EAP: NEGOCIOS INTERNACIONALES

ANALISIS DE CASOS ESTADISTICOS:

GLORIA S.A.C EMPRESA MONOPOLISTA

Presentado por:
Salguero Prado Alvaro
Soto Vargas Sally
Ybaez Abrill Sahara
LNEA DE INVESTIGACIN DE LA ESCUELA:
CREATIVIDAD E INNOVACIN EN LA FORMULACIN Y DESARROLLO DE LA
EMPRESA DEL SECTOR COMERCIO EXTERIOR

DOCENTE DEL CURSO EJE:

JIM ROLAND SILVESTRE VALER

DOCENTE DEL CURSO TEMATICO:

WILLIAM JIMENEZ RIVERA

-2013

NDICE
INTRODUCCIN............................................................................................ii
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................1
2. FORMULACIN DEL PROBLEMA......................................................2
3. FORMULACIN DE OBJETIVOS.........................................................2
4. POBLACION DE ESTUDIO....................................................................3
5. MUESTRA..................................................................................................3
6. UNIDAD DE ANLISIS...........................................................................3
7. TAMAO DE MUESTRA Y DISEO MUESTRAL.............................3
8. VARIABLE.................................................................................................4
9. TECNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS.......5
Contesta las siguientes preguntas marcando una X en el espacio
indicado.........................................................................................................6
10. MATRIZ DE VARIABLES ...................................................................9
11.

CONCLUSIONES................................................................................13

BIBLIOGRAFA..............................................................................................14
ANEXOS.........................................................................................................15

Este trabajo est dedicado a

nuestros padres y
amigos por su motivacin,
entusiasmo y sobre
todo por su confianza y apoyo que
nos
brindaron a cada uno de nosotros.

INTRODUCCIN
En la siguiente investigacin de anlisis de casos estadsticos se tomar un
tema en general del cual se iniciar la investigacin de la cantidad de
consumidores que hay en lima Norte de la Empresa Gloria S.A. Con el
pasar de los tiempos, se ha consolidado en el mercado al incrementar su
cuota de mercado y utilizacin del producto a travs de una estrategia de
penetracin en el mercado.
En la actualidad, es duea de distintos rubros empresariales ms exitosos a
nivel nacional. Esta empresa se encuentra presente en ms de 200 pases
alrededor del mundo as como en todo en el Per.
Su nfasis en la creacin de lcteos y sus acciones de marketing para
conectarse con los usuarios de sus marca, mediante publicidad televisiva e
impresa, programas online, auspicios, concursos y diseos de empaques, le
han permitido entender adems conocer las diversas y siempre cambiantes
necesidades y deseos de sus consumidores alrededor del mundo y del
Per, generndole un inmenso xito comercial. Gracias a dichas estrategias
ha podido incrementar sus ventas a lo largo de los ltimos 20 aos.
En los captulos de desarrolla el planteamiento del problema, formulacin
del problema, seguida de la formulacin de objetivos especificando que es
lo que se quiere hallar, extendindose en objetivos especficos, se delimita
la poblacin y se obtendr la unidad de anlisis, posteriormente se
identificaran las variables con las cuales trabajaremos en nuestra
investigacin y poder as clasificar segn su naturaleza, categoras o
modalidades y escala de medicin la obtencin de resultados confiables.

1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En este proyecto analizaremos un aproximado de la cantidad de familias

que consumen los productos lcteos de la empresa Gloria S.A. en Lima
Norte, ya que es una de las ms grande compaas en el Per debido a su
gran rentabilidad para proponer sus campaas publicitarias y as conseguir
la atraccin de los consumidores.
Gloria es una empresa lder que sabe dar calidad en sus productos y estn
comprometidos en satisfacer las necesidades de los clientes y
consumidores de lcteos nutritivos. Su alto estndar de calidad y niveles de
productividad, continuamente buscan la satisfaccin del consumidor.
En la actualidad, Per est liderando en la regin, el crecimiento en el
consumo de lcteos, siendo uno de los pases latinoamericanos con mayor
demanda y fidelidad hacia la compaa Gloria.

2. FORMULACIN DEL PROBLEMA

PROBLEMA GENERAL

Como se genera la preferencia del pblico peruano en Lima Norte

de los productos lcteos del grupo Gloria SA
Cmo Gloria logra elevar sus ventas a lo largo de los aos?

PROBLEMA ESPECFICO
Cmo consigue ser la empresa lder en los productos lcteos?
Porque es considerada monopolista
consigo?

y que problemas le trae

Cul es la clave del xito de la empresa?

3. FORMULACIN DE OBJETIVOS
Objetivo General
Conocer la importancia de Gloria en el mercado de acuerdo a la
percepcin de los consumidores.

Objetivo Especifico

Explorar todos los factores que involucran el proceso de decisin.

Reconocimiento del consumidor y describir las percepciones de

marca Gloria.

 Nivel de preferencia.

Principales intereses de consumir los productos lcteos.

Evaluar el grado de ventas aproximadas del Grupo Gloria.

4. POBLACIN DE ESTUDIO
Todos los consumidores de lcteos de la empresa Gloria S.A en LimaNorte.

5. MUESTRA
Algunos consumidores de lcteos de la empresa Gloria S.A.C en LimaNorte.

6. UNIDAD DE ANLISIS
Un consumidor de lcteos de la Empresa Gloria S.A. en Lima- Norte

7. TAMAO DE MUESTRA Y DISEO MUESTRAL

Muestra: 109 ciudadanos entre 17 y 30 aos estudiantes universitarios y
trabajadores de la poblacin de Lima norte como Mega Plaza y Lima
Norte (lugares ms concurridos de esta zona) , para conocer como CocaCola influye en el consumo de estas personas.

9. VARIABLES

VARIABLE

CLASIFICACIN SEGN
NATURALEZA
(variable cualitativa nominal )
(variable cualitativa ordinal)
(variable cuantitativa discreta)
(variable cuantitativa
continua)

Precio

Cuantitativa continua

Dependient
e

Intervalo

Calidad

Cualitativa

Dependient
e

Ordinal

CLASIFICACIN
SEGN
FUNCIN
(Independiente o
Dependiente)

ESCALA DE
MEDICIN

Consumo
Familiar

Cuantitativa continua

Independien
te

Intervalo

Productos

Cualitativa

Independien
te

Ordinal

10. TECNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

Mtodo: Encuesta a una muestra de 100 ciudadanos entre 16 y 30 aos de
la poblacin de Lima norte.

Tcnica: Observacin y Entrevista directa

Fuente: Primaria
Instrumento: Cuestionario valido y confiable.

CUESTIONARIO
SEXO: F____ M____

EDAD: _____ aos

LUGAR. Plaza norte y mega plaza

RANGO:
14-15 puntos

12-13 puntos

10-11 puntos

Contesta las siguientes preguntas marcando una X en el espacio indicado

1. Coca-Cola Te consideras un consumidor de Coca-Cola?

a) Muy poco
b) Poco
c) Bastante
d) Exceso

2. Cada cunto tiempo consumes Coca-Cola?

a) Cada mes
b) Cada semana
c) Interdiario
d) Todo los das

3. Qu tipo de Coca-Cola consumes? Puedes elegir varias opciones

a) Coca cola cero

b) Coca cola light
c) Coca cola clsica

4. Cul es tu hora preferida de consumo de Coca-Cola? Puedes elegir varias

opciones

a) En la maana
b) En la tarde
c) En hora de almuerzo

5. Utilizas Coca-Cola para mezclarla con alguna bebida alcohlica? Puedes

elegir varias opciones

a) Muy poco
b) Poco
c) Bastante
d) Exceso

6. Qu te ha parecido que coca cola en el ao 2014 cambie de envase a

tetra pack?

a) Mal
b) Igual que antes
c) Excelente

7. Crees que esto te haga consumir ms Coca-Cola?

a) Muy poco

b) Regular
c) Mucho

8. Dnde consumes habitualmente Coca-Cola? Puedes elegir varias

opciones

a) En tu casa
b) En la universidad
c) En tu trabajo
d) En cualquier momento

9. Cunto gastas semanalmente en Coca-Cola?

a) Menos de 5 soles
b) 5 soles

c) Ms de 5 soles

10. Te gustara que Coca-Cola cambie el sabor de su producto?

a) Si
b) No

11. Si no consumes Coca-Cola, dinos cules son las razones ms habituales.

Puedes elegir varias opciones

a) Falta de dinero
b) Falta de tiempo
c) No te gusta su sabor

12. Cuando pides una Coca-Cola y no tienen pero te ofrecen otra marca, cul
es tu reaccin?

a) Pido otra

b) Voy a otra tienda hasta encontrarla

c) O se te quitan las ganas de tomar gaseosa

10. MATRIZ DE VARIABLES

Variable

Definicin
conceptual

Dimensione
s

indicadores

Te
consideras
consumidor
de Coca-Cola?
1. 1.Muy poco
2. 2.Poco
3. 3.Bastante
4. 4.Exceso

Comportam
iento de los
consumidor
es.

El
incremento
de las
ventas a lo
largo de los
aos.

Grado
percibido
de las
ventas a
causa de
las
preferencia
s del
consumido
r

tems

Inters en el
conocimiento
del nivel de
ventas de la
empresa
Coca-Cola.

Informacin sobre
el
consumo
y el costo

Exceso
Cada cunto
tiempo
consumes
Coca-Cola?
1.Cada mes
2.Cada semana
2.Interdiario
3.Todo los das
Qu tipo de
Coca-Cola
consumes?
Puedes
elegir varias
opciones
1.Coca cola
cecero
2.Coca cola
light
3.Coca cola
clsica

Cul es tu
hora preferida
de consumo
de Coca-Cola?
Puedes elegir
varias
opciones
1.En la maana
2.En hora de
almuerzo

11. CONCLUSIONES

Su nfasis en la creacin de bebidas y sus acciones de marketing es para

conectarse con los usuarios de sus marcas, conocer las diversas
necesidades en sus consumidores alrededor del mundo y del Per.
Coca cola es un empresa monopolista ya que es el principal distribuidor de
bebidas (gaseosas) en el mundo y genera mayores ingresos que su
competencia.
Es considerada como tal, porque abarca con las compaas contrarias que
pueden superarla.

Estrategia de Desarrollo del Mercado y de nuevos productos - El desarrollo

de estos nuevos productos es una estrategia que logra penetrar nuevos
mercados. Tambin Coca Cola ha desarrollado o llevado a cabo cambios en
sus productos originales (cambios de etiquetas, empaques, sabores, etc. )
Aunque Coca Cola compite con Pepsi Co y con Cadbury Schweppes PLC
sus productos son nicos y reconocidos por sus clientes ya sea por sus
caractersticas, flexibilidad de producto, campaas publicitarias o servicios.

BIBLIOGRAFA

http://www.coca-colacompany.com/
http://www.sabiduriadeescalera.com/?tag=coca-cola

 http://www.sabiduriadeescalera.com/?p=775
http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/psicologa-delconsumo-el-caso-coca-cola-presentation
http://www.ideasgeek.net/2007/09/14/consumo-de-cocacola-a-nivel-mundial/
http://es.scribd.com/doc/8921447/El-Comportamientodel-Consumidor-de-Coca-Cola
http://www.bizusaperu.com/news_details.php?
cat=&noti=423
http://consumer-insights.blogspot.com/2008/12/lapsicologa-del-consumo-en-coca-cola.html
http://www.alimentacionsana.com.ar/informaciones/novedades/coca%20cola.htm

ANEXOS

1. Coca-Cola Te consideras un consumidor de Coca-Cola?

Fuente de Interpretacin:
CONSUMIDORES DE COCA
COLA
MUY POCO

%
18

POCO

34

BASTANTE

39

EXCESO

2. Cada cunto tiempo consumes Coca-Cola?

Fuente de Interpretacin:
TIEMPO DE CONSUMO

CADA MES

16

CADA SEMANA

32

INTERDIARIO

41

TODO LOS DIAS

11

3. Qu tipo de Coca-Cola consumes? Puedes elegir varias

opciones

Fuente de Interpretacin:
TIPO DE COCA-COLA

COCA COLA CERO

35

COCA COLA LIGHT

27

COCA COLA CLASICA

49

4.Cul es tu hora preferida de consumo de Coca-Cola? Puedes

elegir varias opciones

Fuente de Interpretacin:
HORA DE PRESFERENCIA DE
CONSUMO

%
15

MAANA
56
HORA DE ALMUERZO
35
NOCHE

5.Utilizas Coca-Cola para mezclarla con alguna bebida

alcohlica? Puedes elegir varias opciones

Fuente de Interpretacin:
MEZCLA CON BEBIDAS
ALCOHOLICA

MUY POCO
POCO
BASTANTE
EXCESO

24
34
29
13

6. Qu te ha parecido que coca cola en el ao 2014 cambie de

envase a tetra pack?

RESPECTO AL CAMBIO DE
ENVASE
MAL

21

IGUAL

55

EXCELENTE

34

Fuente de Interpretacin:

8.Crees que esto te haga consumir ms Coca-Cola ?

DE ACUERDO AL CAMBIO DE
ENVASE
MUY POCO

29

REGULAR

38

MUCHO

33

Fuente de Interpretacin:

9.Dnde consumes habitualmente Coca-Cola? Puedes elegir

varias opciones

Fuente de Interpretacin:
LUGAR DE CONSUMO

CASA

39

UNIVERSIDAD

22

TRABAJO

15

CUALQUIER

24

10.Cunto gastas semanalmente en Coca-Cola?

Fuente de Interpretacin:
GASTOS SEMANALES EN COCA
COLA
MENOS DE s/.5.00

%
30

s/.5.00

40

MS de S/.5.00

30

11. Te gustara que Coca-Cola cambie el sabor de su producto

CAMBIO DE SABOR DE
COCA COLA

SI

35

NO

65

Fuente de Interpretacin:

12.Si no consumes Coca-Cola, dinos cules son las razones ms

habituales. Puedes elegir varias opciones

Fuente de Interpretacin:
RAZONES POR LAS CUALES NO
CONSUMEN COCA COLA

FALTA DE DINERO

58

FALTA DE TIEMOO

32

NO TE GUSTA EL SABOR

10

13. Cuando pides una Coca-Cola y no tienen pero te ofrecen otra

marca, cul es tu reaccin?

Fuente de Interpretacin:
CUANDO LAS TIENDAS NO
TIENEN COCA COLA

PIDO OTRA

29

VOY A OTRA TIENDA

61

SE TE QUITA LAS GANAS DE

CONSUMIR

19