MARCIA ALVES TASSINARI

A CLINICA DA URGNCIA PSICOLGICA:

CONTRIBUIES DA ABORDAGEM CENTRADA NA
PESSOA E DA TEORIA DO CAOS

UFRJ
2003

iv

Tassinari, Marcia Alves

A Clnica da Urgncia Psicolgica:
Contribuies da Abordagem Centrada na
Pessoa/ Mrcia Alves Tassinari. Rio de Janeiro:
UFRJ/ Instituto de Psicologia, 2003.
x. 231p.
Tese Universidade Federal do Rio de
Janeiro, Instituto de Psicologia.
1. Planto Psicolgico. 2. Urgncia. 3.
Abordagem Centrada na Pessoa. 4. Teoria do
Caos e da Complexidade. 5. Tese (Doutorado
UFRJ/ Instituto de Psicologia). I. Ttulo

CAPTULO 2 - TORNANDO-SE PLANTO PSICOLGICO:

E POR QUE NO?

A saudosa Rachel Rosenberg me ensinou muitas coisas, mas, at hoje, dezesseis

anos aps sua passagem, lembro-me de seus olhos vivos incentivando-me e
transmitindo sua sabedoria: quando no tenho muita certeza se devo ou no fazer algo,
me pergunto: por que no?Se no encontro justificativas plausveis para no seguir em
frente, digo sim e sei que estou indo no caminho certo. Obrigada, Rachel.
Foi assim que entrei no Planto Psicolgico: um leve interesse pelo trabalho de
Planto da outra Raquel, a Wrona, ento Rosenthal, durante o IV Frum Internacional
da Abordagem Centrada na Pessoa, em 1989. A essa semente, juntou-se a inquietao
com os clientes desistentes, culminando com o entusiasmo despertado pela apresentao
do trabalho de Planto Psicolgico em Escolas, apresentado no Mxico, em 1996,
durante o VIII Encontro Latino-Americano da Abordagem Centrada na Pessoa. Foi l
que me perguntei: E por que no?
E por que no experimentar essa outra possibilidade de ateno psicolgica? Por
que no inici-la em outros contextos? E, lembrando Rachel, no encontrei razes para
no experimentar a riqueza e possibilidades dos atendimentos psicolgicos em
comunidades de baixa renda, em vila residencial, em Escolas e at no consultrio. Parte
dessa minha jornada a do contexto Escolar foi transformada em estudo de caso, que
serviu de tema para minha dissertao de Mestrado (Tassinari, 1999), na qual h um
Captulo sobre esse tema, que ser aqui revisado, considerando bibliografia mais recente
e minhas reflexes a partir daquela data. Vale ressaltar que o surgimento do Planto no
Brasil, bem como os contextos iniciais em que ele foi criado foram transcritos da

10

referida dissertao, objetivando que os leitores deste trabalho possam se familiarizar

melhor com o tema.
A proposta inicial do Servio de Planto Psicolgico surgiu em 1969, no Brasil
(no Servio de Aconselhamento Psicolgico da Universidade de So Paulo), tendo sua
primeira sistematizao sido publicada somente no final da dcada de oitenta
(Rosenberg, 1987). Atualmente nota-se um nmero crescente de profissionais e
instituies inovando seus atendimentos, encontrando no Planto respostas a muitas de
suas inquietaes, em especial de aplicabilidade da Psicologia em instituies.
Ainda que seja considerada uma proposta alternativa, o Planto tem conquistado
espaos, constituindo-se como uma modalidade independente de ateno psicolgica.
Mahfoud (1999) esclarece:
O prprio Conselho Federal de Psicologia chegou a se
pronunciar em documento oficial, classificando Planto
Psicolgico dentre as tcnicas alternativas emergentes. Alternativa
de maneira distinta daquelas de origem confusa ou esotrica, mas
entendida como proposta inovadora, que em certa medida rompe
parmetros estabelecidos e que ainda estava aguardando uma
avaliao mais rigorosa de sua eficcia pelas instituies de
ensino superior e de pesquisa (p.43).

11

2.1. Conceituao de Planto Psicolgico

Encontro em Mahfoud (1987) uma definio inicial e abrangente, que ser

desdobrada em seguida:
A expresso Planto est associada a certo tipo de
Servio, exercido por profissionais que se mantm disposio de
quaisquer pessoas que deles necessitem, em perodos de tempo
previamente determinados e ininterruptos..
Do ponto de vista da instituio, o atendimento de planto
pede uma sistematicidade do servio oferecido. Do profissional,
este sistema pede uma disponibilidade para se defrontar com o no
planejado e com a possibilidade (nem um pouco remota) de que o
encontro com o cliente seja nico. E, ainda, da perspectiva do
cliente significa um ponto de referncia, para algum momento de
necessidade(p.75).
Em uma primeira aproximao, pode-se definir o Planto Psicolgico como um
tipo de atendimento psicolgico que se completa em si mesmo, realizado em uma ou
mais consultas sem durao predeterminada, objetivando receber qualquer pessoa no
momento exato (ou quase exato) de sua necessidade, para ajud-la a compreender
melhor sua emergncia e, se necessrio, encaminh-la a outros Servios. Tanto o tempo
da consulta quanto os retornos dependem de decises conjuntas do plantonista e do
cliente, tomadas no decorrer da consulta.
O Planto Psicolgico aqui estudado fundamenta-se na Abordagem Centrada na
Pessoa, desenvolvida por Carl Rogers e seus colaboradores, sendo uma aplicao dessa
abordagem, conforme ser apresentada no Captulo 3.
exercido por psiclogos que ficam disposio das pessoas que procuram
espontaneamente o Servio, em local, dias e horrios preestabelecidos, podendo ser
implementado em diversos contextos e instituies. Em cada local, precisar criar

12

estratgias especficas, desde sua divulgao (processo de sensibilizao comunidade)

at sua relao com a prpria instituio/local.
O encaminhamento para a psicoterapia, para outros Servios ou especialidades
so objetivos secundrios que no devem ocupar a ateno principal do plantonista.
A consulta no Planto no visa somente a uma catarse, ainda que a inclua, mas
objetiva facilitar uma maior compreenso da pessoa e de sua situao imediata. O
plantonista e o cliente vo juntos procurar no "momento-j" as possibilidades ainda no
exploradas que podem ser deflagradas a partir de uma relao calorosa, sem
julgamentos, onde a escuta sensvel e emptica, a expressividade do plantonista e seu
genuno interesse em ajudar desempenham papel primordial.
Nesse sentido, entendemos o Servio de Planto Psicolgico como uma
atividade de promoo da sade, j que a escuta do plantonista visa possibilitar que a
pessoa se situe melhor naquele momento e consiga verbalizar sua urgncia, clareando
para si mesma aquilo de que necessita, podendo, portanto, evitar o acmulo da
ansiedade. Acreditamos que ser atendida no momento de sua necessidade, por iniciativa
prpria, estimula o cuidado consigo mesma, atingindo, assim, os objetivos da preveno
primria.
Em alguns aspectos, o Planto Psicolgico tangencia outras modalidades de
atendimento psicolgico, mas com elas no se confunde, a saber: psicoterapia,
psicoterapia breve, consulta psicolgica, aconselhamento psicolgico, entrevista de
demonstrao, triagem interventiva, terapia de sesso nica, psicologia educacional (no
contexto Escolar), psicologia hospitalar, etc.
interessante observar a origem da palavra Planto e os significados que ela foi
adquirindo. Segundo o Dicionrio Petit Robert (1990), a palavra Planto vem do francs

13

planton, que, em 1584, foi utilizada para designar uma planta jovem. E o verbo plantar,
do latim plantare, significava tanto semear (fixar na terra um vegetal), quanto enfiar o
p (a planta do p, a face inferior do p) e ficar aguardando. O sentido mais atual de
Planto, como um Servio, foi usado pela primeira vez em 1790, para indicar o soldado
de servio - um sentinela fixo - de um oficial superior que levava as ordens. Era assim
denominado porque ele ficava plantado (de p) em um lugar. No sentido figurado,
significava a situao de uma pessoa que espera de p. Portanto estar plantado estar
fixado na terra, aguardando, estar disponvel. E o sentido figurado de planta como
algo vivo que se desenvolve, que cresce e precisa ser bem plantada aproxima-se da idia
de um Planto Psicolgico1.
Morato (1999) tambm oferece uma excelente metfora, durante uma entrevista,
quando define o Planto Psicolgico como Um local onde existe uma sombra para o
caminhante do deserto da vida, para que ele possa se recuperar, encontrar abrigo e
continuar sua viagem.
A atividade do Planto possibilita repensar a atuao do psiclogo frente s
demandas socioculturais, permitindo que o profissional entre em contato com a
comunidade diretamente, indo a ela, experimentando "o papel do psiclogo como um
agente contribuidor de transformao e como multiplicador social... (Morato, 1997,
p.39).
Algumas instituies que oferecem o Servio de Planto Psicolgico objetivam
uma recepo diferenciada sua clientela, para avaliar a adequao da pessoa aos
encaminhamentos futuros. Esse entendimento de Planto como uma triagem rpida no

Para minha surpresa, encontrei a mesma inspirao sobre a origem da palavra Planto na publicao
(Mahfoud, 1999), cujo lanamento ocorreu em 16/10/99, portanto posterior ao projeto de mestrado
qualificado em fevereiro/99.

14

foi aqui contemplado, uma vez que visa basicamente ao encaminhamento e no

centralidade na pessoa que busca algum tipo de ajuda.

2.2. Criao do Servio de Planto Psicolgico

O Servio de Planto Psicolgico, iniciado na Universidade de So Paulo (USP),

atravs do Servio de Aconselhamento Psicolgico do Instituto de Psicologia
(SAP/IPUSP), no final da dcada de 60, consistia em uma recepo diferenciada aos
clientes que procuravam o Instituto de Aconselhamento, o que foi, na poca, uma
alternativa para dar conta da imensa fila de espera. A partir da, os clientes poderiam ser
encaminhados para diferentes tratamentos, o que contribua para a diminuio dessa
fila. Nas palavras de Rosenberg (1987), uma das principais figuras do SAP:
Para melhor atender demanda dos clientes, os alunos
foram preparados para assumir um Planto de atendimento.
Nesses horrios de Planto, eles recebiam, ouviam, inscreviam ou
encaminhavam o cliente, ao mesmo tempo buscando aliviar a sua
angstia ou ansiedade imediata e provendo um acolhimento
respeitoso e emptico (p.6).
Admirveis o entusiasmo, a coragem e a ousadia daqueles quase psiclogos (17
alunos dos ltimos perodos do curso de graduao) que criaram o ento Servio de
Psicologia do Grmio, cuja coordenao e administrao Rachel Rosenberg assumiu,
aps a iniciativa de Iara Iavelberg. A criao do SAP (Servio de Aconselhamento
Psicolgico) no IPUSP (Instituto de Psicologia da USP), incentivada e orientada por

15

Oswaldo de Barros Santos2, contribuiu para o nascimento do Servio de Planto

Psicolgico, naquele conturbado e assustador final da dcada de 60.
Em seguida, novas propostas - como o atendimento em grupo, criao dos
grupos de espera, grupos vivenciais para os alunos iniciantes do curso de Psicologia, os
grupos de comunidade, a assessoria a instituies da comunidade, as pesquisas, os
cursos de Especializao, alm da prpria formao do profissional de Psicologia formavam o quadro de possibilidades do SAP, que at hoje continua inovando,
oferecendo Servios e realizando pesquisas que possam responder de imediato s reais
necessidades da populao menos favorecida da periferia de So Paulo, o que viabiliza,
de maneira criativa, o atendimento psicolgico em instituio.
interessante notar que a criao do SAP coincidiu com a poca em que se
tornava necessrio o reconhecimento da profisso de psiclogo e tambm com a
introduo em nosso pas da Psicologia Humanista, tendo como seu principal autor
Carl Rogers (Eisenlohr, 1997, p.9). Desde o incio, a teoria da Abordagem Centrada na
Pessoa tem sido a fundamentao predominante nas instituies onde o Servio de
Planto Psicolgico funciona.
Em sua tese de mestrado, Eisenlohr (Ibid.) mostra a fertilidade dessa forma de
atendimento clnico, gerada no SAP do IPUSP, pois ela tem se constitudo:
como um modelo de atendimento que foi seguido por
colegas em outras instituies de sade, Escolares e at mesmo em
consultrios particulares. Alguns ex-alunos, recentemente
formados, tm oferecido em seus consultrios, o Planto
Psicolgico, numa tentativa de inovar o trabalho teraputico,
oferecendo-o como alternativa psicoterapia de tempo
indeterminado, mais comum como forma de trabalho psicolgico
(p.13).

de acordo com a Biografia de um Servio, to bem descrita por Rosenberg (1987) que
apresenta, de maneira apaixonada os desafios, questionamentos e aprendizagens.

16

A mesma autora descreve a crise vivenciada pelos plantonistas na dcada de 80,

quando perceberam a necessidade de aprofundar a compreenso do atendimento em
Planto como possuindo, em si mesmo, um verdadeiro carter de ajuda.
Parece-me que ficava implcito que a consulta psicolgica durante o Planto
demarcava o incio de um tratamento mais prolongado, o que, na realidade, se
configuraria como mero substituto do processo de triagem, to comum nas clnicasEscola. Esta reflexo confirmada por Eisenlohr (Ibid.), quando afirma: acabvamos
respondendo a todo esse movimento do cliente, e tambm do terapeuta, com a promessa
de aguardar numa fila de espera, para posteriormente dar continuidade ao trabalho
teraputico! Desvitalizmos todo esse precioso momento! (p.17).
Parte dessa crise deveu-se ao fato da insero de alguns profissionais de
orientao psicanaltica na equipe (que queriam impor um modelo clnico tradicional) e
outra parte interdio do espao fsico, o que levou suspenso dos atendimentos por
dois semestres. Na dcada de 90, j superada a crise, o Planto voltou a funcionar,
retomando o seu enfoque inicial.
As reflexes dessa experincia mostram que o atendimento no Planto podia-se
completar em si mesmo, configurando uma modalidade independente de ateno
psicolgica, que necessita da escuta clnica, mas no se confunde com a psicoterapia.

17

2.3. Tipos de Planto Psicolgico

Vrios profissionais tm desenvolvido experincias de Planto Psicolgico em

diversas instituies (Escolas pblicas e particulares, hospitais gerais, hospitais
psiquitricos, Tribunais Regionais do Trabalho, varas de famlia, consultrios
particulares, Polcia Militar, Complexo da FEBEM, etc.), demonstrando sua
aplicabilidade em diferentes contextos. J existe um site especfico na Internet e uma
lista de discusso "Ao p do fogo3, ambos coordenados pelo Professor Miguel
Mahfoud, da UFMG.
Apresentarei em seguida um resumo das experincias que se encontram
publicadas, mostrando a diversidade de contextos que tm respondido de maneira
satisfatria ousadia criativa dos psiclogos.

2.3.1. Planto Psicolgico aberto comunidade

Retomando a idia inicial de Planto, Rosenthal (1986 e 1999) prope em 1980

o primeiro Servio de Planto Psicolgico aberto comunidade, no Instituto Sedes
Sapientaie (SP), como uma modalidade de consulta psicolgica, que acolhe a pessoa no
exato momento de sua necessidade, ajudando-a a lidar melhor com seus recursos e
limites.
Essa nova modalidade de Planto, proposta pela Dra. Rachel Rosenberg, tendo
como supervisora a psicloga Raquel Rosenthal, inspirou-se nas walk-in clinics, uma
3

http://www.fafich.ufmg.plantao/br/

18

experincia americana, que visa ao atendimento imediato. Essa proposta estava inserida
em um dos cursos do Centro de Desenvolvimento da Pessoa (CDP) e funcionava nas
dependncias do Instituto Sedes Sapientaie. Era um Servio inteiramente gratuito, que
acontecia duas vezes por semana.
Nas palavras de Rosenthal (1999):
Precisamos esclarecer que nossa proposta no era criar
um Servio para emergncias psiquatrias e sim oferecer escuta
imediata, recebendo a pessoa no momento da dificuldade, sem que
necessariamente a dificuldade tivesse atingido um ponto crtico
que representasse ameaa iminente sua integridade ou de
outros; (...) O Planto Psicolgico no foi concebido como uma
alternativa tampo para acabar com filas de espera em Servios
de assistncia psicoteraputica, j que no pretende substituir a
psicoterapia (p.19).
Rosenthal (1986), a partir desta experincia de quase dois anos, encarada como
um programa-piloto, acredita que o Planto preencheu quatro funes:

Ajuda no reconhecimento de problemas e conflitos ainda no

identificados;

Apoio em situao de isolamento na cidade grande;

Orientao e esclarecimento de natureza quase didtica e

Oportunidade de desmistificao do papel do psiclogo, como

ocasio de esclarecimento de fantasias ou preconceitos em relao
sua atuao (p.8).

Infelizmente essa experincia teve somente a durao de trs semestres (agosto

de 1980 a dezembro de 1981), sendo retomada na dcada de 90 com o objetivo de
atender aos funcionrios do Instituto, atividade que tambm foi interrompida em 1997.

19

Verifica-se, assim, uma segunda compreenso do Planto Psicolgico: um

Servio aberto comunidade, que no est indo buscar tratamento prolongado ou
mesmo aconselhamento, mas que tem uma emergncia ou at uma urgncia e precisa
ser ouvida naquele momento, sem o compromisso de retorno ou de estabelecer um
contrato por tempo indeterminado.

2.3.2. Planto Psicolgico na Escola

O contexto Escolar tem recebido ateno diferenciada em relao aos demais,

atravs de experincias documentadas em diversas cidades brasileiras, apresentando
reflexes fundamentadas em pesquisas formais e informais. Maiores detalhes podem ser
obtidos nas publicaes mencionadas na bibliografia (Rosenberg, 1987; Eisenlohr,
1997; Mahfoud, 1999; Morato, 1999; e Tassinari, 1999).
Em funo de a temtica do presente estudo ter surgido principalmente a partir
dos atendimentos de Planto Psicolgico no contexto Escolar, apresento em seguida
sobre ele as reflexes dos principais autores (Mahfoud, 1999 e Tassinari, 1999) em
maior profundidade.
No contexto Escolar, a proposta de Planto Psicolgico procura contemplar a
vertente do crescimento, objetivando ajudar o aluno a se ajudar, o que no implica
necessariamente um diagnstico ou encaminhamento para a psicoterapia (ou outros
tratamentos). Na verdade, se prope a facilitar um movimento de ajuda, de ateno, no
momento em que o aluno procura o Planto. O fato de a equipe de plantonistas no
pertencer ao quadro de funcionrios da Escola, por ser um Servio terceirizado, permite

20

maior liberdade de temas mais pessoais e/ou crticos a serem abordados sem
constrangimento. Em um certo sentido, o Planto na Escola complementa a finalidade
bsica da Educao, que a formao integral da pessoa do aluno, estimulando a
sociabilidade. Nas palavras de Rosenthal4:
"Parece que somente agora, a proposta do Planto
Psicolgico na Escola est sendo seriamente encarada e poder
vir a dar frutos de imensa repercusso social, uma vez que o
contexto Escolar o mbito talvez mais rico para o
desenvolvimento da sade mental e da formao da cidadania.
Acredita-se que o Planto Psicolgico na Escola possa colaborar para o aumento
da auto-compreenso e dos fatores ambientais, o que por sua vez permite a pessoa
transcender as contingncias, explorando sua capacidade de escolher, portanto construir
sua liberdade e de exercitar sua cidadania.
No contexto Escolar, Mahfoud (1996) foi o pioneiro no Brasil, iniciando, na
dcada de 80, o Planto Psicolgico em Escola particular e, recentemente, criou o
Servio de Planto, atravs de parceria entre a UFMG e uma Escola Estadual da
Periferia de Belo Horizonte.
Sua primeira experincia foi realizada em uma Escola particular de classe A, na
cidade de So Paulo, voltada para alunos de 5 a 8 sries do ensino fundamental e de
todas as sries do ensino mdio. Para os de ensino mdio o Servio foi criativamente
divulgado atravs de folhetos, contendo trechos da letra da msica Quase sem querer,
da Legio Urbana, seguida de esclarecimentos sobre o Planto em linguagem coloquial,
adequada a esse nvel de ensino. Para os alunos mais novos, um folheto contendo uma
histria em quadrinhos, explicitando a proposta e dando as informaes sobre local e
horrio, foi distribudo. O psiclogo responsvel pelo Servio ficava disponvel duas
4

Em correspondncia particular com a autora, em 1998.

21

vezes por semana durante o recreio. Os alunos tambm podiam solicitar um

atendimento por escrito. Posteriormente outra psicloga ingressou na equipe.
Mahfoud (1999) avalia essa experincia como bastante enriquecedora,
afirmando vagarosamente foi se instalando como um espao para as pessoas, mais do
que para os problemas (p.38). O autor comenta os diversos nveis que foram
positivamente afetados pelo Planto, especialmente na instituio: criamos mtodos e
instrumentos novos ao procurar responder aos pedidos e necessidades da instituio
retomando a finalidade da educao e as contribuies da Psicologia (p.44).
Como desdobramento da proposta do Planto, e, a pedido da Escola, os
psiclogos realizaram um novo mtodo de Orientao Vocacional e um trabalho
preventivo ao uso de drogas, sempre retomando a questo da centralidade da pessoa e
abordando principalmente o tema da identidade a partir da existncia, do ser-nomundo e o tema da conjugao entre desejo e limite (Mahfoud, Op.Cit., p.46).
Por essa breve apresentao da primeira experincia de Planto em Escola,
perceptvel que ela se insere na clinica sem ser psicoterapia, da mesma forma que
tangencia a funo do psiclogo Escolar, sem se confundir com ele, uma vez que o
Planto na Escola focaliza a pessoa do aluno como um todo e no somente seu papel de
aprendiz.
A segunda experincia de Planto em Escola, tambm sob a coordenao e
superviso de Mahfoud (Op.Cit.), merece ser aqui relatada, pois traz mais reflexes e
resultados de pesquisa. Aps entendimentos iniciais com a direo da Escola, a equipe
optou por apresentar sua proposta comunidade discente, surpreendendo os alunos no
horrio do recreio com msicas, uma especialmente criada para o Planto e outras
parodiando letras de grupos musicais conhecidos por adolescentes: Utilizamos

22

algumas msicas j conhecidas, com temtica bem jovem e atual, que traziam questes
propcias a se mobilizar em direo a se cuidar ... (Mahfoud, Op.Cit., p.56). Os alunos
puderam acompanhar a audio das msicas atravs de folhetos contendo as letras e
assistiram tambm a uma dramatizao esclarecedora sobre o Servio que estava para
ser iniciado.
No primeiro semestre, o Servio de Planto realizou 134 atendimentos,
atingindo 11,9% do total de alunos da Escola. No sentido de organizar a experincia, a
equipe, a partir dos relatrios dos atendimentos, categorizou as demandas que foram
emergindo nas supervises. Dessa maneira, chegaram a 16 categorias determinadas, e a
uma denominada indeterminada, elencadas a seguir.
1. Arrependimento e culpa;
2. Busca de reconhecimento;
3. Desconfiana nos relacionamentos;
4. Dificuldades com drogas;
5. Dificuldade com a Escola;
6. Dificuldades em escolha/deciso;
7. Elaborao de perdas;
8. Falta de correspondncia nos relacionamentos amorosos;
9. Falta de reciprocidade nos relacionamentos amorosos j estabelecidos;
10. Incmodo com a maneira de ser e de agir s situaes;
11. Insatisfao com as atribuies e contingncias;
12. Insatisfao no relacionamento com a famlia;
13. Obter opinio profissional;
14. Preocupao com conseqncias de aes ou decises passadas;
15. Sexualidade.

Com o objetivo de compreender o processo de cada atendimento, Mahfoud

(Ibid.) empreendeu uma outra pesquisa, objetivando esclarecer o processo subjacente

23

aos atendimentos. Em suas palavras: Um olhar minucioso sobre o processo poderia

nos informar quais movimentos a pessoa fazia no decorrer do atendimento, permitindonos visualizar passo a passo o que existia nesse tipo de atendimento (p.82). Tomando
o material bruto dos 56 relatrios, envolvendo 37 alunos (27 em sesso nica e 10 entre
2 e 6 sesses), a equipe buscou expresses que fossem capazes de abarcar momentos
similares com contedos diversos (p.83), e que pudessem relacionar-se as demandas
encontradas, produzindo s seguintes denominaes do processo:
AQ apresenta questes; em geral corresponde primeira fase;
AH apresenta a histria (da questo), em geral aps AQ, no incio;
ExQ explora a questo, corresponde a um terceiro momento;
AV apresenta vrias questes, pode se dar no incio do processo;
ElQ elege questo, em geral aps AV;
OQ outra questo, segue AQ;
RQ retoma a questo, j discutida em atendimento anterior;
AmQ amplia a questo, pode se dar aps AQ, ou AH, ou ElQ;
PI pede informao, em geral termina obtendo a informao (OI);
RA reafirma atitude;
NC no comparece, aps marcar um retorno, mas retorna posteriormente;
RQR relata como a questo se resolveu;
RCA relata como agiu, tende a ocorrer aps uma deciso de agir ou de uma
mudana de perspectiva ou mesmo quando o aluno se prope a refletir;
AP apresenta possibilidades.
Para descrever os momentos do trmino do processo de Planto, foram
identificadas trs fases:

24

MP mudana de perspectiva, a questo vista de outra maneira ou se muda a

idia que tem da questo trazida;
ANA assume nova atitude, trata a questo de forma diferente;
DA decide agir, quando o aluno explicita sua inteno de resolver a questo.
Essas duas experincias, acompanhadas de reflexo e investigao mostram a
mobilizao do Planto na Escola como agente de promoo da sade e de ateno
cuidadosa aos alunos em seu cotidiano Escolar. A identificao das fases permite pensar
que esse atendimento tambm descreve um processo caracterstico.
No Rio de Janeiro, encontramos somente as experincias apresentadas em
minha dissertao de Mestrado (Tassinari, 1999), que se referem atuao em Escolas
municipais e estaduais, inspirada em modelo inicial aqui descrito. Apresento em seguida
as principais reflexes do estudo de caso, foco daquela dissertao, ressaltando as
possibilidades e desafios ento vivenciados.
Desde o incio, a presena do Planto na Escola causou impacto, mobilizando
todas as suas instncias. Na fase de sensibilizao, os alunos, ao serem surpreendidos
pelos cartazes e urnas espalhados pela Escola, esboaram reaes de curiosidade e
interesse pela novidade. Como a equipe estava identificada por um crach, j nessas
ocasies seus membros eram abordados por vrios alunos que solicitavam
esclarecimentos, ou faziam piadinhas a respeito do Servio.
A reunio inicial com os professores foi decisiva para que a equipe explicitasse
seus objetivos e formasse uma aliana com eles. A equipe no queria ser vista como
inimigo deles e a favor dos alunos, por isso mostrou-se preocupada em relao a
algumas atitudes de desconfiana, solicitando a colaborao do corpo docente e
colocando-se disponvel para futuras conversas.

25

A fase de conversas com os alunos surpreendeu a todos e serviu como uma

demonstrao - ao vivo e a cores - da importncia e da necessidade do trabalho que
estava para iniciar. A atitude incondicional e a inteno concentrada da equipe tambm
foram fatores responsveis para o surgimento da ordem a partir do caos, radicalizando e
potencializando o postulado bsico da Abordagem Centrada na Pessoa, a Tendncia
Atualizante. Serviu, ao mesmo tempo, para desmistificar o papel do psiclogo,
colocando-o mais acessvel comunidade.
As decises (por iniciativa da equipe de plantonistas) de no marcar hora nem
retornos para os atendimentos objetivaram desvincular o Planto dos procedimentos
inerentes psicoterapia, bem como expressar a crena na capacidade do ser humano de
saber o que melhor para ele, maximizando, assim, cada encontro como um
atendimento que se completa em si mesmo.
O estudo de caso realizado atingindo mais de 50% do corpo discente delineou
nove tipos de demanda, classificadas de acordo com o(s) motivo(s) principal(ais) da ida
do aluno ao Planto, a saber:
1. Problemas de Relacionamento;
2. Auto-Apresentao;
3. Questes Sexuais;
4. Problemas Escolares;
5. Preocupao com auto imagem;
6. Tpicos Especiais;
7. Feedback ao Planto;
8. Conhecer o Planto/Plantonista;
9. Questes Variadas;

26

Como era de se esperar, os atendimentos iniciais foram marcados pela

curiosidade dos alunos a respeito do Servio, tanto de seus objetivos quanto de seus
componentes. Entendeu-se que precisavam ganhar confiana e verificar se e quando
podiam se beneficiar do Planto. Essa demanda - conhecer o Planto/Plantonista - foi
diminuindo ao longo do tempo, indicando que a divulgao boca a boca estava
funcionando.
Mais da metade dos atendimentos concentrou-se na demanda Relacionamento.
Ainda que a maioria dos alunos dessa Escola pertencesse classe socio-econmica
desfavorecida (mdia-baixa e baixa), o que mais os preocupa so temas referentes a
questes existenciais, presentes em todas as classes sociais e faixas etrias.
O fato de a subcategoria Relacionamento Amoroso ter ocupado 50% dos
atendimentos classificados como Relacionamento foi entendido como conseqncia da
faixa etria da maioria dos alunos que procurou o Planto (idade variando entre 10 e 14
anos, da 5 srie). Nessa fase, os alunos esto em plena adolescncia, descobrindo seus
interesses afetivos e sexuais. Da mesma forma, entendemos o aparecimento repetido da
demanda Questes Sexuais.
Um fato que chamou a ateno da equipe foi o grande prazer que alguns alunos
demonstravam em ir ao Planto para desenhar, ainda que nesta Escola os alunos tenham
aula de artes. No incio, eram basicamente alunos da primeira srie, mas, pouco tempo
depois, at os alunos da 6 srie passaram a se expressar atravs do desenho. No
levavam uma questo especfica, mas simplesmente diziam gostar de estar ali, daquela
forma. Parece que encontravam no Planto uma maneira diferente de se expressar, de
forma mais livre, percebendo que os plantonistas no estavam atentos ao produto do
desenho e sim expresso deles.

27

Outros atendimentos, em que os alunos no desenhavam, mas iam ao Planto

para contar alguma aventura ou conquista realizada, tambm foram includos na
categoria Auto-Apresentao, pois se entendeu que era uma forma de deixar o/a
plantonista saber quem eram eles e o que faziam. Percebemos que muitos desses alunos
retornavam mais confiantes, em outro momento para contar um segredo ou solicitar
uma ajuda especfica.
As demandas Auto-Apresentao, Conhecer o Planto/Plantonista e
Questes Variadas foram entendidas como aquecimento, pois no traziam uma
questo especfica, mas eram preparatrias de retornos, quando o aluno/grupo voltava
desejando conversar sobre algo que o estava preocupando, solicitando diretamente
ajuda. Parece que a atitude da equipe, centrada na vivncia do outro, possibilitou ao
aluno maior cuidado consigo prprio, pois ele percebia que teria um interlocutor atento
s suas questes e no apenas um avaliador.
A equipe tambm foi surpreendida pelos atendimentos que se configuraram
como Feedback ao Planto, que comearam a ocorrer a partir da segunda semana,
quando os alunos retornavam para agradecer, contar como tinham resolvido a questo
anterior ou ainda para solicitar algum aprofundamento iniciado em atendimento prvio.
Esses feedbacks tambm foram explicitados indiretamente: alguns alunos passaram a
esperar os plantonistas at mesmo no porto da Escola, na escada, ou ainda na porta do
Planto, s vezes questionando os possveis atrasos. Em outros momentos, passavam na
sala s para cumprimentar ou abraar, saindo em seguida. Em todas as semanas, foi
realizado, pelo menos, um atendimento referente a essa demanda.
As questes mais especficas, categorizadas na demanda Tpicos Especiais,
foram trazidas, em sua maioria, nos atendimentos individuais. Entendeu-se que, por se

28

tratarem de problemas srios, portanto, mais constrangedores de se conversar na

presena de colegas, obrigavam os alunos a preferirem ir sozinhos ao Planto. Na
realidade, o percentual desses atendimentos foi pequeno, no alcanando 4% do total. A
maioria

desses

atendimentos

gerou

encaminhamento

para

psicoterapia

psicodiagnstico. Apesar de nosso esforo, soubemos que poucos responsveis

seguiram essa indicao.
A demanda Problemas Escolares apareceu em quantidade abaixo da
expectativa dos professores, que expressaram algum temor de que os alunos usassem o
espao do Planto para reclamar deles e da Escola. Desde o incio, foi esclarecido que o
papel do Planto no era o de mediador entre os alunos e a Escola. O Planto estava l
para ajud-los a lidar, de maneira mais eficiente, com os problemas que enfrentavam, de
maneira geral, e para despertar neles os recursos prprios que possuam para confrontar
as situaes difceis.
Tanto a categorizao das demandas quanto os prprios atendimentos serviram
como feedbacks constantes da atuao da equipe, o que possibilitou a efetivao de
algumas mudanas e uma maior insero do Servio no espao institucional. Nesse
sentido, foram atendidos alguns professores; foram realizadas interferncias diretas na
limpeza da Escola e a equipe refinou sua escuta, mesmo nos momentos em que o
aluno/grupo pouco solicitava.
A partir da categorizao das demandas, algumas reflexes foram esboadas,
com a dupla finalidade de realizar o estudo de caso e aprimorar o prprio Servio.
O fato de a maioria dos atendimentos ter sido realizada em grupos foi entendido
tanto como expresso de um certo constrangimento em procurar um adulto para
conversar sobre questes difceis, como tambm pelo fato de alunos apresentarem

29

questes semelhantes para partilhar. A questo do constrangimento ficava mais

evidente, quando o assunto referia-se aos relacionamentos amorosos e s questes
sexuais. Os atendimentos individuais, nesse primeiro perodo, foram marcados por
questes especiais.
Entendemos que o fato de o sexo feminino procurar mais o Planto, tanto nos
atendimentos individuais quanto nos de grupo, refletiu o que ocorre, em geral, nos
Servios de Psicologia. Ainda difcil, em uma cultura machista como a nossa, que os
meninos, especialmente os mais velhos, aceitem sua necessidade de ajuda. Por isso, esse
resultado no surpreendeu a equipe.
O fato de os alunos das sries mais avanadas (7 e 8) terem freqentado muito
pouco o Planto indicou que a divulgao no os atingiu. A equipe sabia, atravs da
direo da Escola, que existiam muitos alunos problemticos nessas sries, o que
justificaria a sua ida ao Planto. Esse fato orientou o grupo para uma divulgao mais
efetiva no perodo seguinte, o que modificou esse perfil inicial. O fato de as turmas de
2 srie no terem freqentado o Planto em grupo, e muito pouco individualmente,
estimulou a equipe a conversar com as professoras dessas turmas, ao final do semestre.
Nessa ocasio, foi possvel esclarecer melhor os objetivos do Planto, os quais elas
desconheciam e decidiu-se por uma conversa particular com as turmas.
No foi possvel encontrar um bom entendimento em relao diferena
quantitativa da procura entre os turnos. O turno da tarde freqentou maciamente o
Planto, tanto em grupo (74%), quanto individualmente (72%), ainda que o total de
alunos por turno fosse semelhante.
No final do primeiro semestre e, antes do perodo de recuperao, foram
distribudas fichas para que os alunos avaliassem o Servio, nas quais eram solicitadas

30

respostas para a seguinte questo: "D sua opinio sobre o Planto Psicolgico, mesmo
que voc no tenha ido.
A avaliao geral foi positiva, uma vez que 57,6% do total (tanto os que foram,
quanto os que no foram ao Planto) declarou que timo, legal, deve continuar, eu
gosto, me ajudou, deve ser bom para quem precisa, etc, e somente 2,2% no gostaram
(entre as que foram e que no foram), declarando: no gostei, ridculo, deve ser para
maluco, muito chato, etc. Somente duas pessoas declararam nunca terem ouvido
falar do Planto. Alguns (8%) s afirmaram ter ido ao Planto, sem acrescentar
nenhuma informao, enquanto que, entre as que no foram, 30,5% no esboaram
outros comentrios.
Aos professores tambm foi solicitado que escrevessem ou conversassem com a
equipe, quando declararam que o Planto estava, de fato, ajudando aos alunos, mas que
deveria tambm estar aberto aos professores, especialmente par ajud-los a lidar melhor
com os alunos-problema. Uma reunio foi marcada para discutir essa possibilidade e
agendou-se um grupo para professores no semestre seguinte.
Os plantonistas tambm avaliaram a experincia, apresentando, por escrito, suas
vivncias, inquietaes e reflexes, que serviram de material bruto para a pesquisa
qualitativa empreendida neste trabalho e as respectivas avaliaes encontram-se no
Anexo 1.
Todas as avaliaes dos plantonistas evidenciaram o entusiasmo e os desafios da
equipe no perodo inicial. O Planto na Escola veio questionar as aprendizagens
enfatizadas nos cursos de graduao de Psicologia, pois foi necessrio abrir mo de uma
postura de expert para, com humildade aguada, ampliar a compreenso de cada contato
que se fazia. O Planto no se restringia aos atendimentos aos alunos, pois o ambiente,

31

as interferncias de outras pessoas, a necessidade de se familiarizar com o local, o

conhecimento de realidades socioeconmicas to distantes do cotidiano dos plantonistas
contriburam para tornar o Servio de Planto uma realidade, uma referncia existencial
na Escola.
Para concluir esta seo, utilizo-me das palavras de Mahfoud (1999):
Longe da tentativa de identificar padres rgidos que
tornasse previsvel o processo que permanece sempre misterioso,
a identificao de padres por demanda em um contexto de equipe
tcnica to diversificada leva-nos a confiar sempre mais no
processo que com surpresa vemos se desenrolar diante de ns
durante o atendimento em Planto Psicolgico (p.94).

2.3.3. Planto Psicolgico em Clnicas-Escola dos Cursos de Psicologia

Ainda no final de dcada de 80, alguns postos de sade da cidade de So Paulo

iniciavam o Planto, atravs da clnica-Escola das Faculdades So Marcos (que
permanece at hoje), oferecendo aos seus estagirios a formao necessria para prestar
esse Servio comunidade carente.
Seguindo tambm o modelo dos plantes do SAP/IPUSP, os supervisores dessa
universidade oferecem, desde 1995, ajuda imediata ao plantonista, pois esto presentes
nos horrios de Planto. Bartz (1997), um dos supervisores, prope dimenses
caractersticas tanto para o plantonista quanto para o cliente, tentando estabelecer uma
espcie de processo: poder pessoal, compreenso diagnstica, encaminhamento,
acompanhamento teraputico e desfecho, instncias que podem ocorrer distribudas
de forma variada, por exemplo, todas em uma s sesso, uma ou duas em cada sesso,
etc. (p.4). Esse autor questiona a denominao de Planto e prope: atendimento

32

criativo demanda de emergncia, ao se perguntar: Qual seria o nome adequado a

dar a um atendimento que acredita no ser humano, acolhe, elabora um diagnstico,
conduz a tratamentos e atividades, acompanha por uma parte do percurso e despedese? (Ibid., p.7).
Dentre as diversas clnicas-Escola que oferecem o Servio de Planto
Psicolgico, destacamos a do Instituto de Psicologia da Pontifcia Universidade Catlica
de Campinas (PUCCAMP) pela sua inovao, ao propor a participao de supervisores
de duas orientaes tericas - cognitivista e centrada no cliente - ainda que ela tenha se
inspirado no modelo original do SAP do IPUSP, descrito anteriormente.
Da mesma forma que outros Servios de atendimento psicolgico, a criao do
Planto na PUCCAMP surgiu devido ao alto ndice de desistncia da clientela que
procura ajuda e tem que aguardar imensas filas de espera. Surgiu tambm a partir da
impossibilidade de atender a situaes de emergncias. Nessa instituio, o Servio de
Planto foi denominado de pronto atendimento, sendo implantado em 1994, por alunos
do curso de Especializao de Psicoterapias Institucionais do Departamento de
Psicologia Clnica . Na apresentao de Cury (1999):
Em termos institucionais, o Planto Psicolgico compe o
elenco de prticas clnicas sob a responsabilidade dos estagirios
do ltimo ano do Curso de Psicologia, juntamente com o Servio
de triagem, psicoterapias individuais, grupais e de casal, assim
como grupo de espera, sob a superviso de docentes com
diferentes abordagens tericas. Os plantonistas, sendo alunos do
ltimo ano do curso de formao de Psiclogos, tambm so
responsveis por outros atendimentos psicoterpicos... (p.117).
Confirmo a posio aqui assumida em relao compreenso da Psicologia
Clnica, no a vinculando somente psicoterapia a longo prazo. Avalio a experincia
acumulada com o Planto como geradora de transformaes e de importantes pesquisas

33

para redimensionar as rotinas das clnicas-Escola. Ainda assim, convm advertir que o
Planto no panacia para todos os males (p.120), nem substituto de outros
procedimentos psicolgicos ou psiquitricos.
Cury (Op.Cit.) apresenta os resultados de sua pesquisa fenomenolgica sobre o
pronto atendimento comunidade, descrevendo a vivncia do Planto tal como
apreendida por toda a equipe (estagirios-plantonistas, supervisores e funcionrios da
clnica-Escola), concluindo:
...a experincia vivida e os resultados do estudo sugerem
que o Planto Psicolgico representa uma flexibilizao quanto s
formas de atendimento clnico oferecido populao, podendo
levar, tambm a uma economia para o sistema, na medida em que
promove encaminhamentos internos e externos. [...] Quanto ao
estagirio-plantonista, desenvolve uma compreenso mais
abrangente da comunidade, amplia sua capacidade diagnstica
pela diversidade de casos atendidos num espao de tempo
relativamente curto e, aprende a estabelecer um contato emocional
com os clientes a partir de uma escuta emptica que precisa
ocorrer de imediato. [...] Os clientes, da forma como so
apreendidos pela instituio, beneficiam-se da oportunidade de um
atendimento psicolgico que se configura no momento em que h
uma demanda emocional, diminuindo o nvel de ansiedade e
viabilizando o surgimento de recursos pessoais para a busca de
solues para a problemtica vivida (p.128/129).
A Universidade Federal da Paraba, atravs de sua clnica Escola, oferece desde
1993 o Servio de Escuta Psicolgica (Gusmo, 1999), tambm em funo da enorme
fila de espera e da desistncia do cliente quando chamado para o atendimento.
Igualmente inspirado no modelo da USP, procurou adaptar-se realidade sociocultural
das pessoas que procuram regularmente a clnica-Escola em momentos de emergncia.
Como um de seus desdobramentos, a coordenadora est viabilizando um convnio com
uma Vara Criminal para atendimento aos dependentes qumicos e s pessoas que
provocaram mortes em acidentes de trnsito.

34

Em recente levantamento realizado naquele ano, quando o Servio de Escuta

Psicolgica funcionava uma vez por semana, das 8 s 21 horas, constatou-se que a
maioria das pessoas foi encaminhada para a psicoterapia (o que era, na realidade,
justamente o que buscavam). Os estagirios encarregados do Posto de Escuta atenderam
a 74 pessoas, em sua maioria do sexo feminino, de 20 a 29 anos, todas estudantes
universitrias, apresentando queixas variadas.
Percebe-se um grande encaminhamento para a psicoterapia no Servio acima
mencionado, o que pode ser entendido no somente pela motivao inicial dos clientes
para a psicoterapia, mas tambm pela prpria atitude do estagirio, que tende a
considerar que todo e qualquer sofrimento deve ser tratado em um processo mais longo
e sistemtico. Uma das concluses da supervisora do Servio aponta para as
dificuldades encontradas:
Muitas pessoas que poderiam ser atendidas no Servio de
Escuta Psicolgica, deixam de s-lo em virtude da falta de um
maior esclarecimento a respeito desse Servio. Uma divulgao
mais intensiva a respeito de seus objetivos, possivelmente,
conduzir a um tipo de demanda mais emergencial, tornando o
nosso trabalho, sobretudo, preventivo (Gusmo, op.cit, p.8).
Esses exemplos explicitam os desafios enfrentados pelos profissionais e
estagirios nas clnicas-Escola, onde o Planto de fato contribui para que um maior
nmero de pessoas possa se beneficiar, embora ele ainda necessite de estudos mais
aprofundados para poder realizar todas as suas possibilidades, especialmente como um
Servio promotor da Sade, atingindo o nvel de preveno primria.

35

2.3.4. Planto Psicolgico em Hospital Psiquitrico

Encontramos tambm o Servio de Planto Psicolgico em hospital psiquitrico,

que vem promovendo mudanas institucionais significativas, alm de estar contribuindo
para uma potente ajuda aos prprios pacientes. Cautella (1999), coordenador do Servio
desde sua implantao em 1992, relata as possibilidades e limites com que ele tem-se
defrontado desde ento. Trata-se de um hospital particular na cidade de So Paulo que
atende pacientes do sexo feminino em quadro agudo de doena mental, e onde as
pacientes permanecem por um breve perodo. Desde 1988, utilizavam-se apenas grupos
psicoterpicos e atendimentos individuais em psicoterapia breve/focal. Esses dois
procedimentos no se mostraram suficientes para atender demanda de sua clientela,
fato que facilitou a busca de uma alternativa teraputica, sem, contudo, excluir as j
existentes.
A primeira conseqncia positiva e imediata do Servio de Planto foi a
diminuio do nvel de ansiedade e irritabilidade, o que contribuiu para que as pacientes
freqentassem os grupos psicoterpicos mais motivadas, e no mais pressionadas pela
instituio. Elas conseguiam clarear suas demandas nos atendimentos de Planto e l
reconheciam sua real necessidade de acompanhamento mais sistematizado, atravs da
psicoterapia individual e/ou dos grupos psicoterpicos.
Outras vantagens secundrias ficaram evidentes aps a
implantao do Servio. Ficou muito mais fcil fazer os
encaminhamentos internos. Aps comparecer ao Planto, sabemos
com clareza em qual setor e em qual grupo psicoterpico
determinada pessoa ter melhor benefcio. Os encaminhamentos
externos tambm se tornaram mais eficientes na medida em que
temos maior conhecimento da demanda pessoal (Cautella,
Op.Cit., p.101/102).

36

A resposta positiva das internas e a solicitao de seus familiares levaram a

equipe a expandir o Servio de Planto, utilizando-o em outros nveis, tais como o
atendimento famlia e prpria instituio. Atualmente parece ser de senso comum
que uma ao teraputica no pode se restringir somente ao indivduo
institucionalizado (Cautella, Op.Cit.). A famlia passou a ser o novo cliente do
Servio de Planto. Ela, inclusive, continuava procurando-o mesmo aps a alta do
membro familiar.
Posteriormente, os funcionrios da instituio puderam contar com um
plantonista externo (que no pertencia ao quadro de plantonistas da instituio), quando
podiam falar das dificuldades que enfrentavam com as rotinas hospitalares, com a
indisponibilidade no trato com pacientes psicticas e com a grande rotatividade da
equipe de apoio. Atender sade psquica do funcionrio facilitava a dinmica
institucional, o que melhorava o seu relacionamento com as pacientes.
Consolidou-se novo espao dentro da rotina hospitalar. A
experincia vem nos mostrando que se a instituio passa por
perodos mais crticos, com sobrecarga de trabalho, diminuio de
funcionrios ou qualquer outra tenso, a procura pelo Planto
aumenta. Sendo assim, alm do carter teraputico, o Planto
oferece elementos para que o plantonista tenha uma viso
relativamente precisa da sade psquica da instituio (Ibid.,
p.110).
O autor percebe de forma ntida que a instituio mudou sua concepo de
doente mental: Este deixou de ser visto como um receptor passivo da ao alheia, e foi
alado a condio de agente de seu processo de mudanas (Ibid., p.114). Resgatou-se,
assim, a cidadania do paciente internado/institucionalizado. Por outro lado, algumas
limitaes tm sido vivenciadas com pessoas em quadros delirantes graves, manacos,

37

em quadros de depresso profunda ou catatoniformes, que raramente procuram ou se

beneficiam dos atendimentos em Planto dentro do contexto hospitalar psiquitrico.
Essas limitaes podem ajudar a delimitar quem pode se beneficiar desses
atendimentos, especialmente pelo seu carter de iniciativa prpria, que configura a
maioria dos Servios de Planto. Parece ainda prematuro afirmar que determinados
tipos diagnsticos no seriam ajudados por esse Servio, pois ainda no existem
pesquisas conclusivas a esse respeito, mas pode-se ficar atento ao tipo de pessoa que
procura o Planto por sua prpria iniciativa e dele se beneficia, seja diretamente ou
atravs de possveis encaminhamentos a outros procedimentos.
Esse autor continuou suas reflexes que foram apresentadas em sua Dissertao
de Mestrado (Cautella, 2001), contemplando a dimenso do resgate da cidadania dos
excludos, objetivando compreender como as prticas psicolgicas exercidas na
instituio afetam, sob certos aspectos, o usurio (p.86). Na dissertao, o autor indica
que o respeito ao sujeito, neste caso no contexto hospitalar, torna-se o principal
aspecto na constituio de uma situao propcia ateno e cuidado para uma forma
autntica de ser daquele que atendido (p. 202).

2.3.5. Planto Psicolgico no Tribunal Regional do Trabalho

Mais uma iniciativa do Servio de Aconselhamento Psicolgico da USP, foi

realizado de 1995 a 1997 o Planto Psicolgico em uma instituio pblica do Poder
Judicirio da cidade de So Paulo (Morato, 1999).

38

A demanda do Servio Mdico da instituio deveu-se aos ndices elevados de

alcoolismo e suicdio de seus funcionrios e dependentes, bem como necessidade de
acompanhamento familiar.
Da mesma forma que em outras experincias, foi necessrio um trabalho de
sensibilizao, para informar o que era o novo Servio que estava para ser implantado,
durante quatro horas semanais, no qual um estagirio de Psicologia ficaria disposio
de quem o procurasse, sem necessidade de marcar hora ou de um retorno posterior.
Outros desafios surgiram, levando a equipe (estagirios-plantonistas e
supervisores) a redimensionar a proposta, especialmente devido ao local onde se
realizava:
Me parece que o grande desafio dos nossos atendimentos
foi transformar aquela sala dentro do Servio Mdico da
instituio judiciria em um espao que fosse alm dessas
caractersticas, que o cliente pudesse nos enxergar como ouvido
para suas prprias questes (Morato, 1999, p.193).
Devido a mudanas institucionais, o convnio foi suspenso e o Servio de
Planto Psicolgico fechado pelo Servio Mdico. Excetuando-se as questes da prpria
instituio e da necessidade do Servio Mdico de controlar seu espao (concreto e de
poder), a supervisora oferece reflexes sobre os equvocos da prpria equipe:
Apesar de termos ido com uma proposta clnica,
acabamos nos deparando com problemas institucionais, com uma
dinmica singular que abrange: questes trabalhistas, problemas
administrativos, hierarquia, disputas de poder, influncia poltica
e autoritarismo (Morato, Op.Cit., p.199).
Esse aspecto chama a ateno para a necessidade de o psiclogo ficar atento aos
fatores polticos e socioculturais envolvidos em qualquer empreendimento humano, para
que nossa atuao psicolgica no fique sufocada por arbitrariedades e abusos de poder,

39

to caractersticos de nossas instituies pblicas. O grande desafio da ao direta na

comunidade, mesmo que intermediado pelas instituies, no se deixar conduzir
inocentemente pelas artimanhas das autoridades e do poder institucionalizado.

2.3.6. Planto Psicolgico no Projeto Esporte-Talento

Outra iniciativa do Servio de Aconselhamento Psicolgico da Universidade de

So Paulo, realizada no ano de 1996 por um perodo de trs meses, foi a criao do
Servio de Planto Psicolgico junto ao Projeto Esporte-Talento. Esse projeto fruto da
parceria entre a USP e a Fundao Ayrton Senna, que promove educao atravs do
esporte para crianas carentes de 10 a 16 anos, moradoras das proximidades da Cidade
Universitria. Os tcnicos desse projeto solicitaram uma ajuda, como a de um Pronto
Socorro Psicolgico devido s dificuldades que no sabiam resolver (Morato, 1999).
Ainda que o projeto tenha tido vida curta - trs meses -, propiciou reflexes
importantes para os plantonistas (alunos do 5 ano do curso de Psicologia) e para seus
supervisores. Desde a sua implantao, a equipe, com experincia em Planto s
pessoas que buscavam aconselhamento na clnica-Escola, precisou recriar um modelo
prprio para dar conta das especificidades desse contexto.
Acredito que o desafio permanente de aplicar a Psicologia na comunidade e nas
instituies convida os profissionais e estagirios a questionamentos constantes sobre o
Planto no sentido de ele se constituir no futuro como um espao privilegiado de
ateno psicolgica profiltica para a adolescncia, na medida em que as questes
estariam sendo discutidas no momento em que emergem (Op.Cit., p.182).

40

2.3.7. Planto Psicolgico em consultrios e clnicas de psicologia

Alguns psiclogos tm ousado oferecer em seus consultrios particulares

atendimento em Planto, s vezes denominado Pronto Socorro Psicolgico, atravs de
consultas avulsas, no momento da necessidade, marcando ou no entrevistas de retorno.
Nas cidades do Rio de Janeiro e de So Paulo, alguns psiclogos passaram a
oferecer a alternativa de atendimento em regime de Planto, aberto a qualquer pessoa
que percebe um desconforto e quer conversar com um profissional, sem necessidade de
um comprometimento a longo prazo, ou de uma psicoterapia.
Essas experincias ainda no foram publicamente sistematizadas, entretanto
informalmente percebe-se o alcance que esta proposta tem. Indicam tambm que os
profissionais esto lanando mo de alternativas mais compatveis com as necessidades
da populao que, de fato, no tem onde recorrer em caso de emergncia que no se
configure como um surto psictico ou tentativa de suicdio, por exemplo, pois
acontecimentos extremos desse tipo encontram boa acolhida nos Pronto Socorros
Psiquitricos.
Concluindo este Captulo, apresento o Mito do Cuidado, que expressa de
maneira metafrica a funo primordial do Planto Psicolgico, que cuidar do outro
no momento da necessidade, para que ele possa se cuidar.
Fbula-mito de Higino ou Fbula-mito do Cuidado
Certo dia, ao atravessar um rio, Cuidado viu um pedao
de barro e teve uma inspirao. Pegou no barro e comeou a darlhe forma. Enquanto contemplava a sua obra, apareceu Jpiter e
Cuidado pediu-lhe que soprasse esprito sobre ela. Jpiter assim
fez.
Mas, quando Cuidado quis dar um nome criatura que
tinha moldado, Jpiter proibiu-o e exigiu que fosse imposto o seu
nome.

41

Enquanto Jpiter e Cuidado discutiam, surgiu, de repente, a

Terra. E ela tambm quis conferir o seu nome criatura, pois esta
foi feita de barro, material do seu corpo. Originou-se uma
discusso generalizada.
Finalmente, de comum acordo, pediram a Saturno que fosse
o rbitro nesta questo.
Saturno tomou a seguinte deciso:
Tu, Jpiter, deste-lhe o esprito. Recebers, pois, o esprito
de volta por ocasio da sua morte.
Tu, Terra, deste-lhe o corpo. Recebers, portanto, de volta
o corpo quando ela morrer.
Mas, como tu, Cuidado, moldastes a criatura, ela ficar sob
os teus cuidados, enquanto viver. E ela se chamar homem, isto ,
feito de hmus, que significa terra frtil (Apud Almeida, 1999).
A natureza do Cuidado
Para Heidegger (Apud Feijoo, 2000), o cuidado fundamental na anlise da
unidade estrutural ontolgica. O homem o cuidado. O homem s pode ser definido em
relao com os outros, com o mundo e com a verdade. A fbula do cuidado ilustra a
concepo integral do ser humano, conforme nos esclarece Feijoo (Op.Cit.):
Partir do homem como cuidado o modo de romper a
concepo dualista do homem como aquele que conhece a verdade
na posio de soberano. [... ] O ser do estar-a o cuidado, que
traz um duplo sentido: o cuidado que entrega o estar-a s
possibilidades mais prprias: projeto; e o cuidado que entrega o
homem ao mundo: estar-lanado (p. 83).
Nessa mesma direo, Almeida (1999) afirma que o cuidar simultaneamente
a origem e a base ontolgica do agir do homem. Sendo no mundo, o homem tem a
marca do cuidado (p.59).
A palavra cuidado significa tanto desvelo, ateno, diligncia, zelo, bom trato
quanto

preocupao,

inquietao,

sentido

de

responsabilidade,

significaes

intimamente relacionadas entre si. Onde h o cuidado, a desabrocha a vida humana,

autenticamente humana (Boff, 1997). Por outro lado, a idia de cuidado tambm est

42

associada cautela, a se proteger ante o perigo. E esses sentidos tambm esto presentes
no Planto Psicolgico, tanto por parte do plantonista-cuidador quanto pelo clientecuidado. Podemos ento concluir que ns somos o cuidado. Tudo que existe precisa ser
cuidado para continuar existindo. Retomando o mito, penso que sem o cuidado, o ser
humano seria apenas uma poro de argila.