UNIVERSIDAD NACIONALJOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

TALLER EDUCATIVO NO ES SOLO LO QUE SE DICE , SINO

TAMBIEN COMO LO DICES

ASIGNATURA

ALUMNOS
RESPONSABLES

: Relaciones Humanas y Habilidades Sociales

: Balden Coln, Gianella

Elme Chauca, Yoelma
Farro Rivas, Reyna
Gamarra Grados, Karla
Luna Tello, Melysa
Montes Pimentel, Manolo
Ramrez Arrellano, Andrea

Ciclo

:V
HUACHO PERU 2015

INDICE

Contenido
INTRODUCCIN...................................................................................................................................... 4
CAPITULO I.............................................................................................................................................. 6
LA ASERTIVIDAD..................................................................................................................................... 6
LA

ASERTIVIDAD............................................................................................................................. 7
1.1.- CONCEPTOS........................................................................................................................... 7
1.2.-DIFERENCIAR LOS ESTILO TIPOS DE LA CONDUCTA INTERPERSONAL.........................8
AGRESIVO, PASIVO Y ASERTIVO.........................................................................................8
La conducta agresiva se puede expresarse de manera directa o indirecta:............................8
1.2.1.-carateristicas...................................................................................................................... 9
1.3.-CONDUCTA PASIVA............................................................................................................9
1.3.1.-Las caractersticas son:...............................................................................................10
1.4.-CONDUCTA ASERTIVA.....................................................................................................11
1.4.1.-Caractersticas segn el autor Roca(2003)................................................................11
1.5.-RESPUESTAS ASERTIVAS Y VENTAJAS.........................................................................12
1.6.-PRINCIPIOS Y DERECHOS BSICOS DE LA ASERTIVIDAD..........................................13
1.7.-ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO........................................................................................14
1.8.-PRINCIPALES CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD................................................15
A. La persona no ha aprendido a ser asertiva o lo ha aprendido de forma inadecuada.......15
B. La persona conoce la conducta apropiada, pero siente tanta ansiedad que la emite de
forma parcial.......................................................................................................................... 16
C. La persona no conoce o recha-za sus derechos..............................................................16
1.9.-SEIS CATEGORAS DE PERSONAS CARENTES DE ASERCIN EN EL TRABAJO......16
a)

El encasillado................................................................................................................16

b)

El que pasa inadvertido.................................................................................................17

c)

El "difcil"....................................................................................................................... 17

d)

El indisciplinado.............................................................................................................17

e)

El quejoso...................................................................................................................... 17

f)

El explotado................................................................................................................... 18

1.10.-ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA HACER MS EFICACES LAS RESPUESTAS

ASERTIVAS:............................................................................................................................... 18
1.11.- TCNICAS PARA SER MS ASERTIVO.........................................................................19
Entrenamiento en las habilidades sociales............................................................................19
a.

ASERTIVIDAD POSITIVA.........................................................................................19

b.

RESPUESTA ASERTIVA ELEMENTAL....................................................................20

Ejemplos:........................................................................................................................... 20
1.12.-TCNICAS DE REDUCCIN DE ANSIEDAD..................................................................21

LA RELAJACIN...........................................................................................................21
Los cuatro principales son:................................................................................................21

LA RESPIRACIN........................................................................................................22

CAPITULO II........................................................................................................................................... 23
HOJA DE MONITOREO...................................................................................................................... 23
CONCLUSIONES................................................................................................................................ 24
BIBLIOGRAFA................................................................................................................................... 25
ANEXOS............................................................................................................................................. 27

INTRODUCCIN

El presente taller de Asertividad Titulado No es Solo lo que se Dice, Sino

Tambin Como lo Dices; tiene como objetivo fomentar la participacin
dinmica y informativa de las facilitadoras a los estudiantes de Trabajo
Social, en el

desarrollo de la conducta Asertiva y sus estilos negativos.

Desarrollado a partir de la asignatura de Relaciones Humanas y Habilidades

Sociales del V ciclo de la Escuela Acadmico Profesional de Trabajo Social.
La Asertividad es la conducta asertiva, entendida como la capacidad de
defender nuestros derechos respetando los ajenos, puede contribuir a que
mejoremos nuestros roles como emisores y receptores y, as, realizaremos
un eficiente manejo de cada elemento del circuito comunicativo. Por lo tanto,
la asertiva significa tener la habilidad para transmitir y recibir los mensajes,
sentimientos, creencias u opiniones propios o ajenos de una manera
honesta, oportuna y respetuosa para lograr como meta una comunicacin
que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los dems.
El trabajo acadmico esta organizado en dos captulos, en el primer captulo
toda la parte terica y en el segundo capitulo, la elaboracin de nuestro taller,
con hoja de monitoreo, el tema La Asertividad.El siguiente taller esta
elaborado por cuatro fases que son: Motivacin, que tiene como objetivo lograr
la participacin dinmica y entusiasta de las estudiantes que se llevara a cabo con
la dinmica teatral, Expresando Emociones; la segunda fase es la parte terica
que tiene como objetivo, brindar informacin para que las estudiantes de Trabajo
Social, puedan aprender y orientarse a la comprensin de los estilos de conducta
relacionados al tema de la Asertividad, en los cuales se explicaran los siguientes
pasos: Conceptos, caractersticas ,definiciones ,diferenciar los tipos de la

conducta interpersonal agresivo, pasivo y asertivo, caractersticas, conducta

pasiva, Las caractersticas son: Conducta

asertiva, caractersticas

rrespuestas asertivas y ventajas,principios y derechos bsicos de la

asertividad, asertividad en el trabajo, principales causas de la falta de
asertividad, seis categoras de personas carentes de asercin en el trabajo,

algunas

estrategias para hacer ms eficaces las respuestas asertivas,

tcnicas para ser ms asertivo, entrenamiento en las habilidades sociales,

tcnicas de reduccin de ansiedad la relajacin la respiracin.
La tercera fase es de reforzamiento que tiene como objetivo Reforzar y
consolidar el tema de Asertividad del equipo de trabajo, identificando
mejorando

sus

actitudes

de

manera

positiva,

para

un

mejor

desenvolvimiento de la vida de cada persona ,que se llevara acabo con la

dinmica El Tablero Mgico. Y la cuarta y ltima fase que es Evaluacin,
tiene por objetivo los resultados de inters , aceptacin y entusiasmo de
querer aprender ms , respondiendo debidamente a nuestras expectativas ,y
preguntas realizadas para un mejoramiento constructivo del respeto a uno
mismo y a los dems , del tema desarrollado La Asertividad, que se llevara a
cabo con la dinmica la Pelota Saltarina, donde se realizara preguntas como
Qu han aprendido el da de hoy? ,Qu les ha parecido la realizacin del
taller? ,Qu es la Asertividad para ustedes? Para ti, como son las
caractersticas de una persona Asertiva? Cmo reconoces que actitud
tienes una persona asertiva, agresiva, o pasiva?.
Finalmente agradecemos a Dios por acompaarnos siempre, por cada paso
que damos, por su fuerza

y fortaleza de mejorar cada da;

a nuestros

padres por apoyarnos uno u otra forma econmicamente y moralmente ;a

las estudiantes de Trabajo Social por su apoyo y participacin en las
dinmicas de nuestro taller. A la profesora Martnez Loli, Maritza, por su
enseanza, y aprendizaje de la realizacin del presente taller, del tema La
Asertividad.

CAPITULO I
LA ASERTIVIDAD

LA ASERTIVIDAD

1.1.- CONCEPTOS
Segn el autor Ferrn Salmurri (2004) La define como aquella habilidad
personal

que

nos

permite

expresar

sentimientos,

opiniones

pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada, y sin

negar ni desconsiderar los derechos de los dems.
Segn el autor Gil (2000) La habilidad de expresar nuestras emociones
y pensamientos, facilitando actuar en pro de nuestros mejores intereses
y derechos, sin infringir o negar el de los dems
Seg{un

el

autor

Dionisio

Zaldivar,

(2003)

La

asertividad

autoafirmacin es una caracterstica de la personalidad que se expresa

como seguridad psicolgica que capacita al individuo para la expresin
abierta y la defensa de sus derechos y sentimientos personales, sin
sentirse por ello ansioso, temeroso o culpable y manteniendo el respeto
para los derechos y sentimientos legtimos de los dems.
El autor Antonio Valle(2002) ofrece una definicin interesante, cuando
dice: La asertividad se define como la habilidad de expresar nuestros
deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada,
logrando expresar nuestros deseos sin atentar contra los dems.
Negociando con ellos su cumplimiento". Est en el tercer vrtice de un
tringulo en el que los otros dos son la pasividad y la agresividad.

1.2.-DIFERENCIAR

LOS

ESTILO

TIPOS

DE

LA

CONDUCTA

INTERPERSONAL
AGRESIVO, PASIVO Y ASERTIVO
CONDUCTA AGRESIVA
No tienen en cuenta los sentimientos de los dems. Acusan, pelean,
amenazan, agreden, insultan. Presentan la ventaja de que nadie les pisa y la
desventaja de que nadie les quiere a su lado.
La conducta agresiva es considerada como ambiciosa, ya que intenta
conseguir los objetivos si importar cul sea su precio. Las personas con este
estilo expresan los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera
deshonesta, inapropiada, que siempre viola las de los dems; sus
consecuencias suelen ser negativas, incluyendo una notable tensin en las
relaciones interpersonales o la evitacin de futuros contactos.
La conducta agresiva se puede expresarse de manera directa o
indirecta:
La agresin verbal directa: Incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y
comentarios hostiles o humillantes. El componente no verbal puede incluir
gestos hostiles o amenazantes, como esgrimir el puo o las miradas intensas
e incluso los ataques fsicos.
La agresin verbal indirecta: Incluye comentarios sarcsticos y rencorosos
y murmuraciones maliciosas. Las conductas no verbales agresivas incluyen
gestos fsicos realizados mientras la atencin de la otra persona se dirige
hacia otro lugar o actos fsicos dirigidos hacia otras personas u objetos.
El objetivo habitual de la agresin es la dominacin de las otras personas. La
victoria se asegura por medio de la humillacin y la degradacin. Se trata en
ltimo trmino de que los dems se hagan ms dbiles y menos capaces de
expresar y defender sus derechos y necesidades.

La conducta agresiva es reflejo a menudo de una conducta ambiciosa y

puede traer como resultado a corto plazo consecuencias favorables, como
una expresin emocional satisfactoria, un sentimiento de poder y la
consecucin de los objetivos deseados. No obstante, pueden surgir
sentimientos de culpa, una enrgica contra-agresin directa en forma de un
ataque verbal o fsico por parte de los dems o una contra-agresin indirecta
bajo la forma de una rplica sarcstica o de una mirada desafiante. Las
consecuencias a largo plazo de este tipo de conductas son siempre
negativas.
Hay muchas tcnicas para tener un comportamiento asertivo. Ser asertivo no
significa querer llevar siempre la razn, sino expresar nuestras opiniones y
puntos de vista, sean estos correctos o no
1.2.1.-carateristicas

Expresin de ideas y sentimientos a expensas de los dems

Ignora los derechos de los otros, domina y humilla.
Palabras degradantes, acusaciones, mensajes en t.
Toma decisiones para s y para otros.
Mayor temor: no ser indispensable
Voz autoritaria, tensa y alta
Mirada fra
Postura rgida e imperiosa
Manos: Usa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o
aprobatorios.
.

1.3.-CONDUCTA PASIVA
Este tipo de conducta se produce por la propia incapacidad expresar
abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de
una manera derrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que
los dems puedan no hacerle caso.

El objetivo de este tipo de comportamiento es evitar conflictos a toda costa.

Comportarse de este modo en una situacin puede dar como resultado una
serie de consecuencias no deseables tanto para la persona que est
comportndose de manera no asertiva como para la persona con la que est
interactuando. La persona que acta de modo pasivo se puede sentir a
menudo incomprendida, no tomada en cuenta y manipulada. Adems, puede
sentirse molesta respecto al resultado de la situacin o volverse hostil o
irritable hacia las otras personas.
Son personas que no defienden sus intereses, no expresan sus sentimientos
verdaderos, creen que los dems tienen ms derechos que ellos mismo, no
expresan desacuerdos. Este estilo tiene como ventaja que no suele recibir
rechazo directo por parte de los dems. Pero tiene la desventaja de que los
dems se van a aprovechar. Las personas que se comportan de manera
pasiva presentan sentimientos de indefensin, resentimiento e irritacin
1.3.1.-Las caractersticas son:
No expresar necesidades, ideas o sentimientos
Permite a los otros infringir en sus derechos y tomar decisiones por

uno.
Inhibicin o autonegacin.
Trata de evitar situaciones riesgosas y conflictivas.
El mayor temor es ser rechazado y perder la relacin.
Palabras de disculpa o dificultad para expresarlas.
Acciones en vez de palabras.
Voz dbil
Mirada indirecta
Postura: Agachada; mueve la cabeza en forma

afirmativa

constantemente tensa.
Manos: Temblorosas y sudorosas.
1.4.-CONDUCTA ASERTIVA
La asertividad es una estrategia de comunicacin que nos permite defender
nuestros derechos y expresar nuestra opinin, gustos e intereses, de manera

libre y clara, sin agredir a otros y sin permitir que nos agredan. Una conducta
asertiva nos permite hablar de nosotros mismos, aceptar cumplidos, pedir
ayuda, discrepar abiertamente, pedir aclaraciones y aprender a decir no
1.4.1.-Caractersticas segn el autor Roca(2003)
Ayuda a mantener relaciones interpersonales ms satisfactorias
Favorece las emociones positivas en uno mismo y los dems quienes
se relacionan con una persona asertiva obtienen una comunicacin
clara y no manipuladora, se sienten respetados y perciben que el otro
se siente bien con ellos
La persona asertiva siente una gran libertad para manifestarse, para
expresar lo que es, lo que piensa, lo que siente, y quiere sin lastimar a
los dems.
Quienes se relacionan con una persona asertiva obtienen una
comunicacin clara y no manipuladora, se sienten respetados y
perciben que el otro se siente bien con ellos.
facilita la comunicacin y minimiza la posibilidad de que los dems
malinterpreten nuestros mensajes.-ayuda a mantener relaciones
interpersonales ms satisfactorias.
Favorece las emociones positivas en uno mismo y los dems

Es capaz de comunicarse con facilidad y libertad con cualquier

persona, sea sta extraa o conocida y su comunicacin se
caracteriza por ser directa, abierta, franca y adecuada.

En todas sus acciones y en manifestaciones se respeta a s misma y

acepta sus limitaciones, tiene siempre su propio valor y desarrolla su
autoestima; es decir, se aprecia y se quiere a s misma, tal como es.
Su vida tiene un enfoque activo, pues sabe lo que quiere y trabaja
para conseguirlo, haciendo lo necesario para que las cosas sucedan,
en vez de esperar pasivamente a que stos sucedan por arte de
magia. Es ms proactivo que activo.

 Acepta o rechaza, de su mundo emocional, a las personas: con

delicadeza, pero con firmeza, establece quines van a ser sus amigos
y quines no.
1.5.-RESPUESTAS ASERTIVAS Y VENTAJAS
La respuesta asertiva se considera como una habilidad de comunicacin
interpersonal y social, es una capacidad para transmitir opiniones, posturas,
creencias y sentimientos de cada uno sin agredir.
Si para el individuo las opiniones y deseos de los dems prevalecen sobre
los propios, la consecuencia es la sumisin que impide que avance el grado
de confianza de una relacin al no darse a conocer y convirtindose as en
un absoluto desconocido.
A continuacin se definen diversos tipos de respuestas asertivas las cuales
tambin guardan relacin con los derechos asertivos:

Rechazar una peticin.

Hacer una peticin o solicitar ayuda.
Solicitar un cambio de conducta que resulta molesta.
Mostrar desacuerdo.
Hacer una crtica.
Recibir una crtica.
Formular un elogio.
Hacer cumplidos

1.6.-PRINCIPIOS Y DERECHOS BSICOS DE LA ASERTIVIDAD

La asertividad se construye en todo un modelo que sigue principios
generales, de dentro hacia fuera, de construir fortalezas en nuestra persona,
para despus poder exteriorizar un desempeo que sirva a los dems; es as
como se parte del "respetarte a ti mismo" para "respetar a los dems", le
continan a estos principios asertivos ciertas habilidades instrumentales que
favorecen la comunicacin real.

Los principios generales sigue la siguiente lgica:

Respeto por uno mismo.

Respetar a los dems.
Ser directo.
Ser honesto.
Ser apropiado.
Control emocional.
Saber decir.
Saber escuchar.
Ser positivo.
Lenguaje no verbal.

Los derechos asertivos son puntos a sostener y a hacer valer ante nosotros
mismos y ante los dems. Quien ms lesiona nuestros
propios derechos asertivos es nuestro yo, cuando no nos respetamos y por
nuestro derecho hacemos valer los de los dems.
Entre los derechos asertivos hallamos los siguientes:

Considerar las propias necesidades.

Cambiar de opinin.
Expresar tu ideas y sentimientos.
Decir no ante una peticin, sin sentirse culpable.
Ser tratado con respeto y dignidad.
Cometer errores.
Pedir y dar cuando as lo decidas.
Hacer menos de lo que como humano puedes hacer.
Establecer tus prioridades y tus propias decisiones.
Sentirse bien.
Tener xito.
La privacidad.
La reciprocidad.
No usar tus derechos.
Exigir la calidad pactada.
Ser feliz.

1.7.-ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO
En un lugar de trabajo tenemos que dirigir nuestros esfuerzos en adquirir y
mantener unas buenas habilidades sociales, unas relaciones con nuestro
entorno laboral que aporten un valor aadido a nuestros conocimientos y una
capacidad respecto a la profesin que ejercemos. Es importante una
comunicacin asertiva que haga valer los derechos de cada uno de nosotros
para ser tratados de manera justa, para ello debemos expresar de manera
clara y especfica lo que en realidad se quiere, piensa y siente.
Ante cualquier desacuerdo o solicitud poco razonable, es necesario expresar
nuestra opinin en todo momento y preguntar el "por qu" debe hacerlo, ya
que toda persona tiene derecho a recibir una explicacin convincente. Es
efectivo solucionar los problemas que nos incomodan exponindolos con
respeto a aquellos que estn implicados, debemos manejar la timidez y el
miedo en el trabajo venciendo la baja autoestima, creyendo en las propias
posibilidades y afrontando el miedo a arriesgarse a las consecuencias de las
propias manifestaciones, de esta manera desciende la frustracin y rompe
con los bloqueos emocionales.
Una conducta asertiva facilita un flujo de informacin en los grupos de trabajo
y potencia la creacin de ms de una solucin a los posibles problemas
laborales que vayan surgiendo, dichos problemas cuando surgen y son
transmitidos de forma asertiva reciben diversas alternativas y puntos de vista
permitiendo una resolucin adecuada.
1.8.-PRINCIPALES CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD
A. La persona no ha aprendido a ser asertiva o lo ha aprendido de forma
inadecuada
No existe una "personalidad innata" asertiva o no asertiva, ni se heredan
caractersticas de asertividad. La conducta asertiva se va aprendiendo por
imitacin y refuerzo, es decir, por lo que nos han transmitido como modelos

de comporta-miento y como dispensadores de premios y castigos nuestros

padres, maestros, amigos, medios de comunicacin, etc.
Castigo sistemtico a las conductas asertivas: entendiendo por castigo
no necesariamente el fsico; sino, todo tipo de recriminaciones,
desprecios o prohibiciones.
Falta de refuerza suficiente a las conductas asertivas: puede ocurrir
que la conducta asertiva no haya sido sistem-ticamente castigada,
pero tampoco suficien-temente reforzada. La persona, en este caso,
no ha aprendido a valorar este tipo de conducta como algo positivo.

La persona no ha aprendido a valorar el refuerzo social: si a una

persona le son indiferentes las sonrisas, alabanzas, simpatas y
muestras de cario de los dems, entonces no esgrimir ninguna
conducta que vaya encaminada a obtenerlos.

La persona obtiene ms refuerzo por conductas no asertivas o

agresivas: es el caso de la persona tmida, indefensa, a la que
siempre hay que estar ayudando o apoyando. El refuerzo que obtiene
(la atencin) es muy poderoso. En el caso de la persona agresiva, a
veces, el refuerzo (por ejemplo, "ganar" en una discusin o conseguir
lo que quiere) llega ms rpidamente, a corto plazo, si se es agresivo
que si se intenta ser asertivo

B. La persona conoce la conducta apropiada, pero siente tanta ansiedad

que la emite de forma parcial
En este caso, la persona con problemas de asertividad ha tenido
experiencias altamente aversivas (de hecho o por lo que ha interpretado) que
han quedado unidas a situaciones concretas.

C. La persona no conoce o recha-za sus derechos

Qu son los derechos Asertivos? Son unos derechos no escritos que todos
poseemos, pero que muchas veces olvidamos a costa de nuestra
autoestima. No sirven para "pisar" al otro, pero s para considerarnos a la
misma altura que todos los dems
1.9.-SEIS CATEGORAS DE PERSONAS CARENTES DE ASERCIN EN
EL TRABAJO
a) El encasillado
Sabe realizar su trabajo, todos lo aprecian y respetan, pero no llega a
ninguna parte. No lo promueven, tiene pocos aumentos de sueldo; ms
trabajo s, pero no ms responsabilidad ni grandes emolumentos.
Desea avanzar, de vez en cuando expresa sus deseos; pero lo hace de
modo tan tentativo que el mensaje no llega a su destino, o es fcilmente
ignorado.
b) El que pasa inadvertido
Realiza un trabajo excelente, pero nadie se da cuenta. Otros se atribuyen el
mrito de sus actos. El problema radica en que tiene el potencial y la
ambicin necesaria para progresar; pero, como es inseguro, no sabe llamar
la atencin hacia sus propios logros.
Su jefe y sus compaeros de trabajo se aprovechan de su cerebro, pero l lo
permite... y se traga el disgusto de ser as y ser tratado as.
c) El "difcil"
Confunde la asercin con la agresin. Su trabajo es bueno, pero es
desorganizado en la oficina y en la fbrica. Provoca disgustos y se muestra
en desacuerdo con todo el mundo. Aunque sus ideas son excelentes, sus

modales desagradables y hostiles molestan a los dems, tanto que ni

siquiera escuchan lo que se les dice.
d) El indisciplinado
Tal vez se demora, o llega tarde al trabajo, o se pasa el da soando. Cuando
al fin se lanza su labor es correcta; pero, los hbitos deficientes de trabajo le
impiden promocin. Los que reconocen su talento se preguntan por qu no
ha triunfado. En cierto momento sus superiores se sintieron desilusionados,
luego dejaron de esperar una gran actuacin, y con frecuencia les irrit el
hecho de que su falta de disciplina les creara algunos problemas. Teme que
lo despidan... y de hecho se ve despedido con frecuencia.
e) El quejoso
Su problema es la pasividad. Se queja constantemente de las exigencias del
trabajo, del ambiente de la oficina, del modo en que los dems hablan o
actan con respecto a l. Pero nunca piensa en lo que puede hacer al
respecto. Cree que ellos deberan hacer algo. Pero no discute la situacin
en serio, ni hace sugerencias a las personas adecuadas. Se queja y grue
en situaciones y lugares en donde sus murmullos no pueden llevar a un
cambio.
f) El explotado
Dice que s a toda peticin. No slo est sobrecargado de trabajo sino que
con frecuencia cede su tiempo libre y pocas veces recibe siquiera un
"gracias" por sus esfuerzos.
La decisin del tipo de trabajo que quiere conseguir y mantener, y el modo en
que quiere comportarse y actuar en el empleo es algo que slo depende de
usted. No tomar esa decisin lleva a consecuencias desafortunadas tales
como la frustracin, el aburrimiento o la infelicidad. La vocacin es un rea

importante en la vida, por eso estas situaciones afectan a todas las dems
reas de la existencia

1.10.-ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA HACER MS EFICACES LAS

RESPUESTAS ASERTIVAS:
Tener un buen concepto de s mismo. Mucha gente no es asertiva porque
carece de autoestima. Es importante recordarse a s mismo que se es tan
importante como los dems y tomar en serio las propias necesidades.
Planificar los mensajes. Conseguir que todos los hechos y puntos estn
aclarados con antelacin, confeccionando notas de referencia si la situacin
lo permite. Esto ahorra tiempo, produce confianza y puede disminuir la
intimidacin por parte de los dems.
Ser educado. Enfadarse provoca confusin en uno mismo y hace que los
dems vean al individuo dbil, histrico y con una baja credibilidad. Hay que
recordar que se deben tomar en consideracin los puntos de vista de los
dems y comunicarles que se entiende su punto de vista. Negar o ser
testarudo no suele funcionar a largo plazo. Es mejor guardar la calma y
educada, pero firmemente, exponer la opinin propia.
Guardar las disculpas para cuando sean necesarias. No se debe pedir
excusas, a menos que sea necesario hacerlo..
1.11.- TCNICAS PARA SER MS ASERTIVO

Entrenamiento en las habilidades sociales

Este

tipo

de

entrenamiento

est

enfocado

desarrollar

exclusivamente los dficits conductuales del sujeto, es decir, todo

lo referido al comportamiento externo que exhiba la persona con
problemas de asertividad

a. ASERTIVIDAD POSITIVA

o Expresin adecuada de lo bueno y valioso que se ve en las

otras personas.
o Es tal vez la conducta asertiva ms fcil de realizar, ya que
el sujeto no se tiene que implicar directamente ni debe de
defenderse ante algo. La iniciativa parte del sujeto, es decir,
no es una respuesta a algo que emita otra persona, con lo
cual, no se presta a tener que improvisar.
o La asertividad positiva consiste simplemente en expresar,
con frases adecuadas y en el momento preciso, algo
positivo de otra persona. Esto abarca desde "te sienta bien
tu nuevo peinado" hasta "me gust mucho lo que dijiste el
otro da".
b. RESPUESTA ASERTIVA ELEMENTAL
Expresin llana y simple de los propios intereses y derechos.
Cada persona deber encontrar el tipo de frases con las que
se sienta ms cmodo para expresar que no tolera ser
pasado por alto y que tiene unos derechos. Lo importante
que lo que se diga se haga en un tono de voz firme y claro,
pero no agresivo.
Ejemplos:

 Tpicos ejemplos de respuesta elemental seran: "No he

terminado de hablar y quisiera hacerlo"; "por favor, no
insistas, te he dicho que no puedo"; "me permites hablar
un momento? No lo he hecho hasta ahora"; "no me grites,
yo tampoco lo estoy haciendo", etc. La respuesta sigue el
esquema :"Entiendo que t hagas...., y tienes derecho a
ello, pero..."
Ejemplos seran: "entiendo que andes mal de tiempo y no
me puedas devolver mis apuntes, pero es que los necesito
urgentemente para maana"; "comprendo perfectamente tus
razones, y desde tu punto de vista tienes razn, pero ponte
en mi piel e intenta entenderme"
1.12.-TCNICAS DE REDUCCIN DE ANSIEDAD
Determinadas situaciones de interaccin social provocan en las
personas poco asertivas reacciones o respuestas con un nivel
muy elevado de ansiedad, de tal manera que en ocasiones
pueden incapacitar total o parcialmente al sujeto.
Para

reducir

la

ansiedad

de

forma

fsica,

existen

fundamentalmente dos tcnicas, complementarias entre s: la

relajacin y la respiracin.
LA RELAJACIN
La Relajacin Progresiva (muscular) de Jacobson Aqu solamente
pasaremos a describir la tcnica de Jacobson. sta se basa en
que relajando diversos grupos musculares se logra relajar tambin

la mente. La mayora de la gente desconoce cules de sus

msculos estn habitualmente tensos. Por medio de esta tcnica
se aprende a identificar los msculos que estn ms tensos y a
distinguir entre la sensacin de tensin y relajacin profunda. Si
bien no vamos
Los cuatro principales son:
1. Msculos de la mano, antebrazo y bceps
2. Msculos de la cabeza, cara, cuello. Se presta especial
atencin a los de la cabeza (cuero cabelludo, orejas, sienes,
frente), ya que la mayora de los msculos implicados en las
emociones que crean la ansiedad se encuentran en esta
zona.
3. Msculos del trax, regin lumbar, estmago y abdomen. El
estmago-abdomen es otra zona de importante acumulacin
de tensiones.
4. Msculos de los muslos, nalgas, pantorrillas y pies.
LA RESPIRACIN
Es sta una tcnica muy importante para reducir la ansiedad. Est
desde concentrarse simplemente en sentir el aire que entra y sale,
lentamente, de nuestros pulmones. Uno de los ejercicios ms
utilizados, que es, a su vez, base para otros tipos de respiracin,
es la llamada respiracin abdominal. Consiste sta en utilizar el
diafragma en vez de los msculos del trax para mover el aire que
entra y sale de nuestro cuerpo.

CAPITULO II
HOJA DE MONITOREO

CONCLUSIONES

1. La Asertividad es defender los derechos propio de uno mismo

expresando lo que se cree, piensa y siente de manera directa, clara
en un momento oportuno y respetando los derechos de los dems. Es
importante tener una comunicacin asertiva para poder manejar con
xito las relaciones humanas y poder sobrevivir en un mundo mejor
con conductas asertivas.
2. La metodologa que utilizamos fue del trabajo en equipo, mediante la
realizacin de la hoja de monitoreo, dividido en cuatro fases, que nos
permiti la realizacin del taller, y el desarrollo interactivo de nuestras
dinmicas; en el cual nos permiti trabajar con los estudiantes en el
desarrollo de sus habilidades interpersonales ,de los tipos de
conducta, y el reconocimiento de cada uno de ellos acerca de sus
ventajas y desventajas acerca de la Asertividad.
3. El aporte importante de la Asertividad a la profesin de Trabajo Social
es

la

Habilidad de comportamiento, que nos permite expresar

opiniones, pensamientos y sentimientos de forma adecuada y en el

momento oportuno, sin faltar ni negar los derechos de las otras
personas que tengamos ;lograr

la

motivacin en

el equipo de

trabajo. La interrelacin entre el empleado y el empleador va a

depender de la habilidad asertiva para lograr un clima de paz y

armona, compromiso e identificacin

BIBLIOGRAFA

Fuentes Bibliogrficas

Ferrn, S.(2004) Qu es la Asertividad En Comunicacin y Educacin

La Habana :Editorial Caminos.
Antonio. (2003) Curso de Habilidades Sociales, Competencia social,
Asertividad. Valencia: Editorial Paids Ibrica S.A
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ANEXOS