mal sueo de un manager es, segn Gary Hamel, es el desafo al que tendrn
que enfrentarse los ejecutivos en no ms de veinte aos. "Su papel ser crear un sistema que
fomente la creatividad y permita que las personas idneas en cada tema sean las que tomen las
decisiones".
Si el enfoque del consultor Hamel que encabeza el ranking de gures de The Wall Street
Journal parece un salto revolucionario en la teora del Management no es por casualidad. La otra
tesis de su libro El futuro de la administracin es que la ciencia de la administracin casi no vivi
ninguna innovacin desde que Taylor la concibi y est obsoleta. "El modelo que usamos en los
ltimos cien aos es muy bueno para hacer a las empresas eficientes, centradas y
disciplinadas; pero no tanto para volverlas adaptables, innovadoras o atractivas para los
empleados".
Si en cien aos casi no se toc, por qu de repente es necesario innovar en el modelo de
gestin?
Una de las razones por las que pocas empresas tenan hasta ahora un proceso sistemtico de
innovacin en la administracin es porque sencillamente no crean que les hiciera falta. Hace diez
aos, en telecomunicaciones, banca, minera, comercio minorista o agricultura el entorno era muy
estable. En la mayora de los pases, seguro que tambin en la Argentina, las grandes compaas
eran esencialmente oligoplicas, con poca competencia interna y global. Por eso los viejos
modelos del Management funcionaron razonablemente bien.
Qu cambi en el escenario competitivo?
Tres cosas: los desafos que enfrentan las empresas, las herramientas de las que disponen
ahora y las expectativas de sus empleados. El nuevo desafo es la competencia global por el
talento. Ahora estamos en una economa creativa, en la que la creacin de valor ya no viene por
lo duro que trabajen los empleados sino por la creatividad.
En un mundo de hpercompetencia, las empresas tienen que reinventarse a un ritmo cada vez
ms rpido y necesitan a sus empleados innovando todos los das. Por otro lado, estn las nuevas
herramientas para la administracin que posibilit Internet. Si uno no las explota, los competidores
s lo van a hacer. Y por ltimo, hay toda una generacin que creci con Internet y que
sencillamente no va a trabajar en empresas tradicionales.
Por qu no?
Uno de los principios fundamentales de la Web es que lo que importa son las ideas de uno, no su
posicin ni su credencial. Cuando alguien escribe en un blog o sube un video a YouTube nadie
pregunta a qu escuela fue, cul es su titulacin o en qu trabaja. Lo que preguntan es, 'Tiene
esta persona algo interesante para decir?'
El que creci con esos valores de la Web no va a buscar trabajo en empresas donde lo
descalifiquen por ser joven o donde los ejecutivos tengan ms credibilidad solo por su ttulo.
Todos los managers saben que Internet cambi su logstica, su atencin al cliente y su soporte
tcnico. La mayora tambin sabe que cambia su modelo de negocio, como ocurre con la banca,
los medios o las telecomunicaciones. Pero muy pocos quieren admitir que adems est
cambiando la forma en que se toman las decisiones y se colabora, el lugar del poder y el de la
informacin.
Materia: Direccin General
Profesor: Nstor Ferraresi

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 Hay culturas donde se den mejor organizaciones planas, como las que usted propone?
HDL Technology es una de las empresas de sistemas ms vanguardistas de la India. En un pas
con unas jerarquas tan rgidas construyeron su modelo de gestin alrededor del principio de
reverse accountability: los jefes rinden cuentas ante los empleados de la primera lnea
porque es ah donde se crea el valor.

Materia: Direccin General

Profesor: Nstor Ferraresi

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