1.

INTRODUCCION
En el ltimo tiempo, la tecnologa ha ido evolucionando, siendo un gran
avance dentro del marco econmico e industrial de una empresa.
Para las empresas PYME el estudio de las TI est en su momento de
crecimiento. Pues proporciona diferentes tipos de informacin en el
momento preciso haciendo a las PYME ms competitivas a travs de la
unin entre la cadena de suministros y las funciones inter-organizacionales.
A pesar del incremento del estudio pocas PYME implementan la TI. Los
motivos son diversos como las caractersticas de cada negocio, teniendo as
poco acceso al a informacin de mercado.
As como la no estandarizacin de los procedimientos a seguir.
El motivo de este trabajo es la mejor compresin de la adopcin de TI en las
PYMES
2. CONCEPTO ADOPCIN DE TI
No existe una definicin general aceptada sobre TI pero podra ser
considerado como aquellas tecnologas que participan en la operacin,
recogida, transporte, recuperacin, almacenamiento, presentacin de
acceso y la transformacin de la informacin en todas sus formas. Siendo la
adopcin de TI como la aplicacin de las tecnologas de comunicacin (TIC) .
2.1
ADOPCIN DE TI EN LAS PYMES
Algunos autores opinan que la categorizacin que la categorizacin
presentada de TI, que los temas de adopcin y los factores a travs de
marco conceptual desarrollado pueden ayudar para lograr la
comprensin ms clara en el proceso de adopcin de TI.

3.2 FACTORES EXTERNOS

La presin externa y competitiva
A medida que las pequeas empresas son influenciadas por la presin de los clientes,
adoptaron TI para desarrollar la eficiencia de sus relaciones inter-organizacionales,
pero no solo la presin de los clientes intervienen en la toma de decisin sobre TI sino
tambin factores internos para la bsqueda de oportunidades de crecimiento y
mantenerse en competencia con otras PYME. Segn un estudio en los siguientes
casos se realiza un cambio de TI.
1. En respuesta o reaccin a un acontecimiento;
2. En respuesta a las presiones del ambiente interno y externo;
3. Resultado de la presin de los clientes y el nfasis en la mejora de la eficiencia.
Un estudio realizado, llama la atencin sobre la relevancia e importancia de dos
factores: Internos Externos para el cambio. Siendo el motivo un mejor servicio al
cliente y una mejor comunicacin con los socios/clientes, teniendo as una ventaja
competitiva.
Consultor externo de TI y proveedores

Hay un conjunto de investigaciones que muestran la ayuda de expertos externos de TI,

consultores y proveedores, y su calidad es uno de los aspectos ms importantes del
proceso de adopcin de TI dentro de las PYME (Ghobakhloo et al, 2011b). Sus
capacidades profesionales podran tener un impacto positivo sobre la empresa en el
proceso de adopcin, mientras que la mayora de las PYME estn sufriendo de falta
de expertos en TI y la contratacin de consultores externos (Gable, 1991; Morgan et
al, 2006; Nguyen, 2009; Premkumar y Roberts, 1999; Soh et al, 1992; Thong, 2001;
Walczuch et al, 2000). Cragg y Zinatelli (1995) sealaron que la falta de experiencia
interna han obstaculizado en serio la sofisticacin y la evolucin dentro de las
pequeas empresas, por lo tanto, tienen que superar este problema a travs de
cualquiera que buscan ayuda de fuentes externas o desarrollar sus propios abonados
internos "computacin habilidades (DeLone, 1981). Shin (2006) encontr que las
pymes estn moviendo hacia la adopcin de software de aplicacin empresarial (EA)
para sobrevivir en el competitivo mercado global, mientras que el consultor a menudo
tienen una mayor participacin en el suministro de AE que los proveedores (por
ejemplo, hasta el 60% del coste del proyecto ERP se dedica a los servicios prestados
por consultores externos). De acuerdo con la Thong et al. (1997) y la correa (1999), los
consultores externos y proveedores son las principales fuentes de exteriores es la
experiencia profesional en materia de la implementacin dentro de las pequeas
empresas. Ellos sugieren que hay algunas ventajas a la contratacin de un consultor
en lugar de emplear una interna es decir un empleado;

No habr necesidad de pagar por costosos empleados cuando es el despliegue se

realiza;
Formacin profesional es caro para los analistas de sistemas y un programador
profesional , para el mantenimiento del sistema no ser necesaria;
Es difcil emplear raras veces a analistas de sistemas y programadores calificados
atribuibles a limitadas perspectivas de promocin profesional en una pequea
empresa.
Cada vez ms sofisticada la tecnologa, requiere de la participacin de varios
especialistas, que no es posible encontrar en una pequea empresa.

Desde una perspectiva similar, Aguiln (1991) cit que las pequeas empresas buscan
asistencia externa es con una diversidad de objetivos:

Ahorro a travs del estudio de reduccin de costes o evitar la contratacin de

personal a tiempo completo.
La mejora de las posibilidades de uso de la computadora a travs de xito cada
vez mayor conocimiento de la computadora o disminuir la falta de conocimiento
por parte de expertos externos.
Manipulacin creciente complejidad de la gestin y durar ms siendo competitivos
en los mercados globales.

Debido a la importancia de la asistencia externa en las PYME, estos negocios se

enfrentan a dificultades como proveedores de TI a menudo dedican su
comercializacin en las organizaciones ms grandes y por lo general no entienden a
las PYME "necesidades nicas (Stockdale y de pie, 2004). En consecuencia, si los
proveedores de tecnologa de gran alcance desarrollan sus estrategias de marketing y
se vuelven ms conscientes de los problemas, incluyendo la calidad, la oferta de
formacin y mantenimiento con respecto a las PYME "necesita, esto animar a las
PYME para ponerlo en prctica para mejorar su desempeo (Sur y Tilley, 2000). En
general, uno de los deberes de los expertos externos en la comprensin de gestin
de proyectos es, animando a los empleados a aceptar el nuevo sistema y superar el
miedo a las nuevas tecnologas, cumpliendo anlisis de los requisitos de informacin
de las necesidades del negocio, es la capacitacin del usuario, y la recomendacin de
hardware informtico adecuado y el software (Thong y Yap. 1995; Thong et al, 1997).
Estos consultores externos actan como intermediarios para compensar la falta de
conocimiento de TI en las pymes y disminuyen la barrera del conocimiento para lograr
el xito y la es la aplicacin / TI (Tanga, 2001). Cragg y Zinatelli (1995) sostienen que,
si bien la falta de conocimientos tcnicos internos en serio han dificultado la
sofisticacin en las pequeas empresas, dichas empresas estn fuertemente
dependientes de fuentes externas de conocimientos tcnicos, hay algunas razones
posibles para las PYME no buscan ayuda externa, incluyendo:

Las empresas perciben que no pueden permitirse el apoyo externo.

Las empresas no poseen conocimientos tcnicos internos suficientes para tomar
una decisin informada acerca de tomar ventaja de la ayuda externa.
Las empresas perciben la falta de confianza en fuentes externas y un servicio
deficiente.
Las empresas observan que ninguna formacin o asesoramiento necesita la
bsqueda de un compromiso de tiempo mientras que el tiempo es un recurso
limitado en la pequea empresa.

Es crucial para la gestin de considerar el hecho de que los apoyos externos

proporcionados por los proveedores son esenciales para las pymes que no tienen
conocimientos informticos suficientes para aplicar estas nuevas tecnologas (DeLone,
1981). Un estudio realizado por Soh et al. (1992), de 96 pequeas empresas de
Singapur revelaron que el nivel de uso se encuentra dentro de las pequeas empresas
la contratacin de consultores es ms alta que las de las pequeas empresas, sin
consultores. Este resultado se ve reforzada por Thong et al. (1997), quienes
demostraron que las PYME con un alto nivel de experiencia externa es tener un mayor
nivel de eficacia IS. En el contexto similar, la eficacia de la experiencia externa es
tambin un factor que influye de proceso de adopcin de TI en las pymes (Fink, 1998;
Morgan et al, 2006; Thong, 2001). Tanga de estudio (2001) revel que las pequeas

empresas con un mayor nivel de eficacia de SI consultor tienen una mayor satisfaccin
del usuario y el nivel general es la eficacia. De hecho, el uso de las TIC en las pymes
tambin se ve afectada por la estrategia de marketing de los proveedores de TIC (Sur
y Tilley, 2000). Estos puntos de vista se lucan por Caldeira y Ward (2003) que
sugieren la / los proveedores de TI de apoyo como un factor importante que influye en
el xito de TI adopcin dentro de las PYME.
Sobre la base de los puntos de vista y los estudios antes mencionados, los autores
concluyen que en relacin con la falta de conocimiento de TI y TI interno / ES
experiencia y habilidades, las PYME podran llenar este vaco de conocimientos
mediante el uso de la asistencia externa tales como la participacin expertos externos
y el uso de la asistencia de un vendedor. Los autores sugieren que debido a
caracterstica nica de las PYME a sabiendas de que los recursos financieros y la
pobreza, las PYME deben tener en cuenta, precisamente, los recursos financieros
disponibles para la contratacin de consultores externos, ya que por lo general
implican un gasto considerable. Por otra parte, en la que se deben considerar de
asesoramiento externo "recomendaciones y sugerencias pueden no ser siempre
resulta prctico y encajar con los requisitos de las PYME, si las estrategias y objetivos
de las empresas no es lo suficientemente clara para entender. Como resultado de ello,
un objetivo claro y una definicin de nueva implementacin de TI dentro de las PYME
parece ser necesario (Nguyen, 2009).
Gobierno
De acuerdo con la literatura, las relaciones positivas significativas podran encontrarse
entre el soporte de TI adopcin y el gobierno (Ahuja et al, 2009; Sur y Tilley, 2000; Tan
et al, 2009; Yap et al., 1994). Debido a su tamao y falta de recursos, las PYME son
generalmente ms dependientes que otras empresas de recursos externos y soportes
(sarosa y Zowghi, 2003). De acuerdo con Fink (1998), el apoyo del gobierno para
facilitar las transferencias de informacin a las PYME se forma incremental cada vez
mayor. Este autor sostiene que estas transferencias se realizan fundamentalmente a
travs de redes, por lo general no estructurado (por ejemplo, miembros de la
Asociacin de Pequeas Empresas de Australia y Nueva Zelanda), sin embargo a
veces formal. Iniciativas y polticas gubernamentales podra estimular directamente y /
o indirectamente el desarrollo de la infraestructura de TI y la provisin de informacin
para energizar la difusin de tecnologa ms rpida (Ghobakhloo et al., 2011a). Sin
embargo, la literatura sugiere que ayudas gubernamentales generalmente no son
ventajosas. Un estudio realizado por Dutta y Evrard (1999) sobre las pequeas
empresas en seis pases europeos diferentes indican que a pesar de los gobiernos
han tratado de ayudar a las PYME en la adopcin de TI a travs de aumentar el gasto
pblico en proyectos tecnolgicos, en una campaa para mejorar la innovacin y
reforzar el desempeo de las empresas, existen barreras de adopcin en los
mecanismos de agencias gubernamentales para ayudar a estas empresas. Esta
inadecuacin es atribuible a la diferencia entre lo que realmente se requiere para las
PYME y lo establecido por el gobierno (Sarosa y Zowghi, 2003). Este resultado es
apoyada por un estudio realizado por Yap et al. (1994), de experiencia de
informatizacin de 40 pequeas empresas a travs del programa de incentivos del
gobierno con el de 40 pequeas empresas que se hayan informatizado y sin la ayuda
del gobierno, lo que demuestra que la participacin en un programa de informatizacin

gobierno no ha dado como resultado ms eficaz es, sin embargo, este programa ha
animado a las pequeas empresas que adolecen de falta de recursos financieros y
conocimientos tcnicos para informatizar sus operaciones. Desde una perspectiva
similar, Fink estudio (1998) encontr que las subvenciones del gobierno no parece ser
un factor importante apoyar la adopcin de TI en las pymes australianas.
A pesar anteriormente mencionados resultados muestran que el gobierno da
asistencias de refugio, encontrado generalmente que los estudios tiles, recientes, en
particular en los pases en desarrollo han puesto de manifiesto que la adopcin de TI
en las pymes se han mejorado de manera significativa a travs de polticas e
iniciativas gubernamentales. A la luz de este punto de vista, Fathian et al. (2008)
explican que el plan del gobierno iran de desarrollo de las TIC (TAKFA) ha dado como
resultado una mejora significativa en la adopcin de TI y preparacin electrnica en las
pymes iranes. Desde una perspectiva similar, un estudio reciente realizado por Tan et
al. (2009) encontraron que en Malasia, las PYME en general, no estn de acuerdo con
este punto de vista, que cost en determinante significativo de la adopcin de las TIC.
Estos autores discuten que, dado que la mayora de las PYME son conscientes de
apoyos financieros e incentivos proporcionados por el gobierno, los costos de las TIC
no son considerados como una importante barrera de las PYME de Malasia. Este
punto de vista es apoyado empricamente Alam y Noor (2009) quienes demostraron
que la adopcin de las TIC en las PYME de Malasia no se ve afectada directamente
por los costos percibidos TIC. Segn las tesis o autores, la razn de ser es que todos
los tipos de apoyos financieros a estos negocios han sido proporcionados por el
gobierno para la adopcin de las TIC. Por ejemplo, las PYME de Malasia no perciben
los costos de la formacin necesaria para la adopcin de TI con xito como una
barrera ya que las agencias gubernamentales han proporcionado y ofreci una serie
de programas de formacin necesarios (Tan et al., 2009). Como resultado, se podra
concluir que; en relacin con las polticas de apoyo y de los servicios integrales
proporcionados por el gobierno de Malasia, por ejemplo a travs de Malasia
Tecnologa Corporacin de Desarrollo, Multimedia Super Corridor (MSC), de reciente
creacin SME Banco y la pequea y mediana escala Industrias Development
Corporation (SMIDEC), el proceso de adopcin de TI parece ser considerable
simplificado para las PYME de Malasia (Alam y Noor, 2009; Tan et al., 2009).

4. CONCLUSIN, SUGERENCIAS Y LA INVESTIGACIN

FUTURA
TI se ha convertido en una crtica herramienta indispensable para las operaciones
diarias de las organizaciones. Pymes estn invirtiendo gran cantidad de recursos
financieros en TI para fortalecer sus posiciones competitivas (Premkumar, 2003).
Debido a la aplicacin a gran escala de TI entre las pymes, que han sido expuestos a
diversos riesgos asociados dentro de la adopcin y el desarrollo de soluciones de TI
(Kazi, 2007).La literatura previa sobre la adopcin de TI en las pymes muestran que
aproximadamente la mayor parte de los fracasos y la insatisfaccin fueron el resultado
de una o ms de las razones siguientes (Arendt, 2008; Caldeira y Ward, 2003; Cragg y

King, 1993; Cragg y Zinatelli, 1995; Levy et al., 2001; Lybaert, 1998; Nguyen, 2009;
Qureshi y York, 2008; Sarosa y Zowghi, 2003; Tarafdar y Vaidya, 2005; Thong y Yap,
1995):

Conexin inapropiada de lo adopt a las estrategias empresariales.

Realizacin inadecuada de las cuestiones de organizacin.
Realizacin inadecuada de las necesidades de los usuarios finales.
La falta de recursos necesarios (conocimientos, habilidades, financieros, de
gestin).
Inadecuada enseanza y preparacin de los usuarios finales.
Tamao de la empresa y de fondos de limitaciones a emplear especialistas en TI.
Gestin no calificada en estructuras CEO altamente centralizados.
Inadecuados funcin de asistencia y regulacin gubernamental de apoyo.
La insatisfaccin con la TI crea ventajas competitivas debido a las interacciones
inapropiadas con competidores, proveedores y clientes;
Caractersticas particulares de la organizacin, la cultura, y la participacin de la
familia en el negocio.

Hacia una mejor comprensin de una manera apropiada de un despliegue bien

organizado y la aplicacin eficaz de las TI, las PYME deben darse cuenta
precisamente su necesidad y ventajas proporcionales de TI para su negocio. Las
PYME deben juzgar los costos y beneficios asociados con la utilizacin de TI. Adems,
deben saber lo existente de ayudas e incentivos externa obtenible suministrada por
los organismos relacionados con el gobierno, asesores, vendedores y sus homlogos;
esas fuentes que les puedan ayudar con la adopcin de TI. PYME deben tener en
cuenta lo que los impactos previsibles podran imponerse mediante la adopcin de TI
en sus situaciones de negocios, clientes, proveedores, la posicin competitiva, as
como sus competidores. De este modo, las pymes tienen que considerar estos
conductores expresados, las barreras y los problemas que pueden afectar a la
adopcin exitosa de soluciones de TI. Es imperativo que las PYME deberan evaluar
con precisin su capacidad para obtener beneficios de la adopcin de TI y no
subestimarlo. Ellos deben saber que tiene competencia para actuar como una
herramienta estratgica para ayudarles a competir con su contraparte ms grande en
el mercado globalizado (Tan et al., 2009). Sin embargo, se debe considerar que la
deficiencia de decisin de inversin de TI y la estrategia de adopcin de TI imprecisa
pueden poner en peligro la supervivencia de las empresas (Ghobakhloo et al., 2011a).
Adems, y como se sugiere en la literatura, la asistencia externa es imprescindible
para el xito de la implementacin de TI en las pymes, ya que estas empresas estn
por lo general sufren de la falta de conocimiento de TI, habilidades y recursos de
formacin (Chau, 1995; Cragg y Zinatelli, 1995; Fink, 1998; Igbaria et al., 1997). Como
resultado, los consultores externos y proveedores son las principales fuentes de
conocimiento externo de TI y cualificaciones en las PYME (Thong et al., 1997). En
consecuencia, los niveles ms altos de consultores externos y la eficacia del
proveedor y de apoyo se dieron lugar a un aumento de la eficacia de TI en las pymes
(Chau, 1995; Thong, 2001). No obstante, en relacin con el hecho de que las PYME
no suelen tener suficientes recursos financieros para pagar los costes de la
contratacin de expertos externos y de formacin en TI campaas de los gastos, as
como en relacin con este hecho que algunas PYME no confan en el uso de la ayuda
de expertos externos y consultor (Caldeira y Ward, 2003; Igbaria et al., 1997; la

Rovere, 1998; Nguyen, 2009), el papel de los gobiernos e iniciativas de apoyo para
ayudar y alentar la adopcin de TI es mucho ms significativo en el contexto de las
PYME (Sur y Tilley, 2000;. Tan et al, 2009). De acuerdo con la literatura, se podra
sugerir que es muy importante que los gobiernos consideran precisamente lo que se
exige para apoyar la adopcin de TI en las pymes para evitar la brecha entre los
apoyos proporcionados por el gobierno y lo que realmente se requiere para las
PYMES (Sarosa y Zowghi, 2003) . Por otra parte, a pesar de algunos informes de
asistencias desventajosas e ineficaces gubernamentales, un nmero de estudios han
demostrado que la adopcin de TI en las pymes se ha mejorado de manera
significativa a travs de polticas e iniciativas de apoyo proporcionados por los
gobiernos desarrollados y en desarrollo, especialmente en los ltimos aos, por lo
tanto, los gobiernos debe proporcionar una polticas integrales y apoyos para estimular
a las pequeas y medianas empresas a desarrollar y utilizar TI, esos documentos
deben estar evaluarn peridicamente en relacin con las caractersticas dinmicas de
las PYME, las herramientas informticas y el dinamismo de la economa mundial, y las
condiciones del mercado.
La literatura sugiere que antes de TI, la infinita variedad de estudios llevados a cabo
en el caso de adopcin de TI haber tenido la intencin de obtener comprensin clara
de numerosas dificultades y los retos asociados con la adopcin de TI en espera de
las PYME, as como la evaluacin de los factores que afectan a la implementacin
exitosa de TI. Los autores clasifican los factores que influyen en dos grupos principales
que son factores internos y los factores externos. Los factores internos incluyen la alta
direccin, la firma de recursos, los usuarios finales, solucin de TI en s, y las
caractersticas de organizacin mientras que los factores externos comprenden
presin externa y competitiva, consultor externo de TI y proveedores, y el gobierno. El
autor cree que la categorizacin presentada de TI temas de adopcin y los factores
relacionados con las PYME a travs de marco integrado desarrollado puede ayudar a
las organizaciones, directivos y consultores de TI para lograr la comprensin ms clara
de TI factores que influyen en la adopcin, y tambin aadir un mayor conocimiento de
la literatura. A pesar de que inclusive discutido que los factores que influyen la forma
distinguidos afectan a la decisin de adopcin de TI, la aceptacin, la satisfaccin y
uso, no nos clasificamos el factor que influye revisado en trminos de diferentes
conceptos de adopcin, el problema que puede ser abordado por la investigacin
futura. Este documento podra no cubrir todos los aspectos del proceso de adopcin
de TI en la literatura. Del mismo modo y en base a las caractersticas nicas de cada
organizacin y sus condiciones especficas de difusin de la innovacin tecnolgica,
no se ha afirmado que este marco es aplicable a todas las empresas y es capaz de
hacer frente a todos sus problemas. Por esta razn, estos resultados requieren de
pruebas empricas para determinar su relevancia y la conformidad en un entorno
prctico. Adems, un estudio ms exhaustivo de la adopcin de TI en las pymes
investigar SME relacionada con factores simultneos con otros aspectos (conductores,
facilitadores e inhibidores de la adopcin de TI) parece ser necesario su influencia.

TABLAS Y FIGURAS
Tabla 1: Factores que afectan la adopcin de las
TIC en las pymes
Factores internos
Factores de
influencia
referencias
La alta
direccin
(CEOS)

factores
Percepcin y la actitud hacia la
adopcin de TI tales como la
urgencia, beneficios y costos.
CEO apoyo y compromiso.
Conocimientos y experiencias
de TI.

CEO de innovacin.

Control del comportamiento

percibido sobre ella.

CEOs deseo de crecimiento.

Caldeira and Ward, 2003;

Qureshi and York, 2008;
Thong and Yap, 1995.
Cragg and Zinatelli, 1995;
Drew, 2003; Premkumar,
2003; Premkumar and
Roberts, 1999;
Thong, 2001; Thong et al.,
1993; Thong et al., 1997.
Drew, 2003; Fink, 1998;
Lybaert, 1998; Seyal et al.,
2000; Thong and Yap, 1995.
Thong a Qureshi and York,
2008.
Lybaert, 1998.
Lybaert, 1998

La familiaridad con la
administracin.

Recursos

Los
usuarios
finales

La disponibilidad de recursos
financieros.

Caldeira and Ward, 2003;

Lybaert, 1998; Mole et al.,
2004; Riemenschneider et
al., 2003.

Nivel de inversin en TI.

Dutta and Evrard, 1999;

Thong, 2001.

En casa de los expertos en TI

Chau, 1995; Cragg and

Zinatelli, 1995; Fink, 1998.

Usuarios "calificaciones (el

conocimiento de la misma).

Alam and Noor, 2009; Caldeira

and Ward, 2003; Thong, 2001
Chau, 1995; Dutta and Evrard,

(personal)
Usuarios "de formacin.

Usuarios "actitudes y opiniones

hacia ella.
Usuarios "participacin e
implicacin.

Aplicacin
informtica
solucin de
TI

(Caldeira and Ward, 2003;

Chau, 1995)
( Bruque and Moyano, 2007;
Fink, 1998; Lybaert, 1998;
Thong, 2001)

Tipo y edad de que se las

aplique / SPI.

(Caldeira and Ward, 2003;

Salmeron and Bueno, 2006;
Shin, 2006).

Calidad de software disponible

en el mercado.

Caldeira and Ward, 2003.

Los costos de IT.

Chau, 1995; Fink, 1998; Tan

et al., 2009; Walczuch et al.,
2000.

Impactos y beneficios
percibidos de los SI / ITS sobre
la organizacin.

Alam and Noor, 2009; Drew,

2003; Poon and Swatman,
1999; Premkumar, 2003;
Premkumar and Roberts,
1999; Riemenschneider et
al., 2003; Tan et al., 2009;
Thong, 2001.

La compatibilidad de procesos.

De Burca et al., 2005;

Premkumar, 2003;
Premkumar and Roberts,
1999; Tan et al., 2009.

Planificacin SI.

Thong, 2001.

La facilidad de uso, la
complejidad y la popularidad.

Chau, 1995; Palvia, 1996;

Premkumar and Roberts,
1999; Tan et al., 2009; Yan et
al., 2007.

Seguridad
El
comportamient
o
organizacional

1999; Premkumar and Roberts,

1999

Crecimiento y expansin de
negocios.

Kazi, 2007; Love et al., 2005;

Tan et al., 2009.
Andries and Debackere,
2006; Bruque and Moyano,
2007; Drew, 2003.

y caracterstico

PYME contexto estratgico.

Tamao de la empresa
(facturacin y nmero de
empleados).

Caldeira and Ward, 2003;

Levy et al., 2001; Lybaert.
Acar et al., 2005; Dutta and
Evrard, 1999; Fink, 1998;
Gremillion, 1984; Love et al.,
2005; Mole et al., 2004;
Premkumar, 2003;
Premkumar and Roberts,
1999; Seyal et al., 2000;
Thong and Yap, 1995.

Tipo de industria.

Drew, 2003; Love et al.,

2005; Pontikakis et al., 2006;
Salmeron and Bueno, 2006;
Thong and Yap, 1995.

La intensidad de la informacin.

Seyal et al., 2000; Thong and

Yap, 1995; Valida et al.,
1994.

Madurez empresarial (de alta

tecnologa y el conocimiento
intensivo).

Drew, 2003; Lybaert, 1998.

Estructura organizativa.
Caldeira and Ward, 2003
Cultura organizacional.
La intervencin familiar en la
gestin.

Entorno
competitivo
(competidores

Gobierno

Bruque and Moyano, 2007;

De Burca et al., 2005; Fink,
1998; Kanungo, 1998;
Nguyen, 2009

Factores externos
Empresarial, social, y la presin Caldeira and Ward, 2003;
del mercado para adoptar TI.
Riemenschneider et al.,
2003.
Competitividad de medio
ambiente (la necesidad de
Drew, 2003; Mole et al.,
mantener la competitividad).
2004; Pontikakis et al., 2006;
Premkumar, 2003; Salmeron
and Bueno, 2006; Thong and
Yap, 1995.
La captura de nuevos
mercados.
Southern and Tilley, 2000.
Asuntos legales.
Las polticas del gobierno
(ayudas y apoyos)

Fathian et al., 2008; Kazi,

2007.
Alam and Noor, 2009; Dutta

Clientes y
proveedores

Los clientes y la presin

proveedor para la adopcin de
TI (para ofrecer un mayor nivel
de servicio al cliente y la
comunicacin)

Consultor
externo de TI y
proveedores.

Experiencia y servicios
disponibilidad y apoyo externo.

Consultor eficacia y
competencia.

Variables
Apoyo de la direccin

and Evrard, 1999; Fink,

1998; Seyal et al., 2000;
Southern and Tilley, 2000;
Tan et al., 2009; Yap et al.,
1994.
Dutta and Evrard, 1999;
Riemenschneider et al.,
2003; Southern and Tilley,
2000.

Caldeira and Ward, 2003;

Chau, 1995; Cragg and
Zinatelli, 1995; Fink, 1998;
Premkumar and Roberts,
1999; Thong et al., 1997;
Walczuch et al., 2000.
(Fink, 1998; Morgan et al.,
2006; Thong, 2001; Thong et
al., 1997.)

Elementos de apoyo CEO

Frecuencia de asistencia a las reuniones del proyecto

de informatizacin.
Nivel de participacin en el anlisis de los requisitos de
informacin.
Nivel de participacin en la toma de decisiones
relativas a la informatizacin proyecto.
Nivel de participacin en la revisin de las
recomendaciones del consultor.
Nivel de participacin en el seguimiento del proyecto.

Clientes/proveedores.
Competitivo ambiente
(Competidores).

Factores
externos

Adopci
n de TI
en

Factores
internos

TI externa consultor y
Vendedores

Recursos

Gobierno.
Organizativo caractersticas
Los
usuarios finales
Solucin TI
CEO