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Asesor acadmico:
01/08/2016
01/08/2016
Datos generales
Nombre: Ingrid Yolanda Martn Snchez
Matricula: 00196350
Generacin: 2014-2017
Nmero telefnico: 99 82 16 98 15
Tabla de contenido
Contenido de tablas o graficas..................................................................................5
Esquema/Figura #1.............................................................................................5
Esquema/Figura 2...............................................................................................5
Esquema/figura 3................................................................................................5
Esquema Figura # 4............................................................................................5
Esquema Figura # 5............................................................................................5
Esquema Figura # 6............................................................................................5
Esquema Figura # 7............................................................................................5
Esquema Figura # 8............................................................................................5
Esquema Figura # 9............................................................................................5
Esquema Figura # 10..........................................................................................5
Esquema Figura # 11..........................................................................................6
Esquema Figura # 12..........................................................................................6
Esquema Figura # 13..........................................................................................6
Esquema Figura # 14..........................................................................................6
Esquema Figura # 15..........................................................................................6
Esquema Figura # 16..........................................................................................6
1 Introduccin...........................................................................................................6
1.2 Justificacin...................................................................................................8
1.3 Objetivo General...........................................................................................9
1.4 Importancia del estudio.................................................................................9
1.5 Limitaciones del estudio................................................................................9
2 Marco referencial..................................................................................................10
3
1 Introduccin
la empresa, se delegan
las
1.2 Justificacin
organizacional
Que no sea eficiente la propuesta.
2 Marco referencial
Nombre de la empresa:
10
Direccin
Francisco I. Madero
Sector:
Privado.
venta
de refacciones de todo
refacciones
para maximizar
HORSE
la
POWER,
eficiencia
del
Gerente de ventas.
Esquema/figura #1
2.4.1 Misin
2.4.2 Visin
Obtener una gran cantidad de clientes satisfacer la demanda de los productos que
necesitan y ser su opcin preferencial a la hora de comprar y abrir una sucursal en
la ciudad de Playa del Carmen.
2.4.3 Objetivos
Nuestro objetivo es lograr constante crecimiento rentable y fortalecer nuestra
posicin y ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes.
2.4.4. Valores
Respeto: Es un valor primordial en la vida general. Es algo muy frgil pero
siempre en la construccin continua ya sea en ocasiones de manera escrita o
implcita.
Trabajo en grupo: se rene mejores conocimientos, inteligencia y habilidad para
mejorar constantemente en el trabajo.
Eficiencia: trabajar todos los das mejor para hacer las cosas mejor.
Lealtad: un compromiso aun frente a circunstancias cambiantes o adversas.
2.6.1 Documentacin
FORTALEZAS
proveedores.
Buen servicio.
Comunicacin con el personal
de trabajo.
Precios bajos
Actitud del personal.
DEBILIDADES
Competencia
Mala organizacin de
personal innecesarias.
Y tiempo muerto
OPORTUNIDADES
tecnologa.
Aumentar el tamao de la
empresa.
Contratar ms repartidores.
AMENAZAS
La competencia.
Desastres naturales
Falta de ayuda al
ambiente.
Avance tecnolgico.
medio
3.1 Objetivos
3.1.1 Objetivos generales
Describir cules son las ventajas y desventajas del manual organizacional por
medio de informacin para que vea lo til que puede ser un manual en la empresa.
todas las
Recursos financieros:
Para hablar de los recursos econmicos estamos mencionando sobre los gastos
que se pueden dar al implementar la propuesta por ejemplo una persona
encargada de actualizar el manual cada ao. Las hojas blancas para imprimir y
una persona que se encargue de laborar y para dar a conocer el manual.
Recursos tecnolgicos:
Sobre los recursos tecnolgico tenemos que para realizar el manual se necesita
una computadora, impresora y un can a la hora de la presentacin ante el
personal de la empresa.
Recursos humanos:
Se necesitar de todo colaborador que este en la empresa para poder llevar a
cabo las polticas de la empresa as mismo como el manual que se quiere dar a
conocer
Recursos materiales:
Sobre los materiales a usar en la propuesta del manual se requiere de la renta o la
compra de una computadora y al presentar con todo el personal de trabajo se
requerir rentar un can y unas bocinas para la junta de la presentacin.
4 Marco terico
4.1 Definicin de manual organizacional
Segn Duhalt Manifiesta que los manuales de organizacin exponen con detalle la
estructura de la compaa y sealan los puestos y la relacin que existe entre
ellos. Explica la jerarqua, los grados de autoridad, responsabilidad, las funciones
y actividades de los rganos de la empresa. Generalmente contiene grficas de
organizacin, descripcin de trabajo, cartas lmite de autoridad. (1997).
atribuciones,
estructura,
organigrama,
misin
funciones
Ahora bien la organizacin como bien dicen estos dos autores consiste a partir de
dos o ms personas para que se pueda lograr; En una empresa para poder llegar
al xito se tiene que estar bien organizada y que cada miembro de la empresa
colabore haciendo sus labores que le corresponden segn las polticas de la
entidad. Un sistema empresarial se basa en que cada miembro es importante
debido a que se le designa actividades que se debe ejecutar por lo cual si un
individuo no cumpliera con dicha labor; los procesos asignados no se terminaran
y
Desde entonces las empresa manejan el estereotipo de los autores que hablan
sobre la organizacin y el ms completo para mi punto de vista es, el de Henry,
actualmente han estado mejorando las teoras de la administracin de empresas
y la divisin de trabajos que viene siendo la organizacin pero siempre viendo
siendo las mismas operaciones que nada ms mejoran o cambian sus funciones
de las reas que propone el autor Fayol.
Y son las reas necesarias para una buena administracin y que tenga una
funcin correcta en la empresa, hoy en da las empresas cambiaron los nombres
de las reas que propone Fayol y entre otros autores.
Este proceso del ingeniero Henry Fayol de la administracin est compuesto por
cinco etapas y este es uno de los modelos a seguir por durante muchos aos. El
proceso de Fayol tena por objetivo ser una herramienta de alto nivel de
investigacin sistematizado.
La mayora de los autores han transcrito este proceso que adaptan personal
mente ya sea con ms etapas o menos tambin, han cambiado los nombres de las
etapas pero sin embargo sigue siendo la misma idea de Henry.
A continuacin analizaremos cada una de las etapas que componen el proceso
administrativo de Henry Fayol.
Previsin
Siempre tenemos que estar prevenidos para los desastres naturales que nos
puedan afectar y eso son recursos econmicos para proteger la empresa.
Tambin tenemos que en el crdito que se otorga como el que se solicita; debe
tenerse en que el prstamo tiene que ser menor a lo puede solventar la empresa.
Organizacin
En esta parte de define que un buen gobernante es un buen administrador; por lo
tanto la organizacin estudia las reas y sus funciones como tambin los niveles
jerrquicos. La organizacin es muy til para empresa porque ah se basa el buen
funcionamiento de la empresa ya que puede ser dividida en organizacin material
y en organizacin social.
Direccin
Conduce a la organizacin a funcionar. Su objetivo primordial es alcanzar el
mximo rendimiento de todos los empleados en el inters de todos los aspectos
globales.
Con lleva a todo el personal para lograr el objetivo de la empresa y que todo el
personal se vea interesado por el inters de la empresa.
Claro est que la persona o las personas encargadas en dirigir la empresa deben
tener ciertas cualidades para que el personal de la empresa pueda obedecer a la
peticin del encargado.
A continuacin las cualidades ms importantes:
Coordinacin
Armoniza todas las actividades del negocio, facilita el trabajo y sus resultados.
Sincroniza cosas y acciones en las proporciones ms adecuadas para la empresa
y las adapta a los medios correspondientes.
La coordinacin implica muchas cosas internas como los clientes, el fin de la
coordinacin es tener bajo control las reas de la empresa y tambin se debe
implementar planes de trabajo, resaltar lo bueno, lo malo de la empresa y tambin
informarles de lo que est pasando dentro de ella por medio de juntas peridicas.
Control
Consiste en verificar para comprobar si las cosas estn saliendo como fue
planeado al principio; uno de los objetivos del rea de control es encontrar los
errores o puntos dbiles de la empresa y as poder solucionar y rectificar esos
daos ya sea tanto el personal como los actos y cosas.
relacionadas
con
los
propsitos
de
la
organizacin.
Por lo tanto, una empresa tiene que tener en cuenta que se tiene que desenvolver
segn la filosofa de la empresa y que sus actividades son acorde a sus objetivos
que tienen para poder llegar hasta donde se propusieron desde el principio, que se
encuentra con su visin; as sus tareas diarias sern eficientes con cada rea de
la empresa como la comunicacin y cmo lograr a sus objetivos para cumplir sus
metas.
No obstante de estos dos autores mencionados con sus puntos de vistas con la
estructura organizacional que nos mencionan lo importante que es en una
organizacin, ahora este otro autor nos confirma que una buena organizacin no
es solo para poder conseguir los objetivos de la empresa y as llegar con las
metas planeadas, sino que tambin es muy importante debido a que cada rea de
la empresa es descrita y que cada personal tendr actividades de la misma.
repeticin de instrucciones.
Facilitar el reclutamiento y seleccin de personal.
Servir como orientacin al personal de nuevo ingreso, facilitando su
Bien no solo eso se estara, beneficiando la empresa si no, que tambin en tiempo
para capacitacin de futuros empleados, en que el personal del trabajo no pierda
tiempo por la duplicidad de actividades y las actividades sern ms fcil de
ejecutar y los clientes estaran satisfechos por la eficiencia de la empresa.
4.8 Importancia
4.9 Ventajas
necesarias en la organizacin.
Sirve como una gua eficaz para la preparacin, clasificacin y
de la organizacin.
Evita conflictos jurisdiccionales y la yuxtaposicin de funciones.
Pone en claro las fuentes de aprobacin y el grado de autoridad de los
diversos niveles.
La informacin sobre funciones y puestos suele servir como base para la
evaluacin de puestos y como medio de comprobacin del progreso de
cada quien.
Conserva un rico fondo de experiencia administrativa de los funcionarios
ms antiguos.
Como todo siempre hay ventajas y desventajas en este caso sobre salen las
ventajas debido a que el manual en las empresas favorece en todos los aspectos
siempre y cuando se cumplan todas las polticas. La empresa laborara
correctamente teniendo las beses para saber cmo funciona las reas y que
tareas o actividades se deben realizar, como tambin
se debe establecer la
El fin de todo esto es que para que cualquier empresa funcione debidamente y
que los objetivos se cumplan exitosamente para llegar a la meta que se planto
desde el principio estara en base a todo sobre una buena administracin que con
lleva a una estructura organizacional como se menciona al principio y que la
empresa pueda crecer en futuro y llegue a ser una empresa competente en el
mercado basndose en las mejores estrategias y en la toma de decisin sin
importar que tipo de empresa sea ;porque toda empresa debe tener una estructura
organizacional para su buen desempeo laboral y poder ser exitosa.
5 Diseo de la investigacin
5.1 El alcance de la investigacin
Y los instrumentos que se llevarn a cabo son por medio de entrevista, seguido de
un cuestionario.
Primero se entrevistarn a los gerentes generales de la empresa para ver si los
trabajadores son distribuidos segn las reas que tiene la empresa, si ellos saben
sus funciones y base eso se realizar cuestionarios a los trabajadores.
5.2.4 Instrumentos
Se aplicara la siguiente entrevista a los cinco colaboradores de la empresa Horse
Power Motores y Refacciones que a continuacin se muestra.
Cules? __________________________
No ______
No ______
No ______
Otro ______
No ______
Para usted sera til un manual que describa las funciones de su puesto?
si ______ No ______
Cmo? ________
El personal de trabajo sabe las reas con las que cuenta las reas?
Realiza juntas con el personal para que colaboren ayudando a lograr los
objetivos de la empresa?
5.3 cronograma
MESES
ACTIVIDADES
Elaboracin de entrevista
y cuestionarios
Revisin de entrevistas y
cuestionarios.
Aplicacin de entrevistas y
cuestionarios.
Realizar
grficos
obtenidos
de
los
resultados
de
las
encuestas.
Planteamiento
de
propuesta.
Elaboracin del manual
de
la
estructura
organizacional.
MES 1
MES 2
MES 3
MES 4
Mayo
Junio
Julio
Agosto
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
entrega
de
Examen oral
NO
20%
80%
S a b e la s f u n c io n e s d e l p u e s to e n d o n d e s e e n c u e n t r a a c t u a lm e n te tr a b a j
SI
NO
10%
90%
ESCRITA
100%
OTRO
C o n o c e la s ln e a s d e a u to r id a d d e la e m p r e s a ?
SI
NO
20%
80%
SI; 10%
SI
NO
NO ; 90%
C m o r e c ib e la s in s t r u c c io n e s d e s u t r a b a jo ?
VA EL ENCARGADO Y SE LO DICE
OTRO
S a b e la s a c tiv id a d e s q u e d e b e r e a liz a r e n e l r e a e n d o n d e s e e n c u e n t
SIEMPRE
AVECES
NUNCA
NUNCA; 20%
AVECES; 80%
NO
SI; 100%
P a r a u s t e d s e r a t il u n m a n u a l q u e d e s c r ib a la s fu n c io n e s d e s u p u e s
SI
NO
SI; 100%
Qu in fo r m a c i n le g u s t a r a s a b e r d e la e m p r e s a ?
DESCRIPCIN DEL REA
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
FILSOFIAA DE LA EMPRESA
FILSOFIAA DE LA EMPRESA ; 9%
Cantidad Empleados
1
1
1
2
1
1
1
2
Presentacin
Introduccin
Misin
Como empresa deseamos brindarles a todos nuestros clientes la mejor calidad en
cada uno de nuestros productos y el mejor precio al igual que un personal que
tenga actitud de servicio y lograr con nuestros clientes que son nuestra prioridad
est satisfechos con lo que han adquirido.
Visin
Obtener una gran cantidad de clientes satisfacer la demanda de los productos que
necesitan y ser su opcin preferencial a la hora de comprar y abrir una sucursal en
la ciudad de Playa del Carmen.
Objetivos
Nuestro objetivo es lograr constante crecimiento rentable y fortalecer nuestra
posicin y ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes.
Valores
Respeto: Es un valor primordial en la vida general. Es algo muy frgil pero
siempre en la construccin continua ya sea en ocasiones de manera escrita o
implcita.
Trabajo en grupo: se rene mejores conocimientos, inteligencia y habilidad para
mejorar constantemente en el trabajo.
Eficiencia: trabajar todos los das mejor para hacer las cosas mejor.
Lealtad: un compromiso aun frente a circunstancias cambiantes o adversas.
Establecer una descripcin clara y concisa del puesto para que el servidor
pblico tenga una visin oportuna y que pueda ser objetiva a la de sus
funciones.
Organigrama general
Inventario de puestos
Nmero
Puestos
Total de
empleados
Crdito y Cobranza
Ventas
Mercadotecnia
Almacn
Chofer
Recursos humanos
Descripcin de puestos
I. IDENTIFICACIN
GERENTE,GENERAL
DIRECTIVOS
CANCN,QUINTANA ROO,
MXICO
GERENTE,GENERAL
II.FUNCIN PRINCIPAL
Planear y dirigir la estrategia tcnica y administrativa que lo lleve al logro de su
misin, visin y objetivos establecidos. Interactuando con la Junta de Directivos
para definir el plan estratgico de la empresa, definiendo las estrategias
fundamentales que permitan cumplir con las expectativas de estabilidad
deseada, grado de crecimiento, costo-beneficio de las acciones.
Determinando la metodologa bsica de accin que asegure el cumplimiento de
los programas anuales.
Analizando el entorno para ver oportunidades; desarrollando y transformando la
estructura organizacional, el personal, el estilo de liderazgo y facilitando el
establecimiento de los sistemas de control. Para permitir que la empresa cumpla
con las expectativas planeadas.
Responsable de planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar las acciones,
procesos y
procedimientos de la Institucin relacionados con Contabilidad, Tesorera y
Control
Financiero.
propuestas.
Ejercer un liderazgo
dinmico para volver operativos y ejecutar los
IV.RESPONSABILIDADES
Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisin de la poltica y
objetivos de la organizacin.
V. HABILIDAD Y DESTREZA
Capacidad de manejar y dirigir el personal.
Capacidad de aprendizaje.
Licenciatura en administracin
Conocimiento en el rea de
administracin
6 aos
Sexo indistinto
Edad de 36 aos en adelante
Honesto
Buena presentacin
I. IDENTIFICACIN
NOMBRE DEL PUESTO:
PUESTO AL QUE REPORTA:
CIUDAD DE TRABAJO:
REA DE ADSCRIPCIN:
ASISTENTE
GERENTE GENERAL
CANCN,QUINTANA ROO, MXICO
ASISTENTE
II.FUNCIN PRINCIPAL
Organizar la agenda de la Direccin General, atender a toda persona interna o
externa que acude o llama a Direccin General por asuntos diversos propios de
la operacin del Director. Organizar y preparar la informacin para las posibles
juntas. Recibir y proporcionar informacin oficial de la empresa y/o de Direccin
general, tanto interna como externamente. Gestionar todas las acciones que le
sean requeridas.
del Director.
citas,
entrevistando
personalmente
y en
su
caso,
puesto solamente.
Planeacin: Requiere una planeacin mnima.
Creatividad: Requiere aplicar creatividad para mejorar procedimientos
repetitivos y sencillos.
Relaciones: Requiere mantener contactos que implican un trato
ESCOLORIDAD :
CONOCIMIENTOS:
EXPERIENCIA:
CARACTERISTICAS PARA
OCUPAR EL PUESTOS:
1 ao
sexo femenino
mayor de 18 aos
tiempo completo
honesto
I. IDENTIFICACIN
NOMBRE DEL PUESTO:
PUESTO AL QUE REPORTA:
Crdito y Cobranza
Gerente general
CANCN,QUINTANA ROO,
MXICO
Crdito y Cobranza
CIUDAD DE TRABAJO:
REA DE ADSCRIPCIN:
II.FUNCIN PRINCIPAL
Es una posicin de supervisin que reporta al Gerente general. El propsito de
este cargo es dirigir y supervisar la correcta aplicacin de las polticas y
procedimientos contables emitidos y aprobados por la Institucin, con la finalidad
de generar informaciones financieras acorde con las regulaciones emanadas por
los organismos de fiscalizacin del Estado y por las Normas de Informacin
contable, segn aplique.
III.DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESENCIALES.
Unificar los objetivos de la Direccin Financiera a corto y mediano plazo
coordinacin.
Otorgamientos de los crditos: Otorgar crditos a los clientes que desean
comprar mediante esta modalidad, en las condiciones que estn
establecidas
por
la
empresa.
informacin
financiera
en
la
decisin
de
otorgar
crdito.
atraso.
Buenas
V. HABILIDAD Y DESTREZA
relaciones interpersonales, demostrando
capacidad
para
escrita.
Capaz de asumir responsabilidades de las decisiones tomadas y los
4 aos
Sexo indistinto
Buena presentacin
Con facilidad de palabra
I. IDENTIFICACIN
NOMBRE DEL PUESTO:
Ventas
PUESTO AL QUE REPORTA:
Gerente general
CANCN,QUINTANA ROO,
CIUDAD DE TRABAJO:
MXICO
REA DE ADSCRIPCIN:
Departamento de ventas
II.FUNCIN PRINCIPAL
Responsable del asesoramiento al cliente, utilizando los medios y las tcnicas a
su alcance para conseguir que el cliente adquiera el producto o el servicio que se
ofrece.
que se asignan.
Elaboracin de informes cualitativos que recogen los movimientos de la
competencia.
Preparacin de ofertas y presupuestos.
Elaboracin de facturas
Elaboracin de cotizaciones.
Estar al pendiente del e-mail por posibles pedidos, cotizaciones, facturas
y etc.
IV.RESPONSABILIDADES
V. HABILIDAD Y DESTREZA
Saber Escuchar: capacidad de atender a lo que dicen los clientes adems
I. IDENTIFICACIN
Mercadotecnia (mercadeo y
NOMBRE DEL PUESTO:
publicidad)
PUESTO AL QUE REPORTA:
Departamento de ventas
CANCN,QUINTANA ROO,
CIUDAD DE TRABAJO:
MXICO
REA DE ADSCRIPCIN:
Departamento de marketing
II.FUNCIN PRINCIPAL
de
mecanismos
que
estimulen
la
demanda,
mejoren
el
organizacin.
Proveer informacin clave, producto del anlisis del mercado interno y
externo a las diversas reas que impactan en la comercializacin de
ciertos productos.
Ofrecer informacin til en relacin al comportamiento del portafolio de
empresa.
Crear una pgina web
Disear publicidad.
Investigaciones de mercado.
V. HABILIDAD Y DESTREZA
I. IDENTIFICACIN
NOMBRE DEL PUESTO:
Almacn
PUESTO AL QUE REPORTA:
Ventas
CANCN,QUINTANA ROO,
CIUDAD DE TRABAJO:
MXICO
REA DE ADSCRIPCIN:
Departamento de almacn
II.FUNCIN PRINCIPAL
entradas
salidas
de
materiales,
equipos,
productos,
alimentos,
insumos
de
telecomunicaciones
alimentos,
otros
bienes
productos,
alimentos,
herramientas,
insumos
de
empresa.
Solicitar y tramitara los medios o elementos necesarios para carga y
descarga de materiales, equipos, productos, alimentos, herramientas,
insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia
IV.RESPONSABILIDADES
Responsable del material o productos de almacn
Por valores
Agilidad mental.
Para expresarse oralmente.
Memoria.
Capacidad de organizacin.
Manual para la manipulacin de equipo, mercanca y otros.
Visual para la percepcin de detalles numricos, cantidades, letras,
nombres.
VI. PERFIL DEL PUESTO
ESCOLORIDAD :
CONOCIMIENTOS:
EXPERIENCIA:
CARACTERISTICAS PARA OCUPAR EL
PUESTOS:
I. IDENTIFICACIN
NOMBRE DEL PUESTO:
Chofer
PUESTO AL QUE REPORTA:
Ventas
CANCN,QUINTANA ROO,
CIUDAD DE TRABAJO:
MXICO
REA DE ADSCRIPCIN:
Departamento de chofer
II.FUNCIN PRINCIPAL
Operar la unidad vehicular asignada y distribuir los productos y mercancas de
acuerdo a las rutas establecidas.
III.DESCRIPCIN DE FUNCIONES ESENCIALES.
Verificar que la mercanca cargada en su vehculo corresponda al
programa de entregas.
Transportar y resguardar la documentacin que se genere de su recorrido
vigilando que sean las adecuadas para el uso normal del vehculo.
Llevar la bitcora del vehculo asignado y reportar su funcionamiento.
IV.RESPONSABILIDADES
mercancas transportadas.
Su ausencia puede ser cubierta solamente por otro servidor pblico con
experiencia suficiente en la conduccin de vehculos de carga.
V. HABILIDAD Y DESTREZA
I. IDENTIFICACIN
NOMBRE DEL PUESTO:
Recursos humanos
PUESTO AL QUE REPORTA:
Gerente general
CANCN,QUINTANA ROO,
CIUDAD DE TRABAJO:
MXICO
Departamento de recursos humanos
REA DE ADSCRIPCIN:
II.FUNCIN PRINCIPAL
Es responsable por planear, desarrollar y aplicar las polticas, procedimientos y
IV.RESPONSABILIDADES
Supervisar y revisar la contratacin de personal.
Supervisar y revisar de movimientos diversos de los empleados.
Supervisar y revisar la elaboracin de la nmina
V. HABILIDAD Y DESTREZA
Equilibrio entre el personal que labora bajo su dependencia.
Capaz de lograr resultados de calidad en situaciones de fuerte presin.
Habilidades para mantener relaciones eficientes con sus compaeros de
Cargo.
Capacidad para relacionarse efectivamente con todos los niveles de la
empresa logrando una clara expresin y comprensin de sus ideas y de
Conclusiones
Al realizar este presente trabajo se puede confirmar la importancia y el alto grado
de necesidad de tener establecida en la empresa una estructura organizacional
acorde con las necesidades que esta presenta y que adems permita cumplir con
los objetivos propuestos por la misma empresa.
Aunque la empresa Motores y refacciones, HORSE POWER actualmente se ha
sostenido en el mercado, pero una estructura organizacional no definida y que no
cuente con un manual de funciones bien elaborado, que especifique claramente
las tareas o labores que debe realizar cada empleado dentro de la empresa, en un
futuro podra afectar su permanencia en el.
La elaboracin del diagnstico referente a la forma en que desempea cada,
personal de trabajo en la empresa constituy uno de los principales pasos para la
construccin de los perfiles de los cargos de la empresa y asimismo para la
realizacin del manual, estableciendo las tareas y responsabilidades para as
poder lograr la eficiencia en la prestacin de los servicios.
Recomendaciones
Se recomienda que cada vez que la empresa vaya creciendo con el tiempo se
est actualizando el manual de organizacin con la ayuda de las herramientas
que favorezcan a la empresa a travs de trabajo en equipo y que sirva de base en
el desarrollo organizativo y en la elaboracin de un manual de funciones moderno
y aplicable, que pueda orientar sobre la forma en que la empresa se organiza para
cumplir con los objetivos, clarificar la lnea de niveles de responsabilidad de los
diferentes departamentos que integran a la empresa.
Otras recomendaciones:
Bibliografas
http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1231/docs/unidad4.pdf
http://www.modernizacionsecretarias.gov.co/images/documents/Archivo/Manualde
usuario/Manuales/Manual%20Estructura%20Organizacional.pdf
https://books.google.com.mx/books?
id=TwnmlLyBJIYC&printsec=frontcover&dq=inauthor:%22Agust
%C3%ADn+Reyes+Ponce%22&hl=es419&sa=X&ved=0ahUKEwiu7IWMjM7NAhXJYyYKHc9dDZYQ6AEIKTAC#v=onep
age&q&f=false
http://manualesdejc.blogspot.mx/2013/12/objetivos-de-los-manuales.html
Anexos
Elemento
Contenido
Problema o necesidad
detectada en la empresa
Antecedentes
Efectos visibles
Solucin
Porque la empresa no cuenta con esas reas? Porque la empresa empez con
dos personas que realizaban todas las actividades de la empresa.
El personal de trabajo sabe las reas con las que cuenta las reas?
Saben las actividades que se realizan como el de ventas y almacn pero no creo
que sepan que esas actividades son de algunas reas especficas como en otras
empresas.
Porque no le ha comentado al personal que ciertas actividades que se realizan
en la empresa corresponden a un rea especfica? Nunca me haba hecho esa
pregunta es muy importante platicarlo con el personal ya que, ahora con personas
externas a la familia.
Las reas de las empresas cuentan con la descripcin de funciones?
No, la empresa no cuenta con descripciones de sus funciones, al personal del
trabajo se le informa personalmente como se realizan sus actividades.
No ______
Otro ______
Escrita ______
No X
Va el encargado y se lo dice X
Otro ______
Siempre ________
Para usted sera til un manual que describa las funciones de su puesto?
Si X
No ______
No ______
Cmo? ________
Cules? __________________________
No X
No X
Otro ______
No ______
No X
Otro ______
8. Para usted sera til un manual que describa las funciones de su puesto?
Si X
No ______
No ______
No ______
No X
Otro ______
No X
Otro ______
8. Para usted sera til un manual que describa las funciones de su puesto?
Si
X No ______
Si X No ______
No ______
No ______
Otro ______
No X
No X
Otro ______
8. Para usted sera til un manual que describa las funciones de su puesto?
Si
No ______
Cules? __________________________
No
No X
Otro ______
X No ______
No ______
Otro ______
A veces
X Nunca _______
8. Para usted sera til un manual que describa las funciones de su puesto?
Si
No ______
No ______