Entrevista por competencia.

"Cada individuo es nico e irrepetible". Basndose en esta premisa es que muchas

empresas de hoy en da han establecido la Entrevista por Competencias personales
-una tcnica que predice el futuro a travs del pasado- como una de las mejores
herramientas para encontrar al talentoso prospecto que buscan ocupe uno los cargos
ms importantes en su empresa.
Porque ya no se conforman con disponer de personal con conocimientos e inteligencia
suficientes para desempear su trabajo sino que adems quieren que sean
multifuncionales y tengan potencial para enfrentar diferentes situaciones cruciales que
puedan terminar decidiendo el destino de la empresa.

Competencias
Una competencia es una caracterstica individual (elementos subyacentes, no visibles,
como: rasgos personales, motivos, roles, imagen de uno mismo) en la que se originan
las actitudes (valores, convicciones, creencias personales), aptitudes (capacidades
innatas para el aprendizaje y actuacin) y habilidades (destrezas para ejecutar algo)
que guan la conducta de un ser humano en una situacin dada, en este caso, dentro
del mbito laboral.
Estas no se pueden identificar en una entrevista de trabajo tradicional, que solo mide
el grado de inteligencia y la experiencia del postulante).

Entrevista de trabajo por competencias

Para llegar a saber cun productivo puede ser el potencial empleado, durante la
entrevista por competencias, el especialista se centra principalmente en la obtencin
de ejemplos conductuales del postulante en su vida profesional, acadmica y
personal, los cuales sern analizados y servirn como elementos de prediccin sobre
comportamientos del postulante en un futuro laboral cercano; que se espera sea
positivo, superior y sostenido en el tiempo.
Estos ejemplos conductuales se pueden conseguir a travs de preguntas que ayuden
al candidato a recordar una situacin especfica a la que tuvo que enfrentarse,
haciendo uso de cierto nivel de dominio en sus acciones y el resultado que obtuvo.
As se podrn reconocer los comportamientos que naturalmente guan y guiarn las

decisiones del individuo; y, con ello, si el candidato rene las competencias para el
puesto.

Estructura bsica de una Entrevista por Competencias

Situacin: Ayudado con preguntas apropiadas el entrevistador har que el

postulante identifique y describa, al detalle, una situacin del pasado (no mayor a
dos aos, ni menor de uno).

Tarea: Las preguntas adecuadas deben ayudar a determinar las

responsabilidades y objetivos de la persona en plena situacin.

Accin: Reconocer conductas personales manifestadas durante dicha

experiencia.

Resultados: Se debe encontrar o determinar el nivel de eficacia obtenido tras

las decisiones que tom o las soluciones que aplic el postulante en tal situacin.

No se trata de obtener opiniones o conceptos tericos, que no son respuestas

conductuales, sobre que hara o que hubiera hecho (por ejemplo: en esa situacin se
debera, nunca lo hara o a veces ha pasado), sino de encontrar ejemplos puntuales
de las conductas que se tuvieron en dichos eventos pasados; es decir, hay que
descubrir a la persona en accin, saber que pens, sinti y finamente hizo en aquel
momento especfico.

Ejemplos de una entrevista por competencias:

Situaciones que sugiere el entrevistador:
1. Cunteme una situacin en la que sus clientes le hayan reconocido su trabajo.
2. Nrreme una situacin en la que asumi riesgos al asesorar a su cliente.
3. Descrbame una experiencia en la que discrep con su cliente porque vio que
no le convena, a l o su empresa, la decisin que estaba tomando.
4. Relteme una situacin en la que su cliente no qued satisfecho.
Preguntas que se pueden utilizar en cualquiera de los casos:

Qu paso?, cundo ocurri?, trabaj solo?, intervino alguien ms, compaeros,

su jefe?, qu esperaban sus clientes de usted?, que hizo exactamente?, qu
acciones o estrategias utiliz?, para qu?, qu alternativas propuso?, qu
resultados obtuvo?, cules fueron los efectos en sus clientes?, qu consecuencias
o resultados tuvo para usted y su organizacin?, qu paso despus?, quedaron
satisfechos sus clientes?, lo volvera a hacer? o hara algo diferente?, qu
aprendi de esta experiencia?

Consejos tiles para tener xito en una entrevista por

competencias.

Responda a las preguntas con total honestidad y naturalidad.

Hable siempre en primera persona: Yo hice, particip, decid, y as.

Que sus argumentos sean slidos y evite respuestas como S o No.

Relate los eventos reales con fidelidad, no hipotticamente.

En lo posible, reconstruya dilogos de aquella experiencia.

Sea neutral, deje del lado cualquier tipo de emocin que le haya causado.

Para prepararse, previamente, relate (solo o con ayuda de alguien ms) varias
veces una situacin profesional del pasado.

Para prepararse, previamente, relate (solo o con ayuda de alguien ms) varias
veces una situacin profesional del pasado.

Recuerde que las grandes compaas buscan personas capaces de resolver todo tipo
de situaciones que se les presente en el trabajo; y son, precisamente, competencias
como flexibilidad, trabajo en equipo, orientacin a resultados, las que les indicarn que
usted es capaz de hacerlo.