Departamento de Compra y Venta

Por: Yordeth Garrido

Adquirir materiales:
Uno de los papeles del departamento de compras es proporcionar todos los
materiales necesarios para la produccin o las operaciones diarias de la
compaa o de la organizacin gubernamental
Evaluar el precio
Un departamento de compras tambin es el encargado de realizar una evaluacin
continua de si los materiales recibidos cuentan con el mejor precio posible, con el
objetivo de maximizar los beneficios. Esto puede ser desafiante para una pequea
empresa que puede comprar en cantidades menores que un gran vendedor,
adems que no recibir el mismo tipo de descuentos.
Documentacin y contabilidad
El departamento de compras maneja toda la documentacin relacionada con las
compras y las gestiones administrativas, as como con los materiales. Las
compras aseguran la llegada de los materiales procedentes de los vendedores en
el tiempo concretado, esto genera contar con un orden en las transacciones. Este
ser un trabajo llevado en conjunto con el departamento de contabilidad de pagos,
asegurndose de que hay suficiente capital como para comprar los servicios o
productos necesarios, as como fluidez financiera para realizar todos los pagos a
tiempo.
Cumplimiento de la poltica
El departamento de compras tambin debe asegurarse del cumplimiento de todas
las polticas empresariales. Por ejemplo, en una pequea empresa, los miembros
individuales del equipo pueden comunicarse con el departamento de compras
sobre las necesidades requeridas para la oficina o para los ordenadores.
El departamento de ventas: Las pequeas empresas suelen organizar sus
operaciones de venta y marketing de forma diferente a las grandes superficies,
poniendo ms nfasis en las ventas, a pesar de contar con suficiente capital y con
un equipo formado, dispuesto a mejorar la funcin de marketing.

Establecimiento de objetivos.
La divisin de ventas y marketing establece cuotas de representante de ventas
individuales, as como el volumen general de objetivos de la compaa. Para
alcanzar los objetivos de venta, crea estructuras de comisiones y de
bonificaciones. La divisin utiliza cifras de ventas pasadas y proyecciones de
expertos para estimar qu productos se vendern, en dnde y en qu cantidades.
Planificacin de la distribucin, el producto y el precio
Debido a que los gestores de ventas y de marketing emplean mucho tiempo en hablar de
forma directa con los clientes, se encargan de guiar el desarrollo de los productos y
servicios. Ellos recomiendan modificar o lanzar productos o servicios, incluso aadir otros
nuevos a la mezcla de la compaa, basndose en lo que demandan los clientes.
Servicio al cliente

Para mantener la base de clientes, las ventas y el marketing toman la

responsabilidad de asegurarse de que los compradores estn felices, as como de
intentar aumentar las ventas de los mismos. La divisin est en contacto
continuo con los clientes a travs de encuestas, ofertas especiales e intenta
resolver los problemas que puedan causar a la empresa la prdida de clientes .
Promociones
La palabra promociones cubre una amplia gama de esfuerzos de ventas y
marketing, incluyendo la publicidad, los medios de comunicacin, las
relaciones pblicas, las ventas, eventos, descuentos, programas de lealtad,
etc. El equipo de ventas y de marketing deciden qu publicaciones son mejores
para aparecer en la televisin, en la radio o en los sitios web, cul debe ser
su contenido, los descuentos o el mtodo de marketing que ayudar a
impulsarlos mejor.

Departamento de Mantenimiento.

Por: Yordeth Garrido.

Negocio independiente de mantenimiento residencial que ofrece servicios de
pintura exterior e interior.

Las necesidades permanentes de mantenimiento de una casa

habitacin, sumadas a la falta de habilidades y tiempo de sus
habitantes, abren una atractiva ventana de oportunidad para los
emprendedores que buscan un negocio dinmico con
interesantes proyecciones de crecimiento.
El arranque
Para iniciar en este negocio es importante que tengas conocimientos bsicos de
los servicios que vas a ofrecer, o en su defecto, apalancarte con la experiencia de
un socio que domine temas de construccin, arquitectura o ingeniera.
Adicionalmente debes tener nociones de electricidad, plomera y jardinera. Y es
importante que conozcas de herramienta, maquinaria, equipo de seguridad,
materiales y tcnicas.
Recursos Humanos
Uno de los aspectos medulares en la operacin de un centro de mantenimiento
residencial es, sin duda, el factor humano, del cual depende la atencin y
satisfaccin del cliente.
El corazn del negocio
Lo siguiente es dominar la operacin. De ella depende, en gran medida, que tus
clientes queden satisfechos y que no sufras prdidas por malas tcnicas,
desperdicio de material o robo hormiga. El proceso comienza con la inspeccin de
la falla por parte de un tcnico calificado.