Manual de Funciones Por Competencias Talleres Don Onofre

MANUAL DE FUNCIONES POR
COMPETENCIAS LABORALES
TALLERES DON ONOFRE
21/11/2015
En el presente manual se encuentran las funciones y competencias con las que deben
de contar cada uno de los colaboradores de todos los niveles en talleres de
enderezado y pintura Don Onofre, incluyendo el profesiograma de cada uno de los
puestos de trabajo.
INDICE
1. Introduccin .............................................................................................................. 3
2. Objetivo General ....................................................................................................... 4
3. Manual de Funciones ................................................................................................ 5
4.
5.
3.1.
Manual de Funciones ........................................................................................ 5
3.2.
Funciones Bsicas. ........................................................................................... 5
3.3.
Identificacin del cargo. .................................................................................... 5
3.4.
Requisitos. ........................................................................................................ 5
3.5.
Autonoma ........................................................................................................ 5
3.6.
Responsabilidad. .............................................................................................. 5
3.7.
Esfuerzo............................................................................................................ 5
3.8.
Condiciones de trabajo ..................................................................................... 5
3.9.
Riesgos ............................................................................................................. 5
Clasificacin del Manual de Funciones .................................................................... 6

4.1.
Nivel Directivo. .................................................................................................. 6
4.2.
Nivel Profesional. .............................................................................................. 6
4.3.
Nivel Asistencial. ............................................................................................... 6
Competencias Bsicas: ........................................................................................... 7

5.1.
6.
Diccionario de Competencias y Comportamiento a Nivel Organizacional. ........ 9
5.1.1.
Nivel Directivo ............................................................................................ 9
5.1.2.
Nivel Profesional ...................................................................................... 21
5.1.3.
Nivel Asistencial ....................................................................................... 30
Marco Filosfico .................................................................................................... 36

6.1.
Filosofa Empresarial ...................................................................................... 36
6.2.
Misin ............................................................................................................. 36
6.3.
Visin .............................................................................................................. 36
1
6.4.
Polticas Empresariales................................................................................... 37
6.5.
Objetivos Empresariales ................................................................................. 37
6.6.
Valores Empresariales .................................................................................... 37
6.7.
Estructura Organizacional ............................................................................... 38
7.
Mapa de Procesos ................................................................................................ 39
8.
Perfiles de puestos y Profesiogramas ................................................................... 40
9.
Metodologa de Evaluacin de Competencias ....................................................... 87

9.1.
Modelo de escala de puntuacin grfica ......................................................... 87
9.2.
Mtodo de clasificacin alterna ....................................................................... 89
1. Introduccin
Las organizaciones hoy en da cuentan con personal que debe de desarrollar las
actividades para su correcto funcionamiento por lo que cada una de ellas se les llama
funciones y son muy importantes ya que estas determinan la razn de ser de una
organizacin.
El presente manual describe las funciones principales para una serie de puestos con
los cuales debe contar la empresa Talleres Don Onofre. Describe la informacin y
requisitos que debe acompaar a cada uno de los puestos como: Denominacin del
puesto, dependencia del puesto, requisitos de estudio, experiencia y conocimientos
relacionados para cada puesto.
Las funciones definidas en este Manual, se debern de cumplir por todo el personal,
de manera que contribuyan al logro de la misin, visin y objetivos, se afiliarn las
modificaciones y ajustes necesarios para mantener actualizado el manual de
funciones, competencias y requisitos mnimos.
2. Objetivo General
El objetivo principal de este manual es describir con claridad todas las actividades de
Talleres Don Onofre y delegar las responsabilidades en cada uno de los puestos de la
misma. De esta manera se busca evitar que existan funciones y responsabilidades
compartidas.
El manual de funciones permite que los procesos en esta organizacin sean medibles
y cuantificables haciendo as que la empresa u organizacin sea ms productiva,
rentable y eficiente.
3. Manual de Funciones
Definiciones
3.1.
Manual de Funciones: Es un instrumento de informacin en el cual se

describen en forma secuencial y cronolgica, las operaciones que deben
seguirse para la realizacin de las funciones en una empresa.
3.2.
Funciones Bsicas: Es un punto en donde se deben incluir brevemente cada

una de las funciones y responsabilidades bsicas que describa
adecuadamente los lmites y la esencia del cargo.
3.3.
Identificacin del cargo: En esta parte se describe el nombre del puesto, el

nivel del puesto, el departamento al que pertenece, el nmero de puesto y el
puesto de su jefe inmediato.
3.4.
Requisitos: Este punto de la descripcin del puesto, se describe cul seran

los requisitos del perfil para cada uno de los puestos.
3.5.
Autonoma: Cuando el trabajo se desempea en gran medida con

responsabilidad propia despus de ser asignado.
3.6.
Responsabilidad: Dependiendo el tipo de puesto as ser el grado de

responsabilidad ya sea por maquinaria, dinero, manejo de informacin,
relaciones pblicas, errores, calidad de productos y servicios y desempeo
de empleados.
3.7.
Esfuerzo: Es la energa que debe aplicar cada empleado segn su rea de

trabajo, tomando en cuenta los diferentes tipos de esfuerzos los cuales son:
fsico, mental y visual.
3.8.
Condiciones de trabajo: son aquellos escenarios a los que se enfrenta o

est expuesto el trabajador segn sea su sitio de trabajo y en aquello en lo
cual se desempee, estas pueden ser: iluminacin, ventilacin, temperatura,
mobiliario, limpieza, humedad, ruido, polvo, humo y olores.
3.9.
Riesgos: son las situaciones de tipo qumicos, fsicos, biolgicos

ergonmicos, psicosociales a los cuales un trabajador est propenso a sufrir
en su puesto de trabajo y tiene diferentes niveles evaluados de 1 a 5 y con
distintas opciones de probabilidad.
4. Clasificacin del Manual de Funciones

Las funciones definidas en el presente Manual, debern ser cumplidas por todo el
personal, con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la misin, objetivos y
funciones que la ley y los Reglamentos internos de la empresa dictaminan.
4.1.
Nivel Directivo: Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones

de direccin general, de formulacin de polticas institucionales y de adopcin de
planes, programas y proyectos.
Gerente.
4.2.
4.3.
Sub-gerente.
Nivel Profesional: Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecucin y

aplicacin de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional,
diferente a la tcnica profesional y tecnolgica, reconocida por la ley y que
segn su complejidad y competencias exigidas, les pueda corresponder
funciones de coordinacin, supervisin y control de reas internas encargadas
de ejecutar los planes, programas y proyectos institucionales.
Contador.
Jefe de enderezado.
Jefe de masillado.
Jefe de pintura.
Nivel Asistencial: Comprende los empleos cuyas funciones implican el ejercicio

de actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los niveles
superiores, o de labores que se caracterizan por el predominio de actividades
manuales o tareas de simple ejecucin.
Asistente de Enderezado.
Asistente de Masillado.
Asistente de Pintura.
5. Competencias Bsicas:
Competencias
Definicin de la
competencia
Conductas asociadas
Antepone
las
necesidades de la
Alinear
Compromiso con la
empresa
el
empresa
comportamiento individual
propias
a las necesidades,
necesidades.
sus
prioridades y metas de la
organizacin.
Demuestra
sentido
de pertenencia en
todas sus actitudes.
Cumple
con
estndares,
objetivos
metas
establecidas por la
empresa
las
funciones que le son

asignadas.
Ejecutar las actividades y
Orientacin a resultados
cumplir con los
Asume
la
responsabilidad por
compromisos de la
sus resultados.
organizacin.
Realiza
todas
las
acciones necesarias
para
alcanzar
los
objetivos
propuestos,
enfrentando
los
obstculos que se
7
presentan.
Expresa satisfaccin
por los xitos de
otros,
pertenecientes o no
al grupo inmediato
de trabajo.
Capacidad para colaborar

con los dems, formar
parte de un grupo y
trabajar con otras reas de

Trabajo en equipo
Coopera
con
personas de otros
la organizacin con el
sectores
propsito de alcanzar, en
de
la
organizacin con el
conjunto, la estrategia
propsito
de
organizacional, subordinar
alcanzar
los
los intereses personales a
objetivos fijados.
los objetivos grupales.
Es un ejemplo para
sus compaeros por
su
cooperacin
buen trato con todas

las personas.
5.1.
Diccionario de Competencias y Comportamiento a Nivel Organizacional.

5.1.1. Nivel Directivo:
Competencia
Definicin de la
competencia
Conductas asociadas
Anticipa situaciones
y escenarios futuros
con acierto.
Capacidad para determinar

eficazmente metas y
claros y concisos,
prioridades de su tarea,
Capacidad de planificacin
rea o proyecto, y
y organizacin
especificar las etapas,
estructurados
coherentes con las

metas
acciones, plazos y recursos
organizacionales.
requeridos para el logro de

los objetivos.
Establece objetivos
Traduce
los
objetivos
estratgicos
en
planes.
Transmite en forma
clara y oportuna la
Capacidad para escuchar y
informacin
entender al otro, para
Comunicacin eficaz
requerida
por
los
transmitir en forma clara y
dems, facilitando la
oportuna la informacin
consecucin de los
requerida por los dems a
objetivos
fin de alcanzar los objetivos
organizacionales.
organizacionales.
Estructura
de
canales
comunicacin
organizacionales
que
permiten
establecer
relaciones en todos
los
sentidos
(ascendente,
descendente,
horizontal)
promueven
el
intercambio
inteligente
de
informacin.
Minimiza
las
barreras
distorsiones
comunicacionales
que
afectan
circulacin
de
la
la
informacin, y que
por ende dificultan la
adecuada ejecucin
de las tareas y el
logro
de
los
objetivos.
Capacidad para trabajar
activamente en situaciones
Dinamismo y energa
Toma
decisiones, tanto de
cambiantes y retadoras,
largo
con interlocutores diversos,
plazo
en jornadas extensas de
efecto
trabajo, sin que por esto se

10
acertadas
con
mediano
como
de
inmediato,
interlocutores
vean afectados su nivel de
diversos,
en
actividad o su juicio
jornadas de trabajo
profesional.
extensas, sin que se

vean afectados su
nivel de actividad ni
el
de
los
dems
integrantes
de
su
rea.
Disea
implementa mtodos
de trabajo dirigidos a
incentivar, tanto en
su rea como en el
resto
de
la
organizacin,
el
desarrollo
de
tareas
las
con
dinamismo
energa.
Favorecer el aprendizaje y
desarrollo de sus
necesidades
trabajadores, articulando
las potencialidades y
Direccin y desarrollo del
personal.
Identifica
necesidades individuales
formacin
capacitacin
propone
con las de la empresa,
de
acciones
para satisfacerlas.
para optimizar la calidad de

las contribuciones de los
equipos de trabajo en el
cumplimiento de los
objetivos y metas
11
Permite niveles de
autonoma con el fin
de
estimular
desarrollo
el
integral
organizacionales.
del empleado.
Delega de manera
efectiva,
sabiendo
cundo intervenir y
cundo no hacerlo.
Tiene en cuenta las

opiniones
de
sus
trabajadores.
Mantiene
sus
con
trabajadores,
relaciones
de
respeto.
Capacidad para orientarse
Establece,
tanto
al logro de los objetivos,
para s mismo como
seleccionar y formar
para la organizacin
personas, delegar, generar
en general, metas
directrices, planificar,
retadoras
disear, analizar
desafiantes.
informacin, movilizar
Gestin y logro de los
recursos organizacionales,
objetivos
controlar la gestin,
Conforma y participa
de
equipos
de
sopesar riesgos e integrar
trabajo
las actividades de manera
inteligentemente
de lograr la eficacia,
maximiza
la
eficiencia y calidad en el
obtencin
de
cumplimiento de la misin y
resultados positivos
funciones de la
para la organizacin;
organizacin.
12
selecciona
colaboradores,
presta
siempre
atencin
formacin
personas
la
de
sabe
cundo y cmo es
conveniente delegar
tareas.
Logra movilizar los

recursos
organizacionales de
un modo innovador
e inteligente, y logra
su
optimizacin
mediante el control
de
la
gestin,
evaluando
cuidadosamente los
riesgos
evidenciando
conocimiento de la
organizacin en la
integracin
de
actividades.
Capacidad para actuar
Iniciativa-autonoma
Disea mtodos de
proactivamente, idear e
trabajo que permiten
implementar soluciones a
idear e implementar
nuevas problemticas y/o
soluciones a nuevas
retos, con decisin e

independencia de criterio.
13
problemticas
y/o
independencia
de
criterio.
Fija
polticas
organizacionales
destinadas a que los
colaboradores
acten
proactivamente.
Mantiene
sus
trabajadores
motivados y fomenta
la
comunicacin
clara,
directa
concreta.
Guiar y dirigir grupos de
mantiene grupos de
trabajo, establecer y
Liderazgo
Constituye
trabajo
mantener cohesin de
con
un
desempeo
grupo necesaria para
conforme
alcanzar los objetivos
estndares.
los
organizacionales.
Genera
un
clima
positivo
de
seguridad
en
sus
trabajadores.
Unifica
hacia
metas
14
esfuerzos
objetivos
institucionales.
Define
disea
estrategias,
procesos, cursos de
accin y mtodos de
trabajo que permiten
identificar
administrar
exitosamente
situaciones
de
presin,
contingencia
Capacidad para identificar
conflictos
y administrar situaciones
organizacin.
para
la
de presin, contingencia y
Manejo de crisis
conflicto, y, al mismo
Es atento, previsor y
tiempo, crear soluciones
agudo
estratgicas, oportunas y
identificar
adecuadas al marco de la
situaciones
organizacin.
para
potencialmente
conflictivas,
implementa
exitosamente
medios para evitar
que
lleguen
producirse.
Al
enfrentar
una
situacin de crisis o
contingencia, busca
mantenerse siempre
15
atento
objetivos
los
de
la
organizacin.
Cumple
con
oportunidad
en
funcin
de
estndares,
objetivos
metas
establecidas por la
empresa,
las
funciones que le son

asignadas.
Asume
la
responsabilidad por
Realizar las funciones y
Orientacin a resultados
sus resultados.
cumplir los compromisos

que adquiere la
organizacin.
Compromete
recursos y tiempos
para
mejorar
la
productividad,
tomando
las
medidas necesarias
para minimizar los
riesgos.
Realiza
todas
las
acciones necesarias
para
alcanzar
objetivos
propuestos,
16
los
enfrentando
los
obstculos que se
presentan.
Se anticipa a los
cambios del entorno
y
establece
impacto
mediano
su
corto,
largo
plazo.
Disea
polticas
procedimientos que
Pensamiento estratgico
Capacidad para
permiten optimizar el
comprender los cambios
uso de las fortalezas
del entorno y establecer su
internas
impacto a corto, mediano y
organizacin
largo plazo en la
de
actuar
organizacin, optimizar las
la
y
sobre
sus
debilidades.
fortalezas internas, actuar

sobre las debilidades y
aprovechar las
oportunidades del contexto.
Fija la visin de la
organizacin
conduce
como
un
esta
sistema
integral, para lograr

objetivos
retadoras,
metas
que
se
reflejen
positivamente en el
resultado
corporativo.
17
Detecta y aprovecha
las
oportunidades
del entorno logrando

beneficios
para la
organizacin.
Conoce
en
profundidad
cada
uno de los servicios

y
conocimiento de los
productos
y
sus
con
las
del
cliente.
evaluar la factibilidad de su
requerimientos,
organizacin,
necesidades
de la organizacin y
adaptacin a los
la
ventajas
los productos y/o servicios
que
ofrece
relaciona
Capacidad para conocer
Profundidad en el
productos
Presenta propuestas
o
preferencias y necesidades
soluciones
adecuadas,
de los clientes.
explica al cliente el
valor
que
productos
los
y
servicios agregan a
su negocio y los
beneficios
que
producen.
Capacidad para demostrar
preocupacin por llevar a
Responsabilidad
cabo las tareas con
Encuentra
satisfaccin
personal
en
el
precisin y calidad, con el
trabajo que realiza y
propsito de contribuir a
en la obtencin de
18
travs de su accionar a la
buenos
resultados,
consecucin de la
tanto
personales
estrategia organizacional.
como
de
la
organizacin en su
conjunto.
Implementa normas
y
polticas
organizacionales
para
fomentar
la
responsabilidad
personal
las
buenas costumbres.
Efecta
cambios
complejos
comprometidos
en
sus actividades o en
las
Elegir entre una o varias
tiene
alternativas para solucionar
su realizacin.
concretas y
decisin.
dificultades para
comprometindose con
consecuentes con la
detecta
problemas
situacin,
acciones
que
asignadas
cuando
un problema o atender una

Toma de decisiones.
funciones
Decide bajo presin.
Decide
en
situaciones de alta
complejidad
incertidumbre.
Trabajo en equipo

19
Fomenta el espritu
de colaboracin en
parte de un grupo y
toda la organizacin.

Expresa satisfaccin
por los xitos de
otros,
pertenecientes o no
al grupo inmediato
20
de trabajo.
5.1.2. Nivel Profesional:

Competencia
Definicin de la
competencia
Conductas asociadas
Aprende
de
la
experiencia de otros
y de la propia.
Se adapta y aplica
nuevas tecnologas
que se implanten en
la empresa.
Aplica
los
conocimientos
adquiridos
Adquirir y desarrollar
Aprendizaje continuo
desafos
permanentemente
presentan
conocimientos, destrezas y
desarrollo
habilidades.
los
que
se
en
el
del
trabajo.
Investiga, indaga y
profundiza
en
los
temas de su entorno
o
rea
de
desempeo.
Reconoce
las
propias limitaciones
y las necesidades
de
mejorar
preparacin.
21
su
Asimila
nueva
informacin
la
aplica
correctamente.
Implementa
mecanismos
organizacionales
tendientes
fomentar
la
cooperacin
interdepartamental
como
instrumento
para el logro de los
Capacidad para brindar
objetivos comunes.
apoyo a los otros,

responder a sus
Colaboracin
necesidades y
Brinda
ayuda
requerimientos, y
colaboracin a las
solucionar sus problemas o
personas de su rea
dudas.
de
otras
relacionadas.
Promueve
activamente
la
cooperacin en el
interior de su rea y
con
otras
relacionadas.
Gestin y logro de
objetivos
Capacidad para orientarse

al logro de los objetivos,
seleccionar y formar
22
Funda
todas
decisiones
sus
y
acciones en criterios
personas, delegar, generar
de
eficacia,
directrices, planificar,
eficiencia, calidad y
disear, analizar
racionalidad en el
informacin, movilizar
uso de los recursos
recursos organizacionales,
disponibles para el
controlar la gestin,
cumplimiento de los
sopesar riesgos e integrar
objetivos
de
las actividades de manera
organizacin.
la
de lograr la eficacia,
eficiencia y calidad en el
cumplimiento de la misin y
Logra la obtencin
de
resultados
funciones de la
positivos al formar
organizacin.
equipos de trabajo y
seleccionar
colaboradores de un
modo adecuado, al
tiempo
contribuye
que
a
formacin
la
de
personas y delega
apropiadamente
tareas.

Iniciativa-autonoma
Utiliza
aplicaciones
tecnolgicas,
herramientas
recursos
pertinentes,
aprovechando
mximo
oportunidades
23
las
al
las
que
se
presentan,
motiva
y
sus
colaboradores
hacer lo mismo.
Acta
proactivamente
incentiva
sus
colaboradores
proceder
de
igual
forma.
Evadir
temas
indagan
que
sobre
informacin
confidencial.
Recoger
slo
informacin
imprescindible para
Manejo de informacin
Manejar con respeto la
el desarrollo de la
informacin personal y
tarea.
empresarial de que
dispone.
Organizar y guardar
de forma adecuada,
la informacin a su
cuidado, teniendo en
cuenta las normas
legales
de
la
empresa.
24
No
hace
pblica
informacin laboral o
de las personas, que
pueda afectar a la
empresa
a las
personas.
Es
capaz
discernir
qu
de
se
puede hacer pblico

y qu no.
Transmite
informacin
de
manera oportuna y
objetiva.
Disea
polticas
procedimientos que
brinden
soluciones
de excelencia para
todos los clientes, y
Capacidad para actuar con
logra de ese modo
sensibilidad ante las
reconocimiento en el
Orientacin al cliente
necesidades de un cliente
interno y externo
y/o conjunto de clientes,

actuales o potenciales,
externos o internos.
mercado.
Propone
acciones
de mejora en su
rea, tendientes a
incrementar el nivel
de
satisfaccin
brindar
soluciones
de excelencia.
25
Promueve
un
ambiente
laboral
adecuado para que

todos
sus
colaboradores
busquen
comprender
satisfacer
las
necesidades de los
clientes.
Modifica
procedimientos
del
rea a su cargo a fin

de
optimizar
fortalezas
Capacidad para
internas
de la organizacin,
comprender los cambios
Pensamiento estratgico
las
actuar
sobre
sus
del entorno y establecer su
debilidades
impacto a corto, mediano y
aprovechar
las
largo plazo en la
oportunidades
organizacin, optimizar las
se presentan.
que
fortalezas internas, actuar

sobre las debilidades y
aprovechar las
oportunidades del contexto.
Conduce
el
bajo
rea
su
responsabilidad
teniendo en cuenta
que la organizacin
es
un
sistema
integral, donde las

acciones
26
resultados
sector
de
un
repercuten
sobre la totalidad.
Plantea
para
mismo y para otros

metas superiores a
lo esperado por la
organizacin, y logra
alcanzarlas
Capacidad para fijarse
exitosamente.
objetivos de alto
desempeo y alcanzarlos
exitosamente, en el tiempo
Productividad
Disea
metas
ambiciosas
y con la calidad requerida,
factibles, que logra
agregar valor y contribuir a
transmitir
que la organizacin
los
dems
mantenga e incremente su
involucrndolos
liderazgo en el mercado.
en
su logro, a fin de
mantener
incrementar
el
liderazgo
de
la
organizacin en el
mercado.

Profundidad en el
conocimiento de los
productos
Realiza
de
de la organizacin y
calidad
acuerdo
propuestas
con
de
las
caractersticas
adaptacin a los
particulares de cada
requerimientos,
cliente.
de los clientes.
27
Conoce
las
estrategias
ventajas
las
y
desventajas de los
productos
servicios
de
la
competencia, por lo
cual
detecta
oportunidades para
los
de
la
propia
organizacin.
Demuestra
preocupacin
por
realizar las tareas

con
precisin
calidad
con
propsito
de
de su accionar, a la
consecucin de la
cabo las tareas con
estrategia
organizacional
un
enfoque
con
de
mediano plazo.
consecucin de la
el
contribuir, a travs
Responsabilidad
Fomenta dentro de
su
sector
la
satisfaccin por la
tarea realizada y por
la
obtencin
de
buenos resultados a
travs
28
de
las
acciones
individuales
grupales.
Expresa satisfaccin
por los xitos de
otros,
pertenecientes o no
parte de un grupo y
al grupo inmediato

Trabajo en equipo
de trabajo.
Coopera
con
personas de otros
sectores
organizacin con el
de
propsito
de
alcanzar
los
objetivos fijados.
29
la
5.1.3. Nivel Asistencial:

Competencia
Definicin de la
competencia
Capacidad para
Conductas asociadas
Acepta y se adapta
comprender y apreciar
fcilmente
perspectivas diferentes,
cambios.
los
cambiar convicciones y
Adaptabilidad - flexibilidad
conductas a fin de
adaptarse en forma rpida
Responde al cambio
con flexibilidad.
y eficiente a diversas
situaciones, contextos,
medios y personas.
Promueve
el
cambio.
Planea
toma
decisiones
que
facilitan
organizacin
la
una
ptima consecucin
de sus objetivos, a
Capacidad para optimizar
travs
los recursos disponibles
Calidad y mejora continua
personas, materiales, etc. y
eficiente
agregar valor a travs de
recursos
del
de
uso
los
disponibles.
ideas, enfoques o
soluciones originales o
diferentes en relacin con
la tarea asignada.
Alcanza sus metas

logrando
un
uso
eficiente
de
los
recursos asignados.
Ejecuta sus tareas

de manera eficiente.
30
Ayuda al logro de
los
objetivos,
articulando
sus
actuaciones con los

dems.
Cooperar con los dems,
Colaboracin
con el fin de alcanzar los
Cumple
los
compromisos
objetivos organizacionales.
que
adquiere.
Facilita la labor de
sus
superiores
compaeros
y
de
trabajo.
Ofrece
respuestas
alternativas.
Aprovecha
las
oportunidades
problemas para dar

soluciones
Generar y desarrollar
Creatividad de innovacin
novedosas.
nuevas ideas, conceptos,

mtodos y soluciones.
Desarrolla
nuevas
formas de hacer y
tecnologas.
Busca
nuevas
alternativas
solucin
31
de
y
se
arriesga
a romper
esquemas
organizacionales.
Inicia acciones para

superar
los
obstculos
alcanzar
metas
especficas.
Acepta
instrucciones,
aunque
difiera
de
ellas.
Realiza
los
cometidos y tareas
Adaptarse a las polticas
del
organizacionales y buscar
Disciplina
puesto
de
trabajo.
informacin de los cambios

en la autoridad
competente.
Acepta
la
supervisin
constante.
Realiza
funciones
orientadas a apoyar
la accin de otros
miembros
de
la
organizacin.
Iniciativa-autonoma
32
Aporta
ideas
contribuyen
que
a
mejorar los procesos
actuar
proactivamente.
Realiza mejoras en
la forma de llevar a
cabo su trabajo, a fin
de
alcanzar
satisfactoriamente
sus objetivos.
Supera
los
requerimientos
Capacidad para fijarse
la
objetivos de alto
que
organizacin
determina para su
desempeo y alcanzarlos
rea.
exitosamente, en el tiempo
Productividad
y con la calidad requerida,
agregar valor y contribuir a
Logra los resultados

propuestos
que la organizacin
mantiene
mantenga e incremente su
un
adecuado nivel de
liderazgo en el mercado.
efectividad
en
el
desempeo de sus
tareas.
Profundidad en el
conocimiento de los
productos
Conoce
productos
de la organizacin y
servicios
los
y
que
se
manejan en su rea
adaptacin a los
de especialidad.
requerimientos,
de los clientes.
33
Comunica
los
clientes las ventajas
de los productos y
servicios que ofrece.
Escucha con inters

a las personas y
capta
las
preocupaciones,
intereses
Establecer y mantener
necesidades de los
relaciones de trabajo
dems.
amistosas y positivas,
Relaciones interpersonales
basadas en la
comunicacin abierta y
Transmite
eficazmente
fluida y en el respeto por

los dems.
las
ideas,
sentimientos
informacin,
impidiendo con ello

malos entendidos o
situaciones confusas
que puedan generar
conflictos.
Fomenta entre sus

compaeros
satisfaccin por la
tarea realizada y por
cabo las tareas con

Responsabilidad
la
la
obtencin
de
buenos resultados.
consecucin de la
Demuestra
preocupacin
realizar las tareas

con
precisin
calidad,
34
por
con
y
el
propsito
contribuir
de
a
objetivos
los
fijados
para su sector de
trabajo.
sus compaeros por
parte de un grupo y
su

Trabajo en equipo
Es un ejemplo para
cooperacin
buen trato con todas
las personas.
Colabora con otras
personas
pertenecientes a su
35
grupo de trabajo.
6. Marco Filosfico
6.1.
Filosofa Empresarial
La empresa Talleres Don Onofre fue fundada en el ao 1970 con resultado de
un anlisis sobre la necesidad de transporte en la ciudad de Quetzaltenango.
Taller Don Onofre inicia labores en el ao de 1970 contado nicamente con 5
personas para realizar sus actividades. Gracias al apoyo y la confianza de
nuestros clientes, fueron trasladadas las instalaciones hasta el sector de la zona
2 de la ciudad de Quetzaltenango. Gracias a la creacin aceptacin de nuestros
clientes nos vimos en la necesidad de ampliar las instalaciones para poder
mejorar nuestro servicio de enderezado y pintura.
6.2.
Misin
Somos
una
empresa
100%
Guatemalteca
dedicada
la
reparacin,
construccin, enderezado y pintura, para toda clase de trasporte pesado. La

empresa que se form para ser una de las mejores alternativas, para aquellos
clientes que desean obtener un trabajo de calidad.
As tambin somos una valiosa herramienta, para las aseguradoras, ya que
brindamos la confianza de tener instalaciones adecuadas al tipo de trabajo.
Proveemos al mercado opciones confiables y seguras con celeridad, eficiencia
en la importante decisin que es elegir un centro de reparacin.
Contamos con herramientas de primera y un equipo de profesionales
capacitados y motivados para la reparacin de toda clase de trasporte pesado.
6.3.
Visin
Ser una empresa que busca la expansin de nuestras actividades, obteniendo el
liderazgo entre las empresas Quetzaltecas que se dedican a enderezar y pintar
todo tipo de trasporte pesado.
36
6.4.
Polticas Empresariales
Para nuestros clientes: Entregar en tiempo oportuno cada uno de los vehculos.
Mantener una comunicacin con el cliente para conocer su opinin sobre el
trabajo realizado y recibir una retroalimentacin para mejorar como empresa.
Mxima atencin que se merece.
Para con nuestros procesos: Control de mejora de la calificacin de la calidad de

nuestros servicios.
Control y mejora de la eficiencia de los procesos de trabajo.
Capacitacin constante de nuestro personal por parte de centro de
experimentacin, o capacitacin en el INTECAP.
6.5.
Objetivos Empresariales
Ser lder en talleres de enderezado y pintura en el municipio de

Quetzaltenango.
6.6.
Incrementar el nmero de clientes en un 10% de forma trimestral
Expandirnos a nivel regional en un perodo de 18 meses
Valores Empresariales
Respeto.
Integridad.
Trabajo en equipo.
Honestidad.
Compromiso.
37
6.7.
Estructura Organizacional
Taller Don Onofre cuenta con una estructura organizacional de tipo lineal
vertical, teniendo un gerente general, un sub-gerente, a continuacin estos se
deben a los jefes inmediatos.
Entre ellos el jefe de enderezado, el jefe de
masillado, el jefe de pintura y el jefe de finanzas.
Gerente
General
Sub-gerente
Jefe de
enderezado
Jefe de
masillado
Jefe de
pintura
Asistente 1
Asistente 1
Asistente 1
Asistente 2
Asistente 2
Asistente 2
38
Jefe de
finanzas
7. Mapa de Procesos
39
8. Perfiles de puestos y Profesiogramas

IDENTIFICACIN
DENOMINACIN DEL PUESTO
Gerente
NIVEL
Directivo
CODIGO
0010
DEPENDENCIA
rea directiva
No. de PUESTOS
1
PUESTO A QUIEN REPORTA
Socios
Contador, Jefe de enderezado, Jefe de
PUESTOS QUE LE REPORTAN
masillado y jefe de pintura.
JERARQUIZACIN DEL CARGO
Gerente
General
Planear,
organizar,
organizacin.
PROPSITO
dirigir y controlar los distintos departamentos dentro de la
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
Actividades a realizar
Establecer, formular y aprobar polticas y programas para la empresa.
Procesar la informacin para apoyar la toma de decisiones en los
procesos.
Autorizar y organizar el funcionamiento de los principales departamentos
y categora del personal
Asignar fondos para implementar polticas y programas de la empresa;
establecer controles administrativos y financieros; formular y aprobar
ascensos; aprobar la planificacin del talento humano
Seleccionar y aprobar el nombramiento de directores, subdirectores y
otros ejecutivos.
Coordinar el trabajo de departamentos o divisiones regionales.
40
FRECUENCIA
O
D S M
X
X
X
X
X
Representar a la empresa ante los usuarios, terceros y toda clase de

autoridades del orden administrativo y jurisdiccional.
Establecer y coordinar los procesos de seleccin, vinculacin, induccin,
registro y control, capacitacin y entrenamiento, bienestar social y salud
ocupacional, del personal vinculado a la entidad.
Representar a la organizacin o delegar en representantes para que
acten en nombre de ella en negociaciones u otras funciones oficiales.
X
X
X
Convenciones O= Ocasional, D= Diario, S=Semanal y M= Mensual

CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
La contratacin del recurso humano se realiza de acuerdo a las necesidades tcnicas y
nmero de horas hombre empleadas en las actividades de enderezado y pintura.
Evaluar peridicamente la ejecucin de planes y proyectos diseados
La contratacin de los proveedores externos se realiza dependiendo de las rdenes
preventivas, correctivas y necesidades de especialistas en trabajos de mantenimiento.
Los repuestos de importacin son solicitados con anterioridad de acuerdo al plan de
mantenimiento preventivo.
Las garantas previstas en la contratacin se les realizan seguimiento.
Elaborar estndares en los tiempos de ejecucin para las actividades de mantenimiento.
Establecer sistemas de registros de los trabajos ejecutados en el rea de mantenimiento.
Control de las existencias de inventarios en el almacn de repuestos y suministros para el
mantenimiento.
Establecer sistemas de registros de los trabajos ejecutados.
Calculo de la eficiencia global de produccin, confiabilidad y disponibilidad realizando
seguimiento peridico y definir actividades de mejora.
EXPERIENCIA
Conocimientos en el rea de taller
enderezado y pintura
Directa
Relacionada
Aplicacin de normas industriales
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
ESCOLARIDAD
No requiere
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Tcnico
Profesional
Maestra
Doctorad
o
X
En qu rea? : Directivo
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Establecer las actividades tcticas en el rea de mantenimiento de acuerdo a las
actividades estratgicas de la empresa.
Organizar las actividades del rea de mantenimiento asignando responsabilidades de
acuerdo a polticas de la empresa.
41
Orientar el talento humano hacia la ejecucin de los planes de mantenimiento de

acuerdo a las responsabilidades asignadas.
REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
CONOCIMIENTOS EN IDIOMAS
Componentes
Dominio
Idioma
Lo
Lo
Lo Lee
Bajo
Medio
Alto
escribe
Habla
Ingls
x
x
X
ESFUERZO FSICO
Muy
No
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Definicin
Baja
Aplica
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)
(0)
Accin
Fsica
Estiramientode
Miembros
Superiores
Estiramiento
Accin
Muscular
X
X
X
de Miembro Inferiores
Flexin
X
X
Abduccin
Aduccin
Desplazamiento
Accin
corporal
Levantamiento
de cargas
Postura de pie
Cambio de
posturas
X
X
Postura
sentado
Postura semisentado
Postura de
rodillas
X
X
X
ESFUERZO MENTAL Y FSICO

ESFUERZO MENTAL
Grado de concentracin
Tiempo de aplicacin
Muy Alta
(5)
x
Alta (4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Constante
Frecuente
Ocasional
X
ESCALA DE RESPONSABILIDADES
Tipos de Responsabilidad
Por errores
Contacto con clientes internos
Contacto con clientes externos
Uso adecuado
POR EQUIPOS
Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MAQUINARIA
Dao
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
X
X
X
X
X
X
X
X
42
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
POR INVENTARIOS
POR INFORMACIN
POR MANEJO DE
VALORES
SUPERVISIN
Prdida
X
Uso adecuado
X
Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
Dao
X
Prdida
X
ATRIBUCIONES DEL CARGO
Muy
Alta
(5)
CONCEPTO
Autonoma
Iniciativa
Alta
(4)
Media
(3)
Desarrollo de Mtodos Propios
Proposicin de Objetivos
Definicin
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Ruido
Vibraciones
SUSTANCIAS
No
Aplica
(0)
X
RIESGOS PROFESIONALES
Toma de Decisiones
RIESGOS
INDUSTRIALES
Muy
Baja
(1)
Creatividad
Programa de
Higiene Industrial
Baja
(2)
Calor Extremo
Frio Extremo
X
X
Humedad
Cambios Bruscos de
Temperatura
Radiaciones
Ionizantes
Radiaciones NO
Ionizantes
Iluminacin
Inadecuada
Presiones
Atmosfricas
Extremas
X
X
X
X
X
X
Lquidos
43
QUMICAS
PELIGROSAS
SUSTANCIAS
BIOLGICAS
PELIGROSAS
Slidos
Gaseosos
Hongos
Virus
Bacterias
Parsitos
X
X
Postura de Pie
Postura de Sentado
Postura de Semisentado
RIESGO
ERGONMICO
X
X
Postura de Rodillas
Levantamiento de
Cargas
Manejo de
Herramientas
Movimientos
Repetitivos
X
X
X
X
Apremio del Tiempo
RIESGO
PSICOLABORAL
Atencin al Usuario
Organizacin del
Trabajo
X
X
X
Tareas Repetitivas
Actividad bajo
Presin
X
X
Maquinaria
Equipos
Herramientas
Mecnicas
MECNICOS
Ascensores o
Elevadores
Montacargas
X
X
Automotores
Gras
Redes e Instalaciones
elctricas
ELCTRICOS
X
X
Tomacorrientes
Extensiones para
redes elctricas
Tableros o Gabinetes
Elctricos
X
X
Herramientas
Elctricas
LOCATIVOS
Techos
Pisos
44
NATURALES
SOCIALES
Muros
Corredores
Escaleras
Rampas
Terremotos
Inundaciones
Deslizamientos
Terrorismo
Secuestro
Extorsin
Asalto
Homicidio
X
X
X
X
X
X
Observaciones:
45
IDENTIFICACIN
Sub-Gerente
Directivo
002
rea directiva
1
Gerente
Contador, Jefe de enderezado, Jefe de
masillado y jefe de pintura.
NIVEL
CODIGO
DEPENDENCIA
No. de PUESTOS
Subgerente
PROPSITO
Planear,
organizar, dirigir y controlar los distintos departamentos dentro de la
organizacin en caso de ausencia del gerente en la organizacin y/o apoyar las
decisiones tomadas en gerencia.
FRECUENCIA
O
D S M
Reemplazar al gerente en las actividades desarrolladas por el
X
mismo cuando l se encuentre ausente.
Brinda al trabajador los instrumentos adecuados y materias primas
X
necesarias para la realizacin de sus funciones.
Ofrecer incentivos para el buen desempeo de las labores de cada
X
uno de los empleados
Entablar excelentes relaciones con las entidades a las cuales se le
brinda los servicios y de igual forma de quienes se recibe

46
Elaboracin y entrega de informes de gestin y rentabilidad de la empresa
Posicionamiento de Talleres Don Onofre en el medio y liderazgo de la Entidad ante la
competencia
Implementacin de tecnologas, proyectos de mejora, metodologas que favorecen el
fortalecimiento
Asegurar el mejoramiento continuo de la Empresa
Interpretar y aplicar las directrices estratgicas, emanadas de la junta de socios de la empresa
Velar que se haga el reporte de anomalas, cuando las situaciones lo requieren
EXPERIENCIA
Directa
Conocimientos en el rea de
enderezado y pintura
Relacionada
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
ESCOLARIDAD
No requiere
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Tcnico
Profesional
Maestra
Doctorad
o
X
En qu rea? : Directivo
Verificar el logro de los objetivos propuestos teniendo en cuenta los lineamientos de la
institucin. Identificar cambios en los procesos y procedimientos de la organizacin con
base en la observacin y documentacin de los mismos.
Identificar necesidades administrativas y financieras de la entidad teniendo en cuenta
las caractersticas de los recursos, polticas, tendencias en cuanto a trabajos se refiere
Componentes
Dominio
Idioma
Lo
Lo
Lo Lee
Bajo
Medio
Alto
escribe
Habla
Ingls
x
x
X
ESFUERZO FSICO
Muy
No
Accin
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Definicin
Baja
Aplica
Fsica
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)
(0)
Accin
Muscular
Estiramientode
Miembros
Superiores
Estiramiento
X
X
X
Flexin
Abduccin
47
Aduccin
Desplazamiento
Accin
corporal
Levantamiento
de cargas
Postura de pie
X
X
Postura
sentado
Cambio de
posturas
Postura semisentado
Postura de
rodillas
X
X

ESFUERZO MENTAL
Tiempo de aplicacin
Muy Alta
(5)
Alta (4)
X
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Constante
Frecuente
Ocasional
X
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Por errores
X
X
X
Uso adecuado
X
POR EQUIPOS
Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
POR MAQUINARIA Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
POR INVENTARIOS Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
POR INFORMACIN Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
POR MANEJO DE
Dao
X
VALORES
Prdida
X
Uso adecuado
X
Dao
X
SUPERVISIN
Prdida
X
CONCEPTO
Autonoma
Muy
Alta
(5)
X
48
Alta
(4)
Media
(3)
Iniciativa
Creatividad
Desarrollo de Mtodos Propios
Proposicin de Objetivos
Toma de Decisiones
Programa de
Higiene Industrial
Definicin
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
SUSTANCIAS
BIOLGICAS
PELIGROSAS
Calor Extremo
Frio Extremo
No
Aplica
(0)
Humedad
Cambios Bruscos de
Temperatura
Radiaciones
Ionizantes
Radiaciones NO
Ionizantes
Iluminacin
Inadecuada
Presiones
Atmosfricas
Extremas
X
X
X
X
X
Lquidos
Slidos
Gaseosos
Hongos
Virus
Bacterias
Parsitos
X
X
Postura de Pie
Postura de Sentado
RIESGO
ERGONMICO
Muy
Baja
(1)
Vibraciones
SUSTANCIAS
QUMICAS
PELIGROSAS
Baja
(2)
Ruido
RIESGOS
INDUSTRIALES
Media
(3)
X
X
Postura de Rodillas
Levantamiento de
Cargas
Manejo de
Herramientas
Movimientos
Repetitivos
X
X
X
49
Apremio del Tiempo
RIESGO
PSICOLABORAL
Atencin al Usuario
Organizacin del
Trabajo
X
X
X
Tareas Repetitivas
Actividad bajo
Presin
X
X
Maquinaria
Equipos
Herramientas
Mecnicas
MECNICOS
Ascensores o
Elevadores
Montacargas
X
X
Automotores
Gras
elctricas
ELCTRICOS
X
X
Tomacorrientes
Extensiones para
redes elctricas
Elctricos
X
X
Herramientas
Elctricas
LOCATIVOS
NATURALES
SOCIALES
Techos
Pisos
Muros
Corredores
Escaleras
Rampas
Terremotos
Inundaciones
Deslizamientos
Terrorismo
Secuestro
Extorsin
Asalto
Homicidio
X
X
X
X
X
X
Observaciones:
50
IDENTIFICACIN
Jefe de enderezado
NIVEL
Nivel profesional
CODIGO
003
DEPENDENCIA
rea directiva
No. de PUESTOS
1
Gerente y Sub-gerente
Asistentes de enderezado
Jefe de
enderezado
PROPSITO
Organizar, dirigir y controlar a los asistentes del rea de enderezado, verificar la
calidad y acabado del proceso de enderezado.
FRECUENCIA
O
D S M
Verificar que las herramientas se encuentren en el rea de trabajo
X
Dar las instrucciones a los asistentes del trabajo que hay que
X
realizar
Comprobar que los equipos que se utilizan para trabajar funcionen
X
adecuadamente
Llevar registro de las actividades programadas
Brindar capacitacin sobre mtodos de enderezado
X
Constatar la calidad del enderezado
X
Realizar un inventario de materiales existentes en bodega
X
Reportar al gerente sobre avances de los trabajos
X
Verificar que se cumplan los objetivos y metas establecidas por la
X
organizacin
51

La solicitud de materiales, repuestos, herramientas, instrumentos de medicin, insumos, se
realiza basndose en las ordenes de trabajo preventivas y correctivas a realizar.
Anlisis de los repuestos requeridos para mantener en almacn teniendo en cuenta criterio de
seleccin.
Las rdenes de fabricacin de repuestos son generadas de acuerdo con las necesidades de
las rdenes de mantenimiento preventivas, correctivas y de mejoramiento.
EXPERIENCIA
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
enderezado
Directa
Relacionada
ESCOLARIDAD
No requiere
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Tcnico
Profesional
Maestra
Doctorad
o
X
En qu rea? : Profesional
Accin
Fsica
Accin
Muscular

Componentes
Dominio
Idioma
Lo
Lo
Lo Lee
Bajo
Medio
Alto
escribe
Habla
Ingls
X
X
X
ESFUERZO FSICO
Muy
No
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Definicin
Baja
Aplica
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)
(0)
Estiramientode
Miembros
Superiores
Estiramiento
Flexin
Abduccin
Accin
X
X
X
X
X
Desplazamiento
52
corporal
Levantamiento
de cargas
Postura de pie
Cambio de
posturas
X
X
Postura
sentado
Postura semisentado
X
X
Postura de
rodillas
X
ESFUERZO MENTAL
Tiempo de aplicacin
Muy Alta
(5)
Alta (4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Constante
Frecuente
Ocasional
Por errores
Uso adecuado
POR EQUIPOS
Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MAQUINARIA Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INVENTARIOS Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INFORMACIN Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MANEJO DE
Dao
VALORES
Prdida
Uso adecuado
SUPERVISIN
Dao
Prdida
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

CONCEPTO
Muy
Alta
(5)
Colaboracin
Gestin y logo de objetivos
53
Alta
(4)
Media
(3)
Iniciativa
Orientacin al cliente interno y externo
Productividad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Programa de
Higiene Industrial
RIESGOS
INDUSTRIALES
SUSTANCIAS
QUMICAS
PELIGROSAS
SUSTANCIAS
BIOLGICAS
PELIGROSAS
Definicin
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Ruido
Vibraciones
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
Calor Extremo
Frio Extremo
X
X
Humedad
Cambios Bruscos de
Temperatura
Radiaciones
Ionizantes
Radiaciones NO
Ionizantes
Iluminacin
Inadecuada
Presiones
Atmosfricas
Extremas
X
X
X
X
X
Lquidos
Slidos
Gaseosos
Hongos
Virus
Bacterias
X
X
Parsitos
Postura de Pie
RIESGO
ERGONMICO
Media
(3)
Postura de Sentado
Postura de Rodillas
Levantamiento de
Cargas
Manejo de
Herramientas
X
X
54
No
Aplica
(0)
RIESGO
PSICOLABORAL
MECNICOS
Movimientos
Repetitivos
Apremio del Tiempo
X
X
Atencin al Usuario
Organizacin del
Trabajo
Tareas Repetitivas
Actividad bajo
Presin
Maquinaria
Equipos
Herramientas
Mecnicas
Ascensores o
Elevadores
Montacargas
X
X
Automotores
Gras
elctricas
ELCTRICOS
LOCATIVOS
X
X
Tomacorrientes
Extensiones para
redes elctricas
Elctricos
X
X
Herramientas
Elctricas
Techos
Pisos
Muros
Corredores
Escaleras
Rampas
X
X
Terremotos
NATURALES
SOCIALES
Inundaciones
Deslizamientos
Terrorismo
Secuestro
Extorsin
Asalto
Homicidio
X
X
X
X
X
X
Observaciones:
55
IDENTIFICACIN
Jefe de masillado
NIVEL
Profesional
CODIGO
004
DEPENDENCIA
rea produccin
No. de PUESTOS
1
Asistentes de masillado
Jefe de
masillado
PROPSITO
Organizar, dirigir y controlar a los asistentes del rea de masillado, verificar la calidad
y acabado del proceso de masillado.
FRECUENCIA
O
D S M
X
Dar las instrucciones a los asistentes del masillado que hay que
X
realizar
X
adecuadamente
Brindar capacitacin sobre mtodos de masillado
X
Constatar la calidad del masillado
X
X
X
X
organizacin
56

seleccin.
EXPERIENCIA
Directa
Conocimientos en el rea masillado
Relacionada
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
X
X
ESCOLARIDAD
No requiere
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Tcnico
Profesional
Maestra
Doctorado
X
En qu area? :
Accin
Fsica
Accin
Muscular

Componentes
Dominio
Idioma
Lo
Lo
Lo Lee
Bajo
Medio
Alto
escribe
Habla
Ingls
ESFUERZO FSICO
Muy
No
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Definicin
Baja
Aplica
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)
(0)
Estiramientode
Miembros
Superiores
Estiramiento
Flexin
Abduccin
X
X
X
X
X
X
Aduccin
Accin
corporal
Desplazamiento
Levantamiento
X
57
de cargas
Postura de pie
Cambio de
posturas
Postura
sentado
Postura semisentado
Postura de
rodillas
X
X

ESFUERZO MENTAL
Tiempo de aplicacin
Muy Alta
(5)
Alta (4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Constante
Frecuente
Ocasional
Por errores
Uso adecuado
POR EQUIPOS
Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MAQUINARIA Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INVENTARIOS Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INFORMACIN Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MANEJO DE
Dao
VALORES
Prdida
Uso adecuado
SUPERVISIN
Dao
Prdida
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

CONCEPTO
Muy
Alta
(5)
Colaboracin
Iniciativa
X
58
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Productividad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Programa de
Higiene Industrial
RIESGOS
INDUSTRIALES
SUSTANCIAS
QUMICAS
PELIGROSAS
SUSTANCIAS
BIOLGICAS
PELIGROSAS
Definicin
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Ruido
Vibraciones
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
Calor Extremo
Frio Extremo
X
X
Humedad
Cambios Bruscos de
Temperatura
Radiaciones
Ionizantes
Radiaciones NO
Ionizantes
Iluminacin
Inadecuada
Presiones
Atmosfricas
Extremas
X
X
X
X
X
Lquidos
Slidos
Gaseosos
Hongos
Virus
Bacterias
X
X
Parsitos
Postura de Pie
Postura de Sentado
RIESGO
ERGONMICO
Media
(3)
Postura de Rodillas
Levantamiento de
Cargas
Manejo de
Herramientas
Movimientos
Repetitivos
X
X
X
59
No
Aplica
(0)
Apremio del Tiempo
RIESGO
PSICOLABORAL
MECNICOS
Atencin al Usuario
Organizacin del
Trabajo
Tareas Repetitivas
Actividad bajo
Presin
Maquinaria
Equipos
Herramientas
Mecnicas
Ascensores o
Elevadores
Montacargas
X
X
Automotores
Gras
elctricas
ELCTRICOS
LOCATIVOS
X
X
Tomacorrientes
Extensiones para
redes elctricas
Elctricos
X
X
Herramientas
Elctricas
Techos
Pisos
Muros
Corredores
Escaleras
Rampas
X
X
Terremotos
NATURALES
SOCIALES
Inundaciones
Deslizamientos
Terrorismo
Secuestro
Extorsin
Asalto
Homicidio
X
X
X
X
X
X
Observaciones:
IDENTIFICACIN
60

Jefe de Pintura
NIVEL
Profesional
CODIGO
005
DEPENDENCIA
rea produccin Pintura
No. de PUESTOS
1
Asistentes de pintura
Jefe de
pintura
PROPSITO
Organizar, dirigir y controlar a los asistentes del rea de pintura, verificar la calidad y
acabado del proceso de pintado.
FRECUENCIA
O
D S M
X
Dar las instrucciones a los asistentes de pintura que hay que
X
realizar
X
adecuadamente
Brindar capacitacin sobre mtodos de pintura
X
Constatar la calidad del pintura
X
X
X
X
organizacin
61

seleccin.
EXPERIENCIA
Directa
Conocimientos en el rea pintura
Relacionada
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
ESCOLARIDAD
No requiere
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Tcnico
Profesional
Maestra
Doctorado
X
En qu area? :
Accin
Fsica

Componentes
Dominio
Idioma
Lo
Lo
Lo Lee
Bajo
Medio
Alto
escribe
Habla
Ingls
ESFUERZO FSICO
Muy
No
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Definicin
Baja
Aplica
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)
(0)
Estiramientode
Miembros
Superiores
Accin
Muscular
Estiramiento
X
Flexin
Abduccin
X
X
X
X
X
Aduccin
Accin
corporal
Cambio de
posturas
Desplazamiento
Levantamiento
de cargas
Postura de pie
Postura
sentado
Postura semi-
X
X
X
X
62
sentado
Postura de
rodillas

ESFUERZO MENTAL
Tiempo de aplicacin
Muy Alta
(5)
Alta (4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Constante
Frecuente
Ocasional
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Por errores
X
Uso adecuado
X
POR EQUIPOS
Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
POR MAQUINARIA Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
POR INVENTARIOS Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
POR INFORMACIN Dao
X
Prdida
X
Uso adecuado
X
POR MANEJO DE
Dao
X
VALORES
Prdida
X
Uso adecuado
X
SUPERVISIN
Dao
X
Prdida
X
CONCEPTO
Muy
Alta
(5)
Colaboracin
Iniciativa
63
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
X
X
Baja
(2)
Productividad
Responsabilidad
X
X
Trabajo en equipo
Programa de
Higiene Industrial
RIESGOS
INDUSTRIALES
SUSTANCIAS
QUMICAS
PELIGROSAS
SUSTANCIAS
BIOLGICAS
PELIGROSAS
Definicin
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Ruido
Vibraciones
Muy
Baja
(1)
Frio Extremo
X
X
Humedad
Cambios Bruscos de
Temperatura
Radiaciones
Ionizantes
Radiaciones NO
Ionizantes
Iluminacin
Inadecuada
Presiones
Atmosfricas
Extremas
X
X
X
X
X
Lquidos
Slidos
Gaseosos
Hongos
Virus
Bacterias
X
X
X
Postura de Pie
Postura de Sentado
RIESGO
Baja
(2)
Calor Extremo
Parsitos
RIESGO
ERGONMICO
Media
(3)
Postura de Rodillas
Levantamiento de
Cargas
Manejo de
Herramientas
Movimientos
Repetitivos
Apremio del Tiempo
X
X
X
64
No
Aplica
(0)
PSICOLABORAL
MECNICOS
Atencin al Usuario
Organizacin del
Trabajo
Tareas Repetitivas
Actividad bajo
Presin
Maquinaria
Equipos
Herramientas
Mecnicas
Ascensores o
Elevadores
Montacargas
X
X
Automotores
Gras
elctricas
ELCTRICOS
LOCATIVOS
X
X
Tomacorrientes
Extensiones para
redes elctricas
Elctricos
X
X
Herramientas
Elctricas
Techos
Pisos
Muros
Corredores
Escaleras
Rampas
X
X
Terremotos
NATURALES
SOCIALES
Inundaciones
Deslizamientos
Terrorismo
Secuestro
Extorsin
Asalto
Homicidio
X
X
X
X
X
X
Observaciones:
65
IDENTIFICACIN
Jefe de finanzas
NIVEL
Profesional
CODIGO
006
DEPENDENCIA
rea financiera finanzas
No. de PUESTOS
1
No aplica
Jefe de
finanzas
PROPSITO
Brindar el soporte necesario en la revisin y anlisis de la informacin contable, para la
generacin de informes confiables, veraces y oportunos, de acuerdo con la normatividad
tributaria y contable; con el fin de facilitar la toma de decisiones financieras, por parte de los
altos mandos de Talleres Don Onofre y a la vez contribuir con el cumplimiento de obligaciones
tributarias que tenga la Empresa.
Verificar que la documentacin que reciba para su registro, corresponda
al periodo actual, est debidamente diligenciada, soportada y aprobada.
Conciliar, mensualmente, el extracto emitido por la fiducia, vs. Los
registros contables y realizar los ajustes correspondientes.
Verificar que los documentos que se reciben para ser contabilizados,
tanto externos como internos cumplan con las polticas y los
requerimientos legales. (obligaciones financieras e inversiones)
Realizar el registro en el sistema de informacin, de los impuestos
liquidados.
Realizar el anlisis, mensual, de los rubros de inversiones de renta
66
FRECUENCIA
O
D S M
X
X
X
X
X
variable, de renta fija, obligaciones financieras, tanto de crditos como de

contratos y cuentas de orden
Analizar la variacin, mensual, de los gastos financieros causados.
Analizar los archivos generados para medios magnticos y analizar la
variacin mensual en los impuestos liquidados.
X
X

Exactitud en la informacin procesada
Cumplimiento de los documentos soportes, con las polticas de la Compaa y las normas
legales vigentes
Exactitud en el registro y saldos de las cuentas asignadas
Suministro de informacin contable oportuna, veraz y completa
Exactitud en la liquidacin de impuestos
Exactitud en la generacin de informacin a entidades de control como SAT, etc.
EXPERIENCIA
Directa
Conocimientos en el rea financiera
Relacionada
Aplicacin de normas tributarias
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
ESCOLARIDAD
No requiere
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Tcnico
Profesional
Maestra
Doctorad
o
X
En qu rea? : Profesional
Capacidad de actuar autnomamente.

Tener iniciativa para aportar y/o evaluar soluciones alternativas o novedosas a los
problemas, demostrando flexibilidad y profesionalidad a la hora de considerar distintos
criterios de evaluacin.
Capacidad de trabajar eficientemente en equipo y de colaborar en un entorno multidisciplinar
Capacidad de comunicacin efectiva (en expresin y comprensin) oral y escrita, con
especial nfasis en la redaccin de documentacin tcnica.
Capacidad de comunicacin efectiva con el usuario en un lenguaje no tcnico y de
comprender sus necesidades.

Idioma
Componentes
Dominio
67
Lo
Lo
Lo Lee
escribe
Habla
x
ESFUERZO FSICO
Ingls
Accin
Fsica
Definicin
Estiramientode
Miembros
Superiores
Estiramiento
Accin
Muscular
Muy Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Bajo
Muy
Baja
(1)
Baja
(2)
No
Aplica
(0)
X
X
X
X
X
Abduccin
Aduccin
Desplazamiento
Levantamiento
de cargas
Postura de pie
Cambio de
posturas
Alto
Flexin
Accin
corporal
Medio
X
X
Postura
sentado
Postura semisentado
Postura de
rodillas
X
X
X

ESFUERZO MENTAL
Tiempo de aplicacin
Muy Alta
(5)
X
Alta (4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Constante
Frecuente
Ocasional
X
Por errores
Uso adecuado
POR EQUIPOS
Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MAQUINARIA Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INVENTARIOS Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INFORMACIN Dao
Prdida
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
68
POR MANEJO DE
VALORES
SUPERVISIN
Uso adecuado
Dao
Prdida
Uso adecuado
Dao
Prdida
X
X
X
X
X
X

Muy
Alta
(5)
CONCEPTO
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Colaboracin
Iniciativa
Productividad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Programa de
Higiene Industrial
Definicin
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Ruido
RIESGOS
INDUSTRIALES
SUSTANCIAS
QUMICAS
PELIGROSAS
Vibraciones
Calor Extremo
Frio Extremo
Humedad
Cambios Bruscos de
Temperatura
Radiaciones
Ionizantes
Radiaciones NO
Ionizantes
Iluminacin
Inadecuada
Presiones
Atmosfricas
Extremas
X
X
X
X
X
X
Lquidos
Slidos
Gaseosos
69
SUSTANCIAS
BIOLGICAS
PELIGROSAS
Hongos
Virus
Bacterias
Parsitos
X
X
Postura de Pie
Postura de Sentado
RIESGO
ERGONMICO
X
X
Postura de Rodillas
Levantamiento de
Cargas
Manejo de
Herramientas
Movimientos
Repetitivos
X
X
X
X
Apremio del Tiempo
RIESGO
PSICOLABORAL
Atencin al Usuario
Organizacin del
Trabajo
X
X
Tareas Repetitivas
Actividad bajo
Presin
MECNICOS
Maquinaria
Equipos
Herramientas
Mecnicas
Ascensores o
Elevadores
Montacargas
Automotores
Gras
elctricas
ELCTRICOS
LOCATIVOS
Tomacorrientes
Extensiones para
redes elctricas
Elctricos
Herramientas
Elctricas
X
X
Techos
Pisos
Muros
X
X
Corredores
70
NATURALES
SOCIALES
Escaleras
Rampas
Terremotos
Inundaciones
Deslizamientos
Terrorismo
Secuestro
Extorsin
Asalto
Homicidio
X
X
X
X
X
X
Observaciones:
71
IDENTIFICACIN
Asistente de enderezado
NIVEL
Asistencial
CODIGO
007
DEPENDENCIA
Ninguno
No. de PUESTOS
2
Jefe de enderezado
Ninguno
Asistente de
enderezado 1
Asistente de
enderezado 2
PROPSITO
Realizar las tareas de enderezado, quitar golpes, rayones, abollones, y cumplir con
otras tareas asignadas por parte del jefe de enderezado.
FRECUENCIA
O
D S M
Seguir ordenes por parte del jefe de enderezado
X
X
Constatar que todo el equipo elctrico que sea til para la
X
elaboracin del trabajo se encuentre en buenas condiciones
Recibir los materiales que se vayan a utilizar para enderezar
X
Hacer un inventario de los objetos y caractersticas del automvil
X
que va a enderezar
Seguir instrucciones para lograr un trabajo ms eficiente
X
Asistir a capacitaciones que sean necesarias
X
Mantener buenas relaciones personales
X
Realizar la limpieza de su rea de trabajo despus de haber terminado sus actividades
laborales
Contribuir con la realizacin de los objetivos de talleres don Onofre
72
Aplicar mtodos que resulten efectivos en la realizacin del trabajo

Establecer respeto y buenas relaciones laborales e interpersonales
Mantener higiene personal al momento de llegar a laborar al taller
EXPERIENCIA
enderezado
Directa
Relacionada
Aplicacin de tcnicas de enderezado
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
ESCOLARIDAD
No requiere
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Tcnico
Profesional
Maestra
Doctorado
X
X
En qu area? : Asistencial
o
o
o
o
o
o

Tener iniciativa y ser resolutivo.
Capacidad de integrarse rpidamente y trabajar eficientemente en equipo y de colaborar
en un entorno multidisciplinar
Accin
Fsica
Accin
Muscular

Componentes
Dominio
Idioma
Lo
Lo
Lo Lee
Bajo
Medio
Alto
escribe
Habla
Ingls
X
X
ESFUERZO FSICO
Muy
No
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Definicin
Baja
Aplica
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)
(0)
Estiramientode
Miembros
Superiores
Estiramiento
Flexin
Abduccin
Aduccin
X
de Miembro
X Inferiores
X
X
X
73
X
X
X
X
Desplazamiento
Accin
corporal
Levantamiento
de cargas
Postura de pie
Cambio de
posturas
Postura
sentado
Postura semisentado
Postura de
rodillas
X
ESFUERZO MENTAL
Tiempo de aplicacin
Muy Alta
(5)
Alta (4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Constante
Frecuente
Ocasional
Por errores
Uso adecuado
POR EQUIPOS
Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MAQUINARIA Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INVENTARIOS Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INFORMACIN Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MANEJO DE
Dao
VALORES
Prdida
Uso adecuado
SUPERVISIN
Dao
Prdida
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

CONCEPTO
Muy
Alta
(5)
Adaptabilidad flexibilidad
Colaboracin
X
74
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Creatividad e innovacin
Disciplina
Productividad
Trabajo en equipo
Programa de
Higiene Industrial
Definicin
Ruido
Vibraciones
RIESGOS
INDUSTRIALES
SUSTANCIAS
QUMICAS
PELIGROSAS
SUSTANCIAS
BIOLGICAS
PELIGROSAS
Muy
Alta
(5)
X
Alta
(4)
Media
(3)
Calor Extremo
Frio Extremo
X
X
X
X
X
X
Lquidos
Slidos
Gaseosos
Hongos
Virus
Bacterias
X
X
X
Postura de Pie
RIESGO
No
Aplica
(0)
Humedad
Cambios Bruscos de
Temperatura
Radiaciones
Ionizantes
Radiaciones NO
Ionizantes
Iluminacin
Inadecuada
Presiones
Atmosfricas
Extremas
Postura de Sentado
Muy
Baja
(1)
Parsitos
RIESGO
ERGONMICO
Baja
(2)
X
X
Postura de Rodillas
Levantamiento de
Cargas
Manejo de
Herramientas
Movimientos
Repetitivos
Apremio del Tiempo
X
X
X
75
PSICOLABORAL
Atencin al Usuario
Organizacin del
Trabajo
Tareas Repetitivas
Actividad bajo
Presin
X
X
X
X
Maquinaria
Equipos
Herramientas
Mecnicas
MECNICOS
X
X
Ascensores o
Elevadores
Montacargas
Automotores
X
X
Gras
elctricas
ELCTRICOS
X
X
Tomacorrientes
Extensiones para
redes elctricas
Elctricos
Herramientas
Elctricas
X
X
X
X
Techos
LOCATIVOS
Pisos
Muros
Corredores
Escaleras
Rampas
X
X
Terremotos
NATURALES
SOCIALES
Inundaciones
Deslizamientos
Terrorismo
Secuestro
Extorsin
Asalto
Homicidio
X
X
X
X
X
X
Observaciones:
76
IDENTIFICACIN
Asistente de masillado
NIVEL
Asistencial
CODIGO
008
DEPENDENCIA
Ninguno
No. de PUESTOS
2
Jefe de masillado
Ninguno
Asistente de
masillado 1
Asistente de
masillado 2
PROPSITO
otras tareas asignadas por parte del jefe de masillado.
FRECUENCIA
O
D S M
Seguir ordenes por parte del jefe de masillado
X
X
X
Recibir los materiales que se vayan a utilizar para masillar
X
X
que va a masillar
X
X
X
laborales
77

EXPERIENCIA
Directa
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
Conocimientos en el rea masillado
Relacionada
Aplicacin de normas y tcnicas de

masillado
ESCOLARIDAD
No requiere
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Tcnico
Profesional
Maestra
Doctorad
o
X
X

Capacidad de integrarse rpidamente y trabajar eficientemente en equipo y de colaborar en
un entorno multidisciplinar
Accin
Fsica
Accin
Muscular

Componentes
Dominio
Idioma
Lo
Lo
Lo Lee
Bajo
Medio
Alto
escribe
Habla
Ingls
ESFUERZO FSICO
Muy
No
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Definicin
Baja
Aplica
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)
(0)
Estiramiento de
Miembros
Superiores
Estiramiento
Flexin
Abduccin
X
de Miembro
X Inferiores
X
X
78
X
X
X
X
X
Aduccin
Desplazamiento
Accin
corporal
Levantamiento
de cargas
Postura de pie
Cambio de
posturas
Postura
sentado
Postura semisentado
Postura de
rodillas
X
ESFUERZO MENTAL
Tiempo de aplicacin
Muy Alta
(5)
Alta (4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Constante
Frecuente
Ocasional
Por errores
Uso adecuado
POR EQUIPOS
Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MAQUINARIA Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INVENTARIOS Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INFORMACIN Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MANEJO DE
Dao
VALORES
Prdida
Uso adecuado
SUPERVISIN
Dao
Prdida
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

CONCEPTO
Muy
Alta
(5)
79
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Colaboracin
Disciplina
Productividad
Trabajo en equipo
Programa de
Higiene Industrial
RIESGOS
INDUSTRIALES
SUSTANCIAS
QUMICAS
PELIGROSAS
SUSTANCIAS
BIOLGICAS
PELIGROSAS
Definicin
Muy
Alta
(5)
Ruido
Vibraciones
Alta
(4)
Media
(3)
Calor Extremo
Frio Extremo
X
X
X
X
X
X
Slidos
Gaseosos
Hongos
Virus
Bacterias
X
X
X
Postura de Pie
Postura de Rodillas
Levantamiento de
Cargas
Manejo de
Herramientas
Movimientos
Repetitivos
No
Aplica
(0)
Lquidos
Postura de Sentado
Muy
Baja
(1)
Humedad
Cambios Bruscos de
Temperatura
Radiaciones
Ionizantes
Radiaciones NO
Ionizantes
Iluminacin
Inadecuada
Presiones
Atmosfricas
Extremas
Parsitos
RIESGO
ERGONMICO
Baja
(2)
X
X
X
X
X
X
80
Apremio del Tiempo
RIESGO
PSICOLABORAL
X
X
Atencin al Usuario
Organizacin del
Trabajo
Tareas Repetitivas
Actividad bajo
Presin
X
X
X
X
Maquinaria
Equipos
Herramientas
Mecnicas
MECNICOS
X
X
Ascensores o
Elevadores
Montacargas
Automotores
X
X
Gras
elctricas
ELCTRICOS
X
X
Tomacorrientes
Extensiones para
redes elctricas
Elctricos
Herramientas
Elctricas
X
X
X
X
Techos
LOCATIVOS
Pisos
Muros
Corredores
Escaleras
Rampas
X
X
Terremotos
NATURALES
SOCIALES
Inundaciones
Deslizamientos
Terrorismo
Secuestro
Extorsin
Asalto
Homicidio
X
X
X
X
X
X
Observaciones:
81
IDENTIFICACIN
Asistente de pintura
NIVEL
Asistencial
CODIGO
009
DEPENDENCIA
Ninguno
No. de PUESTOS
2
Jefe de pintura
Ninguno
Asistente de
pintura 1
Asistente de
pintura 2
PROPSITO
otras tareas asignadas por parte del jefe de pintura.
FRECUENCIA
O
D S M
Seguir ordenes por parte del jefe de pintura
X
X
X
Recibir los materiales que se vayan a utilizar para pintar
X
X
que va a pintar
X
X
X
laborales
82

EXPERIENCIA
Directa
Conocimientos en el rea de pintura

automotriz
Relacionada
Aplicacin de normas industriales y

tcnicas de aplicacin de pintura
automotriz
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
De 1 a 6 meses
De 7 a 12 meses
De 1 a 2 aos
De 2 a 3 aos
De ms 3 aos
ESCOLARIDAD
No requiere
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Tcnico
Profesional
Maestra
Doctorad
o
X
X

Capacidad de integrarse rpidamente y trabajar eficientemente en equipo y de colaborar en
un entorno multidisciplinar
Accin
Fsica
Accin
Muscular

Componentes
Dominio
Idioma
Lo
Lo
Lo Lee
Bajo
Medio
Alto
escribe
Habla
Ingls
X
X
ESFUERZO FSICO
Muy
No
Muy Alta
Alta
Media
Baja
Definicin
Baja
Aplica
(5)
(4)
(3)
(2)
(1)
(0)
Estiramientode
Miembros
Superiores
Estiramiento
Flexin
Abduccin
X
de Miembro
X Inferiores
X
X
83
X
X
X
X
X
Aduccin
Desplazamiento
Accin
corporal
Levantamiento
de cargas
Postura de pie
Cambio de
posturas
Postura
sentado
Postura semisentado
Postura de
rodillas
X
ESFUERZO MENTAL
Tiempo de aplicacin
Muy Alta
(5)
Alta (4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Constante
Frecuente
Ocasional
Por errores
Uso adecuado
POR EQUIPOS
Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MAQUINARIA Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INVENTARIOS Dao
Prdida
Uso adecuado
POR INFORMACIN Dao
Prdida
Uso adecuado
POR MANEJO DE
Dao
VALORES
Prdida
Uso adecuado
SUPERVISIN
Dao
Prdida
Muy
Alta
(5)
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

CONCEPTO
Muy
Alta
(5)
84
Alta
(4)
Media
(3)
Baja
(2)
Muy
Baja
(1)
No
Aplica
(0)
Colaboracin
Disciplina
Productividad
Trabajo en equipo
Programa de
Higiene Industrial
RIESGOS
INDUSTRIALES
SUSTANCIAS
QUMICAS
PELIGROSAS
SUSTANCIAS
BIOLGICAS
PELIGROSAS
Definicin
Muy
Alta
(5)
Ruido
Vibraciones
Alta
(4)
Media
(3)
Calor Extremo
Frio Extremo
X
X
X
X
X
X
Slidos
Gaseosos
Hongos
Virus
Bacterias
X
X
X
Postura de Pie
Postura de Rodillas
Levantamiento de
Cargas
Manejo de
Herramientas
Movimientos
Repetitivos
No
Aplica
(0)
Lquidos
Postura de Sentado
Muy
Baja
(1)
Humedad
Cambios Bruscos de
Temperatura
Radiaciones
Ionizantes
Radiaciones NO
Ionizantes
Iluminacin
Inadecuada
Presiones
Atmosfricas
Extremas
Parsitos
RIESGO
ERGONMICO
Baja
(2)
X
X
X
X
X
X
85
Apremio del Tiempo
RIESGO
PSICOLABORAL
X
X
Atencin al Usuario
Organizacin del
Trabajo
Tareas Repetitivas
Actividad bajo
Presin
X
X
X
X
Maquinaria
Equipos
Herramientas
Mecnicas
MECNICOS
X
X
Ascensores o
Elevadores
Montacargas
Automotores
X
X
Gras
elctricas
ELCTRICOS
X
X
Tomacorrientes
Extensiones para
redes elctricas
Elctricos
Herramientas
Elctricas
X
X
X
X
Techos
LOCATIVOS
Pisos
Muros
Corredores
Escaleras
Rampas
X
X
Terremotos
NATURALES
SOCIALES
Inundaciones
Deslizamientos
Terrorismo
Secuestro
Extorsin
Asalto
Homicidio
X
X
X
X
X
X
Observaciones:
86
9. Metodologa de Evaluacin de Competencias

Es el proceso que une el establecimiento de metas, la evaluacin del
desempeo y el desarrollo en un solo sistema comn, cuyo objetivo es
asegurarse de que el desempeo de los empleados respalde las metas
estratgicas de la empresa.
Cuando ya se han definido las competencias y perfiles, es posible establecer las
capacidades necesarias para pre-evaluar, desarrollar y acreditar o certificar las
competencias de los empleados.
Hay diversas metodologas de evaluacin de competencias, por lo que

depender de los objetivos de la organizacin cul escoger. A grandes rasgos,
pueden distinguirse dos grandes tipos de evaluacin:
Evaluaciones basadas en la apreciacin del desempeo, con sus variantes 90,
180 y 360 grados (tambin conocidas como evaluaciones feedback) y
Evaluaciones basadas en los productos del desempeo, realizadas en base a
observaciones en terreno, centros de evaluacin o simulacin, aplicacin de
pruebas y entrevistas, entre otros.
9.1.
Modelo de escala de puntuacin grfica
Este modelo ser realizara a travs de lo que se presenta a continuacin.
87
Ilustracin No. 1 Modelo de escala puntuacin grfica

TALLERES DE ENDERZADO Y PINTURA
DON ONOFRE
Evaluacin del desempeo del personal
Nombre del empleado:_______________________Puesto:___________________

Departamento_____________Numero de nomina de empleados_______________
Motivo de la evaluacion: anual:__________Ascenso_________Mritos__________
Desempeo insatisfacitorio________________ Otro______________
Fin de periodo de prueba___________________
Fecha en que el empleado ocupa el puesto:______________________________

Fecha de la ultima evaluacion._________________________________________
Fecha de la evaluacion:______________________________________________
Instrucciones: Evalu cuidadosamente el desempeo del empleado en el puesto
con realizacion a los requerimientos actuales. Marque el cuadro correspondiente
para indicar el desempeo del trabajador.
DEFINICION DE PUNTUACION.
E: Excelente. El desempelo es excepcional
N: Necesidad mejorar. El desempeo es
en todoas las reas se observa superior a
deficiente en ciertas reas. Se requiere
una los demas.
Mejora continua.
M: Muy bueno. Los resultados exceden
I: Insatisfactorio. Los resultados, por lo
con claridad la mayora de los requerimientos
general, son inceptables y se requiere
del puesto. El desempeo es de alta calidad
mejoria inmediata. No debe considerarse
y se logra en forma consistenete.
aunque por merito a los individuos con
B:Bueno. Nivel de desempeo competente y confiable. Alcanza los estndares de desempeo del
puesto
88
S: Sin puntuacion. No es aplicable o esdemasiado pronto para evaluarse.
Puntuaciones
DIMENSIONES DEL DESEMPEO
CALIDAD: Desempeo con eficiencia el

trabajo asignado.
ATENCION AL CLIENTE: Atienden rpido y
amablemente a los clientes.
CONOCIMIENTOS
DEL
TRABAJO:
Habilidades e informacin prctica o tcnica

que usa en su trabajo.
CONFIABILIDAD: Grado en que se puede
confiar en el desempeo en acuerdo a
finalizar la tarea y darle seguimiento.
DISPONIBILIDAD: La medida en que el
empleado es puntual, respeta los periodos
establecidos de recesos y comidas.
INDEPENDENCIA:
Trabajo
con
poca
supervisin o ninguna.
Resultado final.
9.2.
Mtodo de clasificacin alterna
Otra opcin es clasificar a los empleados del mejor al peor respecto a una o
varias caractersticas. Puesto es ms fcil ver que empleado no cuenta con las
caractersticas necesarias dentro de la empresa. Primero se enlistan los subordinados
que sern clasificados y luego se eliminan los nombres de aquellos a los que no se les
conoce los suficientemente bien como para evaluarlos. Luego, en un formulario similar
al que aparece en la figura 7.2, se indica quien logr la puntuacin ms alta en las
caractersticas que se estn midiendo, as como cul obtuvo la puntuacin ms baja.
89
Despus se elige a los empleados con la siguiente calificacin ms alta y la ms baja,

alternando entre los mejores y los peores, hasta clasificarlos a todos.
Ilustracin No. 2 Escala de clasificacin alterna
Caractersticas: ________________________________________
Esta escala se realiza, enlistando a todos los empleados que desea clasificar. Coloque
el nombre de empleados de orden ms alto en la lnea 1. Anote el nombre del orden
ms bajo en la lnea 20. Luego escriba el siguiente de orden ms alto en la lnea 2, al
siguiente de orden ms bajo en la lnea 19, y as sucesivamente. Contine hasta que
todos los nombres estn en la escala.
Empleados de orden ms alto
1.
11.
2.
12.
3.
13.
4.
14.
5.
15.
6.
16.
7.
17.
8.
18.
9.
Empleados de orden ms abajo
90
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE OCCIDENTE
DEPARTAMENTO DE POSTGRADOS
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
ANALISIS Y DESCRIPCIN DE PUESTOS
MANUAL DE FUNCIONES BASADO POR COMPETENCIAS Y

COMPORTAMIENTOS LABORALES
Maestrantes:
No. Carn:
MARIO ENRIQUE MONTERROSO GONZALEZ

FREDY GABRIEL COBN ZUL
CRISTINA AVEINA DAZ ZAMBRANO
CARLOS HUMBERTO SACALXOT M
JOS ISRAEL MAURICIO GMEZ
199630841
200630938
200931806
201590531
QUETZALTENANGO, 21 DE NOVIEMBRE DE 2015

91

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MANUAL DE FUNCIONES POR

Manual de Funciones ........................................................................................ 5

Funciones Bsicas. ........................................................................................... 5

Identificacin del cargo. .................................................................................... 5

Condiciones de trabajo ..................................................................................... 5

Clasificacin del Manual de Funciones .................................................................... 6

Nivel Directivo. .................................................................................................. 6

Nivel Profesional. .............................................................................................. 6

Nivel Asistencial. ............................................................................................... 6

Competencias Bsicas: ........................................................................................... 7

Diccionario de Competencias y Comportamiento a Nivel Organizacional. ........ 9

Nivel Directivo ............................................................................................ 9

Nivel Profesional ...................................................................................... 21

Nivel Asistencial ....................................................................................... 30

Marco Filosfico .................................................................................................... 36

Filosofa Empresarial ...................................................................................... 36

Objetivos Empresariales ................................................................................. 37

Valores Empresariales .................................................................................... 37

Estructura Organizacional ............................................................................... 38

Mapa de Procesos ................................................................................................ 39

Perfiles de puestos y Profesiogramas ................................................................... 40

Metodologa de Evaluacin de Competencias ....................................................... 87

Modelo de escala de puntuacin grfica ......................................................... 87

Mtodo de clasificacin alterna ....................................................................... 89

Manual de Funciones: Es un instrumento de informacin en el cual se

Funciones Bsicas: Es un punto en donde se deben incluir brevemente cada

Identificacin del cargo: En esta parte se describe el nombre del puesto, el

Requisitos: Este punto de la descripcin del puesto, se describe cul seran

Autonoma: Cuando el trabajo se desempea en gran medida con

Responsabilidad: Dependiendo el tipo de puesto as ser el grado de

Esfuerzo: Es la energa que debe aplicar cada empleado segn su rea de

Condiciones de trabajo: son aquellos escenarios a los que se enfrenta o

Riesgos: son las situaciones de tipo qumicos, fsicos, biolgicos

4. Clasificacin del Manual de Funciones

Nivel Directivo: Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones

Nivel Profesional: Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecucin y

Nivel Asistencial: Comprende los empleos cuyas funciones implican el ejercicio

funciones que le son

cumplir con los

Capacidad para colaborar

trabajar con otras reas de

los intereses personales a

los objetivos grupales.

buen trato con todas

Diccionario de Competencias y Comportamiento a Nivel Organizacional.

Capacidad para determinar

especificar las etapas,

coherentes con las

acciones, plazos y recursos

requeridos para el logro de

Capacidad para escuchar y

entender al otro, para

transmitir en forma clara y

requerida por los dems a

fin de alcanzar los objetivos

con interlocutores diversos,

trabajo, sin que por esto se

vean afectados su nivel de

extensas, sin que se

con las de la empresa,

para optimizar la calidad de

Tiene en cuenta las

al logro de los objetivos,

para s mismo como