NOME DO ADVOGADO OU

ESCRITRIO
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Rua

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Bairro

xxxxxxx,

Cep

n.

xx/xx,

xxxxxxxx,

Cidade xxxxxxx.
Estado.
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Excelentssimo Senhor Doutor Juiz de Direito do ___ (Juizado Especial

Cvel/Vara Cvel) do Foro da Comarca de Municpio/Estado

PEDIDO LIMINAR

FULANO DA SILVA, CPF n. xxx.xxx.xxx-xx, nacionalidade, estado

civil, com endereo na Rua xxxxxxxxxx, n. xxxx, Bairro xxxxxxxxxx, cidade de
xxxxxxxx, vem, perante Vossa Excelncia, por seus procuradores signatrios,
instrumento de mandato em anexo, ajuizar a presente AO DE COBRANA
CUMULADA COM DANOS MORAIS contra TRANSPORTES XXXXXXXX, com
Matriz na Rua xxxxxx, n. xxxx, Cidade xxxxxx, Cep n. xxxxxxx, onde dever ser
citada, forte no art. 5, X, da Constituio Federal, e no art. 6 e 37 do Cdigo de
Defesa do Consumidor, ante os fatos e fundamentos expostos a seguir.
1. Dos Fatos
O requerente adquiriu passagens ereas da empresa requerida,
referente aos trechos Porto Alegre/Bahia e Bahia/Porto Alegre, conforme
demonstra o carto de embarque (Doc. 1).
O primeiro trecho teve incio no dia 05 de dezembro de 2013, com
partida de Porto Alegre sendo que o embarque e desembarque ocorreram de forma
normal e com pequenos atrasos.
A passagem de volta estava marcada para o dia 12 de dezembro
de 2013, s 15:00 horas, tendo em vista que o autor possua compromissos
profissionais inadiveis no dia subsequente.
Em virtude disto, o demandante chegou ao Aeroporto Deputado
Lus Eduardo Magalhes por volta das 13:00 horas do dia 12 de dezmebro de
2013, oportunidade em que verificou que o check in estava com problema e os
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voos da companhia XXXXXXXX estavam com atrasos.

O requerente se dirigiu ao balco da requerida e questionou qual
seria a mdia de atraso para o seu vo, sendo que lhe foi garantido que o
retardamento no passaria de 1 (uma) hora.
Frise-se que as outras comapanhias ereas estavam decolando e
pousando normalmente, sendo que o problema na empresa XXXXXXXX era em
virtude da alterao de um sistema interno.
Pois bem. O fato que durante todo o tempo a informao era de
que a demora seria de apenas 1 (uma) hora.
Ocorre que o sistema da demandada voltou a funcionar somente
s 20:00, sendo que j havia grande acmulo de passageiros esperando para
embarcar para todos os destinos.
O primeiro vo que decolou para Porto Alegre ocorreu apenas s
22:00, sendo que o autor NO CONSEGUIU EMBARCAR, devido a mutido de
passageiros de vos anteriores que ainda no haviam embarcado.
Ademais, a promessa do prximo vo para Porto Alegre era para
s 04:00 do dia 13 de dezmebro de 2013, sendo que mesmo assim no havia a
garantia de que o requerente embarcaria, pelo acmulo de passageiros.
Por conta disto, o autor teve de adquirir nova passagem de outra
Companhia erea, conforme comprova o Carto de Embarque em anexo (Doc. 3).
Destaca-se que alm do caos que o autor enfrentou, a CIA
XXXXXXXX em nenhum momento disponibilizou suporte para alimentao,
transporte ou eventual necessidade de hospedagem.
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Logo, no restando outra sada ao consumidor/autor, diante do

flagrante abuso da requerida, vem a juzo para postular a devoluo do valor gasto
com a nova passagem; a devoluo da quantia referente ao trecho Bahia/Porto
Alegre; alm da condenao referente aos Danos Morais, em virtude dos
dissabores e aborrecimentos causados ao autor.
2. DAS PRELIMINARES

2.1. Da Inverso do nus da Prova

A questo do nus da prova de relevante importncia, visto que
a sua inobservncia pode vir a acarretar prejuzos aos que dela se sujeitam.
Levando-se a efeito o disposto no artigo 333 do Cdigo de
Processo Civil, provas so os elementos atravs dos quais as partes tentam
convencer o Magistrado da veracidade de suas alegaes, seja o autor quanto ao
fato constitutivo de seu direito, seja o ru quanto ao fato impeditivo, modificativo ou
extintivo do direito do autor. Lembrando que estas devero ser indicadas na
primeira oportunidade de se falar aos autos, ou seja, petio inicial e contestao.
Tecidas tais consideraes, reportemo-nos ao Processo Civil em
que s ocorre a inverso quando, a critrio do juiz, se for verossmil a alegao, ou
quando for a parte hipossuficiente, constatando-se a inverso do onus probandi.
O art. 6 do CDC, por sua vez, refere que so direitos bsicos do
consumidor a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do
nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando a critrio do juiz, for
verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo regras ordinrias
de experincias.
Da exegese do artigo vislumbra-se que para a inverso do nus
da prova se faz necessria a verossimilhana da alegao, conforme o
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entendimento do Juiz, ou a hipossuficincia do autor.

Portanto, so 02 (duas) as situaes presentes no artigo em tela,
necessrias para a concesso da inverso do nus da prova, quais sejam: a
verossimilhana e (ou) a hipossuficincia.
A relevncia da inverso do nus da prova est em fazer com que
a pessoa de boa-f torne-se mais consciente de seus direitos e o fornecedor mais
responsvel e garantidor dos bens que pe no comrcio, assim como as compras
que de fato so efetivadas em seu estabelecimento comercial.
No caso em tela, tanto a (i) verossimilhana quanto a (ii)
hipossuficincia esto presentes. (i) A primeira se fundamenta no fato de o
requerente comprovar de forma inequvoca que houve o atraso de mais de 4
(quatro) horas no retorno da Bahia, no dia 12 de dezembro de 2013, bem como que
teve de adquirir nova passagem erea em outra Companhia.
(ii) A segunda flagrante, na medida em que ao adquirir
passagem erea o firmar o consequente contrato de transporte, fica totalmente a
merc da demanda, a qual optou por torcar o sistema durante o dia, em horrio de
grande fluxo de passageiros embarcando e desembarcando.
Enfim, todos os requisitos legais esto preenchidos, sendo que a
inverso do nus da prova deve ser deferida. Nesse sentido o entendimento do
Superior Tribunal de Justia, conforme veremos:

PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO REGIMENTAL NO

RECURSO
ESPECIAL.
CONTRATO
DE
PARTICIPAO FINANCEIRA. PLANO DE EXPANSO
DE TELEFONIA COMUNITRIA. COMPROVAO DE
RELAO JURDICA. INVERSO DO NUS DA
PROVA.
MATRIA
DE
PROVA.
REEXAME.
INCIDNCIA DA SMULA 7/STJ. 1. A inverso do nus
da prova, prevista no art. 6, VIII, do Cdigo de Defesa
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do Consumidor, fica a critrio do juiz, conforme

apreciao dos aspectos de verossimilhana das
alegaes do consumidor ou de sua hipossuficincia. 2.
Na hiptese em exame, a eg. Corte de origem, aps
sopesar o acervo probatrio reunido nos autos, concluiu
pela inverso do nus da prova. O reexame de tais
elementos, formadores da convico do d. Juzo da
causa, no possvel na via estreita do recurso
especial, por exigir a anlise do conjunto fticoprobatrio dos autos. Incidncia da Smula 7/STJ. 3.
Agravo regimental a que se nega provimento. (AgRg no
REsp 1374746/MS, Rel. Ministro RAUL ARAJO,
QUARTA TURMA, julgado em 21/11/2013, DJe
18/12/2013)
Portanto, haja vista a existncia da verossimilhana das
alegaes do requerente e da existncia da hipossuficincia do mesmo, este faz
jus a inverso do nus da prova a seu favor, o que desde j requer.

3. DO MRITO
3.1 Do Direito Da Responsabilidade Civil da Requerida
Com relao ao mrito, a pretenso da demandante encontra
guarida na Constituio Federal de 1988, no Cdigo Civil de 2002 e,
principalmente, no Cdigo de Defesa do Consumidor.
O art. 931 do Cdigo Civil estabelece que ressalvados outros
casos previstos em lei especial, os empresrios individuais e as empresas
respondem independentemente de culpa pelos danos causados pelos produtos
postos em circulao.
O art. 12 do Cdigo de Defesa do Consumidor, por sua vez, em
raciocnio anlogo dispe que o fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou
estrangeiro, e o importador, respondem, independentemente da existncia de
culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao,
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apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes

insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao ou riscos
Da simples leitura dos supramencionados artigos, conclui-se que
a responsabilidade das empresas prestadoras de servios quando causadores de
danos puramente objetiva, isto , ocorre independentemente de culpa desta.
A responsabilidade civil objetiva tem como fundamento o risco e
consiste na obrigao de indenizar o dano produzido por atividade exercida no
interesse do agente e sob seu controle, sem que haja qualquer indagao sobre o
comportamento do lesante, fixando-se no elemento objetivo, isto , na relao de
causalidade entre o dano e a conduta de seu causador 1.
Os referidos artigos servem apenas para elucidar a espcie de
responsabilidade da empresa r, tendo em vista que atravs dos documentos
juntados aos autos resta evidente que esta decaiu em culpa ao lesar o autor em
decorrncia do atraso de MAIS de 4 horas referente ao vo do trecho Bahia/Porto
Alegre, alm de no ter prestado nenhuma assistncia ao requerente.
Todavia, tendo o Cdigo de Defesa do Consumidor adotado o
sistema de responsabilidade objetiva, salutar a existncia de uma teoria unitria,
fundada essencialmente no que o consumidor mais deseja: qualidade e
responsabilidade.
Adentrando especificamente na seara dos transportes ereos,
destaca-se a normatizao expressa determinada pela Lei 7.565/96, onde fica claro
que as empresas detem direirtos e deveres quanto aos passageiros.
Nesse sentido, destaca-se o art. 230 e seguintes da aludida Lei:
Art. 230. Em caso de atraso da partida por mais de 4
(quatro) horas, o transportador providenciar o
1

DINIZ, Maria Helena. Curso de direito civil brasileiro, pg. 49.

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embarque do passageiro, em vo que oferea servio

equivalente para o mesmo destino, se houver, ou
restituir, de imediato, se o passageiro o preferir, o valor
do bilhete de passagem.
Art. 231. Quando o transporte sofrer interrupo ou
atraso em aeroporto de escala por perodo superior a 4
(quatro) horas, qualquer que seja o motivo, o passageiro
poder optar pelo endosso do bilhete de passagem ou
pela imediata devoluo do preo.
Pargrafo nico. Todas as despesas decorrentes da
interrupo ou atraso da viagem, inclusive transporte de
qualquer espcie, alimentao e hospedagem, correro
por conta do transportador contratual, sem prejuzo da
responsabilidade civil.
Reefente aos requisitos elencados pelo art. 230 da Lei 7.565/96,
tem-se por incontroverso nos autos que o atraso perdurou por mais de 4 (quatro)
horas, bem como que o requerente no conseguiu embarcar no primeiro vo
disponibilizado para Port Alegre.
Frise-se exausto que a requerida no s no colocou outros
vos a disposio dos clientes, conforme determinado ao art. 230, como tambm
os deixou completamente abandonados, sem qualquer suporte para alimentao,
transporte e hospedagem.
Por todo o exposto, respeitosamente requer seja a presente
demanda julgada totalmente procedente, tendo em vista os Danos causados ao
Consumidor.
4. Dos Pedidos
4.1. Dos Danos Materiais e da Leso ao Consumidor
Conforme demonstrado em momento anterior, diversos prejuzos
foram gerados na esfera do autor, tando de ordem material quanto imaterial.
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A Lei 7.656/96, alm de demonstrar as causas que geram leses

ao consumidor, tambm delimita a responsabilidade dos transportadores, perante
aqueles, bem como a extenso deste encargo:
Art. 256. O transportador responde pelo dano
decorrente:
I - de morte ou leso de passageiro, causada por acidente
ocorrido durante a execuo do contrato de transporte
areo, a bordo de aeronave ou no curso das operaes
de embarque e desembarque;
II - de atraso do transporte areo contratado.
1 O transportador no ser responsvel:
a) no caso do item I, se a morte ou leso resultar,
exclusivamente, do estado de sade do passageiro, ou se
o acidente decorrer de sua culpa exclusiva;
b) no caso do item II, se ocorrer motivo de fora maior ou
comprovada determinao da autoridade aeronutica,
que ser responsabilizada.
2 A responsabilidade do transportador estende-se:
a) a seus tripulantes, diretores e empregados que
viajarem na aeronave acidentada, sem prejuzo de
eventual indenizao por acidente de trabalho;
b) aos passageiros gratuitos, que viajarem por cortesia.
Frise-se que a nica hiptese de excluso da responsabilidade da
demandada seria em virtude de fora maior ou por determinao da autoridade
aeronutica, hiptese que no se encaixam ao caso em comento.
Isso porque o caos foi gerado devido a problemas no sistema
interno da requerida, o quel estava sendo alterado no meio do dia, em horrio de
grande fluxo de passageiros.
Destarte, em havendo a necessidade de embarcar imediatamente
para Porto Alegre, o requerente teve de adquirir outra passagem em nova CIA,
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tendo de desembolsar o montante de R$ 1.260,00 (mil duzentos e sessenta reais),

conforme comprova o bilhete em anexo (Doc. 3).
Ademais, o autor adquiriu da demandada o trecho Bahia/Porto
Alegre e no o utilizou, por ineficincia desta, devendo ser igualmente ressarcido o
montante de R$ 570,00 (quinhentos e setenta reais).
Por todo o exposto, respeitosamente requer seja a presente ao
julgada totalmente procedente, condenando a requerida devoluo da quantia de
R$ 1.830,00 (mil oitocentos e trinta reais).
4.2. Do Flagrante Dano Moral
No que concerne aos Danos Morais, mister salientar que sero
indenizveis as invectivas que efetivamente atingem e aviltam a intimidade, a vida
privada, a honra, a dignidade e a imagem da pessoa.
No caso sub judice, estamos diante de flagrante abalo moral
por duas situaes claras. (i) Primeiro pelo fato de o autor ter esperado por
quase 10 horas no Aeroporto da Bahia, sendo que aps este longo interregno
teve a notcia de que no poderia embarcar no primeiro vo com detino a
cidade de Porto Alegre.
(ii) Segundo porque alm de todo o desgaste, o autor no
teve nenhum suporte por parte da requerida, seja de carter alimentar, de
transportes ou hospedagem, chegando ao ponto de ter que adquirir nova
passagem de outra CIA.
Com relao a configurao do Dano Moral nas relaes de
consumo, existe uma vasta legislao que regula essa matria, inclusive de ordem
constitucional, justamente para restringir a atuao das empresas quando se
deparam em contratos com consumidores hipossuficientes.
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A Constituio Federal dispe em seu art. 5, inciso X que so

inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas,
assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua
violao.
O Cdigo de Defesa do Consumidor, por sua vez, expressa que
so direitos bsicos do consumidor a efetiva preveno e reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos e o acesso aos rgos
judicirios e administrativos,com vistas preveno ou reparao de danos
patrimoniais e morais (...).
Por conseguinte, por ter havido um profundo desgaste por parte
do consumidor, alm de no ter sido seu problema resolvido at o presente
momento, mister que exista uma condenao com o intuito de inibir a requerida a
agir desta maneira com outros clientes.
Em assim sendo, postula a condenao da r no que se refere
aos Danos Morais causados ao autor.
4.3. Do Quantum Debeatur
O Dano Moral aquela ao ou omisso que afeta a paz interior
de cada um. Atinge o sentimento de cada pessoa, a pacincia, o bem-estar, a
honra, enfim, tudo aquilo que no tem valor econmico, mas que lhe cause
angstia, transtorno, que tira sua tranqilidade.
Por isto, lesados os direitos de personalidade do consumidor e
sendo responsabilizados objetivamente os causadores, corolrio lgico a
indenizao pelo dano moral.

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A indenizao por dano moral, portanto, tem carter satisfativopunitivo. Satisfativo quando a verba condenatria satisfaz a vtima de forma plena,
isto , o quantum adequado e efetivo; punitivo quando a condenao seja
suficiente a dissuadir o ofensor de novas aes ilcitas 2.
Fazendo

um

balanceamento

dessas

duas

caractersticas,

devemos chegar a um quantum, que no presente caso dever seguir a concepo

subjetiva, isto , deve haver uma aferio in concreto, a qual visa avaliar,
concretamente, a satisfao na busca dos prejuzos reais alegados pela vtima.
Para ter uma base do valor que deve ser imputado a r,
necessrio tomar como parmetro a jurisprudncia adotada pelo Superior Tribunal
de Justia e pelos Tribunais Regionais:
AGRAVO REGIMENTAL EM AGRAVO EM RECURSO
ESPECIAL. INDENIZAO POR DANOS MORAIS.
ATRASO DE VO. PERNOITE DE PESSOA IDOSA NO
AEROPORTO.
DANO
CONFIGURADO.
IMPOSSIBILIDADE
DE
REVISO
DO
VALOR
ARBITRADO. INCIDNCIA DA SMULA 7/STJ. AGRAVO
REGIMENTAL NO PROVIDO. 1. A concluso a que
chegou o Tribunal de origem, acerca do valor da
indenizao por dano moral, decorreu de convico
formada em face dos elementos fticos existentes nos
autos. Alterar esta concluso demandaria reexame de
provas, o que atrai a incidncia da Smula 7/STJ.
Ademais, o valor de R$ 12.000,00 (doze mil reais) fixados
a ttulo de reparao moral em virtude de uma pessoa
idosa pernoitar no aeroporto, em razo do atraso do vo,
no se distancia dos parmetros desta Corte. 2. Agravo
regimental no provido. (AgRg no AREsp 68.966/RJ, Rel.
Ministro LUIS FELIPE SALOMO, QUARTA TURMA,
julgado em 07/02/2013, DJe 14/02/2013)
AGRAVO REGIMENTAL NO AGRAVO EM RECURSO
ESPECIAL.
CIVIL.
TRANSPORTE
AREO
INTERNACIONAL. ATRASO DE VOO. DANO MORAL.
REVISO
DE
'QUANTUM'
INDENIZATRIO.
2

CARNEIRO, Odete. Da responsabilidade civil por vcio do produto e servio, pg. 37.

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DESNECESSIDADE DE INTERVENO DO STJ.

SMULA 7/STJ. AGRAVO REGIMENTAL DESPROVIDO,
COM APLICAO DE MULTA. 1. No se mostrando
excessiva, na hiptese dos autos, a indenizao fixada na
importncia de R$ 10.000,00, desnecessria a
interveno deste Tribunal. Aplicao da Smula 7/STJ.
2. Deciso agravada mantida. 3. Agravo manifestamente
inadmissvel ou infundado enseja aplicao de multa do
art. 557, 2, do Cdigo de Processo Civil. 4. AGRAVO
REGIMENTAL DESPROVIDO, COM APLICAO DE
MULTA. (AgRg no AREsp 26.819/RJ, Rel. Ministro
PAULO DE TARSO SANSEVERINO, TERCEIRA TURMA,
julgado em 27/11/2012, DJe 04/12/2012)
Em assim sendo, por todos os prejuzos que foram demonstrados
e provados pelo demandante, postula a fixao dos Danos Morais no montante de
R$ 10.000,00 (dez mil reais) reais, com juros e correo desde o evento danoso,
evitando assim que a empresa pratique novamente fatos anlogos e satisfaa os
dissabores experimentados pelo demandante.
Diante de todo o exposto, respeitosamente requer seja julgado
procedente o pedido de Danos Morais no patamar de R$ 10.000,00.

5. Da Assistncia Judiciria Gratuita

O demandante no possui condio financeira para arcar com as
despesas processuais sem prejuzo do sustento prprio. Atualmente labora na
funo de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx recebendo apenas R$ 800,00 (oitocentos reais)
e, assim, no detm condies de arcar com o pagamento das custas processuais
referentes presente demanda, conforme comprovam as declaraes de pobreza
que ora se acosta aos autos.
Deste modo, desde j postulam a concesso do benefcio da AJG,
nos moldes preconizados pela Lei 1060/50, enquadrando-se os requerentes na
regra do artigo 4 da mencionada Lei.
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6. Dos pedidos
Diante do exposto, respeitosamente requer a Vossa Excelncia o
que segue:
Diante do exposto, requer:
a) Seja determinada a citao da requerida, via AR, na pessoa de
seu representante legal, para querendo, apresentar defesa aos termos da presente
demanda, no prazo legal, sob pena de revelia e confisso;

b) Seja determinada a inverso do nus da prova;

c) Ao final, seja julgada totalmente procedente a presente ao,
para condenar a r a ttulo de Danos Materiais no montante de R$ 1.830,00 (mil
oitocentos e trinta reais) assim como seja confirmada a liminar acima postulada;
d) Ao final, seja julgada totalmente procedente a presente ao,
para condenar a r a ttulo de Danos Morais no montante de R$ 10.000,00 (dez mil
reais), assim como seja confirmada a liminar acima postulada;
e) a condenao da requerida ao pagamento de honorrios
sucumbenciais no patamar de 20% sobre o valor da condenao.
f) o deferimento do pedido de Assistncia Judiciria Gratuita;
Por fim REQUER seja oportunizado a produo de provas por
todos os meios direito admitidos, em especial prova documental.
Em tempo, requer sejam cadastrados no registro deste processo os
procuradores xxxxxxxxxxxxxxx, OAB/XX XX.XXX, expedindo-se todas intimaes
em nome destes, sob pena de nulidade.
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D-se a causa o valor de R$ 11.830,00.

Nestes termos, pede deferimento.
Cidade, Data.
p.p. Advogado
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