FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

INFORME ACADMICO

EL DIAGNOSTICO DE LA REALIDAD EMPRESARIAL

AUTOR:
OROPEZA PEREZ, Yasuri
PADILLA TARAZONA, Sandreli
VALDEZ LEYVA, Santa

ASESOR:
ROLANDO SAENZ
HUARAZ-PER
2016

NDICE
DEDICATORIA
.i
PRESENTACIN
ii
INTRODUCCIN
.iii
CAPTULO

EL

DIAGNOSTICO

DE

LA

REALIDAD

la

realidad

EMPRESARIAL.6
Concepto

de

diagnstico

de

empresarial....6
CAPTULO

II

FINES

OBJETIVOS

DEL

DIAGNOSTICO

EMPRESARIAL.7
Fines

objetivos

del

diagnstico.7
CAPTULO

III

DESARROLLO

DEL

DIAGNSTICO

EMPRESARIAL..8
El

diagnostico

empresarial

se

desarrolla

travs

de

las

siguientes.8
CAPTULO

IV

MTODOS

DEL

DIAGNSTICO

EMPRESARIAL.9
Mtodos

del

diagnstico

Empresarial....9
CAPTULO

TCNICAS

DE

INVESTIGACIN..1
1
Tcnicas

de

investigacin
.11

CAPTULO VI VARIABLES E INDICADORES EMPRESARIALES UTILIZADOS EN

EL DIAGNOSTICO..14
Variables

indicadores

empresariales

utilizados

en

el

diagnostico..14
CAPTULO

VII

PROCEDIMIENTOS

PARA

ELABORAR

EL

DIAGNSTICO..15
Procedimiento

para

elaborar

el

diagnstico..15
CAPTULO

VIII

PERFIL

DE

LA

EMPRESA...16
Perfil

de

la

empresa

diagnostico

situacional..16
CAPTULO

IX

CARACTERIZACIN

DE

LA

REALIDAD

PROBLEMTICA..16
Caracterizacin

de

la

realidad

problemtica16
Contenido

del

informe

empresarial...17

EL

PRESENTE

TRABAJO

VA

DEDICADO A NUESTROS PADRES

QUIENES

NOS

MOTIVANPARA
MEJORES

APOYAN
PODER

CADA

DIFERENTES

Y
SER

DIA

EN

ASPECTOS

DE

NUESTRA VIDA.

PRESENTACIN

El presente es un trabajo de recopilacin de informacin, acerca de cmo se

elabora el diagnstico de la realidad empresarial, donde daremos a conocer:
la definicin, fines, fases, mtodos, tcnicas, variables, donde el diagnostico
empresarial es un proceso de varios estudios realizados en las empresas de
produccin, servicios y comercio, que permite identificar y conocer una serie
4

de problemas para planteas un plan de accin que oriente el devenir de la

organizacin y el objetivo final es como se desarrolla un diagnstico de la
realidad empresarial ya que nos dan a conocer los pasos

INTRODUCCIN

El diagnstico es la etapa de anlisis que se lleva a cabo en una empresa u

organizacin con la finalidad de detectar debilidades, amenazas o posibles
fortalezas. Como todo sabemos hoy en da, nuestro estado, pas y el mundo
entero se enfrenta a grandes diversidades y agresiones en cuestiones de
desequilibrio econmico y dems factores sociales. Las cuales recaen
principalmente en las empresas que fomentan el bienestar social y
econmico de nuestra nacin. Para poder subsistir y esquivar los grandes
5

golpes de todos estos factores, toda empresa tiene que interactuar en un

ambiente dificultoso, hacer un anlisis general y emplearlo desde una
aplicacin terica a un plano prctico y conciso. Durante el periodo de
estudio

en

la

comunidad

lacandona

se

detectaron

problemas

que

obstaculizan el desarrollo econmico, es por eso la necesidad de plantear

alternativas de solucin para mejorar las condiciones de vida, y erradicar los
ndices

de

dems deben

pobreza

extrema.

conjuntar

sus

Por

esta

energas

deduccin las

para

convertirse

empresas
en

agentes

promotores de una nueva cultura empresarial, al mismo tiempo poder

sostener una buena posicin de negocio.

CAPTULO I EL DIAGNOSTICO DE LA REALIDAD EMPRESARIAL

1. CONCEPTO DE DIAGNOSTICO DE LA REALIDAD EMPRESARIAL

Si

accedemos

encontraremos

que

al
el

diccionario
trmino

de

la

diagnstico

Real

Academia

procede

de

Espaola,
la

palabra

griega diagnosis, la cual traducida al castellano viene a ser lo mismo que

conocimiento. Ahora si nos centramos en el mundo empresarial, este
trmino hace referencia a aquellas actividades que se llevan a cabo para
poder conocer de primera mano cul es la situacin de la empresa y sus
principales impedimentos para lograr alcanzar sus objetivos. Campos,
existen multitud de diagnsticos para las empresas, algunos se centran
nicamente en estudiar los procesos de produccin y los consumidores, o
incluso, en procesos de venta, entre muchos otros. Estos diagnsticos se
realizan a travs de metodologas especficas que permiten conocer todos
esos detalles concretos de la compaa, lo que la sita como una
herramienta necesaria y recomendada.

CAPTULO II

FINES Y OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

2. FINES Y OBJETIVOS DEL DIAGNSTICO:

Es conocer en forma cualitativa y cuantitativa la realidad de la

empresa para tomar conocimiento de las causas que ocasionan los
problemas, plantear alternativas de solucin a restricciones y
perfeccionar los aspectos positivos de la gestin dentro de una

metodologa valida tcnicamente.

El desarrollo de un diagnostico empresarial requiere del diseo de un
esquema bsico, donde se identifiquen las principales lneas de
accin de la gestin empresarial incidiendo sustantivamente en las
reas de produccin - operacin

servicios -

finanzas sistemas administrativos entorno

Constituyndose en

investigacin de
empresarial, etc.

un sistema de informacin general que ser

clasificada, analizada y cuyos resultados reflejan el estado situacional

de la empresa.
El diagnostico no es instrumento fiscalizador, por el contrario alerta al
empresario de la necesidad de hacer ajustes para fortalecer el
desarrollo empresarial, en trminos de competitividad, productividad,
rentabilidad y excelencia empresarial.

CAPTULO III DESARROLLO DEL DIAGNSTICO EMPRESARIAL

3. El diagnostico empresarial se desarrolla a travs de las siguientes:
Fases del Diagnostico El diagnostico empresarial se desarrolla a
travs de las siguientes :
a)Anlisis de la situacin anterior : se aplica de la investigacin u
operativa, para contar con una informacin histrica con cinco aos
de antigedad aproximadamente, tanto del entorno como del intorno
de

la

empresa,

materializada

en

indicadores

cualitativos

cuantitativos, que reflejan su impacto en la gestin empresarial

sustantivamente en sus reas estratgicas de produccin, operacin,

finanzas, administracin, etc.

b) Anlisis de la situacin actual: se desarrolla en funcin a
situaciones estructurales y coyunturales por la que atraviesa la
empresa, mediante un sistema de informacin gerencial ms

actualizado
c) Pronstico: consiste en proyectarse al futuro mediante el anlisis
de las situaciones anteriores y actuales precisadas, para disear una
imagen objetivo a un plazo fijado, determinado causas, problemas y
soluciones.

CAPTULO IV MTODOS DEL DIAGNSTICO EMPRESARIAL

4. Mtodos del diagnstico Empresarial:
4.1. El mtodo cientfico
Los proyectos de investigacin se sustentan en una metodologa
validada del mtodo cientfico, porque parten del anlisis de variables
e indicadores que forman parte de soporte de la Gestin Empresarial
para el diseo del modelo y la aplicacin de estrategias que
garanticen la implementacin del estudio con xito.
4.2 Esquema bsico del Mtodo Cientfico
Ttulo de investigacin
4.2.1. El Problema:
La formulacin y definicin de problema:
Qu buscamos y que vamos a investigar?, Cul es el problema a
estudiar?
Formulacin del problema
Objetivos de la investigacin:
Para qu?
Justificacin del estudio:
Por qu seleccionamos el tema y no otro?

10

 Limitaciones de la investigacin
4.2.2. Marco Terico:
Antecedentes del problema.
Bases tericas.
Definicin de trminos.

4.2.3. Hiptesis:
Hiptesis (general y especfico).
Variables (dependiente e independiente).
4.2.4 Contratacin de las Hiptesis: (Metodologa)
Poblacin muestra.
Tcnicas de recoleccin de datos.
Procesamiento de datos.
Tratamiento estadstico de los datos.
4.2.4. Propuesta de la Investigacin:
Contenido temtico de informe.
Cronograma de ejecucin del plan
4.2.5. Anexos del Plan:
Bibliografa revisada.
Otras Fuentes de informacin.
Instrumentos para la recoleccin de datos.
11

El producto final de la aplicacin del mtodo cientfico se resume en el

diseo general de la investigacin que se detalla en la siguiente figura:

CAPTULO V TCNICAS DE INVESTIGACIN

5. TCNICAS DE INVESTIGACIN
El investigador empresarial aplica las tcnicas de la investigacin social
para ejecutar el relevamiento de informacin, el cual le dar la rigurosidad,
para asegurar su objetividad.
5.1

Recopilacin

registro

de

datos:

Fundamentalmente

los

instrumentos tcnicos potencialmente utilizables para el trabajo de una

investigacin son el cuestionario, entrevista, la observacin directa y la
investigacin documental. La eleccin de la tcnica a ser utilizada en un
momento especifico depender te ricamente de las variables o elementos
que se hayan decidido estudiar y del tipo particular de datos que se desea
obtener, la informacin ser de naturaleza cuantitativa y cualitativa.
A. El Cuestionario: este instrumento de recoleccin de datos resulta
aconsejables por los siguientes criterios:

Cuando por cuestiones de tiempo no es factible entrevistar o

establecer contacto personal de quienes se requiere informacin.

12

Si los datos requeridos no pueden ser suministrados inmediatamente

por el informante y por el contrario se requiere de un tiempo
prudencial para reunirlo.

Cuando el informante se encuentra ubicado fsicamente en un lugar

distinto.

Los informantes sern los ejecutivos y trabajadores, que constituyan

una muestra representativa importante para los fines del Proyecto de
Investigacin

Sus instrumentos son las preguntas que se formulan por escrito, siendo
indispensable la presencia del investigador.
Estas preguntas debern ser claras, concisas, concretas y correctas, se
orientan a la construccin de una gua diseada de tal forma que permita
evaluar con rapidez; para tal fin, marcando con un aspa dentro del
parntesis dela respuesta ms apropiada, para cada concepto se deber
marcar solamente una respuesta. La estructuracin de la gua describe los
principales conceptos clasificados por reas bsicas de insumos, procesos,
productos y retroalimentacin

B. La Entrevista: Esta tcnica es la ms profusamente utilizada; para su

realizacin se recomienda tomar en cuenta las siguientes acciones:
Planear

tan

minuciosamente

la

entrevista

como

sea

posible

precisando los datos a obtener, la fuente de informacin para cada

caso y el momento de realizacin.
Escuchar atentamente al informante sin entablar polmica respecto a
los hechos que manifiestan o las opiniones que exprese.
Tomar nota de los datos suministrados y revisarlo conjuntamente con
el entrevistado.
Evaluar duplicacin de la entrevista, por el contrario procurar agotar
el tema en una sola oportunidad.
13

Los entrevistados ser n las autoridades y ejecutivos, quienes tienen

el

mando

supervisin

sobre

Unidades

Orgnicas

de

tipo

administrativo y operativo, efecto relevante para tomar conocimiento

en forma directa de acciones positivas y restrictivas de la gestin.
Sus instrumentos son los siguientes Sus instrumentos son los siguientes:
o

Estructurada

Dirigida:

consiste

en

un

interrogatorio,

las

preguntas se realizan sobre la base de un formulario previamente

preparado y dirigida a las autoridades y ejecutivos, quienes tienen
la responsabilidad de la conduccin de la empresa.
o

No

estructurada:

existe

amplia

libertad

tanto

como

del

entrevistador como del entrevistado, no existe restriccin en la

formulacin de preguntas, ni se paramera las respuestas. Este
instrumento se utilizara en los casos de entrevista con los
estamentos: ejecutivos, personal administrativo y obrero.
C. La Observacin Directa:

La observacin directa permite observar personalmente como se

ejecuta realmente cada procedimiento estudiado, quien es el
encargado de ejecutar cada una de las operaciones de cada
procedimiento y apreciar la veracidad de datos obtenidos por otros
medios

Bsicamente los efectos observados se orientan a contemplar el

comportamiento del potencial humano en el contexto organizacional
de la empresa, verificando su grado de participacin e identificacin
institucional.

Tcnicas de Observacin: (Participante y no participante)

Sus instrumentos son los siguientes:
1. Documental: referida al estudio de impresos como: estatutos,
reglamentos, manuales, leyes, etc.

14

2. Conducta: indaga sobre el comportamiento de una persona o grupo en

situaciones determinadas.
3. Laboratorio: es aquella en la que se sita a los grupos humanos en
situaciones posibles de manipular y en estas circunstancias estudiarlos.
D. Investigacin Documental:
Se refiere principalmente al conocimiento que se toma de archivos y
registros con el nimo de constatar la veracidad de datos obtenidos
por otras fuentes sobre acciones ejecutadas en el pasado.
Secundariamente

tiene

el

propsito

de

extraer

informacin

complementaria y adicional relacionada con la ejecucin de los

procedimientos y, que en algunos casos, no es posible obtener en
forma precisa a travs de entrevistas u observacin directa.
Concretamente la investigacin documental permite disponer de
datos de los procedimientos con relacin a antecedentes legales y
administrativos, informes de estudios y trabajos sobre la materia
ejecutados con anterioridad, estadsticas administrativas y operativas
de diversa ndole, problemas de procedimientos resueltos de periodos
precedentes, etc.

CAPTULO

VI

VARIABLES

INDICADORES

EMPRESARIALES

UTILIZADOS EN EL DIAGNOSTICO
6. VARIABLES E INDICADORES EMPRESARIALES UTILIZADOS EN EL
DIAGNOSTICO
El Sistema empresarial se analiza en funcin de:

15

a) Entorno Empresarial.- Variables ms importantes (con indicadores

propios):

Econmicas
Educativas
Polticas
Culturales
Sociales
Mercado, etc.

b) Intorno Empresarial: Donde las variables ms importantes con los

indicadores propios son:

Produccin/operatividad
Infraestructura
Comercializacin/ventas
Seguridad, etc.

Tambin tenemos Recursos Humanos, materiales, financieros, tecnolgicos.

CAPTULO VII PROCEDIMIENTOS PARA ELABORAR EL DIAGNSTICO

7. PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR EL DIAGNSTICO
A) Elaboracin del cuestionario: En caso de seleccionar esta tcnica de
investigacin social.
B) Contenido del Cuestionario:

16

rea
rea
rea
rea

General.
de Insumos.
Proceso.
de Resultados.

C) Confeccin de la Tabla de Calificacin: Guarda correspondencia con las

preguntas del cuestionario, donde solo se puede marcar una sola opcin, en
las alternativas, donde las opciones tienen un puntaje asignado.

CAPTULO VIII PERFIL DE LA EMPRESA

8. PERFIL DE LA EMPRESA DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Los puntajes parciales obtenidos en la tabla de calificacin por cada
segmento de las areas: general, insumos, proceso y resultados son materia
de la aplicacin de la medida aritmtica siguiente:

17

CAPTULO IX CARACTERIZACIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA

9. CARACTERIZACIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA
Es el producto del diagnstico, donde se identifican los factores que
corresponden a los criterios restrictivos consignados como deficientes y
regulares, de acuerdo con la metodologa desarrollada, identificando los
problemas, sus causas y planteando prioridad establecida . Culminada esta
etapa, la siguiente fase es la determinacin de objetivos

empresariales,

como parte del proceso del planteamiento.

10. CONTENIDO DEL INFORME EMPRESARIAL

1. INTRODUCCIN
2. PRESENTACIN DE HECHOS
3. CARACTERIZACION DE LA PROBLEMTICA
4. CONCLUSIONES
5. RECOMENDACIONES
18

6. FIRMA

19