Calidad y

Productividad
TP 2 Gurus de la calidad

Alumno:
Mijail Biagas Gini
Registro: 859762
Profesores:
Alejandro Gonzlez Escudero
Claudio Raymundo

GURUS BIOGRAFA
William
(1900-1993) EEUU. Dr
E.
Fsica
Deming
1921

Lic. Fsica (Wyoming)

1927

Dr Fsica (Yale)

Ensea a los tcnicos e

ingenieros americanos
2da GM estadsticas que mejoran la
calidad del material de
guerra.
La JUSE invita a Deming a
Tokio a brindar charlas sobre
control estadstico de
procesos. Forma a cientos de
1950
ingenieros, directivos y
estudiantes en el mtodo de
control estadstico de
procesos.
se establece Premio Deming
1951
en Japn

APORTES Y OBRAS
Ciclo PDCA: estrategia de mejora
continua de la calidad
Planear: Recopilar datos, definir las
actividades necesarias y establecer los
objetivos y procesos necesarios para
conseguir los resultados esperados.
Hacer: Ejecutar el plan estratgico
(organizar, dirigir, asignar recursos y
supervisar).
Chequear: Monitorear la
implementacin y evaluar el plan de
ejecucin

Actuar: Tomar medidas basadas en las

conclusiones surgidas del proceso

1956

recibe medalla de Shewart

Los 7 Pecados Mortales (de la

gerencia)

1982

publica el libro "Calidad,

Productividad y
Competitividad"

1- Falta de compromiso con la calidad

y el mejoramiento continuo

1986

presenta "Fuera de la Crisis"

2- nfasis en las utilidades de corto

plazo
3- Estimular el desempeo del
personal mediante su evaluacin
4- Movilidad de los ejecutivos
5- Administrar el negocio con base en
indicadores visibles
6- Incremento en los costos de
seguridad social y ausentismo
7- Costos excesivos de garantas
Control estadstico de los procesos
14 principios de Deming (vistos en
clase)

Genichi (1924-2012) Japn.

Taguchi Ingeniero y estadstico

Diseo Robusto: la variabilidad del

funcionamiento del producto provoca

una prdida al usuario

1942

Es reclutado en el
Departamento de Astronoma
del Instituto de Navegacin
de la Armada Imperial
Japonesa.

1948

ingresa al Ministerio de Salud

Pblica y Bienestar Social

1950

se incorpora al ECL

19541955
1982 en
adelant
e

Mtodos de mejoramiento de la
productividad (mejora continua)
Funcin de prdida: la calidad se
debe definir en forma monetaria
mediante esta funcin
Ingeniera de calidad: en lnea y
fuera de lnea

ejerce como profesor en la

India
Asesor del Instituto Japons
de Normas

Kaoru (1915-1989) Japn.

Ishikaw Qumico Industrial/
a
Experto adm.
2da GM trabaj en industria y ejrcito

Plantea necesidad de crear un

diagrama C - E para analizar
problemas
Plan de capacitacin en calidad
para saber autocontrolarse y
autocorregirse
mejoramiento continuo en los
procesos

1943

Diagrama Causa - Efecto

1947

Se une a la Unin Cientfica

de Japn

circuitos de calidad

1960

Adopta normativa ISO (se

generaron en 1947)

practicar el control de calidad:

desarrollar, disear, manufacturar y
mantener producto de calidad

1985

Qu es el Control Total de la
Calidad?

Histograma
Diagrama de Dispersin

Joseph (1904-2008) Rumania. Ing. Planificacin y anlisis de calidad:

M. Juran y Leyes
elaborar manual de calidad
Triloga: planeacin, control y mejora
1924
Lic. Ing. Elctrica
de la calidad.
1935
Calidad de Ingeniera
Espiral de progreso de calidad:
1951
Manual de Control de Calidad Bienes y servicios
1954
dicta conferencias
clientes
1959
funda Instituto Juran
Diseos del producto
Recibe condecoracin en
1984
operacin MKT
Japn
Diagrama de Pareto: aplicado a
calidad
Philips

(1926-2001) EEUU.

Cero defectos:

Crosby

Pediatra

Se enrol en la Marina de
2da GM
EEUU
1979
1996

"La calidad no cuesta"

funda su despacho de
consultora
Principios absolutos

Elevar expectativas de la
administracin y motivar y
concientizar a los trabajadores por la
calidad
decisin fuerte de implantacin
cambio de cultura o del entorno de
trabajo
actitud de apoyo de la direccin
4 principios absolutos:
1- la medicin de la calidad es el
precio del incumplimiento
2- el estndar de desempeo es cero
defectos
3- el sistema de calidad es la
prevencin
4- calidad es cumplir con los requisitos
del cliente
En base a esos 4 principios
impuls 14 pasos