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INTRODUCCIN.

La utilidad de la etiqueta, es conocer la identidad de los


productos y asegurar la calidad en ellos. El etiquetado de un
producto es toda aquella mencin, marca de fbrica o comercial,
dibujo o signo relacionado con el producto que figure en el
envase, documento, rtulo, etiqueta o collarn que acompaen o
se refieran a dicho producto.
La etiqueta es un elemento que no slo identifica el producto,
sino que proyecta la imagen tanto de ste como de su
fabricante. Adems, debe informar sobre dicho producto, sus
caractersticas, las formas de usarlo y, en algunos casos, sobre
aspectos legales concernientes al manejo y uso del mismo.
El cdigo de barras de una etiqueta es una herramienta
comercial y logstica, puesta al servicio de la empresa, que
permite identificar automticamente los artculos de venta, a
travs de la lectura ptica del escner. De esta manera, permite
conocer

todo

tipo

de

artculos,

productos,

unidades

de

expedicin y localizaciones (palets) a lo largo de la cadena de


suministro, de forma nica y no ambigua, pues cada referencia
tiene asignado su propio cdigo, nico e individual.

I.- ETIQUETA
1.- DEFINICIN :
Significa orden, segn su etimologa griega. Por eso se usa en
todos los mbitos donde el orden y la armona son requeridos.
La etiqueta es un elemento que sirve para rotular. Por
ejemplo, la emplean mucho los nios en los colegios, para no
perder sus elementos personales, o en la cocina para identificar
los productos contenidos en los envases. En los productos
destinados a la venta, las etiquetas tienen la funcin de
describir la marca, el contenido de su elaboracin, y de ser
un producto perecedero, la fecha de su vencimiento. Tambin se
usa el trmino para expresar que a alguien se lo identifica con
ciertas caractersticas.

Por

ejemplo:

te

etiquetaron

como

miembro de los rebeldes.

1.2 ETIQUETA DEL PRODUCTO


En la actualidad, la "etiqueta" es una parte fundamental del
producto,

porque

sirve

para

identificarlo,

describirlo,

diferenciarlo, dar un servicio al cliente y por supuesto, tambin


para

cumplir

con

las

leyes,

normativas

regulaciones

establecidas para cada industria o sector.


Segn Stanton, Etzel, la etiqueta es "la parte de un
producto que transmite informacin sobre el producto y el
vendedor. Puede ser parte del empaque o estar adherida al
producto"

la etiqueta "es una parte integral del empaque y suele


identificar al producto o marca, quin lo hizo, dnde y
cundo se hizo, cmo debe usarse y el contenido y los
ingredientes del paquete"
la etiqueta "es la parte del producto que contiene la
informacin escrita sobre el artculo; una etiqueta puede
ser parte del embalaje (impresin) o simplemente una hoja
adherida directamente al producto" .
La etiqueta es una parte importante del producto que puede
estar visible en el empaque y/o adherida al producto mismo y
cuya finalidad es la de brindarle al cliente til informacin que le
permita en primer lugar, identificar el producto mediante su
nombre, marca y diseo; y en segundo lugar, conocer sus
caractersticas (ingredientes, componentes, peso,

tamao...),

indicaciones para su uso o conservacin, precauciones, nombre


del

fabricante,

procedencia,

fecha

de

fabricacin

de

vencimiento, entre otros datos de inters que dependen de las


leyes o normativas vigentes para cada industria o sector.

2.- OBJETIVOS DE LA ETIQUETA


Identificar el producto para distinguirlo de los dems y
proporcionar informacin acerca de l para que tanto el
vendedor como el consumidor conozcan la calidad y el servicio
del mismo.
2.1-Elementos de la etiqueta

En la amplia diversidad de los productos, las inscripciones


(etiquetas) deben cumplir (con letras claras y fcilmente
legibles) una serie de requisitos:

Marca registrada.
Nombre y direccin del fabricante.
Denominacin del producto y naturaleza del mismo.
Contenido neto y, en su caso, el peso drenado.
Nmero de registro en la Secretara de Salud.
Composicin del producto (lista de ingredientes ordenados
segn su pro porcin).
Cdigo de barras.
Aditivos (calidad y cantidad).
Fecha de fabricacin, de caducidad, etctera.
Campaa

de

conciencia

ecolgica

proteccin

al

ambiente.

Nota:
En muchos productos no aparecen los ltimos datos, como
por ejemplo la fecha de caducidad, siendo pocos los

fabricantes que dan a conocer la edad de los productos que


se consumen.
3.- TIPOS DE ETIQUETAS
Las etiquetas son consideradas como aquella inscripcin que
transmite datos especficos sobre un producto. Una gran
cantidad de clasificaciones de las etiquetas, dependiendo de las
caractersticas de la misma, su material, su funcin, etc.
A).-Segn su funcin:
1.- Etiquetas promocionales: Considero que este tipo de
etiqueta ya solo debe utilizarse junto a las etiquetas descriptivas
o informativas (como sucede con diversos cereales en caja). Es
decir, que este tipo de etiqueta debe utilizarse para captar la
atencin del pblico meta con llamativos diseos y frases
promocionales que "capten la atencin" (por ejemplo, "el cereal
que contiene 20 vitaminas..." o "el cereal con la menor cantidad
de caloras...") y en los espacios secundarios del empaque, se
debe incluir una etiqueta descriptiva o informativa que incluya
datos que sean de utilidad para el cliente.
2.- Informativa: su funcin es que los consumidores accedan al
producto sabiendo que es lo estn comprando, es decir que no
sean engaados.
3.- Persuasiva: en este tipo de etiquetas lo ms importante es
el logo, en segunda instancia se encuentra la informacin.
Generalmente se busca captar la atencin del cliente a travs
de palabras como: renovado, ltimo, ya que se sabe que una

gran cantidad de compras son impulsivas y las novedades


incentivan este tipo de compras.
4.- Marcas: no posee mucha informacin, normalmente son
colocada al producto. Un claro ejemplo son las que son
colocadas en la ropa.
5.- Grado: la calidad del producto queda precisada a travs de
un nmero o letra, impreso en dicha etiqueta.
6.- No obligatoria: pueden diferenciarse dos tipos:

Aquellas que son colocadas por aquellos que producen y


venden el producto, la informacin puede ser explicada de
manera parcial o completa.

Aquellas que explican de manera sistmica las


propiedades y de que est hecho el producto.

7.- Obligatoria: los gobiernos utilizan esta herramienta para


proteger a los potenciales compradores. Lo que se intenta
resguardad es la seguridad y salud de los ciudadanos ya que
pueden existir etiquetas o publicidades que puedan engaarlos.
Es por eso que los datos deben claros y correctos usualmente
por ley.
B). SEGN EL TIPO DE IMPRESIN:
1.

Goma: en general estas etiquetas estn hechas de


plstico, papel metlico, blanco, entre otros. Resultan
bastante rpidos y econmicos, aunque los costos pueden
variar.

2.

Auto adherible: generalmente estn hechos de papel


blanco, holograma o plstico. Si bien pueden resultan menos

econmicos son muy prcticos, ya que pueden ser colocados


de manera manual o gracias a mquinas
3.

Impresa en el embase: estas pueden ser impresas en


cualquier tipo de papel y sobre botellas. El valor es muy
variable, ya que depende de los colores utilizados. Adems
de ser muy prcticos son bastante ecolgicos ya que
producen muy pocos desperdicios.

4.

Funda: estos se caracterizan por adaptarse a los envases.


No son muy caras. Suelen ser utilizadas en botellas y
medicamentos.

4.- FUNCIONES DE LA ETIQUETAS:


Las etiquetas desempean diversas funciones:
En primer lugar, identifican el producto o la marca .
En segundo lugar, pueden graduar el producto (los
duraznos en almbar vienen graduados con las letras A,B y
C).
En tercer lugar, sirven para describir el producto: quin lo
fabric, dnde, cundo, qu contiene, cmo se utiliza e
indicaciones de uso seguro.
Por ltimo, promueven el producto con grficos atractivos.
En sntesis, y complementando lo anterior, diremos que
las etiquetas tienen las siguientes funciones:
1) Identificacin del producto.
2) Descripcin e informacin acerca de este

3) Graduacin en funcin a su calidad juzgada


4) Promocin, mediante diseos y frases promocionales que la
distinguen del resto y
5) Cumplimiento de las leyes, regulaciones y normativas
vigentes para su industria o sector.

5.-CARACTERSTICAS GENERALES DE LA ETIQUETA:


A continuacin, veremos algunas caractersticas generales de la
etiqueta:
Debe ser adaptable al envase en tamao, color, forma,
etctera.
El material debe ser resistente para que perdure desde la
salida del producto del almacn hasta llegar a las manos
del consumidor final.
Debe estar perfectamente adherida al producto o al
empaque para evitar que se desprenda y genere confusin
al pegarse accidentalmente en otro artculo.
Debe contener la informacin en el formato exigido por las
leyes, normativas o regulaciones del sector, si stas
hubiesen; caso contrario, deben incluir informacin que el
cliente necesita para tomar decisiones adecuadas.
Su diseo debe diferenciarlo de otros productos al mismo
tiempo que capta la atencin del pblico.

De ninguna manera, debe contener informacin ambigua,


incompleta, engaosa o falsa que induzca al consumidor al
error.
Debe incluir datos de contacto, como: telfonos, fax,
direccin, sitio web, nmero de lnea gratuita de atencin
al cliente, etctera; de tal manera, que el cliente sepa
cmo comunicarse con el fabricante o distribuidor para
expresar sus quejas, dudas o sugerencias.
Dependiendo el caso, puede incluir un "plus" para el
cliente, por ejemplo, consejos, tips, recetas, entre otros.
6.- CONSIDERACIONES FINALES:
Antes de disear o encargar el diseo de la etiqueta de un
producto, recomiendo tomar en cuenta lo siguiente:
Averiguar las leyes, normativas y regulaciones vigentes de
etiquetado de la industria o sector. Para ello, se pueden
realizar averiguaciones en las cmaras de comercio,
asociaciones

de

la

industria

entidades

gubernamentales... No se debe disear una etiqueta sin


tener claro este punto, porque si se llega a implementarlo
puede derivar en prdidas, denuncias, multas y otras
sanciones, adems de una mala imagen.
Ponerse

en

el

lugar

del

cliente

considerar

qu

informacin le gustara encontrar en la etiqueta del


producto y cmo le gustara que est dispuesta. Para ello,
se puede llevar a cabo un grupo focal (focus group) con
posibles clientes para averiguar que informacin les
gustara encontrar en la etiqueta y de qu manera.

Encontrar la forma de diferenciarse de la competencia,


pero teniendo en cuenta las leyes o normativas vigentes,
las sugerencias de los clientes y los diseos de las
diferentes etiquetas de los productos competidores.
Nunca incluir informacin engaosa, falsa o incompleta en
la etiqueta para captar la atencin de los clientes o
diferenciarse de los competidores. Esa accin, NO tica,
solo daar la imagen del producto y de la empresa.
Pensar a largo plazo. Considerar que los clientes se irn
familiarizando con el diseo de la etiqueta y la informacin
que brinda, as que no se podr ir cambiando de diseo sin
que esto tenga algn tipo de efecto, que puede ser
negativo.
En sntesis, al momento de disear o encargar el diseo de la
etiqueta de un producto, sea creativo, cumpla las leyes y
normativas vigentes, piense en sus clientes, diferenciese de sus
competidores, tenga visin a largo plazo y ante todo, sea
honesto.

CONCLUSIONES

averiguar las leyes y regulaciones vigentes de etiquetado


de la industria o sector. no se debe disear una etiqueta
sin tener claro este punto.
ponerse

en

el

lugar

del

cliente

considerar

qu

informacin le gustara encontrar en la etiqueta del


producto y cmo le gustara que est dispuesta.
encontrar la forma de diferenciarse de la competencia,
pero teniendo en cuenta las leyes o normativas vigentes,
las sugerencias de los clientes y los diseos de las
diferentes etiquetas de los productos competidores.
nunca incluir informacin engaosa, falsa o incompleta en
la etiqueta para captar la atencin de los clientes o
diferenciarse de los competidores. esa accin, daar la
imagen del producto y de la empresa.
pensar a largo plazo. considerar que los clientes se irn
familiarizando con el diseo de la etiqueta y la informacin
que brinda.
en conclusion, al momento de disear o encargar el diseo
de la etiqueta de un producto, sea creativo, cumpla las
leyes y normativas vigentes, piense en sus clientes,
difernciese de sus competidores, tenga visin a largo
plazo y ante todo, sea honesto.

BIBLIOGRAFA:

1 Del libro: Fundamentos de Marketing, Decimocuarta Edicin, de


StantonWilliam, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill
Interamericana, 2007, Pg. 289.
2 https://es.scribd.com/doc/49890004/MARCA-ENVASEEMPAQUE-Y-ETIQUETA.
3

Definicin
de
etiqueta
Qu
es,
Concepto http://definicion.de/etiqueta/#ixzz3aL0KRxrd

Significado