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Trabajo de investigacin

la evolucin de la mercadotecnia y actividades


Presentado por:
Jimnez Parra Monsserrat
Lpez quintero Raquel Alejandra
Mndez Espinoza Estefana
Mendoza Soto Karen Itzel
Palafox Guillen Andy Miroslava

Mercadotecnia turstica

Licenciatura en turismo sustentable y gestin hotelera

Cancn, Quintana Roo. A 14 de agosto del 2016

ndice

introduccin 3
Periodo del 3000 a.c. al 0 4
Periodo del ao 0 al 1500...5
Periodo del ao 1500 al 1900....5
Periodo del ao 1900 a 1980.6
Periodo del ao 1980 al 2000..10
Periodo del ao 2000 a la fecha......12

Conclusin..13
Referencias.14

Introduccin

En el siguiente trabajo se presenta una investigacin sobre los hechos histricos


de la evolucin de la mercadotecnia. La investigacin se presentara por periodos
desde el 3000 a.c hasta la fecha. El objetivo es empezar a familiarizarnos con la
materia y tener clara la idea de cmo se fue desarrollando la mercadotecnia, esta
ser nuestra base para poder entender de mejor manera los temas que veremos
ms adelante durante el semestre.
Para la realizacin de este trabajo se consultaron diversas fuentes, tanto como
libros e internet. Encontramos lneas del tiempo de las cuales analizamos la
informacin recabada y a partir de esto investigamos mejor sobre cada
acontecimiento para profundizar en el tema.
El equipo encontr muy importante e interesante el tema de investigacin, ya que
sabemos que es importante para nuestra asignatura y para nuestra carrera.
Entendemos lo importante que fue la mercadotecnia desde tiempos en donde la
civilizacin no era muy desarrollada hasta el impacto que tiene actualmente.

Periodo del 3000 a.c. al ao 0


3000 a.c. La cultura del antiguo Egipto fue muy importante en la historia del
marketing, ya que fueron ellos los primeros en realizar publicidad en una planta de
papiro1, de la cual se obtiene una lmina flexible sacada del tallo de esta planta,
que se empleaba para escribir o dibujar en ella. Este objeto encontrado en Tebas
actualmente se encuentra en el Museo Britnico de Londres.
Durante esa misma poca en Babilonia tambin se hacia el uso de la publicidad a
partir de la generacin de productos y servicios que se podan comercializar, en
este caso se hizo el uso de una tablilla de arcilla con inscripciones para un
comerciante de ungentos, un escribano y un zapatero.
2000 a.c. con el paso de los aos los egipcios hacan de la publicidad una
herramienta para comunicarse, ellos empezaron a tallar noticias y avisos en
materiales como el acero.
700 a.c. En Roma debido a su gran actividad comercial conformada por una gran
cantidad de mercados y vendedores ambulantes se haca uso del praeco 2.
Tambin se usaban tablones de anuncios en donde se plasmaban avisos dirigidos
a la ciudadana, estos podan ser de todo tipo desde mensajes del gobierno, hasta
comerciales y de espectculos. Tambin existan los alba y los libelli, papiros
fijados en distintas superficies de lugares muy frecuentados que servan para
comunicar mensajes oficiales.
500 a.c. Grecia como una de las grandes culturas antiguas tambin contribuy en
la historia del marketing. En ese tiempo se utiliz la publicidad a travs de la voz,
se hacia la propaganda de la llegada de embarcaciones con alimentos trados de
1 Planta acutica de tallo hueco y liso, rizoma aromtico, leoso y reptante,
hojas largas y estrechas y flores pequeas y verdosas, agrupadas en un
penacho de espigas; puede alcanzar hasta 3 metros de altura.
2 funcionario pblico que pregona avisos oficiales, tambin cumple la funcin
de poner orden en los tribunales.
4

otras ciudades, muchas veces esta labor estaba a cargo de msicos que eran
contratados por el gobierno para hacer este tipo de publicidad a travs de
instrumentos de cuerda o percusin. Esta tcnica publicitaria se sigue usando
actualmente.
Igualmente se empleaba el uso de axones, los cuales eran piezas de madera
unidas y pintadas de blanco en donde se escriban mensajes del gobierno
principalmente, pero tambin otros tipos de informacin. Estos eran los primeros
tipos de publicidad exterior o de carteles.

Periodo del ao 0 al 1500


1453. La difusin de mensajes publicitarios y la publicidad se consolida gracias a
Johannes Gutenberg y la invencin de la empresa como instrumento de
comunicacin produciendo materiales de publicidad. Por lo cual los vendedores
podan promocionar sus productos y servicios fuera de su ciudad.

Periodo del ao 1500 al 1900


1661: Es desarrollada la primera marca de producto para una crema de dientes.
1670. A partir del surgimiento de la imprenta se inventaron las primeras formas de
comunicacin, una de ellas la revista. Con el paso de los aos esta actividad se
difundi en todo el mundo, la gente empezaba a acostumbrar este medio de
comunicacin por lo que se convirti en una herramienta para la comercializacin
de productos.
1835: durante este ao el uso del automvil de combustible se hizo muy comn en
la poblacin estadounidense. Esto provoc que los dueos de empresas,
vendedores y cualquiera que quisiera anunciar algo se aprovecharan de la
situacin por lo que las vallas publicitarias se hicieron muy populares en Estados
Unidos como medio de publicidad.
1841. En Filadelfia, Pensilvania Volney B. Palmer es el encargado de crear la
primera agencia de publicidad. Uno de sus primeros trabajos fue con empresas de
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peridicos, Palmer era el encargado de publicar anuncios publicitarios en ellos y


de conseguir suscriptores. Con el paso de los aos abri oficinas en Boston y
Nueva York.
1864. con el nacimiento de la imprenta surge el spam 3. Se imprimieron miles de
volantes con ofertas, estos fueron enviados por telgrafo.
1873: Meja dice: Las empresas de transporte y envo son mencionados en la
novela de Julio Verne en la novela la vuelta al mundo en 80das. (2016) Este tipo
de empresas se vio beneficiada tras la publicacin de este libro por lo que fue un
tipo de publicidad para ellas. Adems de que podan contactar con vendedores
para transportar sus productos a otras ciudades.
1882: La primera seal luminosa en Times Square en Nueva York. The American
Sign Museum (s.f) seala:
Instalado sobre la fachada norte del hotel Cumberland. Su funcin era
promocionar Ocean Breezes, un complejo residencial recientemente
construido en Long Island. Muy pronto se convirti en toda una atraccin
para los neoyorquinos, que venan hasta este lugar atrados por las grandes
letras luminosas.
1892: El marketing directo nace cuando Sears enva 8000 cartas y recibe de
vuelta 2000 rdenes.
1895: John Deere lanza the furrow una revista para clientes, ahora tiene una
circulacin de 1.5 millones en 40 pases en 14 idiomas. Se distribuye a los
agricultores y expertos en la industria.

Periodo del ao 1900 al 1980


Para el comienzo del siglo XX el estudio sobre los mercados dio paso al
surgimiento de investigadores como James E. Hagerty, Georhe M. Fisk, Simon
3 De la abreviatura "spiced ham". Actualmente es utilizado para nombrar al
correo o publicidad basura
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Litman y Ralph Star Butler, este ltimo considero como el pionero del marketing
pro su curso "Marketing Methods" (Mtodos de la mercadotecnia), en el que trata
diversos temas como las ventas al detalle y la publicidad, algo que realmente
marc una evolucin a como se estudiaban los mercados en aquel entonces.
1901; RCA Victor incorpora en la mercadotecnia el primer logotipo smbolo, el
perro Niper
1902; Packar escribe el primer slogan publicitario
1904; Los cupones promocionales se usan por primera vez para apoyar el
lanzamiento de una cadena de tabaqueras
1907; Aparece por primera vez en los autobuses de Nueva York la publicidad mvil
1908; Los hermanos Wright inician la distribucin de carga por avin lo que facilito
a las empresas a trasladar mercancas de un lugar a otro
1908; La publicidad con ayuda de avionetas es utilizada por primera vez para
promover una obra de Broadway
1909; Leo H. Bakeland inventa el plstico Bakelita con el que se fabrican los
primeros envases y productos plsticos
1912; Empieza a funcionar el primer tablero elctrico en Nueva York con
resultados de la serie mundial de beisbol
1916; La cadena Piggly Wiggly abre la primera tienda de autoservicios. Este tipo
de cadenas son muy importantes e influyentes en el consumo de la poblacin.
Para 1920 la radio juega un papel importante en la difusin de productos, surgen
as los primeros comerciales en este rubro, teniendo crecimiento abismal en slo
una dcada, por lo que era el medio masivo predilecto para las campaas de
publicidad, hasta 1941 cuando surge la publicidad en televisin.
1921; E. K. Strong propone por primera vez una tcnica para cerrar la venta, tomar
en cuenta los atributos del producto.
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1923; Edward L. Bermays el padre de las relaciones publicas escribe el primer


libro sobre el tema, Crystallizing Public
1924; Con base en el criterio ingreso Alfred Sloan Segmenta por primera vez el
mercado para General Motors4
1924; Evoluciona el envase, Dupont fabrica el primer celofn
1926; Bulova produce el primer Spot comercial para radio, al tono son las 8pm, BU-L-O-V-A, hora Bulova
1927; La publicidad por radio est en apogeo
1931; Procter & Gamble crea la funcin administrador de productos
1933; Evoluciona el envase, ICI desarrolla el polietileno
1935; Se declara el da de la madres el 10 de mayo, el de mayor consumo en el
ao.
1938; Walter Shewhart escribe la primera obra sobre calidad total, Economic
Control of Quality of Manufactured Product
1940; Carl Rehnborg practica por primera vez la venta multinivel al fundar la
empresa Nutrilite
1941 La NBC de Nueva York transmite por televisin el primer anuncio pagado, la
compaa de relojes BULOVA invierte 9 dlares en tiempo libre
1943 Abraham Maslow Publica por primera vez su teora sobre la jerarqua de
necesidades. Es una herramienta importante para posicionar al producto o servicio
y hacer de este una necesidad para las personas.
1947; Joel Dean aplica por primera vez el anlisis marginal para determinar los
presupuestos publicitarios.
4 General Motors es una compaa estadounidense de automviles y camiones
fundada en 1908
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Para 1950 se introducen conceptos como mercado meta y segmentacin de


mercados, con la premisa de que los esfuerzos de publicidad y ventas deben
dirigirse al pblico que vaya a ser un cliente potencial de los productos, as
comienza tambin la utilizacin masiva de los medios de comunicacin con fines
publicitarios.
1950; La mercadotecnia se empieza a aplicar en forma masiva a los mercados
1953; Se disean e implementan las primeras estrategias de precios
1955; Las agencias de publicidad empiezan a aplicar conocimientos de psicologa
en el diseo de sus campaas
1958; en la ciudad de Mxico, Aurrera abre al pblico su primera tienda de
autoservicio
1958; La mayora de las empresas cuentan ya con departamento de
mercadotecnia
19 de julio de 1969 el hombre llegaba a la Luna, el Apolo 11 comandada por Neil
Armstrong y compaa aluniza, dejando en la mente de todo espetador la frase Es
un pequeo paso para un hombre, pero un gigantesco salto para toda la
humanidad" marcando el inicio de una nueva era que crecera a pasos
agigantados.
1960; La mercadotecnia se empieza a aplicar en forma especfica a segmentos de
mercado
1960; Jerome McCarthy incorpora a la mercadotecnia el paradigma de las 4 ps 5
1960; Theodore Levit escribe su artculo clsico Miopia de la Mercadotecnia e
impone a partir de ese momento la orientacin hacia el mercado
1972; Ries y Trout inician la era del posicionamiento
1974; El supermercado Marsh instala el primer scaner en sus cajas registradoras
5 Precio, plaza, producto y promocin.
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1977 nace el cdigo de barras al formarse la Europan Article Numbering


Association
1977. Se extiende el uso de PET como envase para todo tipo de productos
1979. Xerox desarrolla el concepto de Benchmarking 6
1980; Se desarrolla el concepto valor agregado
Para finales del siglo XX la tecnologa traera una de las ms grandes invenciones,
la computadora personal diseada por IBM, mientras que Super Bowl se
consolidara como una de los espacios publicitarios ms codiciados.

Periodo del ao 1980 al 2000


1980- Al Ries y Jack Trout establece el concepto de posicionamiento la cual
revoluciona la mercadotecnia y la comunicacin, la calidad se vuelve prioridad
para la mayora de las organizaciones. En este ao nace el concepto de valor
agregado.
1981- IBM7 lanza su primer ordenador personal. En la Universidad Iberoamericana
la Licenciatura en Mercadotecnia es certificada por el Consejo de la Acreditacin
en la enseanza de la Contadura y Administracin (CASECA)
1982-Se da ms importancia a Nichos de Mercado.
1984- Apple presenta el nuevo Macinstosh en un spot emitido durante el Super
Bowl. Este anuncio tuvo un coste de 900.000 dlares y lleg el 46.4% de los
hogares estadounidenses.
1985- Los ingresos derivados de la publicidad en peridicos llegaron a los 25.00
millones de dlares. El concepto del marketing comienza a definirse mejor como
6 es una tcnica o herramienta de gestin que consiste en tomar como
referencia los mejores aspectos o prcticas de otras empresas y adaptarlos a la
propia empresa agregndoles mejoras.
7 (International Business Machines- Maquina de Negocios Internacionales)
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el proceso de planificar y ejecutar la concepcin, precio, promocin y distribucin


de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos
de los individuos y de las organizaciones. Precios Bajos Siempre estrategia
promocional de Walmart. (Lorena lvarez 2014)
1986- Enfoque en Mass Customzation, la produccin de artculos que, gracias a
las nuevas tcnicas (peticiones cursadas por internet, la tecnologa digital y la fina
adaptacin de las maquinas), es posible producir d acuerdo a los diferentes
deseos del consumidor.
1988-Philip Kotler, titular distinguido de la catedra de Marketing Internacional
S.C. Johnson & Son en la J.L. Kellogg Graduate School of Management
perteneciente a la Northwestern University en Evaston, Illinois, seis veces
considerada por Business Week la mejor facultad en temas empresariales de los
Estados Unidos. (Lorena Alvarez 2014)
1990 y 1994- Mercadotecnia sin fines de lucro y el surgimiento en estudios de
posgrado como maestra en Mxico. Se producen importantes avances en la
tecnologa 2G, estas son las bases de la televisin mvil. En este periodo, la
televisin desplaza por primera vez a los periodos, en los cuales se encontraba
como soporte publicitario lder. Se produce el primer spam comercial a travs del
comercio electrnico. Inicio de sitios comerciales en sitios Web. (Lorena lvarez
2014)
1995- Yahoo! y Altavista lanza sus motores de bsqueda. Solo en 0.4% de la
poblacin utiliza los buscadores
1997- Surge por primera vez el concepto de SEO ( Search Engine Optimization)Ask.com lanza su motor de bsqueda.
1990 y 1998- La inversin de la publicidad de la televisin pas de los 2.400
millones de dlares a los 8.300 millones de dlares.

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1998- Google y MNS lanza nuevos motores de bsqueda. Surge el concepto del
blogging de la mano de Brad Firzpatrick, Evan Wiliams y Meg Houihan, entre
otros.
1999- Se encuentran pocos blogs en la blogosfera. Investigacin de motivadores
internos en compras.
2000- Se lanza PCC/Adword. Nacen las primeras teoras benchmarketing,
marketing social, merchandising, marketing global.

Del ao 2000 a la fecha


2000: En el crecimiento de la tecnologa se refleja en un aumento del 500 % en el
ndice NASDAQ , considerado un indicador del desempeo de las empresas de
tecnologa
2000: CAN-SPAM-ACT (el control del asalto de la pornografa no solicitada y
comercializacin) es firmado como ley por George w. Bush y establece
estndares nacionales de la U.S contra el envo de correo electrnico comercial no
solicitado.
En 2003 las ventas de Amazon son mayor a $ 10 mil millones ; esta proporcin se
eleva a casi $ 25 mil millones en 2009.
En 2007 en todo el mundo existen 295 millones de suscriptores en redes 3G, la
popularizacin de la msica y de vdeo en streaming . Esto todava refleja el 9%
de la base total de Clientes abonado en todo el mundo
2010: el 90 % de los correos electrnicos son spam. 90 % de los hogares tienen
un telfono celular
2011: DVR en los hogares de Estados Unidos arriba un 42% a medida que ms
espectadores logran saltarse los comerciales que nunca
2011: 1 de cada 2 estadounidenses posee un telfono inteligente.

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Personas entre 13 y 24 aos de edad pasan 13.6 horas viendo la televisin y 13,7
horas en lnea
2012: los vendedores en el mundo aumentarn su presupuesto de medios de
comunicacin social en un 64

Conclusin
Podemos concluir que la mercadotecnia siempre estuvo presente desde que se
empez la actividad comercial, en la cual los vendedores compiten por ofrecer el
mejor producto y distinguirse de la competencia a travs de diversas tcnicas de
publicidad.
Tambin notamos que a partir de desarrollo de tecnologas la mercadotecnia ha
tenido grandes alcances ya que siempre nos podemos topar con algn anuncio
publicitario en internet lo cual hace que el mensaje llegue a ms personas. Aunque
tambin sabemos que se ha hecho uso de la tecnologa para analizar el mercado
elegido por lo cual las tareas de investigacin se han hecho ms sencillas y
efectivas.
Al finalizar este trabajo nos podemos dar cuenta de la importancia de la
mercadotecnia para nuestro futuro tanto en la universidad as como en el campo
laboral ya que trabajando tanto en un hotel, agencia de viajes, secretarias de
turismo, etc. Siempre podremos hacer uso de las herramientas del marketing para
hacer llegar un mensaje a las personas.

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Referencias

lvarez, L. (2013). Historia del marketing. Recuperado del13 agosto 2016, de


Prezi Sitio web: https://prezi.com/5p_azjkyzkne/historia-delmarketing/
American Sign Museum. (s.f). Through the Years. Recuperado el 14 de agosto del
2016, de - Sitio web: http://www.americansignmuseum.org/through-theyears/
Bhatia (2000). Advertising in Rural India: Language, Marketing Communication,
and Consumerism. Cambridge Journals Online.
CG, Ivan . (2013). Historia de la mercadotecnia 1950-2013. Recuperado de 13
agosto 2016, de Tietoast Sitio web:
http://www.timetoast.com/timelines/historia-de-la-mercadotecnia-19502013
Liu, H. (2013). Chinese Business: Landscapes and Strategies. USA: Routledge.
p.15.
Mejia,J. (2016). Historia de la publicidad: Desde los egipcios hasta la publicidad
Online + infografa + video. Recuperado de 14 de agosto del 2016, de Sitio web: http://www.juancmejia.com/publicidad-en-internet-semppc/historia-de-la-publicidad-evolucion-desde-los-egipcios-hasta-lapublicidad-online/
Tudor, B. (1967). Retail Trade Advertising in the 'Leicester Journal' and the
'Leicester Chronicle' 1855-71. USA: MCB UP Ltd

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