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DARIO RODRIGUEZ, CAPTULO 9: "DIAGNSTICO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL"
El concepto de clima remite a una serie de aspectos propios de una organizacin, tratndose de un
concepto multidimensional, por lo cual se ha llegado a sostener que el clima de una organizacin
constituye la personalidad de sta. El concepto de clima organizacional se refiere a las
percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo, al ambiente
fsico en que ste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas
regulaciones formales que afectan a dicho trabajo.
Dentro de las caractersticas del clima organizacional, cabe decir que ste se construye como una
autorreflexin de los miembros de la organizacin acerca de su vinculacin entre s y con el sistema
organizacional. En sntesis, las principales caractersticas del clima organizacional son:
1.
Hacer referencia a la situacin en que tiene lugar el trabajo de la organizacin.
2.
Tener una cierta permanencia, una cierta estabilidad, la cual siempre puede estar
sujeta cambios, debido a diferentes variables estructurales.
3.
Tener un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la
organizacin.
En lo que respecta a las formas de clima organizacional, la teora de Rensis Likert sostiene que en la
percepcin del clima de una organizacin, influyen tres tipos de variables, unas
denominadas causales, las cuales tienen relacin con la estructura, reglas, normas, etc. de la
organizacin; en segundo lugar estn las intervinientes, en donde se incluye las motivaciones, las
actitudes y la comunicacin; por ltimo las variables finales hacen referencia a los resultados
obtenidos por la organizacin. A partir de diversas configuraciones de variables, Likert tipifica cuatro
tipos de sistemas organizacionales, cada ellos con un clima particular, los cuales son:
SISTEMA I: Autoritario. Se caracteriza por la desconfianza, en donde las decisiones son adoptadas en
la cumbre de la organizacin.
SISTEMA II: Paternalista. Al igual que el anterior, las decisiones tambin son tomadas en los escalones
superiores de la organizacin, en donde las autoridades tienen todo el poder, pero dando ciertas
facilidades una relativa flexibilidad a sus subordinados. El clima se basa en relaciones de confianza
condescendiente desde la cumbre hacia la base y la dependencia desde la base hacia la cspide.
SISTEMA III: Consultivo. Existe un mayor grado de descentralizacin y delegacin de las decisiones,
en donde stas pueden ser tomadas por escalones medios e inferiores de la organizacin.
Confianza y altos niveles de responsabilidad son las principales caractersticas del clima que se
hace presente.
SISTEMA IV: Participativo. El proceso de toma de decisiones se distribuye en diferentes lugares de la
organizacin. El clima en este tipo de organizacin es de confianza y se logran altos niveles de
compromiso de los trabajadores con la organizacin.
Existen variadas tcnicas y una cantidad abundante de instrumentos que se utilizan para evaluar el
clima organizacional. Una forma rpida de poder hacerlo, es a travs de las tasas de ausentismo y
rotacin de los miembros de la organizacin. Teniendo en consideracin la complejidad del concepto
de clima organizacional, debido a los mltiples aspectos y variables que posee, Likert propone un
instrumental de medicin del clima que considera variadas dimensiones, tales como el estilo de

autoridad, las comunicaciones, los procesos de influencia, toma de decisiones, planificacin y


control, y los objetivos de rendimiento y perfeccionamiento. Litwin y Stringer proponen un
cuestionario de medicin de clima organizacional, abarcando seis dimensiones, las cuales son la
estructura organizacional, remuneraciones, responsabilidad, riesgo y toma de decisiones, apoyo y
por ltimo el conflicto. Estos dos cuestionarios sealados se pueden realizar a travs de preguntas
cerradas o estableciendo diferentes variables, alternativas o escalas de evaluacin. Es importante
mencionar, que se hace necesario, para el medir el clima organizacional, combinar la realizacin de
estos cuestionarios con entrevistas individuales y grupales, ya que esto permitira conocer las
percepciones y climas de los diferentes departamentos o estamentos presentes en la organizacin,
consiguiendo as una imagen acertada del clima organizacional.

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