Ventajas y desventajas del marketing

mvil

Es indudable el auge del marketing mvil a nivel mundial. De hecho, en la actualidad la

penetracin de los dispositivos mviles es de nada menos que de un 80%, lo que deja
claro las grandes posibilidades del marketing mvil.
El marketing mvil es una nueva manera de acceder a los clientes, y lo ms interesante
es que como no es tan conocida, nuestros ojos an no se han vuelto insensibles a
esta forma de publicidad. Sabemos que existe, est ah, pero an no la ignoramos con
tanta facilidad como los anuncios de las vallas publicitarias ni cambiamos de canal como
en la televisin. Los dispositivos mviles an son un medio que deja mucho espacio para la
sorpresa y que permite a las empresas anunciarse de una manera ms efectiva.
Tiene muchas ventajas, es un medio prcticamente novedoso. Pero no es todo gloria,
tambin tiene sus inconvenientes. Veamos las ventajas y las desventajas del marketing
mvil:

Ventajas del Marketing Mvil

Personal: el marketing mvil permite evitar las campaas con un nico mensaje comn
enviado a una base de datos entera. Con el mvil, se pueden enviar determinados
mensajes exclusivamente a grupos de caractersticas sociodemogrficas similares o bien
agrupados en funcin de necesidades comunes.

Siempre disponible: el mvil es un dispositivo que los usuarios llevan encima todo el
tiempo, lo que lo convierte en el primer canal de marketing disponible 24/7, ya que de
este modo se puede acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar.
Medible y editable: las acciones de marketing mvil contemplan una mayor precisin en
la tasa de respuesta y se puede obtener mayor cantidad de informacin que en cualquier
otro medio, adems de evaluar la efectividad de la campaa en tiempo real.
Inmediatez: el mvil es un canal inmediato y al que se accede de manera instantnea. Por
ejemplo, los SMS se suelen leer a los 15 minutos de su recepcin y se suelen responder
como mximo al cabo de una hora, unas tasas muy superiores a otros canales, como por
ejemplo el e-mail.
Interactividad: al tratarse de un canal bidireccional, el usuario puede interactuar con la
marca o el anunciante emisor del mensaje y estos pueden utilizar esa interaccin para
perfilar y definir an mejor las preferencias de los usuarios.

Conveniencia: en tanto que el mvil est configurado de acuerdo con los gustos y
preferencias del usuario, si la propuesta que recibe el mismo por parte de una marca le
aporta un valor aadido ser visto con un nivel de inters y predisposicin muy superior al
de otros canales.
Segmentacin: las marcas y los anunciantes pueden usar diferentes criterios de seleccin
para configurar el target ideal al que quiere hacer llegar su mensaje: edad, sexo,
caractersticas sociodemogrficas, ciudad, aficiones, tipologa de terminal, etc.
Geolocalizacin: para lanzar impactos publicitarios en reas concretas, cerca de lugares
especficos, siendo muy til para generar trfico a tiendas o para lanzar ofertas de
cercana. El 89% de los usuarios buscan informacin de mbito local.
Penetracin: Se estima que en el 2016 habr 10.000 millones de dispositivos frente a una
poblacin mundial estimada de 7.300 millones de personas (1,4 por habitante).
Dispositivo social: si el mensaje ha resultado til, relevante y atractivo para los usuarios
estos lo pueden reenviar a sus contactos o compartirlo en las redes sociales aportando un
efecto multiplicador a la efectividad del mismo.
Medio masivo: aunque hemos comentado que uno de los principales puntos fuertes del
marketing mvil era la segmentacin, no podemos olvidar que el nivel de penetracin de
lneas mviles en Espaa es del 113%, convirtindose as en el medio de comunicacin con
mayor tasa de penetracin del pas.
Interaccin multipantalla: Segn recientes encuestas la accin que ms se hace al ver la
televisin es interactuar con tu mvil inteligente o tu tablet (Multitasking), abriendo un
mundo de posibilidades de interaccin con el usuario, haciendo que su experiencia
publicitaria sea an ms completa.
Poca saturacin: A pesar de sus previsiones de crecimiento, no se ha saturado
publicitariamente hablando. Haciendo que la eficacia en trminos de clic sea 10 veces
superior al de los impactos en ordenador, donde hay una mayor cantidad de estmulos.
Vinculacin con el mundo real: Es el medio que permite la convivencia de los dos
mundos, el digital y el real, permitiendo la interaccin y socializacin de experiencias.

Retorno de la inversin: en tanto que las campaas de marketing mvil permiten alcanzar
al pblico objetivo previamente segmentado, el coste por impacto puede llegar a resultar
menor que en otros soportes publicitarios con el consecuente ahorro para las marcas y
anunciantes.

Desventajas del Marketing Mvil

Desconocimiento: Una de las principales barreras del marketing mvil radica en su
novedad. An estamos muy lejos de que los departamentos de marketing de las
empresas, agencias de medios y anunciantes, adquieran las competencias y los
conocimientos necesarios para usar estrategias de marketing mvil en sus campaas.
Atomizacin: La existencia de diferentes tipos de terminales, versiones distintas de
sistemas operativos, aplicaciones, web mvil, etc. suponen que este mercado se
encuentre sumamente fragmentado, resultando complejo para los profesionales tomar
decisiones pertinentes.
Tecnologa: El peso que tiene la tecnologa en el marketing mvil, dependiendo en su
totalidad de los dispositivos mviles, supone una barrera al ser altamente cambiante y
variable. As y todo, la dependencia tecnolgica es tambin una de sus virtudes, puesto
que evoluciona a la misma velocidad para los usuarios que para las empresas.

Marco legal: La implicacin de los usuarios con sus terminales es muy alta y la sensacin
de privacidad asociada a sus dispositivos es muy superior. La informacin contenida en los
mviles es altamente sensible al contener no slo nuestra agenda, sino tambin nuestras
fotos y archivos. Gestionar un entorno legal con un marco jurdico que vele por la
proteccin de los derechos de los usuarios pero que a la vez clarifique un protocolo
correcto para actuar, es determinante para el despegue definitivo del marketing mvil.
Falta de profesionales: De la misma forma que el marketing online cuenta en la actualidad
con profesionales especializados en la planificacin, definicin de estrategias, diseo,
medicin y difusin de las campaas, en el marketing mvil todava falta una masa crtica
de profesionales preparados, formados y con la suficiente experiencia.
Impacto en movimiento: La mayora del uso del mvil se hace en movimiento, limitando
en muchos casos la capacidad de atencin del usuario.
Requerimiento de permisos: Para poder aprovechar las bondades de la segmentacin por
geolocalizacin se requiere que el usuario lo acepte previamente.
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Escasa notoriedad: Limitacin en cuanto a formatos y tamao de los mismos, por las
caractersticas intrnsecas del tamao de la pantalla. Esta situacin se ve resuelta en las
tablets de ms de 10 pulgadas.
Costes publicitarios elevados: El coste por impacto de notoriedad a da de hoy es muy
superior al impacto en otros medios digitales.
Costes de adaptacin: Cualquier campaa que va vinculada a una reaccin como por
ejemplo rellenar un formulario, requiere de produccin especfica del lugar donde sucede
la accin, adaptada al dispositivo mvil.
Falta de informacin de audiencias: Las fuentes oficiales nos permiten conocer a los
planificadores de medios, las audiencias de una pgina web desglosando si el acceso se ha
producido desde el ordenador o desde un dispositivo mvil. Sin embargo desconocemos si
dicho acceso mvil se realiza a travs de un telfono inteligente o una tablet. No se tiene
informacin de si a este acceso mvil es a travs del navegador del dispositivo y de la app
de dicho Publisher. Y a su vez desconocemos si el acceso se hizo desde la aplicacin de un
dispositivo con sistema operativo Android, IOS (Apple), Blackberry o Windows Phone 8. El
Publisher tiene la capacidad de recoger esta informacin pero no es pblica y no suelen
compartirla.
Multiplicidad de puntos de contacto: Como ejemplo ilustrativo, un peridico puede tener
su contenido digital publicado en una web, ese mismo contenido adaptado para el acceso
a travs del navegador del mvil y otra adaptacin para el navegador de las tablets. A su
vez puede crear una aplicacin para los 4 principales dispositivos mviles. La publicidad de
cada uno de estos puntos de contacto se comercializa por separado. Debido a la falta de
informacin de fuentes oficiales a da de hoy, Dnde es preferible tener presencia? La
recomendacin de presencia publicitaria se atomiza y complica.

Fuente:
Barrio, F. (03 de marzo de 2016). Ventajas y desventajas del marketing mvil. Agency
Sinapsis. Recuperado de: http://goo.gl/zIG99O