Sociedad y Empresa

(EPE)
PLAN DE RSE TF 1er avance

PAPELERIAS CARLOS OSWALDO

E.I.R.L.

Profesor

Aula

Integrantes

AD125

2016

ndice
1. PRESENTACION DE LA EMPRESA

1.1.Nombre de la empresa
1.2.Misin y Visin
1.3.Actividad de la empresa
1.4.Nivel de ventas anuales
1.5.Accionariado y forma de gobierno
1.6.Organigrama
1.7.Principales clientes y Principales proveedores
1.8.Ubicacin e infraestructura de la empresa
1.9.Nmero de trabajadores administrativos y obreros
2. DIAGNOSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

2.1.Acciones de Responsabilidad Social Empresarial que realiza

actualmente la empresa.
2.2.Problemtica y anlisis de los principales stakeholders.
2.3.Respuestas a las demandas externas con acciones de RSE.
3. DISEO DE LA ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
3.1 Como abordar la problemtica de la responsabilidad social y con cul de
los stakeholders?

PRESENTACIN DE LA EMPRESA

Actividad:
PAPELERIAS CARLOS OSWALDO E.I.R.L. ubicada en el distrito del
Agustino, es una empresa dedicada al rubro de compra y venta de papeles y

cartones en desuso. Brindamos el servicio de limpieza, recojo, almacenamiento y

seleccin de residuos slidos no metlicos. Este reciclaje de papeles y cartones
en desuso son destinados a las industrias y fbricas papeleras dedicadas a la
produccin de papel higinico, paales, toallas higinicas, etc.
PAPELERIAS CARLOS OSWALDO E.I.R.L. ha encontrado en base al reciclaje
una forma de negocio rentable y al mismo tiempo da un paso muy importante en
el cuidado del medio ambiente a travs de la limpieza y el respeto por la
naturaleza.

Nivel de ventas anuales:

Accionariado
y forma de gobierno:
1
La Empresa PAPELERIAS CARLOS OSWALDO es una E.I.R.L. cuenta con un
solo accionista el cual es el Gerente General, el seor Indalecio Quispe
Escarsena.
Organigrama:

El organigrama est constituido por reas, tal como se muestra en la imagen:

Principales Clientes:
-

KIMBERLY CLARK PERU S.R.L.

PAPELERA ZARATE S.A.C
PAPELERA CAMPOY S.A.C.

Principales Proveedores:
-

PANISAL S.A.C.
PAPELERA DEL BOSQUE S.A.C
PERU OFFSET EDITORES E.I.R.L.
GRUPO DE RECICLADORES DISTRITALES

2
Ubicacin:

Pasaje Nazaret Lt. 04 Ex. Fundo Vicentelo Bajo - El Agustino Lima

PAPELERI
AS
CARLOS
OWALDO
E.I.R.L.

Infraestructura de la empresa:
Cuenta con tres locales de acopio de 250 m2 cada uno, de los cuales dos son
para la recepcin y preparado de material y uno para el almacenamiento de
desperdicios no aptos para la industria, posteriormente enviados al relleno
sanitario.
Cuenta con 2 oficinas, equipo de cmputo e internet, lnea telefnica, 1 almacn,
3 baos para el personal.
En cuanto al transporte, tiene 4 camiones de los cuales 2 son de una capacidad
de 15 toneladas y dos con una capacidad de 8 toneladas. Adems, contamos con
3

2 autos sedan para el transporte del personal.

En cuanto a maquinaria, uso de guillotinas y mquinas de corte para la
destruccin del papel reciclado.

Personal que labora en la empresa:

Trabajadores administrativos: 2
-

1 Gerencia
1 Asistente de Gerencia

Obreros: 12
-

6 Estibadores
2 Choferes
4 Seleccionadores de material

Grupos de Interes Stakeholders:

4

2.

DIAGNSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

2.1.

Acciones de Responsabilidad Social Empresarial que realiza actualmente la

empresa.

La comunidad desea saber que la empresa acta de una forma social y medioambiental
consecuente. Y, por ltimo, los trabajadores desean estar en una empresa de la que
puedan estar orgullosos y que valora su contribucin.
La Papelera Carlos Oswaldo EIRL actualmente no realiza acciones de Responsabilidad
Social sin embargo si realiza acciones de Filantropa con el nico propsito de mejorar
la existencia de los seres vivos, generalmente de las personas.
Filantropa: Cada fin de ao la empresa hace donativos a comunidades con bajos
recursos econmicos. Entre esos donativos figuran alimentos y ropa para los
nios de la comunidad.
Inversin social:

2.2.

Problemtica y anlisis de los principales stakeholders.

Los grupos de inters (stakeholders) que hemos identificado en Carlos Oswaldo EIRL
se dividen en dos grupos Internos y Externos:
2.2.1 Stakeholders Internos: Gerentes y colaboradores

Gerentes: El objetivo es incrementar la rentabilidad de la inversin, por medio

de un buen manejo de decisiones y operaciones de la empresa para as cumplir
con sus expectativas y la sociedad, cumpliendo con los deberes de forma
transparente. Si bien es cierto se busca el crecimiento econmico de la
compaa, aun no se cuenta con estrategias para el desarrollo sostenido y
crecimiento al respecto de responsabilidad social.
Colaboradores: Disear polticas con el fin de mejorar el proceso de seleccin
del personal. As mismo, enfocarnos en brindar un buen proceso de induccin a
los nuevos colaboradores donde transmita la cultura organizacional de la
empresa y favorezca a la adaptacin, integracin y aprendizaje que mejore el
clima laboral, esto se puede lograr, creando un plan de incentivos, brindando
capacitaciones para su desarrollo profesional y realizando actividades de
integracin y as crear vnculos solidos con la empresa.
2.2.2

Stakeholders Externos: Proveedores, Clientes, Comunidad y Medio

ambiente

Proveedores: Uno de los problemas es la uniformidad de la calidad de los

productos ya que por la cantidad de los mismos se suele perder o disminuir la su
calidad. Otra problemtica tambin muy importante es la logstica que se lleva a
cabo en la empresa, principalmente para el cumplimiento del tiempo de entrega
de los productos y la capacidad de almacenaje inteligente ya que en el almacn
general hay mucho desorden, los papeles estn amontonados y provoca el
desorden y prdida de tiempo. A su vez se mantienen relaciones comerciales con
todo tipo de proveedores, con aquellos que practican una gestin tica y
transparente durante la prestacin de los bienes y servicios que ofrecen y
aquellos que estn en proceso de desarrollo, la evaluacin de estos es constante

con el fin de garantizar un buen servicio, sin embargo, los resultados no son
informados adecuadamente a los proveedores y tampoco se aplican penalidades
para aquellos que no cumplen con lo requerido.
Clientes: La tendencia a que los clientes cada vez estn ms informados en
relacin a los productos y servicios que consumen o utilizan genera que las
empresas busquen especializarse para ofertar la excelencia en la calidad y bajos
precios. Por otro lado, se busca realizar estudios de mercado para segmentar
mucho mejor a los clientes y futuros clientes, ya que por ejemplo el cuidado del
medio ambiente, los reciclajes y diferentes tipos de campaas podran
transformarse en una oportunidad para ofrecer productos biodegradables,
naturales o que contribuyan con el bienestar del medio ambiente, un tema muy
importante en nuestros das. Continuamente se busca mejorar los productos que
se ofrece para satisfacer y sobrepasar las necesidades de los clientes
considerando la innovacin constante en el portafolio de productos y precios con
facilidades de pago, la calidad, promociones, etc.
Comunidad: En la actualidad el domicilio fiscal se encuentra en Pasaje Nazaret
Lt. 04 Ex. Fundo Vicentelo Bajo - El Agustino Lima, desde all dirigen sus
operaciones en todo Lima metropolitana siendo aqu la sede de sus oficinas
administrativas y su centro de operaciones. En esta comunidad, asi como sucede
en todo nuestro pas, se vive un clima de inseguridad atribuido a muchos
factores, siendo uno de ellos el desarrollo integral de los nios desde su infancia,
en tal sentido la comunidad ya cuenta con equipos de futbol y campos
deportivos que motivan la participacin de toda la familia especialmente los
fines de semana. Es por ello que la Papelera Carlos Oswaldo EIRL, considera
como parte de su estrategia de responsabilidad social a mediano plazo la
participacin activa en proyectos comunitarios a travs de patrocinios,
publicidad y donaciones, con el fin de recaudar fondos para la contratacin de
entrenadores de educacin fsica y modernizacin de espacios deportivos, el
desarrollo de la comunidad a travs de generacin de empleo y puestos de
trabajo y dar a conocer y fomentar el reciclaje de folletos, afiches, etc, ya que
favorece el rescate de residuos que perjudican a la comunidad y al mismo
tiempo beneficia a la empresa.

 Medio ambiente: La papelera Carlos Oswaldo EIRL podra implementar

estrategias de responsabilidad social con el medio ambiente considerando
ofrecer productos no nocivos para no afectar el medio ambiente (productos
biodegradables), identificar y evaluar los principales impactos ambientales que
ocasiona la empresa al medio ambiente, con finalidad de tomar accin, iniciar
proyectos para trabajar en planes para reducir los impactos ambientales de la
actividad que realizan y realizar actividades de promocin ambiental en la
comunidad, inculcando as una mejor conciencia ambiental y de respeto hacia el
entorno.
2.3.

Respuestas a las demandas externas con acciones de RSE.

Consideramos que la empresa debe centrar un poco ms sus esfuerzos en buscar

adquirir o establecer polticas de responsabilidad social bien definidas, y que en la
actualidad no existen, especialmente en lo que a sus colaboradores, proveedores y
clientes se refiere. Es por eso que, ahora conociendo las demandas externas de los
stakeholders, creemos que es importante formular alternativas y/o respuestas de
solucin y as estar preparados para disear nuestra propia estrategia de responsabilidad
social.
Por lo tanto, entre las respuestas a las demandas externas con acciones de RSE se puede
mencionar: mejorar las relaciones con los proveedores, implementar la filantropa e
inversin social, la transparencia y rendicin de cuentas y a la hora de tomar decisiones,
siempre tener en cuenta el impacto que estas pueden generar en la sociedad y el medio
ambiente.
3.

DISEO DE LA ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
3.1 Como abordar la problemtica de la responsabilidad social y con cul de los
stakeholders?
Se busca abordar la problemtica, en primer lugar, con relacin a los trabajadores. Una
buena estrategia a implementar seria buscar el equilibrio de las acciones de
responsabilidad social empresarial internas con las externas. La empresa puede tener

una imagen responsable, sin embargo, esta responsabilidad no la practican del todo
dentro de ella.
Esta gran falla, es daina para la empresa. Estos errores se dan por ciertos aspectos de la
gestin que todava se niegan a asumir su responsabilidad. Si se utiliza la RSE en la
gestin de una organizacin debe ser tanto en forma interna como externa para que
pueda ser considerada socialmente responsable.
En segundo lugar, con la comunidad, implementando programas de RSE que tengan
objetivos duraderos en el tiempo y con metas sociales claras. Esto debido a que, la
mayora de las empresas buscan realizar acciones puntuales y/o a corto plazo, las cuales
resultan poco eficaces y en la mayora de los casos no guarda relacin con sus
operaciones. Estas polticas no demuestran el verdadero compromiso social con la
comunidad.
Como ciudadanos debemos exigir mayor y mejor RSE a los actores sociales en nuestra
comunidad, buscando que sea ms justa y sostenible en el tiempo.
Es importante considerar que el reciclar es una actividad sostenible y adems, trae
muchas bondades, como el ahorro de energa, mayor ciclo de vida de las materias
primas, reduccin de residuos en los vertederos. Sin embargo, la prctica de esta es
limitada.
El xito de implementar un programa de reciclaje de papel y cartn, tiene tres
requisitos:
Sistema de recogida sencillo y eficaz
Informacin efectiva dirigida a los empleados sobre el uso del sistema y sus
beneficios
Involucracin de la direccin.
Pasos para poner en marcha un sistema de reciclaje de papel en la empresa:
Designar al coordinador del programa.
Recoger el papel y cartn separadamente de otros residuos, para evitar que
pueda contaminarse dificultando o imposibilitando su reciclaje.
Recoger el papel en ecopapeleras, situadas en cada puesto de trabajo o en las
zonas de mayor generacin de papel y cartn usado.
Organizar un sistema de vaciado de las ecopapeleras y de almacenamiento en un
nico punto.

 Recogida a cargo de un gestor de residuos que nos facilite el certificado de

correcta gestin de nuestro papel y cartn.
Organizar sesiones para informar a los empleados sobre los medios que tienen a
su5alcance, para recabar su opinin y escuchar sus sugerencias.

Conclusiones:
El Plan de RSE permite mejorar la remuneracin de los trabajadores.
El Plan de RSE, permite mejorar la problemtica interna de la empresa y
ayuda significativamente a tener un mejor clima laboral.
El plan de RSE, permite a la empresa mejorar la supervisin de los
procesos.
Aportes:
Los trabajadores de la empresa se sentirn comprometidos y motivados
por esta implementacin tecnolgica de encuesta virtual.
Habr una mejora en la productividad laboral, gracias a una mejor
remuneracin.
Las familias de los trabajadores, sern beneficiados con una mejor
calidad de vida gracias a que los trabajadores percibirn mejores
ingresos.

Problemtica Externa
Impactos Sobre La Problemtica Externa Detectada:
1. Descontento y preocupacin por parte de la comunidad en relacin a la
poca preocupacin y atencin que las autoridades dan al tema
contaminacin ambiental.
2. Descontento de la poblacin por la falta de polticas pblicas rigurosas
por parte de las autoridades para el transporte a disel que genera
gases txicos y nocivos para el medio ambiente.

3. Disminucin de la capa de ozono provoca el aumento del nivel de rayos

ultravioletas, el cual est asociado al aumento de cncer de piel,
cataratas y alteracin del sistema inmunitario1.
4. Alteraciones al medio ambiente como: reduccin de la visibilidad, efecto
de invernadero, afectacin de la capa de ozono, lluvia cida, etc.
5. Preocupacin del personal por la posibilidad de adquirir enfermedades
respiratorias como el asma, problemas pulmonares, etc., pone en riesgo
la vida y el bienestar de sus familias.
6. Propagacin de efectos psicolgicos y fisiolgicos en las personas:
agudos y crnicos.
7. Impacto negativo en la economa de familias de escasos recursos que
necesitan atenderse por problemas a la salud causados por la
contaminacin al aire.

3. Principales conclusiones y aportes

Conclusiones:
El plan de RSE, ayuda a que la empresa tenga un mejor prestigio en el
mercado empresarial.
El plan de RSE, ayuda a que los trabajadores sufran menos de
enfermedades respiratorias.
El plan de RSE, permite a la empresa implementar polticas junto a las
autoridades para el cuidado del medio ambiente en favor de la
comunidad.