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CMO
IDENTIFICARA
TUCLIENTEIDEAL
PorLuisR.Silva
www.LuisRSilva.com
Lasiguienteesunaguaque,alcompletarla,tepermitirtenerunamejor
ideadecualestuclienteideal,elclientequequieresparatunegocio.
RECUERDA:
Notodoelmundoestuclienteidealyentrems
especficasseanlascaractersticasdetuclienteidealmejorlovasa
conoceryvasaperfeccionartuscampaasdemarketingyaque
enfocastusesfuerzos(energa,tiempo,dinero)enatraerunpblicoque
vaaserbeneficiosoparatunegocioytevaaayudarensucrecimiento.
HOJA DE EJERCICIOS
1.Cmodefinirtuclienteideal
:
Revisaentulistadeclientesactuales
Ubicaatusclientesquesonmsrentablesyencuentralascaractersticas
einteresescomunesentreellos.Porqucomprantuoferta?Lamejor
maneradecontestarestepuntoespreguntarledirectamenteatusclientes.
EscribeporquetusclientesfavoritosACTUALEScomprantuproducto/
servicio:
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2.
Cmodefinirtuclienteideal
:
Analizatuproducto/servicio
Crearunalistadelascaractersticasdetusproductosy/oserviciosyal
frentedecadacaractersticaescribelosbeneficiosqueofrece.Luego
escribeeltipodepersonasquepodransacarventajadeestosbeneficios.
PRODUCTO/SERVICIO
CARACTERISTICAS
BENEFICIOS
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3.
Cmodefinirtuclienteideal
:
Revisatucompetencia
Investigacualestucompetenciaycualessonlascaractersticasdesus
clientesnoparaquevayasdetrsdelosmismosclientessinoquepuede
haberuntipodeclientequeellosnoestnatendiendoadecuadamentey
esalldondepuedestenerunnichoypuedesmarcarladiferencia.
Escribeeltipodeclientequetucompetencianoestatendiendo
adecuadamente(onoestatendiendo)yquetulepuedesofrecerla
solucinqueellosestnbuscando:
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4.
Cmodefinirtuclienteideal
:
Seleccionacaractersticasdemogrficasespecficas
Identificanonicamentequinsepuedebeneficiardetus
productos/servicios,tambinquinestdispuestoapagarporellos.Enlista
lossiguientesfactores:
Edad
Ubicacin
Gnero
NivelEconmico
NivelEducativo
EstadoCivil
Ocupacin/
Profesin
Origentnico
Nota:Entremsespecficoseatuclienteideal,mayorenfoqueymsposibilidadesdexito.
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5.
Cmodefinirtuclienteideal
:
Tenencuentasupersonalidad
Definelascaractersticasquedefinenlapersonalidaddetuclienteideal,
incluyendo:
Actitudes
Valores
Intereses
Hobies
Estilodevida
Comportamiento
Inclinaciones
(polticas,religiosas,
sexuales,etc)
Otros
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6. DEFINEATUCLIENTEIDEAL
Miclienteideales
(caractersticasdemogrficas)
,secaracterizapor
(personalidad)
ynecesitademiproducto/servicioporque
(solucin/
beneficioparaelclienteideal).
Miclienteideales
,secaracterizapor
necesitademiproducto/servicioporque
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7.Evaluatudecisin
Unavezquetengasdefinidotuclienteidealasegratedeconsiderarlas
siguientespreguntas:
Haysuficientespersonasquecumplanestascaractersticas?
Miclienteidealsebeneficiarverdaderamentedemi
producto/servicio?Verunanecesidadpormioferta?
Entiendolosfactoresquehacenqueestosclientestomenla
decisindecomprar?
Puedepagarpormisproductos/servicios?
Puedohacerllegarmimensajeaellos?Esteclienteideales
accesible?
Seguramentenovasacompletarestahojadeejerciciosenunsoloday
posiblementevasatenerqueinvestigaralgunosdatosparapoder
completarlosejerciciospero
loimportanteesqueidentifiquesatu
clienteidealporqueesunaparteimportanteenelxitodetunegocio
.
QUESIGUE?
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