SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

I.

INTRODUCCIN
En el presente trabajo, implementaremos un Sistema de Gestin de Calidad
para la empresa constructora P & F CONSTRUCTORES S.A.C., dedicada a la
construccin de edificios de viviendas multifamiliares en el sector privado;
esta mejora se da con el fin de brindar un servicio de calidad para nuestros
clientes y crecer en el mbito comercial y competitivo con otras empresas.
Nos enfocaremos bsicamente en el proceso de Ejecucin del Proyecto, donde
crearemos una metodologa, alternativas de solucin o un sistema de mejora,
manteniendo los estndares de calidad que nos exige la norma.

II.

OBJETIVOS
II.1.
-

OBJETIVO GENERAL
Nuestro principal objetivo es disear un Sistema de Gestin de Calidad,
para obras de construccin de edificios de viviendas multifamiliares en el
sector privado, principalmente enfocado a la etapa de Ejecucin Fsica del
Proyecto, hasta su trmino.

Para el presente diseo, se utilizar a la empresa constructora P & F

CONSTRUCTORES S.A.C., como modelo referencial, para realizar una
proposicin acerca del sistema de implementacin o diseo tipo de la
empresa.

II.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

-

Analizar y conocer los conceptos generales de calidad y su aplicacin a la

construccin.
Sensibilizar a todo el personal de la organizacin sobre la importancia

implementar un Sistema de Gestin de Calidad.

Conocer y mejorar los conceptos de calidad y su aplicacin en el proceso de

ejecucin fsica del proyecto.

Creacin de un Manual de calidad, para una empresa constructora.
Creacin de un manual de procedimientos, para una empresa cnstructora.
Creacin de un plan de gestin de calidad, para una empresa constructora

Disear un sistema de calidad para la empresa constructora P & F

CONTRUCTORES S.A.C., basndonos en la norma ISO 9001:2015. Para las
obras de construccin de edificios de viviendas multifamiliares.

III.

METODOLOGIA

3.1 MARCO CONCEPTUAL

IV.

NORMATIVIDAD LEGAL

IV.1.

NORMATIVA INTERNACIONAL DE CALIDAD

ISO 9001:2015
Ventajas de aplicacin de la normativa ISO 9000

IV.2.
-

V.

REGLAMENTO NACIONAL DE EDIFICACIONES

R.N.E. E 010 MADERA

R.N.E. E 020 CARGAS
R.N.E. E 030 DISEO SISMORRESISTENTE
R.N.E. E 040 VIDRIO
R.N.E. E 050 SUELOS Y CIMENTACIONES
R.N.E. E 060 CONCRETO ARMADO
R.N.E. E 070 ALBAILERIA
R.N.E. E 080 ADOBE
R.N.E. E 090 ESTRUCTURAS METLICAS
Aplicadas a la construccin de edificios de vivienda multifamiliar

EL CONTROL DE CALIDAD EN LAS DIFERENTES ETAPAS DE UN

PROYECTO DE CONSTRUCCIN
V.1.

V.2.

ETAPA DE ESTUDIOS PRELIMINARES

Definir el grado de calidad compatible con el proyecto y con su presupuesto.

Fijar la poltica y el sistema de calidad que se aplicarn a lo largo del

proyecto.
Seleccin del equipo de diseo.

ETAPA DE DISEO

Sistema de comunicacin constante y planificado del diseador con el

mandante y el constructor.
Es fundamental que el diseo incorpore la experiencia recogida en la etapa
de construccin de proyectos anteriores, lo que evitara muchos cambios

posteriores.
Es fundamental que el diseo incorpore la experiencia recogida en la etapa
de construccin de proyectos anteriores, lo que evitara muchos cambios
posteriores.

V.3.

ETAPA DE CONSTRUCCIN
-

Control de Ejecucin

V.4.

Inspeccin
Auto inspeccin
Inspeccin Externa

ETAPA DE POST-ENTREGA DE LA OBRA

-

Modificaciones posteriores
Ampliaciones
Revisiones y reparaciones
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

VI.

FALENCIAS DEL SISTEMA ACTUAL

Responsabilidad Gerencial
Falta definir el personal directo a la gerencia
Falta proporcionar los recursos necesarios
Falta plantear un sistema de ejecucin de proyectos
Realizar un manual de calidad de acuerdo a la actual situacin de la empresa
Revisin del Contrato
Designar al personal adecuado para las contrataciones
Control de Diseo
Falta designar al profesional encargado

Falta definir, que sucede en el caso de modificaciones en el diseo original y

responsabilidades

Control de Documentos y Datos

Falta un encargado para mantener en orden toda la documentacin
Adquisiciones
Falta mejorar un procedimiento para contactar a proveedores de calidad y
documentarlo

Control de Ejecucin
Falta que el profesional encargado este pendiente de cada proceso a

realizar en la ejecucin de las diferentes actividades y recursos

Inspeccin y Ensayos
Hay que mejorar y registrar los procedimientos a seguir para la inspeccin y
ensayo

Control de Equipos e inspeccin de Ensayos

Falta designar al encargado de cada ensayo
Falta registrar una lista de equipos y ensayos a realizar
Control de obras defectuosas y acciones correctivas
Falta designar un supervisor de obra
Falta realizar un manual de procedimientos e instrucciones
Acciones preventivas
Falta anotar en un cuaderno de obra los cambios realizados para no cometer
los mismos errores

Control de registros de calidad

Falta una lista de chequeos de conformidad del profesional a cargo
Auditorias internas
Falta realizar este tipo de auditorias para el crecimiento de calidad
Capacitacin
Mejorar los planes de capacitacin al personal
Tcnicas Estadsticas
Falta aplicar tcnicas estadsticas para el control de inspecciones y ensayos
realizados en obra
PROPOSICION DE MEJORA

Creacin del departamento de Calidad.

Control de Registros de Calidad-Auditora Interna-Capacitacin-Tcnicas

Estadsticas.

MATRIZ DE RESPONSABILIDAD

RECURSOS HUMANOS
LOGSTICA
CONTABILIDAD

GERENTE DE PROYECTO
PROFESIONAL DE OBRA

BIENESTAR

CAPACITACIN

LEYES SOCIALES

PERSONAL

RECURSOS HUMANOS

EVALUACIN

SEGUIMIENTO

PLANIFICACIN

GERENTE ADMINISTRATIVO

EVALUACIN

SEGUIMIENTO

PLANIFICACIN

SUBCONTRATOS

GESTIN
PREVENCIN Y
MEDIO AMBIENTE

BODEGAS

ESTUDIOS Y
PROYECTOS

GERENTE GENERAL

MATRIZ DE
RESPONSABILIDAD

ABASTECIMIENTO

GESTIN DE
CALIDAD

ADQUISICIONES

FINANZAS

GESTIN DE
OPERACIONES

CONTABILIDAD

CONTABILIDAD Y
FINANZAS
ADMINISTRACIN

PROPOSICIN DE MEJORA

CONSTRUCCIN

VII.

VIII.

CONCLUSIONES