Tipo de programa Turstico

La visita guiada es un recorrido preestablecido en donde se visita una serie de

ubicaciones con puntos de un inters especfico y en donde cada una de esas
ubicaciones y puntos de inters guardan una informacin especfica para ser
consultada.

paquete turstico
Producto que se comercializa de forma nica y que contiene dos o ms servicios de
carcter turstico (alojamiento, manutencin y transporte), por el que se abona un
precio, dentro del cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual
para cada servicio que se le presta.

DEFINICIN Y CARACTERISTICAS DE PAQUETE TURSTICO

Segn la ley de viajes combinados, se entiende como paquete turstico a la
combinacin previa de por lo menos dos de los siguientes servicios:

Transporte
Alojamiento
Otros servicios tursticos
Siempre que dicha prestacin sobre pase las 24 horas o incluya una noche de
estancia
Tipos de paquetes
Programas de estancias
Circuitos
Circuitos terrestres
Circuitos aeroterrestres
Larga distancia
Viajes alternativos
Viajes a medida
Programas de estancia

Combinacin de un medio de transporte y una estancia en un alojamiento turstico.

Recomendado para:
-

Vacaciones tranquilas en una zona de playa

El cliente que gusta de disfrutar sin horarios o visitas preestablecidas.

Circuitos
Concepto ms clsico de viaje y adoptan, en funcin del recorrido y del medio de
transporte, las siguientes denominaciones:

Circuitos terrestres Ej. Autobs para viaje nacional: Ej. Autobs para viaje local
Circuitos aeroterrestres: Para llegar al destino Para recorrido
Larga distancia: Transporte particular y gua particular Para llegar al destino
Viajes alternativos
Oferta especial con destinos inditos, medios de transporte y alojamientos
infrecuentes y desarrollo diferente del viaje.

Itinerario: significa la secuencia de varios puntos en una trayectoria que define,

direcciona y describe el camino que va a ser recorrido o ruta. El trmino itinerario
viene del latn, itinerarus. itinerario
El itinerario no tiene tiempo mnimo ni mximo e incluye lugares, paradas y
accidentes que pueden encontrarse en el camino. Por ejemplo: una empresa de
autobuses urbanos para definir el itinerario de una lnea indica todos los puntos de
parada del autobs desde el principio hasta el final de la lnea. A esta indicacin se
da el nombre de itinerario.
Un itinerario turstico describe los lugares de inters que deben ser visitados por los
turistas. Se puede definir itinerarios especficos para cada tipo de actividad. Por
ejemplo, un itinerario gastronmico incluir los lugares donde se encuentran los
platos tpicos de la gastronoma regional. Otro ejemplo son los guas de turismo,
donde se verifica en una determinada zona turstica la indicacin de un recorrido
donde se definen varios puntos de inters.

Clasificacin del paquete turstico.

A) La organizacin de la prestacin
Standard: Sin aquellos programas de consumo masivo. Los itinerarios son
elaborados por los operadores que se basan en la competencia y en estudios de
mercado que le marcan tendencias generales y segmentos con los que se trabaja
habitualmente.
Generalmente este tipo de programa es un verdadero popurr, ya que lo que buscan
es complacer a todo aquel que los consume.
Especiales: Se lo arma entre el programador y el cliente de acuerdo a la solicitud del
mismo, tomando en cuenta sus preferencias y necesidades.

B) Modalidad de viaje

Viajes Itinerantes: circuito e itinerario en el cual se contempla el pernocte de varios

destinos sucesivos.
Viajes de Estancia: Las pernoctaciones se realizan siempre en la misma localidad, a
lo sumo se realizan excursiones a puntos cercanos.

C) La Temtica
General: No abordan un tema determinado
D) Programa
Locales: Son las excursiones. Se diagraman dentro de los lmites de un centro o
localidad, la duracin oscila entre medio da (2-3hs) o da entero (7-8hs) Por ejemplo
visitas a monumentos, templos, ferias, etc.
Regionales: Son los tours todo viaje pre arreglado a uno o ms destinos tursticos,
con regreso al punto de partida cuya duracin excede las 24hs.
Su duracin es medida por la cantidad de noches que se pasa en establecimientos
de alojamiento con un mnimo de un pernocte.
E) La operacin
Regular: Se realiza de acuerdo a un calendario pre establecido, sus salidas estn
fijadas de antemano y generalmente son diagramadas por temporadas.
Eventual: La salida del paquete o el inicio del viaje quedan sujetos a la voluntad del
cliente y no a un calendario pre concebido.
F) Los usuarios del producto
Grupos
Individuales: Venta individual (por pasajero).
3) Que tipo de servicio es el programa?
Servicios elaborados con tecnologas intangibles, involucran metodologas y
procesos. Si se los observa desde la ptica de la produccin (programacin y
operacin) corresponde a un servicio que combina ambas tecnologas.

4) De qu forma se puede prestar los servicios tursticos?

Independiente: No depende de terceras prestaciones. Ej. La visitada
Integrado: Dependen de prestaciones sucesivas o complementarias operada por
distintos actores.
5) Evolucin del programa turstico

En los primeros aos se coordinaba los distintos servicios que inclua el paquete.
Luego se pas a un concepto de organizacin del tiempo del pasajero y de las
actividades que realizaran en el tour. Finalmente, en estos ltimos aos, el acento
esta puesto en la elaboracin de alternativas de recreacin y tematizacin.
Hoy en da a travs de Internet, televisin, videos, etc. La persona no necesita viajar
para conocer otros lugares ya que estos elementos lo facilitan.

6) Mapa conceptual de:

Visita guiada: Tienen por funcin encaminar al visitante y brindarle informacin
previamente seleccionada sobre un determinado sitio turstico.
Estas pueden ser:
Visitas a sitio: Se realizan dentro de los sitios naturales o culturales, son visitas de
temtica general y su funcin es introducir al visitante en un ambiente distinto al
habitual mostrando las caractersticas del lugar.
Guas conferencias: Se realizan dentro de los sitios naturales o culturales y tienen
por funcin atender las necesidades de conocimiento de visitantes instruidos en
esta materia que buscan profundizar y experimentar sobre los aspectos
relacionados con el lugar visitado.
Talk walk: Es un paseo a pie o a travs de servicios pblicos como subtes o
colectivos por distintos lugares de una ciudad. Puede ser ofrecido tanto

El marketing digital
es la aplicacin de las estrategias de comercializacin llevadas a cabo en los medios
digitales. Todas las tcnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo
mundo, el mundo online. En el mbito digital aparecen nuevas herramientas como
la inmediatez, las nuevas redes que surgen da a da, y la posibilidad de mediciones
reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos instancias:
-

La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilizacin de medios

tradicionales. Su mayor caracterstica es la imposibilidad de comunicacin y
exposicin de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello
que se publica sobre s misma.

Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir informacin fcilmente

gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologas de informacin que
permiten el intercambio casi instantneo de piezas que antes eran
imposibles, como videos, grfica, etc. Se comienza a usar internet no solo
como medio para buscar informacin sino como comunidad, donde hay
relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes
del mundo.

En este nuevo mbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital

ya que los usuarios pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un
poder importantsimo que antes slo se le permita a los medios: La opinin.
Las tcnicas de comercializacin deben entonces cambiar su paradigma. Si
antes los distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenan el
poder de la opinin, ahora el foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de
buscar aquello que quiere gracias al poder de los search engines (Google,
Yahoo, Bing, etc.), y no slo preguntar a los medios dados si su decisin es
correcta, tambin tiene la posibilidad de leer reseas, comentarios y
puntuaciones de otros usuarios.