ACOSO LABORAL O MOBBING

CONCEPTO
En trminos generales las expresiones: acoso laboral, acoso moral,
acoso psicolgico en el trabajo, acoso en el trabajo, psicoterror laboral
mobbing laboral o mobbing, definen la misma conducta no permitida, lo que
sucede es que los autores que han escrito sobre el tema han adoptado la frase
que mejor describe para ellos ese fenmeno.
Por Acoso Laboral se entiende:
Toda

conducta

hostil,

ofensiva,

maliciosa,

intimidatoria,

los

comportamientos, palabras, actos, gestos y escritos, que de forma sistemtica

se ejerzan por una persona o grupo de personas sobre otra persona en el lugar
de trabajo, y que se manifieste a travs de cualquier acto que atente contra la
dignidad o la integridad fsica o psquica de la persona o la perjudique
psicolgica o moralmente y que tenga por finalidad la destruccin psicolgica
de la vctima, el abandono de su puesto de trabajo o degradar las condiciones
del mismo.
Esta definicin est integrada por las caractersticas que en nuestra opinin
son las ms resaltantes de las aproximaciones conceptuales manejadas por
Leyman (1996), Hirigoyen (2001) y Piuel (2001).
En Venezuela existen varias aproximaciones conceptuales o definiciones de
acoso laboral en distintas leyes y que abordan el problema en general o
desde una perspectiva de gnero. La novsima definicin incorporada a la Ley
Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT) dice:
Acoso laboral
Artculo 164. Se prohbe el acoso laboral en los centros de trabajo pblicos
o privados, entendindose como tal el hostigamiento o conducta abusiva
ejercida en forma recurrente o continuada por el patrono o la patrona o sus
representantes; o un trabajador o una trabajadora; o un grupo de trabajadores
o trabajadoras, que atente contra la dignidad o la integridad biopsicosocial de
un trabajador, una trabajadora o un grupo de trabajadores y trabajadoras,
perturbando el ejercicio de sus labores y poniendo en peligro su trabajo o
degradando las condiciones de ambiente laboral.

Esta conducta ser sancionada conforme las previsiones establecidas en la

presente Ley, su Reglamento y dems que rigen la materia.
TIPOS DE ACOSO
El mobbing o acoso laboral es una forma de aislar a una persona poco a
poco. Esto provoca una baja autoestima y afecta el trabajo.
Diferentes tipos de mobbing en el trabajo

Acoso laboral descendente: Este acoso lo realiza una persona que

se encuentra en un cargo superior.

Acoso laboral horizontal: Este tipo de acoso se produce entre

compaeros de trabajo de la misma categora. Existen diferentes
motivos por el cual se produce este tipo de mobbing, ya sea por
competencia, celos, problemas personales o envidia.

Acoso laboral ascendente: El acoso lo produce una persona con

unnivel jerrquico menor. Esta situacin no es comn, pero puede
ocurrir. En general se produce cuando una persona entra a una
empresa a un puesto directivo, pero no conoce bien los cargos
directivos y laorganizacin de dicha empresa.

Adems de estas modalidades, existen otro tipo de mobbing que se

relaciona

con

los

ataques

propiamente

dichos,

existen

ataques

la reputacin, a la calidad profesional, a la salud, o a las relaciones

sociales personales.

CARACTERISTICAS
Una vez instaurado el acoso laboral, su origen llega a aparecer como
desdibujado o se ha olvidado, ya que la finalidad del hostigamiento es
desconectar a la vctima y llevarla a una situacin de total confusin.
. Generalmente proliferan en la sociedad prejuicios que sustentan que el
problema surge cuando un trabajador con dificultades de carcter entra en
un grupo de trabajo, que atribuye el desencadenante del proceso de
hostigamiento a la propia vctima, a su forma se ser.

Segn Hirigoyen (2001) el objetivo de un trabajador perverso es acceder

al poder o mantenerse en l, para lo cual utiliza cualquier medio, no se trata
de atacar a alguien directamente, como ocurre con el abuso de poder, sino
que debe crear fragilidad para impedir que el otro pueda defenderse. En el
abuso de poder el superior en la jerarqua tiene un estilo de direccin que
consiste en presionar de forma sistemtica a todos sus subordinados, es
una situacin que no afecta a un solo trabajador, sino a todos los que tienen
un nivel inferior en la jerarqua.
En el mobbing no suele haber prueba alguna de la realidad de lo que se
est padeciendo, porque no suele haber violencia fsica, cuando hay
violencia fsica, s hay elementos exteriores que pueden atestiguar lo que
sucede, pero en conductas de acoso de este tipo no hay ninguna prueba
objetiva. Parece establecerse un proceso fbico recproco, de tal manera
que el trabajador objeto de mobbing provoca conductas permanentes de
hostilidad en el perverso y, a la vez, la visin de su acosador desencadena
en la vctima un proceso de miedo. El miedo genera conductas de
obediencia, cuando no de sumisin en la persona acosada, y tambin en los
compaeros que dejan hacer y que no quieren fijarse en lo que ocurre a su
alrededor. Una vez iniciado el mobbing se establece un crculo vicioso que
se retroalimenta del miedo de la vctima ante el acosador, ya que este miedo
genera una actitud defensiva que provoca nuevas agresiones, as como
fenmenos de fobia recproca.
Se ha postulado desde una visin psicoanaltica que el acoso laboral
puede encubrir una relacin amorosa inconsciente, que por no ser
reconocida o por ser negada, se expresa como agresividad o que el
acosador identifica en la vctima algo que rechaza de l mismo o de las
figuras parentales o que hay cosas que la vctima realiza o piensa de
manera diferente al acosador o por celos, ya que el acosador deseara tener
con otros la relacin que tiene la vctima o por envidia, ya que el acosador
quiere destruir a la vctima porque le seala una falta o una imperfeccin
(Menassa de Luca y Rojas Martnez, 2006).

ESTRATEGIAS Y MODALIDADES DE MOBBING

1.

Gritar, avasallar o insultar a la vctima cuando est sola o en presencia

2.

de otras personas.
Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables
o imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables

3.
4.
5.

en ese tiempo.
Sobrecargar selectivamente a la vctima con mucho trabajo.
Amenazar de manera continuada a la vctima o coaccionarla.
Quitarle reas de responsabilidad clave, ofrecindole a cambio tareas
rutinarias, sin inters o incluso ningn trabajo que realizar (hasta que

6.

se aburra y se vaya).
Modificar sin decir

7.

responsabilidades de su puesto de trabajo.

Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas

nada

al

trabajador

las

atribuciones

exclusivas contra l, con vistas a estigmatizarlo ante otros compaeros

8.

o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente).

Ignorarle (hacerle el vaco) o excluirle, hablando slo a una tercera
persona presente, simulando su no existencia (ningunendolo) o su
no presencia fsica en la oficina, o en las reuniones a las que asiste

9.

(como si fuese invisible).

Retener informacin crucial para su trabajo o manipularla para inducirle
a error en su desempeo laboral, y acusarle despus de negligencia o

faltas profesionales.
10. Difamar a la vctima, extendiendo por la empresa u organizacin
rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputacin, su
imagen o su profesionalidad.
11. Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la
vctima, negndose a evaluar peridicamente su trabajo.
12. Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o
entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de
capacitacin.
13. Ignorar los xitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras
personas o a elementos ajenos a l, como la casualidad, la suerte, la
situacin del mercado, etc.
14. Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus
soluciones, etc.

15. Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a

atacarle o a encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.
16. Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisin o iniciativa
personal en el marco de sus responsabilidades y atribuciones.
17. Bloquear administrativamente a la persona, no dndole traslado,
extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o
resoluciones que le afectan.
17. Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los
dems trabajadores, caricaturizndolo o parodindolo.
18. Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su telfono,
revisando sus documentos, armarios, cajones, etc.
19. Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
20. Atacar sus convicciones personales, ideologa o religin.
21. Animar a otros compaeros a participar en cualquiera de las acciones
anteriores mediante la persuasin, la coaccin o el abuso de autoridad.
CONSECUENCIAS PSICOLGICAS Y LABORALES DEL MOBBING
1.

Lento deterioro de la confianza en s misma y en sus capacidades

2.
3.

profesionales por parte de la vctima.

Proceso de desvaloracin personal.
Desarrollo de la culpabilidad en la vctima (la propia familia suele

4.

cuestionarla sobre su comportamiento).

Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o

5.
6.

incumplimientos.
Somatizacin del conflicto: enfermedades fsicas.
Insomnio, ansiedad, estrs, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios

7.

de personalidad, problemas de relacin con la pareja, depresin.

Inseguridad, torpeza, indecisin, conflictos con otras personas e

8.

incluso familiares.
Bajas laborales que el acosador suele aprovechar contra el trabajador.

LEYES
En Venezuela el Acoso Laboral o Acoso Psicolgico en el Trabajo es una
conducta no permitida, sancionada por la Ley y que le acarrea al sujeto activo,
entindase Acosador una serie de consecuencias de diversa ndole, incluso
sanciones de carcter penal.

En Venezuela existe un avance en normativa legal sobre la materia de

seguridad, salud, higiene, ambiente y ergonoma en el trabajo, partiendo de la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela de conformidad con los
artculos 83, 87 y 89 de conformidad con los convenio 81 sobre Inspeccin en
el Trabajo de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), suscrito y
ratificado por Venezuela en fecha 21/07/1967, Convenio 155 sobre Salud y
Seguridad

en

el

Trabajo

de

la

Organizacin

Internacional

del

Trabajo (OIT)21/07/1984 y los artculos 1, 12,17,18 en sus numerales

1,6,7,9,14 y 26, artculos 123 y 136 de la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) vigente sobre las
atribuciones y facultades conferidas se le da la potestad al Instituto Nacional de
Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL) aplicar las medidas de
prevencin, control, informacin y formacin en materia de salud y seguridad
ocupacional en todo centro de trabajo, pblico o privado exentos los militares.
Lcda. Moraima Rall