Curso de EFA Nvel

Secundrio
Incio em Setembro 2008

rea Cidadania e Profissionalidade

Ncleo gerador 5: Convico e Firmeza tica
Domnio de Referncia: DR3 Contexto Institucional
Tema: Cdigos de conduta institucional
Competncia: Identificar a convico e a firmeza tica como valores necessrios para o
desenvolvimento institucional
Recursos/materiais: computadores com processador de texto, internet e folhas policopiadas.
Durao: 11 segmentos
Formadores: Llia Ferreira/Magda Pratas/Maria Fernanda Esprito Santo

Guia de trabalho

A Certamente j entrou diversas vezes em instituies pblicas, por exemplo,

Finanas, Centro de Sade, Segurana Social, Hospital, Centro de Emprego e
Formao Profissional, e privadas, por exemplo, hipermercado, agncia de viagens,
cinema, um Banco, agncia de venda de telemveis, entre outros. Se por vezes somos
bem atendidos e solucionamos os problemas que apresentamos instituio, noutras
ficamos com a percepo que o atendimento no foi o melhor.
1. Actualmente, j existem mecanismos legais para as pessoas poderem expor casos em
que o atendimento no foi satisfatrio. Identifique-os e refira a sua importncia.
2. Escolha uma instituio ou entidade, privada ou pblica, e d a sua opinio sobre normas
e procedimentos que poderiam ser adoptados para melhorar o seu funcionamento.

B Leia o seguinte excerto, que relata uma situao verdica:

Sou recepcionista numa Residencial. O meu horrio o seguinte: entro s 7h e 30m e
saio s 13h para o almoo. Trabalho neste perodo logo 5h.30m seguidas, j ouvi
dizer que proibido que s se trabalhar 4h seguidas. Depois entro s 14h e 30m e
caso no o faa h logo barulho e discusses no trabalho com o patro. Fao cerca de
10h de trabalho por dia e nunca recebi um tosto a mais por isso.
A minha folga aos Sbados tarde e aos Domingos, caso a Residencial no esteja
muito cheia, mas como normalmente aos fins-de-semana que enche mais, tenho de
vir muitas vezes, assim como aos feriados. O meu patro diz que no paga feriados a
ningum, sempre ouvi dizer que os Domingos so pagos a dobrar, mas aqui nem a
dobrar nem sequer como dia normal. Este ms no mos pagou, porque me pagou os 8
dias de frias que deveriam ser 10, pois pelo que sei para frias s contam dias teis
e ele contou-me os Sbados.

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Secundrio
Incio em Setembro 2008

Ganho 500, no recebo subsdio de almoo e no como na Residencial porque seno

em vez de 10h, fazia 12h. As minhas colegas (empregadas de limpeza) comem c,
mas essas refeies tambm no constam dos recibos de ordenado. Isso pode ser
assim? As minhas colegas trabalham todos os dias seguidos sem folga, h c uma
que s a vi ter uma folga no dia de Natal e na Pscoa. De salientar que o meu
contrato de trabalho diz que entro s 9h e saio s 18h e que no trabalho aos fins-desemana. No fao descontos para o IRS, por que me dizem que o meu ordenado no
abrange. A quem posso pedir ajuda?

1. Imagine que era a pessoa a quem esta senhora pedia ajuda. Refira as diferentes
instituies que a senhora deve procurar para tentar solucionar as ilegalidades de que
alvo.