UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

TINGO MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO ACADMICO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ARTICULO CIENTIFICO
EL PLANEAMIENTO DE RECURSOS MATERIALES (MRP) COMO
HERRAMIENTA DE GESTIN LOGSTICA EN LA
UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA
DE LA SELVA

AUTORES:
CESAR AUGUSTO HUAMN RAMREZ. 1
CARLOS ALBERTO SILVA RIOS 2
WALTER EDUARDO MUCHA HUAMAN3
JOSE CARLOS HUAMAN RAMIREZ4

Tingo Mara, Marzo del 2011

HUAMN RAMREZ CESAR, Lic. Adm., Docente Asociado D/E, DACA-UNAS

SILVA RIOS, Carlos, Lic. Adm., Docente Auxiliar D/E, DACA-UNAS
3
MUCHA HUAMN WALTER E. Lic. Adm., Docente Asociado D/E, DACA-UNAS
4 JOSE CARLOS HUAMAN RAMIREZ. Trabajador Administrativo UNAS
2

2
RESUMEN
El propsito de la presente investigacin es disear nuevos mecanismos de planeamiento de
recursos que contribuya a optimizar la gestin logstica en la Universidad Nacional Agraria
de la Selva, as como proponer la optimizacin del proceso de contrataciones, determinar
mediante la grfica de Pareto los principales recursos de uso/consumo, determinar las
cantidades econmicas de pedido de los 50 principales productos de consumo y disear un
flujo de procedimientos.
Se planteo la Hiptesis: La falta de planeamiento de recursos materiales produce/genera
restricciones en los servicios logsticos en la UNAS, con una poblacin conformada por
los trabajadores administrativos del rea de abastecimiento y almacenes, con el uso de
mtodos descriptivo, el inductivo, el histrico y el analtico.
El tipo de Investigacin utilizado fue de carcter aplicativo, el nivel de Investigacin fue
experimental y se utiliz la red estadstica descriptiva en la determinacin de
distribuciones porcentuales.
De los resultados se obtiene que el 5.56% de los encuestados manifest que si se cumplen
con los plazos previstos con los suministros de los bienes solicitados, lo que demuestra
claramente un bajo porcentaje, y el 94.44% menciona que no cumplen con los plazos,
siendo inoportuna el abastecimiento, siendo la apreciacin del nivel de satisfaccin en la
atencin del requerimiento de materiales del 61.11% que lo considera regular, el 16.67% lo
aprecia como malo, y el dato importante radica en que el 22.22% lo aprecia como psimo.
Los resultados nos muestran que en la planificacin de recursos de materiales (PRM) el
26.09% de los encuestados, toma como referencia al Plan Operativo Institucional (POI), y
el 17.39% al Presupuesto Institucional de Apertura (PIA), siendo ambos porcentajes muy
bajos, as como la existencia de consumos excesivos de algunos artculos utilizados y que
contrastan con la realidad de la institucin.
PALABRAS CLAVES
PLANEAMIENTO DE RECURSOS DE MATERIALE (PRM)
SUMINISTRO DE BIENES
CANTIDAD ECONOMICA DE PEDIDO
NIVEL DE SATISFACCION

3
ABSTRACT / KEY WORDS
The purpose of this research is to design new mechanisms for resource planning to
help optimize logistics management at the Universidad Nacional Agraria de la Selva,
as well as to promote the optimization of procurement process, determined by the
Pareto chart of the major resources use / consumption, to determine economic order
quantities of the top 50 consumer products and design a procedural flow.
It was hypothesized: "The lack of material resources planning produces / generates
constraints in logistics services in the FEW, with a population consisting of
administrative workers supply and storage area, using descriptive methods, the
inductive The historical and analytical.
The type of research was of an application, the level of research was experimental and
descriptive statistics used the network in determining the percentage distributions.
From the results we find that the 5.56% of respondents said that if you meet the
deadlines to supply the goods ordered, clearly demonstrating a low percentage, and
94.44% report that do not meet deadlines, being untimely supply, being the
assessment of the level of satisfaction in the care of the request for materials 61.11%
considering it regular, the 16.67% is seen as bad, and the important fact is that the
22.22% is seen as bad.
The results show that the materials resource planning (MRP) 26.09% of respondents,
making reference to the Institutional Operating Plan (IOP), and 17.39% Institutional
Opening Budget (PIA), both percentages low, and the existence of excessive
consumption of some items used, contrasting with the reality of the institution.
KEY WORDS
MATERIAL RESOURCE PLANNING (MRP)
SUPPLY OF GOODS
ECONOMIC ORDER QUANTITY

4
LEVEL OF SATISFACTION

I.

INTRODUCCION.
El proyecto intitulado EL
EL PLANEAMIENTO DE RECURSOS MATERIALES
(MRP)

COMO

HERRAMIENTA DE

GESTIN

LOGSTICA EN

LA

UNIVERSIDADNACIONAL AGRARIA DE LA SELVA, tiene su motivo, en la

carencia de un proceso de desarrollo implementado que provenga desde los altos
rganos de la estructura organizacional, sin equipos de gestin estratgica a nivel
acadmico y administrativo.
Este trabajo de investigacin tuvo como objetivo disear mecanismos de
planeamiento de recursos que contribuya a optimizar la gestin logstica en la
Universidad Nacional Agraria de la Selva y como objetivos especficos proponer la
optimizacin

del proceso de contrataciones de bienes y servicios, determinar

mediante la grfica de Pareto los principales recursos de uso/consumo

en la

universidad, determinar las cantidades econmicas de pedido de los 50 principales

productos de consumo por la universidad y disear un flujo de procedimientos
orientado a ofrecer un mejor servicio a las reas demandantes mediante la previsin
oportuna de materiales.
Esperamos que las conclusiones y las recomendaciones a las que arribamos sirvan
para orientar el trabajo en el rea de abastecimiento de nuestra universidad y que el
planeamiento de requerimientos de materiales ayude a que la utilizacin de los
presupuestos que son escasos, sea bien utilizados y contribuyan a la modernizacin
educativa en la enseanza universitaria.
II.

PLANTEAMIENTO METODOLOGICO

2.1.

DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA.
Aspectos mundiales como la apertura econmica, los procesos de privatizacin,
escenarios altamente competitivos y la reciente crisis financiera que viene afectando
a todos los pases dentro; en el plano nacional nuestro pas en los ltimos aos a

5
estado en los ojos del mundo al experimentar un considerable crecimiento alentado
por el gran impulso que se dio a los tratados de libre comercio permiti obtener una
balanza comercial favorable, y certificaciones positivas de calificadoras de riesgo
de inversin, que nos ha permitido atraer inversiones e incrementar las reservas
internacionales.
Estas situaciones favorables ha permitido al poder ejecutivo desarrollar programas
de inversin publica, extendindose esta capacidad a los gobiernos regionales y
locales como producto del gran dinamismo de nuestra economa impulsado
bsicamente por el buen momento que se paso el sector minero en los aos 2004
2008. Por otro lado el dinamismo de sectores como minera, construccin y
servicios fueron el reflejo del incremento de la capacidad adquisitiva; sin embargo
es necesario tener en cuenta que en la distribucin de la riqueza existen ciertos
grados de desigualdad toda vez que los grandes beneficiados son las regiones que
cuentan con esas riquezas por lo que existe un gran nmero de instituciones
publicas en el cual se incluye nuestra regin y por ende nuestra universidad que
dependen de un presupuesto asignado que ao a ao se ve recortado por lo que se
ven en la imperiosa necesidad de desarrollar una poltica de gasto racional y
responsable sin llegar a exagerar o sobredimensionar en algunos aspectos sus
costos operativos lo que no contribuye en el desarrollo de una educacin con
calidad.
En tal sentido el desarrollo de una gestin debe de basarse en el manejo eficiente
de su presupuesto, el uso adecuado y racional de sus recursos; basndose en la
optimizacin de sus procesos internos y la implementacin de mecanismos de
control y evaluacin permanente.
2.2.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION
a)

La falta de sistematizacin de la informacin de las reas acadmicas y

administrativas sobre el consumo o requerimientos permanentes.

b)

La falta de compromiso del personal y las autoridades de nuestra universidad

para implementar el PRM con la finalidad de evaluar la eficacia del mtodo.

6
c)

Carencia de trabajos de investigacin similares y que hayan sido aplicados

anteriormente en la Universidad.

2.3.

PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN.
La carencia de presupuesto para atender las demandas de las reas acadmicas y
administrativas es una variable permanente; sin embargo es notorio ver del anlisis
del flujo de los procesos en el rea de abastecimiento que se genera cierto grado de
restriccin (cuello de botella) para atender los requerimientos al percibir una
acumulacin de ordenes de servicio de las diferentes dependencias pendientes por
atender.
En el ao 2007 la oficina de abastecimiento ha procesado 2,696 ordenes de compra,
y en el ao 2008 se proceso 2,499 ordenes de compra considerndose en ambos
casos un promedio de 225 y 208 ordenes de compra respectivamente por mes
laborable, cabe mencionar la siguiente pregunta Es insuficiente la capacidad de
proceso para atender las demandas a las oficinas acadmicas y administrativas en la
UNAS? Cul es el promedio de tiempo que se utiliza en la atencin de los recursos
demandados por las reas? Cul es el problema que origina los cuellos de botella
en el procesamiento

de las ordenes de servicio?, Los requerimiento

estn

establecidos como compras programadas y que se encuentran dentro de los planes

operativos de las reas acadmicas?, Cual es el nivel de eficiencia del personal y la
eficacia operativa para cumplir con la demanda de las reas usuarias? Ante estas
interrogantes planteadas es necesario buscar una explicacin que nos conduzca a
encontrar los factores de causa y efecto que repercute en el suministro de los
recursos demandados.
Dentro de una percepcin objetiva podemos ver que los almacenes de nuestra
universidad se caracterizan por mantener un stock cero en muchos artculos y en
muchos casos slo se considera a esta rea como una dependencia que regulariza el
consumo de los materiales consumidos por las diferentes reas, ms no cumple la
funcin de recepcin, almacenamiento, planeamiento de la demanda, anlisis y

7
evaluacin de los costos logsticos y distribucin entre otras funciones, que son
inherentes al cargo.
Es importante pensar seriamente en una reingeniera en los procesos logsticos
desde el aprovisionamiento hasta la expedicin, eliminando todas las ineficiencias
que se produzcan desde cuando el proceso "cruza" a travs de las distintas reas e
implantando una gestin por procesos en lugar de una organizacin pura
redefiniendo el proceso logstico en los siguientes subprocesos:

Gestin de compras

Gestin de almacenes y stock.

Todas estas medidas permiten concluir que los cambios organizacionales acaban
siendo cambios en personas por lo que este elemento aunque muchas veces sea
complejo gestionar, es bsico para el xito de cualquier proyecto concluyendo que
los resultados que se buscan es el de:
Disponer de informacin en tiempo real para la toma de decisiones con a la
implantacin de un cuadro de mando logstico.

Mejora de los costos de los procesos administrativos.

Mayor satisfaccin de los usuarios debido a la mejora en el servicio.

Aumento de la satisfaccin del equipo humano gracias a tener procesos

colaborativos, claramente definidos, comunicados e implantados.

2.4.

PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS

a)

Objetivo General.
Disear

mecanismos de planeamiento de recursos que contribuya a

optimizar la gestin logstica en la Universidad Nacional Agraria de la

Selva.
b)

objetivos Especficos

Proponer la optimizacin del proceso de contrataciones de bienes

y servicios.

Determinar mediante la grfica de Pareto los principales recursos

de uso/consumo en la universidad.

8
Determinar las cantidades econmicas de pedido de los 50

principales productos de consumo por la universidad.

Disear un flujo de procedimientos orientado a ofrecer un mejor

servicio a las reas demandantes mediante la previsin oportuna de

materiales.
terminados que se entregan al consumidor final.
2.5.

HIPTESIS Y VARIABLES
La falta de planeamiento de recursos materiales produce / genera restricciones en
los servicios logsticos en la UNAS
2.5.1. Operacionalizacin de la Hiptesis
Variables Independientes: Planeamiento de recursos materiales
Variables Interdependientes: Restricciones
Variables dependientes: Servicios logsticos en la UNAS

2.6.

DISEO, METODOS E INSTRUMENTOS

2.6.1. Poblacin y Muestra
El Poblacional a estudiar estar constituido por todos los trabajadores
administrativos del rea de abastecimiento y almacenes de la universidad
nacional agraria de la selva
OGA

: 01 Elemento

Abastecimiento

: 06 Elementos

Almacn

: 03 Elementos.

2.6.2. Tipo y nivel de Investigacin

El tipo de Investigacin es aplicativo ya que los objetivos del estudio estn
orientados a este tipo de investigacin y el nivel de Investigacin ser
experimental ya que se pretende verificar la relacin de al menos una
variable independiente con la variable dependiente

9
2.6.3. Mtodos de Investigacin
Descriptivo
Se desarrolla el analizar la informacin en forma general para arribar a

lo

particular.
Inductivo
El resultado de la presente investigacin se tratar de generalizar a nivel de
todas las reas comprometidas con el suministro de bienes materiales.
Histrico
Es necesario analizar los antecedentes y como se ha venido desarrollando la
gestin logstica en la UNAS requiriendo para esto el anlisis de los
consumos frecuentes, mtodos de adquisicin y presupuesto.
Mtodo Analtico
Para efectos de estudio se va a analizar cada uno de los resultados logrados
y las repercusiones positivas y negativas en el modelo de gestin logstica
en la UNAS.
2.6.4. Tcnicas de Recoleccin de Informacin

III.

a)

ENTREVISTAS.

b)

ENCUESTAS:

c)

OBSERVACION:
RESULTADOS Y DISCUSION

De la investigacin realizada se obtuvieron datos porcentuales que son de gran

utilidad para disear un nuevo modelo de gestin logstica. Los resultados
encontrados sobre el trabajo de investigacin titulado,

El Planeamiento de

Recursos de Materiales (MRP) Como Herramienta de Gestin Logstica en la

Universidad Nacional Agraria de la Selva; segn datos de los encuestados, que si
realizaban reuniones de trabajo en sus reas respectivas para elaborar el
planeamiento de recursos materiales, mostraron que, 18 encuestados (78.26%)
respondieron que s realizaban estas actividades, y un nmero de 5 encuestados

10
(21.74%) respondieron que no realizaban estas reuniones de trabajo. Al contrastar
con los antecedentes del trabajo de investigacin, segn VASQUEZ (2005)
menciona que una falta de planificacin y un seguimiento conjunto de los proyectos
de inversin debido a un bajo nivel de coordinacin de las reas influyentes hacen
que estos se equivoquen constantemente para la asignacin adecuado de los recursos
haciendo que el trabajo de abastecimiento genere errores tanto a nivel de compras
de bienes y su aprovisionamiento correcto en el momento de su consumo.
Asimismo los criterios que se define para el clculo en la cantidad de materiales a
utilizar por las oficinas, tenemos como resultado lo siguiente: Los encuestados a
razn de ms de la mitad (55.56%), mencionan que determinan las cantidades a
utilizar a travs de la tcnica de consumos promedios, y el 27.78% responden que es
en base a actividades programadas; el 11.11% por solicitud de los propios
trabajadores, y solamente un 5.56% aducen otros criterios. Al contrastar con los
antecedentes del trabajo de investigacin segn TORRES (2008), segn el MRP
consiste esencialmente en un clculo de necesidades netas de los artculos
(productos terminados, subconjuntos, componentes, materia prima, etc.), teniendo
en cuenta la demanda independiente y la estructura de costos, para encontrar un
factor nuevo que nos permita panificar la demanda y/o consumo de los bienes.
Por otro lado realizando una evaluacin de la demanda interna de los materiales a
consumir en su oficina, 09 respondieron que si realizaban una evaluacin de la
demanda interna de los materiales a consumirse, el 61.11% manifest que s realizan
una evaluacin en sus oficinas; por otra parte el 38.89% manifestaron que no
realizan ningn tipo de evaluaciones. Al respecto TIBURCIO R. (2002), manifiesta
en una de sus conclusiones, que con la aplicacin del Sistema MRP, se logra
mejorar el control de insumos y se mejora el control de personal.
Finalmente la apreciacin del nivel de satisfaccin en la atencin del requerimiento
de materiales en la universidad es del 61.11% que lo considera regular, el 16.67% lo
aprecia como malo, y el dato importante radica en que el 22.22% lo aprecia como
psimo.

11

Toda estas discusiones nos lleva a confirmar la Hiptesis, donde la falta de un

Planeamiento de recursos de de materiales produce o genera restricciones en los
servicios logsticos en la Universidad Nacional Agraria de la Selva
Cuadro 1.

La cantidad a comprar se realiza basada en la determinacin de

la Cantidad Econmica de Pedido (CEP).

Criterios

Frecuencia

SI

18

78.26

NO

21.74

Total

23

100

Fuente: Elaboracin Propia

Se puede apreciar que el 78.25% de los encuestados manifiesta que s basa sus
pedidos en la cantidad econmica de pedido, siendo solamente un 22% que no
toman en cuenta esta tcnica.
Cuadro 2.

Para evitar rupturas de stock, conoce el stock de seguridad de

cada artculo.

Criterios

Frecuencia

SI

13

73.91

NO

26.09

Total

19

100

Fuente: Elaboracin Propia

Como se puede apreciar que referente a la pregunta, los resultados son los
siguientes: 13 encuestados respondieron que s tienen calculado el stock de
seguridad de cada artculo con la finalidad de evitar la ruptura del stock, lo que

12
representa el 73.91% del mismo modo 06 encuestados respondieron que no lo que
representa el 26.09%.
Cuadro 3. Implementacin del punto de pedido, considerando el tiempo de
stock del proveedor y demora del proceso.

Criterios

Frecuencia

SI

13

56.52

NO

10

43.48

Total

23

100

Fuente: Elaboracin Propia

Se aprecia que el 56.52% de los encuestados manifestaron que su despacho si tiene

implementado sus puntos de pedido para lo que consideran que el tiempo de stock
del proveedor y la demora del proceso de ejecucin de las compras en la
universidad, y el 43.48% mencion que su despacho no ha implementado dicha
accin.

Cuadro 4.

Conocimiento del promedio de consumo de los bienes.

Criterios

Frecuencia

SI

18

78.26

NO

21.74

Total

23

100

Fuente: Elaboracin Propia

Del cuadro se deduce que el 78.26% de los encuestados manifiestan que s conoce
el promedio de consumo de los bienes

que realiza cada oficina administrativa

13
y acadmica con la finalidad de evaluar la demanda y solamente el 21.74%
responde que no lo conoce.
Cuadro 5. Qu fuentes de informacin utiliza usted para realizar el
planeamiento de materiales en nuestra universidad?
Criterios
Actividades acadmicas
Stock en existencia
Plan operativo
Plan institucional
Ninguna de las anteriores.
Todas las anteriores
Total

Frecuencia
3
2
6
4
3
5
23

%
13.04
8.70
26.09
17.39
13.04
21.74
100

Fuente: Elaboracin Propia

A la pregunta mencionada, los encuestados manifestaron que para realizar el

planeamiento de materiales tomaron como referencia el plan operativo en un
26.09%, y en 17.39% al PIA, el 13.04% en base a las actividades acadmicas, el
8.70% en base al stock de existencias, y el 21.74% utilizan todas las informaciones
mencionadas; y solamente el 13.04% no considera ninguna de las anteriores.
Cuadro 6. Con la finalidad de determinar la eficacia y la eficiencia de sus
proveedores que tipo de indicador utiliza usted.
Criterios

Frecuencia

Indicador de calidad de servicio

11

47.83

Indicador de entregas perfectas

13.04

Indicador de certificacin de proveedores

26.09

Ninguno de ellos

13.04

Total

23

100.00

Fuente: Elaboracin Propia

Interpretando el cuadro anterior, se puede apreciar que el 47.83% manifiesta que

para determinar la eficiencia y la eficacia del sistema utilizan el indicador
denominado calidad de servicio, y el otro dato importante es el 26.09%, quienes

14
mencionan que solamente se fijan en la certificacin de los proveedores; el 13.04%
se basa en las entregas conformes de los bienes; asimismo el 13.04% manifest que
no utiliza ningn indicador de calidad de servicio.
Cuadro 7.

Como considera usted los procesos de adquisicin.

Criterios

Frecuencia
1
15
4
3
23

Muy bueno
Bueno
Regular
Psimo
Total

%
4.35
65.22
17.39
13.04
100.00

Fuente: Elaboracin Propia

Se puede observar en el cuadro 7 que el 65.22% considera a los procesos de

adquisicin realizados por la institucin como buenos, llegndose a constituir en un
alto grado de percepcin positiva; por su parte el 17.39% lo considera regular, el
13.04% tienen una percepcin como psimo, y un porcentaje muy bajo (4.35%) lo
ve como muy bueno.
Cuadro 8. Capacitacin en el uso de tcnicas y manejo de herramientas
logsticas.

Criterios

Frecuencia

SI

17

73.91

NO

26.09

Total

23

100

Fuente: Elaboracin Propia

Cuando se les pregunt, si es que han sido capacitados en el manejo y uso de

tcnicas y manejo de herramientas logsticas, el 73.91% manifestaron que si fueron
capacitados; y el 26.09% a la misma pregunta respondieron que no fueron
capacitados en el uso de tcnicas y manejo de herramientas.

15

Cuadro 9. Tipo de restricciones que tiene para desarrollar su labor.

Criterios
Desconocimiento de tcnicas y herramientas de
gestin logstica
Incumplimiento de los plazos de suministros
Personal no calificado
Incumplimiento de las especificaciones y
caractersticas en las cantidades
Otros
Total

Frecuencia

13.04

2
5

8.70
21.74

17.39

9
23

39.13
100.00

Fuente: Elaboracin Propia.

Ante esta pegunta, el dato ms resaltante del cuadro 9, es que, el 21.74% manifiesta
que la restriccin para desarrollar su trabajo eficientemente es por que no se cuenta
con personal calificado, el 17.74% aduce la falta de especificaciones y
caractersticas en las cantidades a adquirir, el 13.04 % menciona que es por
desconocimiento de las tcnicas y herramientas logsticas. Asimismo el 8.7%
manifest que es por incumplimiento de las plazos de suministros, y un 39.13%
manifiesta otros motivos.
AREA DE ADMINISTRACIN
Cuadro 10.

Bajo que criterios se define la cantidad de materiales a utilizar

por su oficina.

Criterios

Frecuencia

Porcentaje

Determinacin del consumo promedio

2
10

11,11
55,56

Actividades programadas

27,78

Otros

5,56

Total

18

100,00

Solicitud de los trabajadores

Fuente: Elaboracin Propia

Los encuestados a razn de ms de la mitad (55.56%), mencionan que determinan

las cantidades a utilizar a travs de la tcnica de consumos promedios, y el 27.78%

16
responden que es base a actividades programadas; el 11.11% es por solicitud de los
propios trabajadores, y solamente un 5.56% aducen otros criterios.
Cuadro 11. Se realiza una evaluacin de la demanda interna de los materiales
a consumir en su oficina

Frecuencia

SI

11

61,11

NO

38,89

Total

18

100,00

Criterios

Fuente: Elaboracin Propia

En el cuadro 11 se les pregunt al total de la muestra que si realizaban una

evaluacin de la demanda interna de los materiales a consumirse, el 61.11%
manifest que s realizan una evaluacin en sus oficinas; por otra parte el 38.89%
manifestaron que no realizan ningn tipo de evaluaciones.
Cuadro 12.

Se cumple con los plazos previstos con los suministros de los

bienes solicitados.
Frecuencia

SI

5,56

NO

17

94,44

Total

18

100,00

Criterios

Fuente: Elaboracin Propia

Del cuadro se deduce que el 5.56% manifest que si se cumplen con los plazos
previstos con los suministros de los bienes solicitados, lo que demuestra claramente
un bajo porcentaje, y el 94.44% menciona que no cumplen con los plazos, siendo
inoportuna el abastecimiento.

17
Cuadro 13.

Qu mtodo de distribucin se ha realizado para proveer de

materiales en su oficina?

Criterios

Frecuencia

Porcentaje

Asignacin segn requerimiento

individual

10

55,6

Asignacin segn carga laboral

38,9

Otros

5,6

18

100,0

Total
Fuente: Elaboracin Propia

Se aprecia en el cuadro que el 55.6% de los encuestados segn muestra, mencionan

que la distribucin de materiales en sus oficinas se hacen segn requerimiento
individual y el 38.9% mencionan que lo realizan sobre la base de la carga laboral.
Cuadro 14.

Nivel de satisfaccin generado en el servicio de atencin de

requerimientos de materiales en nuestra universidad.

Criterios

Frecuencia

Regular

11

61,11

Malo

16,67

Psimo

22,22

Total

18

100,00

Fuente: Elaboracin Propia.

La apreciacin del nivel de satisfaccin en la atencin del requerimiento de

materiales en la universidad es del 61.11% que lo considera regular, el 16.67% lo
aprecia como malo, y el dato importante radica en que el 22.22% lo aprecia como
psimo.

18
CONCLUSIONES
1.

En la realizacin del Planeamiento del Requerimiento de Materiales (PRM), el

26.09% de los encuestados, toma como referencia al Plan Operativo Institucional
(POI), y el 17.39% al Presupuesto Institucional de Apertura (PIA), siendo ambos
porcentajes muy bajos.

2.

El 55.56% de los encuestados mencionan que determinan las cantidades a utilizarse

a travs de la tcnica de consumos promedios, dejando de lado herramientas
claramente establecidas para la administracin pblica.

3.

Existe una percepcin de incumplimiento con los plazos previstos en el suministros

de los bienes solicitados, es decir el 94.44%, tiene una opinin desfavorable, lo que
contribuye al caos administrativo, asimismo el nivel de satisfaccin en la atencin
del requerimiento de materiales por parte de las diferentes reas usuarias es del
61.11% quienes lo consideran como regular, el 16.67% lo percibe como malo, y el
22.22% lo aprecia como psimo.

4.

El almacn de nuestra universidad asume altos costos en la administracin de sus

inventarios, basado en los indicadores de costo de despachos, el ndice de rotacin
de materiales, en el costo de mantener materiales inactivos o de lenta rotacin lo
que se puede determinar que existen tems que no son significativos para el
funcionamiento de la universidad.

5.

Evaluar el costo que representa el cumplimiento de las funciones de cada uno los
empleados, relacionado por cada despacho que se realiza en el almacn, por cada
metro cuadrado que ocupa el almacn, lo que es necesario comparar con el volumen
de las operaciones, ya que slo el 17% de los materiales representa la actividad de
la gestin en los almacenes.

6.

Existe un porcentaje relativamente alto en el cumplimiento de los despachos, no

existen

indicadores de gestin de almacenes que permitan evaluar el trabajo

administrativo por lo que es necesario que se formulen e implementen algunos

indicadores para desarrollar un sistema de almacenamiento y atencin de bienes a
las diferentes oficinas acadmicas y administrativas con estndares apropiados.

19
7.

El sistema de registro de los artculos en la Universidad Nacional Agraria de la

selva no obedece a ningn criterio tcnico, los materiales no se encuentran
clasificados por familias y que de acuerdo a esta clasificacin es difcil evaluar el
consumo en la universidad, encontrndose duplicidad en las codificaciones de los
artculos. Esto demuestra que los artculos no estn debidamente identificados por lo
que genera una duplicidad de cdigos por un mismo artculo, asimismo la existencia
de compras de artculos con las mismas caractersticas pero con diferentes
codificaciones.

8.

La Oficina de Abastecimiento cuenta con las siguientes deficiencias dentro de sus

procedimientos actuales:
a) Carencia de procedimientos estandarizado de adquisiciones.
b) Falta de anlisis y comportamiento de la demanda.
c) Carencia de herramientas de gestin logstica para optimizar las adquisiciones.
d) Deficiente flujo de procedimientos para adquisicin de materiales.
e) Incumplimiento de normas de almacenamiento.

9.

El consumos excesivos de algunos artculos utilizados y que contrastan con la

realidad de la institucin, como son los papeles, plumones, tner, fotocopias y tintas
para impresoras, as como la deteccin de compras al menudeo, lo que trae como
consecuencia la adquisicin de los mismos a precios ms altos, asimismo en el ao
2008, hecho la clasificacin de los 22 principales artculos por similares
caractersticas estas ascienden a un total de la inversin de S/.122,248.9
representando el 69.63% de la inversin total.

10.

En el almacn de la universidad en el ao 2008; el 52.9% del valor de las artculos

que se almacenan corresponden a bienes de consumo, el 39% a materiales de
construccin, el 7.3% a materiales de escritorio, el 2.7% a combustibles y
lubricantes, 2.7% en materiales elctricos, y en porcentaje menor otros materiales
con un 3%, encontrndose dentro ellos los materiales de enseanza, por lo que se
deduce que el almacn tiene como prioridad los bienes de consumo y las
construcciones, ms no garantizan la disponibilidad con materiales de enseanza;
siendo la tendencia igual en el ao 2009.

20

RECOMENDACIONES
1.

En la realizacin del planeamiento de materiales, todas las reas involucradas deben

de basarse en forma imprescindible en los documentos de gestin pblica que guan
el desarrollo de la institucin, especficamente en el Plan Operativo Institucional
(POI), y en el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA); para que todos estn
orientados al cumplimiento de resultados.

2.

En el sistema de abastecimiento se cuenta con Directivas y Resoluciones Jefaturales

que guan el modelo para determinar el proceso que va a utilizar el rea, por lo que
deben de observarse estos documentos.

3.

Contar con personal capacitado, de amplia experiencia y capacidades en gestin

pblica cuando se tengan que designar los cargos de gerencia en el sistema de
abastecimiento, con la finalidad de revertir las percepciones desfavorables en el
suministro de bienes a las diferentes reas de la institucin en el corto plazo.

4.

Minimizar los costos de almacenamiento a travs de una eficiente programacin de

requerimientos de materiales, lo que permitir contar con un rea que sea ms
dinmica, y con una rpida atencin en las necesidades de las reas usuarias.

5.

Realizar una optimizacin tanto en la estructura fsica del almacn (layout), as

como en la distribucin interna de los productos a almacenar, en la eleccin de los
medios de almacenamiento y del equipo miscelneo, y relacionarlo con los
despachos que se realiza en el almacn y el volumen de las operaciones.

6.

La Oficina General de Administracin debe de implementar polticas claramente

definidas de aplicacin obligatoria en el sistema de abastecimiento sobre el uso de
indicadores o razones de gestin que sirvan como una lnea de base para evaluar el
trabajo administrativo.

21

7.

La necesidad de hacer uso de las tecnologas de la informacin, traducido en el

diseo de un modelo de Sistema de Informacin Logstico (SIL), diseando un
programa informtico sobre la base de criterios tcnicos, que permitan contar con
un sistema de estandarizacin de las caractersticas de los bienes, especialmente con
una clasificacin por familias que permita una posterior evolucin de los consumos
de los bienes en la institucin.

8.

La implementacin inmediata en la Oficina de Abastecimiento de procedimientos

estandarizada de adquisiciones, as como perfeccionar los flujos de procedimientos
para los mismos, previo anlisis y comportamiento de la demanda, usando las
herramientas de gestin logstica para optimizar las adquisiciones en cumplimiento
de normas de almacenamiento.

9.

Se debe estandarizar el uso de algunos bienes, con la finalidad de que la adquisicin

de sus artculos de funcionamiento puedan obtenerse con criterios de economa, y
que conlleven al uso racional de los mismos, haciendo un anlisis de la demanda y
bajo medidas de austeridad y medidas de ecoeficencia.

10.

Siendo la Universidad una institucin Pblica orientada a la formacin integral de

profesionales, sus rganos de apoyo tambin deben estar predispuestas al
cumplimiento de dicha misin, por lo tanto, deben priorizarse a travs del
planeamiento de los recursos de materiales, el rubro de los materiales de enseanza
como un medio de alcanzar eficiencia y eficacia en la enseanza.

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