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Autor(es):
Arana Salinas, Sandra
vila Quipusco, Pierina
Castillo Salas, Luca
Len Snchez, Angie
Ruiz Quispe, Gianella
Docente:
Roldan Lpez Yrina
Trujillo Per
2016
I. INTRODUCCIN
A medida que pasan los aos las empresas se ven
presionadas por la globalizacin y las exigencias del mercado.
Autores afirman de manera clara que poder alcanzar las
metas propuestas en una empresa depender en gran
medida
de
la
forma
en
que
su
personal
puede
ser
administrado y utilizado.
Ante la tendencia y responsabilidad de generar sistemas de
gestin de calidad para asegurar la optimizacin de los
procesos, es necesario contar con personal capacitado y
comprometido con la misin y visin de la empresa.
Consecuentemente, cada integrante del capital humano debe
estar consciente de la importancia de su trabajo dentro de la
organizacin ya que son el componente de la gran estructura
administrativa.
La gerencia de Recursos Humanos, en la actualidad, debe
desempear
un
papel
mucho
ms
importante
en
el
bien
preparada,
combinando
actitudes
II. RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo conocer el trabajo
realizado por el rea de recursos humanos de la empresa
Transportes y Servicios Generales
y sus respectivas
capacitaciones.
Para la realizacin de este trabajo se realiz un check list
previo, para poder conocer e identificar los puntos dbiles,
los cuales nos permitiran la realizar una propuesta de mejora
para convertir las debilidades en fortalezas. Adems, ser
necesario llevar a cabo entrevistas a los profesionales de las
diferentes reas de la empresa, revisar sus manuales de
tabajo, reglamentos internos, etc., lo cual nos permitir
conocer de qu forma se desarrolla el rea de Recursos
Humanos de la empresa y determinar puntos dbiles.
.
NDICE
I.
INTRODUCCIN........................................................................................ 2
II.
RESUMEN................................................................................................. 3
NDICE............................................................................................................ 4
1.
DATOS GENERALES.................................................................................. 6
1.1.
1.2.
Misin de la Empresa.........................................................................7
1.3.
Visin de la Empresa.........................................................................7
1.4.
1.5.
1.6.
Organizacin de la empresa..............................................................9
1.7.
2.
Entorno.................................................................................................. 10
2.1.
Principales Competidores................................................................10
2.2.
Principales Proveedores...................................................................11
2.3.
Mercado........................................................................................... 12
2.4.
Clientes............................................................................................ 14
3.
3.2.
3.3.
3.3.1.
3.3.2.
5.
6.
6.2.
6.3.
7.
6.3.1.
6.3.2.
Entrevista preliminar.................................................................22
6.3.3.
Pruebas de conocimiento..........................................................22
6.3.4.
Examen psicolgico...................................................................23
6.3.5.
Proceso de Induccin.................................................................23
7.5.
9.
FUENTE DE INFORMACIN..................................................................25
11.
ANEXOS............................................................................................... 25
1. DATOS GENERALES
1.1.
Puntualidad.
Respaldo empresarial.
Excelencia
en
el
mantenimiento
de
unidades
vehiculares.
1.2.
Misin de la Empresa
Proveer
servicios
de transporte
especializado,
oportuno,
Visin de la Empresa
Llegar
Ser
lder
nivel
nacional,
en
el
transporte
1.6.
Organizacin de la empresa
1.7.
aplicacin
2. Entorno
2.1.
Principales Competidores
2.2.
PETROPER S.A.
Empresa estatal peruana y de derecho privado dedicada al
transporte, refinacin, distribucin y comercializacin de
combustibles y otros productos derivados del petrleo.
2.3.
otra
parte,
el
sector
econmico
de
Transportes
12
Grfico N 01: Evolucin del PBI entre los aos 2003 2013
Fuente: Per 21
El transporte terrestre, que participa con el 4.7% al PBI, ha
mantenido un crecimiento promedio anual de 5.7% en los
ltimos cinco aos, en lnea con el desarrollo comercial de las
regiones impulsado por la mayor capacidad de gasto de los
consumidores y la expansin de los centros comerciales en
provincias.
Asimismo,
la
mayor
demanda
turstica
el
respecto
al
ao
previo)
como
resultado
de
la
13
Clientes
CAMPOSOL S.A.
Empresa agroindustrial lder en el Per, el mayor exportador
de palta hass y pronto el mayor productor de arndanos en
el mundo. Est involucrada en el cultivo, procesamiento y
comercializacin de productos agrcolas de la mejor calidad
tales como paltas, esprragos, arndanos, uvas, mangos,
pimientos, alcachofas, mandarinas, as como langostinos y
otros productos marinos, que son exportados a Europa,
Estados Unidos de Amrica y Asia.
14
ALICORP S.A.A.
Empresa de bienes de consumo ms grande del Per, la cual
opera tambin en Amrica del Norte, Centro y Sur.
AUSTRAL S.A.C.
Empresa encargada de la produccin y comercializacin de
productos relacionados a la industria pesquera.
15
3.3.
El Departamento de
Recursos Humanos de la empresa
Transportes y Servicios Generales Joselito S.A.C. se centra en
implementar la estrategia organizacional a travs de las
personas. En primer deben determinar cul es el perfil ptimo
para cubrir un determinado puesto. Una vez superada esta fase
comenzar el proceso de seleccin de personal. Por otra parte,
son los encargados de organizar las capacitaciones e
instrucciones del personal, el control de sus asistencias y el
llenado de planillas. As mismo, tienen como funcin el
mantener motivados a los integrantes de la empresa.
3.3.1.
3.3.2.
16
3.3.3.
Determine si el rea de Recursos Humanos ha
participado o participa en la elaboracin de Presupuestos
de Personal
El rea de recursos humanos segn la informacin que ha
sido proporcionada no participa en la elaboracin de
presupuestos del personal, estas decisiones estratgicas
son tomadas por las diversas gerencias que conforman a
la empresa.
4. Anlisis y descripcin de puestos
4.1. Verifique el nmero de puestos existentes en el
rea y si existe descripcin y actualizacin de estos y
toda informacin de acuerdo de auditoria
El nmero de puestos existentes en la empresa de
transportes Joselito es aproximadamente de 60 puestos de
trabajo. Los cuales se dividen en las siguientes reas:
Operaciones: 18
Facturacin: 5
Contabilidad: 8
Finanzas: 5
Logstica: 5
Mantenimiento: 10
RRHH: 4
Sistemas: 2
Seguridad: 3
Por polticas de empresa, solo se obtuvo informacin de la
descripcin del puesto perteneciente al de asistente de RRHH
y mecnico.
Descripcin de Puesto
Puesto: Mecnico
Fecha: 20/04/2013
Misin: Realizar las tareas de mantenimiento asignadas y solucionar
cualquier inconveniente mecnico automotriz en la operacin con el
fin de contribuir al cumplimiento de las operaciones.
Principales Actividades:
Brindar mantenimiento mecnico a los camiones.
Revisar los parmetros de funcionamiento de los transportes.
Reparar cualquier imperfecto automotriz a los camiones.
17
Descripcin de Puesto
Puesto: Asistente de RRHH
Fecha: 25/04/2013
Misin: Ejecutar planes y programas pertinentes a la administracin
de personal, aplicando tcnicas administrativas relacionadas con el
recurso humano, a fin de contribuir con el desarrollo de los procesos
administrativos relacionados con la gestin de recursos humanos.
Principales Actividades:
Aplica instrumentos de registro de informacin de cargo, para
el anlisis de puestos.
Verifica las referencias de los aspirantes a los cargos.
Mantiene actualizados los archivos del personal que ha recibido
adiestramiento.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
Principales conocimientos, experiencias y habilidades:
Conocimiento: Secundaria completa, egresado o bachiller de
Ingeniera Industrial o Psicologa, Microsoft Office intermedio,
SAP.
Experiencia: 1ao de experiencia en puestos similares.
Habilidades:
Proactividad,
responsabilidad,
orden,
puntualidad, trabajo en equipo y realizar clculos matemticos.
18
Verificacin
del puesto
Mapeo de
posicin
Aprobacin
gerencial
Bsqueda de
personal
7.
20
8.
9.
21
10.
22
11.
12.
23
14.
14.1.
humanos
16. Esta etapa comienza desde el reclutamiento, donde la
empresa realiza la convocatoria de personal, razn por el cual
recibe el Currculum Vitae de cada postulante interesado en el
puesto laboral ofertado. La finalidad es conseguir la mayor
cantidad de personas y tener mayores posibilidades de
encontrar al trabajador idneo. Se evala cada Currculum
Vitae presentado por los postulantes. La empresa solo
seleccionar a los candidatos que cumplan los requisitos
solicitados en el perfil del puesto. Aquellas personas que sean
elegidas sern convocadas para una entrevista. Los pasantes a
este filtro tienen una evaluacin, en donde se elegir al
candidato ideal, quien luego pasar la firma de su contrato.
Posterior a ello, comenzarn el proceso de induccin en la
empresa.
6.3.1. Evaluacin de Curriculum Vitae
24
17.
Verificar
los
datos
personales,
laborales
referenciales.
se realizan preguntas
relacionadas
con
las
habilidades
numricas,
verbales,
25
En
esta
etapa
se
suministra
al
nuevo
siguientes pasos:
Estimular la participacin
23.
24.
7.1.
Analicen si existen planes y programas de
capacitacin, adiestramiento y otras acciones que
permitan un mejor desarrollo del personal.
25. Servicios Generales Joselito S.A.C. cuenta con un
plan de capacitacin que consta de dos capacitaciones
mensuales tanto a los conductores como a los
administrativos. Estas capacitaciones permiten un mejor
desarrollo del personal; adems, son evaluadas
constantemente a lo largo del desarrollo del trabajo
controlando los tiempos de los conductores, el
combustible y las rutas que siguen. Las capacitaciones
propuestas son externas, el rol del rea de recursos
humanos es organizar el programa de las capacitaciones
respectivas.
26
7.2.
Verifiquen si existe la evaluacin de desempeo, de
qu modelo.
26. La empresa Servicios Generales Joselito S.A.C. no
aplica un formato establecido de evaluacin de
desempeo. Esta ausencia de evaluacin genera
dificultades en cuanto a las relaciones y el clima laboral,
no proporciona evidencias de necesidades de capacitacin
y su productividad laboral no es la adecuada respecto a la
que ellos esperan luego de la capacitacin. As mismo, la
empresa genera una desmotivacin por parte del
trabajador al no tener incentivos hacia ellos, impidiendo
de manera indirecta su desarrollo profesional, eficiencia
en el trabajo, asistencia, presentacin personal, perfil
profesional y deseo de superacin y mejora continua, los
cuales estn estrechamente ligados con los valores de la
empresa.
7.3.
Verifiquen si el rea de Recursos Humanos ha
participado en la elaboracin y ejecucin del Plan de
Capacitacin.
27. El rea de Recursos Humanos de la empresa
Servicios Generales Joselito S.A.C. no participa en la
elaboracin ni en la ejecucin del plan de capacitacin
que se lleva a cabo en la empresa. Ellos se encargan solo
de plantear los temas, programar el da, hora y lugar en
donde se dictar la capacitacin, adems de contratar al
personal externo que se encargar de la ejecucin. Los
temas a tratar son: incendios, clima laboral y seguridad
sobre transportes.
7.4.
Verifique si la capacitacin se ha realizado en forma
peridica.
28. La capacitacin se dicta dos veces al mes, siendo
constante durante los 12 meses del ao.
7.5.
Establecer si existe una capacitacin interna y
externa. Solo externa
29. Servicios Generales Joselito S.A.C. programa
capacitaciones externas para su personal debido a que no
cuentan con miembros especializados en los temas
relevantes a tratar y falta de espacio para su realizacin
dentro del rea de la empresa.
27
7.6.
Determinen si existen Planes de Carrera, ver
ascensos, promociones.
30. Debido a que Servicios Generales Joselito S.A.C. es
una mediana empresa, es difcil ascender a puestos de
trabajo ms altos debido a que los funcionarios de la
empresa son pocos y la mayora de ellos cuentan con
remuneraciones de sueldo bsico y/o por encima del
salario mnimo vital establecidos por ley 27.711 28.318.
31.
8.1.
Determine
como
se
realizan
control
sobre
Asistencia y permanencia del personal u otro similar.
32. La empresa Joselito cuenta con un control de
registro de asistencia a sus trabajadores que es
monitoreado internamente por el rea de Recursos
Humanos, este consiste en que cada trabajador en el
formato establecido debe registrar su nombre completo,
hora de ingreso-salida y su firma manualmente. Este
registro se realiza habitualmente para la hora de ingreso y
salida de los trabajadores. Gracias a esta modalidad se
ayuda a la empresa para que esta tenga registrado
exactamente las asistencias y puntualidades de cada uno
de los trabajadores de acuerdo a los horarios que estos
manejen.
33.
Dentro de la empresa los trabajadores
registran los siguientes horarios:
Ingreso: El ingreso es de lunes a viernes a las 8am
Salida: La salida es de lunes a viernes a las 5pm
Refrigerio: El refrigerio se da por cada trabajador y es
de 1 a 2 pm.
34.
8.2.
Verificar si el rea de Recursos Humanos ha
elaborado formatos para el control del personal.
35. S existen formatos elaborados por el rea de
Recursos Humanos para registrar la asistencia de los
trabajadores, en ellos se precisa nombre completo de los
trabajadores, hora de ingreso y salida ms la firma de
cada uno, estos registros son elaborados mensualmente.
9. Registro y estadstica de personal
9.1.
Verificar si Recursos Humanos registra los datos de
los trabajadores y si los conserva en forma ordenada y
de fcil ubicacin e identificacin.
36.
28
40.
41.
FUENTE DE INFORMACIN
ANEXOS
29