Sie sind auf Seite 1von 40

A Arte de Comunicar

Queila Guedes - Obstetrcia


29/05/2012

Definio

communicare

Tornar comum

Processo Interactivo

Elementos da Comunicao

CANAL
quem diz

por que meio

a quem dito

Emissor

Mensagem

Recetor

o que dito

FEEDBACK
informao de retorno

Comunicao

Um processo inevitvel e universal

Um processo contnuo
Um processo determinado pelo
grupo social

Linguagem Verbal
Livros

Escrita

Cartazes
Jornais
Cartas
Telegramas
Dilogo

Oral

Rdio
Telefone
Televiso

Formas da comunicao no verbal

Comunicao Proxmica
Transmisso de informao atravs do
arranjo espacial

Comunicao Cinsica
Transmisso de informao atravs dos
movimentos do corpo e dos membros
Comunicao Para-lingustica
Transmisso de informao atravs da
maneira de falar

Comunicao Proxmica

O espao propriamente dito

Distncia
ntima

Distncia
pessoal

Distncia
social

Distncia
pblica

Comunicao Cinsica
Comunicar atravs de movimentos do corpo
e dos membros do corpo

A importncia dos gestos

Comunicao Cinsica
A importncia dos movimentos corporais
Ao comunicar com o interlocutor evite:

Braos cruzados
Mos na cintura
Mos nos bolsos
Mos atrs, nas costas
Gestos agressivos
Apontar o dedo

Comunicao Cinsica
A importncia das expresses faciais

Comunicao Cinsica
A importncia das expresses faciais

Alegra-me teres
terminado a
especialidade!

Estou
preocupado
com a tua
doena!

Comunicao Cinsica
A importncia das expresses faciais

Comunicao Cinsica
A importncia do comportamento

No tenha mudanas repentinas no


seu comportamento!

A importncia do vesturio e aparncia fsica

Comunicao Cinsica
A importncia do toque

Comunicao para-lingustica

Modo de falar
Voz

Tom
Timbre
Articulao
Pronncia
Velocidade

Modulao

Princpios da comunicao
face a face

Pronunciar as palavras correta e


claramente

Princpios da comunicao
face a face

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

Elogios
Palavras
encorajadoras
Pedir perdo e
perdoar

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

construir
pontes de
coeso

e no
muros de
separao!

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

Pense antes de falar


No minta
Seja Longnimo(a)

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

O segredo de uma vida sbia :


Ouvir a crtica construtiva
Valoriz-la
Mudar se possvel
importante saber ouvir!

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

No descarregue sua raiva sobre o


seu prximo

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

FALANDO DE DISTNCIAS ENTRE CORAES


Mahatma Gandhi
Um dia, um pensador indiano fez a seguinte pergunta a seus discpulos:
"Por que as pessoas gritam quando esto aborrecidas?"
"Gritamos porque perdemos a calma", disse um deles.
"Mas, por que gritar quando a outra pessoa est ao seu lado?"
Questionou novamente o pensador.
"Bem, gritamos porque desejamos que a outra pessoa nos oua",
retrucou outro discpulo.

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

E o mestre volta a perguntar:


"Ento no possvel falar-lhe em voz baixa?"
Vrias outras respostas surgiram, mas nenhuma convenceu o pensador.
Ento ele esclareceu:

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas
"Vocs sabem porque se grita com uma
pessoa quando se est aborrecido?
O fato que, quando duas pessoas esto
aborrecidas, seus coraes se afastam
muito. Para cobrir esta distncia precisam
gritar para poderem escutar-se
mutuamente.

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

Quanto mais aborrecidas estiverem, mais forte tero que gritar para
ouvir um ao outro, atravs da grande distncia.
Por outro lado, o que sucede quando duas pessoas esto enamoradas?
Elas no gritam. Falam suavemente. E por que?

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

Porque seus coraes esto muito perto.


A distncia entre elas pequena.
s vezes esto to prximos seus coraes,
que nem falam, somente sussurram.
E quando o amor mais intenso, no necessitam sequer sussurrar,
apenas se olham, e basta.
Seus coraes se entendem.
isso que acontece quando duas pessoas que se amam
esto prximas."

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas
Por fim, o pensador conclui, dizendo:
"Quando vocs discutirem, no deixem que
seus coraes se afastem, no digam
palavras que os distanciem mais, pois
chegar um dia em que a distncia ser
tanta que no mais encontraro o caminho de
volta".

Formas de comunicao eficaz


1. Palavras de afirmao adequadas

Formas de comunicao eficaz


2. Tempo

Formas de comunicao eficaz


2. Tempo

A importncia do tempo de qualidade

Nenhum
sucesso na vida
compensa o
fracasso no lar

Formas de comunicao eficaz


3. Partilhe tarefas

Mais dicas para uma boa


comunicao
Certificar-se que os termos utilizados so
compreendidos (Fui clara? );
Acompanhar as palavras de gestos;
Mostrar um olhar interessado;
Mostrar o rosto aberto;
Falar, olhando para

o colega;
Falar com o colega
e no para ele;
Falar de forma
positiva.

Mais dicas para uma boa


comunicao
Ao comunicar com o colega
Evite expresses:

Voc nunca!
No falei!
Tu sempre!
No quero discutir este assunto!
Quando que vais aprender!
Quantas vezes tenho de dizer-te!

Mais dicas para uma boa


comunicao
Devemos colocar no nosso vocabulrio:

Tu s fantstico!

Ajuda-me, por favor.

Cometi um erro.

Sinto muito!

Desculpe!

Preciso da tua ajuda, cooperao, sugesto

Obrigado!

Um sorriso significa muito:


enriquece quem o recebe sem
empobrecer quem o oferece;

dura apenas uns segundos, mas a sua


recordao por vezes nunca se
acaba.

Comunicao a

artria do
relacionamento...
Uma vez obstruda
pode levara um
enfarte ou causar
um AVC ou outros
males (Vieira:

2006)