Nombre de la prctica:

Percepcin

Nmero:

Prctica #1

Integrantes:

Alvarado Miranda Daniel Ivan

Contreras Mata Luis Antonio
Gonzlez Gonzlez Olin Mateo
Hernndez Castrejn Brandon
Ruz Camargo Jos Ricardo
Facilitador:

Sanvicente Curiel Mara Elena

Fecha: 1 de Septiembre de 2016

INTRODUCCIN
En la siguiente prctica se mostrarn definiciones sobre la percepcin que existe
dentro de la ergonoma (ergonoma cognitiva), que es la que hace que el individuo
ponga en prctica su habilidad del cerebro para poder ejercer un buen trabajo, ya sea
individual o grupal.
Con esta prctica se analizar la forma en que realizamos una actividad, observando
piezas y tratando de memorizar para que con ello se puedan acomodar de la forma en
la que se observan a primera vista, segn sean recordadas por cada individuo.
Tambin se notaran que los resultados van cambiando conforme se aumenta la
dificultad, en este caso ser empezar con dos columnas de 6 piezas y as ir
aumentando las columnas hasta llegar a 8, con esto se ver que hay errores conforme
se aumenta la dificultad, ya que no memorizamos mucho a corto plazo, tomando en
cuenta que hay factores externos que influyen en los errores (ruido, clima, comodidad,
iluminacin, etc.).

ERGONOMA COGNITIVA
La ergonoma Cognitiva estudia las interacciones entre un dispositivo, objeto, producto y
un Individuo. Estas interacciones hacen uso de las principales funciones mentales
(percepcin, memoria, razonamiento. La ergonoma cognitiva se ocupa entonces de los
problemas de costo cognitivo derivado de esta interaccin.
PERCEPCIN.
Sensacin Y Percepcin
Aunque los estmulos sensoriales pueden ser los mismos, para todas las personas, cada
una de ellas percibir cosas distintas. Este fenmeno nos lleva a concebir la percepcin
como resultado de dos tipos de elementos:
1- Las sensaciones o el estmulo fsico que proviene del medio externo, en forma de
imgenes, sonidos, aromas, etc.
2- Los estmulos internos que provienen del individuo, como son las necesidades,
motivaciones y experiencia previa, y que proporcionarn una elaboracin psicolgica
distinta de cada uno de los estmulos externos
La Percepcin
A travs de la percepcin captamos el mundo que nos rodea y nos damos cuenta de
nuestro propio mundo interior. Pero percibir es un acto ms complejo de lo que parece,
ya que no nos limitamos a fotografiar la realidad. Un palo en el agua lo vemos torcido,
pero "sabemos" que est recto, lo que hace que lo percibamos as. Luego, de algn
modo, tendremos que distinguir entre los datos que aportan los sentidos (las
sensaciones) y lo que de verdad percibimos. Por eso, podemos decir que ms que
fotografiar lo real, lo que hacemos es adaptarlo a nuestras condiciones subjetivas, a una
serie de factores mentales personales.
Adems, de no ser as, todo el mundo percibira lo mismo.
En realidad captamos una serie de estmulos o sensaciones que nosotros, de un modo
casi inconsciente, agrupamos para formar figuras o imgenes perceptivas. Y podemos
organizar o estructurar mentalmente esos estmulos (visuales, auditivos, etc.)
atendiendo a diversos factores. Buena de prueba de que podemos organizar las
sensaciones o estmulos de modo diferente lo constituyen las llamadas figuras
reversibles.
Podemos, por tanto, definir percepcin como el procesamiento mediante el cual damos
sentido o dotamos de significado una sensacin. En l la conciencia integra los estmulos
sensoriales sobre objetos, hechos o situaciones y los transforma en experiencia til.
Psicologa de la Gestalt
Escuela de psicologa que se dedic principalmente al estudio de la percepcin. Hacia
1910, los investigadores alemanes Max Wertheimer, Wolfgang Khler y Kurt Koffka
rechazaron el sistema de anlisis que predominaba en la psicologa de principios de
siglo, adoptando el de la teora de campo, recin desarrollado entonces para la ciencia
fsica. Este modelo les permiti estudiar la percepcin en trminos distintos al
mecanicismo atomista de los asociacionistas.

Frente al asociacionismo imperante, la escuela de la Gestalt postulaba que las imgenes

son percibidas en su totalidad, como forma o configuracin (del alemn, Gestalt), y no
como mera suma de sus partes constitutivas. En las configuraciones perceptivas as
consideradas, el contexto juega adems un papel esencial. La escuela de la Gestalt
intent formular las leyes de estos procesos perceptivos:
A) Ley general: Existe una ley general que rige la configuracin en nuestras
percepciones, que denominaremos ley de figura-fondo, a la que hay que aadir una serie
de leyes propiamente especficas. Lo primero que hacemos cuando percibimos es
segregar lo que es figura de lo que es fondo, es aplicar la ley de figura-fondo: sobre un
contexto amplio y no homogneo, percibimos una figura que se destaca sobre un fondo
que queda en segundo plano. Se trata de algo semejante a lo que hacemos, por ejemplo,
con los pasatiempos de figuras escondidas, en las que estructurando de modo diverso
los elementos llegamos a descubrirlas en contraposicin a su fondo.
B) Leyes especficas de la percepcin.: Adems de esta ley de carcter general, existen
una serie de leyes propiamente configurativas que imponen una forma de agrupar los
estmulos que explica por qu todos coincidimos en percibir la misma figura. Las ms
importantes de estas leyes son las siguientes:
a) Ley de simplicidad: tendemos a organizar los estmulos de tal manera que la figura
resultante sea lo ms sencilla posible. Por ejemplo: cuatro puntos equidistantes dan un
cuadrado en vez de un rombo o cualquier otra figura.
b) Ley de la continuidad: tendemos a integrar en una misma figura objetos que aparecen
en una sucesin continua.
c) Ley de proximidad: tendemos a integrar en una misma figura los objetos prximos
entre s.
d) Ley de la semejanza: solemos integrar, dentro de lo posible, en una figura objetos
similares o parecidos.
e) Ley del contraste: tendemos a destacar un elemento de una figura de acuerdo con la
relacin que guarda con los dems elementos del conjunto.
f) Ley de cierre: tendemos a completar la figura que aparece incompleta y a darle as una
organizacin estable.
CARACTERSTICAS DE LA PERCEPCIN
La percepcin de un individuo es subjetiva, selectiva y temporal.
Es subjetiva, ya que las reacciones a un mismo estimulo varan de un individuo a
otro.
Ante un estmulo visual, se derivan distintas respuestas. Esta figura representar para
unos individuos un queso, para otros un comecocos, una tarta, o un grfico de sectores,
dependiendo de sus necesidades en ese momento o de sus experiencias.
En publicidad es importante conocer las reacciones a un mismo estmulo para identificar
los usos posibles que pueden hacerse de un determinado producto y, as, adaptar la
comunicacin a las ventajas buscadas.

La condicin de selectiva en la percepcin es consecuencia de la naturaleza subjetiva

de la persona que no puede percibir todo al mismo tiempo y selecciona su campo
perceptual en funcin de lo que desea percibir.
Es temporal, ya que es un fenmeno a corto plazo. La forma en que los individuos
llevan a cabo el proceso de percepcin evoluciona a medida que se enriquecen las
experiencias, o varan las necesidades y motivaciones de los mismos. Dicha
temporalidad permite al responsable de marketing cambiar la percepcin
del
consumidor sobre el producto mediante la variacin de cualquiera de los elementos
del marketing mix.

COMPONENTES DE LA PERCEPCIN
Aunque los estmulos sensoriales pueden ser los mismos, para todas las personas, cada
una de ella percibir cosas distintas. Este fenmeno nos lleva a concebir la percepcin
como resultado de dos tipos de inputs:
1- Las sensaciones o el estmulo fsico que proviene del medio externo, en forma de
imgenes, sonidos, aromas, etc.
2-

Los inputs internos que provienen del individuo, como son las necesidades,
motivaciones y experiencia previa, y que proporcionarn una elaboracin psicolgica
distinta de cada uno de los estmulos externos
Las sensaciones
Las sensaciones son la respuesta directa e inmediata a una estimulacin de los
rganos sensoriales.
Esta concepcin de las sensaciones supone la relacin entre tres elementos:
1. Un estmulo.
2. Un rgano sensorial.
3- Una relacin sensorial.
La importancia de esta relacin para la publicidad se centra en tres aspectos:

1.

Si no existe un estmulo, el comprador nunca se formar una idea o percepcin; para

ello, es necesario el establecimiento de polticas adecuadas de publicidad, adems de
tener el producto disponible en los puntos de venta. Puede que se lance
al mercado un nuevo producto con unas caractersticas inmejorables, pero si no se
le comunica al pblico objetivo, no tendr conciencia de su existencia, y no lo comprar.

2.

Si el estmulo no se adecua a la capacidad sensitiva del individuo, no se

percibir el mensaje. La sensibilidad del individuo a un estmulo viene
determinada por su capacidad receptiva y por la intensidad del estmulo. Sirva de
ejemplo la situacin extrema de anunciar audfonos para sordos en la radio, un medio
que no puede ser percibido por los clientes potenciales del propio producto.

3.

Si no existe una relacin sensorial, no se formar la percepcin. De ah la

importancia de estudiar la localizacin y momento adecuado del lanzamiento de los
anuncios publicitarios.

Esta es la razn por la cual, a la hora de lanzar un spot publicitario se estudia la

audiencia que tiene cada programa, y la probabilidad de que el mensaje llegue
al pblico objetivo.
Conviene aclarar que la percepcin y la sensacin son conceptos distintos, cuyas
principales diferencias se recogen a continuacin:
Una sensacin no implica necesariamente que la persona se d cuenta del origen
de lo que lo estimula sensorialmente.
Una sensacin se transforma en percepcin cuando tiene algn significado para el
individuo. Por eso es importante analizar cul es la experiencia de las personas con esas
sensaciones, ya que la percepcin aumenta o se fortalece conforme se enriquece la
experiencia y la cultura del sujeto.
Las sensaciones no slo se reciben a travs de los cinco sentidos (vista, odo, olfato,
gusto y tacto), que funcionan de forma automtica y natural, sino que tambin
dependen de la cantidad de estmulo y de su naturaleza diferencial. Al hablar de la
naturaleza diferencial, nos referimos, por ejemplo al hecho de no distinguir un objeto
negro en una habitacin oscura.
Por otra parte, la capacidad sensitiva viene definida por los umbrales de percepcin, es
decir, a partir de qu intensidad de estmulos comenzamos a percibir algo? En tal
sentido pueden distinguirse dos umbrales, uno absoluto, y otro relativo.
a)- Umbral absoluto. Es el nivel mnimo o mximo a partir del cual un individuo puede
experimentar una sensacin. Es la barrera que separa los estmulos que son
detectados de los que no.
a.1)- Umbral absoluto mnimo. Es el punto en que es individuo percibe una diferencia
entre algo y nada.
Se utiliza este umbral absoluto mnimo en marketing, como referencia a la hora de
lanzar mensajes publicitarios (intensidad, tamao, duracin de la campaa, etc.), que
permitan al individuo ser consciente del mensaje.
Al mismo tiempo, se utiliza este umbral mnimo para esconder cierta informacin
obligatoria para el anunciante, pero que no interesa que sea percibida por el
consumidor; ste es el caso de la letra pequea de los contratos bancarios, o de la bien
conocida frase: "Las Autoridades Sanitarias advierten que el
tabaco
perjudica
seriamente la salud", o "Bebe con moderacin. Es tu responsabilidad"
Debajo del nivel mnimo de percepcin acta la controvertida comunicacin subliminal,
cuyo objetivo es inducir al consumidor a la compra sin ser consciente del origen
de su motivacin.
Sin embargo, a pesar de la calificacin como manipuladora de la publicidad subliminal,
no puede probarse que una percepcin subliminal tenga un impacto durable sobre el
psiquismo del individuo, ni que pueda inducir a la compra, salvo en los casos en que
la persona tenga una predisposicin a hacerlo. Las razones son:

Se necesitan fuertes estmulos para atraer la atencin del consumidor.

Slo pueden transmitirse mensajes cortos.

 Los mensajes cortos transmitidos bajo el umbral de conciencia de una persona no

tienen por qu ser percibidos igual por otros.
a.2)- Umbral absoluto mximo. Cuando la sensacin experimentada por el individuo
es tan fuerte que no es percibida de forma completa.
b)- Umbral relativo o diferencial. Este umbral es la diferencia mnima que se puede
detectar entre dos estmulos.
Segn la ley de Weber, el aumento en la intensidad de los estmulos necesario para
provocar una sensacin es proporcional a la intensidad inicial. Es decir, que cuanto ms
fuerte sea el estmulo inicial, mayor ser la intensidad adicional requerida para que el
segundo estmulo se perciba como diferente.
Como consecuencia, cuando se lanza una campaa de comunicacin de marketing al
mercado, hay que tener en cuenta las formas de comunicacin adoptadas por los
competidores. Cuando el consumidor es insensible a la recepcin de mensajes de cierta
duracin, habr que adelantarse a los competidores alargando la emisin. En el caso de
los descuentos y las rebajas, el consumidor ser menos sensible ante variaciones
idnticas de precio.
Los inputs internos
No todos los factores de influencia en la percepcin proceden del mundo exterior en el
que se desenvuelve el individuo. Junto a stos, existen otros de origen interno, entre los
que se pueden destacar los siguientes:
Algunos de los factores internos que influyen en la percepcin del individuo son:
Experiencia. El individuo aprende de las experiencias, y esto afecta al
comportamiento. El efecto acumulativo de las experiencias cambia las formas de
percepcin y respuesta. En otras palabras, los consumidores se comportan de ciertas
formas frente a un estmulo porque aprenden. Es importante conocer el proceso de
aprendizaje y la forma en que lo aprendido afecta a la accin de compra. Lo que
aprenden depende de la clase de experiencia del consumidor, que puede provenir de
compras anteriores, mensajes publicitarios, u otras acciones de marketing, con lo cual
es importante crear asociaciones positivas, lanzar campaas fciles de recordar,
implantar polticas de precio que faciliten la compra repetitiva, etc.
-PROCESO DE PERCEPCIN
Todos los individuos reciben estmulos mediante las sensaciones, es decir, flujos de
informacin a travs de cada uno de sus cinco sentidos; pero no todo lo que se siente es
percibido, sino que hay un proceso perceptivo mediante el cual el individuo selecciona,
organiza e interpreta los estmulos, con el fin de adaptarlos mejor a sus niveles de
comprensin.
La percepcin es un proceso que se realiza en tres fases: Seleccin, organizacin e
interpretacin
SELECCIN
Los individuos perciben slo una pequea porcin de los estmulos a los cuales estn
expuestos.

Cuando la percepcin se recibe de acuerdo con nuestros intereses, se denomina

percepcin selectiva. La percepcin selectiva se refiere al hecho de que el sujeto percibe
aquellos mensajes a que est expuesto segn sus actitudes, intereses, escala de valores
y necesidades.
Es decir, se opera un autntico procesamiento de la informacin por parte del sujeto,
mediante el cual el mensaje despierta en el individuo toda una serie de juicios de valor
que se traducen en reacciones de muy distinto signo.
Por esta razn, se puede decir que el individuo participa directamente en lo que
experimenta. Esta intervencin no se limita a una simple adaptacin, sino que se
acompaa de una seleccin efectuada entre los estmulos propuestos.

La atencin debe enfocarse para poder percibir de forma adecuada, como en el caso de
los dos cubos. El lector tendr que elegir cual es la cara ms cercana, o si lo observa
desde arriba o desde abajo.
La cantidad de estmulo que un individuo es susceptible de percibir es enorme. Slo
sobre el terreno publicitario, se estima en varias centenas el nmero de mensajes
procedentes de los "ms media" a los que est expuesto diariamente. Menos de una
decena de entre ellos tendrn alguna influencia sobre el comportamiento. La atencin
selectiva acta entonces como una guillotina despiadada a la que pocos anuncios se
escapan.
La publicidad, ms que ningn otro mensaje de influencia, trata de adaptar sus
contenidos a los intereses, creencias, valores y actitudes de los grupos a quienes se
dirige; por ello, ciertos fenmenos inherentes a la exposicin selectiva (como la defensa
de las opiniones adquiridas), aun producindose, son menores que en otros tipos de
comunicacin persuasiva. As, la publicidad, para enfrentarse a los fenmenos de la
exposicin selectiva:
Intenta dar utilidad, al menos aparente, a la informacin que maneja.
Procura la estimulacin por la novedad, al menos visual, del mensaje.
Intenta reforzar las actitudes previas, siempre que sea posible, en lugar de tratar de
modificarlas.
El proceso de seleccin de los estmulos puede estar influido por dos tipos de
fenmenos, los cuales se presentan de acuerdo con:
a)

La naturaleza del estmulo

Entre las influencias que recibe el individuo basadas en la naturaleza del estmulo, se
incluyen aquellos aspectos sensoriales que hacen que un elemento se sienta de manera
ms intensa que otros.
Esto nos lleva a diferenciar entre diversas clases de estmulos:
El tamao. Es un estmulo importante en publicidad, pues cuanto ms voluminoso
sea un embalaje, la posibilidad de que se le preste atencin ser mayor.
El color. El color atrae ms que la monocroma, el blanco y negro. Por otra parte, el
proceso del efecto del color se desarrolla en la conciencia del individuo en forma de
sentimientos que reflejan la reaccin de la persona hacia las diferencias cromticas, por
eso el colorido ofrece ms matices de evocacin. El valor y la influencia de los
colores se determinan por el entorno en que se halla el individuo.
La luz y la forma. La luz es la base objetiva de la visin y ejerce sobre el hombre una
honda impresin elemental que es inconsciente para el yo. Por ello la iluminacin
resulta casi tan importante como el color, puesto que el criterio es la visibilidad ptima
del objeto o del producto en venta. En lo referente a las formas, stas deben ser
simples.
El movimiento. Un anuncio mvil ejerce una atraccin superior a la de un anuncio
esttico.
La intensidad. Un gran nmero de spots publicitarios funcionan hoy en da sobre un
mensaje y una msica fuerte, intensa.
Los pequeos detalles. Pueden decidir en gran medida el xito de un producto,
por su efecto diferenciador.
El contraste. Por ejemplo, una pgina en blanco y negro puede tener ms impacto
dentro de una revista en color. El mensaje en contraste provoca un choque perceptual,
genera sorpresa y, como consecuencia, atencin.

El
emplazamiento.
En
el
caso
de
los
anuncios
en
prensa,
el
emplazamiento en la pgina derecha, en la parte superior, tiene una prioridad de lectura
en las sociedades occidentales. En la televisin, los mensajes incorporados a los
programas tienen un impacto superior a los spots reagrupados en los espacios para la
publicidad.
Lo
inslito.
La incorporacin de objetos o de mensajes inslitos o
incongruentes, por su naturaleza, tamao, color u otras caractersticas, provocan un
choque perceptual que favorece la atencin, aunque involuntaria.
El efecto sorpresa es importante para los productos que suscitan poco inters en los
consumidores.
b) Los aspectos internos del individuo.
Entre los aspectos internos del individuo que afectan a la seleccin de los estmulos
existen dos aspectos: las expectativas de los consumidores y los motivos que stos
tienen en ese momento (necesidades, deseos, intereses, etc.)
Expectativas

Las personas tienden a percibir los productos y sus atributos de acuerdo con sus
expectativas. Por ello, cuando el contenido de los anuncios coincide con los intereses o
expectativas del sujeto receptor, es posible un mayor acercamiento entre ste y el
mensaje.
Los centros de inters del individuo revelan una implicacin ms duradera y ms fcil
de identificar que las motivaciones; entonces es posible aumentar el nivel de atencin
de un mensaje concentrando su difusin sobre un segmento de individuos
preseleccionados.
Por otra parte, los estmulos que se hallan en conflicto con las expectativas,
generalmente reciben ms atencin que los que estn de conformidad con ellas. Es
decir, las expectativas pueden incrementar el valor real del producto, pero si dicho valor
no existe, no tendrn la fuerza para cambiarlo a menos que estimule la diferencia de lo
prometido con lo encontrado.
Asimismo, un producto nuevo tiene siempre la ventaja de percibirse mejor, pues, rompe
el esquema tradicional de los productos existentes, y contribuye a fijar la atencin.

Exposicin selectiva. Se basa en la idea de que los individuos slo ven y

escuchan lo agradable o lo que necesitan. Los consumidores buscan mensajes
placenteros y evitan los no placenteros. Por ello, en trminos generales, es mejor usar
mensajes publicitarios positivos, en vez de mensajes negativos, pues con estos ltimos
se corre el riesgo de que el pblico objetivo de la campaa evite percibir el mensaje. Sin
embargo, no es suficiente slo resaltar los aspectos positivos, sino tambin implicar al
receptor, hacerle creer que todo se hace pensando en su bienestar. En esta idea se
apoyan los diseadores de campaas de publicidad de productos como los seguros de
vida, con connotaciones negativas.
Atencin selectiva. Los consumidores notarn ms los estmulos que satisfacen sus
necesidades e intereses y no se percatarn de los estmulos irrelevantes a sus
necesidades. As, una persona que hojea un peridico percibir y recordar con ms
facilidad la publicidad de esos productos que tiene pensado comprar, pongamos por
caso un coche, que aqulla sobre otros temas menos interesantes para l. Es necesario
por ello realizar una segmentacin adecuada antes de establecer las polticas de
comunicacin. Adems, la segmentacin permite emitir una publicidad enigmtica,
cuyos cdigos conoce el grupo al que se dirige, suavizando la ambigedad de su
significacin.
Defensa perceptual. Las personas niegan lo que no les conviene, es decir,
evitan subconscientemente tener estmulos dainos, aunque la exposicin a stos ya se
haya dado. Incluso, las personas pueden distorsionar la informacin no congruente con
sus necesidades, valores, creencias, etc.
Por ello, en las investigaciones de producto es conveniente contar siempre con la
presencia no slo de usuarios cotidianos, sino tambin con la de no usuarios, o no
conocedores del producto, que no distorsionen su percepcin de ste.
ORGANIZACIN
Una vez seleccionados, las personas han recogido una cantidad de estmulos de forma
conjunta que, en esencia, son slo una simple coleccin de elementos sin sentido. Las

personas los clasifican de modo rpido asignndoles un significado que vara segn
cmo han sido clasificadas, obtenindose distintos resultados.
Por tanto, el paso siguiente a la seleccin
caractersticas de los diversos estmulos.

es

analizar

agrupadamente

las

Pero, se perciben en su globalidad los mensajes o, por el contrario, se van

descodificando en cada una de sus partes?
Segn la escuela de la Gestalt, el contenido de la percepcin no es igual a la suma de
las cualidades correspondientes a la imagen proyectiva. El organismo produce formas
simples. Con lo cual, los mensajes, cuanto ms bsicos y simples se presenten, mejor
sern percibidos y, por tanto, asimilados.
Esta escuela estableci algunos principios que registra la forma en la que los individuos
estructuran las percepciones:
Relacin entre figura y fondo
Para que un estmulo se note, debe contrastar con el ambiente. Los individuos organizan
los estmulos en forma y fondo:
La figura, es el elemento central que capta la mayor parte de nuestra atencin,
porque, en contraste con su fondo aparece bien definida, slida y en primera plana.
El fondo, poco diferenciado, se percibe como indefinido, vago y continuo.
Si bien las personas tienden a organizar su percepcin en trminos de figura y fondo,
depender del proceso de aprendizaje la decisin acerca de qu estmulos se percibirn
como figura y cules como fondo.
Aunque, normalmente, tratamos toda la escena como campo, y los detalles que nos
interesan, como figura, tambin se utiliza el principio de la figura y el fondo dando al
individuo la posibilidad de elegir la naturaleza de la figura y la del fondo, puesto que el
trabajo cognitivo que se deriva favorece una asimilacin entre el objeto y su contexto.
En publicidad se sirven constantemente de este principio, tratando de que ciertos
elementos como la marca o el producto, puedan recibir la atencin perceptiva que
reciben las figuras; de todas formas, hay que mantener un cierto equilibrio, para que el
fondo no se convierta en elemento principal; as, en las promociones puede ocurrir que
el premio por la compra sea tan grande que haga perder figuracin al producto
promocionado.
En la separacin de la figura y el fondo son determinantes tres factores, dos relativos al
propio estmulo, por lo que pueden ser controlados por el creativo publicitario, y un
tercero dependiente del propio receptor:
1- Ciertas caractersticas fsicas influencian la seleccin figura-fondo: as los colores
clidos frente a los fros, y los tamaos pequeos frente a los grandes, facilitan la
percepcin de algo como figura.
2- Ciertos factores de contraste, como los estmulos nuevos, complejos, incongruentes o
incomprensibles, acentan la separacin de los mismos como figura.
3- La propia voluntad del receptor, guiado por sus intenciones o comportamientos, puede
determinar en otras ocasiones qu es figura y qu es fondo.

Estos tres elementos son especialmente cuidados en el diseo de los mensajes

publicitarios, propiciando cierto tipo de colores frente a otros, o buscando originalidad
como tarea fundamental de los creativos publicitarios, a fin de destacar cierto
elemento y forzar as la atencin de los receptores.
Agrupamiento o proximidad
Este principio se basa en la idea de que las personas tienden a agrupar
automticamente los estmulos, para formar una impresin unida, en funcin de su
proximidad, similitud y continuidad.

El que se perciban columnas, y no filas, de asteriscos, se debe a que hay

ms proximidad a nivel vertical que horizontal.
La percepcin de los estmulos en grupos o bloques de informacin facilita la
memorizacin y el recuerdo. El agrupamiento de los estmulos por proximidad lleva a la
asociacin entre ellos. Por ejemplo, una propaganda para el lavado de ropa puede
mostrar de manera conjunta, sin decir nada verbalmente, una camisa blanca muy limpia
y un paquete de detergente. El consumidor no ver dos elementos separados, sino
que asociar las dos ideas en una sola; por tanto, la prxima vez que vea un
detergente de esa marca, pensar en ropa bien lavada.
Tambin puede ocurrir que el consumidor llegue a asociar el producto con el vendedor
que le atiende, formando una percepcin global con el producto y el vendedor.
Ley de cierre o clausura
En estmulos abiertos o secuencias no completas, los individuos tienden a cerrar la
percepcin. La apertura implica que algo falta y genera ansiedad o tensin en el sujeto
perceptor.
Una tarea incompleta se recuerda mejor que una concluida. Una explicacin de esto es
que cuando una persona comienza una tarea, desarrolla una necesidad de completarla;
si sta no se completa, se generar un estado de tensin que se manifestar al
estimular la recordacin de la tarea incompleta.
En la figura que se muestra a continuacin, inferimos la existencia de un tringulo
blanco, incluso creemos verlo ms blanco que el papel. Es debido a la tendencia a
completar las formas.

En publicidad, se aplica este principio mediante las campaas de intriga, que se basan
en la necesidad de completar la informacin; al dejar al consumidor con la incgnita de
lo que se presentar despus se logra centrar su atencin durante ms tiempo.
1- La campaa de J&B emplea la ley de cierre en la identificacin de la marca. En ninguno
de los anuncios de la campaa lanzada se especifica la citada marca, sin embargo, todo
el mundo sabe, por los colores del logotipo y por el slogan ("El nico que es nico"), que
se trata de la conocida marca de Whisky.
2- Fortuna emplea la misma ley, invitando al lector a que complete el resto del nombre de
la marca, con "ever", "you", "friends", etc.
La aplicacin de este principio es til a la hora de reducir costes de publicidad en
televisin y radio. En principio se emite un anuncio comercial largo, para despus
recortarlo, ya que en la fase de mantenimiento, con solo ver una parte del comercial, el
individuo recordar todo el tema mostrado en el comercial largo.
Ley de semejanza
Esta ley se apoya en el hecho de que los estmulos semejantes tienden a formar
grupos perceptuales.

Basndonos en esta ley, la percepcin de filas de elementos, en vez de columnas, se

debe a la existencia de similaridades horizontales entre ellos.
Esto resulta importante en marketing, una vez definida la estrategia competitiva. El lder
del mercado buscar diferenciarse en todo lo que sea posible con el fin de tener una
identidad nica, mientras que los seguidores tratarn de parecerse lo ms posible al
lder, para que los consumidores asocien su calidad a la del lder.
Esta ley perceptual constituye el fundamento de los litigios entre dos marcas de aceite
de oliva, Carbonell, propiedad del grupo Koipe, y La Espaola, perteneciente a Aceites
del Sur. Koipe acusaba a Aceites del Sur de haber plagiado los caracteres del logotipo
de la gitana de Carbonell, diseada en 1904, hasta confeccionar una etiqueta de La
Espaola muy parecida, modificada desde su diseo original de 1947, que puede inducir
a la confusin del consumidor.

Practica #1
PERCEPCIN
Objetivo.- Demostrar el efecto del tamao de un conjunto en relacin con la habilidad
de hacer juicios absolutos respecto a diferentes tamaos de conjuntos.
Introduccin: la percepcin se define como un proceso mediante el cual los individuos
organizan sus impresiones sensoriales con el fin de darle significado a su ambiente.
Generalmente uno puede percibir las cosas substancialmente diferentes a la realidad
objetiva.
La percepcin es importante porque el comportamiento de la gente est basado en su
percepcin de lo que es en realidad, no en la realidad en s.
Factores de la Percepcin: existen diferentes factores que operan para modelar y
algunas veces distorsionan la percepcin. Estos factores pueden residir en el perceptor,
en el objeto que se percibe o en el contexto de la situacin en que la percepcin tiene
lugar.
El perceptor: la interpretacin est fuertemente influida por las caractersticas
personales del perceptor individual. Destacan la actitud, los motivos, los intereses la
experiencia y las expectativas.
El objetivo: la relacin del objeto con su objeto con su entorno influye con la percepcin
como tambin lo hace nuestra tendencia a agrupar cosas que son similares o cercanas
entre s.
La situacin: el momento en que se ve un objeto o hecho puede influir en la atencin
del mismo modo que el lugar, la luz, el calor, o cualquier otro factor situacional.

Problema: este experimento sirve para probar las habilidades, hacer juicios absolutos
del tamao. La tarea es repetida cuatro veces, cada vez incrementando el nmero de
estmulos tamaos los cuales sern juzgados.
Material y Equipo.
-

Tablero de Percepcin de Tamaos

Metodologa
Parte A: Determine el efecto del tamao del conjunto en la habilidad de hacer juicios
absolutos.

1.
2.
3.

Sacar las fichas de las columnas 1, 2 y 3

Mezcle las fichas y colquelas cara abajo
Levante las fichas, 1 a la vez, y decida, basndose en el tamao del crculo, de cual
columna corresponde de la gua. Repita esto con las 18 fichas.
4.
Cuando termine, voltee las fichas y cuente los errores (No. De fichas colocadas en la
columna equivocada. Note que es ms sencillo hacer un juicio relativo que los absolutos).
Registre el nmero de errores de la tabla 1 para un estmulo del tamao de conjunto de
3.
5.
Ahora mezcle las fichas de las columnas 1 a la 5.
6.
Repita el paso 4 colocando la ficha cara abajo, debajo de la columna correspondiente
1, 2, 3, 4 o 5.
7.
Determine el nmero de errores y regstrelo en la tabla 1 para un tamao de conjunto
de 5.
8.
Mezcle las fichas de las columnas 1 a la 7 y colquelas cara abajo
9.
Colquelas en la columna apropiada como se hizo en los pasos 4 y 8
10. Registre el nmero de errores en tabla 1 para un tamao de conjunto de 7.
11. Finalmente mezcle las fichas de las columnas 8y 9 con las dems fichas, posicinelas
cara abajo y colquelas como lo hizo anteriormente en la tabla 1 para un tamao de
conjunto 9.
12. Determine el porcentaje de errores hechos en cada conjunto y regstrelo en la columna
4 de la tabla 1.

HOJA DE DATOS DE DISEMINACION ABSOLUTA

1
2
3
4
Tamao conjunto
Errores
Errores posibles
Porcentaje
3
0
18
0%
5
3
30
10%
7
4
42
9.52%
8
8
48
16.6 %
Parte B:

Hizo ms errores (porcentualmente) con el conjunto de 8? Si, ya que eran ms

las piezas con diferentes tamaos de la figura, y esto ocasiono un nivel ms alto en los
errores, por el hecho de tomar en cuenta ms piezas.
Con los crculos pequeos? No con ellos no se tuvieron problemas en persuadir los
tamaos.
Los crculos ms grandes? No, con ellos tampoco se tuvo ningn problema de hecho
fue ms fcil de acomodarlos
Con los de tamao mediano? S, porque eran muy parecidos con su tamao y
adems las piezas que nos tocaron para hacer la prctica no estaban muy bien pintadas
lo que ocasionaba la equivocacin
Porque piensa que paso? Pensamos que paso esto por no estar bien pintadas las
figuras que tena la pieza que en este caso era un crculo, tambin porque no lograbas
reconocer bien los tamaos de los crculos y nos llegbamos a confundir.
CUESTIONARIO
1.

Qu es la percepcin? Conocimiento de una cosa por medio de las impresiones que

comunican los sentidos como visual, en este caso que fue la prctica.
2.
Cul es la importancia de la percepcin? La importancia es la conducta que
llegamos a tomar porque todos los sentidos estn conectados a ella
3.
Qu importancia
tienen los factores de la percepcin?
Tienen mucha
importancia ya que van a dirigir nuestra conducta y mi forma de ver la situacin o
problema en la que se encuentre

4.

Dentro de los factores, Qu caractersticas se encuentran en el perceptor?

Hay variaciones que se demuestran como errores dentro de la prctica, porque si se
tuviera una concentracin buena, entonces los resultados seran ms favorables y con
menos errores que con los que hubo mientras existan estos factores.
5.
En que influyen las caractersticas del objeto? Influyen en cmo sern
acomodadas y que tan parecidas se te hacen las cosas o figuras. Tambin influye en si
sus caractersticas estn bien hechas, porque en el caso de las fichas con las que
trabajamos, tenan un diseo mal, ya que aunque los crculos de las fichas debieran estar
igual, haba diferencia entre unas, y fue un factor que influy mucho, para tener ms
errores.
6.
Por qu es importante la situacin en el perceptor? Porque es como va influir la
atencin hacia el objeto o situacin. Y es como se est preparando para el momento en
que salga al mundo laboral y se encuentre en un problema, en el cual se necesite
identificar el error por medio de la observacin, y de la sensacin que percibe al estar
frente a la problemtica.

CONCLUSIN
La percepcin es muy importante tanto en la vida cotidiana como en el mundo laboral.
Uno puede caer en los errores de paralaje en cualquier momento, cuando uno mira una
pintura, un vaso, hace una lectura, etc. Es por eso que es sumamente la percepcin y
ms en el mbito laboral, estos errores pueden hacer que un producto no se cree con la
calidad requerida para el cliente, por esa razn es que debemos hacer cuidadosamente
los estudios que a realizar, para que no existan errores de percepcin.
El aumento en el porcentaje de errores al acomodar las fichas en orden es debido a que
cada individuo tiene un nivel de percepcin diferente, ya que cada quien tiene un nivel
de visin diferente a los otros, tambin lo que afecta al nmero de errores es la cantidad
de fichas con las que se cuenta, ya que a veces el ojo humano, no es capaz de detectar
ciertas variaciones, en tamao principalmente, de elementos que poseen caractersticas
similares, es por eso que se incrementa el nmero de errores, al tener una mayor
cantidad de fichas para acomodar, otro factor que puede afectar, a esta percepcin es el
ambiente en el que nos encontremos, ya que todo afecta a la visin, dando como
resultado una variacin en cada individuo, es por eso que en cada integrante del equipo,
hubo diferente nivel de porcentaje as como diferente cantidad de errores.
Bibliografa
Comportamiento organizacional (teora y prctica). Stephen P. Robbins, Editorial Prentice
Hall.